手机上有的软件只能在wifi条件下用 ，用3g流量根本就打不开软件是怎么回事
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这是小米3的解决办法，一般这类问题都是软件设置的事，每个机器的软件设置都不太一样，你参考下。1、请你在桌面下、点击手菜单键-全局搜索，输入网络助手，点击流量排行，点击批量联网控制，查看该软件下（不能上网的应用）流量2G/3G下方的选项是否都勾选的。如果没有勾选，请你勾选。2，仍然不行，请你打开设置～移动网络～接入点名称～换个接入点试试。3：仍然不行、请你进入系统设置-应用程序-该应用-清除数据，或者卸载该软件，开机后进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。
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这种情况十有八九是3G网络速度不给力造成的。没理由WIFI情况下能上，3G网络不能。当然，也有那种可能，就是域名解析出现错误，这就需要你身边懂的朋友帮你设置下，就能正常使用了
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你好！& & 如果你没有安装第三方软件3G网络默认是使用软件都可以使用的，检测一下是否在一些安全助手里禁止了一些软件使用3G网络，如果你实在找不到那就恢复出厂设置就行了。
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“手机流量”去哪儿了？恶意程序大量消耗用户流量
原标题：“手机流量”去哪儿了？恶意程序大量消耗用户流量
机流量测试活动现场
　　深圳新闻网5月21日讯（记者 张钊）随着智能手机上网的普及，消费者关于手机消费的投诉也在发生新的变化，除了传统的质量问题投诉外，关于手机流量的投诉日益突出。
　　据统计，2013年深圳市消委会接到手机流量投诉611宗，2013年市消委会接到手机流量投诉611宗，收费不合理、乱扣费、未使用流量却扣费等问题突出。
　　消费者对突然爆增的流量费充满困惑、纠结和不满，流量到底去哪了？是个人使用不当？还是运营商的流量计量不准？或者是恶意软件“偷”了流量？为调查了解流量的真实去向，化解消费纠纷，指导消费，今年3-4月份市消委会邀请了30名市民参加了手机流量测试活动。经过一段时间的调查研究，5月21日，消委会发布了手机流量测试的调查报告。
　　调查报告显示，流量偷跑主要分为两种情况，最常见的一种是软件本身存在问题；存在问题的软件有很多是在第三方软件市场下载的，它们被黑客“二次打包”写入了恶意代码或者植入病毒。另外一种流量偷跑情况是软件本身无问题，但是它们通过广告插件、后台消耗、用户体验不好来“无心插柳”的偷跑流量。
　　据消委会相关负责人介绍，消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理的意识是主要原因。在被调查的消费者中，有50%不知道如何正确退出应用程序，46.4%的没有设置流量使用上限，57.1%的在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯，20%的没有在智能手机上安装安全监控软件，20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。
　　此外，各种恶意程序和软件偷跑流量的情况也比较严重。在短短的3-5分钟时间内，不同的恶意程序和软件偷跑的流量在8.98M到26.57M之间，同时还有个人信息安全、资金安全等其他方面的安全隐患。
　　对此，市消委会建议国家标准化主管部门和通信行业主管部门尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法；组织开展对移动数据流量计量的监督检查，并将相关结果向社会公布。
此次手机测试需安装三个主流的第三方监测软件（360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士）。
　　“手机流量去哪儿”专项调查报告
　　第一部分：本次专项调查的主要内容
　　本次调查的主要内容有：一是消费者的使用习惯调查；二是将同时段内运营商流量数据与第三方流量监控软件（包括360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士）测试的流量数据对比；三是常见偷流量软件类型与情景演示。
　　第二部分：本次专项调查的基本做法
　　一、志愿者公开招募：我们通过新闻媒体、官微、官网等多途径向社会公开招募参与流量对比测试的志愿者。
　　二、专业机构全程支持：为确保“流量去哪儿”活动科学、准确和可靠，流量对比测试委托深圳市计量质量检测研究院进行，并由专业工程师全程把控每一步测试细节。
　　三、活动现场公开透明：流量对比测试活动现场，对媒体开放，共有8家媒体到场采访报道，并有媒体全程跟踪拍摄，整个测试活动公开透明。
　　四、对比测试科学严谨：测试前，由专业工程师对每位志愿者的手机进行检查确认，发放操作指引，并培训指导志愿者；志愿者根据操作指引并在专业工程师的带领下完成全部测试。
　　五、方法简述：志愿者在智能手机上预安装流量监控软件，并在工程师的指导下模拟了智能手机待机、下载文件和日常使用三种情况下的流量消耗，将其与运营商记录的数据流量进行了对比、分析。
一位志愿者手机上的流量监控画面。
　　第三部分：本次专项调查的结果与分析
　　一、 消费者使用习惯调查：在流量对比测试现场，对参加活动的消费者进行问卷调查结果为：
　　50%被调查的消费者不知如何正确退出程序，在浏览完网页或使用完某个软件后，直接按HOME 键退出；
　　20%的消费者没有在智能手机上安装安全监控软件；
　　46.4%的消费者没有设置流量使用上限；
　　57.1%的消费者在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯；
　　53.6%的消费者会经常打开GPS定位开关；
　　20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。
参加本次试验的26名志愿者的详细名单
终端品牌、操作系统、运营商、定制机分布
二、流量对比测试内容与结果分析：对比测试内容一：待机流量待机流量测试是将智能手机置于待机模式（移动数据网路建立）志愿者不对智能手机进行任何操作，并保持该状态10分钟记录的流量消耗。对比测试内容二：下载指定内容下载指定内容流量数据是志愿者操作智能手机在移动数据网络连接建立状态下，记录下载指定文件（含MP3和PDF格式文件）的数据流量。对比测试内容三：模拟正常使用模拟正常使用数据流量是指志愿者在指定时间段（大约 60分钟）内，在移动数据网络连接建立状态下，按照自己的使用习惯使用智能手机，记录产生的数据流量。对比测试内容四：整体流量数据对比整体流量数据是基于待机流量、下载指定内容流量和模拟正常使用时流量的数据做整体分析。对比测试结果显示：三款第三方流量监控软件测试到的流量数据与运营商提供的流量清单数据偏差较小，没有出现流量异常的情况。【特别说明：l 经向通信监管部门及多家计量检测机构咨询了解，目前国家没有关于移动数据流量计量的标准和检测方法。l 本次测试是模拟普通消费者的日常使用情况，进行的对比测试；采用的方法和软件为普通消费者日常能够使用和接触到的。l 其中因志愿者操作、手机制式、网络状况、软件记录等原因，仅采集有效的移动数据流量及运营商记录的移动数据流量。】
偷跑流量软件类型
　　三、软件偷跑流量的类型与情景演示
　　消费者对智能手机偷跑流量的问题越来越关注。据专家介绍：“流量偷跑无非就两种情况，最常见的一种是软件本身存在问题；存在问题的软件有很多是在第三方软件市场下载的，它们被黑客“二次打包”写入了恶意代码或者植入病毒。事实上，这只是流量偷跑的“冰山一角”，算是恶意而为之的部分。另外一种流量偷跑情况是软件本身无问题，但是它们通过广告插件、后台消耗、用户体验不好来“无心插柳”的偷跑流量。
根据专家提供的样本以及技术支持，市消委会分别做了真实的场景模拟（图为模拟场景结果）。
　　专家介绍，很多原因都可能导致“流量偷跑”，但最常见的有5种。
　　一是推送功能的实现必须建立在网络联接的基础上，才能检测软件更新以及消息提醒。因此你即使没有主动上网，在网络联接的情况下也会在后台工作，必然会产生一定的流量。这也是最常见的一种流量偷跑现象。
　　二是一旦用户不慎将带病毒的恶意软件下载到手机中，木马程序便会开启Root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的流量，导致流量偷跑。
　　三是智能手机在Wi-Fi信号不稳定和较弱时，有自动搜索并切换到2G/3G网络，继续提供上网服务的功能。如果用户没有注意到，继续使用需要耗费流量的服务时，就可能产生高额的流量费了。
　　四是现在很多手机都有云端同步功能，可以帮助使用者将联系人或短信甚至是照片等信息自动备份到云端，但是这样会耗费许多流量，特别是开启图片同步上传功能时，流量的消耗会更厉害。
　　五是很多运行在用户手机中的游戏软件，功能并不像看上去那么简单，除了明面上为用户提供的游戏服务之外，往往还会在暗地里搜集用户的机型、地理位置等个人信息，此时，流量就这么悄悄地溜走了。
志愿者林先生的手机监控显示，10分钟内，手机在没有做任何操作的情况下，偷偷的溜走了200多K的流量。
第四部分：调查结论一是消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理的意识是主要原因。被调查的消费者中，有50%不知道如何正确退出应用程序，46.4%的没有设置流量使用上限，57.1%的在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯，20%的没有在智能手机上安装安全监控软件，20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。二是各种恶意程序和软件偷跑流量的情况比较严重。在短短的3-5分钟时间内，不同的恶意程序和软件偷跑的流量在8.98M到26.57M之间，同时还有个人信息安全、资金安全等其他方面的安全隐患。三是运营商的流量数据与第三方监控软件测试的流量数据偏差较小。由于目前国家没有关于移动数据流量计量的标准和检测方法，因此，本次对比测试采用常用的三款流量监控软件来进行，结果表明，第三方监控软件测试的流量数据与运营商的流量数据偏差较小。第五部分：消委会建议建议国家标准化主管部门和通信行业主管部门尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法；组织开展对移动数据流量计量的监督检查，并将相关结果向社会公布。
正确退出软件（微信）演示
　　第六部分：消费指导
　　1、彻底退出软件，而不是简单的“返回桌面”。
　　调查显示有50%的消费者不知道如何正确退出应用程序 ，通常选择按“HOME”键返回桌面，但并没有真正退出应用程序。一些视频、定位服务、新闻推送、聊天类软件，如微博、地图、QQ等，通常会伴随开机在后台自动运行，且默认设置为自动更新。所以多查看任务管理器，关闭不使用软件，以节省流量。
安卓系统自带流量上限设置演示
图7：第三方软件设置流量上限演示
　　2、使用操作系统自带或第三方软件来控制流量的使用。
　　调查显示46.4%的消费者没有设置流量使用上限，安卓手机系统自带有流量上限的设置，或使用第三方软件来设置和控制流量的使用。
关闭数据连接演示
　　3、优化自身手机设置，节省流量开销。
　　调查显示有57.1%的消费者在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯。可在手机设置里把移动网络数据访问设置成“当需要时连接”、“连接时提醒”，当夜间休息时，建议关闭移动网络数据访问功能以节省流量开销。
　　4、安装手机安全类软件，安全省心。
　　手机安全类软件既可以帮助消费者监控管理流量，也可以有效预防恶意病毒、恶意二维码、垃圾短信、诈骗电话等对消费者的骚扰甚至个人隐私信息泄露、财产损失等问题的发生。目前，比较主流的安全软件有：360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士等。
关闭自动更新演示
　　5、关闭软件“自动更新”，选择WIFI环境下手动更新。
　　智能手机会不定时通过移动网络自动连接手机的应用商店，检测用户意见安装的手机软件是否需要更新等相关数据，从而产生流量，所以建议关闭软件设置中“自动更新”，“自动同步”，可选择“有新版本时提示更新”，并在WIFI环境下更新软件，以节省流量。
　　手机避免产生大流量该如何设置？
　　iPhone手机
　　1）关闭"通知"功能，减少自动联网。（路径：设置-通知-关闭）
　　2）关闭"邮件、通讯录、日历"中"获取新数据"里的"推送"功能，并将"获取"功能设置为"手动"
　　3）将通用设置里面的"定位服务"关闭，需要时再打开。（路径：设置-通用-定位服务-关闭）
　　4）App store用户名注销，避免软件自动搜索更新。(路径：设置-Store-注销，app store更新一般只会产生几十KB流量) 使用"App Store"下载程序的过程中没有流量提醒，建议通过电脑安装iTunes软件添加程序。
　　5）邮件关掉远程图片显示，必要时再开，或者尽量在电脑上处理。（路径：邮箱--载入远程图像-关闭）
　　6）在家里或办公室使用无线路由器，只在Wi-Fi环境下，安装软件，看视频。
　　7）有Wi-Fi时或不需要上网的时候，在网络设置里直接关闭蜂窝数据功能。（路径：设置-通用-网络-蜂窝数据-关闭，部分旧版订制机无法体现功能）
　　8）在离开无线热点后，Wi-Fi会自动转为3G或edge连接下载，这时候一定要记得将网络下载暂停。
　　9）打开www网页比较耗流量，尽量使用WAP网页。（注：不是所有网站都有WAP网页，一般大型网站都有）
　　10）国际漫游时，将数据漫游功能关闭。（路径：设置-通用-网络-数据漫游-关闭）
　　11）关闭"天气预存"功能。（设置-天气预报-关闭）
　　12）在线软件在打开时，有可能出现软件实时更新而产生上网流量，建议在不使用时将其关闭。在网络软件运行完成后，双击"HOME"键，彻底关闭网络软件。（4.12固件iPhone手机具有后台运行功能，使用某个程序后按HOME键切换到桌面，但并未关闭，双击HOME键可查看到当前所运行的程序，此时需要长按后台运行的程序(图标)当出现抖动时可点击关闭即可）。
　　13）可以通过iPhone手机"设置-通用-用量"情况作参考，拉到最下面可以看到（总流量=发送+接收），如想留意近一段时间的流量情况，可还原统计数据，手机则按还原后的时间记录用户流量情况。（已升级版本的iPhone可以通过'设置-通用-已用时间'作判断）
　　14）针对配置邮箱产生大流量（特别是首次使用）：由于一般用户会将邮件保存在服务器里，以便每时每刻都可以通过网络收取邮件，而使用iPhone首次打开邮箱的时候，必然会将服务器保存的邮件按常规全部接收一遍，从而产生超大流量。可以通过进入iPhone-设置-邮件/通讯录/日历-获取新数据-推送-关闭。获取选择-手动。设置了此方法手机只能接收新邮件，如需浏览原有旧邮件，则需要通过电脑查看。另一种方法，用户可通过电脑-打开邮箱-邮箱设置，将邮件设置为不保存在服务器上，但有些邮箱是不支持此设置的，例联通的wo邮箱。
　　15）iPhone及iPhone4版本升级到4.3.3(8J2)的均在设置里能够看到'个人热点'一定要将此功能关闭。
　　16）当iPhone手机操作下载时一定要留意该操作是否有正常完成下载，如未有任何反映，用户必须通过电脑连接itunes将该下载任务操作删除。
　　Android手机
　　一、关闭'背景数据'断开应用程序自动同步,发送和接收数据.(路径:设置-帐户与同步-背景数据.)
　　二、建议用户不使用电信运营商网络或通过无线网络(WI-FI)使用时请手动断开断开上网功能.(路径:设置-无线和网络-移动网络.)
　　三、漫游出国外时请用户关闭网络连接避免产生高额流量.(路径:设置-无线和网络-移动网络设置-数据漫游)
　　四、对于一些上网较少的用户,同时可建议关闭'启用始终连接移动数据'(一些版本名为:永远联机至移动网络),关闭此功能等同关闭背景数据,但此功能关闭可有效的减少电量的消耗及不使用网络时会自动断开.
　　五、每次手机运行时建议用户手动关闭后台程序运行.(路径:设置-应用程序-正在运行的服务-请点一下.)
　　六、通过手机流量监控软件提供的流量软件更好的把握其手机流量的使用:
　　1、流量监控.可有效的体现用户每日使用值及套餐的剩余值等。
　　2、联网防火墙.此功能可监控在用户选择的网络环境下哪些程序耗的流量较大及是否允许该软件自动运行.
　　3、统计排行,此功能可显示用户所使用手机流量产生最高的程序.
　　4、流量设置,此功能可根据电信运营商提供的数据设置套餐的所包含流量、月提醒、日提醒、超出套餐提醒.
　　七、针对微博、微信、米聊、陌陌、QQ等软件均数据即时在线的通讯软件，用户单发一条信息一张图片或一个语音时所产生的流量约50KB以内，但在传输中，服务器与服务器的传输如出现延迟等就会产生大流量数据。此类软件建议用户不使用时彻底关闭。
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“手机流量”去哪儿了？恶意程序大量消耗用户流量
日 07:03 来源:深圳新闻网
原标题：“手机流量”去哪儿了？恶意程序大量消耗用户流量
机流量测试活动现场
　　深圳新闻网5月21日讯（记者 张钊）随着智能手机上网的普及，消费者关于手机消费的投诉也在发生新的变化，除了传统的质量问题投诉外，关于手机流量的投诉日益突出。
　　据统计，2013年深圳市消委会接到手机流量投诉611宗，2013年市消委会接到手机流量投诉611宗，收费不合理、乱扣费、未使用流量却扣费等问题突出。
　　消费者对突然爆增的流量费充满困惑、纠结和不满，流量到底去哪了？是个人使用不当？还是运营商的流量计量不准？或者是恶意软件“偷”了流量？为调查了解流量的真实去向，化解消费纠纷，指导消费，今年3-4月份市消委会邀请了30名市民参加了手机流量测试活动。经过一段时间的调查研究，5月21日，消委会发布了手机流量测试的调查报告。
　　调查报告显示，流量偷跑主要分为两种情况，最常见的一种是软件本身存在问题；存在问题的软件有很多是在第三方软件市场下载的，它们被黑客“二次打包”写入了恶意代码或者植入病毒。另外一种流量偷跑情况是软件本身无问题，但是它们通过广告插件、后台消耗、用户体验不好来“无心插柳”的偷跑流量。
　　据消委会相关负责人介绍，消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理的意识是主要原因。在被调查的消费者中，有50%不知道如何正确退出应用程序，46.4%的没有设置流量使用上限，57.1%的在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯，20%的没有在智能手机上安装安全监控软件，20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。
　　此外，各种恶意程序和软件偷跑流量的情况也比较严重。在短短的3-5分钟时间内，不同的恶意程序和软件偷跑的流量在8.98M到26.57M之间，同时还有个人信息安全、资金安全等其他方面的安全隐患。
　　对此，市消委会建议国家标准化主管部门和通信行业主管部门尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法；组织开展对移动数据流量计量的监督检查，并将相关结果向社会公布。
此次手机测试需安装三个主流的第三方监测软件（360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士）。
　　“手机流量去哪儿”专项调查报告
　　第一部分：本次专项调查的主要内容
　　本次调查的主要内容有：一是消费者的使用习惯调查；二是将同时段内运营商流量数据与第三方流量监控软件（包括360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士）测试的流量数据对比；三是常见偷流量软件类型与情景演示。
　　第二部分：本次专项调查的基本做法
　　一、志愿者公开招募：我们通过新闻媒体、官微、官网等多途径向社会公开招募参与流量对比测试的志愿者。
　　二、专业机构全程支持：为确保“流量去哪儿”活动科学、准确和可靠，流量对比测试委托深圳市计量质量检测研究院进行，并由专业工程师全程把控每一步测试细节。
　　三、活动现场公开透明：流量对比测试活动现场，对媒体开放，共有8家媒体到场采访报道，并有媒体全程跟踪拍摄，整个测试活动公开透明。
　　四、对比测试科学严谨：测试前，由专业工程师对每位志愿者的手机进行检查确认，发放操作指引，并培训指导志愿者；志愿者根据操作指引并在专业工程师的带领下完成全部测试。
　　五、方法简述：志愿者在智能手机上预安装流量监控软件，并在工程师的指导下模拟了智能手机待机、下载文件和日常使用三种情况下的流量消耗，将其与运营商记录的数据流量进行了对比、分析。
一位志愿者手机上的流量监控画面。
　　第三部分：本次专项调查的结果与分析
　　一、 消费者使用习惯调查：在流量对比测试现场，对参加活动的消费者进行问卷调查结果为：
　　50%被调查的消费者不知如何正确退出程序，在浏览完网页或使用完某个软件后，直接按HOME 键退出；
　　20%的消费者没有在智能手机上安装安全监控软件；
　　46.4%的消费者没有设置流量使用上限；
　　57.1%的消费者在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯；
　　53.6%的消费者会经常打开GPS定位开关；
　　20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。
参加本次试验的26名志愿者的详细名单
终端品牌、操作系统、运营商、定制机分布
二、流量对比测试内容与结果分析：对比测试内容一：待机流量待机流量测试是将智能手机置于待机模式（移动数据网路建立）志愿者不对智能手机进行任何操作，并保持该状态10分钟记录的流量消耗。对比测试内容二：下载指定内容下载指定内容流量数据是志愿者操作智能手机在移动数据网络连接建立状态下，记录下载指定文件（含MP3和PDF格式文件）的数据流量。对比测试内容三：模拟正常使用模拟正常使用数据流量是指志愿者在指定时间段（大约 60分钟）内，在移动数据网络连接建立状态下，按照自己的使用习惯使用智能手机，记录产生的数据流量。对比测试内容四：整体流量数据对比整体流量数据是基于待机流量、下载指定内容流量和模拟正常使用时流量的数据做整体分析。对比测试结果显示：三款第三方流量监控软件测试到的流量数据与运营商提供的流量清单数据偏差较小，没有出现流量异常的情况。【特别说明：l 经向通信监管部门及多家计量检测机构咨询了解，目前国家没有关于移动数据流量计量的标准和检测方法。l 本次测试是模拟普通消费者的日常使用情况，进行的对比测试；采用的方法和软件为普通消费者日常能够使用和接触到的。l 其中因志愿者操作、手机制式、网络状况、软件记录等原因，仅采集有效的移动数据流量及运营商记录的移动数据流量。】
偷跑流量软件类型
　　三、软件偷跑流量的类型与情景演示
　　消费者对智能手机偷跑流量的问题越来越关注。据专家介绍：“流量偷跑无非就两种情况，最常见的一种是软件本身存在问题；存在问题的软件有很多是在第三方软件市场下载的，它们被黑客“二次打包”写入了恶意代码或者植入病毒。事实上，这只是流量偷跑的“冰山一角”，算是恶意而为之的部分。另外一种流量偷跑情况是软件本身无问题，但是它们通过广告插件、后台消耗、用户体验不好来“无心插柳”的偷跑流量。
根据专家提供的样本以及技术支持，市消委会分别做了真实的场景模拟（图为模拟场景结果）。
　　专家介绍，很多原因都可能导致“流量偷跑”，但最常见的有5种。
　　一是推送功能的实现必须建立在网络联接的基础上，才能检测软件更新以及消息提醒。因此你即使没有主动上网，在网络联接的情况下也会在后台工作，必然会产生一定的流量。这也是最常见的一种流量偷跑现象。
　　二是一旦用户不慎将带病毒的恶意软件下载到手机中，木马程序便会开启Root权限进行后台联网，下载用于恶意推广的软件并同步消耗用户的流量，导致流量偷跑。
　　三是智能手机在Wi-Fi信号不稳定和较弱时，有自动搜索并切换到2G/3G网络，继续提供上网服务的功能。如果用户没有注意到，继续使用需要耗费流量的服务时，就可能产生高额的流量费了。
　　四是现在很多手机都有云端同步功能，可以帮助使用者将联系人或短信甚至是照片等信息自动备份到云端，但是这样会耗费许多流量，特别是开启图片同步上传功能时，流量的消耗会更厉害。
　　五是很多运行在用户手机中的游戏软件，功能并不像看上去那么简单，除了明面上为用户提供的游戏服务之外，往往还会在暗地里搜集用户的机型、地理位置等个人信息，此时，流量就这么悄悄地溜走了。
志愿者林先生的手机监控显示，10分钟内，手机在没有做任何操作的情况下，偷偷的溜走了200多K的流量。
第四部分：调查结论一是消费者普遍缺乏正确使用智能手机上网的常识和流量管理的意识是主要原因。被调查的消费者中，有50%不知道如何正确退出应用程序，46.4%的没有设置流量使用上限，57.1%的在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯，20%的没有在智能手机上安装安全监控软件，20.7%的消费者选择在2G/3G网络环境下进行升级或软件更新。二是各种恶意程序和软件偷跑流量的情况比较严重。在短短的3-5分钟时间内，不同的恶意程序和软件偷跑的流量在8.98M到26.57M之间，同时还有个人信息安全、资金安全等其他方面的安全隐患。三是运营商的流量数据与第三方监控软件测试的流量数据偏差较小。由于目前国家没有关于移动数据流量计量的标准和检测方法，因此，本次对比测试采用常用的三款流量监控软件来进行，结果表明，第三方监控软件测试的流量数据与运营商的流量数据偏差较小。第五部分：消委会建议建议国家标准化主管部门和通信行业主管部门尽快制定和出台关于移动数据流量计量的标准和检测方法；组织开展对移动数据流量计量的监督检查，并将相关结果向社会公布。
正确退出软件（微信）演示
　　第六部分：消费指导
　　1、彻底退出软件，而不是简单的“返回桌面”。
　　调查显示有50%的消费者不知道如何正确退出应用程序 ，通常选择按“HOME”键返回桌面，但并没有真正退出应用程序。一些视频、定位服务、新闻推送、聊天类软件，如微博、地图、QQ等，通常会伴随开机在后台自动运行，且默认设置为自动更新。所以多查看任务管理器，关闭不使用软件，以节省流量。
安卓系统自带流量上限设置演示
图7：第三方软件设置流量上限演示
　　2、使用操作系统自带或第三方软件来控制流量的使用。
　　调查显示46.4%的消费者没有设置流量使用上限，安卓手机系统自带有流量上限的设置，或使用第三方软件来设置和控制流量的使用。
关闭数据连接演示
　　3、优化自身手机设置，节省流量开销。
　　调查显示有57.1%的消费者在不使用网络时，没有关闭数据连接的习惯。可在手机设置里把移动网络数据访问设置成“当需要时连接”、“连接时提醒”，当夜间休息时，建议关闭移动网络数据访问功能以节省流量开销。
　　4、安装手机安全类软件，安全省心。
　　手机安全类软件既可以帮助消费者监控管理流量，也可以有效预防恶意病毒、恶意二维码、垃圾短信、诈骗电话等对消费者的骚扰甚至个人隐私信息泄露、财产损失等问题的发生。目前，比较主流的安全软件有：360手机卫士、腾讯手机管家、金山手机卫士等。
关闭自动更新演示
　　5、关闭软件“自动更新”，选择WIFI环境下手动更新。
　　智能手机会不定时通过移动网络自动连接手机的应用商店，检测用户意见安装的手机软件是否需要更新等相关数据，从而产生流量，所以建议关闭软件设置中“自动更新”，“自动同步”，可选择“有新版本时提示更新”，并在WIFI环境下更新软件，以节省流量。
　　手机避免产生大流量该如何设置？
　　iPhone手机
　　1）关闭"通知"功能，减少自动联网。（路径：设置-通知-关闭）
　　2）关闭"邮件、通讯录、日历"中"获取新数据"里的"推送"功能，并将"获取"功能设置为"手动"
　　3）将通用设置里面的"定位服务"关闭，需要时再打开。（路径：设置-通用-定位服务-关闭）
　　4）App store用户名注销，避免软件自动搜索更新。(路径：设置-Store-注销，app store更新一般只会产生几十KB流量) 使用"App Store"下载程序的过程中没有流量提醒，建议通过电脑安装iTunes软件添加程序。
　　5）邮件关掉远程图片显示，必要时再开，或者尽量在电脑上处理。（路径：邮箱--载入远程图像-关闭）
　　6）在家里或办公室使用无线路由器，只在Wi-Fi环境下，安装软件，看视频。
　　7）有Wi-Fi时或不需要上网的时候，在网络设置里直接关闭蜂窝数据功能。（路径：设置-通用-网络-蜂窝数据-关闭，部分旧版订制机无法体现功能）
　　8）在离开无线热点后，Wi-Fi会自动转为3G或edge连接下载，这时候一定要记得将网络下载暂停。
　　9）打开www网页比较耗流量，尽量使用WAP网页。（注：不是所有网站都有WAP网页，一般大型网站都有）
　　10）国际漫游时，将数据漫游功能关闭。（路径：设置-通用-网络-数据漫游-关闭）
　　11）关闭"天气预存"功能。（设置-天气预报-关闭）
　　12）在线软件在打开时，有可能出现软件实时更新而产生上网流量，建议在不使用时将其关闭。在网络软件运行完成后，双击"HOME"键，彻底关闭网络软件。（4.12固件iPhone手机具有后台运行功能，使用某个程序后按HOME键切换到桌面，但并未关闭，双击HOME键可查看到当前所运行的程序，此时需要长按后台运行的程序(图标)当出现抖动时可点击关闭即可）。
　　13）可以通过iPhone手机"设置-通用-用量"情况作参考，拉到最下面可以看到（总流量=发送+接收），如想留意近一段时间的流量情况，可还原统计数据，手机则按还原后的时间记录用户流量情况。（已升级版本的iPhone可以通过'设置-通用-已用时间'作判断）
　　14）针对配置邮箱产生大流量（特别是首次使用）：由于一般用户会将邮件保存在服务器里，以便每时每刻都可以通过网络收取邮件，而使用iPhone首次打开邮箱的时候，必然会将服务器保存的邮件按常规全部接收一遍，从而产生超大流量。可以通过进入iPhone-设置-邮件/通讯录/日历-获取新数据-推送-关闭。获取选择-手动。设置了此方法手机只能接收新邮件，如需浏览原有旧邮件，则需要通过电脑查看。另一种方法，用户可通过电脑-打开邮箱-邮箱设置，将邮件设置为不保存在服务器上，但有些邮箱是不支持此设置的，例联通的wo邮箱。
　　15）iPhone及iPhone4版本升级到4.3.3(8J2)的均在设置里能够看到'个人热点'一定要将此功能关闭。
　　16）当iPhone手机操作下载时一定要留意该操作是否有正常完成下载，如未有任何反映，用户必须通过电脑连接itunes将该下载任务操作删除。
　　Android手机
　　一、关闭'背景数据'断开应用程序自动同步,发送和接收数据.(路径:设置-帐户与同步-背景数据.)
　　二、建议用户不使用电信运营商网络或通过无线网络(WI-FI)使用时请手动断开断开上网功能.(路径:设置-无线和网络-移动网络.)
　　三、漫游出国外时请用户关闭网络连接避免产生高额流量.(路径:设置-无线和网络-移动网络设置-数据漫游)
　　四、对于一些上网较少的用户,同时可建议关闭'启用始终连接移动数据'(一些版本名为:永远联机至移动网络),关闭此功能等同关闭背景数据,但此功能关闭可有效的减少电量的消耗及不使用网络时会自动断开.
　　五、每次手机运行时建议用户手动关闭后台程序运行.(路径:设置-应用程序-正在运行的服务-请点一下.)
　　六、通过手机流量监控软件提供的流量软件更好的把握其手机流量的使用:
　　1、流量监控.可有效的体现用户每日使用值及套餐的剩余值等。
　　2、联网防火墙.此功能可监控在用户选择的网络环境下哪些程序耗的流量较大及是否允许该软件自动运行.
　　3、统计排行,此功能可显示用户所使用手机流量产生最高的程序.
　　4、流量设置,此功能可根据电信运营商提供的数据设置套餐的所包含流量、月提醒、日提醒、超出套餐提醒.
　　七、针对微博、微信、米聊、陌陌、QQ等软件均数据即时在线的通讯软件，用户单发一条信息一张图片或一个语音时所产生的流量约50KB以内，但在传输中，服务器与服务器的传输如出现延迟等就会产生大流量数据。此类软件建议用户不使用时彻底关闭。
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