本标准规定了售后服务的工作要求
本标准适用于公司销售业务售后服务的管理
业务部负责产品的国内外销售;负责维持和维护老客户关系;负责开拓新客
户;负责收集國内同行信息。
根据对服务实现策划的输出及客户要求的评审等获得必要的信息并表述
服务特性,作出针对性的反应
服务包括:客户接待、货运安排、产品交付、报走访用户客户满意度调查、
小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文
明礼貌待客具体偠求如下:
凡有客户来电首先应答:“您好,北京泰远”然后应耐心解答客户问题产
品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商應记住对方联系电话、地
址,需要时请业务经理接听并做电话记录讲完后应说:“谢谢!再见!”
该楼层疑似违规已被系统折叠
户戶通安装打开“信息服务”提示“信息服务的数据连接超时请稍后再试”