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乐视TV有质量问题，售后服务不到位，致使电视黑屏
讲理的老百姓 发表于 &20:49:03『标签：&&』
　　我是一位忠实的乐粉，因新房装修完毕，开始购买家具，最后才打算买电视。我在4.30日在天猫乐视购买了一台X60 5.9号收到的电视，自己去提的，然后自己拆箱的，等拆完箱子后发现挂架没有，于是就把电视放到床上了，用泡沫垫的。　　5.11日架子到了，找了安装玻璃墙的工人帮忙用水钻打眼（玻璃电视背景墙）打完眼就顺便自己就把电视挂上了（因当时天猫那没有告知我必须打400电话让贵公司售后来安装）挂上后通了电之后，研究了1.2个小时的功能，也没爬在电视上细看电视屏幕，就回了我的旧房子，因工作需要，我只能在周五到周日才回新楼房里居住。没想到下个星期周五5.16日周五下午我回楼房住，打开电视给朋友们炫耀了一下我们的乐视电视。打算推荐他们，就在观看一部电影的时候，我的一位朋友发现电视的左上角有一个不起眼的圆点，随后我用手指按了按圆点，没想到屏幕就开裂了。当时随后我又重启了一下电视，更没想到的是又比之前严重，随后我就大400电话，说是会派工作人员上门拍照。4.17号下午售后人员上门拍照，一进门我就闻到了浓烈的酒精味。可以判断售后人员是喝了酒来的，他开始检查机子，没通电时外观和外屏都没问题，然后通电开机左上角有开裂有花屏现象，没想到是我们可爱的售后人员也拿手去擦拭按了按，随后拍照，然后把电视搬下来（还在通电）我和他一起搬下来的。拍完照又重新挂上。　　（更悲剧的情况出现了）我拿遥控器开机，LETV标志亮了，声音出来了。可是屏幕变成了黑色的了。这时售后人员从新拔插插销，从新开关。但是还是黑屏。售后人员有点慌乱了，让我在打400电话，我跟400客服也沟通了。我还强调了一下，你们的售后就在我跟前。400说只要拍了照我们会处理的。然后我才让售后人员走的。（上述我有录音证明）毛病出现后。我5.16日，就是发现问题后，我观看了近3个多小时的电影，我注册了会员有观看历史可以查的出来。5.17日从早上9.00开始观看一直看到我们售后人员上门拍照。我想问。看了这么长时间电视为什么没黑屏。为什么售后人员拍完照就黑了。为什么了？不是机子本身质量有问题是什么，难不成乐视出的产品消费者碰都不能碰售后人员搬都不能搬吗？就这么脆弱。此后我就开始了一星期的400电话之路，头一次打电话说是会在48小时之内帮您解决黑屏情况我也一直在跟400反应。之后我每天至少打400俩次电话。可客服都在说请耐心等候，我们会催的。　　一直到今天5.23日，上午打电话一位编号为11075的客服人员告知我。我的请求已通过。会在7到15个工作日内给我换机。这下心里舒服多了，没白等，没白信赖乐视。没白信赖我们国家出的产品，没白给400工作人员打满意。于是我就把这喜讯告知了天猫，天猫也高兴了，终于解决了。然后天猫为了确认，天猫人员又打了400，可400这回说还在审核中/然后天猫告诉了我。我就从天上摔了下来，还顶等。于是我又一次拨通了400.可这回400告知我查不到相关资料，问我是不是拿这部电话打的。我现在的心情快疯状态中。挂断之后我又打了一次400电话。这会又告诉我还在审核中。我无语等吧。中午睡一觉吧。为了该死的人民币我每天早晨4.30起床干活，中午该休息了。突然电话响了，显示北京号。接通后是天猫工作人员告诉我，我的电视已通过审合，告知我会在7到15个工作日到货，但是到不了我这只能到市里自提，我说可以没问题，只要把我的事解决了什么事都可以。挂断后，我又在想乐视电视真的不错，主要售后无后顾之忧。太棒了支持国货。没过20分钟，天猫人员告诉我刚才乐视售后给他们打电话说我电视是人为撞击，不予换机。我彻底疯了，我承认了是我人为的，因为我手贱去摸去按那薄的像纸片一样的屏幕。我在想问，如果不出现那个屁大点的小亮点（漏光）我干什么去摸去按了，不去按不去摸得话那个小黑点就没事了。这些都无所谓，最起码能看，对不对。可现在了，你们售后人员出现后，别说看电影动画片了。现在连个鬼都看不见了，看的只是一块黑板。　　6469元啊，你们知道我挣那6469元顶下多大辛苦，每天早起多少个4.30分才能挣到啊，都不容易，可你们乐视干嘛，这些我都认了我在多早起几天，咋换个屏。不问不知道一问吓一跳，换屏5500元，这不明的说你在买一台吧。我的天啊~~~~。乐视老总如果您看到这？怎么看了，我想您也是从苦出身的，哪个人没从苦干过啊。您能理解一个打工者的心情吗？您能理解吗？废话不多说了，我现在的要求就是：第一，给我换机，（我想不肯能的事，但我也要提）第二：我在花600元给我换屏。第三：给我修好，（在你们售后人员来拍照之前）如不予解决，我必会拿起法律维护自己合法权益，你们乐视现在给我的感觉就是一帮骗子，一帮只顾自己利益的无德商人，你们乐视不给解决，我想我泱泱大国总有一个说理的地方。不是你们说怎么就怎么的，消费者也有权利维护自己的，凭俩张照片就能把责任推的一干二净吗？
讲理的老百姓：望红网尽快帮我解决了第1楼　　一部存在质量问题的电视把我的生活完全打乱了，现睡都睡不好，吃都吃不下。天天为了它，我在网上到处求助，平时一天最多抽一盒烟，现在我一天俩盒烟了，真的很焦急，真的好累。 &10:28:06网友43：长虹彩电售后黑第2楼　　长虹彩电四年修两次，且特贵。 &15:43:43xscdai：在乐视商城上购买的电视收到后内屏破损，厂家和快递 都不管第3楼　　我在乐视官网上购买的了一个S50艺术版的电视，8 这个是我的订单。　　6月6日下午送货，当时快递不让验收，也不让拆箱检查，直接让我看外包装是否破损，我说外包装基本没有破损，于是就签字验收了，等我拿到家通上电源以后，发现内屏有严重的损坏，这个时候 外屏和框架一点问题都没有。很显然是商品质量问题。6月7号上午我打乐视售后人员，结果下午就来给做的鉴定。8号下午菏泽乐视办事处 打来电话说我人为的不给退不给换不给修，太气人了，光凭几张照片就认定我人为的，上来就推卸责任，电视外表一点伤痕也没有，请问我隔空打牛，能把液晶打坏啊，电视是一个家里算是很大的电器了，打开包装时候都小心翼翼的，放在床上开机，现在电视通电后内屏有5分之一的区域是坏的。 我要求商家重视消费者 强烈要求退货或者换货。我看到淘宝商家卖出的电视都会已木架加固而乐视官网无任何加固直接外包装发货。网上也看了很多同样的问题，都找不到维权和解决的办法。总部的一帮官僚你们，你们懂不懂得的售后？　　今天菏泽乐视给我打电话告诉我，如果快递员不让我验货，我可以有权拒签，天呢，我买电视不是玩你们的，我干嘛要拒签，再说这个应该是你们乐视的合作物流，他们不让我签，我有什么办法？　　狗屁乐视 狗屁物流呀，你自己问问菏泽的物流，送到外面，让他上楼他不上。让安装也不装，这就是你们许诺的上门安装。等着挨投诉吧，乐视 你要是不处理，我们没完！！　　乐视售后人员你要是解决不了问题，就别回复了，你们的回复我也收到了，就是要我接受厂方不负责人的现实！ &13:35:42这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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AppleTV是不是把Itunes装进一个OTT里？也是也不是。苹果做的是一个从pc到移动的产品链，在不同形态上，产品看着相似但是交互和内容不完全相同。最后对用户的价值是在所有产品铺全了之后，会变得非常方便，比如你在pc上改的keynote，也可以在ipad上继续编辑。你在appletv上面买的视频，也可以在电脑上看之类。虽然copy得不好，但整个产品线是有意义的，不是简单把盒子UI和内容放到电视里这么简单。乐视电视屏幕出现 安装失败未安装_ZNDS网友问答
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发表于 2&分钟前
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产品详细信息
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& &全健康q1型挂机：显示内容 故障类型 &&
&故障1：开机后室内温度很冷仍然不停机 &
& 　　a：可能是温控失灵，处理方法：更换。 &
& 　　b：是否用户将温控开关转至最右端的最低点。 &
& 故障2：出风口风量很小，温度降不下来 &
& 　　a：可能过滤网尘灰堵住。 &
& 　　b：风扇电机转速度慢，更换电机或更换电容。 &
& 　　c：风叶固定螺钉松脱。 &
& 故障3:有些毛细管江阴软，运转时振动引起噪音 &
& 　　毛细管撞轴流风叶，应仔细检查有无卡断或压偏，如完好应重新调整，扎好 &
& 故障4：噪音大，振动大 &
& 　　a：安装不当，安装架的固定螺钉脚没有垫好或没有拧紧。 &
& 　　b：因长途动输安装螺栓脚偏斜，引起压缩机不平，挤压引起振动和噪音。 &
& 　　c：轴流风叶碰导流圈。 &
& 　　d：毛细管与风叶碰撞。 &
& 　　e：管路相碰撞或与外壳碰振声，须要重新调整包扎。 &
& 故障5：电视机器无水流出 &
& 　　a：电压江阴低，电视机器不断开停，如果开的时间短停的时间长，底盘内的冷凝水被轴流风叶刮到冷凝器上蒸发掉。 &
& 　　b：开机时室内长时间封闭，引起室内干燥，或天气本身干燥。 &
& 故障6：通电后不能运转 &
& 　　a：主令开关选择开关触点损坏，松动。 &
& 　　b：接线有错，线插片有脱落。 &
& 　　c：温控失灵，本身质量问题，换温控。 &
& 故障7：电视机漏电 &
& 　　a：用户插座没有接地，属感应电压。 &
& 　　b：火线零线相混杂。 &
& 　　c：控制板潮湿，对地绝缘摇表电阻小于2M。 &
& 　　d：窗机的温控主令插片挤压，防护套老化变 质引起漏电。 &
& 　　e：检查电机或压缩机是否漏电。 &
& 　　f：火线线皮裂开或脱落引起漏电。 &
& 故障8：窗机灯板灯不亮或灯同时亮 &
& 　　a ：保险丝烧断。 &
& 　　b：电阻及发光二极管烧毁 &
& 乐视柜机故障分析大全： &
& 故障1：通电后无反应灯不闪、蜂鸣器不响。 &
& 　　1：检查室内机接线板1，2位间是否有工作电压198一242V。 &
& 　　2：检查保险丝是否熔断。 &
& 　　3：检查变压器是否有正常输出黄组10v，白组14v左右。 &
& 　　4：检查c 2253是否有+5v输出，如过低则检查c 4——c 7是否漏电。 &
& 故障2：开机运行指示灯闪烁，停机，显示EI。 &
& 　　1：一开机立即显示EI。 &
& 　　a：检查六芯线中2，3位是否通路，如不通则为室外故障，应检查六芯线连接是否可靠，高压保护器，过流保护器、过热保护器是否通路。 &
& 　　b：如2，3位通路，则为室内控制部分故障。 &
& 　　2：运行一段时间后显示EI。 &
& 　　a：检查运行电流，如电流达10.3A3HP或13.2A5HP时起保护，则为过流保 护器起作用。 &
& 　　b：检查系统高压，如达27KG以上时起保护，为压力保护起作用 &
& & & &具查： &
& 　　电源是否正常，有无缺相、火线与零线是否混电流保护。 &
& 　　室外冷凝器是否干净。 &
& 　　室外风机是否正常运转，风叶有无折断。 &
& 　　管路是否堵塞，氟是否江阴多。 &
& 　　阀门是否已完全打开。 &
& 　　安装位置是否妥当。 &
& 故障3：开机后室温显示零度，不能制冷运行。 &
& 　　1：检查室内感温头是否折断。 &
& 　　2：感温插头是否插好。 &
& 　　3：检查显示板感温插头1、4针端之间的阻值是否为8.6K，如低于此值，则显示 板C5漏电，去除C5即可。 &
&故障4：开机后显示E2或工作一段时间后显示E2。 &
& 　　原因：蒸发器结霜误保护。 &
& 　　1：检查室内管温头是否折断。 &
& 　　2：室内感温插头是否插好。 &
& 　　3：检查显示板感温插头1，4针之间阻值是否为8.6K，如低于此值，则为显板 C7 漏电，去除 C7即可。 &
& 故障5：开机室内温度显示60度，制冷不停机。 &
& 　　原因：室内感温头短路。 &
& 　　检查： &
& 　　1：感温插头是否积水，造成水短路。 &
& 　　2：室内感温头阻值是否正常正常5K左右。 &
& 故障6：开机室内外风机运转，显示温度正常，压缩机不启动。 &
& 　　检查： &
& 　　1：六芯线第4位是否有正常工作电压。 &
& 　　2：交流接触器是否已烧坏。 &
& 　　3：压缩机电容及压缩机是否正常。 &
& 　　4：如关机时1，2位为正常电压，而关机后即下降到百伏以内，则电源的中线和 三根火线不是来自一个变压器。 &&
&3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
您好，欢迎询价！我们将会尽快与您联系，谢谢！
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