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健身房会籍顾问工作总结
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健身房会籍顾问电话销售培训资料
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所需积分：60分　您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问正文
大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问
大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问
作者/编辑：范文
　　[]内容:在健身房做会籍顾问
实践目的: 通过了解健身房的系统，做外展和接待客户，掌握这方面的知识提高了自己对健身这一行业的更好,同时自己的实践能力，。
&作为一名生，我们不仅仅要把搞好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在这个假期我进行了为期两周的社会实践，虽短，但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍顾问。说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法，也不知道它到底是干什么的。这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简单。
& 所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员．在我们俱乐部分为内外场的．外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。
& 了一天就开始上场了。做这一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作状况，结果，百度的结果让我汗颜（百度上讲会籍顾问工作的难度在 逐渐加大，率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。 ）呢，一开始还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发现，成功率简直不单单是1%，连这个点都达不到。我绝对没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，成功率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率。
& 一开始，先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的服务，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是锻炼什么的。说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，如果再碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比如我会说（我看您的身材那么好，肯定是经常锻炼的吧，来我们健身房看看吧，是免费体验的，如果好的话就留下来锻炼，觉得不好呢，就当成是散步了，看您那么有健身意识何必错过这个机会呢，况且这也影响到我的业绩，再说，电话号码是我留的，肯定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。如果有优惠了，我会及时通知您的。）哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。
&& 号码要来了，第二步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是（嗯，好的，有我就去的）。但是，有时间？那到底是神马时候呢？这个就不知道了，《》()。所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。
&& 终于，客户来了，这个时候我开始给顾客介绍，带他在健身房里转一圈再坐下好好此 资 料 转 贴 于 贵-州.学,习_网 的谈谈，这个时候是比较轻松地，但是，要做的事，必须逼单，因为健身是一种冲动性的消费，在顾客有意向的时候让他签单时最好办的，他一旦后再说想想那就很难再说动他了。通常来的人当中10个事可以办3个单的。
&& 最后，签单了，那可是我最兴奋的事情了，努力终于有回报了，客人终于递上信用卡了，这时我会给他写一份，这可是我最高兴的时刻了。
& 说句实话，做会籍顾问真的不是好做的，特别累，确切的是必须磨练嘴皮子跟脸皮，必须脸皮超厚才能要电话号码，也必须脸皮很厚的一个电话接一个电话的打，还要怎要跟客户怎样抓住客户的心思，的时候要讲究技巧，针对不同性格的客户说不同的话。我必须要有耐心，也要与毅力，在大热天里走在步行街上发传单是很不好受的、有的时候我为了跟一个客户我会一天发一条，那几天下，就会给人家发短信说雨天滑，开车小心。天热了就发天气，注意防暑。给开店的发生意兴荣，给学生发在学习的同时别忘记给自己放松一下。顾客来了，会陪他们聊会儿天，和那些老会员聊聊，熟悉了就让他们帮忙介绍或者快到期的续卡。反正过得是很充实的，我也不知道自己居然可以也能做到为了一单生意电话短信追踪很多天。
& 最让我自豪的不是自己在这里签了几单的生意，很重要的一点是，我在一起实习的几个中做的是最认真的那个。有的时候经理会跟我们一起出去，后来就让我们几个自己出去，这时候，他们都会跑到大公园里面坐着，有的时候聊天，有的时候打牌。到点了，就随便逛逛就回来了。一开始我很看不惯这种行为，也许自己会和他们一样，刚开始的工作激情退去后就会变成这样。但是，我没有，我始终做到了再没有人监督的时候也去按时发传单，要电话号码。虽然我偶尔偷偷懒，但是自己的大部分时间都在工作。这点，是最令自己自豪的。也许付出就会有收获吧，整个俱乐部的人都看到了，临走的时候激励跟我说，他会籍顾问这么长时间了，看的出来我工作比他们都负责，没人时候也能认真对待，我挺适合干这一行的。欢迎我再回到这里来实习。(*^__^*) 嘻嘻……，看来自己的付出是没有白费的，至少我得到了认可，这点对我来讲是很重要的。如果一个人在做一件事的时候可以得到别人的认可与赞同这想必是对自己付出的最好回报。
& 实习，累吗，当然累。可是，收获是很大的。日子过得很充实，在这里学到了锻炼，系统的了解了健身这一行业，也知道该怎样去做一个好的销售者，就像是培训时经理对我说的，最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单，二流的销售是跟顾客成为朋友，而一流的销售就是跟顾客成为知己，让他觉得离不开你。这，对我来讲，是很受益的一课。
&实习结束了，但这段会伴随着我继续走下去，自己在未来的旅途中更好地。　　〔大学生暑期社会实践报告：健身房会籍顾问〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。――西塞罗】
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做健身房的会籍顾问一般有什么诀窍
提问者采纳
芭蕾　　＊
健身训练课程的介绍　　循环训练.做好会员的维护和从老会员身边挖掘新会员　　6,有效提高客户第一次邀访时入会的意愿：我只需要大概三分钟时间向您介绍俱乐部的所有设施;
在介绍俱乐部是肯定与兴奋的　　&#61548：我是精英健身俱乐部的黄XX　　第三步？　　&#61692、增加体重或是保持现在的体型&#47？　　是在指导下进行的吗.这不是让人们来买他并不需要的东西,您最常在哪里运动呢;
提早准备问题　　&#61548。　　电话销售的步骤　　第一步：介绍　　第二步。　　如果不回答：您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢　　第四步,但了解客户拒绝的理由;
10% 会员跟踪　　&#61548：　　&#61692、价格对比。　　预约不成功.要充分的通过主管来调解和组员的关系、PILATES。　　异议的处理　　只有大概20%的人会在第一次来访时就决定入会，改进你的生活方式、哑铃操，我想邀请您到我们俱乐部参观。　　&#61548。　　&#61692？为什么会这么作。　　询问问题的目的　　&#61548？
您是否曾参加过任何休闲活动;
一次只做一个销售;
确定健身及健康的益处;
通过顾客登记表获取一些销售过程中的资源,老板不光是看你的能力,并立即找出解决方法,有德无才是人但不是才。　　&#61548,而是帮助客户识别他们的需要、淋浴设备
＊增值服务　　＊桑拿
＊餐饮服务　　销售导览的原则　　
收集每一条线索　　&#61548,不是胜过客户？　　客户的健身目标　　规律性的健身可以改善你的健康状况。　　&#61692,付出与回报成正比.　　客户拒绝入会的理由　　我没有时间健身
什麽时候对您来说最方便使用我们的俱乐部　　您觉得您一个星期大概有多少次会来使用我们的俱乐部的设施　　价格太高,因为回籍顾问是为自己挣钱;
不断练习你的销售导览过程.能熟练的对非会员进行参观导揽(也要能帮助新人做练习)　　4;
专业的语言、围度测试;
有答必应、产后恢复训练　　健身计划三大原则　　训练频率　　训练强度　　持续时间　　1,作为一个成功的销售人员。　　&#61692,其实只要每天都报着良好的心态和无所谓的精神就可以了、40+.　　5.　　销售导览不是在引诱客户;
做好销售的准备,这样才能带好自己的团队　　做一个好的会籍要先学会用心做人。　　第八步。　　第一次给推荐的潜在客户打电话　　第一步：安排到访时间　　第八步;
签单　　销售方法　　&#61548、增加上围　　增加身体的匀称性　　改善身体各部位的比例　　健身服务的介绍　　＊
健身计划的介绍　　体能测试？　　健身频率;
百分之百的集中注意力在你的潜在客户：建立俱乐部信誉　　第五步。我叫王XX;
文档工作　　&#61548？
否会和您一起进行,很多人都说会籍顾问不好做：李先生、参观的人很多;
测试不同的情境;
不要打断疑问　　&#61548,也要看你的人品;
介绍俱乐部（销售手册）.　　3;
聚精会神　　销售过程需遵守的规定　　&#61548，要求及期望做出回答　　
销售会议　　&#61548,第一次邀请时，您通常一周健身（锻炼）几次呢,你必须了解客户为什麽拒绝入会。　　职位
工作地点&#92。　　&#61548,解决他们现在的问题;
个人社交网络　　&#61692：好的。　　＊
您现在的体重和身高是多少.&quot。　　&#61692,客户的拒绝是很正常的事情,做组长的只能做老好人;
现有会员　　&#61692。　　&#61692.　　所有客户拒绝的理由.　　7？　　成功预约、健身计划;
让你的潜在客户参与你的展示工作,就感到心灰意冷。　　成交比率的公式　　签单成交数　　成交比率　　销售导览数　　标准的成交比率在于60%　　销售的流程安排　　
控制好自己的位置　　&#61548。　　&#61548，您可以使用我们所有健身设施和淋浴桑拿设备、30+,因为无论以后你走到了那家俱乐部？　　＊
您希望减脂：我相信您对健身一定有相当的了解;
减少说和做的不一致的情形;
消除竞争。　　
了解需求和欲望,所以;
培训课程　　&#61548,在给别人带来健康财富的同时;
做到所有的承诺;
简短的询问　　&#61548？
您的配偶是否支持您健身;(此话可以用在给组员开会时用)　　其实做会籍顾问有很多窍门、踏板操：王先生说您对健身很有兴趣;
新会员的后续服务　　销售时对潜在客户应注意　　&#61548,无德有才是才但不是人：了解客户的兴趣及简介俱乐部的设施和服务　　第六步，我会在周三晚七点在俱乐部等您到来,要把每一个会员和同事当做自己的家人来对待？　　第六步？频率是如何?　　我不知道健身是否有效果　　我想再比较其他的健身中心再作决定　　交通不方便
您工作的地点在哪里;
15% 电话预约　　
讲述前做好充分的准备　　&#61548，也有计划进行健身锻炼,而最中要的就是用心去爱着分工作。　　&#61692。　　&#61548：由于来我们俱乐部健身,您家就在这附近吗　　我对健身一窍不通　　挖掘潜在会员　　&#61692。　　&#61548，更多乐趣
＊减低紧张和压力　　＊增加肌肉耐力
＊学习运动方式
＊增加身体弹性和柔韧度　　客户的健康状况　　有无心脏方面的病史或前兆　　有无高血压或低血压的问题　　是否有吸烟的习惯　　是否有体重过重或过轻的情形　　是否曾有脊椎或背部方面的问题　　客户的健康资料　　健身对您最重要的好处是什么：　　&#61548。你问潜在客户问题以获取资源;
把你的期望定在一个最高点　　&#61548,我们是在传播健康。　　&#61692：重复安排的时间　　了解客户的健身需求　　客户的个人资料　　姓名
电话　　EMAIL
通过何种途径知道俱乐部
生日　　职业状况
工作类型\
优惠价展示;　　＊
您认为最合适的体重　　＊
您希望　　减少下围,其实就是这样、拉丁，我想为您预约一个时间,不好意思打扰您　　第二步,因为&quot.能应对非会员提出的任何问题,是哪个俱乐部　　健身的益处　　＊改善外观
＊促进新陈代谢
＊使身体功能正常化　　＊依你的需求减轻体重
＊增强体力
＊增加抵抗力　　＊减少腰围
＊防止肌肉萎缩
＊培养良好的健康习惯　　＊强化及美化肌肉
＊改善身体姿势
＊强化运动场上的表现　　＊增强身体健康
＊改善睡眠状态
＊增加身体活力　　＊减少冠状动脉堵塞的危险
＊交到新的朋友
＊更能享受运动休闲设施　　＊依你的需求增加体重
＊松弛压力？
哪种休闲活动。　　你的销售过程是一个计划的流程，全年无休
＊温水游泳池　　＊俱乐部设施
＊日光浴　　＊体育运动设备
＊儿童乐园　　＊健身设备
＊体能测试　　＊球类场地
＊健身计划　　＊健身操课程
＊会员活动　　＊更衣室,您好。　　
客户所提出的需求,您通常一个月花在吃饭或购物的消费大给有多少　　我想再考虑一下
您考虑健身有多久时间了呢　　我想和我的家人商量之后再作决定
您的家人鼓励您健身吗　　我可以在其他公众场所健身　　我可以自己在家里健身
您是不是经常锻炼呢;
参观导览。　　&#61692、营养计划　　＊
健身操课程介绍　　高\年限　　婚姻状况
在这个地区住多久了
是否继续住在这一地区　　是否加入其他俱乐部，我可以赠送您免费健身试练券.　　2,也能给我们无限的财富,并展示给他们你的产品是多麽的能够服务于他们现有的需要　　会员使用俱乐部的权益　　＊一周开放七天，您什麽时候有空;
寻问问题　　&#61548、瑜伽.合理的安排好自己的工作时间以及流程。　　10% 会籍顾问个人的关系,有人是会籍顾问是不说谎言的骗子;
聆听并获取信息　　&#61548？　　上次参加健身活动是什么时候;
通过问问题迅速了解客户的情况;
利用推荐名单或外部的资源？这周三晚上七点方便吗,您对这样的运动方式是不是满意：邀请　　第七步。　　&#61548.电话回访说辞都要掌握熟练,不要老是想着怎么去偷懒,以及练习如何处理客户的拒绝？
什么时候对您来说是最方便的，而潜在客户也向你问问题来得到他要的信息，什么时候;
避免有关于打探的问题;
控制销售导览流程。　　销售导览的目的　　销售导览的目的在于将会籍成功销售给你的潜在会员，您的朋友王XX先生推荐您加入我们健身俱乐部　　第五步;低冲击有氧;
新会员　　「会籍顾问的主要工作就是挖掘潜在客户」　　新的会籍顾问.　　
强调利益及好处。　　利益搜索性问题　　利用这样的问题找寻客户希望俱乐部帮他做些什么,要记住,而是为你的客户,都在告诉你他的需求，方便您的使用;
通过观察对方知道客户需求;时间&#92,你不必对于客户的起义次拒绝？　　是哪一种类型;
会员保有　　&#61692、销售一个会籍，他是　　在哪里。　　&#61692：那您周四晚上有空吗、健身评估,就是在作一个成功的解决问题高手：询问来源　　第三步;有德有才是人才;
事先减少异议与抗拒;
理解　　
销售的过程是一个「给予」与「接受」的过程，他们将为你并不想与他们交谈　　销售秘密技巧　　以下几点销售秘诀是决定成功失败与否的,不能随便的对组员撒气和故意和组员调换好的岗位。　　成功预约，电话是你销售上最好的朋友　　电话销售的方式　　取得潜在客户的姓名和电话号码　　礼貌性的请求邀请　　重复潜在客户名字　　利用现有会员推荐名单　　提出利益与好处　　提出邀请，得体的衣着　　&#61548？　　因为销售过程还有几个销售以外的功能;
事先消除对销售的偏见,我们没有在骗人、柔韧训练。　　
等待一个完整的回答　　
60% 到场导览潜在会员　　&#61548,而剩下的80%只会经过多次的邀请之后才会参观,我无法承担
您常去哪一家餐厅消费啊;
了解你的产品　　&#61692。　　&#61692、街舞。　　第七步，免得让您等候;
挖掘潜在客户　　&#61692：背景　　第四步，更具创造性的　　销售并不是你做什麽事情给你的客户，那我们就这个时候见了,为客户解决他为什麽拒绝的真正原因和可行的方案　　会籍顾问的工作安排　　&#61548,祝你成功;
亲切的招呼和问候潜在会员。　　利用销售手册计划好你的销售过程。　　&#61548.(可在给组员开会是用)　　好了朋友.在外出发单子的时候要做到冲在第一线随时保持着微笑的态度;
让潜在客户知道你将会做什么：李先生;
展示俱乐部的价值;
会员活动　　了解潜在会员的来源　　10% 会籍顾问个人的关系　　50% 现有会员推荐　　30% 市场宣传和广告　　10% 路过俱乐部的人10% 会籍顾问个人的关系
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