国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院撰写人：苏 计划书适用时间： 2012 年 3 月-2013 年 3 月 撰写人所属部门:管理工程系 联系方式：18 指导老师：第 1 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院摘要面对当今快速发展的经济， 娱
乐业做为一只大军正在突飞猛进的 发展， 规模不断壮大， 但总体而言仍处于一种高消费、 大众化的水平， 娱乐设施、娱乐服务等等都在快速的发展，但是有些地区的娱乐业还 是处于空白阶段。 为了弥补这一空白市场， 抓住机遇， 实现自我创业， 特制定此创业方案。第 2 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院目录一、创业的背景： ??????????????????????????6 ?????????????????????????? ?????????????????????????? 1、大学生创业形式分析 ??????????????????????? ??????????????????????? ??????????????????????6 2、大学生创业的可能性（优惠政策） ?????????????? 6 ?????????????? ?????????????? 二、 创业的意义： ??????????????????????????? ?????????????????????????? 7 ?????????????????????????? 1、创业的目的 ??????????????????????????? 7 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 有效解决自身就业 ???????????????????????? ??????????????????????? 7 ??????????????????????? 实现拉动就业?????????????????????????? 7 ?????????????????????????? ?????????????????????????? 承担社会责任?????????????????????????? 7 ?????????????????????????? ?????????????????????????? 2、创业目的分析 ??????????????????????????7 ?????????????????????????? ????????????????????????? 有效解决自身就业 ???????????????????????? ??????????????????????? 7 ??????????????????????? 实现拉动就业?????????????????????????? 7 ?????????????????????????? ?????????????????????????? 承担社会责任?????????????????????????? 7 ?????????????????????????? ?????????????????????????? 第一部分：商机及市场分析 ?????????????????????? 9 ?????????????????????? ?????????????????????? 一、 俱乐部商机分析 ???????????????????????9 ??????????????????????? ?????????????????????? 二、市场分析 ????????????????????????????9 ???????????????????????????? ??????????????????????????? 第二部分：环境分析 ????????????????????????? 11 ????????????????????????? ????????????????????????? 一、 宏观环境分析???????????????????????? ??????????????????????? 11 ??????????????????????? 二、 微观环境分析???????????????????????? ??????????????????????? 12 ??????????????????????? 三、 swot 综合分析 ??????????????????????? 13 ??????????????????????? ??????????????????????? 第三部分：企业战略分析???????????????????????15 ??????????????????????? ?????????????????????? 一、俱乐部发展的总战略 ?????????????????????15 ????????????????????? ????????????????????第 3 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院二、战略分析 ??????????????????????????? 15 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 三、俱乐部理念让顾客满意 ???????????????????? ??????????????????? 15 ??????????????????? 四、 俱乐部使命 ????????????????????????? ???????????????????????? 15 ???????????????????????? 1、 发展战略 ?????????????????????????16 ????????????????????????? ???????????????????????? 2、 竞争战略 ?????????????????????????16 ????????????????????????? ???????????????????????? 3、 核心竞争力????????????????????????17 ???????????????????????? ??????????????????????? 第四部分：营销策略分析???????????????????????17 ??????????????????????? ?????????????????????? 一、 STP 策略分析????????????????????????17 ???????????????????????? ??????????????????????? 二、 品牌战略分析???????????????????????? ??????????????????????? 18 ??????????????????????? 第五部分：营销组合策略分析 ???????????????????? 20 ???????????????????? ???????????????????? 一、 产品策略 ??????????????????????????20 ?????????????????????????? ????????????????????????? 二、 价格策略 ??????????????????????????20 ?????????????????????????? ????????????????????????? 三、渠道策略 ??????????????????????????? 21 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 四、促销策略 ??????????????????????????? 22 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 1.促销目标 ??????????????????????????? ?????????????????????????? 22 ?????????????????????????? 2.广告促销 ???????????????????????????22 ??????????????????????????? ?????????????????????????? 2.节假日促销 ????????????????????????? 22 ????????????????????????? ????????????????????????? 3. 渠道成员之间的利润分配 ?????????????????23 ????????????????? ???????????????? 第六部分：运营管理分析???????????????????????24 ??????????????????????? ?????????????????????? 一、业务流程分析 ????????????????????????? ???????????????????????? 24 ???????????????????????? 二、业务流程设计 ????????????????????????? ???????????????????????? 25 ???????????????????????? 三、组织结构 ??????????????????????????? 25 ??????????????????????????? ???????????????????????????第 4 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院三、人力资源管理 ????????????????????????? ???????????????????????? 27 ???????????????????????? 四、创业团队展示 ????????????????????????? ???????????????????????? 27 ???????????????????????? 第七部分财务投资分析 ????????????????????????28 ???????????????????????? ??????????????????????? 一、财务预算 ??????????????????????????? 28 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 二、预期效益 ??????????????????????????? 29 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 三、经营目标预测 ????????????????????????? ???????????????????????? 29 ???????????????????????? 四、融资方式及监管???????????????????????? ??????????????????????? 29 ??????????????????????? 第八部分：风险预估 ????????????????????????? 29 ????????????????????????? ????????????????????????? 一、风险预估 ??????????????????????????? 29 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 二、风险分析 ??????????????????????????? 30 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 三、风险防范 ??????????????????????????? 30 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 第九部分：项目实施计划???????????????????????31 ??????????????????????? ?????????????????????? 一、人员安排 ??????????????????????????? 31 ??????????????????????????? ??????????????????????????? 三、时间计划（1 年）??????????????????????? ?????????????????????? 32 ?????????????????????? 第十部分：总结 ????????????????????????????32 ???????????????????????????? ??????????????????????????? 附件 ??????????????????????????????????? ?????????????????????????????????? 33 ?????????????????????????????????? 附件一：溜冰制度 ????????????????????????? ???????????????????????? 33 ???????????????????????? 附件二：问卷调查 ????????????????????????? ???????????????????????? 34 ???????????????????????? 附件三：活动策划 ????????????????????????? ???????????????????????? 35 ????????????????????????第 5 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院前言一、创业的背景：到大学不仅仅是单纯学习，还要进行一些娱乐活动，然而娱乐活 动多元化已经是势不可挡； 一个公司想要站住脚， 就必须以顾客为上， 高质量的服务，往人们热衷于的行业发展。 如今，溜冰越来越受到 大众的喜爱，在日益加快的现在生活节奏中，到溜冰场休闲娱乐是一 个很不错的选择。1、大学生创业形式分析随着我国高等教育的迅猛发展，大学毕业生人数迅速增加，大学 生的就业问题已经成了非常突出的社会问题。因此，如果大学生通过 自主创业来解决就业问题， 并且不断地涌现出大学生自主创业成功的 典范，必将吸引一批受过高等教育、拥有一定的专业知识、具有自主 创业能力的大学毕业生加入到自主创业的行列。 这样既可以减轻大学 生的就业压力，也可以使大学生们通过自主创业走出一条成才之路。2、大学生创业的可能性（优惠政策）1.允许高校毕业生按照法律法规规定的条件、 程序和合同约定将 家庭住所、租借房、临时商业用房等作为创业经营场所； 2.对从事个体经营的高校毕业生，实行一次办照，终身免费，全 部免除登记类、管理类和证照类等有关行政事业性收费； 3.高校毕业生投资设立注册资金在 50 万元以下有限责任公司 的，依法允许其注册资金两年或五年内分期到位； 4.高校毕业生自主创业，创业资金不足的，可申请重庆小额担保第 6 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院贷款。重庆大学生创业可获的小额担保贷款额度目前已提高至 5 万 元，对创业能力强、创业项目优的大学生，重庆小额担保贷款额度可 放宽到 8 万元；大学生合伙经营小企业和组织起来共同创业的，可按 人均 5 万元规模申请贷款，总额不超过 100 万元。二、 创业的意义： 1、创业的目的有效解决自身就业 实现拉动就业 承担社会责任 2、创业目的分析 有效解决自身就业 分析：据调查我国目前大学生就业形势严峻，据权威部门统计， 2010 年全国高校毕业生 630 万，截止目前有 150 万人未能实现如期 就业，大学生创业是解决就业难问题有效途径，创业是就业的另一种 模式，所不同的是创业者不是被动地等待他人给自己“饭碗”（就业 机会），而是主动地为自己或他人创造“饭碗”。 实现拉动就业 分析：大学生主动创业，其本身解决了自身的就业问题，而且还 解决带动了学院及当地的就业状况，同时也能拉动经济的发展。 承担社会责任第 7 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院分析：大学生创业，首先，能解决自身的就业问题；其次，会带 动当地的经济的快速发展；再次，也能解决部分失业者的工作；还能 促进高校毕业生的就业，对社会也是一种责任。 3、创业的动机 随着大学扩招，毕业生的迅速增加，社会需求基本上保持再扩招 前的水平，而用人单位大多希望是要有几年工作经验的“成手”，毕 业生就业压力越来越大。面对这种形势，选择自主就业既可以为自己 寻找出路，又是为社会减轻就业压力。当前，想要开始自主创业的人 开始增多，大学生创业的意识越来越明显，大学生们不再依赖家长、 学校，而是主动发现、寻找机遇，总结起来，以下 7 大理由是目前大 学生想要自主创业的主要动机： ? 偶像崇拜比尔.盖茨、张朝阳等人 ? “创业”本身就是一种职业 ? 替别人打工不如为自己打工 ? 实现自我价值 ? 无奈之举 ? 嫉妒 ? 时间自由第 8 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院第一部分：商机及市场分析一、 俱乐部商机分析 （一）南泉特有的地理形式带来的商机 南泉虽说四周被山围绕， 但是我们可以利用这个地形修建溜冰场， 而且交通便利，四周绿化有很好，比起其它溜冰场来说我们这利用天 然地形， 而且空气新鲜， 又是属于旅游区， 每天前来的游客也很多 （据 调查就 2010 年元旦假日三天南泉镇接待游客 30000 人次） 南泉又没 ， 有溜冰场，所以此处商机很大。 （二）南泉的人口特征带来的商机 当地的人口分布也相对集中，同时也属于旅游去，游客也多，这 些都是我们的潜在客户，据了解，目前南泉没有一个的溜冰场，而溜 冰已渐渐成为学生和业余人士的业余爱好。而大学生业余时间比较 长，消费比较大，所以少数大学生在学校自己学习，而中小学生的业 余时间大多集中在星期日和节假日。 大多数大学生和中学生因为还不 会，加上溜冰鞋太贵而不买溜冰鞋。所以当地有这个需求，且商机也 大，为弥补不足，决定在南泉开一个中型的溜冰场，增加当地的基础 设施建设和丰富业余生活。 二、市场分析 1、 市场规模分析 巴南区位于重庆市主城区南部，总面积 1825 平方千米，总人口 86 万，总人口中的男性为 448368 人，女性为 417707 人，全区出生 人口 6685 人、 人口出生率为 7.7%， 死亡人口 6094 人， 死亡率为 7.0%。第 9 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院人口自然增长率为 0.68%。全区抽样调查常住人口 85.19 万人，其中 城镇人口 55.30 万人， 农村人口 29.89 万人。 南泉镇位于巴南区西部， 面积 84.4 平方千米，总人口 52556 人。据调查，城市居民人均可支 配收入 15460 元，比上年增长 13.9%。农民人均纯收入 4607 元，比 上年增长 3.8%。全区职工年平均工资 18477 元，比上年增长 20.3%， 在岗职工年平均工资 19680 元，比上年增长 20.0%。随着人们的生活 水平的提高， 当地的娱乐项目已经满足了不了当地人的需求， 据了解， 目前南泉有中学 10 所，大学 1 所，而且是属于一个空白市场，娱乐 项目很少，市场前景广，市场规模也大，而我们最大的消费群体是学 生，所以此项目是可行的。 2、 市场竞争优势分析溜冰是一项强身健体，能放松身心的休闲活动，是能大大丰富我们 课余生活的娱乐项目。从目前大学的实际情况看，我们发现学生的课 余活动是相对单调乏味的，除了那些普通的篮球场，足球场和简陋的 露天乒乓球场外，骑自行车游以不在火。现在溜冰已成为越来越多大 学生喜爱的运动。而在南泉没有一个像样溜冰场，在南坪溜冰场中， 人员太为复杂，混乱。 本溜冰场的优势分析： （1）溜冰场较大，满足顾客的需求，相信会成为广大朋友的喜 爱。 （2）服务周到场地明确不会让初学者失去场地（每周六会请教 练到场地知道初学者） 。第 10 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院（3）年轻人喜欢挑战，而溜冰越来越流行，而且成为众多情侣 喜爱的项目。因此本溜冰场潜力巨大。 （4)主要服务对象为大学生和中学生，人员较为简单。 （5）服务态度好，比较有创新，而且还可以跟大学生提供兼职 机会。 3、竞争对手分析： （1） 潜在竞争对手的不断增加。 （2） 竞争对手有一定的固定客源，我们起步晚，某些方面难 以形成竞争。 （3） 竞争对手多，很容易把我们恶煞在摇篮中，让我们难以 起步。 （4） 竞争对手有雄厚的实力。第二部分：环境分析一、 宏观环境分析 1、 背景分析随着当今社会经济的快速发展， 今天的娱乐市场再也不是以前的 “跑马圈地”的时代了，娱乐项目多元化已经势不可挡。现今市场的 生存之道，只有不断的改进服务质量，进行大胆的创新，才可以在这 个残酷的市场竞争中继续生存下去，并有所发展。 2、 人口环境分析总人口 86 万，总人口中的男性为 448368 人，女性为 417707 人， 全区出生人口 6685 人、人口出生率为 7.7%，死亡人口 6094 人，死第 11 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院亡率为 7.0%。 3、 经济环境分析据调查， 城市居民人均可支配收入 15460 元， 比上年增长 13.9%。 农民人均纯收入 4607 元，比上年增长 3.8%。全区职工年平均工资 18477 元，比上年增长 20.3%，在岗职工年平均工资 19680 元，比上 年增长 20.0%。 4、自然环境分析 本溜冰场一次性投资，方便，前途广阔，而且潜力巨大，适合当 地的消费水平。 5、政治法律环境分析 ? 创业初始阶段的资金、设备场地以及办公场所等相关法律 问题。 ? 创业拓展阶段关于设立经营实体,进行行政审批的相关法 律问题。 ? ? ? 创业经营阶段涉及的市场交易及管理的相关法律问题。 创业经营阶段涉及知识产权的相关法律问题。 创业过程中纠纷解决的相关法律问题。6、社会文化环境分析 本溜冰场开在南泉附件这里是学生和外来游客的聚集地， 适合当 地的发展，消费水平也属于低中端，能够影响到消费者的消费心理。 二、 微观环境分析 1、 俱乐部内部环境分析第 12 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院在此环境中对俱乐部的有利因素和不利因素 有利因素：重庆政府对大学生创业有一定的支持，我们正大软件 学院也会派出专业的指导老师进行指导，增加了我们创业的决心，最 主要的是目前南泉没有一个像样的溜冰场， 市场前景好， 顾客来源广， 没有同等级的竞争者。 不利因素：南泉离南坪近，坐车半个小时就到，受到这最近的溜 冰场的影响，溜冰场的投资大，如果受到影响，难以宣传或宣传不到 位，很难收回成本。 2、 顾客（目标市场）分析 本俱乐部主要针对学生和游客， 而我们选择建在南泉是因为离学 校近又处于旅游区，虽然有竞争对手，但是我们服务和设备都形成了 对比，所以我们可以不用担心没有顾客。 3、 竞争环境分析 娱乐方面最大的竞争者是：KYV，网吧，电玩城等，其中网吧占 据主要地位，是众多消费者的集聚地，随着社会经济的不断发展、人 们生活水平不断提高，也满足不了大学生和中学生的需求，其中服务 是很多娱乐场所忽略的，而在我们这俱乐部就满足了这一要求，不光 是在溜冰而且也是在锻炼，放松心情，满足了大多数消费者。 三、 swot 综合分析 优势 在学校周边人群集中，是学生流动量最大的地方，而且 也是同学的注意力的集中点。现在学校支持大学生自主 创业，在学校建设，也不需要多么的豪华，只要感觉舒第 13 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院适就好。目前我们有很好的发展空间，如：重庆政府对 大学生创业有扶持和资助，而且学校也支持大学生自主 创业，还会提供专业的老师指导，管理也比较轻松。 劣势 有些同学不喜欢溜冰，比起这运动，网吧更具有吸引力， 开一个溜冰场需要的空间场地比较大，市场上知名度不 高。对于溜冰场，有很多的竞争者：KYV，网吧，电玩城 等，其中网吧的实力最强。开一个溜冰场需要的空间场 地比较大，选址要合理，才能赢得胜利的机会。 机会 市场机率与把握情况。在南泉没有一个溜冰场，南坪有 几个，生意也不是很好，服务态度也不好，有些设施都 比较陈旧，存在安全隐患。 威胁 市场竞争上的最大威胁是溜冰场越来越高挡化，大城市 以具备以溜冰为主的娱乐城，而且，有些已经采用真冰 溜冰场，花费和护理场地较高，人员工资也是一笔不小 的数目。综上所述： 如何扬长避短， 发挥自己的优势力， 规避劣势与风险。 作为大学周边的溜冰场不需要很大的场地， 地板只需采用木质或水磨 的就可以。对于溜冰可以与学院协会合作，再在学校里申请成立一个 溜冰协会，平时开展一些溜冰比赛和活动，增加知名度，增加一部分 固定老客户。招聘人员可与大学生勤工俭学合作，提供兼职岗位。第 14 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院第三部分：企业战略分析一、俱乐部发展的总战略 本着顾客就是上帝的宗旨，通过热情、周到、准确和满意、优惠 的服务，实现令客人满意的最大目标，打造南泉最实惠、最休闲、人 员最多、环境最好的溜冰场所，在抓住机遇，成功进军市中心高端娱 乐市场。 二、战略分析 本俱乐部起步晚，首先我们应加大宣传，通过热情周到、满 意的服务，在一定基础上抢占部分顾客，在通过价格的实惠跟竞 争对手竞争，打造南泉最实惠、最休闲、人数最多、环境最好的 溜冰场，因为我们价格比同等级的竞争者实惠，溜冰场内设有吧 台和点歌的服务区，这是其它溜冰场没有的，而我们环境布置也 是简单大方，适合了现代的潮流。 三、俱乐部理念让顾客满意 现在越来越多休闲娱乐的地方， 生意一旦好起来就越来越不 注重服务质量，而我们俱乐部则要让顾客，玩得开心、笑得欢心、 安全又放心、服务周到又舒心，决不让发生在其它休闲娱乐场所 的悲剧重演。 四、 俱乐部使命 （1） 增加在校大学生的娱乐项目，让大学生的娱乐项目 不再局限于篮球、足球、骑自行车等等。 （2） 以创业带动就业，为大学生提供就业、创业、兼职第 15 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院的机会。 （3） 一步步使俱乐部不断完善、改进、创新，向市中心 高端娱乐市场进军。 1、 发展战略（1） 前期发展战略 首先是刚开始的运营阶段，前期为了吸引顾客，免费试溜一 个星期，不断从中发现其中存在的问题，并找出可预见的问题， 找出最佳解决问题的方案，完善经营制度，稳步往前走。 （2） 中期发展战略 因为前期的试运，已经吸引了一批顾客，也发现了其中的问 题，并熟练了操作流程，中期我们将采用办理会员卡，留住一些 老顾客，在外出发传单，贴宣传画吸引大量溜冰爱好者。 （3） 长期发展战略 不断改进、不断完善、不断进步，待到时机成熟冲向市中心 娱乐市场，打出自己的牌子（在扩张些买鞋、租鞋等项目） ，从而 更好的满足各类消费者。 2、 竞争战略 针对于大学生的要求比较高，我们必须明确现在的社会中存 在着激烈的竞争，尤其是在服务上的竞争，所以要看清楚潜在的 竞争做好准备做到处处为顾客，温暖到处在德经营原则。始终处 于竞争的上游，针对不同的时候，采取开展宣传活动，采取不同 的经营理念，不完全放松警惕，积极防范潜在的竞争对手，不论第 16 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院是从服务质量、舒适度、价格等等，都比竞争对手实惠。 3、 核心竞争力 （1） 我们优质的服务、舒心的吧台、宽敞的休息间，是 其它娱乐场所不能相比的（如：网吧、自行车俱乐部、电玩城等 等） ，这是我们一种核心竞争力。 （2） 因为我们服务对象是大学生，具有一定知识水平， 且极富创新力和好奇心，我们可以组织一些与溜冰相关的活动和 比赛。 （3） 我们管理模式和俱乐部的装饰也是竞争对手难以超 越的。 （4） 我们本身属于大学生自主创业，可以带动我校的就 业率，平时也可以提供兼职，同时我们也可以赞助学校的活动， 这也是我们的一大优势。 （5） 大学本身就是人才聚居之地，所以我们可以与校方 合作，成立溜冰协会，利用业余时间增加同学们业余生活和娱乐 项目。第四部分：营销策略分析一、 STP 策略分析 1、 市场细分 随着市场细分理论在各行各业中得到普遍，对市场细分标准 的研究也越来越为人们所重视。我们主要从一下做细分：地理环 境因素、心理因素、行为因素。第 17 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院（1） 地理环境因素：我们所选择的地区是巴南区，我们的目 标群体是在校大学生、中学生和周边群众，针对目前巴南区的发展 前景是非常好的，加上正大软件学院 2013 年的建立的万人高校， 不论从人数还是地理来说都是很优越的。 心理因素：现在的大学生心理都独具一格，非常独特、奇怪， 在加上年轻人喜欢挑战，而溜冰越来越流行，溜冰本就是一项老少咸 宜的健体运动，既有趣又易学。每个人都可以按照自己的步伐开始， 是非常好学的。 （2） 行为因素： 大学生本身就在不断追求刺激、 新奇、 安全、 健康、时髦等，而溜冰涉及全身的肌肉活动，它是一项具节奏感， 也很刺激的运动，这都满足了大学生的需求。 2、 目标市场 根据南泉的情况，我们的目标群体是在校大学生、中学生和 周边群众，因为溜冰属于娱乐行业，消费水平适合当地的发展。 3、 市场定位 俱乐部定位：打造南泉最实惠、最休闲、人员最多、环境最 好的溜冰场所，在抓住机遇，成功进军市中心高端娱乐市场。 产品定位：因我们的最大消费者是学生，而学生的钱来至于 父母，所以我们定位于低中端，适合消费者，满足消费者。 二、 品牌战略分析 1、 俱乐部名称欢乐 G 点俱乐部第 18 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院意思是：①“欢乐”代表很高兴、欢快、也有点激情。 ②“G 点” 代表英文中 GOOD 的意思，表示这个地方很好、 同时也代表好玩。 2、 俱乐部标志图形蕴含着： 五种颜色代表着不同的意思，绿色代表健康；黄色代表有激情 活力；黑色代表高雅、与众不同；蓝色令人充满遐想、充满愉快的心 情；红色代表着吉祥、喜气、热烈、奔放、激情。五种颜色融合在一 起能充分突出体现俱乐部， 中间的竖起大拇指融入到了我们俱乐部的 名称“G”中，代表我们俱乐部很好、很棒也是代表第一的意思。 3、 品牌塑造（1）宣传标语 A、 “休闲娱乐何处去，欢乐 G 点欢迎您”在宣传标语中完全 凸显出了俱乐部的是个好地方。 B、让我们转起自己的技术，让旱冰来去自如。玩转冰场你最 牛，就在欢乐 G 点溜冰场。第 19 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院（2）营销重点 我们将营销的重点放在“低中端品牌”上，这是塑造品牌的 重要手段。第五部分：营销组合策略分析一、 产品策略 溜冰鞋产品组合： 男鞋（码数） 34―35 36―38 普通型 39―40 双轮 41―43 各8双 40―42 各6双 各 10 双 38―39 各 10 双 数量 各3双 各 10 双 女鞋（码数） 34―35 36―37 数量 各7双 各 10 双44共5双单轮型38--44各3双35―39各3双这样，我们就能从全方位提供顾客所需的冰鞋，令他们满意。 二、 价格策略 竞争者价格 我们与南坪等一些地方相比，价格更实惠、服务更周到、设备第 20 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院更齐全。与同行业者相比较 元/小时 同行业者 欢乐 G 点 15―30 元/小时 3---10 元/小时同时，我们针对自己带溜冰鞋来的 3 元/小时，直接来租鞋的 6―8 元/小时，把鞋租出去的溜冰的 10 元/小时，在付押金 50 元（登记身份证号码、时间、基本信息） 针对现状我们将使这样方法： 1.凭以上学生证或身份证可办理会员卡，面值 30 元，可以滑 8 次，即买六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就划掉一次，直到全 部用完。 2.周末抽取幸运星，每晚三名，奖励为免费滑冰一次。 3.一些顾客可以自带溜冰鞋，给他们提供一个溜冰的场地 3 元/ 次。 4.针对每个月来 50 次以上的老顾客户，每月抽取一名幸运观众， 赠送溜冰鞋一双。 三、渠道策略第 21 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院学院溜冰协会 溜 冰提 升 知 名 度，增俱 加 消 乐 费 者 部 组织溜冰团队 宣传四、促销策略 1.促销目标 （1）吸引新客户、巩固老客户； （2）应对竞争，争取客户； （3）加大宣传，提高知名度； （4）为提高经济效益，开业大优惠。 2.广告促销 一方面，我们可以印发一定数量的传单，凭此传单在开业的前 一个星期来溜冰的打八折。另一方面，在学生易出入的场所张贴宣传 海报，利用我们在学院成立的溜冰协会举办活动加大宣传。传单和海 报的内容要详细写清楚我们的地点，营业时间，提供服务的种类和收 费等，风格简单明了又吸引人。 3.节假日促销 （1）元旦促销活动第 22 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院（2）劳动节促销活动 （3）国庆促销活动 促销策略将根据实际情况而定，针对不同的节日，我们会推出不 同的优惠活动和举办溜冰节等等活动，不断提升知名度，争取更多的 客户，丰富大学生们的业余生活。 4. 渠道成员之间的利润分配 按照每人投资的比例来分配： （1）投资股份占有计算 根据投资者投资资金额度，计算出所占公司股份，计算方法为： 投资人所占股份 = 投资额度/公司总投资金额 × 100% （2）年终分红 股东年终红利 = 所占股份 × 年终纯利润 退出融资 若投资者准备退出融资，那么将按照其所占股份再乘以当时俱乐 部价值，予以返现；其具体程序为： 投资人提出退出申请→召开会议讨论→同意申请→根据其所占股份 算出现金价值→俱乐部其购回股份→退出者到财务领取转账单据 现金计算计算方法： 退出金额 = 退出者所占股份 × 俱乐部现在价值（根据当时 物价、地价计算）第 23 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院第六部分：运营管理分析一、业务流程分析 1.地址（门店）选择分析分析：此处经常是学生的集中地，同时也属于旅游区，人很多，且交 通便利，所以选择在白鹤村。 2.服务理念 本着顾客就是上帝的宗旨，通过热情、周到、准确和满意、优惠第 24 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院的服务，实现令客人满意的最大目标。 3.目标群体 在校大学生以及周边群众和游客 4.业务流程负责领鞋还鞋负责吧台点歌服务欢乐 G 点 俱乐部负责收费清理垃圾消费者负责维护次序陪溜这样分工明确， 可以促进俱乐部的欣欣发展， 也可以使员工互敬互爱。 二、业务流程设计前台买票领鞋、登记进入溜冰场还鞋、退出内有吧台、休息区三、组织结构第 25 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院店长前台员工后勤员工安保员工⑴店长职责 ? 负责协调员工、收费、计时 ? 组织开展一系列的活动，打响招牌 ? 定期组织学院溜冰协会外出培训 ? 赞助学院举办活动或提供表演 ⑵前台员工职责 ? 负责领鞋和还鞋登记 ? 检查每次来领鞋的和还鞋的是否有损坏、做好登记 ? 负责鞋的保养和场地的清理 ⑶后勤员工职责 ? 负责吧台点歌和服务 ? 负责打理吧台和送水以及食品到休闲区 ? 每天把账目记录好下班交到店长手里 ⑷安保员工职责 ? 负责维护溜冰次序和陪溜第 26 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院? 负责溜冰场的检查 ? 保护初学者的安全 我们开业和平时节假日， 我们回在学校找一些同学做兼职宣传活 动，这样可以节约一部分费用，也能达到预期的宣传效果。三、人力资源管理 主要由 4 人组成，4 人各司其职（其学历都是大专以上） ，前期 培训上岗，相互合作、协调、帮助，共同为我们的俱乐部奋斗，其余 节假日或搞活动期间，我们可以与学院合作，找些兼职同学，这样我 们可以节约一部分费用。四、创业团队展示姓名： 户籍：四川省性别：男 学历：大专 专业：市场开发与营销第 27 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院毕业学院：重庆
爱好：旅游、钓鱼联 系 方 式 ： 1811邮箱：自我评价：性格外向、成熟稳重、做事认真踏实、有较强的组织 能力与团队协调能力，曾担任分团委社会实践部副部长，在学习中获 得以下奖项： ㈠在 2010 年工作中，表现优秀，被大学生创业中心评为“先进 个人” ㈡在
年工作中，表现突出，被评为“优秀共青团员” ㈢在 2011 年单招志愿者活动中，被评为“先进个人” 由于本项目处于策划阶段尚未启动，暂时没有其它成员。第七部分财务投资分析一、财务预算 四名员工 1500 元/月和刚开业的宣传费 1000 元在第一个月预算中， 并不算入初预算 名称 场地建设和布置 音响灯光设施 座椅 溜冰鞋的购买 流动资金第 28 页 共 40 页费用（元） 100000 元 5000 元 500 元 10000 元 5000 元国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院合计 二、预期效益120500我们预计每天溜冰的人数为 30--50 左右，而我们针对来租溜冰 鞋的是 6―8 元/小时， 那么一天的营业额为 180 元~300 元之间， 除去 一天的成本预计，我们以最低收入算需要两年内可收回成本。 三、经营目标预测 a.短期目标 加大宣传，提高知名度，增加顾客 b．中期目标 1 年内收回全部成本 C．长期目标 1 年半后盈利并进入市中心娱乐圈 四、融资方式及监管 四个人共同融资，三人融资 30000 元，店长融资 35000 元，对每 一笔钱的使用共同协商， 收据管理好， 以便财务的管理， 每天一小结， 一月一大结，便于管理和预算，提出有效的解决方案。第八部分：风险预估一、风险预估 1.欢乐 G 点俱乐部成立之后，风险主要在于，预期能不能达到我 们所估计的顾客量。 2.竞争对手的不断强大，抢占了顾客。 3.寒暑假过于长，会影响我们效益。第 29 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院二、风险分析 1.欢乐 G 点俱乐部成立之后，风险主要在于，预期能不能达到我 们所估计的顾客量。 分析：当今溜冰是一项强身健体，放松身心的休闲活动，是能大 大丰富我们课余生活的娱乐项目。从目前大学的实际情况看，我们发 现学生的课余活动是相对单调乏味的，除了那些普通的篮球场，足球 场和简陋的露天乒乓球场外，跟本就没有其它娱乐项目，而建成之后 会针对性的搞些活动，跟本就不用担心没有顾客。 2.竞争对手的不断强大，抢占了顾客。 分析：如今的娱乐市场不断的发展、前进，而我们是刚刚兴起的 溜冰俱乐部，周边的竞争对手也在不断强大，跟我们抢占客源，想把 我们扼杀在摇篮中，而我们应在刚开业的时加大宣传，组织活动，拉 拢消费者，迅速占领市场，立足于不败之地。 3.寒暑假过于长，会影响我们效益。 分析：我们针对于寒暑假过长，我们会在在假期推出一些兼职和 活动，挽留同学们，这样既得到了锻炼又补贴了生活费，所以对我们 的影响也不是很大。 三、风险防范 1.制定适合本俱乐部发展的战略和应对潜在竞争者的方案， 不断 创新，提高我们的服务质量，优化我们环境，让人感觉很温馨。 2.利用学院的平台宣传（赞助学院活动）和组织活动，让人知道 了解我们。第 30 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院3.购买保险，也是风险防范的一项措施。第九部分：项目实施计划一、人员安排 时间安排/ 项目名称 负责人 天 经费预算 备注土地租借和 5 个月 房 4 万/年协商、谈判、 签合同俱乐部注册7天30 元凭营业执照 去指定地点 刻章 办理税务登 5天 记 180 元 7天 180 元 包括私章办理银行卡1天30 元第 31 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院开始营业全体1天2000 元二、时间计划（1 年） 欢乐 G 点俱乐部启动时间安排 时间 三个月 四个月 两个星期 项目 土地的租借 修建和装修 验收、正式营业 负责人 苏嘉贫 苏嘉贫 苏嘉贫 备注第十部分：总结本溜冰场决定开在南泉大学生聚集和中学生（及温泉旅游区）的 地方，并且潜力巨大，大学生是本溜冰场最大的消费群体。而且一次 性投资，方便，市场广阔。第 32 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院附件附件一：溜冰制度溜冰场制度1. 溜冰是一项时尚而高雅的运动，同时也具有一定的危险性， 如果您在酒后或者有严重的心脏、 癫痫等疾病， 请您不要试图尝试 这 项运动； 2. 不满 12 岁的小顾客需要家长陪同方可入场溜冰； 3. 进入溜冰场需购票， 如逃票需在补票的同时按票价的两倍缴 纳罚款； 4.溜冰的顾客需穿着尺码合脚的冰鞋，并按要求系紧鞋带，为 保证您的安全，请配合工作人员的检查； 5. 请您在换鞋区更换冰鞋，并将随身物品锁在储物柜中，请不 要在储物柜中存放贵重物品，如果有请随身携带保管； 6. 请妥善保管储物柜的钥匙， 如果丢失造成您的物品损失将由 您个人负责，同时需赔偿 50 元人民币； 7. 为了避免不必要的损伤，请您务必在溜冰时带上手套，手套 可自备也可在冰场的吧台中购买； 8. 请在溜冰场内逆时针滑行，不要在溜冰场内追逐、打闹或做 其他危险动作，请尽量不要在溜冰时接打电话； 9.请勿穿着便鞋入场或手抱小孩入场，以免意外发生； 10. 请勿乱扔垃圾； 11. 请勿带任何宠物入场；第 33 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院12. 请勿攀爬围栏、攀吊冰场设施或在冰场内传递、追逐任何 物品； 13.为避免发生意外，请不要在冰面上吃东西，包括口香糖； 14. 中间休息需要进入休息区，小心碰到其他顾客； 15 .溜冰场公共区域禁止吸烟，请在指定吸烟处吸烟； 16.如有进场人员违反本入场制度且不听从工作人员劝阻的，将 被立即请离冰场，已收费用将不予退还； 17.本场拥有溜冰制度的修改、完善和解释权。附件二：问卷调查 关于学院附件开设娱乐场所的问卷调查为了探讨大学生对学院附件娱乐场所的意见和看法， 为此我们采用匿 名的方式对学院里有关人员进行随机抽样调查，希望您能积极配合。 谢谢合作！1、 A、男您的性别 B、女2、您来自 A、农村 B、城镇3、您每月的生活费是多少？ A、 元以下 400 元以上第 34 页 共 40 页B、 400―700 元C、 700―1000 元D、 1000国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院4、您每月去娱乐场所的次数？ A、1―2 次 B、3―5 次以上 C、很少5、您每月在娱乐方面可承受的范围？ A、50 元以内 以上 6、您最希望学院附件增添那些项目？ A、KTV B、溜冰场 C、酒吧 D、游戏厅 E、其它 B、50―100 元 C、100―200 元 D、200 元7、您赞成在学院附件开溜冰场吗？ A、赞成（可以增加我们的娱乐项目） 谓 8、您希望溜冰场？ A、价格比其它更实惠 C、音响一定要好 B、服务更周到 B、不赞成 C、无所D、设备更齐全9、假如学院周边开了家溜冰场，您会去嘛？去了您会向您朋友 宣传吗？10、您对学院周边开溜冰场有什么好的意见或建议？附件三：活动策划 元旦节 一、 活动主题第 35 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院感恩大回馈 二、活动时间 2012 年 12 月 31 日――2013 年 1 月 3 日 三、活动内容 ? 活动期间凭宣传单，可在溜冰场内免费溜 1 个小时； ? 活动期间办理会员卡的，免费赠予 5 次（时间不限） ； ? 活动期间，在 9：30―10：00 前 30 名溜冰的顾客可获得溜冰手套 一双。 四、活动宣传 在店外张贴海报，招兼职的同学进行培训，在外发送宣传单。 五、活动细节 凭宣传单前来溜冰的， 做好记录， 便于活动完后统计此次活动的效率。 六、经费用预算 项目名称 宣传单 手套 兼职人员 总费用 数量 人 单价（元） 0.2 10 50 元/天 1550 元 金额（元） 200 900 450 3天 备注 彩印劳动节 一、活动主题第 36 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院让运动溜出您的健康 二、活动时间 2012 年 5 月 1 日――2012 年 5 月 3 日 三、活动内容 ? 活动期间，凭会员卡或办理会员卡，可在店里获得精美小礼品一 份（每天前 15 位） ； ? 活动期间，凭宣传单可享受半价； ? 活动期间，以团队（10 人以上）前来溜冰的每人送饮料一瓶 四、活动宣传 招聘兼职同学进行培训，外出发宣传单，在店里、店外张贴海报。 五、经费预算 项目名称 宣传单 小礼品 饮料 兼职人员 总费用 数量
3人 单价（元） 0.2 10--15 2.5 50 元/天 金额（元） 200 450--675 750 450 3天 备注 彩印 元国庆节 一、活动主题 国庆好礼大放送第 37 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院二、活动时间 2012 年 10 月 1 日――2012 年 10 月 7 日 三、活动内容 ? 活动期间本俱乐部将设置名次抽奖/名奖品比赛/名奖品赠送会员卡 一等奖 1 （价值 30 元） 广告杯一个 二等奖 2 （价值 15 元） 溜冰手套一 三等奖 3 双（价值 10 元） 3 2 1溜冰鞋一双 （价值 258 元） 红包一个 （价值 50-80 元） 衣服一件 （价值 30 元）幸运观众5优惠卷一张00? 抽奖细则： 活动期间凡报名参加比赛和观众均有机会抽奖 （近场时会给每人一个 号） ，且每人只有一次机会。第 38 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院四、活动宣传 ? 确定人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项 事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、奖品等等。 ? 在活动前 5 天在人员多的地方张贴，让消费者了解我们的活动。 ? 利用学院溜冰协会外出宣传。 五、活动细节 保障活动的安全，注意派发的礼品（做好登记） ，活动前准备各项工 作是否就位。 六、经费预算 项目 宣传单 会员卡 广告杯 手套 优惠卷 溜冰鞋 红包 衣服 兼职人员 其它费用 总费用 数量 2500 张 1张 2个 3个 5张 1双 2个 3件 8人 258 50―80 30 50 元/天 500 元 4403 元 单价 0.2 30 15 10 金额 500 元 30 元 30 元 30 元 5元 258 元 100-160 元 90 元 2800 7天 备注 彩印第 39 页 共 40 页国家示范软件职业技术学院―重庆正大软件职业技术学院费用总结： 项目名称 元旦节 劳动节 国庆节 总费用 金额（元） 1550 元
元 4403 元
元 备注第 40 页 共 40 页
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