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七成医护人员不懂戒烟方法 重医大开设烟草病学课
　　昨日，重庆晚报记者从重医附一院呼吸内科、重庆医科大学教务处了解到，2014年春季开学，重庆医科大学临床学科高年级生将拥有一门崭新的选修课———烟草病学，系统学习烟草致病及防治知识。
　　“这门选修课程开创了国内先河。”重医附一院呼吸内科主任陈虹教授是本选修课程负责人、申报者，作为中华医学会呼吸病学分会烟草病学组委员，长期致力于控烟与呼吸系统疾病防治研究。她告诉重庆晚报记者，烟草引起的疾病以及这些疾病的防治等是一个成体系的学科，已经形成了一个框架。
　　重庆晚报记者 刘露瑶
　　课程与学分挂钩
　　重庆医科大学教务处处长李兵称，该课程通过对吸烟及二手烟暴露的流行状况、烟草对健康的危害、烟草相关的一系列疾病的发生机制等方面内容的学习，使学生了解吸烟的危害。同时，通过戒烟指南解读、戒烟心理行为干预、综合治疗方式及戒烟后的营养饮食等方面的教学，使学生全面掌握规范化戒烟模式。李兵表示，将烟草疾病作为学科讲授，在国内算是走在前面的。
　　重庆医科大学教务处负责人表示，2014年开春，就将开设这门烟草病学选修课程。拟定学时32课时，由重庆医科大学附属第一医院呼吸内科主任陈虹带头的多科室多位专家教授授课，针对临床医学专业高年级生开课，学分为2分。
　　培养戒烟专门人才
　　课程负责人陈虹告诉重庆晚报记者，这门课程包括医务人员在控烟中的责任和作用、吸烟与流行病学、吸烟及呼吸疾病的防治及戒烟技巧等内容。涉及呼吸科、妇产科、肿瘤科、心血管科、营养学科、精神科等多个领域。使学生全面掌握规范化戒烟模式，为烟草病学培养专业型人才。
　　重庆医科大学教务处处长李兵告诉记者，希望学生毕业当医生时，明白自己有义务宣传控烟戒烟知识。“将控烟戒烟以及烟草病学开设课程，无疑是扩大了对烟草危害认识的影响。”重庆市健康教育所健康协会副秘书长吴成斌说。
　　烟草病学今年入教材
　　据了解，1998年，国际分类法曾把烟草依赖作为一种精神疾病分类，但烟草所引起的多种疾病一直没有被成体系的纳入学科。直到2013年，人民卫生出版社出版的第八版《内科学》教材中，烟草病学史无前例地以专章形式正式编入教材，归类于呼吸系统疾病，填补了控烟教育在我国医学教育中的空白。
　　将烟草病学编入教材的呼吸病学专家王辰教授告诉重庆晚报记者，将烟草病学纳入教材开创了国际先例。课程负责人陈虹表示，“将烟草病学以专章编入内科学教材，填补了长期以来控烟教育在我国医学生教育中的空白，有助于提升医学生控烟意识和参与社会控烟觉悟，具有里程碑意义。”
　　烟草危害
　　医务人员到底知多少
　　控烟戒烟工作中，三大人群很重要：医务人员、公职人员、教师。人们印象中，医生救人治病，深知如何烟草对健康的危害。然而今年初一项调查显示，不少医务人员没有确切认识到吸烟危害。
　　“例如糖尿病患者，如果他有常年吸烟史，就会加剧病情恶化，医生就有义务告诉其危害，并帮助患者戒烟。这些相关内容是医学本科生应该掌握的。”参与该调查的重庆医科大学呼吸内科专业研三学生周俊豪说。
　　相关新闻
　　11月23日
　　去听戒烟公开课
　　重庆医科大学附属第一医院承办的第二届戒烟服务与吸烟相关疾病防治市级继教项目将于日下午在重庆医科大学附属第一医院学术报告厅举办，通过烟草危害与生殖健康、吸烟与心脑肺血管疾病防治、戒烟的药物治疗、戒烟不得不面临的奇谈怪论等课程，让大家直观、科学地掌握烟草危害和戒烟知识。
　　“这是一次针对医护人员的公益课程，但希望了解烟草危害，想要戒烟的市民，家里有烟民并想劝其戒烟的市民，可以带着家人一起来旁听。”重医附一院呼吸内科主任陈虹说。
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“看世博、讲科学”上海市民节能科普知识网上竞赛活动举行
&&&&&&&& 11月18日，由中共上海市委宣传部、上海市科委、上海市科协联合主办的“看世博、讲科学”上海市民节能科普知识网上竞赛活动总结表彰会举行。市科协副主席俞涛、市科委副局级巡视员施强华、市科协副秘书长施志健出席会议，并对获得一、二、三等奖的个人和10家优秀组织单位进行了表彰。　　“看世博、讲科学”上海市民节能科普知识网上竞赛于9月18日正式启动，活动依托上海科技网、上海科普网和全民节能网，以网络答题的形式，使公众在参与中了解节能降耗的最新科技成果，学习节能减排相关科学知识，掌握生活中节水、节电等方面的小窍门和实用方法。整个竞赛活动分初赛和决赛两个阶段，历时2个月，累计共有18个区县，46万余市民参赛，最终共有864名“节能高手”进入了决赛。参赛的市民既有8、9岁的小学生，也有80多岁的社区老爷爷、老妈妈，不少市民在节能知识竞赛网上寄语说：低碳、让城市更清洁，行动、让生活更美好；希望我的一份努力，能让地球多一份绿色，多一份生机；节能环保，从我做起，利国利民，造福未来。　　十一五期间，上海把加快产业结构调整、转变发展方式、推进资源节约型、环境友好型社会建设作为重要抓手和长期任务，在制度建设、科技创新、成果推广等方面开展了大量卓有成效的工作，使节能减排工作得到了有效推进。然而，全社会节能减排目标的最终实现，离不开全民节能意识的提高。本次活动是在全市广泛开展的一项节能科普宣传活动，也是上海积极实施节能减排全民科技行动的重要组成部分，对形成人人关注节能、人人参与节能的良好社会风气，起到了积极地推动作用。（普及部）
& 2004-上海烟草学会版权所有[2012年11月份烟草公司]联系和服务党员群众-德化县烟草专卖局2012年办事公开民主管理工作总结及2013年工作计划-德化县网上办事公开综合平台
德化县烟草专卖局
2012年民主评议政风行风工作总结及2013年工作计划
今年来，在泉州市局和德化县委、县政府的正确领导下，我局以服务和保障&卷烟上水平&为主要任务，坚持标本兼治，重在建设的原则，推进长效机制建设，牢固树立&五种意识&，努力做到&三个始终&，切实解决群众反映的热点和难点问题，转变作风，提高依法行政，服务社会的水平，深化政风行风建设，提升企业形象。现将2012年民主评议政风行风工作总结及2013年工作计划汇报如下：
一、主要工作开展情况
（一）加强领导、明确责任，确保行评工作扎实开展。
始终把行评工作纳入重要议事日程，落实&一岗双责&制，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门全力抓，全体员工共同参与的工作机制；6月份鉴于人事变动，及时调整充实行评工作领导小组和办公室机构。把行风建设列入年度党风廉政建设责任制考核内容，年初与领导班子和各部门负责人签订2012年党风廉政建设责任书13份，明确规定各部门负责人在政风行风建设的职责。
（二）精心组织、稳步推进，确保行评工作深入开展。
围绕行评工作重点，做好动员部署，制定工作方案，分解目标责任，形成工作合力。一是制定方案，统一部署。5月初，制定下发《2012年民主评议政风行风工作实施意见》、《民主评议政风行风考评细则》；二是充分动员，统一认识。5月21日，我局召开行评工作动员会，要求全体员工严格按照&围绕一条主线、落实两项重点、抓好三阶段工作&的要求，全面把握各项重点，认真查找在专卖执法、客户服务、机关管理等方面的不足，虚心接受社会各界的监督。三是广泛宣传、营造氛围。加大宣传力度，积极营造良好的舆论氛围，增进社会的认同，共编发简报11期、在省局、市局网站宣传报道8篇。四是公开承诺，接受监督。在客服大厅、海晟连锁店的显眼位置公开客服部十大服务承诺、专卖所八项便民措施、海晟连锁店六大服务公约等，主动接受社会各界的监督。五是选题评议，改进作风。把&&加强服务对象样本库管理，提升零售客户满意度&作为今年行评工作主题。6月份选取了50户优质客户作为行评样本户，制定了领导班子和各部门负责人挂钩制度；6至10月领导班子和各部门负责人对所挂钩的客户实地走访和电话拜访2次，收集整理客户意见，采取有效措施加以整改。&&
（三）提升服务、规范执法，确保各项工作全面提升。
多措并举，持续提高服务质量，规范专卖执法，提高工作效率，改进工作作风，促进各项工作全面提升。一是开展政风行风基层示范点创建活动。以&全市烟草系统开展政风行风基层示范点评选活动&为契机，7月份制定下发实施方案、成立创建工作领导小组，8至10月客服部、专卖所围绕评选活动5个方面19项内容，结合日常工作重点加强自身建设，深入查找基层点在政风行风建设存在的问题，有效落实整改，加强服务窗口硬软件建设，打造统一、规范、优美的对外形象，并做好内业资料整理，积极创建&人民满意的基层所部&和&&民主评议基层示范点&，着力提高群众的满意率。二是提升服务质量和客户获利水平。以优化片区客户分布结构，提升客户经理服务质量为目标，对各客户经理服务的片区进行了重新分配，以&城乡结合特色，提高服务质量&为依据，每个客户经理既服务城关的客户也服务农村客户，有效提升服务质量；同时持续开展市场价格管理活动，深化七匹狼系列价格整治方案，开展驻店助销和品牌培育能手和新品推介高手评选等活动，不断提高客户的获利水平。三是加强市场监管。通过完善重点区域查处打击机制，持续开展查处打击重点户，加大烟草专卖法律、法规宣传力度，加强对无证经营的管理，落实属地监管责任，坚持&政府领导，部门结合，烟草为主，舆论推动&的工作思路，主动向政府汇报打假工作，争取地方政府的重视和支持，主动协调公安、工商、高速交警等执法部门的关系，建立了联合打假长效机制，形成了执法合力，加大市场清理整顿力度，保持打假高压态势，营造良好的执法环境。四是落实便民服务措施。进一步深化客服大厅便民服务措施，通过公开服务事项、设立咨询台、休息区、开通绿色通道等一系举措，积极为客户提供更为便捷的服务，营造温馨舒适的办事环境。五是加强作风建设。通过深入开展&践行&两个至上&、做到&三个始终&、树立&五种意识&&教育实践活动，组织学习省市局警示教育案例读本、观看《忠诚与背叛》等电教片，参观县反腐倡廉教育基地等，引导和激励广大干部职工增强廉洁自律意识、责任、忧患、公仆、民主和创新等六种意识，促进机关效能提速增效，不断改进工作作风，提高队伍综合素质。六是树立良好的社会形象。秉承&德行搏进，以德载责&的企业文化精神，积极承担社会责任、履行社会义务，通过各种渠道回馈社会。
（四）广辟渠道、广开言路，确保行风评议不走过场。
为切实找准行风工作中存在的问题，针对制定的评议内容，抓住评议的重点，广辟渠道，广开言路，广泛听取社会各界的意见和建议。一是发放问卷调查。6-8月份，向卷烟零售客户、消费者和行评样本户共发放民主评议行风征求意见表300份，经统计，客户对调查表中涉及的廉洁自律、办事公开、公开承诺执行情况、订货服务、送货服务、市场管理服务等十方面的满意率达98%。二是召开座谈会。分别于5月29日和7月26日，召开行评样本户和行评代表座谈会，向客户通报行评工作开展情况，并征求对烟草公司在政风行风建设、工作作风、服务水平等方面的意见；三是参与&百姓热线&节目。以&百姓热线&节目为载体，通过制定实施方案，指定专人作为联络员，严格按务实、高效、依法办事的原则，着力解决群众提出的热点难点问题。活动以来，共接到2起关于市场上存在贩卖假烟的投诉电话，针对相关投诉问题，我局高度重视，立即派人前往查处，并及时将查实情况反馈给投诉者。四是畅通举报投诉渠道。设立消费者投诉热线，加大&12313&举报投诉平台的宣传力度，建立卷烟零售户和消费者投诉台帐，实行首问责任制、限时办结制，在一楼设立评议意见箱，多渠道接受广大职工和社会各界的评议和监督。
（五）突出重点、落实措施，确保各项问题整改到位。&
我局坚持&边查找，边整改&的原则，对收集到的意见和建议进行了归纳整理，8月1日召开了专题协调会，针对群众反映较为突出的问题和本单位在政风行风建设中存在的不足，明确了整改内容和整改期限，规定相关责任部门按照&四个不放过&的原则在规定的时间内完成整改，并于11月13日召开行评代表座谈会，向行评代表反馈存在问题的整改情况。
针对加大零售客户服务力度和需求调研的建议，一是开展驻店助销活动。营销人员通过现场参与、深度介入零售客户卷烟经营，帮助指导零售客户通过品牌介绍、宣传引导、物料促销等手段提高零售客户的经营能力和水平。二是开展专项服务活动。深入开展2次&凝聚价值，&共绽精彩&专项服务活动，通过制定具体的活动方案，对辖区内优质零售客户及弱势群体开展真情回馈活动，免费赠送纸巾、烟嘴、雨伞等广告品，给予关怀和奖励，进一步拉近客我关系，为卷烟营销开展打下坚实的基础。三是加强市场需求调研。按照建设&1155&消费者数据库工程和建立消费者问卷调查的消费跟踪机制的文件要求，在全县范围内开展有针对性的消费者问卷调查。依托90个功能终端客户重点收集需求信息，通过把脉会诊，及时了解零售消费者真实需求，架起客我沟通桥梁，服务力度逐步得到提高。四是注重营销人员培训。多方式、全方面地开展营销人员培训，组织营销人员学习服务技巧和相关知识，规范其服务流程，提高营销队伍的服务质量和水平，同时组织考核，针对服务人员的服务态度、服务到位率以及服务水平进行评比，深入开展品牌培育能手和新品推介高手评选活动，鼓励先进，帮扶后进，共同打造服务行业标杆。
针对宣传卷烟打假和烟草专卖法律法规知识的力度不够的问题。一是开展烟草法律法规进社区活动。以&3.15&消费者权益日和&6.29&烟草专卖法宣传日为契机，深入开展专卖法律法规进社区活动。专卖部门按照市局和地方政府关于活动文件精神和要求，结合我局实际，制定活动方案，开展活动。通过悬挂宣传标语，采取&三结合&措施，即结合&消费与安全&主题，结合法制宣传进社区以及结合&驻、进、帮活动&在活动现场设卷烟真假识别咨询台，制作移动宣传牌展示辖区内制假烟窝点案例，向广大消费者和群众分发宣传材料1000多份，加大对烟草专卖法律法规、行业政策、行业规范管理、卷烟打假政策措施的宣传解释力度。二是举办零售客户法律法规知识培训会。利用专销工作会议，不定期组织零售客户学习相关烟草专卖法律法规知识，不断提高客户的法律知识水平。9月12日，在三班镇举办一场卷烟打假知识座谈会，向零售户宣传守法诚信经营，拒绝假烟、拒售假烟，积极参与卷烟打假。三是设立专门的打假举报电话。向社会公布举报电话&&、&&，并指定专人负责接听、记录和反馈。四是深入乡镇设置宣传栏，宣传卷烟打假政策措施。今年来，我们分别在城关湖前社区、英山村的交通要道、三班镇的多个行政村、盖德、雷峰、杨梅、春美等乡镇设立20块的卷烟打假宣传栏，公布打假举报电话，宣传相关的法律及烟草专卖法律法规，卷烟打假政策、奖励措施以及重大案例，营造全社会积极参与打假的氛围。
（六）提升水平、促进发展，确保政风行风建设成效彰显。
通过开展民主评议政风行风工作，我局的各项基础工作得到进一步夯实，管理水平得到进一步提升，企业的经济效益、市场监管和文明创建等工作不断取得新成效。一是企业经济运行更加良好。1至11月完成卷烟销售11284箱，比增3.39%。二是市场监督管理更加到位。1至11月，6三是文明创建工作成效更加突显。在全体员工的共同努力下，各项工作均取得了较好成绩，得到上级领导的肯定和社会各界的好评：局被评为&年度市级文明单位&，&军民共建先进单位&，县&平安先行单位&、&政风行风建设先进单位&，服务窗口被授予省级青年文明号，团支部被授予省级&五四红旗团支部&，各有1名员工被评为&县优秀党务工作者&、&县优秀团干部&、&县法制宣传教育先进个人&、2位员工被评为泉州市烟草系统先进员工等。四是工作作风更加扎实严谨。始终坚持以落实制度、效能监察和严格考核为抓手，以服务承诺为突破口，围绕&改进作风、提高效能&的工作思路，强化干部职工遵章守纪、勤政廉政的意识，牢筑反腐防线，使干部职工的综合素质得到了提高，全体员工的工作作风更加扎实严谨。
二、当前行评工作存在的不足
2012年，我局在行评工作方面虽然做了大量的工作，也取得一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。一是行评工作实效有等进一步提升；二是行评工作长效机制有待进一步健全。这些存在的问题都将在今后的工作中加以解决。
三、2013年工作计划
2013年，我局行评工作将继续围绕上级的工作部署和要求，坚持&谁主管谁负责，管行业必须管行风&的原则和&纪建并举、标本兼治&的工作要求，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断规范行政执法，提升服务质量，提高工作水平，深入推进民主评议政风行风工作上新水平。
（一）突出工作重点，夯实行评工作基础。
按照上级工作部署,&从组织领导、查找问题、落实整改、专项治理、基础工作、选题评议、公开承诺、工作成效等八方面抓好行评工作，紧密与本单位的业务工作相结合，做到相互促进，并做好内业资料的收集和整理工作。
（二）加强监督检查，把常态度监管落到实处。
加强与县纠风部门的沟通，着重对本单位落实民主评议政风行风工作、企务公开、服务承诺、制度执行和解决群众实际问题情况的监督检查，主动依托政风行风百姓热线、行业专题网站等载体，畅通纠风信息、群众投诉和受理办结渠道，有效落实社会监督、群众监督和舆论监督工作，进一步提高行业依法履职、依规经营、服务社会的水平和能力，完善自我约束机制，把常态度监管落到实处。同时不断拓宽宣传渠道，多方式，多层次、全方位地宣传行评工作动态、服务零售客户、参加社会公益事业等方面的工作情况，来增进社会各界认同，不断提高社会满意度。
（三）紧扣工作环节，切实提高工作水平。
围绕精细化服务指导，不断提升客户服务水平和服务质量。继续抓好烟草专卖监督管理，采取对内提高专卖人员的综合素质能力，对外强化市场监督管理相结合的方式，不断提升市场净化水平，有效维护国家利益和消费者利益。
（四）创新评议方式，增强行评工作的针对性。
坚持纠建并举、评改结合，充分调动职能部门的积极性，抓住与群众密切相关的关键事项，突出特色开展工作。把评议质量和效果放在第一位，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程，通过选题评议、主题攻关等方法，增加评议工作的针对性和实效性。同时深入研究民主评议政风行风工作机制，有效结合基层单位创建、监督机制创新、规范行政自由裁量权、绩效管理等工作，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，积极探索群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的工作机制，加强反腐倡廉预防制度建设。坚决纠正以权以业谋私、与民争利、侵害群众和消费者利益的行为，推动纠风、治本、抓源头工作取得新成效。&