大学生暑期“三下乡”社会实践 【 指 导 手 册 】 - 共青团中国地质大学（武汉）科技实践部的日志,人人网,共青团中国地质大学（武汉）科技实践部的公共主页
我校申报的6个项目中，4个项目获批2013年度第一批湖北省高校毕业生创业扶持计划资助，获批总金额14万元。
　　经管学院2012届工商管理硕士毕业生程伟申报的《武汉汉海食品有限公司》获批8万元资金扶持，公管学院2010级本科生何众维申报的《武汉海维文化传媒有限责任公司》获批2万元资金扶持，艺媒学院2013届设计艺术学硕士毕业生李静申报的《武汉睿点广告传媒有限公司》获批2万元资金扶持，信工学院2010级本科生崔凯晨申报的《武汉知行互联网科技有限公司》获批2万元资金扶持，获批扶持资金均为无偿资助形式。
大学生暑期“三下乡”社会实践 【 指 导 手 册 】
&&中国地质大学（武汉）&
&大学生暑期&三下乡&社会实践
册& &&校团委科技实践部二零一一年五月&&&&&&目&& 录一．篇首语二．相关制度（一）评比奖励办法（二）经费管理细则（三）安全制度三．指导与参考（一）社会实践调研参考课题（二）课题选择注意事项四. 调查研究方法参考（一)& 问卷调查法（二）访谈法（三）文献法（四）实验法五．实践论文及总结材料规范（一) 撰写社会实践实践论文的准备与主要步骤（二）社会实践论文的格式要求（三）社会实践论文撰写的要求和注意事项六．暑期社会实践出行宝典七．附录&&一．篇首语大学生暑期&三下乡&社会实践活动是根据中央宣传部、农业部、文化部等十部委联合下发《关于开展文化、科技、卫生&三下乡&活动的通知》，于1997年在全国正式开展的社会实践活动。&三下乡&主要围绕科技辅助、企业帮扶、文化宣传、医疗服务、法律宣讲，支教扫盲，环境保护等方面展开。旨在促使大学生紧密结合所学专业技术知识，在农村开展多种形式的先进科技文化知识和生活观念的宣讲活动，帮助大学生增见识，长才华，培养艰苦朴素，求真务实的治学风范。 & & &&三下乡&活动作为我校共青团的一个品牌活动，通过社会实践，锻炼青年学生的实践能力，提高我校学生的综合素质，为农村的改革与谋求发展提供好的建议，让&三下乡&真正以先进的科技、教育和文化新颖的形式下乡，努力提高&三下乡&活动的服务水准，这也是我们每次活动的预期目标。 &&&& 这项活动同时是我校&第二课堂&的延伸，我校领导大力支持&第二课堂&，在学习理论的基础上，进一步锻炼学生的社会实践能力，将所学的理论知识与社会实践相结合，不断完善自己，努力做到&学以致用&。我校暑期&三下乡&经十几年的发展和不断进步，已经形成了具有我校特色的一系列&三下乡&主题活动，主要是以地质环境、资源勘查、赴往祖国贫困山区下乡支教、文艺下乡以及对我国实行新农村建设的各个方案的调查研究等几大课题为主流进行的暑期&三下乡&社会实践活动，成果也十分突出，真正贯彻落实了将&科技&、&文化&、&卫生&带向乡村。为我国社会主义现代化的建设做出了不可磨灭的贡献，切实体现出了我国大学生的责任心，更充分表现出了我们地大学子对社会发展的关注，对我国现代化建设的关心。&&&&&&&&&&二．相关制度2.1评比奖励办法
中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践活动评比奖励办法
&为了规范我校大学生暑期&三下乡&社会实践评比工作，推动我校社会实践向制度化、规范化方向发展，特制定本办法。
一、奖项设置&&& 奖项分中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践省级优秀团队、省级优秀工作者、省级先进个人、校级优秀团队、校级优秀工作者、校级优秀调研报告（一二三等奖）六类。
二、申报及评选
（一）申报团队名称格式：统一为中国地质大学（武汉）xx赴x地社会实践团（如中国地质大学（武汉）政法学院赴湖南长沙&爱暖夕阳&社会实践服务团）
（二）评选流程校团委将根据各学院选拔推荐实践团队情况，另行通知定时组织当年大学生暑期&三下乡&校级社会实践报告会，评选出校级优秀调研报告：&参加院级社会实践报告会参加校级社会实践报告会校团委将依据团队材料与暑期&三下乡&社会实践报告会成绩，择优申报省级优秀团队，同时评选出校级优秀团队。个人奖项上，学校将依据申报材料择优申报省级优秀工作者、先进个人，同时评选出校级优秀工作者。
三、评选对象、条件和所需材料
（一）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践省级优秀团队
A& 评选对象：
&&& 活动团队（该奖项各学院至多推荐一个）
B& 评选条件：
& &&&1．活动主题突出，形式新颖，并在实践中取得突出成绩；&&&& 2．团队人数一般不少于8人；&&&& 3．有活动日程及详细的活动记录；&&&& 4．有实践当地党政部门的证明材料；&&&& 5．有2篇以上的优秀社会实践调查报告或论文；&&&& 6．有相关媒体的报道。（新华网、人民网、中国网、搜狐网、凤凰网、新民网、腾讯网、大楚网；人民日报、中国青年报；湖北电视台等重要新闻媒体优先考虑）
C 申报所需材料：
申报表（无需学院盖章）；
活动宣传报道、典型照片相关资料（一般为电子档）；
活动日程及详细的活动记录；
实践当地党政部门的证明材料；
2篇以上的优秀社会实践调查报告或论文；
相关媒体报道的证明材料。&& （新华网、人民网、中国网、搜狐网、凤凰网、新民网、腾讯网、大楚网；人民日报、中国青年报；湖北电视台等重要新闻媒体优先考虑）&
（二）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践省级优秀工作者
A 评选对象：一般为学院老师（该奖项各学院至多推荐一个）
B 评选条件：1. 认真指导学生开展社会实践活动，圆满完成任务；2. 大力支持、主动配合服务团（队）工作，为服务团（队）社会实践活动的开展提供了有利条件。
C 申报所需材料：&&&&&& 申报表（无需学院盖章）&
（三）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践省级先进个人
A 评选对象：&& 活动队伍中的成员（该奖项各学院至多推荐一个）
B 评选条件：
在团队活动中表现突出，受到广大群众好评；
有一篇优秀社会实践调查报告；
一篇500&1000字的心得体会；
积极参加&三下乡&社会实践活动，体现出良好的精神风貌和团结协作的精神；
5.&&&& 热心服务，甘于奉献，在活动中表现突出。
C 申报所需材料：
申报表（无需学院盖章）；2.& 一篇社会实践调查报告；3.& 一篇心得体会。&
（四）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践校级优秀团队
A 评选对象：& 活动团队（该奖项各学院推荐名额没有限制）
B& 评选条件：
& &&&1．活动主题突出，形式新颖，并在实践中取得突出成绩；&&&& 2．团队人数一般不少于8人；&&&& 3．有活动日程及详细的活动记录；&&&& 4．有实践当地党政部门的证明材料；&&&& 5．有2篇以上的优秀社会实践调查报告或论文；&&&& 6．有相关媒体的报道。（新华网、人民网、中国网、搜狐网、凤凰网、新民网、腾讯网、大楚网；人民日报、中国青年报；湖北电视台等重要新闻媒体优先考虑）&
C 申报所需材料：1.& 申报表（无需学院盖章）；
活动宣传报道、典型照片相关资料（一般为电子档）；
活动日程及详细的活动记录；
实践当地党政部门的证明材料；
2篇以上的优秀社会实践调查报告或论文；
相关媒体报道的证明材料。（新华网、人民网、中国网、搜狐网、凤凰网、新民网、腾讯网、大楚网；人民日报、中国青年报；湖北电视台等重要新闻媒体优先考虑）&
（五）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践校级优秀工作者
A 评选对象：一般为学院老师（该奖项各学院推荐名额没有限制）
B 评选条件：1. 认真指导学生开展社会实践活动，圆满完成任务；2. 大力支持、主动配合服务团（队）工作，为服务团（队）社会实践活动的开展提供了有利条件。
C 申报所需材料：申报表（需要学院盖章）
（六）中国地质大学（武汉）暑期&三下乡&社会实践校级优秀调研报告（一等奖、二等奖、三等奖）
A 评选对象：&& 活动团队（该奖项各学院推荐名额没有限制）
B 评选条件：参加校级暑期&三下乡&社会实践报告会，且成绩较为突出
C 申报所需材料：无&
& 备注：上述表格中五类申报表和对应奖项的&申报所需材料&，以及&2011年中国地质大学（武汉）暑期社会实践活动申报表彰汇总表（需要学院盖章）&、&2011年暑期&三下乡&社会实践报告会校赛答辩统计表（需要学院盖章）&一并在定期内交予各学院科技（组织）部。再由各学院科技（组织）部整理，将纸质和电子材料上交。&
四、奖励对获奖的单位及个人，给予一定的精神和物质奖励。
五、附则未尽事宜，由校团委科技实践部负责解释。&2.2、经费管理细则
中国地质大学&三下乡&社会实践活动经费管理细则
&& 中国地质大学暑期社会实践专项经费是为了鼓励和支持全校师生有组织地进行学生暑期社会实践活动而设立的。为了保证资助的严肃性和有效性，使更多的实践团队得到学校专项经费的资助，并保证专项经费能产生预期的成果，特修订本管理制度，接受资助的各团队必须严格遵守。一、经费资助1．采取学校、学院和个人（或团队）三方共同出资的方式筹集实践活动经费。各学院应加大对社会实践活动的资助力度。2．重点扶持带有科研选题和赴老、少、边、穷地区开展实践活动以及跨学院、跨年级的实践团（队）。3．实践团（队）人数一般应在 12 人以内，以湖北武汉地区为主要实践地。4．学校资助经费主要用于支付实践团（队）的基本研究费用，同时参考路程远近、人数多少等因素决定资助额度。5．学生乘座火车按硬座票，汽车按长途公共汽车票计算交通费用，其他交通费用由各实践团队统筹考虑；各实践团（队）有教师作为领队或指导教师参加实践活动的，教师可按火车、长途公共汽车票计算交通费用。&6.团（队）须通过各学院团委向校团委上交团（队）《学生社会实践项目申报书》以便进行立项登记，学校将根据申报材料确定是否对有关社会实践团（队）立项并予以资助。7.对于虚报实践经费的团（队），不论出于何种原因，一经核实，学校原则上不再予以资助。8.调整原则：校团委依据各实践团（队）所提供的申报材料、课题的意义和作用、有无专业教师带队、完成项目能力等方面的评估，对有关团（队）的资助金额予以一定程度的调整。二、经费报销1．在校团委规定期限内报销（适时通知）。2．报销发票均须写明具体物品清单，仅标明&文具&、&礼品&或者这有&总花费&等字样的发票不予报销。所开发票必须严格规范，只有正式发票可以报销，其他手写等不规则发票,收据一律不予报销。所能报销的发票包括：火车票（必须是往返的）、汽车票、打印资料、购买文具。&3．报销流程。① 活动开始前，各团（队）负责人需在项目申报书中对所需经费进行预算（包括交通费、住宿费、资料打印费等）并上报校团委。校团委综合全校实践项目核定各学院当年的暑期社会实践活动资助金额并划拨各学院学生活动经费户头，各院可在规定时间内到计财处按资助额度预支。② 活动过程中，实践团（队）成员因公花费的开销须开具正式发票并交实践团（队）负责人汇总，以便作最后报销凭据。在发票背面必须注明实践团队名称、人数（填好团委所发经费报账单），报账时必须团队负责人到场，另外所需报销经费都要有三个证明人（其中包括一个经手人（一般是被资助团队负责人）和两个证明人（一般是带队老师））；&③ 活动结束后，各学院汇总整理各团（队）报销凭证（车票、发票等）到计财处报销，并将资助金使用情况书面上报校团委。&&&&&&&三、经费管理1．各实践团（队）在资助金额度内由院汇总进行实报实销。2．正式发票须由实践团（队）负责人和具体经手人在发票背面共同签字后方可报销，实践团（队）负责人与发票具体经手人不得是同一人。3．凡有下列情况的学院将取消当年的社会实践活动的评先评优资格，并酌减下年度的资助金额度：① 不按申报内容确定的时间、地点、人数开展活动；② 实践活动没有取得申报书所提出的成果或效应；③ 实践活动过程中因不遵守实践守则或国家法律造成严重后果；④ 没有于规定期限内通过各种途径向校团委报送总结材料；4．9月中旬，团委集中受理重点团队受资助经费的报销工作。请各分团委整理好真实有效发票，填写报账清单，交至校团委核实并根据受资助额度进行报销（在实践评比工作中若发现重点团队没有参加实践或实践成果虚假，取消该团队资助经费支持及所在学院当年度社会实践评奖评优资格）。&2.3、安全制度&& &暑期&三下乡& 社会实践安全制度1．办理保险：经校团委批准立项参加社会实践的团队必须为所有队员办理保险方能参与实践。不办理保险的团队取消立项资格。2．出发前，应再次与实践地联系，确保所有安排（如食宿交通）都已妥当，同时应办理好在实践地活动所需的必要证件、证明。3.出发前应与先征求家里父母同意后，方可外出调研。4．实施阶段：各团队应根据计划，重点实施，并随时向校团委及所在学院团委报告活动开展情况。5．实践过程中，应听从指导老师和领队的指挥。遇到突发事件，应该沉着冷静，并同时向学院领导汇报情况。6．活动中应注意安全，不在危险的地区（如江边，湖边）逗留。团队如因实践活动需要接近危险地段（如参观化工厂），需有专业人士陪同。7．乘车时保持秩序，上下车辆（火车、汽车等）时不要拥挤，不要乘坐无应运资质的客运车辆。8．闲暇时，不要单独行动，不去危险地区（如悬崖），不要晚上单独外出。9．整个活动过程中，队员们应互相关心，互相帮助，领队应了解每名队员的活动情况。返回时，领队应与每名队员保持联系，确保每名队员都安全返回。10．注意防范台风、洪水、泥石流等自然灾害。11．注意预防范流行疫情。。12．对于因为个人不注意日常安全引起的事故，一切后果由个人承担三．指导与参考3.1社会实践调研参考课题&暑期&三下乡&社会实践调研课题选题&&1. 社会调研类偏远地区儿童的教育状况及教育环境、设施，辍学率调研&&&&&&教育均质化在新农村建设中的重要意义&&&&&&农村义务教育问题调研&& &&&农村留守儿童成长发展的研究&&&& &偏远地区儿童的求学问题如何解决&&& 发展现代农业与农村环境保护调研高校毕业生就业问题的调研&&&&&&毕业生是否能抓住就业机遇&&&&&&高校毕业生对就业技巧的了解程度&2. 服宣传类&农民工问题&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&& &&&&&& &由农民向市民角色转换个案研究&&&&&&&农民工的市民待遇与社会公德养成的双向运动&& & &&如何看待某些市民对农民工的歧视&&&&& &政府有哪些政策扶持农民工工业发展造成的各种污染对农村生活带来的影响人们对突来自然灾害的有哪些应对措施及灾前预防措施&&&&&& &人们对地震、洪涝、泥石流、滑坡的自然灾害有哪些认识&&&&& &灾前有些预防措施&&&&& &灾后有哪些应急方案
&3. 大学生创业就业主题& &大学生村官工作调研&&&大学生创业就业现状的调研4. 新农村建设主题建设和谐社会中农民百姓享受到的利益及仍存在的问题&& &&社会保险在农村的全覆盖问题调研&&&&&农村合作医疗调研&&&&& &&&&&&农业税减免对农民的好处以及物资上涨对农民的压力调查&&&&&&&农民土地征用中侵犯农民利益情况调查、农村耕地保护调研 &&&&&财政补贴的比例变化对农户种粮积极性的影响&& &家电下乡&政策在农村实施情况的调研贫困地区如何发展致富之路&&&&& 政府对偏远贫困地区有什么支持发展政策&&&&& 小额贷款扶持农村青年创业的制度安排&5.关注社会热点时政类高材生下乡工作的调研&&&&& 十二五规划的具体实施及人们对此的认识&&&&&&&&&&3.2课题选择注意事项1.兴趣。俗话说，兴趣是最好的老师。兴趣是原动力，有了它，才会有热情，而成功总是需要热情的。共同的兴趣是朋友走到一起的源泉，也是大家可以更好的发挥团队精神的基础。在由此前提的同时，项目组的核心人员也要注意不断激发整个项目组同学的兴趣，因为在实践的准备及实施过程中会遇到许多挫折，而失败感经常会抹杀了大家的干劲，核心成员更要承受并随时注意警惕这一点，及时解决大家的思想问题，不要让工作因此半途而废。这也是实践取得成功的重要保证。2.可行性。(这要考虑到资金、人数、安全等多方面因素。)项目的切入点尽可能小，这是许多项目负责人都提到过的关键点，这样会比较容易入手，整个实践项目也就不会过于庞大.3.时刻明确目标。无论是在前期准备项目的时候，还是在实践过程中，要时刻记住你们这次社会实践的目的是什么，希望取得什么样的效果。这样，才不会偏离主旨。4.利用传统项目,把继承与创新相结合。有许多院系一直都有自己的传统项目，例如对一些贫困地区的支教活动、一些志愿者服务队帮扶活动、与一些企业的长期合作关系等。不要放弃利用这些资源，特别是一些需要长期坚持才会有效果的项目。但在继承的同时，也要注重自己的创新。5.和本专业相结合。很多优秀项目的负责同学都提到了这一点，因为这样即可了解社会又可深化自己的专业知识水平。当然，这并非是要求实践项目都必须是关于本专业的，但在实际过程中最好能够尽量结合自己的专长将项目做好。
&四. 调查研究方法参考&&研究方法包括：问卷调查法、访谈法、文献法、实验法4.1问卷调查法：我们将从以下几个方面介绍问卷调查法：&&&&&&&&&&&&& &一、问卷设计的原则
1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 　
2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 　　3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 　　
4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 　　
5．便于资料的校验、整理和统计。 所以主观题不要太多，否则不利于数据的整理和统计。二、问卷设计的程序问卷设计的程序包括下列几个步骤： 　　
1: 把握调研的目的和内容　 　　
2：搜集有关研究课题的资料 　搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道， 调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 　　
3：确定调查方法的类型 　　不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。&&&& 　　&&&&&&&&&&&& &&&&4：确定每个问答题的内容 　　一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的以防浪费。而有时也会遇到被调查者&不愿答&的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料；其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合（例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬）；其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；其四是敏感的问题。 　　鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： 　　(1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 　　(2)给问答题加上一个&序言&，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性&&克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 　　(3)利用&第三者&技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 　　
5．决定问答题的结构& 　　 　　
6. 决定问题的措词 　　
7. 安排问题的顺序 　　
8.确定格式和排版 　　
9.拟定问卷的初稿和预调查 　　
10.制成正式问卷三、问卷的类型问卷的类型，可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式3种；如按调查方式划分，可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。 　　&四、问卷的结构和内容问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6项 　　（1）标题 　　每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感 。（2）说明　 　　问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封告调查对象的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的意义，填答问卷的要求和注意事项，下面同时男上调查单位名称和年月。问卷的说明是问卷开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。 　　引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等。其目的在于引起受访者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。 　　引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。 　　（3）主体 　　这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。（详见下面的六问卷设计技巧） 　（4）编码号（特殊情况使用）　
（5）致谢语 　　为了表示对调查对象真诚合作的协议，研究者应当在问卷的的末端写上感谢的话，如果前面的说明应经有表示感谢的话语，那末端可不用 　　（6）实验记录五、问卷设计的技巧1. 事实性问题 　　事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？ 　　事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让应答者了解后能正确回答。 　　中，许多问题均属&事实性问题&，例如应答者个人的资料：职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为&分类性问题&，因为可根据所获得的资料而将应答者分类。在问卷之中，通常将事实性问题放在后边，以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌，因而影响以后的答案。如果抽样方法是采用配额抽样，则分类性问题应置于问卷之首，否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。 　　2. 意见性问题 　　在问卷中，往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。 　　例如：你是否喜欢&&电视节目？ 　　意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度，固然要考虑，而态度强度亦有不同，如何从答案中衡量其强弱，显然也是一个需要克服的问题。通常而言，应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响，即不同反应，因而答案也有所不同。对于事实性问题，可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作，因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。这种问题通常有两种处理方法：其一是对意见性问题的答案只用百分比表示，例如有的应答者同意某一看法等等。另一方法则旨在衡量应答者的态度，故可将答案化成分数。 　　3. 困窘性问题 　　困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。例如：平均说来，每个月你打几次麻将？ 除了你工作收入外，尚有其他收入吗？ 　　如果一定要想获得困窘性问题的答案，又避免应答作不真实回答，可采用以下方法： 　　& ( 1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点，而改问他认为其他该事项的看法如何。 例如：用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后，应立即再加上问题：&你同他们的看法是否一样？& 　　(2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为&是&与&否&两类，调查员可暂时走开，让应答者自己取卡片投入箱中，以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下，选取正确答案的可能性会提高不少。 　　(3)随机反应法。根据随机反应法，可估计出回答困窘问题的人数。 　　(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。 　　例如：你每天抽多少支香烟？ 事实上该应答者极可能根本不抽烟，这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条&过滤&问题。 　　例如：你抽烟吗？ 　　如果应答者回答&是&，用断定问题继续问下去才有意义，否则在过滤问题后就应停止。 　　(5)假设性问题。有许多问题是先假定一种情况，然后询问应答者在该种情况下，他会采取什么行动。 　　例如：如果&&晚报涨价至2元，你是否将改看另一种未涨价的晚报？ 　　如果&&牌洗衣粉跌价1元，你是否愿意用它？ 　　你是否愿意加薪？ 　　你是否赞成公共汽车公司改善服务？ 　　以上皆属假设性问题，应答者对这种问题多数会答&是&。这种探测应答者未来行为的问题，应答者的答案事实上没有多大意义，因为多数人都愿意尝试一种新东西，或获得一些新经验。六. 评价问卷的标准要设计一份好的问卷，必须考虑这样几个问题：它是否能提供必要的管理决策信息？是否考虑到应答着的情况？是否满足编辑、编码、数据处理的要求。 　　1. 问卷能否提供决策的信息 　　任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息，任何不能提供管理或决策重要信邑的问卷都应被放弃或修改，这就意味着将要利用数据的经理们对问卷表示满意就意味着&这种工具将提供我们进行决策所需的数据 。 　　
2.考虑到应答者 　　一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。尽管一份问卷可能是在办公室或会议室里制作出来的，但它要在各种情景和环境条件下实施；因忙于家务或其他事先有所安诽的受访吝会终结毫无意义的访谈；有些访谈是在受访音渴望回到电视机前进行的；另外一些访问是和一个忙于购物的购买吝进行的；还有一些访问是在受访者的孩子缠住他们的时候进行的，仅时间的漫长就将使访问变得枯燥无味。 　　设计问卷的研究者不仅要考虑主题和受访音的类型，还要考虑访问的环境和间卷的长度。近期的一项研究发现，当受访吝对调查题目不感兴趣或不重视时，问卷长度就不重要了。换问话说，无论间卷是长是短．人们都不会参与调研。同时，研究发现当消费吝对题目感兴趣或当他们感到问题回答不会太困难时，他们会回答一些较庆的问卷。 　　问卷设计的另一个要求是使问卷适合于应答音。一份问卷应该针对预期应答者明确地设计e尽管父母是典型的冷冻谷类食品的购买者*但儿童经常直接或间接地影响对品牌的选择。这样，对儿童进行品尝测试的问卷应当用儿童的语言表述。另一方面，对成人购买的问卷应当使用成人的语言。 　　问卷设计最重要的任务之一是使问题适合潜在的应答音。问卷设计者必须避免使用营销专业术语和可能被应答者误解的术语。实际上，只要没有侮辱或贬低之意，最好是运用简单的日常用语。 　　
3. 编辑和数据处理的需要 　　一旦信息收集完毕，就要进行编辑。编辑是指检查问卷以确保按跳间形式进行，需要填写的问题已经填好。&跳问&是提问题的顺序，表6&3显示了受访吝对问题4a的回答是不是，对其进行的一个从4a直接跳到5a的跳间，所有&开放式问题&经由逐字记录，通过从完成的间卷中进行后编码，确定所给的答案： 　　
4 . 问卷服务于许多管理者 　　简而言之，一份间卷必须具有以下功能：首先，它必须完成所有的调研日标，以满足经理的信息需要；其次，它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答者的合作；第三，对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答；同时，它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的间卷，并容易进行编码和数据输入；最后，问卷必须可转换为能回答经理起初问题的发现①。七、问卷调查的方法问卷设计好以后，一般采用访问、邮寄、发放等方法进行调查。 　　1．访问。由访问员根据被调查者的口头回答采填写问卷的方式。 　　&&& 其优点是：(1)富有弹性。(2)回卷率高。(3)可以比较精确地了解受访者的真实态度，可以观察非语言上的行为。(4)可以控制访问环境，可以不让别人干涉访问。(5)能使回卷者遵守问题的次序问答谨防遗漏。(6)资料完整性高且问题很完整。而且访问时间清楚，在什么时间、地点、与受访者谈话，月了多少时相当明确，而且可以调查一些比较复杂购问题。 　　&&&& 但访问调查也有缺点。　(1)代价昂贵。就经济方面说，问卷．研究者的薪水、车旅费、电话费、印刷费等花费人力物力较大。(2)访问时间长。访问受到一定客观原因的限制。 ( 3)对十分布范围广的样本不易进行访问　2．邮寄　 方便调查较远的受访音。但邮寄缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，且应注意到以下几项 ：(1)问卷的形式与颜色。也就是说铅印的还是油印的。发现铅印的影响要比油印的效果要好些。颜色不同，有什么区别呢?经过研究没有什么大的区别，无论用黄、红没有多大影响，仅用中性的颜色效果显得更好一些。 　　（2)问卷的长度：问卷最好不要太长，按常规不超过7页　　(3)问卷的封面和信。封面和信印出来， 注意称呼。信的最后要加上请你必须在哪一天以前寄回来的手书，可以增加回卷率。 (5)你应格回邮购地址、信封邮票、都寄给受访音，否则他要是没有钱．没有时间去买信封邮票，也会影响回卷率。信封、邮票、地址都准备好了．他可以随时请邮递员送去。& (6)追踪研究与名踪法。问卷寄出一段时间后，应该写个信去追问这几天再扛电话催问一下，这样可以引起对方重视提高回卷率&。　　3．发放。依靠逐级发放间卷的方法*发放方式一般出各级负责人讲明调查日的、要求，交行发表步骤、方法，大多数单位能积极合作、组织得好，问答宰高。但也有合作不好的单位，有时不向下发放，会耽误整个调杏研究的工作，应引起研究吝的注意。 　八、问卷问题的措辞与语言无论哪种问卷，问题的措辞与语言十分重要。语言与措辞要求简洁、易懂、不会误解，在语言各个方面都有要求 　　(1)多用普通用语、语法，对专门术语必须加以解释。 　　& (2)要避免一句话中使用两个以上的同类概念或双重否定语。 　　& (3)要防止诱导性、暗示性的问题．以免影响回卷者的思考。 　　& (4)问及敏感性的问题时要讲究技巧。 　　& (5)行文要浅显易读，要考虑到回卷者的知识水准及文化程度，不要超过回卷者的领悟能力。 　　&（6)可运用方言，访问时更是如此。 　　1、问题应该针对单一论题。 　　调研者必须立足于特定的论题，如&您通常几点上班?&是一个不明确的问题。这到底是指你何时离家还是在办公地点何时正式开始工作?问题应改为&通常情况下几点离家去上班?& 　　2、问题应该简短。 　　无论采取何种收集模式，不必要的和多余的单词应该被剔除。这一要求在设计口头提同时尤其重要(如通过电话进行调矿)。以下就是一个复杂的问题，&假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能并不像你刚把...
阅读(1630)|
人人移动客户端下载