顾客想挑选一款口袋妖怪红宝石石送人,请正确运用fab法则给予合适的推荐

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-15 21:25 标签： fab销售法则
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饰品店销售技巧：接近顾客的方法[详细参数]
饰品店销售技巧：接近顾客的方法[详细内容]
　　接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。作为国内知名的时尚饰品品牌---卡洛芳瑞饰品就和大家交流一下饰品销售中接近顾客的一些基本技巧。 　　服务中接近顾客： 　　&三米原则&就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。 　　现在我发现有很多导购员喜欢用&请随便看看&来代替&欢迎光临&。殊不知这句&请随便看看&的欢迎语正好给顾客灌输了一种&看看就走&潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说&今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说&请随便看看&请立即更正你的说法。 　　我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早&逃之夭夭&。所以我们切忌&不要过分热情&。 　　接近顾客的最佳时机 　　我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 　　那么最佳时机： 　　1、当顾客看着某件商品（表示有兴趣） 　　2、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的&她&） 　　3、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 　　4、当顾客找标签、看价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 　　5、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 　　6、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。 　　一、提问接近法 　　Eg、您好，有什么可以帮您的吗？ 　　这条项链很适合您！ 　　请问您戴几号的戒指？ 　　您的眼光真好，这是我们品牌最新上市的产品。 　　二、介绍接近法 　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 　　产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了 　　1、FEATURE特性（品牌、款式、材料、颜色） 　　2、ADVANTANGE优点（优雅、经典、时尚） 　　3、BENEFIT好处（艳丽、动感、精致） 　　注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答&不需要&或&不麻烦了&就会造成尴尬的局面。 　　三、赞美接近法 　　即以&赞美&的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 　　Eg您的包很特别，在那里买的？ 　　您今天好精神。 　　小朋友，长的好可爱哦！（带小孩的顾客） 　　俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。 　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 　　四、示范接近法 　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试戴。有数据表明，68%的顾客试戴后会成交。 　　试穿的注意事项： 　　1、主动帮助顾客佩戴链扣。 　　2、主动为顾客递上镜子或引导到落地镜前。 　　3、顾客佩戴好后时，为其整理。 　　4、、评价试戴效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 　　无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点： 　　一、顾客的表情和反应，察言观色。 　　二、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 　　三、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。 　　接近客户是与客户交流的第一步，也是每位饰品销售人员迈出成功的第一步，上面所说的方法大家可以组合使用，但接近客户的心态更为重要，如果销售员接近客户的心态是寻找帮助客户满足其需求的机会，而不仅仅是卖产品，相信客户对你的工作也会给予高分的肯定。 　　卡洛芳瑞官网： 　　公司电话： 　　400电话：400 670 6656 　　企业微信：cf925com 　　地址：珠海市香洲区吉大九州大道东1288号东亚大厦B座606
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