2014年年终总结暨2015年工作计划_百度文库
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物业公司客服部2014年工作总结与2015年工作计划
物业公司客服部2014年工作总结与2015年工作计划
回首2014年，可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。
自下半年调客服部以来，对综合管理员的职责任务了解欠缺，为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。从摸索到熟悉，边做边学，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这几个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。
2014年度已平稳度过，在日常对客户服务的工作中，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，为客户排忧解难。在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进，主动询问客户对处理过程的满意程度，为管理处提供有价值的客户意见和信息，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成2015年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一、2014年度部门主要工作完成情况
1、客户服务方面
①小区收楼、入住、收费情况
由于小区投入使用已5年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此2014年度我部共办理：应交房96户；实际交房121户（其中包括车位18户，储藏间1户、店面1户）；截止到12月31日止，小区已达到交房条件为1407户，累计交房为1258户，交房面积㎡，交房率为89 %；截止到12月31日止，小区入住客户累计779户（，其中已装修入住的690户，未装修入住的89户，包括店面），入住面积：95257.58㎡，入住率为62%；
本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约460份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。
截止到日止，全年应收管理费1061102元（其中已装修入住672888元、正在装修50382元、未装修入住76452元、未售出租47928元、装修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元），实收金额为972862元（其中续交物业费790749元，业主交房一次性收取物业费129502元，店面物业费52611元）；其中全年累计优惠76098.6元（未入住按50%收取，在物业费到期后两个月内一次性交一年可送两个月）；截止到日止，累计欠物业费248609元（其中已装修入住的欠费66779元，未入住欠费181830元）。
收费率情况：①已入住应收费户数724户，已收费户数673户，收费率为93%；②正在装修应收费户数88户，已收费户数56户，收费率为64%；③未入住应收费户数407户，已收费户数185户，收费率为45.5%；④店面应收费户数94户，已收费户数34户，收费率为36%；
有偿便民服务收费共计21252元（其中家政19742元，水电维修360元，中介疏通1150元），支出8767元（为员工服务加班工资）；
②日常工作及完成情况
本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计856件；已完成846件处理率98%，并反馈客户；处理客户投诉共计57件，全部完成，处理率100%。
本年度，共计向客户发放各类通知、温馨提示等21次，约1897份。做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作；社区文化类在重阳节举办了为60岁以上老年人免费体检活动。
除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。具体数据如下：
截止到12月31日止，办理客户装修共计147户；
累计办理移动网络接入共计21户；
车位出租办理共计18个：其中C区12个、B区6个；
为客户办理门禁卡276个；
收取广告费全年累记为15220元；
③、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，截止到日我部门对小区入住业主进行入户调查走访153户，走访反应出的问题统计：服务态度3起，后勤保障23起，安全及车辆秩序16起，保洁绿化17起；截止到日共发放业主满意度调查表422份（全部入户调查 ），调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为85%，其中别墅区域满意度为92%，AC区满意度为90%，B区满意度为76%，DC区满意度为86%；
2、后勤保障方面（原工程部）
①2014年度共完成1651项零维修工作；其中水电的有897件，已处理883件，处理率为98%；土建的有513件（包括上报工程和自行维修、玻璃门窗等），已处理463件处理率90.2%，智能化的有147件，已处理133件，处理率90.4%；电梯94件，全部处理，处理率为100%；
②因小区路灯灯头老化，草坪灯被人为损坏，为此改造小区路灯灯头、草坪灯共100盏；其中路灯60盏，草坪灯40盏；
③原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共232块；
④每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作；
⑤严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养；使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态；更换过期及压力不够的灭火器共145瓶，更换消防水袋共50条；
3、保洁、绿化方面
保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：
一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各6次，未交房空房卫生大扫除17套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇，清捞污水进2次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫10个楼道为标准， 将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作；
②小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。
③根据工作中积累的经验，不断创新，下半年绿化杀虫使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的农药喷洒；改用了塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，夏天对苗木的浇灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋浇水，为公司节约一定的人员及资源成本；创造出更为专业化的保洁绿化服务体系；
二、工作中存在的不足：
1、工作人员服务意识、团队意识有待提高；
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位；
3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位；
4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够；
5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签；
6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录；
7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。
8、考核制度还不健全，执行不力。
9、管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
10、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
11、我部的档案整理、存档工作还有欠缺，档案管理分置不够细致、完善，对档案进行分管备存容易造成混乱。
三、2015年度的初步工作计划及总体工作目标
随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细；具体工作如下：
1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；
2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态；全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家；
3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%；一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况；
4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。
5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确；
6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。
回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”，在过去的一年，我们深刻的认识到我们的执行力不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务；作为客服的我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。
新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创客服部新的篇章。
谢谢大家！
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2014年油气厂装置检修工作总结
2014公司年度工作总结范文
2014年，公司在建设集团的正确领导下，紧紧围绕公司生产经营发展目标，较好的完成各项工作。现将2014年主要工作情况及2015年工作安排汇报如下：
一、2014年主要工作情况回顾
公司坚持以基础管理年活动指导精神为统领，按照夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展的工作思路，全力开展各项工作，并取得显著成果。
（一）、加强设备安全管理工作，稳步提升安全管理水平1、公司2014年截止到10月份，实现设备租赁收入5170万元，其中大型设备及机电类收入4097万元，联锁块收入1073万元。预计截止12月份实现设备租赁收入5600万元。
2、截止到10月份，完成大型机械调度10000余次，小型机具调度950余次，及时、高质量的满足各分公司对施工设备的需求；实现设备平均完好率96.37%，设备平均利用率32.79%；共组织设备检查616次，设备维修、保养336次。
3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作，其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。组织对新进1台5016型建筑塔吊，1台WCB500型稳定土站、1台300KW发电机组的验收工作，目前稳定土站与发电机组已投入使用。
4、根据建设集团设备台账进行账物跟踪，对我公司新购、到期报废、调出设备及时更新，并实现台账的分类管理。逐步完善设备的运行资料档案，每台设备配备一套运行资料，真实、按时记录每台设备的日常运行状况，维修换件与保养记录。
（二）、不断强化安全质量管理，进一步增强竞争优势1、安全管理方面
（1）、按照公司要求，在总结分析上年度安全、质量等总体形势和存在的薄弱环节的基础上，切合实际的组织制定和编制了年度安全、质量、教育培训、维护维修等各项年度工作计划及月度工作计划；组织制定并签订了公司与各科室年度安全、质量、环境目标责任书；组织完成了三体系内外审工作；组织完成了建设集团全年各月度的安全、质量检查考核工作；及时完成各类特种设备报检、复审、检验工作。
（2）、积极开展安全宣传活动。根据建设集团要求认真开展百日安全无事故、现场综合整治、安全生产月、宣贯《事故防控手册》、开展消防交通安全整治、现场网格化治理活动、开展119消防周活动等活动。在活动开展中，制定周密实施方案，大力营造活动氛围，提高员工的安全意识和参与意识。
（3）、认真组织开展《事故防控手册》的宣贯。不断完善公司应急管理体系，落实检查和隐患责任整改；落实高、危险作业的安全控制，突出重点的抓好塔吊拆除、安装和较大设备维修现场的安全管理；积极抓好样板车间的管理工作；重点抓好四防工作措施的落实。
2、质量管理方面
（1）、按照公司标准化管理标准，制定完善各项管理制度和工作程序，满足公司管理需要。围绕推动转型升级，实现质量强港活动主题，认真扎实开展质量月活动，组织开展质量管理标准集中宣贯等活动，进一步调动了员工参与质量管理、改进质量的积极性。
（2）、按季度对各单位进行服务满意度回访调查，从设备操作人员技能服务、操作人员遵章守纪、操作人员服务态度、设备调度服务、设备技术状况、设备维修及时性、其他服务七个方面进行回访。2014年服务满意度达94.3%，达到年度质量指标。由于各单位进行评价反馈，针对其中设备技术状况较差，部分设备老化现象严重进行重视和整改。
（三）、加强班组建设，全面提高员工综合素质
1、维修专业技术人员严把质量关。主动实施技改和四新的应用，搞好技术革新、修旧利废工作。二月份完成D85推土机引导轮国产化改造，单项节约成本二万五千多元；完成了推土机支重轮技术改造，单项节约成本近万元；发挥人员的创造性自行研制架管喷漆、打码自动上料机，项目已上报申请专利；自行研制油气分离自动排气装置，解决了其中几项技术疑难关键点，且装车测试成功。
2、先后组织机械作业人员和维修人员参加机电维修相关知识学习、安全生产月教育培训、最新行业标准《建筑施工升降设备设施检验标准》JGJ305-2014宣贯培训，全面提高作业人员操作技能。共派遣11名机械司机分别前往福建、南京、威海、烟台、济宁等工地作业，并在各自的岗位上较好的完成各项工作任务。
3、针对生产作业点多面广、人员分散的特点，充分利用飞信和下雨阴天、节假日等时间，开展员工技能培训、安全思想教育、节前安全教育、加强道路交通与消防安全、夏季四防、冬季四防教育，组织开展四严四提、安全生产月和设备管理月等活动，全面提高员工的思想综合素质和技术水平。
（四）、不断完善物资管理，进一步优化资源配置
1、建立完善合格供应商名录并加强对供应商的管理工作。
新的供应商目录提供了更广泛的采购厂家、更准确的供应商信息，能更好的满足日常物资及配件采购，为公司采购的及时性及产品质量的合格率提供了前提保证。同时，进一步完善供应商的管理，加强对供应商的评价，广泛听取各科室的意见，对供应商进行了公平、公正的评价。
2、做好废旧物资管理工作。在完善《物资管理规定》中进一步加强了对废旧物资的管理并区分了利旧物资与报废物资。对于废旧物资优先自行修复利用，不能利用的上缴建设集团物资设备部管理。对于经公司鉴定确认为报废物资的，我公司统一存放、专人看管并上报建设集团物资设备部统一处理。
（五）、不断强化综合管理，营造良好的活动氛围1、充分调动青年集体创新创效潜能，发挥青年先锋军的力量。组织6名团员加入青年志愿者，并积极组织参加青年志愿者活动；组织员工积极参加日照港千人万米长跑比赛，并有一人获奖；一人在安全在我心中主题征文活动中荣获二等奖；一人在国际档案日活动征文答题中荣获一等奖；一人在如何提高客户满意度主题征文中荣获三等奖。共报送阳光感动、辉煌十年征文6篇，三次创业主题征文7篇，在2015年春联征集活动中共报送47幅春联。积极动员广大员工参加各项征文竞赛，丰富自身业余生活的同时也不断增强了大家的凝聚力和向心力，为以后更好的投入到各项工作中奠定了基础。
2、充分利用日照港报、日照日报等媒介，动员广大员工积极做好对外宣传工作，截止11月中旬已完成宣传报道市级12篇，集团级8篇；政务信息共发表5篇，均已完成建设集团全年任务指标。
二、2015年工作安排
2015年度我们的生产经营目标为实现产值5500万元，安全责任事故为零。
（一）、2015年经营计划主要有充分利用好现有设备，保证集团内部施工需的前提下，积极对外拓展业务，寻找新的利润增长点；创造差异化服务，提升企业竞争力；通过定额化管理、精细化管理细化内部成本核算。
（二）、2015年设备项目投资计划有拟购置6台50型轮式装载机、2台履带式液压挖掘机、1台砼连锁块生产线设备、1台WCB500型稳定土拌合站、1台20方多功能洒水车、1台17立方螺杆式空压机、1台破碎锤以及30台塔吊监控。
（三）、2015年设备技术改造方面主要有：继续在装载机、挖掘机、起重机械等大型设备上安装油耗仪及GPS定位系统；对磅房的监控系统进行升级，对称重过程、料车的卸料过程，进行更全面的监控和管理；在稳定土拌合站传送皮带加装急停装置，加强传送皮带在作业前预警、作业中的安全控制；对稳定土拌合站水泥罐顶部除尘进行改造，通过加装小罐的方式实现对粉尘污染的控制。
（四）、进一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育内容资料方面进行探讨提高，加强安全教育的效果，结合青年示范岗的创建踏实做好创建平安车间活动，力争把安全管理工作再提高一个台阶，为维修生产工作打好一个更坚实的安全保障。
（五）、设备维护保养方面，坚持贯彻以养为主，养修结合的工作方针，积极推行以保为主的设备管理指导思想。设备租赁科将设专人负责设备的维修保养监督工作，保证设备不失保漏保。
（六）、加强全员综合素质教育，加强员工机械设备操作、设备保养知识培训及各项安全教育，强化员工综合素质，提高员工操作及维护保养水平，确保每位员工安全作业、各机械设备安全生产。引导员工增强学技术学知识意识，为打造一个积极向上、团结奋进、技术精良的高素质维修队伍而努力。
2014学校年度工作总结范文
这一年来继续坚持以邓小平理论和三个代表的主要思想为指导，坚持党员先进性的原则，认真学习贯彻区教育局2014年工作思路，全面推进素质教育，坚持我校一、二、三工作思路，加强教师队伍建设；加强德育工作；加强课堂教学；加强教学科研；加强学校科学化、规范化管理；加强媒体教学能力的岗位培训。注重学生创造意识和学习能力的培养；特别注重抓好毕业班工作；注重以教育科研立项为切入点开展引导教师学习和研究三种理论（素质教育、探究式教学、把孩子培养成财富理论）。突出以教育教学为中心，以成功的德育推动智育的成功。落实了计划对本年度的工作指导要求。顺利完成期初教育教学目标。
一、努力提高学校领导班子和教师队伍的整体水平。
1、进一步加强学校班子成员的思想建议和作风建设，进一步完善领导岗位责任制和责任追究制度，继续施行两评四考考核制度，树立全局意识、发展意识和创新意识，进一步增强做好本职工作的责任感和使命感。学校领导能够以身作则，正在实施人性化管理。使学校工作有条不紊的发展。
2、我校确确实实本着以人为本为学生服务；办人民满意教育为宗旨。本着一个力保，两个狠抓，三个提高的工作思路进行工作。卓有成效的提高效率。
3、领导班子深入教学、深入课堂，进行示范性和规范性的指导。突出了学校管理为教学服务的特征。使一年来的教学稳步提升成效明显。
二．教务工作：
1、按严格的教导教学管理规范和教务职责进行教学。有力的保障教学的正常进行。
2．实行课表统一管理，使课程安排趋于科学合理。增加学科的协调性。
3．根据新的形势的需要进一步修改了教务各岗位的岗位职责，补充调整了各项奖惩制度。使两评四考，真正的作为激励教师的规范条款。
4．严格管理期中、期末等各次检测，及时做出成绩分析，为各年级、各学科学情分析提供参考。真正的有的放矢转变学生的学习生活态度。
5．制定了继续教育校本培训方案，在实际中重视了校本培训强调理论与实践的结合。
6．组织了骨干教师双优课评比等活动，为老师们提供展示自己的机会。
7．研究新课标。进行领导包学科，教师包学生的措施。
8．加强毕业班考试的反馈力度，定期召开协调会和分析会，召开家长会，及时反馈，及时沟通，形成教育的合力。
三．教科研工作：
1．以研究教材、学习新课标，优化教学过程为主要内容，认真进行了学科教研活动。在活动中充分结合教研课题，研究性课程，多媒体教学、学法指导等内容，使我校教研活动特色越来越突出。具体是：
①教学检查：每学期进行4次包括四个方面的检查（教案、业务学习笔记、小课题研究笔记、听课记录）。
②评优课活动：（每学期一次）本学期评出一等奖三名，二等奖四名。并进入学校的两评四考工作通过评优课活动，促进了教师间的交流，互相学习，取长补短。
2．教育科研：
①教育科研学校的教育科研是在教学实际中经常回顾、反思、学习、探索中不断的进步。让老师们理解了什么是学校中的教育科研，教师课怎么上；为什么要进行教育科研，这两个面临着的实际问题。
②狠抓学校教育的主渠道课堂教学模式的转变，把传统式的教学模式逐渐变为探究交流点拨巩固探究教学模式，老师们的教育观念已产生了显著的变化。
③发挥教科研的主导作用，以已经立项的科研课题为切入点积极开展小课题、实用性内容的研究，以点带面，提高了教师的科研能力。
④学校注重骨干教师和学科带头人的培养和培训，让其真正的发挥起带头作用。
四、德育工作：
（一）德育教育
1．加强德育队伍建设，强化德育管理，提高队伍整体素质，针对班主任队伍普遍存在的问题。如《德育创新与班主任工作管理》等。通过培训，提高了班主任的理论水平，政策水平和实际工作的能力。
2．完成了上级主管部门的布置的各项工作。评出优秀班级和无辍学班的典型。
3．加强规范教育，进一步做好《德育规程》的贯彻落实。结合本校情况，特定出具有本校特色的主题班会等活动方法。
4．落实社会实践教育：
①组织学生进行社会实践活动有社会调查问卷，分析总结演讲；有社会公益活动：为文明村建设出力。知荣辱，共奋进活动。
②组织学生进行义务植树等劳动教育。
5．继续加强对学生的法制、安全教育：
①采取责任认定层层负责制，对教师和学生进行反复行教育，和实力教育。
②继续落实学生安全联系卡的使用工作和家长联系制度。
③组织开展了法制宣传日活动。
（二）采取积极有效措施，控制学生流失。
1、认真学习上级《关于做好控制义务教育阶段学生辍学工作意见》，建立和完善了学校各层面的控辍责任制，使学生、家庭、班级、教师共同承担起控辍责任。制定了控辍制度。
2、学校组织教师进行家访，向学生及家长进一步宣传《义务教育法》，征求学生家长对学校办学的意见或建议，同时对有流失迹象的学生做好动员工作，讲清学习重要性，使其明确学习目的，端正学习态度，完成九年义务教育。
3、我校利用学校的可见和第八节课，发挥教师的优势和学生的兴趣，组织和开展了英语、书法、象棋等活动，使学校充满生机。
五．总务及其他工作：
1．加强了财务管理，严格遵守财经纪律，杜绝不合法收费，加强了收费联系卡的管理；搞好经费预算和结算，严格履行现金、支票、借出和报销手续，压缩不必要的开支，充分发挥了资金为教学服务的作用。
2．推行两务公开加大监督力度，坚持收支两条线，增加资金收支情况的透明度。
3．整修教学楼房屋顶、以及厕所改建。
4．加强了对住校生的管理，确保学生在校安全有序，高效的学习和生活。寄宿生内务管理、夜班值勤、制度完善为抓手，努力提高工作效率，增强服务意识。
总之，经过努力我校在各方面取得一些成绩，但还有一些地方管理不够严格，检查不到位，工作有应付等现象。有待于在新的一年里改善。
2014医院年度工作总结范文
2014年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八大及十八大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：
一、完成的各项工作指标
1、门诊量次；较去年同期%；
2、接急诊人次；较去年同期%；
3、收住院人次；较去年同期上涨%；
4、手术人次；较去年同期上涨%
5、床位使用率%，较去年同期下降%；
6、平均住院天数天；较去年同期下降%；
二、年度开展的主要工作
（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。继续坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pph治疗仪等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次三基三严考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4次；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
二是护理工作。2014年，护理部以湖北省医院管理综合评价细则为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，护理核心制度落实率达到96%。
三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。
（二）以病人为中心，构建合谐医患关系。
医院始终坚持以病人为中心，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。
一是开展了假如我是一位病人的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果三比一看活动，优化了服务流程。
三是推广人性化、个性化、亲情化的服务。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐XX人次；为生产的妇女免费出车接送600余次，让病人感受亲人般关爱。
三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，让病人感受到公开透明、诚信服务。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达15.6万元。
（三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。
今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面：
1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶
2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室，监督服务职能的同时作好自身管理工作。
3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。
（四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。
我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵。
一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价服务，累计减免金额达28万多元。
二是针对女性常见的三种高发病（子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病）以及三大癌症（乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌），我院在三八妇女节期间与襄城区卫生局联合举办女性疾病防治工程，免费为3000多名妇女进行了三高三癌筛检活动，共免收金额60多万元。
三是在五一劳动节期间与襄樊市总工会联合推出弘扬奉献精神，关爱劳模健康公益活动，免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐，免收金额1.9万元。
四是在5月12日与襄樊市慈善总会携手成立了襄樊乳腺病防治慈善基金和慈善门诊。为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次，手术援助20多例。慈善门诊为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例，免费金额1.5万元。
五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学习专栏6期，通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行健康预防知识宣传和教育，提高群众对疾病认识和预防能力。
总之，经过全院职工的不懈努力，襄樊市第四人民医院2014年工作取得了较好成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。
2014社区年度工作总结范文
2014年，社区紧紧围绕镇二届人大三次会议精神和年度确定的目标任务，圆满完成了保增长、保民生、保稳定的各项任务。先后荣获安徽省人口和计划生育基层群众自治示范村（居）、合肥市卫生先进单位等13项荣誉。
一、2014年度工作开展情况
1、发展为先，综合实力强势提升
经济建设取得新成果。各项经济指标保持稳定、健康增长，截止10月底，完成招商引资4.2亿元，预计年底完成9.5亿元，占年度目标任务的100%；完成工业产值2亿元，预计年底完成2.1亿元，占年度目标任务的105%；完成固定资产投资18.2亿元，预计年底完成20.2亿元，占年度目标任务的101%；完成工业投资0.93亿元，预计年底完成1.2亿元，占年度目标任务的100%。实现集体经济纯收入1100.2万元，居民人均纯收入9655元。加大协税护税工作力度，完成私房出租税元。人口与劳动力抽样调查摸排登记128户332人。重点工程建设获得新进展。全力推进前兴庄改造复建点项目建设，复建点已于9月动工建设。统筹协调，稳步推进社区综合服务楼工程建设，室内工程收尾工作正在有序进行。
2、服务至上，民计民生明显改善
民生工作成效明显。积极开展金秋助学公益活动，自助困难大学生8人2.4万元。84户1206人次纳入低保，累计发放最低生活保障金583498元。通过开展访贫问苦、节日慰问、募捐献爱心等形式发放慰问金约35万元；发放80岁高龄老人津贴补助186人共11.16万元。为身患白血病和癌症的两位居民募捐4万多元。湖东新村电力设施老化烧毁，致使200多户居民正常生活收到影响，社区投入资金15万元，组织人员及时抢修，杜绝伤亡事故发生。解决历史遗留问题取得实质性突破。完善福乐家园安置点分房方案，正在协调施工单位和镇相关部门实施综合检查。百协第三复建点后期附属、围墙等后续进展顺利。总投入590多万元的国防工办、省一建二工区两个老旧小区改造工程顺利完工。办理丁香家园2期215套房屋房产证。宁溪家园、翠宁雅苑、丁香花园2期1951套房产证办理所需材料准备工作已完成。做好房产清理工作，发放统一制式催缴房款通知书43份，清理社区房产共有82处、24342平方米，收回房租93.0005万元。
3、巩固成果，综合环境日趋改善
三线三边与文明创建成效突出。扎实开展三线三边整治，投入资金6.3万元，完成赵卫庄环境综合整治。铁路沿线脏、乱、差、违章搭建现象整改实现长效管理。争取区财政资金105万元，完成岳西路菜市场污水整治和宁溪家园配套设施建设。治安防控体系建设不断加强。成立综治维稳信访工作站，不断加大综治投入，完成二环新村和环东南村两个小区监控的安装，后续将实施宁溪家园监控的安装。安全生产常抓不懈。投入20多万完成西七农贸市场和十里庙建材城消防水表报装工作，排除重点安全隐患。投入经费18万元解决赵卫庄村民组居民用水难问题。
4、统筹协调，社会事业全面发展。
人口与计划生育工作扎实开展。完善计划生育目标管理责任制，落实一线服务、全程代理机制，居民在家可以享受孕环检、访视、办证等优质服务。启动标准化民兵营建设，切实加强民兵的军事训练和教育，完成民兵整组任务，今年共输送了5名志愿青年参军入伍。文体、双拥、科普、老年委、关工委、残联等工作均取得了一定的成绩。
5、争创一流，党建工作成效明显
加强后背干部培养，吸收一名优秀青年到两委班子。自今年2月起，社区党委及下属9个党支部、340名党员参加了第二批党的群众路线教育实践活动。重点围绕组织发动、营造氛围；学习培训、提升素质；调研走访、广纳民意；征求意见、查摆问题；整改落实、建章立制五大板块开展活动，不仅有效整治了党员干部作风方面存在的突出问题和群众反映强烈的不正之风，更切实解决了涉及群众利益的突出问题，打通了联系服务群众最后一公里。党员教育管理、发挥党员先进性的长效机制逐步建立，启动党建项目化管理工作，超额完成新闻宣传任务。
二、2015年度工作计划
（一）进一步提升经济实力。继续加大招商引资力度，实行二次招商，以商招商，围绕推进城中村改造和地铁二号线建设，大力发展商贸和现代服务业，借助福乐门、1912街区、大溪地、北京华联等商机，整合闲置资源，发展楼宇经济，不断增强十里庙商圈的活力和实力。各项经济指标应统尽统，确保圆满完成年度目标任务。
（二）进一步推进重点工程。推进社区综合办公楼建设顺利完工；完成百协加快第三个复建点建设、分房，妥善做好胡小郢改造复建点后续工作及拆迁群众分房工作，全力以赴推进前新庄复建点工程建设。
（三）进一步改善民计民生。围绕打造一居一特，采取市场化运作方式，着重抓好社区居家养老试点工作，扎实开展便民服务，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。认真做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，实现应保尽保。积极为下岗失业人员提供岗位。设置求助服务热线，为居民排扰解难。进一步提升人口和计生优质服务水平，着重做好各类迎检准备工作，加大人防、物防、技防的投入，提升综治工作水平，继续深入开展安全生产年活动，严把安全生产准入关，妥善做好信访维稳和调解工作，文体、老年、残疾人、科普等工作力争取得好成绩。认真完成创建国家级地震安全示范社区目标任务。
（四）进一步加强环境整治。在巩固现有成果的基础上，加大创建资金投入继续深入推进环境综合整治，认真抓好长江西路、怀宁路、二环路等五条主次干道管理，强化对西七农贸市场、沿街商铺、铁路专线的综合整治，重点整治赵卫庄城中村和高压线下小河沟的环境。全面提高市容管理水平，利用北京华联志愿者广场组织开展各类志愿者服务活动，推动群众性创建活动的广泛开展。
（五）进一步打造党建名片。扎实开展星级党组织创建工作，进一步加强党员教育管理工作，结合建党93周年等重大节庆活动，主动举办各类主题教育活动。认真把好党员入口关。加大宣传力度，提升社区的知名度。严格执行党风廉政建设责任制，深化阳光居务工程。着力打造百协置业、北京华联等非公企业党建为重点社区党建名片工程，进一步促进非公企业经济健康发展。
2014乡镇年度工作总结范文
2014年初以来，在县委县政府的正确领导下，我镇围绕镇党委的中心工作，结合当前正在开展的第二批党的群众路线教育实践活动，坚持以党的十八大和十八届三中全会、邓小平理论、三个代表和科学发展观重要思想为指导，切实加强执政能力建设，始终把发展经济、服务群众、改善民生作为第一要务，带领全镇人民凝心聚力，务实攻坚，力争在十二五承上启下的关键之年的全面做好各项工作，开创经济社会蓬勃发展的新局面，奠定同步小康的坚实基础。现将2014年工作总结及2015工作打算汇报如下：
一、工作总结
（一）农村农业经济持续发展
1.基础设施建设不断加强
强化基础设施建设，是发展产业的先决条件，镇政府积极积极通过各种渠道协调项目和资金，一方面实施通组串户路硬化工程，今天在新龙村实施了姑娘田至杨柳寨4.3公里的通组公路硬化，并计划进一步实施小河组、巴茅、纳朵等村民组的通组路硬化。在藏龙村实施了新寨至砂锅寨13.2公里的通组路硬化。在岭丰村实施了下篾箐至丫口田全长2.3公里的通组路硬化，下一步我镇还将全面实施通组路整镇推进，全面打通我镇的农村发展的交通命脉。另一方面，加强水利设施建设，目前已在我镇江龙村胡深沟组实施了3万元的水池建设项目，在藏龙村松德组实施了5万元的水池建设项目，积极组织各村开展水利设施建设。
农业产业发展持续增速
充分利用当我镇优势资源，发展农业产业。一方面，向荒山要地，利用空闲山地，发展特色产业，今年我年，我镇在海百合村打造90亩的魔芋种植示范点，并在海百合、卧龙、新龙实施核桃种植项目3048亩，目前核桃苗成活率达80%，下一步，我镇将在全镇实施10000亩的斑竹种植项目。另一方面，积极鼓励农户自行发展养殖业，目前，我镇已有20头以上规模养牛户30家，50头以上规模养猪户28家，100只以上规模养羊户18家，并支持发展了新铺龙香猪养殖场一个，带动了100余户农户发展香猪养殖，起到了很好的经济效应和带动作用。
农业产业企业化带动
建立农民产业化企业，健全农村经济发展机制。今年我镇已在工商部门登记注册了种植养殖场共计12家，使农业产业发展实现企业化管理，通过企业带动产业的良性有序发展。
（二）社会事业不断进步
1.困难救助体系日趋完善
积极落实农村社会保障工作，关爱农村弱势群体。，共发放春荒救灾和临时救助金6.9万元；办理农村低保491户，1076人，新增低保户72户，现已发放两个季度低保费434343元；扶贫帮困工作扎实有效，扶贫和低保两项制度衔接工作已全部上报完成。
2.新农保和新农合工作不断加强
到2014年11月份全镇共有1825名村民参加新农保，参保率为12.1%；截止日共有1769人及时续交保费，共上缴参保费1603044元，占应续保人数的100%。新农合方面，今年共有20653名村民参加新农合，共收参合费1925710元，参合率为83%。
3.计生工作日趋规范
全镇共出生89人，其中政策内85人，政策外4人；男47人，女42人；我镇共完成上环、结扎手术242例，同比增加57例，超额完成县全年指导任务的6例，其中上环100例，结扎142例；双女扎完成6例（县指导任务数为9例），同比增加2例。人流、引产5例，同比增加2例。户籍人口手术库存为2例，同比下降13例，有特殊原因采取上环的8例，同比下降2例。我镇常住人口待现孕对象夫妇185对（现孕38对），同比下降19对。
4.社会治安综合治理工作稳步推进
我镇的社会治安综合治理工作始终以维护社会稳定为首要任务，以增强人民群众安全感为目标，强化四级台账登记工作，扎实做好矛盾纠纷排查和调查处理。我镇综治办办理信访结案2件，正在处理的信访结案3件。共排查矛盾纠纷5件，化解1件。全镇未发生重大集体访、越级访案件，全面维护了社会稳定。
二、存在的问题和不足
我们也必须清醒地看到我镇发展中存在的不足和问题：
一是经济总量偏小，镇本级财政收入薄弱，培养新的经济增长点任务艰巨。
二是农业产业化步伐不快，群众思想需要更新，增收渠道需进一步拓宽。
三是农村基础设施薄弱，农村发展缺乏大的综合项目支撑。
四是部分镇、村两级干部素质与发展的进程不相适应，思想观念、文化知识、业务水平需进一步提高，工作方法有待改进。
面对这些问题，我们将认真进行反思，并根据我镇的实际情况，坚持创新，进一步做好优势转化，化解制约因素，努力营造良好的发展环境。
三、2015年工作打算
2015年，我镇经济社会发展的主要目标是：实现年初确定的各项指标，按照围绕中心，突出重点，强化措施，加快发展的思路，进一步扎实做好各项工作：
（一）加强统筹协调，促进我镇全面协调可持续发展。
1.抓调整，进一步增加农民收入。要进一步调整农业和农村经济结构，做大做强核桃、斑竹等特色种植产业，做好山地龙香猪、林下养鸡等特色养殖，致力形成一村一业、一村一品的产业发展格局；进一步加大土地流转承包经营力度，积极组织从土地流转中富余出来的农民进行劳动技能培训，合理引导劳务输出，拓宽农民增收渠道；建立农业专业合作组织，探索农村长效建设管理机制。
2.抓投入，进一步加大基础设施建设。强化道路基础，切实改善发展环境和农民生产生活环境，抓好全镇通村公路建设，并力争积极实施户户通工程；强化水利基础，主动争取水利设施建设等国家项目，坚持把农田水利建设放在基础设施建设的首位，重点做好蓄水、引水等水利建设，积极做好二号横洞引水建设工程。加强防汛抗旱工作协调指挥，周密组织，科学安排，抓住时机，抢浇抢灌，为全年农业丰收打好基础。
3.抓协调，全面发展社会各项事业。进一步落实各项惠民政策，努力使全镇人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。拟投入249万元为低保危房户、困难户翻新、修缮房屋245户，整理低保户档案，做好八一军烈属安抚慰问和冬令救灾准备工作，完善残疾人档案．开展民主法制教育，加强社会公德建设，高度重视社会保障工作，巩固提高平安创建成效，保持社会稳定、政治安宁的良好局面。
（二）突出重点项目建设，促进全镇经济上新台阶
1.加快推进美丽乡村建设步伐。利用四在农家美丽乡村建设契机，继续抓好新龙、卧龙村示范村打造工作。结合实际，因地制宜，科学规划，分步实施，完成改路、改水、改灶、改厨、改房，使试点村逐步达到道路硬化、村庄绿化、庭院净化、环境美化、生态优化的五化标准。加强村镇公共设施和公益设施的建设投入，在政府驻地新龙村拟修建文化大院一处，预计投资15万元，新建公厕一处，预计投资8元。
2.推进扶贫建设项目。进一步做好精准扶贫相关工作，加大推进项目实施力度，努力完成好斑竹种植项目，推进荒山改造工作。
3.继续贯彻执行人口与计划生育政策，稳定低生育水平，促进优生优育。积极开展生殖健康服务活动，强化避孕节育措施的落实。进一步抓好避孕节育知情选择优质服务工作。在相关部门的支持配合下，切实加强流动人口的计生管理。加强计划生育技术服务的培训工作，提高技术服务人员的业务水平。进一步充实计划生育奖惩办法，加大计划生育工作力度，狠抓两检和社会抚养费的征收，进一步加强计划生育干部队伍建设。
（三）加强领导班子建设，努力发挥表率作风
要把群众路线教育实践活动与加强领导班子自身建设结合起来，重点在五个方面发挥表率作用。一要在勤奋学习、提升境界上做表率。二要在发扬民主、团结协作上做表率。三要在改进作风、真抓实干上做表率。四要在以人为本、勤政为民上做表率。五要在艰苦奋斗、廉洁自律上做表率。
[油气厂装置检修工作总结] 日8:00随着原油滚滚流入原油缓冲罐及稳前原油泵的启动，宣布油气处理分公司原稳装置2011年度检修工作圆满结束，此次原稳装置检修工作在化工集团领导、东昊公司领导和相关部门的支持和帮助下，在分公司全体员工及外来施工单位的共同努力下取得了圆满的成功，完成了检修各项预定任务，实现了检修期间不着一把火，不伤一个人，启机一次成功的预期目标，油气厂装置检修工作总结。 此次检修历时24天，经过全体检修人员的共同努力，克服了天气炎热、蚊虫叮咬、阴雨天气等不利条件，圆满的完成了检修任务。本次检修共计划进行项目81项，实际共完成检修项目88项，其中外委检修项目37项，自检项目42项，临时增加检修外委项目7项，未能进行的检修项目2项。通过检修不但进一步提高了轻烃生产能力，而且解决了一系列影响装置生产的瓶颈问题和安全隐患问题。诸如：通过对塔顶水冷器和压缩机后水冷器清洗，有效的提高了装置冷却能力，提高了装置轻烃禅理；通过对空冷器加装防尘屋，有效的避免了空气中的灰尘杂质等对空冷器的污染，提高了空冷器的使用效率；通过将轻烃罐区水包、液位计原铁管伴热更换为铝塑管伴热，有效的解决了轻烃罐区伴热腐蚀严重渗漏问题；通过对轻烃罐区仪表电缆的改造，将原地下电缆改为地上，避免了因冬季、春季地面冻化将地下电缆扯断，解决了轻烃罐远程监控突然失灵的隐患；通过对轻烃罐区消防喷淋管线的改造，消除了对岗位人员巡检操作时的安全隐患；通过将原轻烃脱敞开式脱水改为密闭式脱水，消除了轻烃脱水操作时的安全隐患。 其次，为进一步提高分公司的管理水平，加强分公司原稳装置规格化水平，检修期间对装置区部分彩道板进行了平整，为一次脱水罐区域铺设彩道板，对轻烃罐区破损地面进行了修复，对轻烃罐区围堰进行修复和粉刷，修复食堂、值班室和各泵房损坏的地砖40多块，全部更换主控室防静电地板块，重新为锅炉水化验室铺设瓷砖，通过以上工作使装置区、生活区环境更加优美，进一部提高了装置规格化水平，工作总结《油气厂装置检修工作总结》()。 再次，为提高检修效率，减少检修时间，分公司本着能自检的项目决不外委的原则，精心组织，合理编制检修时间进度表，本次检修共完成自检项目42项，完成稳后2#泵大修，回流2#泵大修，锅炉生水箱、软水箱清淤，空压机干燥器填料更换，一次脱水罐液位加远传，冷却塔平台加挡水护板，制氮机室内仪表风管线加阀门，氮气缓冲罐出口加跨线等自检项目；同时，处理渗漏点3个，拆装安全阀53个，压力表204块，压力变送器38块，双金属温度计53块，流量计检定11块，电流检定65块；加拆盲板45块，更换阀门37个，置换容器10台，电机检修21台，安装临时配电盘1个，检修配电盘8个，完成压力容器检定22台。 从检修后近一段时间的装置运行上看，此次检修是成功的，检修质量达到了预期的效果，装置渗漏率明显减少，各设备及电机运转良好，安全隐患降到最低。检修的成功与检修前充分准备、检修方案的合理制定以及检修施工过程中严格管理、检修过程方案的步步确认是分不开的。我们结合历年检修的经验，根据今年装置的检修特点，重点对以下几方面加强了力度。 一、以安全检修为核心，精细准备、计划周密，以“五精”管理经验为指导思想，将“四有工作法”贯穿检修全过程 今年检修，集团领导、公司领导几次到分公司做重要指示：宁可检修工期延误，也不能在检修期间发生任何事故。我们按照集团领导、公司领导的指示，将检修期间的安全工作放到首要位置来抓，将“四有工作法”贯穿检修始终，充分做到了检修计划周密、准备充分，检修方案详实、准确，检修过程中步步有确认、事事有人管、日日有记录。使检修全过程均处于受控状态。 1、检修计划周密，检修各项工作精心准备 为保证检修顺利进行，检修期间不发生任何事故，顺利完成检修任务，首先，5月初，我们就成立了检修管理组织机构，成立了以公司总经理蒲燕同志为总指挥，副经理郑军同志和安全副总监高岩峰同志任副总指挥，公司生产、安全部门的科室长和油气处理分公司班子成员作为管理成员的组织机构，下设7个专业组：检修协调组、安全管理组、材料组、质量验收组、宣传保卫组、后勤保障组、合同核算组。为此次检修工作的开展提供了坚实的组织保证。 其次，确定检修项目，我们本着涉及安全生产问题的项目一项不落，不必要的项目一项不上的原则对检修项目严格审核，4月初，油气处理分公司经过检修项目审查专业会的认真研讨，确定了2011年原稳装置检修项目计划，并安排专业人员对初步确定的检修项目进行细化，制定项目施工方案，最后敲定了2011年原稳装置检修项目计划。于4月份完成检修计划的申报、审核工作，经过集团领导和相关部室领导的审核、批准，检修项目全部确定。 再次，重新完善检更多内容请访问：中国大学网　
〔油气厂装置检修工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
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2011年油气厂装置检修工作总结
在施工项目质量验收和工程量验收上，采取现场验收的方法，施工队现场负责人、车间专业人员、生产办专业人员、生产主要领导每天均对施工队伍的施工工作量进行现场确认、记录，并对隐蔽工程进行联合质量验收，进而，有效的保证了施工签证的准确和施工质量的合格。在自检项目的施工上采取车间主抓，专业检查的办法，由车间主任根据检修进度情况安排每日检修工作，每项工作都实行专人负责制，每块盲板的拆装、每个阀门的安装、每个盘根的添加均有专人负责，并有签字确认，由生产办专业协同车间副主任、技术员进行逐项检查，确保自检项目安全、质量合格。三、装置检修工作的优点和不足今年的检修工作，我们实现了“不着一把火、不伤一个人、不损坏一台设备、装置启机一次成功”的总体目标，也踏踏实实的按照集团要求的“四有工作法”的原则对整个检修过程进行了有效控制，纵观整个检修过程，我们有许多好的方面，但也还存在着不足之处。（一）、检修中好的经验1、由于检修前详细、科学的制定了检修项目施工进度表，在检修过程中起到了指导检修施工的作用，使检修工作效率进一步得到了提高。2、今年检修分公司首次采用了为每个外委项目施工委派现场监护人的方法，由现场监护人负责整个项目施工过程中的监火、监督、施工质量检查、施工工作量记录及施工过程中的协调工作。通过外委项目现场监护人的实施，有效的提高了检修施工效率，规范了检修施工现场的管理，杜绝了违章施工情况，实现了对每个外委施工项目的全过程监控和步步确认，有效的保证了施工质量，为实现精细化检修提供了有力的保证。3、将设备大修改为小修，运行较好的设备不修，往年检修我们都要对每台设备进行解体大修，今年检修前经过分公司领导、生产专业和维修人员开会讨论，提出只对运行过程中存在问题的设备进行修理，今年检修期间只对稳后2#泵和回流2#泵进行了大修，这样做即节约人力物力，又缩短了设备检修时间。4、今年检修期间分公司组织原稳车间对空冷器外部进行了物理清洗，并为空冷器加装了防尘屋，通过一段时间的运行，空冷器防尘屋有效的隔绝了空气中的灰尘和杂质，避免了空冷器翅片管被杂质污染，导致冷却效果下降。5、本次检修通过更换一次脱水罐液位计，实现了一次脱水管液位的远传监控，有效的避免了可能发生的认为误操作。6、今年检修前分公司组织运行工程师和岗位人员对《2011年原稳装置检修ims作业指导计划书》、《原稳装置开、停工操作规程》进行了专项学习和培训，通过培训有效的提高了岗位操作人员在检修装置开、停工操作过程中的准确性和熟练度。同时在检修前，分公司请监理公司专家来我厂为专业人员和现场监护人员针对本次检修的外委项目进行了相关现场管理知识培训，通过培训有效提高了专业人员和现场监护人员对施工现场的管理知识和能力。7、今年检修期间为装置内所有计量仪表加装了电伴热，有效的解决了去年冬季计量仪表由于环境温度较低出现的失灵问题。8、今年检修期间分公司将稳前、稳后泵出口阀门更换为电动阀门，有效的解决了稳前、稳后泵出口阀门开关费力的问题，提高了岗位人员的操作效率。9、今年检修过程中实施的检修作业票制度，对实现精细化检修起到了良好的促进作用，通过检修作业票的实施真正做到检修项目的全过程监控，使检修作业过程实现步步有确认的要求。（二）、检修中存在的不足1、准备过程中存在的问题①虽然，今年我们制定了详细的检修项目施工进度表，但由于个别关键性物料到货周期较长，未能按已制定的施工进度表实施，导致部分施工项目变更，造成检修项目现场监护人员被迫变更已定监护项目，致使一段时间内现场监护人员不足，部分监护项目必须由一人同时进行监护。虽然今年检修所采用的外委项目由专人负责监护的办法取得了较好的效果，但也存在着个别监护人员专业技能不足，对所负责的检修项目了解不够透彻，导致在施工过程中对施工质量控制力度不足。为此我们在明年的检修前在对现场监护人员的选择上要尽量选择有一定专业技术基础、责任心较强的人员来进行现场监护，同时在检修前应针对检修各单项组织进行培训，使现场监护人员熟练掌握所负责的检修项目的施工内容和施工方案。②在修订《装置停工操作规程》、《装置开工操作规程》过程中岗位人员、运行工程师及车间技术人员参与不足，实施操作前未能充分进行结合，致使岗位人员在操作时不能灵活运用操作规程。同时，在编制过程中未能充分考虑本次检修所要装置达到的状态，导致在进行退油吹扫流程操作时不得不临时进行操作规程修改。③对岗位操作人员培训力度还存问题，只对重点岗位进行了重点培训，对辅助岗位人员培训力度不足，致使个别岗位人员对操作规程掌握不熟练，个别岗位人员操作依赖性大，独立操作能力较差，应在检修前对所有岗位人员进行集中培训。④由于本次检修对压力容器检定项目是临时增加项目，对此项工作准备不足仓促进行，致使检修项目增加较多被迫延期4天。⑤由于本次检修前所有作业票都根据化工集团模式进行了修订，虽然在检修前专门召开了检修作业票填写讨论会，并统一了所有作业票的填写格式和流程，但在检修开始时还是存在作业票填写不规范，办理作业票消耗时间较多的情况。因此应在检修前对负责办理检修作业票人员进行针对性培训，模拟检修时检修作业票的办理和审批过程，以提高检修作业票的办理效率。1234
雨季安全生产措施
雨季即将来临，随着气温的增高和雨量的增加，施工作业中不安全因素增多，极易发生暴风雨、洪水等自然灾害，以及触电、交通、火灾、机械伤害和污染等安全环保事故。为了有效预防各类事故的发生，切实抓好防自然灾害、防井喷失控、防火灾爆炸、防触电雷击、防高温中暑、防交通伤害、防中毒、防污染等为主要内容的雨季“八防”工作，确保雨季期间实现安全与清洁生产，大港项目部现制定201*年雨季安全生产措施如下：
一、成立活动领导小组
组 长：王旭波
副组长：胡丰波
成 员：孟昭亮 张会民 许继策 陈开发 瞿小荣 高志祥 王宗广 郭文兴 刘伟 杨亮华 朱天兵 余仟子 刘景良 董铁朋及各作业队负责人
二、认真落实雨季“八防”措施
1、切实抓好“防自然灾害”
（1）要提前收集掌握所辖的端岛、涉海以及排涝等地区地质资料和地理环境与气候特征，组织岗位员工认真分析、识别在夏季炎热以及经常发生暴雨、洪水等恶劣环境条件下施工可能存在的各类风险，超前制定有效的防范与控制措施。
（2）认真组织学习公司应对自然灾害的应急处置预案，加大自然灾害防治知识的宣传培训力度。
（3）提前储备足够的应急物资，明确应急逃生路线和应急集合点，确保能够超前预防、及时有效应对各类自然灾害。
（4）加强上井人员的安全教育培训，切实将预防自然灾害责任落实到岗位，掌握应急逃生路线和应急集合点，确保能够超前预防、及时有效应对各类自然灾害。
（5）密切关注中央气象台、地方气象部门发布的天气趋势预报，做好水情、雨情、潮情的预测预报工作，特别是要加强对极端灾害性天气事件信息的监测力度，将突发恶劣天气预警信息采用QQ或手机等通讯工具，及时通知自然灾害易发区的小队，提高灾害预报的超前性、准确性，使防灾工作先行一步，抢占主动，为作业现场及时规避风险，减少和降低不必要的损失，赢得宝贵时间。
（6）要严格执行汛期应急值班制度，()认真落实信息报告制度，确保及时有效应对各类自然灾害风险。
2、切实抓好“防井喷失控”
项目部要认真落实“提高技能、预防为主、安装到位、及时发现、正确处置、绝无一失”的井控工作要求，抓好井控实施细则中与录井相关的条款，确保各项井控制度在作业现场的落实。录井作业队关键技术岗位人员必须持有效“井控培训合格证”上岗；及时进行地质交底与预告；及时进行风险提示；认真落实坐岗责任，录井过程中发现异常显示、发生溢流、打开油气层作业前要在第一时间报告井队当班司钻；及时参加井队组织的防喷演习，熟练掌握应急逃生路线与应急集合点并做好效果评价。另外还要强化岗位员工井控知识的学习与培训，把好关键技术岗位持证上岗关，应急物资（正压呼吸器或防毒面具）要配置齐全、完好，熟练掌握正确使用，并做好日常检查工作，确保井控工作“绝无一失”.
3、切实抓好“防火灾爆炸”
（1）加强对关键设备设施和重点场所的管理，尤其是加强对样品气瓶、化学药品等易燃易爆物存放场所的管理，严格执行悬挂标识和上锁挂签制度；严禁在烈日下暴晒，并且采取必要的防护措施，降低环境温度防止爆炸事故的发生；负责人要坚持巡查，发现问题及时整改或上报，消灭一些不安全因素。
（2）强化消防设备设施维护和保养，认真开展岗位巡回检查，全面落实消防安全责任制和防火灾爆炸措施，发现发现问题及时整改或上报，确保现场消防设备设施完好、有效。
（3）加强对岗位员工消防知识的培训教育，对消防设备设施的使用进行现场培训，提高岗位员工控制风险的技能。
4、切实抓好“防触电雷击”
（1）严格执行《临时用电作业安全管理办法》及有关用电管理规定，加强对各种电气设备、用电设施和电气线路的检查，尤其是对照明设施、野营房和仪器设备等用电线路、接地、接零和漏电保护装置完好情况进行检查，严格落实“三相五线制”和“一机一闸一保护”的规定要求，及时消除各类用电隐患。
（2）严格履行危险作业审批手续，作业现场监管人员要到位，强化吊装作业过程防雷击措施的落实，遇有恶劣天气停止作业。
（3）严格落实对防雷避电设施、接地装置和漏电保护器的检查和检测检验工作，加快排查统计和上报工作，对检查、检测检验不合格的要及时进行维修与更换，确保防雷避电设施齐全有效，防范雷击、触电事故的发生。
5、切实抓好“防高温中暑”
（1）认真落实防暑降温措施，高温高湿作业场所要采取降温通风等手段，积极创造良好舒适的工作环境。
（2）确保录井作业队的空调完好，发现问题要及时维修或更换。
（3）及时将公司为录井作业队配备的应急药品和防暑降温用品发放到位，确保人员在高温时段作业时，能有效降温，防止中暑事故的发生。
（4）开展夏季预防中暑、卫生防病和防疫知识宣传，增强员工对夏季卫生防病知识的了解，提高员工的自我防护意识和能力。
6、切实抓好“防交通伤害”
严格执行《禁止非职业司机驾驶公车管理办法》等交通安全管理制度，做好值班车辆派车路单审批等措施，严禁公车私用和私车公用；组织开展非职业司机交通安全宣教活动，教育广大员工特别是领导干部养成主动使用安全带，拒绝乘坐驾驶员酒后驾驶及带病运转的车辆，主动提醒制止驾驶员不安全驾车行为，养成良好的习惯。项目部要结合雨季行车特点，对行车路线进行风险识别，制定安全行车防范措施；乘车人员及时制止酒后驾车、疲劳驾车、超速驾车、不系安全带等违章驾驶行为，坚决杜绝交通事故的发生。强化对租赁车辆的管理，督促租赁司机严格落实车辆协议条款要求，对于违反规定的，要及时对其进行处罚或辞退。
7、切实抓好“防中毒”
（1）、项目部要严格按照有关要求为录井作业队配备便携式硫化氢检测仪、正压式空气呼吸器及防毒面具等特种劳动防护设施，并指派专人负责管理，正确使用并适时进行检测。
（2）、录井作业队要加强氯仿、盐酸、正己烷以及氮气、氦气的使用与管理，有专人负责，做到存放在作业现场的化学药品、试剂要入箱上锁并及时进行检查，防止有毒有害气体泄漏，避免人员中毒或窒息事故的发生。
（3）、严格劳动保护用品的穿戴制度，对于通风排毒设施要及时检查维护，保持空气畅通，防止人员中毒和窒息事故的发生。
8、切实抓好“防污染”
（1）、以“安全生产月”活动为契机，营造环境保护氛围，提高员工的环境保护意识、责任意识和法制意识；
（2）、录井作业队要全面落实野外施工作业现场废弃物处理措施，要做到可回收废弃物交井队统一处理，不可回收废弃物带回公司集中处理，清洗岩屑的废水要排放到井场排污池中；
（3）、及时回收正己烷残液，集中存放，交由有资质的单位进行处理；
（4）、及时组织开展雨季防污染大检查，发现问题及时进行整改，杜绝各类环境污染事故的发生。
三、全面组织开展雨季安全大检查
（1）、结合《关于转发关于开展陆上石油天然气安全生产督查工作的通知的通知》、《关于开展单位间HSE互查互审工作的通知》、体系审核、二季度基层HSE建设考核等活动要求，按照HSE定级审核标准内容进行自查，完善整改，准备迎接公司六月份的各项检查工作。
（2）、结合“安全月”活动，针对公司检查内容和项目部生产实际积极开展自查自改活动，各班组要积极开展好日常监督检查。对现场发现的问题，要追溯到管理问题，研究制定和落实改进措施，要及时整改，并保留检查与整改记录。
（3）、要利用“行为观察与沟通”方法，及时对无知性违章人员进行沟通教育，对习惯性违章人员进行处罚。同时，还要与基层员工进行座谈，征求基层意见，帮促解决实际问题。
（4）、按照作业规程及考试题库，对员工进行考试和提问。宣讲有关管理制度要求以及新工具、新方法，切实提高检查质量，为确保雨季实现安全生产奠定良好的基础。
四、几点要求
1、要充分认识雨季安全生产重要性和紧迫性，雨季是事故的多发期、易发期，必须引起高度重视。班组长以上管理人员要积极带头，认真落实雨季“八防”安全生产措施，确保雨季安全措施落实到位。
2、按照“管工作必须管安全”的原则，认真落实岗位责任和属地管理责任，要把落实责任作为强化雨季安全生产的关键，认真践行“有感领导”,落实“十个带头”,督促员工做到“六个自觉”,真正形成“齐抓共管、人人负责”的局面；岗位人员要切实做到“我的区域我负责，我的属地我管理”,共同确保公司雨季实现安全生产、清洁生产。
3、按照防汛值班的工作安排，严格落实项目部雨季24小时值班制度，密切关注雨情、汛情、潮情，落实有效的保障措施，做好信息传递工作，确保信息渠道畅通。如一旦发生紧急情况，按照有关规定及时如实地进行上报。
大港项目部
201*年6月17日 县安全生产月活动方案 安全生产月横幅标语 镇安全生产工作总结
【网络综合-2012年检修工作小结2篇】XX年即将过去，新的一年又即将来临。过去的一年里，在领导的大力支持、热心帮助下，在同事们密切配合下，本着踏踏实实做事，认认真真工作的原则，基本上完成了自己所承当的各项工作任务，个人思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步。现将工作学习情况总结如下： : 一、 从思想上：过去的一年里从思想上严格要求自己，加强学习，能够完成领导交办的各项工作任务。在工作的过程中，我深深体会到加强自我学习，提高自身素质的重要性，一个是向书本学习和上网查找相关资料，不断充实自己，改进学习方法；二是向周围的同事学习，虚心求教；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践工作中校验所学知识，查找不足，提高自己。 二、 从工作方式上：过去的主要工作就是抢修，整天忙忙碌碌，设备问题越来越多，不仅自己不轻松还时常耽误生产。现在在检修和保养同时逐步形成做台帐的习惯。设备检修后都有检修记录和检修台帐，对经常发生故障的设备进行检查，分析设备故障的主要原因，若是操作问题要求现场操作人员及时整改，对工艺要求上不适用的设备，与工艺人员、设备主管和保全小组成员讨论后进行改型试用，是其故障率大大降低。以513a小组氧化釜移料泵为例子，原来使用的是wihf80-65-160开式叶轮衬氟泵，现场共计有8台，检修的频率比较高。经过对多台故障的泵机检查总结后我们认为该泵在使用过程中打空泵的几率比较高，同时由于氧化釜内盘管抱箍掉落也经常造成泵机发生故障。现在已安排对每台氧化釜的盘管抱箍进行改型更换并严格验收，同时要求该泵机输送过程中操作人员不得离开现场防止打空泵。并从设备堆场找到1台az80-65-160整理后进行试用效果很好，目前这8台泵机的检修的频次相当于之前的1/10。不但降低了设备维修的费用还减低了工人的劳动强度。 三、 大修工作和技术改造工作：在今年公司效益不好的情况下，本着修旧利废的原则，对大检修突出主要设备和关键设备重点维修，同时在对XX年度大检修后出现的主要设备问题进行分析改进了检修的方式，XX年的大修工作比较成功。对工艺要求的技术改造优先利用设备堆场内闲置和老厂拆迁过来的旧设备。并将停车小组不使用的部分设备调济使用。确保各项技改的设备需求。 四、 经验和教训：过去的一年虽然学到了很多东西，取得了一定的进步，但是仍有很多不足之处，现总结如下： 1. 对设备管理比较粗糙，缺少细致的、连续的管理方法。 2. 对检修人员的管理比较松散。 3. 对设备的润滑保养做的还不全面。 寄望在以后的工作中总结成功经验，再接再厉，发挥潜力，更好的为公司服务检修工作总结（2）：总结过去一年的工作经验，也对下一年工作进行初步的计划和安排，在肯定成绩，总结经验的同时，也是检查与弥补自己不足，吸取教训，再接再厉，取得更大的成绩，更好地做好下一年工作的开始，在这里把我一年的工作进行总结汇报如下： XX年，由我重点负责的除运检修班这一块的工作，在平时做的基本维护与检修方面，圆满地完成了工作任务，保证了机器设备的卫生整洁与设备缺陷的及时处理和消缺，保证了设备的安全稳定与长周期运行，全年共办理热力机械工作票160份，每月对4#5#6#炉排渣机办票进行了定期检查与维护工作，并对排渣机进行定期加注黄油和卫生维护工作，完成了4#炉与5#炉的小修工作与6#炉的大修工作，改造了5#6#炉排渣机事故排渣管道，对6#炉3#输灰管道进行了改造，改造与安装连通了5#炉到6#炉输灰气源管道120米，改造安装了4#5#炉输灰气源到仪用空压机气源管道的连通，并安装80立方的吸附式干燥塔一台，并为干燥塔制作防雨棚一个，要求安排与配合厂家对4#3#2#仪用空压机进行了返厂大修和恢复安装，配合厂家对3#4#5#输灰空压机用冷干机进行更换蒸发器与干燥器的检修，配合厂家对7#输灰空压机用冷干机检修更换压缩机与干燥器的检修，对5#仪用空压机与灰库空压机用干燥剂进行了更换，对2#灰库3#搅拌机用大齿轮进行了更换，对1#至6#仪用空压机干燥塔与6#炉喷吹干燥塔和储气罐安装更换电子排水器16件，11月与12月6台仪用空压机全部维护保养一遍，1#至6#仪用空压机各更换了专用油80升，各更换3281空气滤芯两件，各更换1631机油滤芯两只，并对1#至4#仪用空压机各更换油气分离器滤芯一件，对1#仪用空压机筒体压力高报警，进行了检修排查与处理，最终发现是最小压力阀阀芯卡塞不能开启引起报警，及时消除了设备故障缺陷，对4#仪用空压机油耗大这一缺陷进行了排查与处理，同样是最小压力阀卡塞与磨损，最小压力阀发现不能正常关闭与关闭密封不严造成油耗增大，并更换最小压力阀一件，更换后4#仪用
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