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六西格玛对质量成本的挑战
美​国​六​西​格​玛​协​会​分​享​六​西​格​玛​低​质​量​成​本​的​挑​战
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企业质量成本管理及其应用研究
质量是企业的生存之本，全面提高产品质量，是我I雪企业现在面I临加入WTO以后所
带来的挑战而应采取的重要措施。在取消了关税壁垒及政策性保护，外国企业大举进
入中国市场的情况下，我国企业除了依靠质量之外，别无它择。但质量是有经济性的，
不能因片面的追求高质量而忽视成本的因素，企业在生产经营中必须注意质量与效益
的统一性，既要提高质量，又要防止过高的成本。世界各国企业同样都面临这一问题，
质量成本管理理论与方法正是在这种前提下显得尤为重要并受到企业的重视。
质量成本管理作为全面质量管理的一个重要组成部分，最早是在60年代从西方国
家的质量管理实践中逐步形成和发展起来的。我国自80年代推行全面质量管理以来，
质量成本管理也随之引入我国的企业管理当中，但仍存在不少问题。本文试图通过对
质量成本管理理论的论述，及对我国企业开展质量成本管理实际情况的调查、分析，
对如何在我国企业加强质量成本管理工作做一些粗浅的探讨，提出笔者的一些看法，
以达抛砖引玉之目的。
本文共分为五个部分：
第一部分：质量成本管理的产生、目的和意义以及国内外的应用情况。
第二部分：质量成本管理基本原理和方法概述。
第三部分：质量成本管理的分析、控制与改进。
第四部分：结合中国企业的案例阐述了质量成本管理的优化与持续改进。
第五部分：本文的结论与展望。
关键词：质量
质量成本管理
学号：0座机
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分析对质量成本会计的初步
一、本钱的内涵与分类美国质量管理学家J .M.朱兰以为，产质量量就是产品对用户的适用性。所谓适用性，就是“产品在运用时可以胜利地合适用户的水平”。产质量量包括设计质量和契合质量两个方面。所谓设计质量是顾客对产品的希冀，即产品对顾客需求的满足水平所谓契合质量是指产品的实践性能与其产品阐明书中的设计性能的分歧水平。例如，为了满足消费者经过电脑观看光盘内容的需求，如今电脑普通都装有光驱，那么就从设计质量上满足了顾客请求，但假如光盘放进去后，光驱不能正常驱动，光盘内容顾客不能观看，那么产品的契合质量就没有到达顾客请求。&　　一) 质量本钱的内涵世纪50年代，产质量量竞争日益剧烈，随着科学技术的开展，产品的构造愈加复杂，对精细度和牢靠性的请求也日渐进步，产品科技含量增大。在这种背景下，企业在产质量量方面的开支大幅度增加，这就需求产生一种科学的办法来计量企业日益增长的产质量量费用。这样，大批质量本钱方面的专家著作纷繁呈现。　　美国质量管理专家J .M.朱兰博士的著作质量控制手册的第1版是最早论述质量本钱普通性概念的著作之一。　　在该书中，朱兰博士提出著名的“矿中黄金” 比喻， “矿中黄金”是指质量上能够防止本钱的总额，质量本钱好像矿中黄金一样，使在质量本钱方面发作的费用得到可观的报答，取得宏大经济效益。　　美国通用电器公司质量管理专家A ?V ?菲根堡姆主张把质量预防费用和审定费用同产品不契合请求所形成的损失一同加以思索。在其经典著作《全面质量控制》( ，961 年) 中，菲根堡姆博士又提出把质量本钱划分为预防本钱、审定本钱和损失本钱三大类。到20 世纪80年代，他进一步提出，质量本钱的范围应扩展到产品的整个寿命周期。　　美国质量管理专家日?J ?哈顿博士在其著作( 不良质量本钱》中以为，质量本钱为“劣质本钱”，为了防止高质量产品需求高本钱的误解，应将质量本钱表达为’‘不良质量本钱”。他主张“不良质量本钱”既包括预防本钱、审定本钱、内部损失本钱和外部损失本钱等直接不良质量本钱，也包括企业信誉损失、用户不满本钱等间接不良质量本钱。　　综上所述，虽然很多专家对质量本钱的表述不尽分歧，对其内涵也没有一个统一的定论，但对质量本钱的实质了解是分歧的。即质量本钱是为了保证和进步产质量量所发作的本钱和由于呈现不合格产品而形成的损失。　　二) 质量本钱的分类质量本钱按其性质划分主要包括三大类: 预防本钱、审定本钱和损失本钱。其中损失本钱又进一步分为内部损失本钱和外部损失本钱。　　预防本钱预防本钱是产品的消费或劳务的提供过程中，为了避免呈现劣质产品或效劳而展开的一切活动的本钱。这类本钱主要包括新产品评审费用、质量培训费用、供方才能调查费用、加工才能评价费用、质量改良费用以及质量教育和培训费用等。　　审定本钱审定本钱是为了确保产品或效劳到达预定的质量规范和性能请求而发作的本钱。这类本钱主要包括购进原资料的检查测试本钱、过程检验和最终检验本钱，丈量和检验仪器本钱、设备的调整维修本钱和质量检验专职人员的人工本钱等。　　损失本钱损失本钱是指产品或效劳不契合规则请求或未到达顾客需求而引发的本钱，损失本钱包括内部损失本钱和外部损失本钱。内部损失本钱是指产品托付或装运之前由于质量不契合规则所发作的本钱。例如，可修复废品的修复费用、不可修复废品的消费本钱、停工损失、重新测试费用、事故剖析费用和产品降级损失等均属于内部损失本钱。外部损失本钱是指产品向顾客托付或转运之后因未到达规则的质量请求所发作的本钱。例如，顾客投诉处置本钱、现场效劳、顾客退货损失、产品召回损失、赔偿费用、保修费用和产品降价损失等均属于外部损失本钱。　　此外，质量本钱按其表现方式可划分为显性质量本钱和隐性质量本钱。显性质量本钱是指消费运营过程中发作的由企业按肯定金额支付的有形损失，这类本钱可直接从会计记载中获取数据。预防本钱、审定本钱、内部损失本钱和局部外部损失本钱属于显性质量本钱; 隐性质量本钱是指由于不良质量而发作的无形损失，这类本钱属于时机本钱，无法从会计记载中获取数据。局部外部损失本钱属于隐性质量本钱，如由于不良质量而丧失的市场份额、顾客对产品的信任度降落和企业商誉的负面影响等均为隐性质量本钱。　　二、质t 本钱的核算一) 显性质量本钱的核算由于显性质量本钱能够直接从会计记载中获取数据，因而，能够依据实践支付的金额来停止核算。显性质量本钱的核算办法有账外核算法和账内核算法。　　账外核算法账外核算法是质量本钱核算和日常会计核算严厉辨别，单独设置质量本钱记载，由质量本钱控制中心停止质量本钱核算的办法。这一办法表现了质量本钱核算体系相关于日常会计核算体系的独立性，但是依然能够应用日常会计核算的一些账内数据( 如废品损失计算单、停工损失计算单、消费本钱及各费用帐户记载等) ，并在有关本钱费用账户内设置专栏，依据有关凭证在专栏内填列有关本钱数据; 然后，由各质量本钱控制中心依据核算结果定期编制质量本钱报告。由于显性质量本钱中的每一项目都是与某一类质蚤相关的作业本钱，因此能够采用作业本钱法来计算各种产品或劳务的质量本钱。　　账内核算法账内核算法是在现有会计核算体系中停止质量本钱核算的办法。这种办法不强调质量本钱核算相关于日常会计核算的独立性，在现有的会计科泪中增设“质量本钱”一级科目，下设“预防本钱”、\"审定本钱\"、“内部损失本钱”、“外部损失本钱”以及“质量本钱调整”五个二级科目。“质量本钱”账户借方反映企业一定时期总的质量本钱，包括归集日常质量本钱、从消费本钱结转的废品损失、停工损失和调整的隐性质量本钱等贷方反映调整的隐性质量本钱和分配质量本钱。前四个二级科目分别核算各质量本钱项目的实践损失支出额， “质量本钱调整”　　二级科目反映调整实践并未支付但应计入详细质量本钱项目的隐性本钱。　　账内核算法的详细会计核算可归结为如下四步归集日常质量本钱借质量本钱一预防本钱一审定本钱一内部损失本钱一外部损失本钱贷: 原资料对付工资对付福利费 制造费用累计折旧现金月末结转废品损失和停工损失借: 质量本钱一内部损失本钱贷: 消费本钱一废品损失一停工损失调整隐性质量本钱借: 质量本钱一外部损失本钱贷: 质量本钱一质量本钱调整分配质量本钱借: 消费本钱管理费用停业费用质量本钱一质量本钱调整贷: 质量本钱一预防本钱一审定本钱一内部损失本钱一外部损失本钱经过以上会计处置，能够发现.‘质量本钱一质量本钱调整”　　这一科目只是在会计处置过程中的一个过渡科目，对显性质量本钱的会计处置结果不产生影响。在中隐性质量本钱增加了外部损失本钱，但在中又成为外部损失本钱的分配去向之一，因此对整个显性质量本钱的结果并无影响。隐性质量本钱的详细数据需求采用后面要讲到的办法加以肯定。　　二) 隐性质量本钱的核算隐性质量本钱是企业发作的无形损失，属干时机本钱。这类本钱固然无法从会计记载中获取数据，但其对企业的影响常常十分大，因而，需求采用恰当的办法来估量隐性质量本钱对企业的详细财务影响，以助于管理应局作出有利决策。隐性质量本钱的核算，比拟常用的办法有乘数法、市场研讨法和塔古奇损失函数法乘数法乘数法简单地假定全部损失本钱是已计量损失本钱的某一倍数。其计算公式为外部损失本钱总和二K ( 已计量的外部损失本钱式中，K为乘数效应系数，可依据经历肯定。　　若某公司的K值为3 ~ 4 ，假定已计量的外部损失本钱为元，则实践外部损失本钱在3 000 000 一4 000 000元之间。将隐性本钱计算到外部损失本钱的估量数中，有助于管理应局明白规划可控制质量本钱的开支。特别是当损失本钱增高时，会促使管理应局作出增加对可控制质量本钱的投入的决策。　　市场研讨法市场研讨法常用于判别不良质量对销售和市场份额形成的负面影响。顾客调查和与公司销售人员的面谈能够使管理人员对公司隐性本钱作出合理估量。市场研讨结果可用于估计将来不良质量招致的利润损失。&　　塔古奇损失函数法传统的“零缺陷”定义假定只要存在产品的质量特性落在设计规格的上限和下限之外时，才会发作隐性质量本钱。塔古奇损失函数假定任一质量特性相对目的值的偏离都会招致隐性本钱。　　当实践值偏离目的值时，隐性质量本钱以方级增加。其计算公式如下二k(y一式中，k为取决于组织外部损失本钱构造的比例常数; y为质量特性的实践值; 下为质量特性的目的值; L为质量损失。　　应该留意的事，运用塔古奇损失函数，必需先估量k的值。k值为用一个极限相对目的值的偏离差平方去除该极限的预期本钱即其中，c为规格上限或下限的损失; d为上限或下限相对目的值的偏离。
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官方公共微信成本会计 第十四章 质量成本_百度文库
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