有知道民生超越退出qq群别人会知道

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-11-09 09:32 标签： 聚焦民生服务群众
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东广街道服务民生QQ群
百姓连心桥
日 　来源：东广街道
&&& 宽城区东广街道服务民生QQ群自2011年5月份成立以来，本着以人为本、服务至上、齐抓共管、科技服务的理念，广泛吸纳辖区内有上网能力的人，其中包括：居民党员、大学生党员、退伍军人党员、空巢老人、留守儿童等，现已加入居民673人。
&&& 一、工作流程
&&& 东广街道服务民生QQ群工作流程由信息采集任务转递、处理反馈、核实结案四个环节组成：
&&& 1、信息采集。街道基层组织建设年办公室设专职信息采集员，通过QQ聊天、电子邮箱和空间留言等方式，收集居民咨询的问题及反映的情况。
&&& 2、任务转递。街道专职信息采集员将居民反映的问题，立卷、分类。根据问题性质，确定归口处理部门。街道各科室、社区能够解决的问题，组织力量快速解决；街道解决不了的问题，由街道党工委出面协调相关部门协调解决。承办人将解决情况及过程统计登记在《东广“民心窗口”QQ群记录暨交办反馈单》。
&&& 3、处理反馈。责任部门对问题处理完毕后，有街道基层组织建设年办公室将处理结果和意见反馈情况进行登记、备案整理。
&&& 4、核实结案。街道基层组织建设年领导小组对处理结果进行确认，情况属实的，做结案处理，如不属实的，交由管理责任部门重新处理。
&&& 二、QQ群服务内容
&&& 加入群的居民都在个人信息中详细填写自己真实的小区、楼栋、门牌号和特长。东广街道服务民生QQ群依托东广“十分钟便民服务”平台为辖区居民提供以下几方面便民服务：
&&& 1、政务公开，亮身份。各社区党组织书记、副书记、委员的名单、职务和联系电话在QQ服务群中公布于众。居民有问题可以足不出户，随时可以找到相应的工作人员进行咨询。真正意义上做到哪里有群众的呼声，哪里就有社区党组织的回声；哪里有群众的需求，哪里就有社区党组织的身影。
&&& 2、社区便民服务队，温暖百姓心。东广街道把自己辖区内的有一技之长的居民进行了登记，通过社区的细致工作，有这些居民组成了便民家政服务队伍。队伍分为两部分，一部分是义务服务队，包括开锁、水暖、电工、通下水；另一部分是有偿服务队，包括出租车、医疗、力工等。现在便民家政服务队伍共有20人报名参加。便民家政服务队的成员名单和联系电话全部在QQ服务群中进行了实名登记，从而方便群众沟通联系。
&&& 3、足不出户，便可知道优惠政策。东广服务民生QQ群里还有还将如何申办低保，就业招聘信息、社区活动信息动态，办理养老保险、就业失业证等相关的政策法规及时公布出来，让老百姓第一时间了解与自己切身利益有关的规章制度。
&&& 4、推动社会监督，建立社区廉政监督。为了发动群众监督力量，街道将社区所有工作人员，包括社区主任、副主任、公益性岗位人员的工作职责、联系电话等信息全部在QQ服务群中公之于众，同时街道的监督电话也一并公之于众，以便群众对社区工作人员进行监督。
&&& 建设、完善东广街道服务民生QQ群是东广街道开展基层组织建设年的一项重要工作。街道党工委通过重心下移，靠前服务，实施全方位、全覆盖、全程化、精细化、高效化的社会管理和服务，化解社会矛盾，促进社会和谐，实现民情联系无遗漏，社区管理无忙点，社区服务无缝隙，为创先争优工作奠定坚实基础。小小社区QQ群服务民生大文章|陕西新闻-宝鸡生活网 ,宝鸡新闻
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小小社区QQ群服务民生大文章
发布人：芬芬 时间： 11:28:36
&&&&囗青岛日报/青报网记者刘成龙本报讯办事告知“一览无余”、惠民信息“一触即发”、沟通联系“一点就到”……在市南区金门路街道仙游路社区，社区QQ群的建立，不仅为居民了解政策解读、惠民信息、预约服务等信息提供了方便，而且搭建起了一个建言献策、互相沟通的平台，让素不认识的居民得以结识，让亟须帮扶的居民获得救助，让烦恼之中的居民得到倾诉。仙游路社区共有3729户居民，总人口数约1.1万人，自2011年4月社区QQ群建立以来，已经有257位居民加入其中，发布公告、便民信息及解答问题4000余条，预约办事300人次。“QQ群主要面向本社区的上班族、独居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社区但不在这里居住的居民三个群体。在这个平台上，有表扬、有安慰，有支持，也有理解。”金门路社区居委会主任王洽说，通过QQ平台，上班族可以提前沟通预约，解决工作日请假办事难的问题；独居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社区但不在这里居住的居民可以在这里了解自己父母和社区的一些情况，也方便居委会及时联系到他们。家住长汀路10号的杨女士是社区QQ群预约服务的受益者。她告诉记者，前段时间，她帮母亲办理退休登记手续，但由于平时工作日很忙，于是便加入了社区QQ群。“通过网上聊天，我向社区工作人员咨询了退休办理认证、退休后参加培训等规定，并和她们约定休息日前往办理。”杨女士说。“户籍在本社区的60岁至79岁老人今年体检开始登记了，有体检需求的老人可带户口本、身份证到社区登记。”社区QQ群目前已建立公告栏，发布类似的便民惠民信息及解答问题4000余条，让居民足不出户就能知道社区正在进行的工作。同时，开辟社区论坛，将民政服务、劳动保障、计划生育、低保政策、残疾人服务等15大类40余项办事告知详细列出，社区居民可随时点击查看或下载。记者了解到，依托社区QQ群，仙游路社区还成立了“我来帮?4S”便民服务队，在公共设施检修、安全巡检、防盗门维修、感应灯维修等10多个方面为居民提供全天候、全方位、全程式的“三全”服务，做到贴心服务“零差错”、服务到位“零距离”、服务主动“零超时”。Tags:
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