我国企业运用电子邮件营销存在的问题及解决办法_百度文库
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我国企业运用电子邮件营销存在的问题及解决办法
作​为​在​线​沟​通​组​合​的​一​部​分​,​电​子​邮​件​的​重​要​性​与​日​俱​增​,​目​前​,​E​m​a​i​l​已​经​成​为​人​们​交​流​信​息​的​一​个​重​要​渠​道​。​随​着​人​们​使​用​E​m​a​i​l​这​个​网​络​工​具​的​日​益​普​及​,​一​些​企​业​将​这​个​网​络​工​具​应​用​于​网​络​营​销​。​国​外​已​将​E​m​a​i​l​营​销​开​展​的​如​火​如​荼​,​但​国​内​仍​处​于​初​级​阶​段​,​还​存​在​不​少​问​题​。​为​了​使​E​m​a​i​l​营​销​这​个​网​络​工​具​发​挥​出​最​好​的​网​络​营​销​效​果​,​需​要​对​E​m​a​i​l​营​销​的​基​本​原​理​、​基​本​策​略​等​内​容​有​一​个​较​全​面​的​了​解​。​基​于​此​,​我​提​出​了​对​本​课​题​的​研​究​。
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第13章 邮件传输协议
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你可能喜欢读书笔记：照着做，你就是最能干的人
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
照着做，你就是最能干的人
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
［日］吉泽准特（著）&& 蔡飞飞（译）
第1章　掌握“工作的铁则”
　　1.Rule是一切工作整理术的基石　003
◆想合理安排工作，就要遵循认准目的、了解内容、考虑顺序这“三个铁则”。
2.俯瞰全局后“认准目的”　004
◆为了在不偏离对方期望的前提下自信地开展工作，你要牢记：不仅要在接到工作的那一刹那，即使在工作暂停后又开始的时候，也要对“最初”的目的进行确认。
　　3.深入研究“了解内容”　008
◆将工作用“逻辑树”细化后落实到具体的操作时，应做到为了让个别要素达到MECE(Mutually Exdusive
Collectively Exhaustive,完全穷尽的分类方法)而进行淘洗。
　　4.考虑高效率的顺序　011
◆如果使用“逻辑树”对工作的内容进行深入的研究，可以将一个一个的工作进行细化。同时，绝对不能忘记是针对所有工作，来决定好IPO和负责人的。
◆IPO是对工作流程进行整理的思维方法。I的定义是指以完成的工作和使用的资料作为着手工作的前提；P的定义是指工作的5W1H(When时间；
Where地点； Who人物； What实施对象；
Why工作目的；How具体的工作内容)；O的定义是指根据工作结束时的情况制作而成的资料。
第2章　把工作分为四步，就可以顺利地进行了
　　1.所有的工作都可以分为四点　019
◆所有的工作都可以分为“工作的内容”和“工作的流程”。因为与“工作内容”相关的事情和与“工作流程”相关的事情的性质是完全不一样的。并且，也可以分为“针对自己的”和“针对对方的”。因为“针对自己”的工作方式和“针对对方”的工作方式的性质也是不同的。
　　◆如果以这样的两个观点作为数轴，就可以整理为：
※正确“听取”对方的话；
※将信息以更容易理解的方式进行“传达”；
※更有效率地“划分”工作；
※推动人“行动”起来。
2.正确“听取”对方的话　021
◆站在“听取”对方说话的立场时，在把握了对自己必要的情报后，为了进行下一步的行动而得到对方的意见是很重要的。
　　3.信息更加易懂地“传达”　024
◆不要一味期待对方的理解能力会提高，要意识到自己和对方认识上的差异，以此为前提进行交流。
　　4.高效率地“划分”工作　027
◆无论什么样的工作，都要首先考虑好通向终点的最佳路线，为了不致徒劳而终，要遵守期限而分配。
　　5.让被动工作的人变主动　030
◆必须得到对方协助才能推进的工作，要了解对方的厉害，让对方意识到协助你的好处和必要性，以此促进合作。
第3章　全面“听取”
　　1.“听取”技巧的框架和12个技术　037
◆为了正确地，没有遗漏地听出对方的意图，要在传达自己想法的话之前，“听取”对方想说的话。
◆用来“听取”的12个技术：
※基本姿态：听着对方的话直到最后；随身携带笔记本和笔；
※信息的听取方法：用自己的方式表达后再提问；对方的问题要正面回答；把对方的主张分成理由和结果；养成用英语“听取”信息的习惯；灵活运用海外信息；
※信息的总结方法：得到的信息分为事实和推测；区分理论性研究和主观性感想；明确分出问题、课题、风险；
※听取时机：注意开口说话的时机；使用电话、邮件、聊天软件
　　2.对方的说法要无条件地接受　039
◆对于对方所说的话，要保持没有批评地、无条件地接受的姿态，这样与对方之间的信赖度就会提高，会很容易与对方拥有共同的烦恼。
　　3.肯定、重复、换个说法　040
◆话题中交织着“肯定、重复、换个说法”，缩小对方与自己之间的距离感，诚恳地重复以修正对方认识上的错误。
　　4.避开诱导询问　042
◆对方即使欲言又止，为了引出他接下来的话，你要忍耐，直到引出真实的发言。如若时间不足，可以日后再确认，先结束提问。
　　5.听着对方的话直到最后　044
◆不要遮盖对方发言时陈述的意见。但是，如果觉得讨论是朝着错误的方向在发展，就要确认话题的前提，务必统一认识。
　　6.随身携带笔记本和笔　045
◆笔记本要选择容易携带且能够定期购买的那种类型，所有内容都按时间序列记叙，确定事项，要做上标记以便再看时能够明白。
　　7.用自己的方式表达后再提问　047
◆提问之前以5W2H的方式，在有“我是这么考虑的”这种想法的基础上，一切确认对方的反应一边提问。
&#H：(When什么时候-日期时间； Where在哪里-场所担当部署； Who谁做-担当者责任者； What做什么-目的；
Why为什么做目的背景；How用什么方法做-方法手段；How
Much需要多少-数量)　　8.对方的问题要正面回答　049
◆充分理解对方的期待，如果是自己回答不了的疑问，那么就说“我详细确认后再答复您”。相反，如果对方给你的答复不够充分，就应将自己疑问的方向告之对方，请对方再次回答。
　　9.把对方的主张分成理由和结果　051
◆将发言内容分为理由和结果，清楚地示意对方重点关注的结果，整理导出其结果的理由，问他还有没有其他药考虑的。
　　10.养成用英语“听取”信息的习惯　052
&◆英语单词和用法例句用SpaceALC进行确认，发音可以灵活运用谷歌翻译确认，以全球语为目标不断学习。
　　11.灵活运用海外信息　054
◆内容如果是汉语和西班牙语，用电脑翻译成英语，大概能够不损原文意思地读出来。
　　12.得到的信息分为事实和推测　056
◆事实信息的不足容易助长误解，引起交流问题。因此，判断所需信息，不应是推测，而应是能够确认信息源的信息。
　　13.区分理论性研究和主观性感想　058
◆理论的研究与事实具有同等效力，对于以经验为基础发表的意见，询问“为什么那么觉得”，问出的结果会是对方的理论研究结果。
　　14.明确分出问题、课题、风险　060
◆在事实+研究的范围内发现问题、课题和风险，明白现在应该做的事情。根据风险，从回避、转嫁、减轻、接纳中选择对应的方针。
　　15.注意开口说话的时机　062
◆提前确认日程，把握开口说话的时期。如果是突发性的提问，要告知对方紧急性和重要性的程度。
　　16.使用电话、邮件、聊天软件　063
◆聊天软件既有即时性，也不会限制对方的自由。并且有查询过去交谈内容的功能，因此已经成为最重要的信息手段。
第4章　有效“传达”
　　1.提高传达技巧的框架和10个技巧　071
◆当感到自己的发言没有很好地传达给对方的时候，不要要求对方的理解能力提高，而应该考虑自己的表达方式。
◆传达的10个技巧：
※基本姿态：将要传达的内容细化并简化；在邮件中一步一步地传达内容；
※信息的传达方法:直呼名字后再传达；弄清楚各个选项的区别；避免“空中战”，具体确认；
※资料的制作方法：不制作需要口头说明的资料；对幻灯片资料进行全面的思考；邮件只用邮件名就可以传达；保留工作交流的证据。
◆PAC（Premise前提& Assumption假设&
Conclusion结论）思考
2.拥有共同的最终目的　073
◆减少沟通错误的诀窍是达成共同的认识，双方拥有共同的最终目的是最重要的。
　　3.意识到“前提/假设/结论”这三部分　074
◆在意识到“前提、假设、结论”的情况下，将说服力强的事实和推测结论，你的意见就会被多数人所接收。
　　4.结论通过前提和安排来展示　076
◆准备作为证据的信息，简明扼要地整理，口头向对方传达之后，向对方讲解细节直到对方明白。
　　5.将要传达的内容细化并简化　078
◆以能够让小学六年级学生读起来都明白的书写方式为目标，构建细化和简化的理论体系。
　　6.在邮件中一步一步地传达内容　079
◆写邮件的时候必须带着目的，还要想到对方阅读后可能的几种回答。将预测内容作为问题提问，尽快得到全面的回复，以节省时间。
　　7.整理改善目标和制约条件　081
◆提出要商量并不是将问题点整理得容易理解，将困惑的地方传达完就结束了，应该将你想对这样的状态如何进行改善，你所希望的方向一起表达出来。
　　8.直呼名字后再传达　083
◆直呼对方的名字，能够使听者的注意力转向自己，可以促进对方的当事者意识，使倾听更加顺利。
　　9.弄清楚各个选项的区别　084
◆提供选项的时候，要向对方提供可以进行判断的信息。
　　10.避免“空中战”，具体地进行确认　086
◆为避免“空中战”，应该将期限、频率、程度具体地、清楚地表达出来，同时要确认语言中不存在没有表达的默认的信息。
　　11.不制作需要口头说明的资料　088
◆提供说明文字不充足的资料，就算造成误解也无法解释。因此，如果对方的时间只有10分钟，就应该准备10分钟内可以说完并说清楚的资料。
　　12.对幻灯片资料进行全面的思考　090
◆幻灯片资料是将各幻灯片的要旨用信息栏进行表述，调整整体的流程，不能达到目录文章量的幻灯片需综合其他，对无法收纳的内容进行分割。
　　13.邮件只用邮件名就可以传达　092
◆让接受邮件的人只看到邮件名就觉得这个邮件是有阅读的必要的。用邮件名标明重要性和回应日期，则可以提高对方的回应速度。
　　14.保留工作交流的证据　093
◆为了不使将来的当事者误会，在日程的交往中发生TODO，要用书面形式的邮件发送，最后再口头或者电话确认。
第5章　合理“分步”
　　1.分步技巧的框架和6个技巧　101
◆不要对眼前的工作盲目行动，先意识到“在何时必须完成何种工作”，对优先顺序进行排列，并快速整理处理顺序。
&&&&&&◆“划分”的6个技巧：
&※基本姿态：每日更新ToDo列表；对工作所需的时间进行多其一倍的预计；理解工作的本质，进行+a；
※工作的高效化：要求对资料的大纲进行评判；如果调查10分钟仍然不行，就询问他人；多次进行的工作作程序化处理。
　　2.将全部的工作分解为“一个一个的工作”　102
&&&&&&◆对工作进行良好的划分，就是将工作分解为“一个一个的工作”，考虑各个工作在什么时候完成。
　　3.立刻应对不花费时间的委托　104
◆只列举工作的发生时间、工作名、概要、日期等，针对现在必须着手的工作。整理出“立刻进行列表”。
　　4.决定性工作的处理顺序　105
◆按照立刻着手列表、委托列表、下次进行列表、计划列表、日历、何时进行列表的顺序妥善处理工作是基础。
　　5.熟练应用模拟和数字　107
◆如能将笔记本上书写的所有ToDo和计划与任务管理应用程序一起使用，就可以实现记录本与机器并用的模式了。
　　6.每日更新ToDo列表　109
◆为了划分并良好地推进每天的工作，需要将第二天要做的事情在前一天准备好，这时，也要将容易被延缓的工作在ToDo列表上更新。
　　7.对工作所需的时间进行多其一倍的预计　111
◆如果你不能确保自己专注于工作，经常会发生工作效率低下的情况，那就要养成习惯，对工作所需的时间进行多出一倍的预计。
　　8.理解工作的本质，进行+a　112
◆如果能使目前的工作+a的这种方法充分发挥作用，你会赢得周围人的信赖，并且可以减轻后续的工作负担。
　　9.要求对资料的大纲进行评判　114
◆资料评判分为3个阶段（大纲、草图、最终定稿），可以将修改的可能性降到最低，将评判者作为共同完成者，将其变为自己的伙伴。
　　10.如果调查10分钟仍然不行，就询问他人　116
◆如果独立调查10分钟也不明白，要向他人进行询问，抱着这样的姿态不会浪费自己的时间，也不会给对方造成更多的麻烦。
　　11.多次进行的工作作程序化处理　118
◆让反复出现的工作有效率地完成的诀窍是，将其程序化（将顺序固定化）。如此，不用一一地思考就可以推进工作。
第6章　积极“行动”
　　1.行动技巧的框架和12个技巧　125
◆为了使对方沿着自己期望的方向行动，要提前探寻对方的看法，看清什么样的结论对方能够接受。
◆“杀手”框架：BATNA（谈判决裂时可取的选项）/ZOPA（可以谈判让步的范围）
& ※确认反对意见，提前制定策略；
&& ※探寻可以接受的妥协方案；
&& ※投出高球，观看对方态度。
&& ◆“行动”的12个技巧：
※基本姿态：会议要在决定了目的和目标之后开始；不要以模糊的判断结束会议；营造容易提出意见的氛围；从上司的角度考虑应该做的事；
※议论的进行方法：交代工作的时候传达委托和期待；以对方的意见为基础探寻妥协方案；让对方说出结论，让其拥有当事者意识；不要让会议离题；配合对方灵活应对拘泥导向、协调导向；
※议事录的制作方法：议事录应该在当天率先写好；议事录要写的简单易懂；以议题为单位整理议事录。
2.确认反对意见，提前制订对策　127
◆在重视程序的组织里，会按照直接利害关系的顺序提前协商；在由领导个人作判断的组织里，会按照职位权限的高低顺序提前协商。
　　3.探寻可以接受的妥协方案　128
◆最起码也要探听出所谓的“零可能因素”的KOF（淘汰因素），进而制订出不触及这一点的草案。
　　4.投出高球，看对方的态度　130
◆高球虽然可以得到高回报，但是强加给对方会引发对方的疲惫和反感，下次可能不会再继续合作了。因此，最好悄悄给对方一些让步。
　　5.会议要在决定了目的和目标之后开始　132
◆会议的目的（为什么聚集在一起）和目标（决定什么就可以了）应该在召集会议之前就事先告知参加者。
　　6.不要以模糊的判断结束会议　133
◆决定中“担当者”和“期限”这些模糊不清的部分要在会议结束前确认，把所有的决定事项记在手头的笔记本上，便于会议后立刻行动。
　　7.营造容易提出意见的氛围　135
◆分成小组讨论时，要把“把对方的话听到最后”、“基于非感情而是理论的思考陈述意见”这两个原则贯彻到底。
　　8.从上司的角度考虑应该做的事　136
◆从上司的角度思考，强化想要得到的最终结果，修改量会减少，工作就可以有效地进行。
　　9.交代工作的时候传达委托和期待　138
&◆接受工作委托时应该“从上司的角度考虑应该怎么做”，反之，交代工作的时候，应该做到“把委托和期待传达给对方”。
　　10.以对方的意见为基础探寻妥协方案　139
◆如果想做出更好的方案，不要站在对立面否定对方的意见，而是在开始时认可对方的主张，在此基础上，一点点加入改善对策。
　　11.让对方说出结论，让其拥有当事者意识　141
◆如果你对对方的理解力有信心，那么让他说出你的意见的结论，让他深信是你们一起考虑的。
　　12.不要让会议离题　143
◆为了防止说话声音大的人因一时想起的事改变议论的顺序，要提醒他计划外的行动所引发的责任，让话题回到本题。
　　13.配合对方灵活应对　145
◆判断对方像实用、低风险、拘泥、协调导向中的哪一种，用适合这种类型的方式交流，顺利推进讨论。
14.实用导向/低风险导向　147
◆实用导向：特征是重视结果和自己的判断。任何事情都直截了当并且根据自己的意思进行判断的倾向很强；
◆低风险导向：特征是重视结果和他人的意见。喜欢基于事实和数据行动或作出评价；
15.配合对方灵活应对拘泥导向/协调导向　148
◆拘泥导向：特征是注重过程和自己的判断。有以自己的判断为优先来参加讨论的倾向；
◆协调导向：特征是重视过程和他人意见，希望不起风波。
16.议事录应该在当天率先写好　150
◆制作议事录时有意标注需要强调的地方，在参加者记忆模糊之前给所有人发送一份儿，请他们确认内容。
　　17.议事录要写得简单易懂　152
◆划分为短句，让主语和谓语很容易分清，并且将指示语停留在最小限度，想要列举某事时分条来写。
　　18.以议题为单位整理议事录　153
◆议事录不是以会话为顺序，而是以议题为顺序，大议题链接小议题，在作出决定的地方作出简单易懂的标记。
第7章　进一步成为商务人士
　　1.专业的基本姿态　161
&◆为了进一步成为商务人士，除了提高工作的附加值和与周围的协调性、承受压力的能力，还要拥有支撑自己成长的姿态。
◆“进一步成为商务人士”所需要的23种姿态：
※提高工作的附加值：不要说“做不了”；对待任何工作都要有学为己用的姿态；不是记住信息本身，而是记住找到它的方法；优先记住重要的数字；出席会议前考虑参加的意义；率先承担未确定责任者的课题；即使没有根据也要有自信地进行说明；委托工作后不要插嘴；
※提高与周围的协调性：开会时不要无理由的迟到；上班和下班要打招呼；身体面向对方谈话；措辞不要让人感到不快；要注意自己的态度，不要让对方感到不快；积极询问团队成员的烦恼；能够谈论工作以外的事情；夸奖别人的时候要添加理由；和上司形成有建设性的关系；
※承受压力：积极的姿态可以打破僵局；常常思考“接下来该怎么做”；
※支撑自己成长：目标是冲刺；选择榜样，模仿有点；在团队之外拥有导师；寻找职场外的团体。
2.不要说“做不了”　162
◆如果因为工作负担很重没有办法接受委托，可以用“如果----应该就可以了”这种说法，反向提出在哪种条件下自己可以接受。
◆不逃避成长的机会。
　　3.对待任何工作都要有学为己用的姿态　164
◆想象比自己更能干的人在想什么，效仿他的行动，便会找到平时被你忽视的新发现。
　　4.不是记住信息本身，而是记住找到它的方法　165
◆对于现在不立刻使用的东西、使用频率少于一周一次的东西，只需要记住信息的概要和放置的位置就可以了，按照“何时用过”、“与什么相关”这两方面进行整理。
　　5.优先记住重要的数字　167
◆把表示自己所属组织和组织内商品的规模、性能的数字，与钱相关的数字（预算、销售额、费用、利益）和经营目标中涉及的数值记住，放到讨论中。
　　6.参加会议前考虑参加的意义　168
◆如果决定参加会议，一方面要考虑“怎么做才能达到目的”，零一方面要每周盘点一次，取消目的不明确和作用不明显的会议。
　　7.率先承担未确定责任者的课题　170
◆把相关人员召集进来，将自己工作的增加量控制到最小限度，另外，未确定责任者的课题要率先承担责任。
　　8.即使没有根据也要有自信地进行说明　172
◆如果不安会给对方的行动造成不好的影响，那么即使没有根据也要有自信地进行说明，以消除对方的不安。
　　9.委托工作后不要插嘴　173
◆将工作原原本本委托给对方，对于想要改善的点，在事先决定的评审时间给予反馈。
　　10.开会时不要无理由地迟到　175
◆前一个会议提早5分钟离开，有意识地尽早行动。如果会议由可能迟到，一定要提前告知主办者。
　　11.上班和下班要打招呼　176
◆上班时要说“早上好”，下班时说“我要下班了”，“大家辛苦了”。如果有早会和晚会，自己有加班打算时要告知周围的人。
　　12.身体面向对方谈话　178
◆为了看着对方的眼睛判断自己的话是否传递给了对方，要意识到尽可能地把整个身体面向对方交流。
　　13.措辞不要让人感到不快　179
◆想不出现让对方感到不快的语言和话题，就不要一切以自己的想法为标准，不揣测对方的真正想法，将话题集中在事情本身上。
　　14.要注意自己的态度，不要让对方感到不快　181
◆由于自身根深蒂固的习惯有时会让对方感到不快，交流时要有意识地控制自己叹气、咂嘴、盘胳膊、腿、指手画脚、摆弄小道具等不好的小动作。
　　15.积极询问团队成员的烦恼　183
◆努力把握周围人的工作进展状况，如果有在课题中陷入僵局的团队成员，积极询问他“有什么问题”。
　　16.能够谈论工作以外的事　184
◆通过重复日常闲聊，以共同的隐私和话题作为存在被对方认同，让人信赖你，把你当作自己人。
　　17.夸奖别人的时候要添加理由　186
◆不管对方是什么样的人，为了顺利传达自己的称赞，都要明确地说出称赞的理由，并且要注意时机，注意使用新鲜的称赞方式。
　　18.和上司形成有建设性的关系　188
◆站在上司的立场，是为了“帮助部下达成目的”，而从部下的立场出发，是为了“让上司意识到更好的方法”，这样来传达自己的想法磨合目的意识。
　　19.积极的姿态可以打破僵局　189
◆为了度过一时的繁忙期，把眼前的事情当成令人期待的事情来面对，带着“充分享受这个节目的整个过程吧”这样的心情，让自己兴奋起来。
　　20.常常思考“接下来该怎么做”　191
◆即使置身于不利的局面，也要提出不让其继续恶化或者可以改善的行动。
　　21.目标是冲刺　192
◆被委任新工作时，最开始的一周集中精力投入，让人看到你比谁都热心工作的姿态，通过强化优先入观进行自我推销，提高别人对你的评价。
　　22.选择榜样，模仿优点　194
◆为了更高效地自我成长，不选择那些没有交集、没有魅力、不同类型、不欢迎你成长的人做自己的榜样。
　　23.在团队之外拥有导师　196
◆由于只靠与自己工作有直接关系的人，无法真正摆脱困境，所以要寻找在团队外部可以给你建设性意见，并帮助你改善行为的导师。
　　24.寻找职场外的团体　197
◆你可以去参加活动寻找业界的同伴，或者以“想磨练自己的专业性”和“学习会”为关键词在网络上检索，然后去加入外部的团体。
第8章　随着资历的增长而成长
　　1.意识到自己不足的部分　205
◆把新入职员时代、中坚职员时代、经验丰富职员时代的榜样的形象和现在的你做对比，看看自己有什么不足。
2.新入职员时代的榜样　206
◆“听”的能力：要正确听取对方话里的意思，理解他的要求是什么。需要向对方咨询的时候，要考虑对方是否繁忙，斟酌咨询的时机。
◆“传”的能力：对于从对方那儿得到的指示和询问，要做到能够确切地传达自己的意见。而且，为了促使对方在自己不说明的情况下也能理解，就需要你制作简单易懂的资料，因为这样能够节省交流的时间。
&&&&&&◆“分”的能力：要让周围人对你做事方式感到放心，为此，对于上司和前辈制订的计划，你需要全力以赴取得预定的成果，并粗略地估计接到的工作所需的操作时间，一定不要忘记正确盘点现在的进展情况。
◆“动”的能力:参加会议时率先制作议事录，抱着积极吸收业务知识的姿态。周围人常常会问及关于会议的决定事项和讨论的流程，所以请努力在实际业务上成为信息链接的枢纽吧。
◆对工作的姿态：为人要诚恳，不要做会导致对方不快的事，对工作方面的热情要旺盛，寻找自己的成长机会，积极接受委托事项。
　　3.中坚职员时代的榜样　210
◆“听”的能力：应该做到整理发言内容中的问题、课题、风险，明确对方真正想说的内容，也要去接触在网上的英语信息，扩大信息收集的范围。另外，以不打扰对方步调的交流为目标。
◆“传”的能力：应该做到清楚的叙述选择项中的推荐方案和其理由，使用对方熟知的语言促进其理解，同时重要的对话不要忘记通过议事录和邮件留下证据。
◆“分”的能力：把握相关工作的重要度，有效率的解决问题。不只是注意对方所说的话，还要注意站在工作的背景之上，得到对方想要的结果。
◆“动”的能力:为了通过会议正确地决定接下来要做的事，一定要和相关者进行事先调整，确保当天完成工作没有问题。作为证据的发言要在议事录中有意识地作出强调。
◆对工作的姿态：不要忘记以全局观来处理工作，缩短和对方的心理距离，从而获得信赖，同时掌握工作停滞不前的解决办法。
　　4.经验丰富职员时代的榜样　213
◆“听”的能力：必须要做到从任何对手那里都能够提取出意见，不是自以为是地单方面推测对方的想法，而是要整理出对方的想法，并且不能漏听其中的真实意思。如果有要调查的事，不只要依靠国内的信息网，还要去接触海外的调查机构发表的报告和简报。
◆“传”的能力：对于之前没有参加讨论的对方，要清楚地阐述之前的大致内容，以促进对方理解。整理现状和改善目标后，再进行商谈，不要浪费时间。
◆“分”的能力：已经经历了前两个时代，应具备充分的能力。
◆“动”的能力:为了能够实现自己的要求，要把握对方的想法和性格，掌握和对方交涉的周密性。会议期间，为了使讨论始终沿着主旨进行，要进行引导，不要忘记让对方说出结论，并保持自主性。
◆对工作的姿态：不要因为过分的干涉，而损害对方的自主性，而是要把权力下放给部下和后辈，提高团队整体的工作效率。另外，要在职场外部发现新团体，拓展超出组织框架的交流网络。
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