管理案例分析学年度第二学期期末考试试题
管理案例分析学年度第二学期期末考试试题
　　中央电大学年度第二学期“开放本科”期末考试 (开卷)　　管理案例分析 试题　　一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，每题2分，共计10分)　　1.教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。( )　　2.管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。( )　　3.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。( )　　4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，而是内容顺序。( )　　5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即案例的开头必须要和结尾相呼应。( )　　二、简单题(每题5分，20分)　　6.在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面?　　7.讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?　　8.管理案例分析的基本原则是什么?　　9.案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?　　三、案例分析题(每题35分，70分)　　10.　　格兰仕的竞争战略　　格兰仕企业(集团)公司的前身是广东顺德桂洲羽绒制品厂，于1992年6月正式更名为格兰仕企业(集团)公司。1992年，格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线，在半年内建成投产。十年时间里，格兰仕的生产规模不断扩大，产量从投资建厂当年生产微波炉1万台到1996年增至60万台，1997年激增至接近200万台，目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达1500万台。格兰仕从1996年开始屡屡掀起“降价风暴”，使得大量小规模的厂家被迫退出市场。　　1996年8月，格兰仕微波炉发动第一次降价，平均降幅达40%，推动微波炉在国内的普及。当实现产销65万台，市场占有率超过35%。　　1997年10月，格兰仕微波炉第二次大幅降价，降幅在29%40%之间，使其当年的市场占有率扩大到47.6%，产销量猛增到198万台。　　1998年5月，格兰仕微波炉以“买一赠三”和抽奖等形式进行变相降价，并逐步将市场重心转 1　　中央广播电视大学　　移到海外。其时，微波炉年产能达到450万台，是世界上最大的微波炉生产厂家之一。当年，国内市场占率达到60%以上。　　2000年6月，格兰仕微波炉第四次掀起大规模的价格大战，降幅仍高达40%，以“五朵金花”系列等中档机为主。　　2000年10月，格兰仕微波炉第五次大降价利刃直指高端市场，高档黑金刚系列微波炉降幅接近40%，高档机型需求率迅猛提高。全年国内市场占有率高达76%;国际市场占有率突破30%，晋升中国家电出口二强之一。　　2001年4月，格兰仕推出300元以下微波炉，再次令淡季市场空前火爆。　　2002年1月，格兰仕数码温控王系列微波炉降价30%，使“高档中价”的高档机价位直逼其他品牌中低档产品的价格，加上数码光波、太空金刚、白金刚等高新技术产品的上市及热销，格兰仕“封杀”整个微波炉市场。　　日 格兰仕打响空调价格大战第一枪，对喷涂系列近20款畅销主力机降价，平均降幅约30%，最高降幅约35%。 格兰仕表示，希望通过生产力水平的提升，在去年“高档中价”的基础上进一步推进国内市场上高档空调的“平民化”。　　几年后，能与格兰仕一争高下的仅剩下处于市场第二位的韩国LG。目前格兰仕垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的“微波炉大王”。　　问题：　　(1)格兰仕在微波炉产业中采取的是哪一种竞争战略?这种战略具有何种优势?　　(2)随着市场的不断规范，格兰仕的战略发展还需要做哪些调整?　　11. 美泰玩具公司　　美泰(Mattel Toy Company)是全球最大的玩具公司，美泰为保持在竞争中的优势就是不断改变自己做生意的方式。最近，公司重新改造了交易过程。这个计划叫订单改造管理过程(简称ROMP)。ROMP会判定出每个顾客对每项产品的分配数量多寡。而大型零售商和美泰之间的信息传输也非常重要，因为必须让零售商们知道“什么是热门的产品和什么是冷门的产品。”美泰现在和大型零售商密切配合，通过店内的电子资料交换系统来监控和了解消费者对各特定产品的接受程度如何。这种做法可让美泰更快地回应各零售店在快速订货上的需求。　　美泰的办法就是把焦点集中在几个核心产品线上，这些核心产品线占了它营业利润的大半部分，其中包括：芭比娃娃、服饰和配件，陆上交通工具和配件，迪斯尼产品以及Fisher-Price产品等。有了这些能带来丰厚利润的核心产品群，美泰就能降低它在新产品上的依赖程度，因为这些产品不仅成本高昂，而且风险很高。　　美泰的核心产品群在成长期和成熟期都已经保持了很长的时间，而其他多数产品的生命周期则往往很短。美泰的做法就是从知名公司那儿取得授权同意，确保新产品的上市成功。1996年，美泰赢得了迪斯尼电视和电影财产权的独占性合约，为迪斯尼动画电影如《风中奇缘》、《阿拉丁》以及《白雪公主》创造出一系列的娃娃和玩具。这份合约带来12%的利润收入。和美泰有授权合约的还 2　　中央广播电视大学　　有21世纪福斯公司(Twentieth Century Fox)、Turner娱乐事业公司(Turner Entertainment CO)以及Viacom。　　美泰认为买断价格和积极开拓全球分销渠道是最有利于竞争的两种办法。全球化既提高了核心产品群的销售量，还可以延长新产品的生命周期。此外，美泰也持续地把某些基本的事业性功能外包出去。它从一些独立玩具发明家那买下一些设计，然后又和独立的制造商缔约，请他们进行生产。美泰所拥有的国内和国际性资源，使得这个企业在竞争中保持优势。　　问题：　　(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么呢?　　(2)公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持?　　3
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中央电大2014年7月份开放专科期末考试试题及答案_管理学基础(代号：2064) 试卷代号: 2064 座位号E口国家开放大学(中央广播电视大学) 2014年春季学期&开放专科&期末考试管理学基础试题2014 年7 月B. 激励因素D. 效价因素B. 将信息传递给别人a 激励或影响人的行为一、单项选择{下列各题中只有 1个选项是准确的,请将...
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案例分析题
1、甲因生活困难，于2000年3月将祖传房屋5间卖给了乙。二年后，乙将其中的2间卖给了丙。丙在翻盖时，挖出了清代文物一件，于2002年8月已八万元人民币卖给了丁。乙闻讯后于2004年1月向丙索要价款，说该文物系其父所藏。甲在丙卖出时知道于2004年9月向丁索要文物，说该文物系其祖父所藏。甲乙索要无结果，分别向被告住所地的X市人民法院起诉。法院受理乙的起诉，驳回了甲的起诉。其后在案件审理中，市文物管理局以该文物应收归国有为理由，向X市人民法院发出公函，索要该文物由其收藏展出。
请问甲乙丙丁和市文物局的诉讼地位如何?并说明理由。
（1）乙是原告，丙是被告，X市人民法院立案审理是正确的，因他们之间有民亭争议，而且乙的起诉未超过诉讼时效。(2分)
（2）X市人民法院驳回甲的起诉也是正确的，因已超过诉讼时效，丙于2002年6月将挖出的文物卖给了丁，而甲是在2004年9月才起诉的。(6分)
（3）X市文物管理局只以公函形式向X市人民法院索要丙挖出的文物，是一般的行政行为，不是起诉的诉讼行为，不具有诉讼地位．(7分)
2、甲与乙产生纠纷诉诸某基层人民法院，法院收到原告起诉状后，经审查，认为符合起诉条件，第10天通知当事人立案了，第15天将起诉状副本发送给被告。
请问法院的做法是否正确?为什么?
(1)法院应当在收到起诉状7日内立案。10日超过了立案期限。
(2)法院应当在立案之日起5日内将起诉状副本发送被告。在本案中法院最迟应该在12日内送达起诉状。
3、甲于某日在商场与乙发生纠纷，将乙打伤，同时损坏了商场的商品。其后，商场向所在地某基层法院起诉，要求甲赔偿商品。某基层法院听说甲还打伤了乙，遂将乙追加为共同原告。乙提出只愿由人民调解委员会解决，但法院不允许。请问法院的做法是否正确?为什么? &
(1)不应将乙追加为共同原告。这是两个互不相干的侵害人身权利和侵害财产权利的案件，乙是否起诉，应由乙自己决定，这是乙的诉讼权利。
(2)乙愿意由人民调解委员会解决，是正确的，也是他的权利，应当鼓励，某基层人民法院不允许是错误的。
4、甲向某基层人民法院起诉，要求乙偿还甲10万元的债务。某基层人民法院受理后，通知甲申请诉讼保全。并于组成合议庭后5日告知当事人。请问法院的做法是否正确?为什么?
答：(1)某基层人民法院通知原告甲必须提出诉讼保全是不对的，是否申请诉讼保全是当事人的诉讼权利，应由当事人决定，法院不得任意干涉。(2)人民法院组成合议庭后，应当在3日内告知当事人。
5、案情介绍：
家住某市甲区的赵某某(甲方)与家住乙区的王某某(乙方)签订房屋租赁合同，王某某将位于丙区的一处380平方米的二层楼租给赵某某经营饭馆。合同中除约定了有关租赁事项外，还约定：“甲方租赁过程中如决定购买该房，按每平方米4000元的价格购买，具体事项另行赵某某的饭馆开张后生意兴隆，遂决定将租赁的房屋买下长期经营。但因房价上涨，王某某不同意出卖。赵某某将房价款l50万元办理提存公证，王某某仍不同意出卖。后王某某以每平方米4500元的价格与新叶公司签订了房屋买卖合同，合同中约定了仲裁条款。赵某某为阻止王某某与新叶公司成交，向丙区人民法院提起诉讼，要求认定租赁合同中的买卖条款有效并判决王某某履行协助办理房屋过户手续的义务。法院受理后，王某某提出管辖权异议，法院审查后发出驳回通知书。一审法院经审理认定，原被告之间构成了预约合同关系，但尚不构成买卖关系，故判决驳回原告的诉讼请求。赵某某不服提出上诉。
（1）本案诉讼过程中法院的何种做法不符合法律规定?正确的做法是什么?
答：法院用通知书驳回管辖权异议错误，应当使用裁定书。
（2）如果赵某某与王某某一审诉讼之前或一审诉讼期间，新叶公司就其与王某某之间的买卖合同申请仲裁，请求确认合同有效并请求履行，赵某某可否参加仲裁程序，主张自己具有优先购买权?为什么?
答：否能。仲裁程序中没有第三人，赵某某进入仲裁程序没有仲裁协议作为根据。
（3）如果本案二审法院判决赵某某胜诉，赵某某申请执行，新叶公司能否申请再审?为什么?新叶公司能否提出执行异议?为什么?
答：不能申请再审。因为新叶公司不是诉讼当事人，可以提出执行异议。案外人可以对执行标的主张权利。
（4）赵某某在起诉前为了阻止王某某与新叶公司成交，可申请法院采取何种法律手段?法院准许其申请应当具备何种条件?法院应当如何准许和执行?
答:可申请法院采取诉前财产保全措施。条件是赵某某应当提供担保。法院准许必须在48个小时内作出裁定，立即开始执行。
（5）如果二审维持原判，此后赵某某与王某某双方经过协商，达成了按每平方米2500元价格卖房的合同。该买卖合同是否构成执行和解?为什么?法院是否应当予以干预?为什么?
答：不构成执行和解，因为判决没有执行内容，该合同不导致停止执行、恢复执行等程序问题；法院不干预，该合同是当事人之间与判决履行和执行无关的新的民事行为。
6、甲与乙分别出资60万元和240万元共同设立初晓开发有限公司(下称初晓公司)，由乙任：执行董事并负责公司经营管理，甲任监事。乙同时为其个人投资的西南有限责任公司(下称西南公司)的总经理，该公司欠大地公司货款50万元未还?乙与大地公司达成协议约定：若3个月后仍不能还款，乙将其在初晓公司的股权转让20％给大地公司，并表示愿就此设质，并到工商行政管理部门进行登记。届期，西南公司未还款，大地公司请求乙履行协议，乙以“此事尚未与股东甲商量”为由搪塞，大地公司遂拟通过诉讼来解决问题。西南公司需要租用仓库，乙擅自决定将初晓公司的一处房屋以低廉的价格出租给西南公司。乙的好友丙因向某银行借款需要担保，找到乙。乙以初晓公司的名义向该银行出具了一份保函，允诺若到期丙不能还款则由初晓公司负责清偿，该银行接受了保函且未提出异议。甲知悉上述情况后，向乙提议召开一次股东会以解决问题，乙以业务太忙为由迟迟未答应开会。公司成立三年，一次红利也未分过，目前亏损严重。甲向乙提出解散公司，但乙不同意。甲决定转让股权，退出公司，但一时未找到受让人。
（1）大地公司如想通过诉讼解决与西南公司之间的纠纷，应提出哪些诉讼请求?
答：(1)请求西南公司清偿货款本金与利息；(2)请求西南公司承担违约责任；(3)请求行使股权质权(或权利质权)。
（2）大地公司如想实现股权质权，需要证明哪些事实?
答：(1)证明其与乙签订了股权质押合同；(2)证明股权质押已经到工商行政管理部门办理了登记。
（3）针对乙将初晓公司的房屋低价出租给西南公司的行为，甲可以采取什么法律措施?
答：甲可以为公司利益直接向法院提起股东派生(代表)诉讼。
（4）乙以初晓公司的名义单方向某银行出具的保函的性质和效力如何?为什么? &
答：该保函具有保证合同的性质，保证合同有效。乙虽然未经股东会同意为银行担保，侵犯了公司利益，但其行为构成表见代理。
7、位于北京海淀区的甲公司与位于朝阳区的乙公司签订合同，约定乙承建甲公司位于西城区的新办公楼，合同中未约定仲裁条款。新办公楼施工过程中，甲公司与乙公司因工程增加工作量、工程进度款等问题发生争议。双方在交涉过程中通过电子邮件约定将争议提交某仲裁委员会进行仲裁。其后甲公司考虑到多种因素，向人民法院提起诉讼，请求判决解除合同。问题：
（1）何地法院对本案具有诉讼管辖权？
答：朝阳区法院和西城区法院具有管辖权。因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
（2）假设本案起诉前双方当事人对仲裁协议的效力有争议，可以通过何种途径加以解决？
答：请求仲裁委员会作出决定或者请求人民法院作出裁定。一方请求仲裁委员会作出决定，另一方请求人民法院作出裁定的，由人民法院裁定。
8、居住在北京朝阳区的甲从事电器修理业，其所开的电器修理铺位于北京西城区。该电器修理铺的个体工商户营业执照所登记的业主是其兄乙（居住北京海淀区），乙实际上并不经营电器修理。甲雇佣的修理工丙（常年居住在北京石景山区），为客户丁（居住在北京东城区）修理一台电视机。修好后，丙按照工作程序要求在电器修理铺前试看时，不慎电视机爆炸，造成电视机报废，丙自己没有受伤。相关各方就如何赔偿该电视机损失发生纠纷，未能达成协议。现丁向法院起诉。
（1）丁应以谁为被告？
答：丁应当以甲、乙为共同被告。因为电器修理铺的实际经营者是甲，而真正的业主是乙，丁在本诉讼中有权分别向甲和乙中请诉讼权利，即可以将甲和乙作为共同被告（共同诉讼人）。
（2）哪些法院对本案有管辖权？
答：朝阳区、海淀区、西城区法院都有管辖权。（2分）因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
（3）若出现了管辖争议，在管辖权争议未解决之前，其中一个享有管辖权的法院对案件就作出了判决，对此判决及判决所涉及的案件应如何处理？
答：当事人可以上诉，由二审法院审理。当事人不上诉，判决生效。如果发现判决有错误，可以通过审判监督程序处理。
9、2006年，位于天津海河区的甲公司和位于河北唐山丰润区乙公司在北京西城区订立了一份钢材供销合同。合同约定：“运输方式：由甲公司代办托运；履行地点：甲公司在北京石景山区的仓库。”甲公司依约履行了合同，乙公司尚欠甲公司200万元的货款。两个月后，乙公司在当地报纸上刊登了“大幅度降价处理钢材”的广告。同时，着手准备分立为两个公司。为此，甲公司以乙公司的行为影响货款的偿还和乙公司即将分立为由，向天津海河区人民法院申请诉前财产保全，要求冻结乙公司银行存款200万元，同时提供了同等数额的资金担保。人民法院审查以后依法作出了冻结存款的裁定。后由于乙公司向该法院提供了同等数额的财产担保，法院依法作出解除冻结的裁定。后甲公司向法院提起诉讼。一审中，被告乙公司反诉要求原告甲公司承担由于其申请诉前财产保全给自己造成的损失。
(1)哪个法院对于本案有管辖权？为什么？
答：河北唐山丰润区人民法院、北京石景山区人民法院对本案有管辖权。本案中，河北唐山丰润区是被告人乙公司所在地，北京石景山区是双方约定的合同履行地。
(2)如果乙公司提出管辖权异议应当在何时间提出？
答：管辖权异议应当在提交答辩状期间提出。
(3) 甲公司能否在诉前申请财产保全？
答：甲公司可以在诉前申请诉讼保全。甲公司提出保全符合诉前保全的实质要件，即情况紧急，如果等到起诉后申请财产保全，由于相对人的主观原因会导致甲公司利益受损，同时会影响将来判决的执行。
10、嘉明，男，34岁，居住在河南洛阳市甲区，从事汽车维修，其所开的汽车维修站位于河南洛阳市乙区。该维修站的个体工商户营业执照所登记的业主是其表弟凯明，凯明居住在洛阳市丙区，但凯明实际上并不经营这家汽车维修站。嘉明雇佣了一个汽车修理工秦乐，秦乐常年居住在洛阳市丁区。秦乐为客户柳平（家住洛阳市戊区）修理汽车。修好后，秦乐按照工作程序要求在修理站内试开时，不慎汽车起火，造成发动机损坏，秦乐自己没有受伤。相关各方就如何赔偿该汽车损失发生纠纷，未能达成协议。现柳平向法院起诉。
(1)柳平应以谁为被告？
答：柳平应当以嘉明、凯明为共同被告。 因为汽车修理站的实际经营者是嘉明，而真正的业主是凯明，柳平在本诉讼中有权分别向嘉明和凯明申请诉讼权利，即可以将嘉明和凯明作为共同被告（共同诉讼人）。
(2)哪些法院对本案有管辖权？
答：洛阳市的甲区、乙区、丙区人民法院都有管辖权。因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
(3)若出现了管辖争议，在管辖权争议未解决之前，其中一个享有管辖权的法院对案件就作出了判决，对此判决及判决所涉及的案件应如何处理？
答：当事人可以上诉，由二审法院审理。当事人不上诉，判决生效。如果发现判决有错误，可以通过审判监督程序处理。
11、刘某家住甲区，向家住乙区的朋友张某借款20万元，家住丙区的赵某为刘某担保，三者在刘某家签订了一份借款合同并实际交付现金，合同中注明赵某承担一般保证责任。后刘某因股市严重亏损，到期未能偿还张某的钱款。现张某就该借款纠纷向法院起诉。问：
(1)在本案中，张某可否首先单独将赵某作为被告？为什么？
答：本案中，张某应该首先将刘某作为被告起诉，不能首先单独将赵某作为被告。 因为在该借款合同关系中，刘某与张某是直接的权利义务关系人，因此张某可单独将刘某作为被告提起诉讼；（2分）合同中注明赵某承担一般保证责任，刘某不能首先单独将赵某作为被告。
(2)哪个人民法院对本案依法享有管辖权？为什么？
答：具有管辖权的应该是甲区人民法院。根据民事诉讼法的规定，因合同纠纷提起的诉讼，应由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
12、甲（居住在A区）在B区开了一家饭馆，但是个体工商户营业执照所登记的业主是乙（居住在C区）。一天中午，一名顾客就餐时，因为饭馆提供的玻璃水杯爆裂而被烫伤，双方协商不曾，顾客遂提起诉讼。问：
（1）顾客应当以谁为被告？
答：顾客应当以甲、乙为共同被告。我国法律规定，营业执照上登记的业主与实际经营者不一致的，以业主和实际经营者为共同诉讼人。
（2）哪些法院对本案有管辖权？
答：A、B、C区的人民法院都有管辖权。民事诉讼法规定，因为侵权行为提起的诉讼，由侵权行为（B区）地或者被告住所（A、C区）地人民法院管辖。
13、李某将自己的一套两居室房屋租赁给宋某，租期为3年，但是租期已过，李某要求宋某迁出，收回房屋自用，但是宋某迟迟不肯退还房屋。无奈之下，李某向本市中级人民法院递交起诉状，问，本市的中级人民法院是否应当受理？为什么？
答：本市的中院不应当受理，本案件属于基层人民法院管辖。根据《民事诉讼法》的规定，中级人民法院管辖下列第一审民事案件：（1）重大涉外案件；（2）在本辖区内有重大影响的案件；（3）最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
14、刘某和张某因为合伙经营一家饭店发生争议，刘某遂向县人民法院起诉，要求解除合伙合同，县人民法院作出了一审判决。被告张某不服，向市中级人民法院提起上诉，市中级人民法院受理被告的上诉，制定本院的审判员沈某处理此案。沈某经过调查审理，判决维持原判。问，市中级人民法院对此案的处理在程序上是否正确？
答：不正确。根据民事诉讼法规定，人民法院审理第二审民事案件，必须组成合议庭。
15、某市美美服装厂位于甲区，计划在乙区新建厂区。通过招标与中标程序，与大新建筑公司（注册地在丙区）在丁区签订了建筑工程合同。在建筑过程中双方因合同发生了纠纷，美美服装厂欲通过人民法院解决纠纷。
问：美美服装厂应向何地法院起诉？
16、美美服装厂与丽丽商城签订了一份供货合同，合同约定如果发生争议，先提交某仲裁委员会进行仲裁。在供货过程中双方发生纠纷，美美服装厂首先向约定的某仲裁委员会申请仲裁，但丽丽商城却向某法院起诉。
问：某法院是否受理丽丽商城的起诉？
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