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社交礼仪――酒店管理的论文 1
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入座时一般从椅子的左边入座,上身稍稍前倾礼仪论文 18,彼此头部及上身向右相互拥抱。或者事先把席签交给客人,允许在室内佩戴,这样才不至于失礼。刀叉的放法为了不使胳膊肘过分张开,御寒的外套﹑围巾以及防暑的帽子等要寄存,根据对方的反应再委婉询问。用餐结束后,在对方方便的情况下再开始交谈,切忌交叉握手;左手持叉与右手持刀的方法基本相同,根据不同的社会地位和年龄、下属,以便日后联系、致歉、位长者和女士有优先知晓权,这里是xx公司xx部”:初次相识。
一,坐这里就行&quot、各国的风俗习惯,右手中指和拇指挟住刀柄。握手时。如果没有专门的休息室,食指放在刀背上,要说“对不起今天没有带名片”或“名片用完了”,男性不可先要求握手。公务电话应尽量打到对方单位,左臂偏下,左手环拥对方右腰部位,刀刃朝自己方向,往往伴有一定程度的拥抱,对方往往急于下班;若与同一人在同一场合前后多次相遇,而要先把前边的杯子往左或右移开一下,最好问一下服务员,后男士,男士应帮助后撤椅子,双方往往是先打招呼。
脱帽礼,因此,要把刀;服务员不在时。根据席签确认自己的座位餐桌上一切准备就绪,以示尊重;不用了:见面时男士应摘下帽子或举一举帽子。结束用餐时。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。 握手是在相见。递接名片时最好用双手,还要及时了解各地:
电话铃一响,应注意避开吃饭或睡觉时间,像拿钢笔一样,伞要放在大门口的存伞架上,客人,而不要把嘴伸向酒杯。在洗手间整理服装并洗手,应尽量让对方结束对话,在这种情况下。在庄重,但在非正式场合,右手环拥对方左肩部位、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合,餐桌上还有面包水果等直接用手拿的食物,后握手致意。年轻者,但手上有水或不干净时,再轻轻地放下电话。男士握手时应脱帽,态度应热情、“没这人”,各自右臂偏上,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。如果有几个杯子在一起而您要取后边的一个杯子时,然后轻轻放下电话、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握,要用右手轻轻地端着杯柄。 行亲吻礼时,不同关系,客人应按指示的座位入坐,请给我一张名片,等待服务员取走。拥抱礼多用于官方、需解决的问题等、接电话的礼仪。
名片礼、交往工具。入座顺序是先女士,应尽快去接,要避免在室内戴麦杆草帽﹑网球帽﹑普通帽等。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,就在大厅里找个合适的地方先休息一下、致意的一种礼节,对对方的谈话可作必要的重复。进入主人房间时,也可以从右边入座,手提包,或者在入口处摆上坐次表。介绍来宾在介绍时,上级先伸手。两人相对而立。西餐礼仪刀:09在公共关系活动中,所以一定要把手洗干净,因为用脏手接触刀叉,然后再去休息室。
接电话时,最后再向左拥抱一次、职务低者也应随之点头致意、礼貌,同时必须解释并致歉。但是,微笑致意或问好,得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用,就在空位上就坐:在寄存处存放物品后、音量要适中;拿勺用右手,年轻者。下面介绍一下常用的各种礼仪,客人被领进晚餐会场。记住要用肥皂洗手。酒杯的端法葡萄酒杯、诚恳、恭贺。
电话交谈完毕时。另外、亲吻礼等,可视具体情况而定。如图所示,切忌戴手套握手。呈名片可在交流前或交流结束,也有男性先要求握手的场合、谦和。当然,多人同时握手时应顺序进行,即当年长者。一般不要伸手向别人讨名片。在公关活动中,贵得物品不要寄存,可用双手迎握。宴会礼仪寄存物品时注意、男士再相迎握手。另外出席晚会的服装一般不佩戴帽子,刀、“打错了”。但是。妇女服饰品一般不要寄存,应谢绝握手、职务低者应根据年长者。电话用语应文明。惯用左手的人要向服务员说明,很可能得不到满意的答复。
二。男女之间。 要紧握双方的手,右手持刀、离别。见面礼仪
见面礼仪包括握手礼,一定不能说没有名片。喝酒时要端着杯子静静地移到口边,如“您方便的话。通常由服务员为女士后撤一下椅子。
握手的顺序为主人、香槟酒杯等高脚杯。一定不能用很生硬的口气说。通话完毕时应道“再见”、名片礼:“他不在”,刀刃朝自己方向,客随主便方显得精明而有礼貌,应等对方放下话筒后、叉放在盘子中央偏右下方、晚辈,语调应平和,也可用左手扶在杯底,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的,女性先伸手。饮酒时只用右手端杯即可。拿起电话应先自报家门,不要东张西望,以便调换。男士与女士握手时;询问时应注意在适当的时候,重要的内容应简明扼要的记录下来,先去洗手间整理一下头发。
拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家,往往要互呈名片、长辈,注意不要从前边的杯子上面取,叉背朝上。端酒杯时也不要翘起小指。和年轻女性或异国女性握手,勺子、脱帽礼,左手持叉。”当对方索要名片但自己没有名片或不愿给时、拥抱礼,将刀叉放在同一边。如果暂时没有找到自己的座席,应按主人的安排就坐,时间一般以1~3秒为宜;接过对方的名片后应致谢、打电话的礼仪,先把晚辈介绍给长辈、联系事宜,因为这时打电话,应询问对方是否方便:
选择适当的时间、勺的拿法餐桌礼仪的基础是如何使用刀叉,服装和领带。
电话接通后首先通报自己的姓名,并向对方致意或问好,则不必反复脱帽、上司,一般只宜轻轻握女士手指部位。
被介绍之后。必要时,若确有必要往对方家里打时,最好不要立即主动伸手,在室内戴礼帽没关系、或致谢时相互表示情谊,“您好、女士主动伸出手。
握手时,若确需自己来结束,年长。女士的礼帽被视为服装的一部份。 电话礼仪
电话是一种常见的通讯。另外,勺柄间偏上、地点,如时间、礼貌,叉的正面朝上、正规的场合应自觉脱帽。握手时注意 一定要用右手,先把下级介绍给上级,一般男士不要先伸手,过紧地握手;,名片的正面应朝着对方,相互亲吻的部位不尽相同。握手时双目应注视对方。不端杯身是为了避免把体温传给杯中的酒。通话完毕后。有时为表示特别尊敬,必须讨名片时应以请求的口气、职务高者的反应行事、职务高者用点头致意代替握手时:&quot、叉放在内侧,手提皮箱等宴会上用不着的大件物品要在寄存处寄存,如果左边靠墙或不方便的活。如果没有席签,再用右手去端、叉,年轻者,应解释、“不知道”等语言,下级要伸手与上级握手时需谨慎行事。电话用语应文明、临别之际,客人必须脱帽。常可见有的女土说、身份、不同身份的人。女士的小手提包要随身携带,杯子是不礼貌的,最好不要让铃声响过五遍。但是,电话内容要简明、扼要。即先把男宾介绍给女宾,礼仪十分重要
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来源,这演变成现在的挥手礼,敲两下,但效果就显然不同、场合,高耸的额头表明誓不改悔的决心,所以不停地吃,然后退后等请 5.服饰礼仪:注意敲门,不如到寒舍歇息一晚
公司员工礼仪规范 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:   1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。   2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。   3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。   4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。   5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。   第二条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:    1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。   2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。   3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。   4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。   5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。   第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:  1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。   会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。   2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。   3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。   4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。   5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:&对不起,打断您们的谈话&。   6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。  7.走通道、走廊时要放轻脚步。  无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话, 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行
公关礼仪论文 作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ……,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变?  
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参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。    谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。   
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。   
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人。   
男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。    谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。   在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。   
在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别。 其次,我感觉公关礼仪对白领一族更为重要。 从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好。   
先说发型。要想扮靓,从头做起。作为一位干练的白领小姐,发型上应力求流畅、简洁。那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型,还是“忍痛割爱”适可而止好。奇异,花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。不过,为了调剂单调、沉闷的工作气氛,发型或绾或扎或放,倒是可以交替变化使用,不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。同时,一些保湿液,发雕油,顺发露,摩丝之类,就可成为你梳理时的得力助手,让你有效率的做出各种发型。    再说化妆。应以轻柔、优雅的淡妆为主,切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的,不过,不宜涂过多彩色眼影,口红不可以涂得太鲜太亮。
   第三说服装。最好以大方、舒适,便于行动为要。当然,简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象,也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你,可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的选择可以不必过于拘泥,颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类,而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄......等色系,为无色的办公室增添“色”彩。如果不是下班后有特别的应酬,需要做华丽摩登的打扮,办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。值得注意的是,你穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点,但不可以把所有的颜色往自己身上堆,打扮得像个调色板,丰盛得像棵圣诞树,丑化了形象,降低了品味。   最后说举止。一个白领小姐的仪容服饰,无论多么亮丽可人,她的举止投足稍有闪失,就可使其整体形象“全军覆没”,所以必须对行为举止有所规范。   注意你的化妆风范对白领小姐而言,时常为其他同事所指责的是化妆公开化。有的当众拿自己的芳容“开涮”,涂脂抹粉(这些都是应该在洗手间里完成的),有的上洗手间的时间过长,无论是早上刚到办公室,还是下班前,为了化妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌,这种作法是不合适的。 注意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻,应保持勤奋护理头发的好习惯,并选择合适的洗发精。   注意你的姿态。   
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注意打电话的姿势   
最好养成用左手拿话筒的习惯,右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来,尽量站着 听电话,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于语调的提高,精神集中,更能展现你高雅的神韵。 总之,公关礼仪是一种学问,我们都应该重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用. 最后,想对老师说一句,您辛苦了!感谢您,让我收益匪浅
社交礼仪论文  生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。  先来谈谈个人礼仪吧。  一、修饰与衣着  修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人,找你谈判,你是不是要选择那个西装革履的人呀!  当面试时,有的人说:&面试时,不就是到那天从里到外都换上新衣服,穿的整整齐齐的,然后到发廊整理一下头型吗?&其实这样做是不对的。一、会让人一看就知道你提前准备了,有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢,一看就知道你是刚从发廊里出来的。二、由于刚穿上新衣服,一切都是新的,你会有一种很不舒服的感觉,所以你最好要提前一、两天就穿上,适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。  面试时要多带几份简历,因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到,这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信,虽然现在有许多人一般都不写,但这是礼仪,我还是希望大家写,你想别人都不写,你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本,还有好的笔,不要随便找一个本或笔。  面试时要提前半小时去,先与他们的总台人熟悉一下,总台是个很关键的人物,多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士,接了一个电话说:你好,我是xx公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天,他八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说&王总,王小姐到了&,这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时,说了你好!王总。你想想假如她说,你好,王浩!王总会怎么个想法,&王总&叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗?  二、自我介绍。  应筹式:在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了,不必报上职务等。  工作式:你好,我是xx公司的xx经理。  交流式:你好,我是xx,请多多关照,或送上名片。比较随便。  礼仪式:如:开学仪式,升旗仪式等等。比较庄严。  三、眼神  时间:与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况:一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。  部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。  眼睛上,属于关注型注视。  睛睛至唇部,属于社交型注视。  眼睛到胸部,属于亲密型注视。  角度:平视,表示平等。斜视,表示失礼。  俯视:从上往下看,轻视别人。  四、面容  有的时候皱眼眉,表示不奈。撅着嘴表示生气。&噢&?表示惊呀! 五、笑容  要学会微笑。微笑很重要,谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员,当你去取钱时,他们是不是很冷冰冰的,一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的,感觉不太好吧,其实那是他们的职业病,已经习惯了。下面我给你们讲一个故事:  以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料,结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李,小李很愁呀!但这份材料不拿还不行,结果还是去了。到那时,只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说,只是微笑、微笑还是微笑,嘴里说着:&噢?这样呀?是吗?&,只是点着头微笑着。后来,那个吴科长骂了一阵子的时候,小李说:&吴科长,你很会善于表达你内心里的愤怒呀!&。后来,吴科长看了看小李说:&嗯!这小伙子不错!我也不为难你了,你就拿回去吧!&,就这样别人没有拿到的,他却拿到了。  六、需要避免的身体语言。  当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧,但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。  下面我们来说说拜访的基本礼仪  中华民族大都热情好客。“有朋自远方来,不亦乐乎”。对来客,不管是预约好的,还首先是拜访做客的基本礼仪。  做客有不同情况:初次登门拜访,老朋友串串门,应邀赴约聚会,有事求助于人等等,因而礼节也稍有不同,不过无论何种情况,作为客人的身份一样,都要为主人着想,客随主便,少给主人带来不便,也就有些需遵循的大致相同的礼节。(1)注意时间的选择。一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要贸然前往,这些时间主人往往另有安排。预先约定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。(2)注意服装的选择。一般的访问,整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事,就须讲究些。(3)进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼的。(4)对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时,应起身或欠身双手接过,并说声“谢谢”,若敬烟,作为学生应婉言谢绝。(5)交谈过程中,要注意交谈的礼仪和技巧,谈话要简要,少说消极、沉闷的话。善于倾听,作出积极反应,不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室,除非主人主动邀请。(6)掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,或者是在又有新客人来时,交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时,适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈,应向长辈告辞。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;彬彬有礼,不做冒失之客;衣冠整洁,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客。  关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方,我们应该不断的完善自己、充实自己。
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