在网上买的东西收到货后不是正品 想退货退款 买的东西已经拆了 卖家说要扣钱 还要我自己承担_百度知道
在网上买的东西收到货后不是正品 想退货退款 买的东西已经拆了 卖家说要扣钱 还要我自己承担
在网上买的东西收到货后不是正品
想退货退款
买的东西已经拆了
卖家说要扣钱
还要我自己承担运费
可是这样一算 我退货根本就和没退一样 我该怎么办
提问者采纳
果价值不大，那么联系淘宝客服投诉，当然，退货邮费是要你出的，就是不知道你买的是什么，就没必要这么折腾，如果你非要讨个公道
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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发票等重要凭据不能丢了
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【】教你在淘宝上寻找正品化妆品购物网上的东西
PBA美妆生活
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& & & & 淘宝网的化妆品有真有假， 真假混卖的卖家也大有人在。 作为买家一定要擦亮眼睛谨慎购买。 其实把握了一定的搜店技巧找到正品卖家并非难事。 我在淘宝买有段时间了， 慢慢的也总结出了很多个人心得体会，在这里和大家分享一下。& & & & &&&1.不要选择既卖欧美又卖日韩化妆品的店铺， 想想看哪个卖家有这么大的本事能够从各种渠道进货， 即便不是假货也肯定不是一手货源。 这样的店十有八九都是从批发商那里批发来的，是否是正品就连卖家自己都没法保证。 & & & &&&2.地商科技的研究人员提醒您最好选择全球购卖家， 属于海外代购的性质， 只收取少量 的代购费和国际邮费， 能在源头上杜绝假货保证是一手货源。 但也存在冒充全球购卖家的情 况，识别的方法就是看卖家提不提供按时更新的购物小票，支不支持当面交易。正品卖家是 欢迎当面交易的，有的卖家会找出各种理由拒绝当面交易，那就说明他心里有鬼，对自己的 产品没有 100%的保证。& & & &&&3.即使在全球购卖家列表里也存在卖大杂烩的卖家， 同样还是要优先选择只卖一个国家 化妆品的卖家，比如常见的有美国代购、日本代购、法国药妆、美体小铺等。例如，当您在郑州网上购物找到合适的店铺后就要仔细查看他们的信用评价了， 要选 择好评率高的卖家，注重是好评率不是好评数，最好是 99.90%以上的卖家。看一下卖家的 中差评是因为产品质量还是快递速度，卖家是如何解释的。假如只是一味强调“都卖了成百 上千件了，别人都说好”云云，我觉得是强词夺理，很多 mm 是第一次用这种产品，国内专柜无售或是从未在专柜买过， 也不知道正品到底是什么样子就给出了好评， 也有的买家嫌麻烦就直接给出了好评或是等发现问题时评价日期已过。 当然也有买家不了解国外商品和国内专柜的外包装差别而冤枉了卖家的情况，碰到这种情况卖家肯定会具体解释的。& & & &&&5.浏览一下卖家的个人空间， 真正专心的卖家不会只简单的复制粘贴产品使用说明， 还 会有开店心得，多半海外代购的卖家会张贴在国外生活的照片以及个人生活经历。& & & &&&6.在信用评价里卖家的销售情况一目了然。 那些一周销量在 20 件以下的就不要考虑了， 这说明产品流动速度慢更新周期长，产品的新鲜度就要打折扣了。 现在越来越爱淘宝了，你只要有效的使用它可以为自己省下不少银子还可以买到好东西。& & & &&&向大家推荐一家正品化妆品购物网，PBA（派倍安）是一家精耕于网络零售的本土化妆品企业，诞生于2004年6月，中文译名为“私人美容顾问”，总部位于美丽的厦门。PBA化妆品公司旗下彩妆品牌，追求时尚又不失简约自然的美。品牌致力于为消费者带来多元化色彩、时尚精致的妆容体验，满足消费者多样化的需求，塑造新时代年轻女性自信、独特的健康形象。在天猫乃至整个淘宝都小有名气。具体地址可以查看：
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7、提醒卖家：考虑到目前邮政以及物流体系不够完善，请卖家选择相对比较规范、有信誉的物流公司，卖家本人要对藏品做好包装，并和邮政和物流公司签约做保障； 8、本网特别提醒：大件易碎品一定用木架打包固定好。
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9、本网特别提醒：大件易碎品一定用木架打包固定好。
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开户名：罗俏
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投诉理由：76网购达人教你在淘宝上买东西避免上当受骗
上亿文档资料，等你来发现
76网购达人教你在淘宝上买东西避免上当受骗
网购已成为很广泛的一种购物形式.现在网购的人越来；辨别商家信誉；很多人谈到过即使在钻石店皇冠店买东西也有被骗的情；看一个店的评价信用记录，就是点击他的钻石；（不到钻石店以上等级的卖家，因为成交案例太少，无；1；所以，看卖家的实力，不能够只看是多少个钻，多少个；2；3；A；C；4；淘宝上常用的骗术；1；3；另外的一些补充；1.个人觉得最好不要去那种什么牌子都有
网购已成为很广泛的一种购物形式.现在网购的人越来越多.但是怕上当上当,怕买到假货是影响人们购物的一个严重身分,要想买回来的货色照片和实物都是有过之而无不迭.避免买到劣货,赝品呢?而如何避免在淘宝上买东西上当受骗？这是很多新手网购买家经常要问的问题，辨别商家信誉很多人谈到过即使在钻石店皇冠店买东西也有被骗的情况。其实这个主要是对淘宝网的等级制度不太了解。看一个店的评价信用记录，就是点击他的钻石。（不到钻石店以上等级的卖家，因为成交案例太少，无法评判，所以强烈建议不要购买！！！除非你非常了解店主。）1。在淘宝上 等级 绝对不等于信誉。一个两年才成为皇冠店的卖家交易量能大过一个一个月成为两钻店的卖家吗？！所以，看卖家的实力，不能够只看是多少个钻，多少个皇冠，还必须看开店的时间。2。等级 绝对不等于 好评！ 如果一个店是皇冠店，但好评率只有90％，信誉绝对不如一个100％好评的钻石店！！！只要点店铺任何一个地方的钻石图标就可以看到这个店铺的信用了。3。如何识别假的信誉和好评呢？众所周知，很多店的等级和好评是刷出来的！！！这里教大家几个有效的办法判断。A。如果一个店早期卖的是充值卡，游戏卡或者其它1元2元的东西。那肯定信用是刷出来的了。
B。如果大量的交易都是成功交易，然后好评。但买家都没有写留言。这种情况也是典型的刷信用。因为真实的买家，总会有一些人要说点评语或者感谢的话，如果是忘了一般也是系统默认评价。C。如果一个店好评里面的客户，在正常时间，不是半夜三更，却没有几个人在线。那肯定都是刷信用专用马甲4。一般同城交易，可以问问能不能货到付款。因为现在同城货到付款还是挺方便的了，一般的快递公司都可以代收款。货到付款等于是先验货，后付款。收到货如果没有问题，再把钱给快递员。要是有问题，不付钱拒收就没有任何损失。所以一般卖正品的店，都敢做货到付款。这种方式，对买东西的人也最安全。淘宝上常用的骗术1。很爽快的同意你不用支付宝交易。告诉你一个银行帐号让你汇款。这种人很多情况是骗子。因为如果他收到钱不给你发货，你没有任何办法去投诉他，连差评都给不了。更不用说把钱追回来了。所以一定要使用支付宝交易，如果碰到卖家收钱不发货，或者发假货的情况，可以立即向淘宝投诉，把钱退回来。
2。你买了多件东西的时候，卖家让你拍一个宝贝，然后把价格修改成总价。这样虽然你付款方便了，只用付一次。但是如果卖家只给你发一个货，你也没有办法投诉或者把钱追回来。因为淘宝的交易记录显示你只买了一个东西。3。你买了东西之后，卖家以多收了邮费，或者折扣一类的理由让你申请部分退款。你千万不要同意。一定要全额退款，然后重拍。因为淘宝的系统的缺陷，一次交易只能申请一次退款。即使你买了1000元的东西，如果卖家退给你5元钱，你也没有任何办法把剩下的钱追回来了！！！ 另外的一些补充1.个人觉得最好不要去那种什么牌子都有还兼做批发的店.里面的东西鱼龙混杂的.我看到过好几个级别很高的批发店在卖假货.我觉得去种类不是很多的或者是专做某些品牌的店更放心些.2.那种网上假货很多而你自己又不是很懂这种产品最好别买.比如贝家的绿泥.倩碧的黄油小样.网上仿货太多.虽然有很多热心的网友贴了帖子教大家鉴别.可是一旦遇到假货.还是很烦心的3.千万不要太贪便宜.大家去网上买东西无非是因为网上的价格具有优势.不过要记住东西是有它的价格的合理区间的.如果你发现价格严重偏离了正常区间.那不用说肯定是假货了.也有无良的卖家用真货的价钱卖假货.这种人太缺德4.买东西之前多做功课.多了解产品.如果是热门的产品就有可能有假货.多看看鉴别的帖子.如果国内有专柜去专柜看看相关的产品试用一下.闻闻味道.收到货的时候做以比较.5.淘宝上有两种店，一种是个人店，显示的是一个身份证；一种是商家店，显示的是一个营业执照。一般来说，商家店的信誉会好很多，因为注册一个公司，和找张身份证再开一个店的难度不是一个层次。
买东西的过程中，一般可以感觉到以下几点。1、这个店的人对自己的DD是不是熟悉。有些店除了化妆品，充值卡，衣服，首饰，什么都卖点。我觉得有点象去专柜买东西，结果发现BA还在推销衣服，袜子。 不排除有的BA什么都懂啦。不过。。。
还有就是JMS问一些问题的时候，客服是不是能推荐出比较合适的具体的产品，而不是笼统的说一些“都可以啦”“你看看宝贝说明吧”。2、服务态度好不好。因为淘宝一个店只有一个默认旺旺，所以生意好的店都会有点忙不过来。但服务态度好的店，会说一些“客人太多，照顾不周，多多包涵”之类的话。有些店就半天不理你。这个虽然是小事，但我觉得挺体现一个店的服务理念。网上买东西，难免有退换的情况，有时候是店家发错货了，有时候是自己看错色号了。找一个服务态度好的店，后面能省不少麻烦。3、比较大的店，都有很多个客服。正规的店，一般客服都会报自己的工号，比如我第一次是在丽人丽妆的熊猫那儿买的，后来我就比较喜欢找她，这样很多东西，比如我的肤质，喜欢什么牌子，就不用每次都乱槐椤：罄此怯蟹⒋砦乙淮位酰壹堑每头墓ず牛饩銎鹄匆卜浅？臁５诙炀桶鸦趸还戳恕4、在淘宝上买东西的时候，因为淘宝没有设计购物车，所以经常需要店家的客服改邮费。比较负责的店一般都会提醒你检查一下再付。而且如果你多付了，会马上退款给你。这一点也非常重要。5、想起来补充一点，买东西的时候问一下有没有现货，北京一般现货的店，第二天肯定到。现货为什么重要呢？！因为淘宝很多店看着几百种产品，但其实很多时候没有现货，有人买了再到处去找，挣个差价。这种货的质量和退换就太没有保证了。所以有的大店为了保证几百种货的现货，往往会有批发店，保证货物走量还有，东西买到后，首先有看看货有没有问题。如果是自己用过的产品，两个货发在一起，比较一下外观，闻闻味道，在手上抹点，就非常容易发现是不是假货。另外从收到的快递件上其实也很容易看出一个店的实力和大小。大店的货有几个特点：1、用的是统一的快递标准箱。因为大店生意多，不可能自己零时找个盒子，或者自己做个盒子。而且快递标准箱比较容易保证货物完好。所以卖化妆品的大店，基本上肯定用的是快递标准箱。而且规模很大的店，箱子往往是自己定做的，有公司的名称和一些信息。2、看快递单。正规店的快递单一般都是机打，不是手写的，大家在当当上买过东西就理解这一点。机打的单子一方面是很清晰规范，一方面是效率高。等会儿我找张单子出来照个照片给大家看看。这个快递单上，收件人姓名，旺旺ID，货物清单，注意事项都有。避免了很多问题。（等会儿还要写写收快递的注意事项，先写一笔免得自己忘了）3、看货物。正规的店一般都会在自己的货上面有防伪标贴，一方面是对自己的东西的品质的信心，一方面在有客户投诉的时候，可以分清楚是不是自己的货。写到这儿，想起来一个不太重要的小地方，有的店的货能看出来是把原来专柜的价签，或者别的大店的防伪签撕掉，重新贴的。呵呵。收快递的注意事项这个和店家、假货、没有特别的关系。不过还是说一说，因为大部分在淘宝上买的东西都是快递过来的。JMS买了东西，快递送过来的时候，一定要当着快递的面打开，看看里面的东西和货物清单上的是否相符再签字。因为淘宝处理交易纠纷的时候，快递单是否签收是最重要的凭证。我有个朋友买了绿泥，签收了之后，回屋打开一看，瓶子已经破了，但是快递员已经走了，马上打电话和店家协商，店家向快递索赔，最后还是没有成功。主要就是快递公司坚持已经签收了，表明货物送达没有问题。有时候会碰到态度比较恶劣的快递员，毕竟大部分快递员素质都比较低，坚决没签字之前不让打开箱子看。那有两种选择，LG在家的，出来 ，LG不在家的，可以妥协一下，先签收，然后当面打开检查，有问题的话快递单不给他。在淘宝购物的时候，如果用支付宝，钱是先付给支付宝的，如果收到货不满意，可以先在申请退款，这样钱就不会自动划给卖家（如果没确认收货，大概是7天之后，钱自动划给卖家），然后就有充足的时间和卖家交涉了。 在网上购物需要注意哪些问题第一：选择信誉度高的商家！毕竟即使是刷的，也不容易，一般质量可靠！ 第二：选择有正品保障的！ 第三：选择加入消费者保障服务的，比如七天包换！ 第四：通过安全的手段支付！比如支付宝。切记收货并验货后再付款！ 第五：去一些大型网站购物，比如当当，淘宝，易趣~~~ 还有牢记不要过分贪小便宜，天上不掉馅饼的！ 淘宝最好最优质的诚信店铺 这是淘宝TOP10优质诚信店铺,数据来源于淘宝官方，以及权威数据分析的汇总与整理。这也是淘宝内部工作人员经常光顾的店铺，也是他们秘密保存的网购宝典。为了让大家能够购买到优质的产品，能够购买到正品，能够享受到淘宝购物的乐趣，不再上当受骗，特意找在淘宝工作的朋友要的文件，现在分享给大家！ 目 录第一类目------化妆品....................................2 第二类目------女装......................................4
第三类目------女包......................................6
第四类目------女鞋......................................8第五类目------男装......................................10第六类目------男鞋......................................12
第七类目------男包......................................15第八类目------内衣......................................17第九类目------家纺......................................20
第十类目------童装......................................22第十一类目----饰品......................................25
第十二类目----彩妆......................................27
第十三类目----运动装....................................29 .第十四类目----运动鞋....................................32第十五类目----手机......................................35
第十六类目----日用品....................................37化妆品1、御泥坊旗舰店 信用等级：御泥坊（yunifang）中国知名矿物护肤品牌。目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，名列2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜。店铺地址：点击进入购买2、芳草集化妆品旗舰店信用等级：：芳草集是广州无双化妆品有限公司旗下的天然植物护肤品牌。在淘宝网、拍拍网、麦考林网、当当网、卓越网、京东商城等中国最具知名度的电子商务网站获得超过一千万次网友好评。无双旗下纯天然护肤品牌“芳草集”迅速在各大电子商务网站上走红，其多款产品相继蝉联淘宝最畅销。店铺地址：点击进入购买3、mg百库专卖店信用等级：：美即，面膜品类领导品牌，提供优质的面膜产品，让都市人在自己的时间与空间里，停下来享受美丽，在自由、轻松的面膜过程中获得身心愉悦。脚步停下的时候，悦享美即时刻…… 店铺地址：点击进入购买4、NALA化妆品信用等级：：NALA是由海外归国人员刘勇明于2009年5月创办，NALA现拥有员工数百人，数千平方的办公面积，上万平米的仓储面积。 NALA目前业务主要经营化妆品和化妆工具，通过公司自己建立的B2C平台销售化妆品和化妆工具。 在淘宝中，NALA创造了一年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹，并在短短一年半时间内成为淘宝化妆品类目前三名和国内第一的韩国化妆品零售商。店铺地址：点击进入购买5、pba化妆品旗舰店 信用等级：PBA (Private Beauty Adviser) 即私人美容顾问。PBA诞生于2004年6月，核心服务理念是以顾问式最大限度了解客人的肤质与需求，给予最适合的护理建议。致力于打造化妆品快速时尚、线上直销新模式，秉承“适合你的才是最好的”，为中国的消费者提供高性价比的多品牌化妆包含各类专业文献、应用写作文书、行业资料、外语学习资料、中学教育、专业论文、各类资格考试、幼儿教育、小学教育、76网购达人教你在淘宝上买东西避免上当受骗等内容。　
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