距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您对携程的关注，账户内作废清零礼品卡并非您通过携程购买，是由广发银行统一采购，采购方和携程有签署采购协议和定制有效期，到期未使用完的余额不能延期。目前作废清零的金额不能恢复，若礼品卡电子券是您通过广发银行直接获得，您可以联系广发信用卡客服沟通。很抱歉无法满足您的投诉需求，请见谅，谢谢！
因丑被判十一年 补充投诉 04-22
对此处理，我不满意。根据“《国务院办公厅转发人民银行监察部等部门关于规范商业预付卡管理意见的通知》国家法律规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。”客服却以企业采购说合同上写有有效期为理由，拒绝延期，态度极其傲慢，实在让我无法接受此处理结果。由于疫情一直零星发生，并且工作单位对外出旅游做了很大限制，而且礼品卡也有相应的使用限制，因此未能按期使用。携程的礼品卡有效期界面上，没有任何表示此礼品卡为企业采购，不能延期的标识，所以作为消费者，我无法辨认哪张是企业采购礼品卡，我认为都是可以延期的，我也不知道存在礼品卡不能延期这种事情（携程的礼品卡都是可以正常延期的）。我认为携程如果让消费者认可这种礼品卡的存在，让消费者接受，就应该在显著的位置标注此礼品卡是企业采购，过期后不予延期的提醒，没有此标注消费者无从得知。这是携程服务存在缺陷，而不应该让消费者承受这种损失。故进行投诉，要求对礼品卡进行一次延期，延期有效期内完成使用！
您好，您的问题携程已有专人联系您沟通完毕，非常遗憾，您的诉求无法满足，请您谅解。谢谢。
您好，您的反馈我们很重视，会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系，谢谢！
因丑被判十一年 补充投诉 04-21
从充值到2022粘4月过期，没有任何推送提示，包括电话提醒等
因丑被判十一年 发起投诉 04-21
你好，2020年通过广发银行兑换的携程礼品卡，因疫情影响一直未使用导致过期，联系客服处理说无法延期恢复，只能自认倒霉。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别，谨防上当受骗！
现在送携程礼品卡的人越来越多了，可是携程礼品卡应该如何使用呢？
携程任我游礼品卡：只能用于预订预付费酒店丶惠选酒店及旅游团购产品；
携程任我行礼品卡：种礼品卡通用仅包括预订酒店丶旅游团购产品还预订国内外机票
登陆携程礼品卡官方网站
选择自己所需要的服务，比如说酒店。
确认入住信息和个人信息，提交定单并支付，在支付页面勾选礼品卡。
在支付页面勾选礼品卡即可使用礼品卡支付
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
