核酸检测结果是5号早上1点,为啥到了6号上班时北京健康宝还是弹框呢?

在广大市民的理解、支持和配合下,北京市近期开展了多轮次的大规模核酸筛查工作。过程中,我们注意到,部分市民由于种种原因未及时按规定完成核酸检测,导致健康宝出现弹窗。借此机会,就相关问题说明如下:

按照防控政策要求,相关部门制定了弹窗规则,由健康宝统一进行提示。目前,“健康宝”弹窗主要分为五类,其中:

弹窗①,对应14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员。根据北京市进(返)京防疫政策,请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区,或您离开上述地区已满14天,可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。如您已经在京,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告,“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”),直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

弹窗②,对应目前正处于入境隔离期间人员。根据北京市入境防疫政策,请您按要求履行隔离防疫义务。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。

弹窗③,对应与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联,需要进行风险排查人员。若您在京,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告,由相关部门进行风险排查,如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告,“弹窗”无法解除,直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。若您在京外,请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进(返)京其他规定后,您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

弹窗④,对应未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员。按照北京市防疫政策,您有如下任一情况时,需要在规定时间内完成核酸检测:①进(返)京后(72小时内);②近期有购买“四类”药品(72小时内);③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。出现弹窗,说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”;如遇未自动解除,请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。

弹窗⑤,对应14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。根据北京市防疫政策,非必须不进(返)京。如您离开上述地区满14天后,可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若您已来京,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告,“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”),直至满足14天无上述地区旅居史。

特别是核酸检测原因导致的弹窗④,出现这种情况时,要尽快按防疫要求完成核酸检测,健康宝在获取到检测结果后即会予以解除。需要说明的是,由于检测数据来自不同部门,检测周期从采样到检出存在一定时延,各个系统之间的数据传输、数据清洗校验等工作也需要一定时间。之前健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理,自5月4日健康宝新版发布以来,系统能力得到了进一步提升,有能力更好地为大家提供服务保障。针对弹窗解除时效问题,健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下,已自6日(今日)起开始试行“弹窗④”优化解除机制,即逐步提高“弹窗④”的状态解除更新频度,更及时为满足条件的用户解除弹窗,尽最大努力减少大家的不便。

此外,针对各类场所要核验48小时核酸检测阴性证明的情况,这里再明确一下,凡健康宝显示的核酸检测天数为0、1或2天的,均意味着检测结果满足48小时要求。

这里,我们呼吁广大市民继续履行好个人防疫义务,按照防疫规定,及时参加核酸筛查,避免出现不必要的弹窗。我们也会进一步优化改进工作,为大家提供更优质的服务。(记者 牛伟坤 孙乐琪)

近日,不少市民接到了社区来电,按照本市疫情防控的最新规定,需要登记近期的行程记录,并尽快做核酸检测。还有一部分市民健康宝出现弹窗,甚至有的人遇到弹窗反复出现的现象。

将台地区办事处水岸家园社区工作人员李颖介绍,一些市民近期健康宝出现了弹窗,弹窗的类型不同,处理方式也不同。一般情况下,在做了核酸检测报告显示阴性后,健康宝会恢复正常。但有一位辖区居民在做了核酸检测呈阴性后,健康宝竟反复弹窗5次,这是怎么回事?

李颖解释说:“和该居民反复核查行程记录,我们发现他曾到达的地区,在他离开后先后都升级为疫情中高风险区域,在大数据排查中将他列入名单,由此导致他的健康宝多次出现弹窗。”要解除这些弹窗,按照疫情防控规定,市民需要做核酸检测并按照实际情况落实疫情管控政策,再由社区上报解除。

没出京,健康宝竟也弹窗

常营地区办事处北京像素治理中心工作人员马玲告诉记者,近几天,向治理中心咨询健康宝出现弹窗的市民较多,其中有一位市民的弹窗类型属于第3类,也就是14天内曾到访过疫情中高风险区域或关联人员等情况。工作人员询问后得知,该市民近期并没有离京或者去往本市疫情防控区域,那么,为何健康宝还会出现弹窗呢?

马玲说,按照以往经验,他们建议该居民回忆一下,是否曾用本人身份证办理或帮他人办理过手机号码,该居民回忆说他曾帮亲属办理过一个手机号,而该亲属目前正在有新冠病毒感染病例的地区,从而导致他本人健康宝出现弹窗。工作人员帮该居民进行了信息核实登记,并让其签署了疫情防控承诺责任书后进行了上报解除申请。

在管控楼宇附近买过东西,也弹窗了

还有一位居民健康宝也出现了弹窗,经了解,该居民曾购买过火车票,后来退了车票没有去往外地,但健康宝仍出现弹窗。按照防疫要求,工作人员对其进行了信息核实登记,并上报解除申请。

“第三位市民的情况让我们一度也感到很困惑。”马玲说,根据区疫情防控的派单内容显示,该居民曾去过建外SOHO的疫情临时管控区,但他非常肯定地表示,并没有进入这栋被管控的大楼。经社区反复核查后发现,他曾在管控楼附近的一家店铺扫码购买过商品,这一扫码消费的记录被大数据筛查出来,所以被列入派单,根据疫情防控规定,该居民被安排去做核酸检测。

前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。操作步骤——

第二步:微信搜索“北京12345”公众号——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面(没注册的先注册、在登陆才能填写信息)。

注意要上传两张截图,健康宝弹窗截图+核酸阴性截图,提交待审核即可。

弹窗提示行程核验怎么办?

若您在京外或近14天内有进(返)京行为,点击“本人健康码自查询”时,健康宝将出现此“弹窗”提示行程申报,点击“继续”按钮开始行程核验流程。

按手机号展示顺序,依次核验用户所有手机号,点击“获取验证码”并正确填写手机号收到的验证码。

提醒大家,个人中心手机号均需核验,长时间未使用的手机号建议换绑。

3.用户未曾到访涉疫城市

填写验证码后,可直接获得绿码状态。

4.曾到访中高风险地区所在城市

若您曾到访中高风险地区所在城市(查看通信大数据行程卡,其中包含带*号的城市),填写验证码后将进入“本人信息登记”页面,请如实填写页面中的信息,填写完成并提交后点击【查看健康状态】。

注:为简化操作流程,14天到访地选项只需填报中高风险地区所在城市的相关行程。若您认为所列城市与您实际情况不符。您可通过通信大数据行程卡查询个人到访地情况或于您的手机号码运营商联系咨询。

完成登记后,将有可能出现以下两类情况:

(1)若您填写的14天到访地中包含了中高风险地区(区县级),或未能查询到您进京前48小时核酸检测阴性记录,您将无法获取“绿码”状态。请按照弹窗提示要求,立即前往社区报到或尽快进行核酸检测。

(2)若您填写的14天到访地中不包含任何中高风险地区(区县级),且可以查询到您进京前48小时核酸检测阴性记录,您将直接获得“绿码”状态。

“48小时内核酸检测阴性证明”的起止时间?

乘坐飞机、火车、省际客运班线进(返)京人员,须持登机登车前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。

自驾车进(返)京人员,须持抵京前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码,前往进京检查站查验。

对48小时内核酸检测阴性证明的形式有无要求?

持纸质核酸检测阴性证明或电子核酸检测阴性证明均可。电子核酸检测阴性证明可以通过“北京健康宝”、支付宝“健康码”、微信国务院客户端等进行查询。

参与疫情防控的工作人员提醒市民,不论什么时间返京,应该第一时间向所在的社区居委会进行报备,配合社区进行行程登记。如果居民曾停留或途经北京涉疫情地区,虽然14天内没有离开过北京,也应该第一时间向社区居委会报备,不然,经大数据筛查,健康宝可能会出现弹窗,或者会接到社区居委会的电话通知,需要核实行程信息并做核酸检测。“再次提醒大家,凡是有过疫情风险地区旅居史的人员,第一时间向社区报备很重要。”

来源:北京日报/北京晚报/北京发布等

自1月23日起,既往14日内及今后购买退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛四类药品的人员,需在72小时内进行一次核酸检测。有市民反映,由于14天内购买过四类药品,目前健康宝出现了弹窗的情况,但有些检测点却因为健康宝弹窗做不了核酸,一些核酸检测点排队时间较长。记者探访发现,已有部分检测点迅速反应满足市民需求,但市民希望能为弹窗人员开放更多检测点。

市民感受 排队时间较长

家住海淀的张女士因为几天前网上买过咳嗽类药品,于1月23日晚接到了要求72小时内进行核酸检测的短信通知。一早正准备去公司的她发现自己的健康宝出现了弹窗的情况,想去附近的核酸检测点却被告知“健康宝弹窗不能做核酸”。打电话询问社区之后,社区告知她可以去海淀区应急开放的街镇级临时核酸检测点刷身份证检测。“9点多到的,结果队伍已经迂回排了十几队,等了1个多小时才做完。”张女士说。

记者探访 多个检测点及时应对

昨天下午1点30分左右,记者来到位于滨河路的马连洼街道核酸应急采样点,此时的队伍已经排了百余米,其中不少都是因为健康宝弹窗问题来做核酸,这里只需刷身份证即可。一位刚做完核酸的市民表示,自己排了很长时间才做上。现场的工作人员说:“此前,我们每天的工作下午2点半结束。但今天健康宝出现弹窗情况来检测的人特别多,我们中午都没休息,检测肯定会延长时间。”

随后,记者又探访了多个核酸检测点,发现部分检测点已经针对因购买四类药品导致的健康宝弹窗问题进行了及时应对。

在北京上地医院核酸检测点排队处,有工作人员手拿专门的二维码引导弹窗人员扫码登记姓名、身份证、手机号,之后凭手机截图便可以排队入院进行核酸检测。位于上地西路和马连洼北路交叉口的上地街道核酸检测点,昨天专门为健康宝弹窗人员检测,健康宝无异常人员需去街道另一处检测点。

位于百旺绿荫停车场的优迅核酸检测点工作人员表示:“健康宝弹窗不影响正常预约,但今日的名额已经预约完了,可明天再约。”

其他渠道 可找社区帮忙解决

记者也咨询了部分医院。中日友好医院工作人员表示,如果因购买四类药品健康宝弹窗了,可以带身份证去发热门诊做核酸。首都医科大学附属北京世纪坛医院工作人员表示,如果14天内没有相关症状,可以正常预约到院做核酸,需要跟工作人员说明情况。

昌平区居民杨女士告诉记者,因到药店购四类药品健康宝弹窗后,她给社区打电话,告知了自己的情况。社区工作人员加了她的微信,并通过微信给她发了《购药人员核酸检测申请单》介绍信和核酸检测的时间地点,并且告诉她只能去指定地点。杨女士到现场后发现,在检测点标明了只给指定人员测,不接受个人预约,检测的时候所有人都被要求出示身份证和介绍信,纸质介绍信或者照片都行。今天早晨,核酸检测结果出来后,杨女士的健康码已自动变绿。

到目前为止,仍有部分市民表示,并不知晓弹窗后哪里可以做核酸,除了社区告知的核酸检测点,也不了解其他检测点的情况。市民希望,能够为弹窗人员多开放一些核酸检测点,如果医院、第三方机构对于“弹窗是否能做核酸”的相关政策有了变更,也应及时告知,方便大家可就近完成72小时内的核酸检测。本报记者 徐英波 黄品超

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