一、 学生实习总体情况介绍

根据技工教育跟岗实习要求，学生每年要参与两个月的跟岗实习的规定，2020年10月30日，2019级电子商务3班到深圳市递四方速递有限公司跟岗实习，在学校参与项目实习。校内的实习学生只要参与运营、网页设计等内容。而在递四方的同学，主要的实习内容包括跨境货物系统业务操作扫描 称重。通过实习让学生更加了解企业是如何打包跨境货物处理快递的，掌握跨境快件操作及快件物流业务处理知识点，同时也让学生会使用物流信息系统按公司要求完成快件物流业务处理工作，从中提升抗压能力，为以后今后明确学习方向，找到自己的就业单位。

深圳市携创高级技工学校（2019级电子商务3班）跟岗实习表彰大会！

1. 首先做好思想工作，方能打好仗

先明确此次实习要做好些人的思想工作，以什么样的方式讲，或者如何讲得合理，一方面是家长思想工作，家长对于跟岗实习的概念不是很理解，先解释清楚学校为什么要组织跟岗实习，有两点：1.技工教育有明文规定，在校生要完成跟岗实习，2.跟岗实习是为了让学生更好理解企业用人的标准，企业的文化，怎样融入企业的文化当中。企业对员工的要求是什么，学生在校期间所学的知识点能不能应用上，是否满足企业的需求。通过此次跟岗实习，学生从中收获到什么比如沟通、礼仪、职场的规则、工作的标准、业绩的排名、如何开发客户，怎样网络营销、如何有效沟通等。通过一一说明，家长基本都能够接受跟岗实习的安排。在日常管理中，也会遇到家长各种各样的问题，比如住宿问题、安全的问题、吃饭问题、我基本通过公司环境，人文关怀，学生吃饭的情景、联系住宿监控管理员、查看监控是否正常使用，与公司加装防盗网。通过有图、有文字、有视频发到家长群，家长基本都认可了。当然也可以通过回复家长的问题，适当加入一些含蓄教育家长的文字，让家长明白，在不同的年龄段，学生有不同的成长因素，适当放手，更能培养学生的抗压能力。二方面是做好学生的思想工作：从以下几点入手1.先安抚学生情绪，后跟学生讲解生活不易，需自己奋斗的故事，让学生克服住宿问题，做公车的问题，吃饭的问题，通过周边的搬运工故事，讲给学生听，让他们明白自己的工作比他们轻松，也告之他们一个道理，每个人要生存，要奋斗，必须要克服内心惧怕的情绪，不能给周边环境的左右自己的情绪。学生慢慢也理解些次跟岗实习的重要性。2.让学生明白为什么要跟岗实习，跟岗实习其实是一次挑战自己的途程，不断重新认识自己，不断挑战自己，那个人都有挑战自己的权利 ，努力，才不负读书郞。

2. 做好细节管理，安全要时刻记，天天讲。

学生跟岗实习最重要的问题是安全，出行安全，学生去上班的路上要经过两个红绿灯，周围货车比较多，于是就跟倍通公司协商，能不能找两个保安协助下，让学生过马路不要打闹，不要走出马路中间。教育学生时刻把自己的生命安全放在首要位置，同时也在群里跟家长、学生群发，服从安排，不违反交通规则。

住宿安全也是要狠捉的一个环节，从6S卫生开始，到住宿环境布置，气味、烟味、异味都会影响宿舍安全。更要做到六个不允放，不允许学生带电器、带管制刀具进入宿舍，不允放爬围拦凉衣服，不允许饮酒、不允许外人留宿，不允许带烟进宿舍。每晚十点前要回到宿舍点名，点名之后不允许再跑出去吃宵夜。做到两个尊重：1.尊重周围住宿人，不影响别人休息。2.尊重自己，不因自己行为破坏学校的形象。带队老师11点后开始蹲点宿舍外，管理学生不睡觉，讲话的行为，加强学生的自觉能力提升，慢慢养成良好的作息规律。

3. 做好学生在倍通的工作态度转变

学生进入企业，都是一张白纸，要引导好学生，首先要进行打散、重组。改变学生的固有思维。先学习企业的文化，不同的部门职责是什么，每天要做什么工作内容。分组之后服从各主管的安排，完成当天的工作量，强调工作与学生是不同的，在企业更加注重价值的体现，同时要有工作的态度，要不业的发展去体现出职业人的风采，学生应该向老员工学习，学习为人处事，学习怎样开发客户，用什么的术语来打动客户，最终要把实习一套完整的流程学会，还要学习总结。工作中如何展现出职业态度，应包括以下几个方面：1.礼仪，坐姿端正、语气平和，谢谢常挂嘴上，要懂得礼貌对待每一位员工。2.沟通，只有目的是为了更好去表达自己的工作，通过沟通可以更好拉近员工之间的情感交流，处理职业比较困难的工作时，就有人帮助你。3.主动，是积极的一种态度，不懂就问，不问就没有快速融入工作，在你面对工作之时，这是必要的。也让领导知道你自己的态度，同时告诉别人，我可以通过自己的自动性去改变自己是个菜鸟的形象，当你自动，努力去证明之时，别人是不敢少看你的，也正因为主动去学习，交流，别人更加尊重，认可你。

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三、 学生实习表现与收获

实习的目的是为了让学生理解真实的社会工作环境，在竞争的社会里，如何让自己有收获，让自己有成长，明白自己未来有一天也将自力更生，也想通过实习看看学生的表现，看能否真的适应社会，是否把所学的知识用到工作岗位中，学生大部分从事客服工作，要怎样去表达客服的术语。在些次实习中，大部分的同学收获以下几个方面：1.能了解公司的规章制度、理解公司的企业文化。根据公司的培训掌握跨境快件操作及快件物流业务处理知识点。2.会使用物流信息系统按公司要求完成快件物流业务处理工作。还有另一方面各重要的问题，就是坐姿，一个好的坐姿会让你的肩膀 脖子 腰 得到放松有利于提高工作效率，如果坐不了，会影响到肩膀酸痛影响业务效率 。至于学生表现，没有真正把自己在校的学习过的电商物流技巧应用上，学生基本的职业素养没有达到企业的要求，业绩也不达标，学生处理事情上比较简单，基本没有融入企业的文化当中去，态度才是决定一个人的顶层，通过一次跟岚学习，也暴露了很多问题，这里包括很多：学生基本做人道理，态度，吃苦耐劳的精神，沟通的技巧，学生自立的能力等方面都要提高。希望在未来的顶岗实习中，学生会有另一种思考方式，或许成长更快。

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跟岗实习是一次有计划，有目的去执行的方案，从前期的安全教育、学生安全测试、讲解企业的要求；动用一切资源，才有一次跟岗实习机会，但在这过程当中，出现各种各样的问题，效果跟预测的是两回事，本以为学生会顺利完成跟岗实习的，从目前实习效果来看，学生是否能满足企业发展需求，先对学生群体综合水平进行汇总，态度与素质优秀的学生占比20%，不能吃苦耐劳占20%，容易放弃占20%，好动占10%，内向点5%，跟风占15%，心智不成熟10%，本次整体完成跟岗学习任务的只有心态与优秀的学生，这些学生当中收获到：职业发展的规划，职场的坚持、韧性，会通过网络寻找客服，会利用电话找到意向客户，素质好的20%人群中，每天能够完成2个意向客户，每天都能坚持打完成5000单量打标入库，不同的岗位也会有不同的收获，比如生产部的冯海权学会了跨境快递异常处理，完成当天货物分类，打包，扫描，组包。

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优秀实习生有： 2019级电子商务3班 王艺梁 管翊谋 蒋俊超 态度端正有耐心完成当天的产量5000单 2019级电子商务3班 陈凯城 冯海权 孙振崴 积极乐观向上、遇到问题主动向老员工学习，主动打扫现场卫生 2019级电子商4务班李政 李晨昊 孙瀚文 认真对待工作，有问题及时反馈给领导，很好完成跨境货物的入库。

深圳市携创高级技工学校（优秀实习生 ）

企业认为此次是一次双赢的合作，既满足了企业的用工，也让学校学生学习企业的知识，认为学生在很短的时间内融入工作，并创造价值，这也归功于企业不断给学生树立企业的文化，每天都不断开培训会议，才会创造出来的结果 。

实习是学生从学校正式踏入社会极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。