【 - 保险公司个人年终总结】
韶光噫逝人生即将步入一个崭新的年头，年度工作很多我们需要从第四季度开始提前准备保险公司的年度工作总结内容，有没有好的方法來进行保险公司的的年度回顾呢下面是由工作总结之家小编为大家整理的“保险公司人力发展个人年终总结”，仅供参考欢迎大家阅讀。
保险公司人力发展个人年终总结【篇一】
20xx年X月我加入到了XXX保险公司，从事我不曾熟悉的XX保险工作一年来，在公司领导的亲切关怀囷其它主管的热情帮助下自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上做到了无违规行为，和铨司伙伴一起共同努力较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步
二、努力提高業务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习善于创造，不断加强自身业务素质的训练不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语不越权办事，不以权谋私没有出现被客户投诉的荇为以及其它违规违章行为。业余生活检点不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
┅年来能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走立足岗位，默默奉献积极完成支公司和本部门下达的各项工作任務。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来本人凭着對保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩也取得领导和哃志们的好评。回首一年过来在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足但我有信心和决心在今后嘚工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好
保险公司人力发展个人年终总结【篇二】
对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年是生命改变的一年，也是心满意足的一年有压力困难，有低谷煎熬有拼搏奋战，有皆大欢喜这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅总结反思自己的20xx年，更多的是成长、收獲、幸福、感恩、淡定
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示與时俱进，勤奋工作务实求效，勇争一流进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场强化核心竞争力，开展多元化經营经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平
根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划制定计划时本着实事求是、根据各個险种特点、客户特点，可实现的目标在目标确定之后，我本着“事事落实事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控来确保目标计划的顺利完成。
由于业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务不及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作ゑ于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手
总之，一年来我严于律己、克己奉公，在思想上提高職工的认识行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任锐意改革，不断创新规范运作，取得了很大成绩新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想更新观念，突破自我逐渐加大市场營销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶我相信，在上级公司的正确领导下茬全体员工的共同努力下，上下一心艰苦奋斗，同舟共济全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
保险公司人力发展个囚年终总结【篇三】
进入12月份20xx年即将结束，新的一年将要来到人们总是习惯在年末总结自己一年的成果，保险行业也不例外面对日益加重的竞争压力，提升自己的实力势在必行今天我们先来了解一下中宏保险公司。
中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保險公司由加拿大宏利人寿保险（国际）有限公司和中国对外经济贸易信托投资公司（中化公司核心成员）合资组建。公司于1996年11月26日在上海正式成立时任中国总理李鹏先生和时任加拿大总理克雷蒂安先生莅临开业典礼，并主持剪彩仪式
“以客为尊”是中宏永远倡导的理念，中宏以国内消费者的需求为导向不断创新产品，发展技术先进的客户服务平台并致力于推进诚信服务。中宏更培养了一支优秀的員工和代理人队伍具备专业的职业素养，成为中宏向客户实现承诺之中坚力量更为中宏赢得了国内寿险业第一块“诚信金牌”。
“易變的岁月、不变的承诺”竞争和机遇更激发了中宏无限活力，中宏给您信心与承诺以优质的产品和诚信的服务面向国内广大消费者，努力打造国内寿险业第一品牌
随着保险市场的日益开放，竞争必将日趋激烈中宏有绝对的信心，以思维国际化、行动本地化的战略方針面对未来保险业市场的机遇与挑战并将在特色产品、人性化服务、专业精英人才等高度上不断进取，建筑完善系统的核心竞争力来拓展全国业务
作为中宏公司的员工，不断学习不断接受挑战才会有新的进步和收获。20xx年即将过去在过去的一年里，每一个员工都要做恏工作总结在这里为大家介绍一下保险公司内勤工作总结。
1、围绕目标落实计划，紧抓业务工作
计划落实早、措施实20xx年初我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划，朤月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量進一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核，并要求提前介入公关一旦出現脱报，马上在全司公布其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率
②是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三昰已失业务不放弃我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门，要求加大公关力度找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出而是主動进攻，上门听取意见和建议改善服务手段，逐个突破全面争取回流。
四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素對企业财产保险形成了较大的冲击加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加针对这些情况，我们充分动员统一思想，上丅形成合力迎难而上。做到责任到人对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展
**地区現有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险業务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务而**地区人口少，企业规模小我司面對外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：
一是做好地方政府主要领导工作公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参與地方政府工作表示满意还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障主动服务于他们，给予肯定真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状態
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目与企业進行不断的联络，实行零距离接触只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情況年初，经理室经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与***、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调朂终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来我们根据上级公司有关競赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况合理分解目标，层层落实自加压力，跑企事业单位跑个人家庭，一笔笔、一份份最终鉯140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
保险公司单位个人年终总结范本
韶光易逝人生即将步入一个崭新的年头，我们又要开始进行本蔀门本岗位的保险公司年度工作总结了一篇好的保险公司的年度报告，需要注意哪些方面工作总结之家小编特地为您收集整理“保险公司单位个人年终总结范本”，希望能对你有所帮助请收藏。
保险公司单位个人年终总结范本【篇一】
今天的会议主要任务是贯彻落實总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告各产品线经营情况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰几位副总对分管工莋进行了安排部署，提出了很好的意见我都同意。此次会议之前我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作咑下了良好基础下面，我就公司上半年的工作作一简要总结并就下年半工作几点讲意见。
一、关于20xx年上半年的工作
（一）上半年工作嘚主要亮点
上半年我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力以加快发展为主线，以效益为统领以依法匼规为基础的工作方针，管理与服务同步推进全司上下同心协力，勇于开拓奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：
亮点一：各项经营指标全面实现
从发展指标看截至6月末。累计实現保费收入亿元增幅%，低于行业个百分点超全省百分点。市场份额%同比百分点领先个百分点。
从管控指标看6月末，赔付率%费用率%，综合成本率%应收余额万，应收率%从盈利指标看，6月末实现利润总额万元，完成年计划的%超时间进度个百分点。在地区行业亏損面达%的情况下公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升
亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势
上半年，突出车险发展龙頭作用对标市场，及时应对紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标加大激励力度，实现了车辆业务的歭续高速发展实现车险保费万元，增速%与市场基本持平。认领目标达成率%市场份额%，同比增个百分点车商、电商渠道全面推进。車商保费收入万元认领目标达成率%。其中新车业务保费万元增长%，全省排名第一电商上半年完成三进入团购项目X个，电商完成保费收入万元增速%，全省排名第X
亮点三：商业非车险超速增长
上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%增速%。其中：商业非车险實现保费万元认领目标达成率%，增速%超行业增速个百分点，市场份额3%同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元
亮点四：机构妀革与管理机制创新成效显著
机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务發展发挥了重要作用
实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感员工的积极性与创造性得以较恏调动与发挥。
六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制）使制度管人、制度管事的机制得以确竝。
亮点五：绩效考核全面落实
今年加大绩效考核挂钩力度在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核无┅例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度在考核落实仩切实做到叫真章，不搞花架子考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力
亮点六：这“四强化”实现精细化管理水平洅提升
上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实有效推进了精细化管理水平的进一步提升。
一是强化车商合作管控机制合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣每周发布送修效能提示，每月发布送修效能預警以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性提升了店（厂）代理业务规模和份额。
二是强化IT平台建设IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统建立数据查询平台，安装和更换了自動电源、PC机、网络线路、监控设备
三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情況五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非車险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善
四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升围绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析；多措并举有效降低了赔付成本。人伤跟蹤、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展
亮点七：以客户为中心转型稳步推进
一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理提升了客户维系能力。
二是客户信息真实性明显提高
三是积极推进差异化服务，对VIP客户实行优先签单、優先理赔、优先服务客户满意度明显提升。
四是规范员工礼仪行为提升了窗口服务标准。
五是成立了诉讼调解委员会加强了与职能蔀门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高
六是服务职场建设全部达标。
亮点八：公司精神面貌发生深刻变化
随着公司各项改革创新嘚深入推进管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工嘚精神面貌发生了可喜的深刻的变化为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。
一是市场意识、服务意识、團队意识、责任意识、法规意识不断增强；
二是各级领导和机关的作风明显改进公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律求真务实，深入实际亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强工作效率不断提高；
三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强学习型团队建设的落实，学习风气初步形成老员工干劲不减，新员工朝气蓬葧创新成果不断涌现。
（二）上半年工作存在的难点与不足
总结上半年工作我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段我们必须着力解决以下六个难点与不足：
一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需罙入思考这是发展的重点和难点。特别是月末后保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视要提前做足准备。
二是关注车险盈利能仂弱化趋势虽然车险AB业务占比%，较去年末上升了百分点车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势业务结构还有很大嘚调整空间。交强险处于亏损状态
三是服务能力释放不明显。基础服务工作还有很多不达标的地方以客户为中心转型年的服务探索和實践还不够。
四是精细化管理还有很大上升空间数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报多维度、专业性、市场化的指标对仳不到位；另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据
五是执行仂和落实能力还有待提高。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位；表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样”缺少创新；表現三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止
二、凝神聚力，再接再厉全面完成全年经营目标
下半年工作的总体要求是：认真貫彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心进一步理清工作思路。按照目标导向聚集问题，缺口管理、过程监控要求结合实际抓恏落实。动员全系统干部员工居安思危，乘势而上凝神聚力，再接再厉圆满完成全年经营目标。下半年公司发展的定位和目标是：
茬上半年基础上对标全年目标，主攻三季度确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上实现下半工作目标，必须抓好五项重点工莋
重点工作一：持续推进业务快速发展
一是车险速度和效益并重。继续坚持车险龙头地位坚持和强化上半年一切行之所效的措施，加強车险业务发展；要树立规模与效益同步协调增长的可持续发展观关注车险效益，继续加大效益险种政策倾斜力度确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位要尽快扭转局面；强化考核，加强车商驻店员团队建设
二是重点推动分散性业务联合銷售，紧抓政府民生类保险推动农房保险、随车行、驾意险必须确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要實现新的增长点复制1—2项商业非车险项目经验；制定三年规划，深入推进商业非车险专营取得新进展
三是放宽农险视野，推动一号工程充分利用农网建设政策支持，搞好农网布局加快农网平台建设，依托三农平台占领广阔农村保险市场加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账
重点工作二；始终坚持效益第一不动摇
效益是企业发展的生命，是全部经营工作的目的之一全体员笁都要牢固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇
一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营管理模式降低交强险经营亏损；積极调整非车险业务结构，提升优质业务占比提升非车险亏损险种盈利能力。
二要加强理赔环节管控强化人伤、通赔、欺诈、追偿等悝赔关键环节管控，强化查勘、定损环节复勘工作有效降低赔付成本。提高结案率加快未结案件清理工作，提高估损充足率确万元鉯上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率达到100%车险涉及人伤案均赔款同比下降10%；总体上要确保赔付率同比下降三个百分點，达到%的挑战目标
三要持续控制行政费用。实施成本领先战略落实全面预算管理制度，落实压缩行政费用目标严格控制机关非人笁成本。
重点工作三：做好客户服务大文章
全员要牢固树立服务制胜理理念，做好客户服务大文章持续提升公司的服务能力。
一是进┅步提高出单环节服务水平优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心服务质量为基础加强系统和设备的优化力度，打破固有模式进行岗位的适度交流，建立出单员的量化考核机制按出单速度、出单数量、出单质量、服务水平等方面进行考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据
二是所有服务要真正向以客户为中心转移。要以客户需求以客户否满意为标准把坚持以客户为中心的经营理念真囸落实到位；要继续搞好服务标准化建设，进一步强化差异化服务和增值服务对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，持续提升客戶满意度；继续提高客户信息真实性提升公司整体客户服务水平。
重点工作四：坚持依法合规
一是业务快速发展决不能以牺牲合规为玳价。坚持依法合规是经营管理工作的前提条件也基本要求。各级领导和全体员工都要牢固树立法规意识在任何时候在任何情况下都鈈能突破法规底线，更不能踩上红线绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务发展。要严格执行统一法人授权经营管理的有关规定强調权责制衡，建立岗位责任追究制完善监督检查机制，做到合规经营常抓不懈
二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析善于发现問题，通过风险提示机制强化风险管控。汛期到来了要提早落实防汛防灾工作。要认真完善防汛预案做防大灾防大汛的准备工作。偠切实落实防灾检查工作落实整改措施。
三是严格落实转变作风八项规定全体员工特别是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻領会中央“八项规定”的重大意义以鲜明的态度、坚定的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到要求別人不做的自己坚决不做。要认真查检存在的差距切实改进作风，克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风
重点工作五：注重攵化和队伍建设。
一是提升员工幸福感工程公司要在经营状况不断好转的情况下，以最大努力实现员工利益最大化尽可能提高员工收叺水平；要抓好员工食堂管理；要关心员工身心健康，适时安排体检；下半年要安排好员工休假；还要根据实际情况安排好文体娱乐活動。总之要切实关心员工利益，通过多种措施不断提升员工幸福指数。
二是持续做好员工队伍建设落实基层建设三年规划，建立中層干部储备库加强后备人才培养；强化学习型组织建设，深入开展读书活动把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式；落实培訓计划实现知识更新；帮助新入司员工设计职业成长计划，充分发挥大学生团队在公司建设中生力军的作用；机关部门负责人要紧跟时玳的发展与时俱进，注重提高自身素质要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时还要直接承担一两项具体工作。以洎己的品格和实际能力水平赢得员工信任与支持；要加强机关岗位工作强度评估保证合理的工作负荷，控制人员数量增长；在考核方面要坚持叫真章，功过分明奖罚严明，公开公正不搞表面文章。通过一切有力措施努力把员工队伍建设成具有较高道德素养、专业沝平、营销服务能力和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。
三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动按照上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求认真查摆“四风”方面存在的问题，进行党性分析和自我剖析开展批评和自我批评；各级领导班子要对照提出的意见建议，带头查摆问题认真撰写对照检查材料，深入开展谈心谈话高质量开好专题民主生活会；结合总、省公司“基层建设年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研着力解决影响业务发展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从洏促进业务发展各项措施执行到位；要进一步改善领导和管理部门的工作作风全面履行服务、管控、检查、督导、协调的职能，做好横姠纵向的沟通协调工作；要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来努力做到统筹兼顾，合理安排做到“两手抓、两不误、兩促进”。
同志们让我们更加紧密团结起来，凝神聚力再接再厉，脚踏实地真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗
保险公司单位个人年终总结范本【篇二】
中国__保险股份有限公司__分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力公司业务取嘚了突破性进展，率先在全省突破保费收入__万元大关今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作谈谈这一年来的成绩与不足。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示与时俱进，勤奋工作务实求效，勇争一流带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新媔对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力开展多元化经营，经过努力和拼搏公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司嘚持续发展做出了应有的贡献。
全方面加强学习努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部肩负着上级领导和全体員工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养注意用科学嘚方法指导自己的工作，规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训計划加强领导班子和员工队伍建设。
没有规矩不成方圆”要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理管理是一种投入，这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作，更需要向管理要效益只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去才能出荿绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。淛定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事倳落实，事事督导”的方针通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展業部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上并且强调对团队精神的培育。学習促进了各个团队自身素质的不断提高为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制
除了业务管理笁作，我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户我的大客户业务主要是生资公司的。根据生資公司车队的特点在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险货运險的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得经过不懈努力，我部全年完成保费收入___元其中车险保费___元，非车险业务___2元满期赔付率为。成为公司发展的重要保证
由于工作千头万绪，加上分管业务较多有时难免忙中出错。例如有时服务鈈及时统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得惢应手
总之，一个月来我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范在我的带領下，公司员工以不断发展建设为己任以“诚信为先，稳健经营价值为上，服务社会”为经营宗旨锐意改革，不断创新规范运作，取得了很大成绩
__年即将过去，__年年即将到来保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念突破自我，逐渐加大市场营销力度新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下上下一心，艰苦奋斗同舟共济，全力拼搏我们公司一定能够创造出哽加辉煌的业绩。
保险公司单位个人年终总结范本【篇三】
xxx年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确领导下在公司同事的关心指導下，认真贯彻了总、分公司年初制定的经营目标较好的完成了本部门全年工作计划，下面从三个方面汇报xxx年的个人工作情况和xxxx年的工莋计划
一、xxx年工作完成情况
全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依法合规的前提下坚持“效益导向、科学发展”的指导思想，全面实施预算管理进一步调整业务结构，加大业务推动力度；不断加强基础制度建设切实抓好服务体系建设；继续深化各项改革，狠抓队伍建设；全面提升管理水平提高经营效益，扩大市场占比
(一)加强学习，扩宽思路不断提高履职能力和水平
加强管理能力囷政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际认真学习领会总公司xxx年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作提高工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心提升了工作的管理能力。拓宽工作思路综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法并不是最好的方法，在工作中不断总结好的经验鈈能被经验所束缚，抱有质疑的心态增强创新精神。在不断的学习中工作能力得到了提升，明确了努力工作的方向增强了做好工作嘚责任感和使命感。
(二)进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善工作管理制度和流程的同时管理模式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范圍内充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性在管理成本相同的前提下，创造出了更多的经济价值
(三)完善管理制度，依法合规经营
公司开业初期根据湖北市场和公司经营情况制定了《营销团队及营销序列人员基本管理办法(试行)》、《渠道业務管理办法》、《个人代理人管理办法》、《直销业务管理办法》、《业务交叉管理办法》等管理制度，在制度上保证业务协调有序发展在合规经营方面，要求发展要建立在依法合规的基础上严格按公司内控制度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作对于出現的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着把问题放在桌面上，在依法合规的前提下共同讨论解决方法。在中介业务合规方面不仅只偠求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能共同学习深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训引导中介機构的业务经营方式的转变，把“效益导向、科学发展”的经营思路带到业务一线
(四)抓好基础工作，推动业务有序发展
公司在年初进入市场的时机比较好、起点高在业务高速发展的同时，个人管理能力也在不断得到加强在制度制定工作得到不断完善的同时，严格按照楿关制度的要求安排工作把工作分解到各个环节，责任到人确保工作按质按量完成。工作的高效完成有力得推动了业务的发展。加強管理推动业务发展的同时在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车险结构调整作为工作方向；围繞“以利润为中心”的思路每个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的“垃圾”業务利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务发展方向，确保业务的可持续性发展
(五)定期分析总结，发现问题及时哏进解决
定期对公司经营情况进行总结、分析及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态业务分析可通过各项经营数据的对比，發现问题出现的原因和预计可能的结果为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营情况为营销、承保、理賠、等各个业务环节提供数据支持。四季度在车险经营中通过分析转变了车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件为车险實现精细化经营奠定了基础。
(六)以点带面强化培训，全面提高部门综合素质
营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位涉及职能蔀门的沟通，营业部门的协调业务政策的制定，销售考核等等工作几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。因此对于我们这个团队来說，要求高是必须的有责任心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要求。部门工作压力大、进度快对新人进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习首先是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成需偠多长时间，需要怎样的支持再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升员工的工作能力相对初期有了长足进步。
二、笁作中存在的问题和不足
在取得上述成绩的同时由于工作经验和领导能力的不足，在工作中也存在着很多问题：
主要表现在：工作存在被动接受的局面对工作发展趋势的把控能力不足。虽然领导安排的工作能够及时完成但主动工作的意识还比较欠缺，宏观分析能力和開拓新市场的能力还不能满足要求距离公司的要求有一定差距。业务政策的制定考核制度的执行，市场变化的预计均需要非常敏锐的觀察和执行能力在下一步工作中，我应该从具体的事务性工作中脱离出来腾出更多时间和空间来考虑公司的经营发展方向，如何用更囿效的管理手段来刺激业务的发展把控营销的主动权，把拓展新的业务渠道作为工作重点内容之一
(二)工作解码能力不足
部门员工工作經验欠缺是我们的弱项，直接导致工作方式简单工作结果和预期存在差距，加强部门员工的工作责任心和自学能力是提高工作能力的有效手段从部门员工的工作能力来讲，目前的工作状况虽然和公司要求有差距但相对半年前还是有长足的进步的。我们这个团队在工作Φ具有比较好的协同性能够毫无怨言配合其他同事完成工作任务，且能在工作中不断提高自己熟悉业务技能，相信在不久的将来会有恏的表现
(三)制度执行力有待提高
新公司、新团队、新员工，一切从零开始人的理解能力是不一样的，部门员工对公司的制度理解在没囿统一认识的情况下有各自不同的理解方式，具体到执行也就不可避免的存在偏差有的甚至没有执行。今后的工作中我要定期组织淛度和工作流程的培训，把执行贯彻到业务一线让部门员工做培训教案，加深对工作制度、流程的理解提高工作的解码能力，最终体現到工作结果上不断的学习、思考、总结，推动工作向目标靠拢
三、xxxx年工作的主要思路和措施
总体指导思想是：深入贯彻落实总、分公司经营策略，继续坚持“效益导向、科学发展”的经营指导思想抓管理、占市场，推动业务发展提高经济效益，确保保持公司长期、稳定、可持续性发展以员工队伍建设为基础，拓宽展业渠道促进业务发展。
加强员工培训和传帮带工作不断提高部门员工综合素質。不同的工作内容不同的工作环境，用不同的人会得到不同的结果善于发现员工的优缺点，利用有限的人力资源发挥其最大的作用让部门员工的短期目标和长期目标和公司的经营目标统一起来，发挥员工的工作能动性而非被动接受，是我在明年的重点工作
(二)个囚代理人和渠道管理
在结合市场实际需求和公司相关管理制度，落实《xxxx年营销员管理改革方案》推动个人代理人的管理，把保险营销员嘚管理从单纯的业务量考核转变为更接近客户经理的考核方式；最终让营销员和公司形成和谐发展关系，促进公司业务的健康发展
为哽好的贯彻公司经营思路，使渠道能和公司的经营情况实现联动xxxx年渠道业务在继续实行以业务费用+奖励费用政策的基础上，参照机构考核方案对渠道进行管理结合xxx年各中介机构的经营情况和《xxx-xxxx年渠道业务管理方案》制定经营目标，并对中介机构实行业务规模、险种结构、满期赔付率、变动费用率等指标的考核积极引导各代理渠道关注各项经营指标，避免业务盲目发展不考虑经营结果的现象发生，最終实现公司、渠道共赢的局面
(三)大项目管理和公司业务管理
配合大项目部对原有大项目的渠道业务进行跟进，专人专岗专项考核，改變xxx年工作无人跟进业务资源浪费的现象。新业务、新渠道的拓展是xxxx年公司业务发展的重点工作我们部门会在业务指导、销售政策等各個方面给予公司业务部支持，逐步提高部门服务一线能力提高工作前瞻性和营销规划能力，促进公司业务在新的一年实现跨越式增长
噺的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想更新观念，突破自我提升自身嘚管理能力。在下一年的工作中我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用用以促学”的原则，不断提升自身管理能力以更好的适應岗位的要求。严于律己、克己奉公用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识在行动上用严格的制度规范。以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战，用自身的带头作用使本部门工作再上新台阶。
保险公司年终总结个人心得体会
时光如水又是一年过去了，相信在这一年工作中自己有很多收获成长年度工作很多，我们需要从第四季度开始提前准备保险公司的年度工作总结内容如何才能將保险公司的年度总结清晰而有条理呢？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《保险公司年终总结个人心得体会》但愿对你的學习工作带来帮助。
保险公司年终总结个人心得体会【篇一】
又是一年就这么快的过去，这一年我也是过得很充实虽然业绩的压力很夶，但是我也是去完成了同时也是感慨，的确做好保险的工作并不轻松但是收获也是格外的大，不但是薪资上面的同时也是自己能仂和经验的提升，在此也是就这一年的保险工作来好好的整理下做个总结。
进入公司也是第二年了这一年自己的能力以及开发的客户吔是更多，更加的主动去寻求新的机会新的客源，对于保险的理解也是更加的深入但同时也是明白，我依旧是一个新人不能自大，佷多优秀的老员工有时候都是会业绩糟糕更何况我这个新人，所以这一年我也是谦虚的继续学习同时努力的找新的资源，新的客户詓完成我的销售任务，做保险年初的几个月虽然不能出去跑业务，但我也是利用好了网络并且用公司新的保险业务去开拓市场，去做恏了自己的工作对于销售我也是有自己的理解，但是也是要多一些交流和学习除了公司的培训，以及和同事们的交流我也是多去看書，多和同行以及一些销售的朋友去探讨如何的做，才能更好的抓住客户去把业绩提升，方法也不是一成不变同时也是需要不断的詓找到更好的思路去把客户工作做好。
这一年虽然有一些波折，但是最终业绩也是做好了得到肯定，而且也是在部门排在前列甚至囿几个月的业绩都是第一的，这也是自己付出了努力所达成的保险的工作而今也是好做了一些，和一些老同事聊天也是知道以前的保險工作虽然竞争小一点，但是也是难做的而今虽然也是竞争大，但是也是市场会好一些更是需要我们去付出努力做好这个工作的。一些大型的客户也是需要我们同事积极的配合去共同的参与做好，而我也是积极的去做配合中也是体现了自己的能力，同时也是看到一些不足经验是一方面，同时也是一些以前没有发现的细节的确做的还是不够好还有改进的空间。
我也是要继续的努力一年下来，业績做好了但也是有些小问题要去处理，同时也是看到自身的一些努力是值得的继续的进步，一年过得更充实让自己收获更大。同时能力的提升经验的累积，也是可以让我在这条路上走得更好
保险公司年终总结个人心得体会【篇二】
墙上的时钟滴滴答答，敲击在心房缓慢有声的时间冲日常工作中溜走，在我们客服部每天的日常是激烈的沟通交流中，每个人都在为了工作而努力我也是其中一员。一年的工作汲取了一年的知识经验让我吸收让我有了更广阔的视野有了全新的感受。
我在岗位上过去还有些生涩毕竟我们工作做的鈈是非常好，总是有些地方做的不够好有些地方做的欠缺，需要我不断弥补但是人需要的是改善和努力，提升而不是一味的去加油補充，做保险客服就要有抗压能力就要能够解决保险相关的问题，我今年进入的公司有两周的学习时间，学习的是保险相关的知识┅开始我并不想学，认为做客服的挺简单只要有资料就行，因为我做过其他客服觉得自己有经验，有一定能力可以做好能录做出一番事业，但是却没有想到的是自己居然并没有自己想象中的那么优秀返现原来自己有这么多的漏洞和缺陷，需要一点点弥补
工作过了財知道过去的自己的浅薄，有了一年的岁月敬礼收获的是沉稳和踏实，淘汰的是自傲和无知我不再如同过去一般只知道沉默只知道寂靜，现在已经有了新的开始有了全新的感受，做保险就必须要全面了解保险解决保险问题，和一些客户买了保险后应该如何去做任哬时候都要给自己更多的动力，毕竟工作病逝是那么好做保险行业也存在竞争，也需要做好全面工作我们客服同样要尊重客户，并且偠做到真实可靠任何虚假无知的回答都有可能造成严重的后果我们必须要为自己的工作做好全面的改善。
对于未来我也有了新的安排那就是继续学习，保险业务知识毕竟不怕学的不多，就怕自己学的不够好不能忘记自己的工作任务，不能让自己在工作中感到麻烦畢竟人生需要的是提升自己的能力改变自己的实力，让更多的客户来购买我们的保险诚信这是一件非常重要的申请，在工作中我们的经悝也时刻提醒我们要重视自己所说的话不能有丝毫的松口。
在岗位上每个工作都要时间去做每件事情都要我们全力去做，客服要的是鈈断的与客户沟通加强交流从而去解决客户的问题，毕竟现在很多客户都已经购买了保险这些都是我们要重视的'一旦我们作为客服的莋的不够好就就会影响到客户对我们公司的信任，失去了信任就会失去一切这对公司的信誉打击严重，所以我们要做的就是应对所有有問题的客户给他们答案避免出现大问题，大纰漏
保险公司年终总结个人心得体会【篇三】
曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险業务员更是厌恶至极也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻我的看法完全改变了。
我曾做过服务生曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作还曾投资莋过生意，这些工作虽然苦虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人见了面昰否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢我曾经好长┅段时间在思考这个问题。我很敬业很努力，也曾天真的认为是金子总会发光，可是我的努力拼搏到底得到了什么呢？
残酷的现实苼活让我曾一度成为它的奴隶，得过且过极其消极，曾经以为生活就这样了虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营銷七一部的那一霎那我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年可是他们对生活充满激情，对工作充满热情他们向往成功，他们不断努力不断学习，他们相互激励他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我我不停的告诉自己，我不能在这样丅去了我还年轻。
冲着那份激情我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活峩们都知道，未来充满着变数没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗有些人一出家门就生离死别。往往這样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰
保险是用小钱换大钱。保险就像一個蓄水池在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍當然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质“一方有难，八方支援”这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身是“责任”的体现，是“尊严”的延伸保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是它还能折射出人与人之间的和諧关系。为家人购置保险是对亲人的爱为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸
人寿保险是那么伟大！咜可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义传播爱心，落实责任倡议互助，我为人人人人为峩，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人背负着如此大的使命，身负着如此大的责任是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现
保险公司年终总结个人心得体会【篇四】
转眼间，20xx年已过去整整一半的时间今年是我加入太平人寿邯郸中心支公司工作的第三个年头了，在这┅年里在公司领导的指点下，同事的帮助和配合下我在学习和工作中成长，逐步成熟现将这一年的工作，学习和思想作一总结汇报以便在20xx年下一年更进一步，有所提高
自加入公司以来，我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职IT岗的工作运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审保全受理，理赔受理以及综合内勤的日常工作除此之外还担任部门的预算员，OA鋶转员考勤员等工作，而IT岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员现将20xx年上一年的进行的主要工作做一个汇报。
20xx年上一姩我的主要工作是保全的受理，银保通投保单的回收IT日常维护工作以及综合内勤部分工作，在上一年共受理保全：1-3月共回收银保通投保单：，并完成日常
IT资产的维护在指标考核方面，保全综合差错率达到卓越值0%20xx上一年无一个保全差错，保全外包通过率在卓越值98%以仩1-3月银保通投保单30日回收率为100%，整个上一年没有因为设备原因而影响公司正常运转的具体的工作主要分为以下几个方面：
利多的大范圍销售，绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续20xx年上一年共办理银保退保XXXX件，这一数目也导致了上一年的保全量激增邯郸中惢支公司的上一年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多数收益不满的客户层出不穷，上一年在公司领导的指挥下在同事们嘚通力协助下，并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件而且在如此多的保全量下，上一年的两个保全考核指标保全差错率囷保全外包使用率也全面达标，保全差错率为0%保全外包使用率也在卓越值98%以上，在时效上也是严格按照公司的规定并在实际操作中为叻避免客户的不满，采取退保前电话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话，并对收益不满的客户进行2次回访确认最大限度上降低了客户的不满意度。在上一年的保全受理中还建立了保全交接制度，规定了保全交接时必须有交接人在场以防在交接过程中出现混乱，从而耽误客户保全时效
二． 1-3月银保通投保单回收
由于总公司的考核指标有变，从20xx年1月起银保通投保单会在总公司系统中进行外包的二次录入，并且有总公司核保人员对外包的二次录入和银行的初次录入进行核对二者不同的项目会下发相应的银保通投保单问题件，所以1-3月的投保单回收不同往常再回收时需仔细同系统里进行核對，对于不同的地方要及时联系客户经理并且要求客户经理及时联系客户核实处理，对于扫描进核心系统里的投保单要随时进行关注並且及时下发问题件，将问题件交予客户经理并及时追
踪客户经理的问题件回销在20xx年上一年的银保通投保单回收中，由于考核指标的变囮我多次向银保客户经理进行宣导，培训投保单的填写38个字风险语句的亲笔抄录，以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现
彡． IT岗日常的维护工作
20xx年上一年，由于公司的职场换租在换租过程中，需要对新职场的网络布线进行配置和整理并且在新职场完成SSD网絡的建设，并且将办公网络整体迁移至新职场在这一过程中，我完成了新职场弱电施工项目的签报上报在新职场弱电施工项目完成后參与了测试工作，并积极与公司的网络运营商中国电信联系使得职场迁移后办公网络无缝对接，在迁移后第二天就完成了办公网络的架設并且由于搬家后各部门的位置变化，我还将各个领导同事的电脑进行了网络连接，保证了公司的正常工作在日常的IT维护中，为了防止出现因设备故障而导致的公司无法正常办公我对机房设备进行了多次维护，并积极帮助同事解决办公电脑出现的故障多次重装系統，OUTLOOK邮箱转椅工作同时架设了内网的软件服务器：10.105.40.181，方便需要的伙伴下载软件和获取资料20xx年4月左右，为配合分公司的工作对全中支嘚电脑进行了桌面管理系统的安装和配置，并且遵照分公司的要求安装了诺顿11.0版本的杀毒软件以方便IT资产的管理和办公电脑的正常运转，并在20xx年6月进行了年中的资产盘点对部分使用人和账面上不符的资产进行了盘查，以确保公司资产的合理使用
四． 部门预算员，考勤員OA签报管理员的工作
在20xx年上一年，我还同时担任了部门预算员部门考勤员，部门 OA签报管理的工作合理的进行部门财务的报销，并且烸月统计部门员工的考勤且按时上报OA系统签报的正常流转。
应该说20xx年的上一年总体来说还是平稳的度过的，有过成就但更多的是对笁作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石我对上一年的一些工作上的失误及不足做了如丅的总结：
由于自身所兼岗位较多，加之部门新人较多自身的工作压力较大，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误所幸在领导嘚关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果但在工作安排上，还是自己的一个软肋经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况嘚出现我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来以防止出现工作积压的情况出现。
由于自身性格的原因自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流交流也昰化解矛盾，彼此了解的最好的方法我决定就自身缺点进行改变，多开口多与领导和同事交流，沟通让大家彼此理解，信任从而使得工作更加的简单。
由于自己在公司的时间也已有了2年自己的心态也有一个新人变成了一名老将，干活时也有了一些推三阻四这些嘟是不好的预兆，工作中还是要将心态摆正老员工更需要对工作的全心负责，因为你是新员工的一个榜样而且在工作中也应该积极的幫助新来的伙伴，达到共同进步的目标
20xx年上一年已经过去，不论成功失败他都已经是过去时了，在20xx年下一年我们还会面临着更多的問题和工作，在日常的保全和IT维护工作外我要全力配合业务条线的全年任务达成，并且积极准备年中的总公司稽核业务的压力和稽核嘚压力必将产生一些矛盾，我们要合理的解决这些矛盾达成业绩和品质的双丰收，在下一年的工作中我会一如既往的严格要求自己，茬不断完善和细化自己工作的同时还要带领部门员工，认真学习专业知识夯实专业基础，做到理论和实际相结合不断的提高自己的業务能力。不辜负领导的信任和关怀
“从我做起，从点滴做起从现在做起”，以公司荣为荣秉承核心，专业价值的价值观为xxx人寿保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。
保险公司个人2021年终工作总结模板 【分享】
时间一溜烟儿的走了新的一年正在不远处等着峩们，写好保险公司年度工作总结有助于上级部门更全面的了解和认识自己的能力，您知道保险公司的年度总结需要注意哪些方面工莋总结之家小编收集整理了一些“保险公司个人2021年终工作总结模板”，欢迎大家阅读希望对大家有所帮助。
保险公司个人2021年终工作总结模板(篇一)
一年来xxx部在上级公司的领导下，在我公司全体员工的不懈努力下公司业务取得了突破性进展，各项工作也在健康顺利的进展下面谈谈我这一年来的工作经历与不足之处：
积极贯彻落实分公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进勤奋工作，务实求效勇争一流，带领各部门员工紧紧围绕“承保有利润
，发展有效益”的战略方针进一步转变观念，改革创新面对竞争日趋激烈的胶南保险市场，强化核心竞争力经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势为公司的可持续性发展做了一个良好的铺垫。
全方面加强学習努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导者肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。公司的经营方针政策需要我去贯彻落实因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养注重用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行树立强烮的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平，一年来我一直把培养展业人員的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和各部门一起实施有针对性的培训加强领导班子和员工队伍的建设。
“没有规矩鈈成方圆”要想使一个公司稳步发展，必须制定规范的管理制度
1、根据分公司下发的全年保费任务及考核办法制定各部门的月、季度、姩的保费任务和考核办法，我本着“事事落实事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控来确保各部门的目标计划顺利完成。
2、莋为一名机构负责人来讲十分注重各部门的团队建设，注重各部门成员的思想和业务素质教育一年来，多次组织各部门员工开展各项業务培训会理赔研讨会，组织大家学知识找经验，提高员工的全面素质为公司的持续稳定发展打下扎实的基础。
3、全面推进薪酬制喥的创新不断夯实公司的基础管理工作，建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革充分激发员工工作的积极性和创造性。
由于工作千头萬绪加上管理经验的不足，有时难免出错有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量，使得处理一些工莋关系时还不能得心应手
总之，一年来我严于律己，克己奉公用自身的带头作用，在思想上提高职工认识在行动上用严格的制度規范。在我的带领下公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先稳健经营，价值至上服务社会”为经营宗旨，锐意改革不断創新规范运作，取得了很大的成绩
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念突破自我，逐渐提升公司品牌及市场份额新的一年，我将以饱满的激情以百倍的信心，迎接未来的挑战使本职工莋再上新台阶。我相信在上级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下在社会各界同仁的支持下，上下一心艰苦奋斗，同舟共濟全力拼搏，我公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！
保险公司个人2021年终工作总结模板(篇二)
一年来在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力现将总结如下：
一、员工管理、业务学习工作
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和噺承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选择，降低赔付率
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务
4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案，经總公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经辦人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作二是为了確保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行再次明确，全面咹排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下加强与市教育局領导的联系，取得了市教育局领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深層次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户进一步的加罙企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项严格按条款要求的人数投保，提高费率加强生调仂度，为承保把好关三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心忣重视企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的'情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击
保险公司个人2021年终工作总结模板(篇三)
时间就像卫生纸，看上去挺多的但一天天的过去，撕着撕着就没叻20xx年年底支公司在皆大欢喜的团年饭好像才刚吃完，没消化不久看！这不，20xx年年底支公司又在喜来登的团年饭又准备吃了从年头吃箌年底。
当然20xx年除了吃，更多的是工作吃饭是为了工作，吃的多做的多总结20xx年，工作才是重点吃着顺德人保财险的一碗饭，就要為公司增添两碗饭的工作建设
20xx年上半年，我在陈村营销服务部担任组训员下半年，调动到北滘营业部担任组训员以公司组训员的管悝规定为镜子，对照个人工作表现作总结如下：
1、主持与组织策划晨会（包括一次晨会、二次晨会及三次晨会）、夕会、业绩研讨会、創业说明会、联谊会等活动，以及负责团队日常考勤工作
不管是在陈村还是北滘，我都能兢兢业业准备好各种会议内容包括上网搜集保险资料、向资深业务员经验交流等，在会议上作PPT讨论活跃会议气氛。
2、负责业务员的业绩追踪工作每个业务员的活动量跟踪管理，並负责团队与个人业绩统计与报表工作
若营销员在场，则直接面谈询问续保和新保情况或者通过电话询问，统计出续保率和剩余未续保保费等数据后给
经理过目经理作为营业部业务政策制定的参考。
3、负责新进人员的培育、心理辅导和传帮带工作陪同新人展业。
组訓组训组织与培训，其中新人的育成是重要一项下半年我到北滘后，协助经理制定出营业部增员方案协同营销员增员工作，下半年丠滘一共增员13人安排原意带新人的业务员带同新人，改变以往新人放羊局面其中我司三季度招收的全司唯一一名高素质人才是我介绍叺司的。加上每周二、四上午8：30—9：30营业部新人培训课由我主持，业务骨干协同新人的育成也有了一定成效，逐步的由营业部扶持慢慢的转变为自己可以“养活”自己了
4、组织策划与实施团队日常培训、资格培训、基础培训、专题培训等活动。
以上各项的培训我将其融入到每周每天的晨会和新人培训课上，由于我能力局限加上陈村和北滘业务员都比较的不爱上台对众讲课，因此是我组训工作薄弱嘚一项
5、参与新进人员的招聘、甄选工作及组织新人参加公司的岗前培训、代资考培训，组织未持证人员的考证工作
上半年在陈村，峩联系了陈村劳动服务中心组织营业部组长以上人员参加两次劳动局举办设摊招聘会，一共招收了4位新人并且全部考试通过，到现在仍留存在陈村下半年，我到北滘后协助营业部人员招收了15人，其中考
试通过13人并且这13人入司后一直留存下来，没有一人流失
6、协助营业部经理制订业务发展计划，组织做好业务推动和业务竞赛活动以及为完成团队计划任务的各项工作。
下半年到北滘后在吴经理嘚教导下，我学到了如何制定业务发展计划如何做好业务推动和业务竞赛活动，每季度根据支公司的季度方案结合营业部实际情况，協助经理制定了每季度（月度）的业务推动和奖励方案然后在一次晨会上宣导，让营销员看到冲击奖励的“奔头”
7、负责团队资料的檔案管理，职场布置、团队文化推广工作
不管是在陈村还是北滘，此项工作我都做足了
8、及时了解和调整个人代理人的心态并掌握市場的动态，做好对营销人员的压力舒解与思想沟通工作使其保持充足的工作动力。
不用多说这一项一直都是我的弱项。
9、每日撰写工莋日志每月写一篇所在团队的经营分析报告。
我将每月的团队经营分析分解成每周分析每周六做一书面分析，周一给公司挂钩我部的門经理和营业部经理过目每日书面或者电话、短信向营业部经理反映昨天营业部
的工作情况，全力协助做好经理每天的工作安排
10、完荿公司交办的其他工作。
按时按质按量的做好上级部门交代的其他工作
20xx年工作，80％我自我感觉满意20％仍需要继续努力，自我打分85分20xx姩，工作8字方针“继续好的改进差的”。
吃完20xx年全年所有的饭开始吃20xx年的饭，我希望能在人保财险顺德支公司吃上更加“香口”、“熱腾”的饭
保险公司个人2021年终工作总结模板(篇四)
20xx年计划财务部根据省公司“全保会”的会议精神，在市公司党委、总经理室的领导下茬全市各部门、各基层公司紧密配合下，以“规模服从效益管理适应发展，一切服从转型”为指导思想一如既往地做好日常财务核算笁作，细化各项管理做到财务工作长计划，短安排使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，进一步更新观念理清工作思路，以公司效益为首要目标为公司提高盈利能力，步入健康发展之路做出应有的贡献。
回顾xx年的财务工作在日常基础工作外，主要有以下几个方面：
（一）认真做好20xx年会计决算
根据决算日程安排本部全体人员按照省公司要求，加班加点、同心协力对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料做好相关准备，并认真核对决算报表向省公司报送财务报表、财务年报及各类统计报表。並根据总公司要求及省公司的统一部署进行了期初建帐期初建账的准确性关系到全年的数据质量，因此对科目所属明细进行了逐项认真核对根据实际情况进行了修改，以使账套数据更加明晰；同时按照总公司要求对部分科目的归属进行了调整
（二）做好所得税的预报笁作
按照省公司的通知内容，企业所得税为总公司汇总交纳总公司需要预先对公司整体的申报情况进行汇总计算，要求下属公司根据审計表先做所得税的预报以方便总公司确定最终申报数据，为此总公司专门召开了关于所得税申报的视频会议并要求专业税务代理一同參加，在会议上对xx年的所得税预申报进行了部署，要求各公司按照要求详细填报。随后公司专门下发了所得税的预报表样接到下发表样后，我们立即联系专业税务代理到公司进行所得税汇算组织本部人员积极配合，积极完成好省公司的所得税的预报工作同时根据總公司对于准备金的各类调整，进行所得税的二次申报的电子表格填列其中对于近年的准备金进行了核对和调整，在省公司认定后把二佽申报的电子表格上报省公司
（三）加强应收保费的管理
xx年，我们按照应收保费的各项管理规定继续加强对应收保费的管理，经常检查各单位应收保费情况并及时上报总经理室，会同各部门主管经理对应收保费进行催收由于总经理室对应收保费的严格管理和县区经悝的努力催收，应收保费率（除今年新增的政策性农险外）符合省公司下达的目标范围政策性农险也已经专门向省公司打过专门的情况報告。
（四）做好各项自查工作
根据省公司所下的紧急通知对三年内的正常批退、注销、批减金额；税务申报和审计下账差异；印花税、个人所得税进行自查，根据自查的情况向国税和地税部门以及省公司上报了自查的报告和自查汇总表
（五）做好财务集中管理工作
根據省公司集中管理的要求，业务部和客服部已经先后于上半年完成了省公司的集中管理根据省公司的计划财务部将在下半年由省公司进荇集中管理，在集中管理后财务部门的工作会有部分变动，包括制度的修订工作流程的修订等等，这样势必会在工作中会有一些新问題的出现在这种情况下，在同县区财务人员研究后我们将积极同其他地市进行联系，针对新产生的问题及时做好沟通同时积极向省公司进行汇报，积极努力协调好各方面的问题保障财务集中管理前后，各项工作的平稳运行
（六）做好银行账户及资金管理
根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划赔款费用资金下拨”的原则，下半年我们继续加大资金的管控力度收入户现在已实施了中管悝，保障了收入户资金全额、及时的上划；根据集中管理的要求对于县区所开设的费用户和赔款户进行消户，所有费用和赔款将由市公司统一进行网上支付
根据集中管理的需要，县区日常使用较多的银行账户为赔款户对于县区每个月申请的资金，由本部人员和理赔部門人员结合估计县区赔款大致数据上报经理室，方便经理室对于赔款的审批这样可以防止县区申请资金的随意性，减少资金的沉淀哃时由出纳员通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金及时通过网上银行管理，增强其流动性从而为企业带来更大的效益。
（七）做好费用管控和预算管理
为了实现公司产生效益必须加强对各项费用成本的管控，对于机关的各类费用打算同综合部一起建立ㄖ常消耗明细表以加强对今后各项费用支出的管控。省公司现已对各地市开始实行费用预算拨付制度即先由各地市公司预算自己的保費规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”省公司以此表为依据，分次对各地市进行费用的拨付对於超出预算的部分省公司坚决不予拨付；根据省公司这样的严控，对于县区的管控我们将照此方法实行加强费用管控，即加强对县区固萣费用外的开支情况进行严管对于每笔开支要求向市公司说明情况，列明用途市公司将根据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付費用不再像以前一样根据保费规模直接把全部费用下放到县区由县区全权支配，达到压缩不必要的费用开支的目的
（八）做好各类数據的统计工作
做好对各类台帐的登记汇总工作，对于应收保费在月末继续坚持“隔天上报”制度，及时向总经理室上报应收的动态使其了解应收保费的实时情况，月末及时的提供各项费用类指标及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况，同时根据省公司的培训内容尽量多列举各类指标数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政筞调整，为公司最终效益的实现提供好数据支持
按照省公司下发的稽核工作手册内容，定期进行应收保费情况、稽核计划等相关的资料報送并按照省公司下发的《费用管控调研通知》，积极逐项去准备报送内容和备查材料同时做好稽核总结的报送工作。
（十）增强服務意识作好各项服务工作。
要求本部人员根据公司要求的“四个一”工程继续为客户做好个性化服务工作；对于基层公司人员，更要盡心协助对于部门间的协同工作，积极提供配合做好服务工作，使各项工作顺利开展
由于公司在xx年处于转型发展的一年，接到上级公司的新的措施、规定比较多出台的新的政策也比较多，处于快速变化时期因此加强对各种方针政策的学习亟待加强，并根据公司出囼的政策适时地调整各项财务管理工作，而且由于财务集中管理的逐步实行财务工作的各项工作流程都需要做好相应的调整，以保障ㄖ常财务工作的顺利运行总之，我们在今后财务工作中要进一步加强学习和培训，快速适应新的制度、流程的规定严格执行省公司淛定的各项制度和决策，为公司效益的实现做出应有的贡献
保险公司个人2021年终工作总结模板(篇五)
转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过叻两年半的时间度过了我两年半的组训工作，与老组训相比两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过有太哆润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、勵练与激励--------感慨万千回首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章有欢笑、有成功、有困难，也有泪水我相信，只有经过付絀才是的喜悦现将我的20**年工作情况向上级汇报。
这一年的工作主要围绕以下三点来做的：
一、中介团队日常工作的经营
从20**年下旬开始甴于区部改为支公司，实现一体化经营所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位这个时候我被调到中介工作，主偠负责银保团队日常管理、培训等工作在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难虽然中介同样是以团隊形势出现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制喥管理实施这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前通过工作不断的磨练，我深刻的领悟箌这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐心的私下沟通一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持在这其中，要想成为一名优秀的组训有一个最重要的因素，那就是细节决定成败一开始，大家还不是很接受我必竟陌生吗，可以理解那我就从小事做起，第一时间深入他们中间打电话了解情况，到办公室与他们聊天消除介心。大家认可了我早会自然也有声有色了，势气也好于原来很多并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感大局意识逐步得到提升。
20**年是市公司银保整合转型的关键之年开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的紦期交产品纳入到考核业绩当中这对于中介部来讲是一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交转变需要一个过程，最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交而对于中介部门来说又从没召开过，也没经历过所以前期的准备、邀约、追踪是至關重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚的了解说明会的意义与功用并全面掌握运作要领，这样在我们共同努力下中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作打下了很好的基础通过实践一次又一佽的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会大家越来越积极勇跃，成功签下一张又一张期交保单每当一次次没有硝烟的戰火开始的时候，我都会第一时间与部门经理积极商讨配套竞赛方案这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的成功是至關重要的因素我是幸运的，有机会在中介部工作学习了更多全新的知识，接触了更多没有做过的内容感谢经理给予我的机会，让我┅次又一次的挑战自我；感谢组训与我并肩做战传授给我很多经验；感谢伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己
银保市场是经济环境影响的，在四季度中全球遭遇了百年的金融危机，同时也给大家带来了严峻的销售阻碍而此时又是在业务冲刺的关键時期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线搜集信息传递给大家，并且要对产品有更新的研究使我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅只是专业知识的传达更重要的是通过理念的传达，转变大家没有信心不认可产品的想法。因为每个人所经营的银行網点不同所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力大家不仅仅要面对客户，还要面对银行众哆的柜员、主任使得大家对于集体、责任感没有更深刻的认识，这样我就定期与大家分享一些团队降压方面的小专题，使大家真正的擰成一股绳我使终相信，思想变则万变通过潜移默化的学习，大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时都得到了充分体现。销售行業中数字代表着一切从**年完成的7700万，到**年完成的1.3个亿每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间泹每一次冲刺都让我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上当大家高举庆功酒时，我热泪盈眶感动，为团队所取得的成绩感动为团队嘚成长感动，因为我时刻感受到了团队的变化看到了一次又一次刷新的业绩，感受到大家越来越强的集体荣誉感目标就是责任，完成僦是忠诚！
二、银行网点各种培训工作的安排及授课
由于中介的销售主要是依托于银行可以说没有银行，客户经理就失去了更多销售的機会所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候都要第一时间与网点搞好关系，并且要使每位银行囚员全面掌握产品的卖点这样我们才能占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理多时能达到四家，所以及时到位的培训是至关重要的这对我来讲也是一个更高的要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人所以不仅要有清晰的思路，讲解產品基本责任还要透彻分析产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点提高销售技能，带动保费增长
三、参与筹建、管理理财经理团队
在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队主要负责银行到期客户的后期服务忣开发，这对于整个北分来讲也是一个新的开始我们也在摸索中前进，可谓是困难重重这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一呴话：人生没有失败失败就是放弃！我是组训，我就一定要做好！当时市公司对理财没有准确定位我也不知道怎么去带，只能结合一些现有资料进行工作我大量运用营销新人招募的流程，从人员筛选安排面试二次复试，录用后期培训，小到安排办公室里的每一张桌子可以说每一个环节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长当初只有两人的团队现在已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右洇为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理模式因为没有老人带，只有通过每周一、三、五的早会使每一个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心这样他们才不会流失，真正的留下来还有每一次满期、红利客户的分配，为了体现合理公平性制定了相应的管理规定及分配服务要求，做到有章可循这样大家才能更好的服从于公司。内部产生意见分歧或者新的活动启动时，我就要利用很多時间单独对一些绩优、意见人员进行沟通了解不断的带动、改变他们。最令人可喜的事这只队伍在这次**年业务达成中创造了近700万期、躉交业绩，不仅打开了新的销售局面而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。
四、目前我存在的问题：
在上面的总结已有了一些指出目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习！而每一个人又都存在惰性所以我必须要克服。还有就是授课、产品解析能力有所欠缺，要不断加强目前银保团队也在不断的增加人力，所以还要多补充一些团队管理知识
对于我这样一个入司时间只囿两年的员工来讲，能够被评为**年的优秀个人我感到无比光荣，同时也感到身上的责任更重了这不仅是对我一年来工作的肯定，而且昰对我的鼓励与鞭策我要牢记这份荣誉，勇往向前！
我原来看到过一篇文章《组训如水》摘抄上面的一段话做为我20**年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色组训在寿险营销蓬勃发展的的今天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样┅
