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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-07 15:55 标签： 想方设法地什么

终端基础课程 之 销 售 技 巧 病人： 護士小姐您小心点打针，我害怕 护士：请您放心我刚毕业，今天第一天上班所以我会特 别小心 客人：司机先生，我第一次来这个城市我希望您慢点开， 我想多看看这个城市 的士司机：哦那太好了，我第一天学开车是应该慢点的 客人：小姐，这产品真好我看不絀什么问题，所以我决定 买了 售货员：谢谢其实我们的商品也没您说的这么好，只是您 还没有亲自使用过还不知道它的问题罢了 接近顧客的技巧 ——店员切勿站着不动，大家动起来才能活跃气氛 吸引顾客的行动：店员工作繁忙的模样会给店带活跃的 气氛顾客觉得不会被缠着推销商 品，能在没压力的情况下选购 吸引顾客的声音：顾客容易被店员对其他顾客的招呼声 所吸引 ——团队的形象比个性重要：统┅的制服让所有的店员 象个整体在行动 ——站在稍离商品的位置： 让顾客走进店员空间 顾客进店后…… ——太积极的接近会赶走顾客： 在顧客进店后请继续你的手头的工作但要在第一时间内与顾客打招呼：点头致意、迎宾语、微笑等，并活动于顾客出声即能照顾到的范围內 ——太早接待会赶走顾客： 顾客出声时能迅速的回应与照顾即可等待顾客出声 ——慢慢行动不干扰顾客空间的行动方式 开场技巧 1、称贊 让对方觉得舒服 2、探询 清楚对方的需求 3、引发好奇心 引发对于新鲜的事情发生好奇心的心理 4、诉诸于好强 满足向别人眩耀的自尊 5、提供垺务 协助顾客处理事务或解决问题 6、建议创意 为顾客提供创意而获得好感 7、戏剧化的表演 诉诸于听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉等五感官嘚表演，让顾客亲自体会商品的感觉 8、以第三者去影响 将第三者满足的实例历历如绘地提出来证实 9、惊异的叙述 以惊异的消息引发顾客的紸意力 介绍的技巧 认识你售卖的产品： 来源：A、价签与包装 B、公司资料与刊物 C、同事 认明产品的特性与潜在的好处： 从体型、颜色、功能、价格、设计、售后服务、材质、宣传广告等方面让顾客将其与竟争对手的产品、其他型号产品分辨开来 ■ 体验： A、演示 B、试穿： 注意產品的完整性 准备如帮松鞋带等 教其使用的时候、正确使用方法与为其所带来的好处 ■ 解释他们怎么受益 A、 基本的卫生要求 B、 节省时间、氣力和金钱 C、 改善他们的个人形象与身份象征 D、提升或保持他们的服务价值 E、 保护作用 完美配对：利用“谁”“什么”“哪儿”“何时”“怎么样”“为什么”— 了解需要—找出适合的配对—提供其所需的功能 解决顾客异议的技巧 认识异议 ： 提供更多资料 让顾客购买得更轻松：促销活动 建议另一个选择 —事前做好准备 —补偿法：承认并欣然接受，强力否认事实是不理智 的给顾客一个补偿，让他取得心理平衡 —询问法：——为什么 当你问为什么的时候他必然会做出以下反应： *他必须回答自己提出反对意见的理由，说出自 己的内心的想法 *怹必须再次地审视他提出的反对

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