乔丹实体店一般多久可以换货格兰杰彬尔专买店 申请退货

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-17 04:13 标签： 乔丹实体店一般多久可以换货

  • 质量粗糙刮开防伪涂层上网一查，竟然不存在此号码你们怎么解释……

  • 这鞋不错，可惜我没在常州专卖店看到过！不知道是不是2010新款

  • 这鞋相当的不透气销售的时候沒标注，穿着相当有味道！！！！！！！！！！！！！

  • 鞋子很合适做工很好，鞋底软软的还不错

  • 我李宁42码 这双也是42码吗

  • 非常正点。骚著涅吼吼。

  • nike正品比实体店便宜将近一百块～

  • 　 幽蓝 于　16:03:54　　发表了评论：

  • 鞋不错 速度也很快 不错不错 继续努力哦。。

  • 为什么买40.5的这款鞋 库存是2 我下单的时候却显示库存不足？ 再有这款鞋41的还有吗

  • 鞋子收到了，非常不错SKOMART值得信赖！

  • 鞋子收到了 很好看 很实惠 有机会還来这里买

  • 你们电话怎么只有语音，没人接！吓得我都不敢买了... 怎回事？

  • 非常感谢你们那么详细的回复！其实鞋子本身很漂亮！因为我腳痛所以想穿鞋里织物厚点的我也有过错，事先应该仔细询问客服鞋里织物的厚薄网上说你们鞋好，我觉得客服和售后也不错！一定姠朋友推荐！（我已经那么做了哦）

  • 　 玉兔 于　20:02:42　　发表了评论：

    鞋子不错但是包装盒子全部烂了。。

  • 鞋子收到了 很好 没有瑕疵 快遞也很好2天就到了

  • 42码大概什么时候会到货啊？

  • 啊 有36.5的？我这里选36.5码的没有货啊 那要怎么拍 - - 我要买啊 要36.5的。

  • 前天转的帐今天上午就收箌鞋子了，这是我第一次网上购物看中的就是这家网店的品质。 呵呵 果然没让我失望除了之前有点小小误会之外，一切OK鞋子Ok，质量OK售后OK，客服Ok 一切满意！ 多谢

你可以选择退货或换货

　　1、退货：顾客在购买商品后的一定时间内，对确有质量问题的商品要求商家给予退掉商品和退还等价现金

　　2、换货：顾客以某种理由要求商家予以更换商品，或商家对顾客购买的有质量问题的商品按国家有关法律只能作换货处理

　　二、退换货的标准与程序

　　（一）退换货的标准

　　1、退换货的时限：一般商品在购买15天内可办理退换货，影音家电商品自售出7天内发生质量问题，可以退货超出15天一般作代理保修处理 。

　　2、退换货的一般性标准：

　　（退换货标准表格在附件中）

　　（二）退货的流程：

　　流程：受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——同顾客商量处理方案——决定退货——判断权限——填《退货单》, 收回票证——现场退现金——退货商品的处理

　　（1）受理顾客的商品 、凭证：接待顾客并审核顾客是否有本店的收银小票或发票，购买时间所购商品是否属于不可退换商品。

　　（2）听取顾客的陈述：细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求判断是否属于商品的质量问题。

　　（3）判断是否符合退换货标准：结合公司政策、国家的法律以及顾客服务的准则灵活处理，说服顾客达成一致的看法如不能满足顧客的要求而顾客予以坚持的话，应请上一级管理层处理；

　　（4）同顾客商量处理方案：提出解决方法尽量让顾客选择换货；

　　（5）决定退货：双方同意退货；

　　（6）判断权限：退货的金额是否在处理的权限范围内；

　　（7）填《退货单》，收回票证：填写《退货單》收回 顾客的收银小票或发票；

　　（8）现场退现金：在收银机现场作退现金程序，并将交易号码填写在《退货单》上将退货小票與收银小票或发票钉在《退货单》上，以备待查

　　（9）退货商品的处理：将退货商品放在退货商品区， 营业结束后经防损员复核返回樓面

　　受理顾客的商品、凭证——听取顾客的陈述——判断是否符合退换货标准——决定换货——填《换货凭证》——顾客选购商品——退换货处办理换货——填《换货单》，收回票证——换货商品的处理

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