阿里打假又出新招，淘宝卖奢侈品须提供非假货证明
[摘要]在中国市场，奢侈品牌面对假货泛滥颇为无力。据世界海关组织估计，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。
打假再出新招。自本月20日起，淘宝网将对平台商家销售的奢侈品进行整治。奢侈品牌卖家需提供相关凭证证明其商品不是假货，否则将面临下架、关店等惩罚。事件：阿里打假再出新招淘宝网上部分代购商家的假货问题，往往让消费者花冤枉钱又劳神。为了让用户买得放心，淘宝决定于5月20日起，对奢侈品牌商品进行整治。淘宝网公告显示，5月20日起，商家发布或编辑奢侈品牌商品时，需上传商品的相关凭证，包括发票、商场代购小票、品牌授权书等，以便淘宝网审核。经权利人、淘宝网审核确认通过后，商家才能发布品牌下的商品。若审核不通过或未提交凭证，商家将一直无法发布相应商品。代购卖家在发布无现货商品前，需要填写相应的代购信息。另外，在完成代购且商品发货后，淘宝网会再要求提交商品的相关凭证，否则，相关商品会被删除，资金也有可能被冻结。反应：有了凭证买得放心在中国市场，奢侈品牌面对假货泛滥颇为无力。据世界海关组织估计，假货占时尚行业全球贸易总量的10%。淘宝网方面表示，希望倡导每一位卖家诚信经营，建议卖家及时检查整改店铺内相关的假冒商品，同时，可以寻找淘宝平台上更宽广更正规的销售方式，实现店铺和产品的优质转型。这一举措对于买家来说，无疑是利好消息。一名资深剁手族表示，卖家提供商品凭证可谓一举多得，既能让消费者买得放心，也能让一些正规销售商家少受到假货渠道商的不公平竞争。链接：阿里打假连出重拳为应对假货，阿里巴巴连出组合拳。()也在很多公开场合对假货问题进行回应。2013年10月，淘宝网与LV在法国巴黎签署备忘录，建立积极的双方合作机制，携手保护知识产权，共同打击淘宝网平台的假货销售。今年3.15之前，马云在阿里巴巴治假团队誓师现场称，阿里巴巴要全力打假，投入不封顶，打假进入无上限。4月13日，宣布加入国际反假联盟（IACC），成为首个电商成员。同样在上个月，淘宝公布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更生效通知》，对于假货信息发布和售假认定的监管进一步加强。规则中明确表示，若有商家出售假冒商品，淘宝会删除会员所发布的假冒、盗版商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。一些售假卖家，为躲避淘宝监管，通过打马赛克、涂抹、其他图案遮挡等方式，隐藏商品相关信息。淘宝对这类商家的行为认定为情节严重。此前，阿里曾因售假问题遭到美国多家律师事务所集体起诉，并与国家工商总局隔空打了一场口水仗。业内人士分析，阿里的高调打假，意在取得投资者的信任，同时争取到与更多奢侈品牌的合作。精彩视频推荐
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3招就可以让你识别淘宝奢侈品代购假货注意事项
在这个全民淘宝的时代里，网上淘件奢侈品也不是什么新鲜事。但一直以来，因为假货的存在，在淘宝上买奢侈品是有一定风险的，淘宝代购奢侈品当然存在风险，但是信誉高的网店一
　　在这个全民淘宝的时代里，网上淘件奢侈品也不是什么新鲜事。但一直以来，因为假货的存在，在淘宝上买奢侈品是有一定风险的，淘宝代购奢侈品当然存在风险，但是信誉高的网店一般都有正规的拿货渠道，商品是正品的可能性也比较高，或者选择有知名度的电子商务公司进行代购，对淘宝网店上开店时间短，但信誉很高的要提高警惕，至于其他方面的注意事项，小编让你三招就可以搞定淘宝奢侈品代购假货注意事项。
　　1、首先看资质，以及是否有线上平台。
　　时下跨境直购体验店遍地开花，许多体验店并没有线上电商平台，便打着跨境电商的幌子卖所谓跨境商品，实则卖的是完税商品，根本无法得知是否是正品，是否质量有保证。跨境商品必须经过网上支付平台下单，才能从保税区发货。因此，辨别方法之一是看是否有资质，是否有线上平台。
　　2、其次看是否有自己的保税仓。
　　跨境电商数目庞大，但是保税仓储存容量却是有限的，若是按照目前跨境电商的情况来看，每一家跨境电商货物都拥有对应保税仓是不现实的。
　　3、最后看价格
　　由于奢侈品的价格都非常的透明，而靠谱的代购基本挣不了太多的钱，所以价格自然不会少很多，而假货就不同了，本来成本就低，还不用交税，自然可以把价格压得低，所以我们不要贪小便宜。
　　据悉，如果代购后邮寄，即便最便宜的快递公司，首磅也要9美元，续磅4美元。这已经比正规邮局便宜许多。KALLY举例称，一个250毫升的小黄瓜柔肤水约1磅重，随便寄上几瓶的运费就超过百元人民币，利润微乎其微。
　　KALLY根据自己多年代购经验总结道，一般来说，化妆品的代购，网上售价如果是国内专柜价的7-8折，那么一般为真货;而如果售价是正价的5-7折，则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的，基本上都是假货，3折以下售卖的，不可能是真货。
　　一般情况下，真正的代购至少会要求买家交付一半订金，按照国际交易的一般规律，交付后需要十天左右才有可能提货，以皮质LV包为例，正价2万多元，试想，买家怎敢把这1万块钱交给代购方。
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随着人们经济水平的不断提高，加上互联网的快速发展，很多海外产品在国内十分畅销，于是淘宝代购奢侈品就逐步发展为一条销售链，今天要给大家分享的主题就是怎么辨别代购奢侈
无论是代购奢侈品、奶粉或者化妆品，代购流程都是一样的，我们首先需要找到好的货源，然后就是各种推广。而不同的是，奢侈品的代购需要我们时刻关注时尚，了解汇率。下面就给
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奢侈品海外代购揭秘 几招帮你鉴别网上的真假奢侈品
奢侈品海外代购揭秘 几招帮你鉴别网上的真假奢侈品
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摘要 : 近年来，华人海外代购活动十分兴盛，从奢侈品、化妆品、奶粉到服饰电器，代购商品的种类不一而足。据淘宝数据统计，2012年淘宝仅个人消费奢侈品一项总销售额就超过200亿元人民币，90%以上为海外代购。
　　想要在海外代购网站买到正品是件比较冒险的事情，如果海淘还是建议去品牌的官方网站购买，尤其是护肤品，比如近期大热的美迪惠尔水库面膜，韩国直邮官网地址奢侈品海外代购揭秘　　近年来，华人海外代购活动十分兴盛，从奢侈品、化妆品、奶粉到服饰电器，代购商品的种类不一而足。据淘宝数据统计，2012年淘宝仅个人消费奢侈品一项总销售额就超过200亿元人民币，90%以上为海外代购。但是巨大的成交量背后，却是一池浑水。近日多家媒体透露，“假货出口转内销”、“高仿货当真货卖”、“真货假货掺着卖”等怪象层出不穷甚至蔚然成风，代购成为假货的重灾区，严重损害着消费者的利益，第五大道的小编跟你一起探究海外代购的水究竟有多深。&　　环球精品大赏!海淘商家一大波特惠产品疯狂来袭!免邮包税!万元豪礼!限量秒杀!&　　活动链接戳：&
　　更多海淘商家返利，戳&&&&&　　淘宝是海外代购重灾区 钻石卖家也卖假货　　淘宝从诞生的第一天起就与假货联系在一起。在不久前国际反伪联盟向美国政府提交的报告中，曾特别用淘宝来举例，称“该网站已经成为世界各地假货供应商和批发商聚集的地方，在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。　　这说明，淘宝平台上存在的假货问题已经引起了全球关注。淘宝网虽然不生产假货，但现实中淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。很多小网店打着海外代购的旗号，实际上卖的都是市场中所谓的“高仿”和“A货”。奢侈品海外代购揭秘　　爱马仕是被假货最多的代购品牌之一　　一个爱马仕的铂金包有多难买?据时尚媒体报道称，一个普通爱马仕铂金皮包的完成时间为3个月，通常有资格订购后6个月到1年后才能取到货，更不用提限量版皮包，若在国内专柜排队等待，至少需要三至五年。　　可在淘宝网，要等上几年才购得的爱马仕铂金包随处可见，价格从几百元到数万元不等，每一个铂金包都号称是“正品代购”，代购地点有法国、美国、日本、中国香港等国家和地区。有记者在淘宝网搜索栏输入关键字“爱马仕代购”，结果显示有1.35万件出售的宝贝，数百家淘宝店在做爱马仕代购。　　爱马仕CEO帕特里克·托马斯曾公开表示：“80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。”但从淘宝网店代购的货量看来，这一言论并没有让爱马仕的代购生意减少。在一家钻石级别的法国巴黎代购网店内，其已销售名录中就不乏爱马仕铂金包，几十万元的铂金包几乎是被“秒拍”售出，一个月之内，该店就售出几十个铂金包。　　在一家“免税品专柜欧美代购”的代购网店内，记者搜索发现，光是爱马仕皮包就有66个，其中一款包的最高售价为60.3万元。而在另一家号称日本代购的网店内，几万元的爱马仕铂金包“随订随有”，丝毫没有“难订”的情况。　　与此同时，代购网店不乏爱马仕的各种限量版皮包。以“喜马拉雅鳄鱼皮凯莉包”(爱马仕另一款皮包)为例，根据时尚业内人介绍，2012年，爱马仕只制作了四个喜马拉雅鳄鱼皮凯莉包，而且都被该品牌的VIP订走，并没有流入市场。但是，记者在淘宝网搜索到4家代购网店在售该款皮包，售价在1080元到60万元间，有的还号称是“海外现货”，附各种证书。奢侈品海外代购揭秘　　真瓶装假货 海外代购小票全套伪造　　店主购自原产地的纯正“洋货”，附带购物小票和出进口海关凭证寄回来，蔚然成风的海外代购看似无懈可击。然而记者调查发现，那些用来保真“洋血统”的证明，都不难伪造，海外代购已形成一条从产品造假，到发货“洗白”，再到转包“分销”的灰色产业链。　　从事海外代购数年的淘宝及微信卖家小薇(化名)向记者透露，淘宝上80%卖家的海外代购是“挂羊头卖狗肉”：“有专门从事‘化妆品加工生产’的代理向很多钻石皇冠卖家提供仿品，分为两种，第一种是高仿，色泽、味道、浓度一比一调配;第二种是罐装，用回收的正品包装再次装瓶，如果不是特别懂行，绝对分辨不出来。”　　仿品利润有多高?以某热门品牌气垫BB霜为例，专柜正品价格为358元，而批发1000个仿品的话，每个只要25元，“淘宝可以卖到每个160元”。“没人会做亏本生意，不做假货，怎么可能做低价?”这名代理一语道破假海外代购的玄机。　　真瓶装假货，如何博取消费者信任?最常见的手段是伪造海外代购小票。多位卖家告诉记者，小票造假是技术含量最低的，只需要买个票据打印机就好。　　在这条假货销售灰色产业链上，采购小票已经发展成为一个蓬勃产业，且竞争很激烈。”在国内的阿里巴巴采购网上，只要搜索代购小票，就会跳出几十家供货商，他们大多聚集在广东、深圳一带，其中一家厂家销售人员透露，他们有专业软件来制作小票。为了节省时间，小票生产厂家会根据市场上需求最旺的“产品”来制作模版，“韩国的护肤品小票、美国的箱包小票，都很畅销。”根据这些模版，小票上的产品编号可以与产品保持一致，“比如Coach的包，只要你提供包上的编号，小票上就能打印同样的编号。”　　当记者提出需要美国护肤品小票时，这位销售表示，只要用户提供购物小票模版，他们就能做数万张小票，保证在1到4天内完成。至于这样的小票能否通过海关?其中一家店主坦言，这个只是购物小票，完全不会受影响。奢侈品海外代购揭秘　　假货出国“镀金” 摇身一变成“直邮正品”　　造假之后，第二个环节是发货，在这个环节，大量国内制造的假货经出国“镀金”，再回流“洗白”。“先在国内大批量造假，再一批批运出去，然后从国外邮回来，就有了海外发货凭证和入境证明。反正假货成本低，邮费均摊，洗白很简单，利润很可观。”一位不愿具名的商家向记者透露。　　在中国，浙江、江苏、广东等二三线城市聚集了大批专门做“高仿A货”的地下工厂。刘义(化名)，在苏州从事婚纱批发，“偶尔”也会涉足“奢侈品”进出口生意。他要做的就是从厂里拿来货源直接发往国外，在最忙碌的时候，一个月邮政运费就达上百万。他坦言：“运费比商品生产成本还要高。”但拿回来的是翻倍的利润，“他们后面怎么做，我不知道，反正我就负责赚外汇。”　　如果刘义的商品漂洋过海后再回到国内，那么商品的价值就绝对不止翻倍。“美国有一家大型贸易公司，专门收购中国厂家生产的高仿奢侈品，通关入关之后，再将假货洗白。”另一位苏州的贸易商透露，在美国不少华人社区，这家贸易公司的名气不小，“在美国的华人，或者留学生，如果想做代购，只要到当地华人网络社区上搜索，就能找到这家公司的信息。他们要做的就是将大批从中国引入的高仿品，以个人代购的形式，邮寄或人体携带形式分散回到国内。”　　王静(化名)是一名在韩国的留学生，兼职海外专柜正品代购。“有商家找到我，说在国内有现货，价格很便宜，可以寄到韩国给我再卖出去。”尽管王静拒绝了这样的“合作”，但她身边许多留学生都在这类网店跨国进货。　　经营奢侈品代购的新妮(化名)告诉记者，在奢侈品行业有很多高仿品都是用这个方法“洗白”。新妮说，奢侈品单个进价动辄上万，不少小卖家没有足够的资金囤货，就在客户下单后从别家低价购入仿品，寄到国外后再直邮客户。很多消费者以为从国外奢侈品代购网站直邮过来的产品“假不了”，想不到的是买到的商品可能是国际邮费高于产品成本的假货。奢侈品海外代购揭秘　　“真代购”赚钱少风险大 并没有多少人做　　“真正的代购，售价不低，货源不多，其实很少有人愿意做。” 在英国留学的萧萧(化名)介绍，按照行业约定俗成的做法，代购人一般收取原价5%到10%左右的代购费，但除非遇到1月和7月的打折季，否则英国代购品牌不可能出现低价，“比如，最近大热的《来自星星的你》里全智贤所穿的Jimmy Choo高跟鞋，在英国官网上原价是375磅(约合人民币3750元)，我从官网买下，送到家中，算上邮费，成本一共是380磅(约合人民币3800元)。最终卖给国内消费者的价格是人民币4250元，利润也就250元到300元人民币左右。”　　萧萧坦言，做代购绝不是人们想象中的暴利，只不过网上越来越多的低价代购，让她觉得有些力不从心。萧萧查过，同款Jimmy Choo的鞋子在有些自称“香港代购”的网店里，只卖2000元左右。知道行情的，一看就知道是假的，“尽管会有汇率和消费税差异，但是同一款商品，价格浮动不可能这么大。”但更多的人，并不知道真相。　　萧萧说，她一年的销量可能就是某些“代购店”一个月甚至一周的销量，“那些月销几百件的产品，肯定是假的。奢侈品厂商对经销商和购买者的数量有严格的控制，不可能出现大量货源的情况。”此外，在国外，奢侈品商店店员所能获得的员工优惠也不高，“一般在售价的七折或八折左右”。　　慢慢地，“真代购”成为了不少留学生的临时职业，而“假代购”渐渐成为主流。萧萧自己就遇到过不少国内做假货的厂家，“他们自称‘厂家直销，价格优惠’，产品完全是一比一制作，还能提供整套的包装和小票。” 在高利润的诱惑下，她周围有不少朋友开始从这些国内厂家拿货，然后再以“代购”名义从英国以小单件发货，基本能保证安全通过海关，消费者一般也不会有疑心。　　“海淘”雾里看花 时间长速度慢且存二次付费风险　　个人代购骗局太多，要想斗智斗勇还是要煞费苦心，不是搜索一下商品，找个最低价的商家，点下鼠标支付货款那么轻松，所以消费者们还是避而远之。现在有一些网站介入“海淘”业务，所谓“海淘”，是一些公司帮助消费者在国外正规网站上购物并转运到国内，虽然代购价格看上去便宜，但也存在很大风险，甚至还会有“逃税”的嫌疑。　　经常“海淘”的张燕告诉记者，不久前她从国外网站购买了一款名牌钱包，加上转运费用和关税以后一共3850元。但是，网上不少海外代购给出的价格甚至比直接从海外的网站上买还便宜，大都在元。　　对于这一奇怪现象，一名网店店主表示，其实差价主要出现在运费和关税上。这类海外代购人员大多是在海外生活或学习的个人，他们从海外网站购物并在当地收货，然后以个人物品的名义将产品寄到国内，希望借此“避开”完税环节。有的卖家甚至直接在产品说明里声明，一旦被海关查扣，需要补交的关税等相关费用要由买家承担。如此一来，虽然代购的价格看上去便宜，但也在无形中让消费者承担了二次付费的“风险”，得不偿失。　　另外，海淘还存在其他诸多风险，消费者对于海关监管规定了解不多，可能会买到国家禁止进口的商品而被扣押。“海淘”行邮时间慢，且清关时间长，因海关繁忙清关时间达数月的情况时有发生。更重要的是，在奢侈品代购网站“海淘”没有售后服务，买到有问题的货品后只能自认倒霉，无处“申冤”，要退换货需要另外征收关税和支付国际邮费，麻烦不说且时间和退换货成本都很高。有业内人士说，奢侈品代购网站凡是打着有售后服务、“七天无条件退换货”的“海淘”均属假冒或有猫腻。　　重头戏：如何鉴别网上的真假奢侈品?　　第一、销售量特别大的“奢侈品”不要买。　　消费者为降低风险，网上选择奢侈品时，最爱看其他买家的评价和月销售额，素不知，淘宝、京东等很多大平台的月销售额和评价都是通过“刷单”的发生刷上去的，就为使得商品排名靠前并引诱真正的消费者进行购买。　　除手表、化妆品等标准化的商品有可能有较深库存外，箱包、服装等非标准化的商品相对库存有限，尤其是奢侈品，品牌对新品的销售总量控制非常严格，拿法国LV专柜为例，外国游客和留学生每个月持护照只能买一个大包一个钱包，爱马仕更是需要长时间预定，月销售几十、几百就非常可疑了。　　在中国大受欢迎的Coach箱包是仿货假货的重灾区。Coach虽然算不上顶级大牌，但管理非常严格，全球Coach专柜都为直营，不与任何网站合作(除了MACY'S上有Coach直营的官网)，新款上市后过季款会进入美国各州的奥特莱斯专柜，现在网上销售的价格远低于专柜正品的Coach包，奥特莱斯是唯一来源。但是，Coach奥特莱斯店对购买有严格限制，同款不得超过两只，所以淘宝天猫上那些单款销售过百甚至过千的Coach包，要么是同时派出几百名买手在美国50个州的奥特莱斯进行采购，要么是承包了东莞某家底下加工厂。　　第二、价格特别低的必须警惕　　马云在“世界互联网大会”上回答天猫的假货问题时说，消费者希望在网上25块钱买个劳力士，“那是太贪婪”了。但很多消费者以为互联网电子商务是个可以“发生奇迹”的地方，总希望价格越低越好，但往往是这种心态被假货钻了空子。　　的确，有不少品牌把清仓尾货放到奥特莱斯或网上，但仅限过季款甚至瑕疵款。专柜同步的新款就算除去汇率税收等差异，也不可能有特别大的差价，尤其是LV、爱马仕、香奈儿经典款等基本不打折且全球价格差异不大，所以“LV七折”之类的优惠广告必属假货。　　过季款或瑕疵款都属于断码款，正规卖家能拿到的库存有限，一般单款也就三五件，若发现过季款销售量非常大，就要谨慎购买。　　第三、提供专柜正品服务地址、能进行全国联保的商品是正品　　现在，不少品牌的中国代表处或总代理已经开始授权国内一些有资质的B2C网站进行在线销售，若商品页面提供线下专卖店地址并可到专卖店进行售后服务、取货等，或者能到品牌指定维修点进行全国联保，为正规授权零售网站，消费者可以放心购买。　　总之，小编的经验是：消费者在线购买奢侈品千万不能因图便宜而带来一系列问题，用户好评、月销售量都不是评价一家网店或一个网站最重要的依据，能否提供良好的售后服务才是最应该关注的焦点。　　想要在海外代购网站买到正品是件比较冒险的事情，如果海淘还是建议去品牌的官方网站购买，尤其是护肤品，比如近期大热的美迪惠尔水库面膜，韩国直邮官网地址转运公司推荐一：铭宣海淘　　铭宣海淘&主营美国转运、德国、日本、澳洲等海淘转运业务以及美国海外仓储业务。　　&　　转运公司推荐二：QQEX　　QQEX&老牌美国转运之一，主营美中转运、中国到全世界等海淘转运业务。仍有美国OR免税州地址，无美国消费税呢!而且现在还开通了包税渠道，包包啦、化妆品不用再担心寄到国内被税啦。　　
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来源：21世纪经济报道
　　想要个Gucci的包包慰劳一下自己，却不知选择代购还是到实体店购买的话，不妨尝试一个新方式――上淘宝。
　　2013年中国奢侈品网购市场交易规模为208.2亿元，据淘宝官方数据显示，从2013年起，国际大牌在淘宝平台的销售出现了爆发性增长，2013年相比2012年销售额增长近700%，虽然基数变大，但2014年销售额同比2013年依然稳翻三倍。
　　网购奢侈品已经成为时下最热的消费趋势之一，然而，根据第三方在线调查显示，54%的消费者认为，奢侈品电商最大的弊端是无法保证正品。面对质疑，淘宝平台上的授权商家似乎已经找到了解决方案。
　　淘宝业务负责人表示：“近几年来，淘宝平台上出现了众多大牌奢侈品授权店铺，而且价格更具优势。”
　　顶秀1000母公司旗下零售公司更手握著名奢侈品公司开云集团旗下GUCCI、SAINT LAURENT PARIS、BALENCIAGA、BOTTEGA VENETA等奢侈品牌的授权，不久前还成为了第一家在欧洲奢侈品品牌展厅订货的中国大陆商家。
　　淘宝店铺“藏镜阁”更为看重品牌跟价格的协调，在拿到GUCCI、PRADA、BURBERRY、RAYBAN、TOM FORD等品牌授权后，利用电商渠道成功降低了授权的销售价格。例如风靡一时的PRADA祥云太阳镜在该店标价1260元，比市面价格便宜一半左右。
　　淘宝店“美女大头娃娃”是当红大牌Michel Kors代理商，“爱尚出品”则拿下奢侈品箱包品牌RIMOWA代理权，并在几个月内就销售近百万元的RIMOWA拉杆箱&&
　　最新统计数据显示，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中中国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占到46%。而巴黎银行公布的《奢侈品市场数字销售份额》显示，在中国市场，奢侈品消费者通过电商渠道贡献的营业额占总业绩比重仅仅在10%。
　　正品和价格，仍然是影响奢侈品网购的重要因素。淘宝上的商家顶着奢侈品大牌压力和光环的同时，接受着用户的质疑，但最终赢得了市场的认可。
　　这些店铺是如何通过自己的努力，将消费者的怀疑转变成了信任？让我们来看看他们的故事。
　　顶秀1000: 信任成本大起底
　　“我的购物小票呢？为什么发货地不是伦敦？”淘宝全球购奢侈品店铺“顶秀1000”不时被消费者问到这样的问题。
　　说起上淘宝购买奢侈品，很多人会想到代购的场景：某位留学生在国外奢侈品店或商场扛回大包小包，大汗淋漓地从海外寄回商品和小票。
　　在顶秀1000，消费者可以买到ARMANI、BURBERRY、GUCCI多个品牌的专柜同款上新产品。但它并不是做代购的。“我们是有着近20年经营历史的外贸公司，进入奢侈品电商行业也有5年了。”这家公司的进口业务负责人说，“我们销售的都是正品。”
　　不过，顶秀1000要完全赢得消费者的信任，并不是那么容易的事情。
　　一款名叫“信任”的奢侈品
　　对于奢侈品来说，最重要的问题就是真假。对于奢侈品店铺而言，最重要的问题则是信任。
　　像顶秀1000这类规模化经营奢侈品的淘宝店铺，往往将大部分精力花在如何破解信任壁垒问题。顶秀说：“线上经营奢侈品，信任是最大的奢侈品，很多人下单时其实是将信将疑。” 有的消费者会带着批评的眼光去看，哪怕有一点瑕疵，它们也可能认为是假货。
　　实际上，某些品牌或某些款式也确实会有质量瑕疵。例如，某轻奢品牌皮带就出现过这样的情况，但消费者可能盲目信任这个品牌，容易将品牌的责任归咎于店铺。
　　消费者在淘宝购买奢侈品，主要出于两种目的。一是无货，比如所在城市没有该奢侈品的专卖店，或者该款式在国内没有销售。二是便宜，网购很大程度上解决了奢侈品的地域价差问题。
　　那些做奢侈品代购的小卖家，很多依靠人肉方式将产品从国外带回。除了购物小票，非资深“剁手党“其实很难辨别奢侈品的真伪。顶秀1000这样的商家，则以企业的方式做奢侈品，依靠专业采购，而不是业余买手，加上清关、交税等环节一个都不能少，成本通常会比代购高一些。
　　顶秀1000的母公司在美国、加拿大、英国、意大利都有办公室。在意大利，更是有4位常驻工作人员，他们在奢侈品圈子和时尚圈子都有比较深厚的经验和人脉关系。
　　对于供应商，无论新老，抑或大小，他们都会逐层审核。
　　如果是新供应商，其母公司会聘用当地律师考察其合法性以及经营能力，在确定这家供应商没有出售假货的历史以及供货能力后，开始小规模尝试，通过大概半年的磨合，逐步建立信任感，因为奢侈品行业交货条件的特殊性，如果遇到不良供应商，很容易钱物两空，造成巨大损失。顶秀说：“我们对刚开始合作供应商的选择也是保持高度警惕和极度谨慎的态度。“
　　其次，需要看供应商的口碑。奢侈品生意的圈子其实比较小，口碑非常重要，也是各大品牌商和经销商们都相当看重的隐形品牌。
　　第三，除了主观努力，客观上供货商还需要提供各种单据来验证，包括其从品牌方订货时拿到的所有发票编号和数据。顶秀1000团队有一个单证小组，专门校验单据真伪、数量等等，保证货物可以直接追溯到品牌方。
　　最后，顶秀1000还会在最后关卡上，依靠其资深员工的经验去确认真伪。虽然这是一个相对严谨的过程，但实际经营之中还是会有意外风险。拿退换货来说，仓库工作人员如果没有能力去辨别商品真伪，就会存在恶意买家拍走真品，然后寄回假货的风险。为了防止这种恶意诈骗，顶秀会采用一种新的镭射标防伪手段，商品和镭射标同时存在才予以退换货。
　　奢侈品展厅的“门票“有点贵
　　顶秀1000母公司旗下零售公司LIMELIGHT更是以开云集团(KERING GROUP)品牌为中心，如GUCCI， BOTTEGA VENETA， BALENCIAGA， SAINT LAURANT PARIS等，首家多品牌集合店于8月中在北京翠微盛大开幕，同时也为线下各大型奢侈品购物商厦供货。顶秀1000相信，就像丝芙兰的模式一样，线下门店会增加消费者的信任感。
　　前不久，这家公司刚刚结束了在欧洲的2016年春夏期货订购会，成为第一家能进展厅订货的中国公司；取得进展厅订货资格，是需要满足品牌方诸多苛刻的要求，如数量，金额，价格承诺等等。顶秀说，像上面提及的诸多品牌，不订个几百万欧元的商品是不可能得到进展厅订货的资格，而以前，这种资格都被日韩港澳公司等垄断，基本无法觅得大陆客的踪影。
　　显然，奢侈品展厅的“门票“有点贵。而且，从品牌方直接订货，意味着采购成本的上升，消费者就很难获得价格上的大优惠。但顶秀认为，直接触达品牌，让消费者花出去的每一分钱都得到保障，本身就有很大的价值。
　　实际上，顶秀1000销售的一些产品之所以能够参加聚划算的聚名品活动，很大程度上在于其证明文件齐全。“奢侈品进口，走更为正规化的途径是必然趋势。”顶秀说。
　　NALA：奏响正品保证三部曲
　　对于化妆品网店而言，“保证正品”无疑是体现竞争力的最关键要素。“从建店开始，我们就希望将&正品&理念做到极致，这也是我们基于打造店铺品质、升级用户粘性的综合考量。” NALA是淘宝销量最好的化妆品店铺之一，其负责人刘勇明如是说。
　　“NALA”一名源自易卜生经典剧作《玩偶之家》中主人公的名字，意在彰显女性独立自主以及对生活的热爱。
　　开店6年来，NALA积累了600多万粉丝，累积销售额超过10亿元，创造了化妆品电商的奇迹，也为整个行业提供了一种全新的经营思路。
　　2009年成立伊始，NALA就确立了“绝对正品”的路线。刘勇明认为，由于化妆品直接与皮肤接触，因此消费者对化妆品的品质要求明显高于类型的商品，而网店的特殊性、业界的鱼龙混杂，以及化妆品售假新闻频出，更使得消费者对网购化妆品持观望怀疑态度。为了赢得消费者信任，NALA奏响了正品保证三部曲。
　　第一部：高标准30天无理由退货
　　在这种背景下，NALA提出了业界最高标准的30天无理由退货。NALA承诺，消费者在30天内可以无任何条件退货并获得全额退款，且退货所产生的运费也由NALA承担。
　　“无任何条件，拆封后可以退，使用后同样可以退。”刘勇明介绍，曾经有位用户认为唇膏有色差，在购买一周后提出退货，此时唇膏已经开封并被使用。在了解情况后，刘勇明直接同意了该用户的退货要求，几天的时间就将全额货款退还到用户的个人账户之中。此举充分赢得了用户的好感，后来这位用户多次在NALA购买彩妆及护肤品，成为回头客。
　　“尽管这项承诺会增加运营成本，也不排除会有恶意退货的情况发生，但此举能够树立店铺的正品形象、免除消费者后顾之忧，从而提升全店品牌价值。与收获相比，这样做不仅值得，而且必须。”刘勇明说。
　　第二部：PICC中国人保为正品投保
　　NALA还是淘宝平台率先引入“正品承保”理念的店铺。2014年，NALA所在的辛巴信息技术（杭州）有限公司与PICC中国人民财产保险公司达成战略合作，由人保为NALA在nala.taobao.com上售卖的每一件商品进行投保。如果消费者对商品真假存在质疑，只需在收货后的90天内，获取由工商、厂商或专柜等任意一家权威部门出具的产品质量检测报告，并备齐相关证明、送货单、发票等理赔事项中的资料，即可向人保索取原价赔偿。
　　而作为亚洲最大的财产保险公司，中国人保在签约前也对NALA的品牌授权、进口货物报关单、质检报告及店铺规模、资质等进行了全方位的审核。这样的强强联手，堪称是国内化妆品网上零售行业的首创。
　　据刘勇明介绍，此项措施实施后，曾有消费者申请过理赔，但由于店内出售的均为正品，所以截至目前尚未有获赔案例。
　　第三部：成为首个飞上蓝天的购物网站
　　在NALA的“保证正品三部曲”中，“我国首个飞上蓝天的购物网站”头衔分外夺目。同样是在2014年，中国国际航空公司举办“宽带互联网航班体验飞行活动”，NALA不仅成为被邀请对象中唯一的电商，还与国航签订了“机上网络平台合作协议”，国航在机上销售的化妆品将由NALA提供。
　　30天无理由退货、由中国人保做正品承保、成为国航首家机上战略合作伙伴，NALA在强化品质方面投入颇多，形成了完整的自我监管及第三方认证闭环，因而在行业内一次又一次脱颖而出，成为了同类平台中的领航者。经过6年打磨出的实力与资质，也使NALA获取化妆品品牌授权之路走得更加顺畅。
　　目前，NALA经销着将近450个国内外优质化妆品品牌，其中包括ZA、资生堂、雪花秀、兰芝、SK-II等日韩热销品牌，及倩碧、雅诗兰黛、兰蔻、薇姿等欧美一线品牌，产品品类涵盖面膜、洁面、护肤、底妆、眼妆、唇妆、香水、美甲和身体护理等。
　　NALA的仓库面积相当于4.2个足球场，平均每两秒便会卖出1.5件化妆品。
　　过去十年，中国化妆品市场飞速发展。相关数据显示，2004年至2011年期间，我国化妆品行业年复合增长率达12％，2008年之后更是一度达到15％―20％。在此过程中，随着年轻一代女性线上消费习惯的形成，化妆品电商也迎来了高速增长期。刘勇明认为，价格相对低廉的同时能够打破地域限制，是化妆品线上销售相比线下实体店的主要优势，而保证品质，则是化妆品线上销售平台赢取口碑、走上发展快行道的核心。
　　“我们希望用行动给消费者传递这样一个认知：网购化妆品同样能获得一流的品质保障。”刘勇明说。
　　藏镜阁：既要正品，又要价实
　　历经多年发展，淘宝店藏镜阁目前引进了超过50个国际一线品牌，其中包括GUCCI、PRADA、BURBERRY、RAYBAN、TOM FORD等。如何在保证正品品质的基础上实现价实，从而使网购用户能以低于专柜的价格享受到一流的大牌购买体验，是该店从成立伊始就不断深耕的课题。
　　大牌眼镜市场与香水、手表等市场异曲同工，全球知名品牌的眼镜经销网络仅掌握在几个顶级集团公司手中。藏镜阁的全部货源均由Luxottica、SAFILO、MARCHON等全球顶尖眼镜集团公司提供，从而保证了货源的100%正品。
　　总部设在意大利米兰的Luxottica是目前全球最大的奢侈品眼镜集团。据藏镜阁店铺负责人MAX介绍，Luxottica集团于2006年登陆中国市场，在中国设有直属分公司。在经销商的选择方面，Luxottica拥有一套非常严格的考核体系。“首先必须拥有多家线下实体门店，其次，首次进货量必须在500支或价值在50万元以上。“MAX说，开户并非一劳永逸，在取得线上线下授权后，以后每个季度、每年都要接受Luxottica的考核，维度包括销量、信誉度及有关品牌使用的其他软性指标。从某种意义上看，这样的考核对商家而言未尝不是一种鞭策。
　　此外，所有进入藏镜阁仓库的商品均会由专业QC（品质控制）人员进行品质检查、确保没有瑕疵。在顾客拍下商品后，藏镜阁会在第一时间内发货并再一次进行品质检查和眼镜矫形（欧美品牌眼镜出厂标准是基于欧美人脸型制定，藏镜阁要把产品矫正为适合亚洲人脸型），并委托长期合作的顺丰快递送货，最快一天内即可送达消费者手中。
　　大牌眼镜售价较高，消费者之所以选择网购，很大一部分原因是希望能够得到优惠。在藏镜阁的店铺商品列表中不难看出，在此销售的眼镜普遍比专柜价低40%――50%。如一款范冰冰同款的MIUMIU太阳镜，专柜价为3580元，藏镜阁的价格是1750元；风靡一时的PRADA祥云太阳镜在该店标价1260元，亦比市面价格便宜一半左右。MAX表示，实现“价实”的关键，是通过大批量采购降低成本。
　　如果从上游大批量采购，首先会获得特惠供应，而网店自身也使租金成本、管理成本、人员成本，甚至是广告成本大幅降低。
　　在保证正品及平价的基础上，藏镜阁的品牌信誉度不断攀升，但这并不意味着顾客的疑虑会全部打消。例如，眼镜在出厂时均会在镜腿内侧用高压油喷的方式印上型号、色号等数据，因此在戴过一段时间后会出现脱落的情况。此外，黑色、粉色等彩色眼镜需在电镀之后再采用喷漆工艺着色，而镜腿内侧的螺丝连接转动处因为需要来回开合，所以一般不可能有漆。这些问题往往会引起顾客的“纠结”。
　　为此，藏镜阁辟出专门页面，对询问率高的问题进行集中解答，同时，该店也加入了淘宝七天无条件退换货服务，最大程度解除消费者的后顾之忧。
　　2014年，藏镜阁的销售额达到了2000万元，2015年的目标销售额为2500万元。在众多网上销售平台苦苦追求品质、价格、服务、销量之间取得平衡的当下，藏镜阁的发展之路无疑拥有很强的典型价值。
(责任编辑：黄瑶)
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