服务器拒绝请求【新消费专题】乐刻运动苏璐：要把互联网线下健身房铺成711的样子|界面新闻 · 创业扫一扫下载界面新闻APP
新生活方式与消费方式正在成为重要的创业机会。界面创业推出新消费专题，探讨新机会的出现与它们背后更多的可能性。查看完整专题，。&
乐刻的首轮投资颇有意思。
2015年，乐刻在杭州城西银泰开了第一家线下健身店。一位用户体验了以后觉得很有趣，随即告诉了她的领导，这位领导来了乐刻店和创始人韩伟谈了两次后就敲定了300万美元的A轮投资。
这个用户是IDG的投资顾问朱芸，领导是IDG的副总裁楼军。这也是让乐刻觉得自己在用户体验上做还不错的例证。
当时朱芸觉得这个健身业态很新&&首先是智能化，扫码门禁，其次是99元包月，价格适合小白领们，再是每周乐刻都有不少的团课供会员操练，她感觉和其他的健身房不太一样。楼军早年在国外读书时自己也有健身，作为过往的健身体验者，他认为现在用户对健身的需求非常大，国内的健身业态也亟需被改造。
今年一月在懒熊体育举办的上海嘉年华活动上，乐刻创始人韩伟和传统健身房威尔士董事长王文伟做了一次谈话，王文伟觉得，互联网模式90%都要倒闭，&因为健身还是简单，3公里内方便，如果没有人、全部互联网，没有服务怎么做的好？只要点位选好，店的环境搞好，设计好、才能体验的好。未来方向一定是中高端，一定是蓝海战略，不能卖便宜。没有现金流，压力越做越大。&
这也代表了现在大部分传统健身房对O2O基于线下场景健身的不看好态度。2015年，全城热炼、小熊快跑等&中国Classpass&模式遭到健身房抵制，直到现在，Classpass模式在中国都没有找到合适的进入方式。
而上个月，乐刻宣布完成了由高瓴资本领投，华兴新经济基金，IDG资本跟投的C轮3亿人民币融资，这让乐刻成为互联网健身领域融资规模最大的一家。有媒体据此认为，两年前在国内碰壁的互联网O2O健身模式，即将卷土重来。
乐刻联合创始人苏璐和界面创业记者说，乐刻现在单店已经盈利了，&现在是乐刻想赚一块钱还是一百块钱的事情。乐刻是平台，我做平台就是要去平衡这其中所有的关系者，把他们的价值最大化，我们现在只要是有持续的盈利能力，以及微利就可以了，暂时不需要现在就赚那100块钱。&
我们还和苏璐聊了聊乐刻的场景、私教、新零售等方面的问题，将会在下面的对话中呈现。
界面创业：乐刻与传统健身房有什么区别？
苏璐：人们过去对健身的认识是觉得白领、有一定经济水平的人才会去，因为过去都是年卡，消费以千为单位的，门槛很高。大众对健身的需求有一些是潜在的有一些隐形的，传统健身房门槛高意味着会把这部分人拒之门外，同时门槛高了用户的体验其实并不好，这是健身传统的业态造成的，教练也被剥削。传统行业团课不是主要服务的内容，你会发现所有团课的教练和健身俱乐部是纯兼职关系，关系是相对比较弱的，这种雇佣关系意味着不会很用心的维护和用户关系，因为都是一节课的临时交易。
基于这种方式，乐刻在思考的是，为什么用户在健身上的需求没有被满足，我们想让大家对健身有重新的认识，健身就是平常化的。乐刻是24小时O2O健身房，我觉得本质上我们是进行了产业结构的变化。
界面创业：为什么从线下健身房作为切入口？
苏璐：我们觉得健身这件事没法离开&场&，这是新服务零售的一个场景，一个体验经济，不是在线点一点看一看就好了，体验的门槛比较高，对场景的依赖比较高，比较偏向体验的服务，所以我们做了线下。
界面创业：乐刻的用户画像是怎样的？
苏璐：女性占65%，功能上女性更偏向于围绕健康、爱美、线条方面的课程，男性偏向力量的方面。20-30岁的年轻人群占80%。我们的次月留存60%以上，单店每天客流四五百。
界面创业：盈利呢？不少传统健身房大佬质疑互联网健身的盈利能力，认为其面对的客户群没有付费能力，你们如何认为？
苏璐：乐刻客户大部分用的苹果手机，有很多是外国人，这些我们在后台都可以看，查后台的收入实际上好于大型健身俱乐部。
另外乐刻单店已经盈利了，乐刻有这个能力，现在是乐刻想赚一块钱还是一百块钱的事情。乐刻是平台，我做平台就是要去平衡这其中所有的关系者，把他们的价值最大化，我们现在只要是有持续的盈利能力，以及微利就可以了，暂时不需要现在就赚那100块钱。
界面创业：自建场馆的模式还是比较重的，资金有压力吗？
苏璐：资金主要是房租，还有器械和装修，这个成本其实也不高，而且门店是正流水的，其实也不会成为扩张中对资金特别高的要求和牵绊，我们器械单店投入30-50万，另外单店固定资产的投入也越来越低，本来固定资产就是有一个折旧期，再加本身门店就是在收款的，可以缓解快速扩张当中资金链接不上的问题。
界面创业：乐刻的定价基于怎么样的考虑？比如99元包月这样的月卡
苏璐：我们把乐刻的定价系统定为是小米，小米可能定的价和成本持平，只赚这一两块的，但是是通过技术不断地提升生产效率，我们在乐刻的技术上也有很大的投入。小米刚出来的时候没有营销成本，他的营销成本都是来自于会员的粉丝、发烧友发声，一大波传播起来，通过强运营能力提高自己的效率，所以其实乐刻所有的定价其实也是我们不希望用价格来捆绑消费者，我们想以乐刻最极致的价格（99元包月）来让消费者都能体验到健身服务，然后再带来口碑，帮我们宣传。
界面创业：乐刻平台的私教如何筛选？流量如何？
苏璐：私教现在过千了，筛选标准是行业内有私教证书、用户满意度评价，之前的成功案例，比如上课量，职业操守（迟到、零互动这些就不行，更多是偏服务），乐刻教练没有业绩压力，但推销是一条高压线，如果平台发现有私下推销，就下架教练，这意味着这个教练后面会没有流量也没有客户，直接影响收入。
现在教练平均一天最多上十几节课，我们面临的可能是教练课太多了，不存在说流量少的问题，我们比较担心流量来了以后沉淀不住，流量背后其实是用户的需求，用户的需求其实是井喷式增长的，我们面对的18-35岁年龄层的客户，他们已经具备了足够的消费能力，价格不会成为阻碍她报私教的一个原因。现在的关键是我在转化过程中效率是否是高的，我能不能把每个教练消课的效率做到最高，比如怎样去分配他接到的流量，这其中包含很多变量，一个是用户的时间，用户选择的场地，包括选择这个教练上课的阶段等等。
界面创业：乐刻现阶段认为最紧迫的是需要做什么？
苏璐：场景的拓展，做健身的最重要的是场景，在大陆来讲，这个场景不是很多，即便是有，但是社会的健身设施、场馆没法做到全年龄段的，也受时间、空间、人群的种种限制。
我们现阶段的重点就是搭建这个场景，规模化的去铺，我们前阵子和绿地的商业社区合作，你会发现在过往的社区配套中，从最早的告诉大家物质生活，比如超米油盐，到现在的社区更偏向于社区零售，包含娱乐，运动健身变为标配，而这些我们认为将来都会成为所有商业住宅社区话的配置。这也与商业社区、园区、写字楼、房地产商对于社区战略的规划吻合，他们也发现了现在的社区不仅是在物质需求了，更多的是精神层面。
对于社区零售的业态需求越来越旺盛，你会发现现在的小电影院、小超市，也往社区走了，还有连锁餐饮，而乐刻恰恰成为了他们精神的消费，围绕在物质基础以上的健康需求的核心内容，这正好有个互补，我们现在和绿地、万科，很多一线的大牌物业、开发商都有战略合作。
界面创业：和这些一线品牌是如何合作的？
苏璐：早期是以租赁为主，其实早期的话大家不知道乐刻在做什么，我们首先要要做出个样板。
现在发展主要是以共享店了，对方提供场地，我们运营，合作的形式是我们直营，直营店背后的数据系统、用户的营销系统、整体的策划都要是乐刻标准化的东西，因为我们要确保用户体验。其实房地产商本身的物理空间他们也是要消耗的，怎么消耗，让空间价值发挥到最大？他们对乐刻这样的业态还是比较喜欢的，因为乐刻对物业的要求很低，只要300-500方，不需要淋浴间等。杭州现在乐刻店有100多家，全国200多家，乐刻想要做到日本711的密度一样。
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乐刻运动和Liking健身正面讨论了下，关于24小时健身房，和健身业的未来
徐志岩：可以这么理解，传统俱乐部考虑的是成本和便利性，现在先沿着用户的轨迹开这个健身房，我们再去看对用户实现的很多的改变：用户的体验，用户的诉求，先去满足用户的需求，解决传统健身房的这些痛点。我们把一些东西砍掉了之后，自然用户就会选择我们。36氪：乐刻所做的类似于一个平台，但很多人认为其实就是一个小型的健身房连锁，您对此的理解肯定不太一样？韩伟：我们这样看，第一个我们看Wework的区别，Wework原因就是把大的办公空间切成小的办公空间。Wework这么火，如果不一样是不一样在哪？其实大家可能会有不同的思想，这个问题强调一下，可能会对传统的健身房的看法也会有调整，可能就是1.0、2.0，可能做了2.1、2.2的变化是变化，但是3.0的变化是核心本质的变化，就是解决这个产业的升级是非常难的事。商业的本质很简单，本质和用户体验。但是解决其中任何一件都是非常麻烦的事，我们特别怕，就是比如说充电宝，充电宝的逻辑，一算算得过来怎么弄，无人商店，其实我们今天就可以预判这个逻辑一定是走不通的，很多这种东西，我们核心判断好这个产业升级是1.0还是1.2？第二个例子就是Uber的例子，Uber和出租车公司合资租车的模式有哪些变化？Uber改变传统产业的时候做了哪些东西？车从绿皮刷成蓝皮，是车型的改变，还是司机配送更到位？还是专车？还是建后台系统？是否建了后台系统就一定可以活？也不一定，中国有500家，一块做这个。中国商业环境，包括投资，都整体而言相对浮躁一些，造成很多本质的逻辑的解决可能在传统健身房里面没有得到根本的验证。36氪：最早跟您聊的时候，您有在说用Airbnb或者优步来举例，但是Airbnb和优步，本身就有车，中国的，比如说业态可能是不健康，您可以说自建健身房，您可以说预测也好，或者说未来，这个健身房有什么趋势？才能让您所谓的这种平台式的模式更大发挥你的效率？类&&&&&&&别：
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乐刻健身金茂汇店，24小时，无推销，自助式健身房，新店开业，首月免费，活动详情咨询店长微信，图片里有微信二维码
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　　随着中国进入消费升级的趋势，新一代人群越来越重视健康和锻炼，健身已经成为一种日常的生活方式。传统健身房的高价格门槛，无法满足大部分普通年轻人的需求，这也给主打平价的健身机构带来了抢占市场的机会。　　12月20日上午，乐刻运动宣布获得超1亿元B轮融资，由头头是道和华晟资本领投，IDG、普华、雍创跟投。　　乐刻运动是一家专注于提供企业员工健康管理、运动健身服务的O2O平台，依托于“教练脱媒”和“场地共享”的核心理念。通过24小时开放，99元包月健身等方式降低用户入门消费门槛，在都市年轻人之间迅速走红，至今已经在北京、上海、杭州等城市，开办150多家健身房。　　会上，乐刻还宣布，未来预计在全国范围内开出5000+智能健身房，成为全球门店数量第一的健身品牌。　　低价模式击破了传统健身参与壁垒，但如何平衡平价获客、运营成本以及用户体验之间的问题成为关键。　　　　99元包月，平价健身是新风口吗?　　近几年，凭借99元包月的玩法成为健身行业黑马的企业不在少数。　　乐刻运动、超级猩猩、光猪圈、小熊快跑等企业将健身行业拉低到了“亲民价”，迅速获得了消费者关注，关于平价健身的讨论热度不断。99元包月这种玩法真的靠谱吗?　　寻找中国创客(ID：xjbmaker)了解到，乐刻为了减少成本，大致做了以下三个方面。　　一是，将健身房面积从上千平米降至300-500平米，空间利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅减少人员配备，通过雇佣兼职人员、外包服务、无人值守、智能化后台，做到单店员工数只有传统健身房的三分之一，这大大压缩了人工成本;三是，在使用上，用户可以通过乐刻运动的App购买会员，线上预约课程，不限次数7×24小时开放，为了调整用户使用峰值，通过不同热度课程和教练的安排来调整，以保证场馆在全时段保持较高的利用率。　　“乐刻既大大降低了用户享受健身房的价格门槛，又消除了教练在工作之余要拼命销售年卡的烦恼，已经成为IDG资本的投资布局里面最有潜力的项目之一。” IDG副总裁楼军说。　　是行业颠覆，还是烧钱续命?　　相比动辄几千元的年卡费用，99元的月费拥有天然的吸引力，但低价并不能成为真正抓取用户的核心竞争力。　　作为目前健身O2O领域做的较大的全城热炼，去年做出了较大策略调整：由于场馆、体验等原因，停掉了之前一直销售不错的“99元包月”的普通健身训练产品，转而瞄准私教。　　低价健身的商业模式真的可持续吗?　　记者联系到业内人士罗先生，他认为低价确实可以吸引一定的用户注意力，但健身房真正的核心竞争力在于课程体验。“高水平的教练，体系化的课程，趣味性、竞技性兼具的体验环境，同时还要有一定的激励措施帮助培养健身习惯，而不是仅仅提供器材和场地而已。”　　乐刻在健身普及上贡献的力量值得肯定，但99元包月模式解决拓客问题后，健身领域本身的问题：比如场馆盈利问题、用户付费和体验问题等，仍需要面对。不论传统健身房还是利用了互联网技术进行驱动，用户是否买账仍是关键。　　为完善用户体验过程，乐刻拒绝传统健身行业教练与消费者之间存在的销售行为。“乐刻的教练承担着专业度和客户满意度两个指标，教练和用户是亦师亦友的关系，而不是销售和消费者之间的关系。”乐刻运动创始合伙人苏璐说。　　“私教到乐刻后收入会增长50%—100%。”乐刻运动创始人韩伟说，这也吸引着国内金字塔尖教练的集中。　　苏璐对寻找中国创客记者称，乐刻运动目前的客户留存率达到60—70%，个别私教课程会达到90%的留存率。“乐刻围绕用户开设有针对性的课程，并通过数据化形式反馈给用户定制的健身计划，培养用户的训练频次、养成好的健身习惯，用户逐渐对健身空间和氛围产生依赖后，健身是会“上瘾”的。”　　运动消费想象力的空间有多大?　　有统计数据显示，在美国，每8个人中就有1个在健身，平均1万多人就拥有1家健身房。但目前国内具有一定规模的健身房数量在3500家左右，会员规模约达1300万，也就是说，平均100万人还不到1个健身房。　　国内运动消费可以想象的空间，还有很大。　　今年7月，乐刻运动创始人韩伟在接受寻找中国创客(ID：xjbmaker)采访时曾提到，乐刻的目标是境外巨头，他表示，日本最大中小型健身房的单店员工数只有0.3人，而美国“星球健身”9.9美金的月费比中国还低，依然凭借全球领先的运营效率而成为上市公司。　　“乐刻运动做的是健身领域的Airbnb，自营小型连锁健身房只是一个切口，未来更多的场馆会向非商业化的健身房拓展，比如酒店和小区公寓的健身房。整个项目将以共享经济的技术形式，实现用户和场馆，以及教练的匹配。”韩伟曾表示。　　今年10月，乐刻运动进驻蚂蚁金服，由蚂蚁金服提供健身场地，乐刻专业运营团队进行运营，服务蚂蚁金服的全体员工。此外，还与万科、银泰、绿城、家乐福、苏宁环球、国美等品牌成为战略合作伙伴。通过直营店、分享店(非商业化健身场馆)和托管店(商业健身场馆接管)的形式获取用户，在健身这个重场景应用领域，形成一个平台级入口。　　“预计未来12-18个月内，乐刻运动全国门店数量达到1000家店。36个月后，乐刻运动要突破5000门店。”韩伟说。　　记者/闫妍　　编辑/张慧敏 编辑：王晓琳
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