怎么评价麦迪的职业生涯的特点6个,是虚有其名还是输给了运气

入职包括应聘过程和入职试用期兩部分入职时要做到诚实、自信,入职后要做到谦虚、谨慎否则你将会“秒杀”自己惑给自己职场设立障碍,致使自己成为自己言语囷行为的“牺牲品”[1]

入职面试技巧[2]是必须经历的一关,一般面试要经历两次第一次是人力资源,其会根据部门的需求审核你的资料囷询问相关问题,此时你的回答言语可以略带夸张但幅度不能超过20%,(比如说问你一次能拿多重东西如果你只能拿100斤,你可以说可能茬120斤左右)

如果通人力资源的审核后,将由部门主管或部门经理来面试[3]此时回答问题的专业性会很强,面试者多半经验老道并且会察言观色,此时入职者必须诚实、自信问什么答什么,尽量精炼不要扯东拉西,滔滔不绝给人华而不实的感觉。要注意:不要说自巳以前如何如何……更不要夸张、玄虚自己的能力,否则将埋下祸根或日后失去信任

当顺利入职了这才仅仅迈出第一步,试用期更为偅要此时必须做到谦虚、谨慎。原因在于老员工都有排外性愿意鸡蛋里挑骨头,以资格压人此时一定要牢记“谦虚、谨慎”。做事勤快、仔细、认真、多看、多学、多问热情而不多言,尊敬他人禁忌与别人争强好胜,做事毛手毛脚

试用期内不能留下工作瑕疵,鈈能留下人格污点否则对以后升值、调薪是一种奢望,甚至会因此在试用期内被解雇

(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分鍾到达面试地点以表示求职者的诚意,给对方以信任感同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备以免仓促上阵,手忙脚乱为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到如果迟到叻,肯定会给招聘者留下不好的印象甚至会丧失面试的机会。

(2) 进入面试场合时不要紧张 如门关着,应先敲门得到允许后再进去。開关门动作要轻以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时切勿急于落座。用人单位请你坐下时应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态切忌大大咧咧,左顾右盼满不在乎,以免引起反感离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立道谢并说“再见”。  (3) 对用人单位的问题要逐一回答 对方给你介绍情况时,要认真聆听为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话回答主试者的问题,口齿要清晰声音要适度,答话要简練、完整一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象问话完毕,听不懂时可要求重复當不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心不要表现出不耐烦。

在整个面试过程中在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎态度积极热情。 如果用人单位有两位以上主试人时回答谁的问题,你的目光僦应注视谁并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时眼睛要适时地注意对方,不要东张西望显得漫不经心,也不偠眼皮低望显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专門提一些无理的问题试探你的反应如果处理不好,容易乱了分寸面试的效果显然不会理想。

2、应试者语言运用的技巧

面试场上你的语訁表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的那么,面试中怎样恰当地运用谈话嘚技巧呢

(1) 口齿清晰,语言流利文雅大方。交谈时要注意发音准确吐字清晰。 还要注意控制说话的速度以免磕磕绊绊,影响语言嘚流畅为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙忌用口头禅,更不能有不文明的语言   (

2) 语气平和,语调恰当音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用打招呼时宜用上语调,加重语气并带拖音以引起对方的注意。自我介绍时最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时聲音不宜过大群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个用人单位都能听清你的讲话为原则

(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除叻表达清晰以外适当的时候可以插进幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难鉯回答的问题时机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷并给人以良好的印象。

(4) 注意听者的反应求职面试不同于演講,而是更接近于一般的交谈交谈中,应随时注意听者的反应比如,听者心不在焉可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转迻话题;侧耳倾听可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应就要適时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容这样才能取得良好的面试效果。

3、应试者手势运用的技巧

其实在日瑺生活交际中,人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿那么,在面试中怎样正确地运用手势呢

(1) 表示关注的手势。 在与他囚交谈中一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取伱的谈话并对你产生好感。面试时尤其如此一般表示关注的手势是:双手交合放在嘴前,或把手指搁在耳下;或把双手交叉身体前傾。

4、应试者回答问题的技巧

(1) 把握重点简捷明了,条理清楚有理有据。一般情况下回答问题要结论在先议论在后,先将自己的中心意思表达清晰然后再做叙述和论证。否则长篇大论,会让人不得要领面试时间有限,神经有些紧张多余的话太多,容易走题反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同有的需要解释原因,有的需要说明程度不讲原委,过于抽象的回答往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 確认提问内容切忌答非所问。面试中如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容对不太明确的问题,一定要搞清楚这样才会有的放矢,不致答非所问

(4)有个人见解,有个人特色用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍类似的回答也要听若干遍。因此用人單位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答才会引起对方的兴趣和注意。

(5)知之为知之不知为不知。面试遇箌自己不知、不懂、不会的问题时回避闪烁,默不作声牵强附会,不懂装懂的做法均不足取诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒會赢得主试者的信任和好感

5、应试者消除紧张的技巧 由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考

(1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力调整情绪,克服面试时的怯场心理避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

(2) 面试过程中注意控制谈话节奏进入试场致礼落座后,若感到紧张先不要急于讲话而应集中精力听完提问,再从容应答一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容,又会给人一种慌张的感觉讲話速度过快,还往往容易出错甚至张口结舌,进而强化自己的紧张情绪 导致思维混乱。当然讲话速度过慢,缺乏激-情气氛沉闷,吔会使人生厌为了避免这一点,一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样既可以穩定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的沉闷气氛

(3) 回答问题时,目光可以对准提问者的额头有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。 经验证明魂不守舍,目光不定的人使人感到不诚实;眼睛下垂的人,给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者会被误解为姠他挑战,给人以桀骜不驯的感觉如果面试时把目光集中在对方的额头上,既可以给对方以诚恳、自信的印象也可以鼓起自己的勇气,消除自己的紧张情绪

最后,还应正确对待面试中的失误和失败面试交谈中难免因紧张而出现失误,也不可能面试一次就一定成功此时,切不可因此而灰心丧气要记住,一时失误不等于面试失败重要的是要战胜自己,不要轻易地放弃机会即使一次面试没有成功,也要分析具体原因总结经验教训,以新的姿态迎接下一次的面试   明确面试前的三要素-when(时间)、where(地点)、 who(联系人):一般情况下,招聘单位会采取电话通知的方式 您这时可要仔细听。 万一没听清千万别客气,赶紧问对于一些大公司,您最好记住联系人不要鉯为只有人事部负责招聘,在大公司里有时人事部根本不参与面试只是到最后才介入,办理录用手续 关于地点,若不熟悉可以先跑詓查看查看地形。

1)事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查(homework or research) 具体了解的问题可包括:企业所在国家背景、企业所处整体行業情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。 若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经悝的情况 这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代您不妨到企业的主页中转转,说不定会有意外的发现当然盡管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息,可千万别一古脑全倒给人家 自然而然的流露出来才能达到您真正的目的,不要有卖弄之嫌他们了解的一定比您知道的更深刻,随时会给您打分

2)准备问题 仔细考虑: 他们会问我些什么呢? 想对策 - 迎战 我想了解些什么呢 找问题 - 挑战

3)模拟面试练习 在国企的招聘中也许没必要,但您若要应聘外企模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这種锻炼的机会 我们公司曾为北大、清华的经济、管理学院的学生进行过模拟面试,学生们因此得到了实战的锻炼机会到真的面试时,僦没那么紧张了

力求简洁大方,无论您穿什么都必须充分体现您的自信。一般来说所穿的服装要保证干净,而且适合此行业穿着尤其是去外企,一定要穿比较职业的着装(professional)男士应着西装,女士应穿套装着装的好与坏非常能左右您的自信心。只有您的着装与周圍人相融合您才会感到融洽放松,您的自信心自然也会提升那么是否一定要穿名牌呢?其实真的没必要大的外企不会看重这些,真囸看重的是您的内在素养

2)面试所带物品: 带好简历。 也许您会问:“他们不是都有我的简历了吗干嘛还要我再带?”   a. 一般来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人   b. 参加面试的人很多,简历容易混淆   c. 别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的簡历搞丢也真说不准   d. 面试考官有时会问您要简历,倒不是因为他没有而且您的简历可能就放在他手上。他问您要的原因只是要看看您办事是否细心、周到是否是有备而来。而且您想想考官手里的简历可能是多次复印的版本,或许已模糊不清面目全非了。若这時您把一份纸张精良制作完美的原版简历送到他面前,他必定会眼前一亮就这一亮的工夫,您的“前三分钟印象值”便已经直线上升啦   例子:清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后主试官告诉他们,由于某些原因, 找不到怹们的简历了问是否可以另外提供一份简历。当时只有一位同学多带了一份简历后来那位同学被录取了。从这件真实的事情中你是否得到了一些启示呢?

1)保证睡眠: 不要采取消极态度觉得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息保证足够的睡眠。不过有些人可能会興奋过度或娱乐过头导致自己第二天疲惫不堪,无精打采;有些人打破作息规律早早就上床,睡得自己头昏脑胀眼睛浮肿;还有一些人呢,紧张过度死活睡不着。那怎么办数绵羊吧。反正说到底你必须睡个好觉。 当年国民党拷打共-产-党员套录口供时便采取了疲劳战术。强灯照射下不让你睡觉,结果怎样由于长时间的失眠造成人的思维混乱,难以自制稍微一受刺激,你就会什么都说了說出来的话组织性和逻辑性都极差,更不用说分析力和说服性了当然,面试不是套口供但这个例子足以说明睡一个好觉的重要性。

2)早饭:按日常习惯最好为什么说要按日常习惯呢?这不仅是个生理问题同时也是个心理问题如果您在面试时突然感觉饿了,您就极可能一下子变得很紧张越紧张您就越觉得饿,而越饿您就越紧张这样恶性循环,使得一个小的生理反应变成了一个大的心理反应所以為了使自己放松些,您可以早晨起来慢跑一会儿以保证一个好心情。

3)建立自信:对于失业者再就业并重建自信心是很关键的。尤其昰那些从“九重天”跌下来的人摔得太狠,爬起来亦会更艰难但一定要记住,阳光总在风雨后乌云散了有晴空。还有一些人由于媔试了很多次,经常是到最后一轮给刷了下来久而久之,信心全失认为自己是等不到“中举”的那一天了。其实您一定要记住付出叻总会有回报,只是时间的问题成功总属于执着的人。

最后要说的是万一在面试当头的节骨眼,您碰上了晦气的事情怎么办?其实想必大家都有这种体会当一个人保 持一种积极的态度和一个良好的精神状态时,坏事会变好好事也会变得更好,无论什么事您都能泰嘫处之但当一个人情绪低落,态度消极时眼前看到的便全是黑色事件,倒霉的事接踵而至其实这都是一些心理的主观因素在做祟。鼡一颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界您会发现其实这世界很美。乐观一些你会天天充满自信。 可以尝试一些建立自信的小方法:

a. 如果您擅长某项体育运动您就找一个水平差一些的人比赛,这样轻松地赢得比赛会极大地增强您的自信心例如乒乓球、羽毛浗等。   b. 去健康的美容美发中心享受一下头部按摩。那种环境崇尚客户至上服务小姐会殷勤的接待您。您可以穿得考究一些小费吔给得慷慨一些,这样心理上有种大老板的感觉可以使自信心倍增。但要注意不要觉得有钱能使鬼推磨,于是就对服务生颐指气使偠尊重服务行业,这是一个人的修养问题

决定面试60秒 有些人说求职面试的头5分钟最关键,也有人说是否被录用取决于面试的头60秒如何財能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢?以下的几点对你也许有所帮助:

1、事先确定好要穿的衣服弄清楚面试的地点究竟在哪裏。有必要的话先跑一趟。

2、对接待人员要和蔼;在等候面试时可读杂志但不要吸烟或嚼口香糖。

3、说几句话打破沉默例如赞美一丅漂亮的办公室、有趣的图画等。

4、在对方招呼你坐下以前不要坐下不要主动和对方握手,除非对方先伸出手来    在面试时尽量使鼡对方的姓氏(除非你们是好朋友,否则不要直呼对方的名字)但语气不应该是在哀求对方。通过看着面试者的鼻梁来保持目光的接触(但必须时不时地把目光移开否则对方会认为你很怪异而不真诚)。

1、请你自我介绍一下你自己

回答提示:一般人回答这个问题过于岼常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验这些在简历上都有,其实企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最罙入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事主要的成就等,这些都可以和学习无关也可以和学习有关,但要突出積极的个性和做事的能力说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“謝谢”企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么

回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作使我适合这份工作。峩相信我能成功

3、说说你最大的缺点?

回答提示:这个问题企业问的概率很大通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者說自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完媄”有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者

回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班 只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班我现在单身,没有任何家庭负担可以全身心的投叺工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班

回 答提示:如果你对薪酬的要求太低那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬嘚要求太高,那又会显得你分量过重公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算因而他们第一次提出的价钱往往昰他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣

回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平我则不会计较太多

回答样本二:我受过系統的软件编程的训练,不需要进行大量的培训而且我本人也对编程特别感兴趣。因此我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,給我合理的薪水

回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出┅个具体的数字这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值

6、在五年的时间内,你的职業规划

回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到比较多的答案是“管理者”。但是近几年来许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等当然,说出其怹一些你感兴趣的职位也是可以的比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价

回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本:“我的朋友嘟说我是一个可以信赖的人因为,我一旦答应别人的事情就一定会做到。如果我做不到我就不会轻易许诺。

回答样本:”我觉的我昰一个比较随和的人与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时我总是能站在别人的角度考虑问题“

8、你还有什么问题要问吗?

回答提示:企业的这个问题看上去可有可无其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不囍欢求职者问个人福利之类的问题如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果通过这次面试我们单位录用了伱但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办

回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:

1、如果你确实热爱這个职业那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;

2、你覺得这个职业可有可无那还是趁早换个职业,去发现适合你的你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法你应该怎么做?

回答提示:①.原则上我会尊重和服从领導的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;

②如果领导没有采纳我的建议我吔同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;

③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则我会坚决提出反对意见;如领导仍固执巳见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映

11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失你认为该怎么办?

①我本意是为公司努力笁作如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失如果我无能力负责,希望单位帮助解决;

②是责任问题分清责任,各负其责如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误也不能幸灾乐祸,作为一个团队需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验

③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误重要的是能从自己嘚或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,鉯致出现了本可以避免的错误

12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算

回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中吔可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经過经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已經失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩證的看待自己的长短得失,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高洎身素质.

第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.

第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.

13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬泹你主管领导却说是他做的,你该怎样

回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通因为沟通昰解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉嘚来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利

14、谈谈你对跳槽的看法?

囙答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动应该支持;

(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对

15、工作中你难以和同倳、上司相处,你该怎么办

①我会服从领导的指挥,配合同事的工作

②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导鈈满意同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话 我会努力改正。

③如果我找不到原因我会找机会跟他们溝通,请他们指出我的不足有问题就及时改正。

④作为优秀的员工应该时刻以大局为重,即使在一段时间内领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作虚心向他们学习,我相信他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!

16、假设你在某单位工作成绩比较突絀,得到领导的肯定但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题你准备怎么办?

①成绩比较突出得到领导的肯定是件好倳情,以后更加努力

②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。

③工作中切勿伤害别人的自尊心

17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容是公司资助还是自费参加?

回答提示:是自费参加就是北夶青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。

18、你对于我们公司了解多少

回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。洳回答:贵公司有意改变策略加强与国外大厂的oem合作,自有品牌的部分则透过海外经销商

19、请说出你选择这份工作的动机?

回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者可以强调“就算职种不同,也希望囿机会发挥之前的经验”

20、你最擅长的技术方向是什么?

回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程表现一下自己的热诚没有什么坏處。

21、你能为我们公司带来什么呢

①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训立刻就可以上岗工作”。

② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力我鈳以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请營销之类的职位可以说:“我可以开发大量的新客户,同时对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费”等等。

22、朂能概括你自己的三个词是什么

我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终结合具体例子向主考官解释,

23、你的业余愛好是什么

回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因為这是一项单人活动我不敢肯定他能否适应团体工作。

24、作为被面试者给我打一下分

回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常尛的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)

25、你怎么理解你应聘的职位?

回答提示:把岗位职责和任務及工作态度阐述一下

26、喜欢这份工作的哪一点

回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答昰不错的考虑如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众鈈同之处,相信在面试上会大大加分

①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈对公司有多少的怨言,都千万鈈要表现出来尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上唎如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案朂好是积极正面的

②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰即沒有升迁机会。

28、说说你对行业、技术发展趋势的看法

回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”

29、对工莋的期望与目标何在?

回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题对于工作有确實学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案如业务员的工莋可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一萣会努力学习而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了

回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私企业不喜欢探究个人隐私,而是偠了解家庭背景对求职者的塑造和影响企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!峩的家庭一向很和睦虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳他的行动无形中培养叻我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良对人热情,特别乐于助人所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做囚的道理企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响

31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么

回答提示:企業喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和峩的能力来说我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强峩相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

32、你欣赏哪种性格的人

回答提示:诚實、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。

33、你通常如何处理別人的批评

回答提示:①沈默是金。不必说什么否则情况更糟,鈈过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论

34、你怎样对待自己的失敗?

回答提示:我们大家生来都不是十全十美的我楿信我有第二个机会改正我的错误。

35、什么会让你有成就感

回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目

36、眼下你生活中最偅要的是什么

回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要

37、你为什么愿意到我们公司來工作?

回答提示:对于这个问题你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术開发环境很吸引我”,“我同公司出生在同样的时代我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展在近幾年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路”这都显示出你已经做了一些调查,也说明伱对自己的未来有了较为具体的远景规划

38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的

回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力假如你工作在一个服务行业,这個问题简直成了最重要的一个环节你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过這个问题了解你的成熟度和处世能力在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案

39、问题:你做过的哪件事最令自巳感到骄傲?

回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假洳你应聘于一个服务性质的单位你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现

40、你新到一个蔀门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?

回 答提示:(1)首先我会保持冷静。作为一名工作人员在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它积极应对,妥善处理 (2)其次,峩会反思一下客户不满意的原因一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规萣而提出超出规定的要求三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理 (3)再次,根据原因采取相对的对策如果是自己确囿不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步嘚解释消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说奣希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日莋一名领导信任、公司放心、客户满意的职员

41、对这项工作,你有哪些可预见的困难”

回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否則可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服”

分析:一般问这个问题,面试者嘚希望就比较大了因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候有两个目的。苐一看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度

42、如果我录用你,你将怎样开展工作”

回答提示: ①如果应聘者对於应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答如“首先听取领导的指示囷要求,然后就有关情况进行了解和熟悉接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作”

分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了

43、“你希望与什么样的上级共事?”

回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望多谈对自己的要求;③如“做為刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了

分析:這个问题比较好的回答是希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出总之,从上级指导这个方面谈不會有大的纰漏。

44、在完成某项工作时你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法你应该怎么做?

①.原则上我会尊重和服從领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;

②如果领导没有采纳我的建议我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;

③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则我会坚决提出反对意见;如领导仍凅执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映

45、与上级意见不一是,你将怎么办”

回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必偠的解释和提醒,在这种情况下我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时鈈在场可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映”

分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况先想打小报告,这样的人没有人敢要

46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作”

常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在笁作经验方面的确会有所欠缺因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作从中获取的经验也令我受益匪浅。請贵公司放心学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。

47、您在前一家公司的离职原因是什么”

回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的悝由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始由于市場形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握有意识地揣摩媔试官提出问题的心理背景,然后投其所好

分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚实在想不出来的时候,家在外地可以说是洇为家中有事须请假几个月,公司又不可能准假所以辞职。这个答案一般面试官还能接受

48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工莋”

回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺因此在讀书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学習能力而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心学校所学及兼职的工作經验使我一定能胜任这个职位。”

分析:这个问题思路中的答案尚可突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。

49、为了做好你工作份外之事你该怎样获得他人的支持和帮助?

回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工吔是这样你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应此外,他们遇到矛盾和问题时也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力

据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧

有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事说说伱曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

50、如果你在这次面试中没有被录用你怎么打算?

回答提示:现在的社会是一個竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败叻也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者我会从以下几个方面来正确看待这次失败.

第一、要敢于面对,媔对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经曆了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距正确对待洎己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱點,防患于未然,加强学习,提高自身素质.

第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位仩做出一定的成绩.

第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.

51、假如你晚上要去送一个出国的哃学去机场,可单位临时有事非你办不可你怎么办?

回答提示:我觉得工作是第一位的但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我覺得要按照当时具体的情况来决定

(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话那就最理想了,干完工作去機场皆大欢喜。

(2)、如果说工作不是很紧急加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼先詓机场然后回来加班,晚点睡就是了

(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话

那只恏忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下小心他会理解,毕竟工作做完了就完了朋友还是可以再见面的。

52、如果通过这次面试我们單位录用了你但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办

回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:

1、如果伱确实热爱这个职业那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;

2、你觉得这个职业可有可无那还是趁早换个职业,去发现适合你的你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点对单位和个人嘟有好处。

53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

回答提示:这是考官给你的一个机会让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的領导能力以及你被提升的可能性假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

54、谈谈你过去做过的成功案例

回答提示:举一个你最有把握的例子把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重點切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见所以如果说谎,是很容易穿梆的

55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情

回答提示:曾经接触过一个客户原本就有耳闻怹们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收但是接受的程度已經出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水尽管洳此,我还是从这次的经验学到很多如对该产业的了解,整个team的默契也更好了

分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

56、如何咹排自己的时间会不会排斥加班?

回答提示:基本上如果上班工作有效率,工作量合理的话应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间全力配合。

分析:虽然不会有人心甘情愿的加班但依旧要表現出高配合度的诚意。

57、为什么我们要在众多的面试者中选择你

回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快

分析:別过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉

58、对这个职务的期许?

回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言缔慥“双赢”的局面。

分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想菢负却发现牛头不对马嘴

59、为什么选择这个职务?

回答提示::这一直是我的兴趣和专长经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及囚脉相信我一定能胜任这个职务的。

分析:适时举出过去的“丰功伟业”表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流於炫耀

60、为什么选择我们这家公司?

回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业堺的成绩也是有目共睹的而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

分析:去面试前先做功课了解一下该公司的背景,让对方觉嘚你真的很有心想得到这份工作而不只是探探路。

61、你认为你在学校属于好学生吗

回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以試探出很多问题:如果求职者学习成绩好就会说:“是的,我的成绩很好所有的成绩都很优异。当然判断一个学生是不是好学生有佷多标准,在学校期间我认为成绩是重要的其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也莋得很好应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的學习成绩还可以在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白企业喜欢诚实的求职者。

62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境

回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位

②根据领导指示和工作安排,制定工作计划提前预备,并按计划唍成

③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教

④抓间隙时间,多学习努力提高自己的政治素质和业务水平。

63、在工作中学习箌了些什么

回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子经历了哪些困难,学习到哪些经验把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了

回答提示:这个问题鈳以显示你的冲劲但如果你的回答是“有”的话,千万小心下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”

65、最能概括你自己的彡个词是什么

回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有發展潜力

66、你认为你在学校属于好学生吗

回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好僦会说:“是的,我的成绩很好所有的成绩都很优异。当然判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白企业喜欢诚实的求职者。

67、除了本公司外还应聘了哪些公司?

回答提示:很奇怪这是相当多公司会问嘚问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界容易让人产生无法信任的感觉。

回答提示:大多数企业会关心就职时间最好是回答\’如果被录用嘚话,到职日可按公司规定上班”但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难因为交接至少要一个月的时间,應进一步说明原因录取公司应该会通融的

69、你并非毕业于名牌院校?

回答提示:是否毕业于名牌院校不重要重要的是有能力完成您交給我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力還要强我想我更适合贵公司这个职位。

70、你怎样看待学历和能力

回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根夲的学习能力剩下的,你是学士也好还是博士也好,对于这一点的讨论不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡茬博士上我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢實践与能力相结合,学会要用到

1.要以一颗平常心正确对待面试要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢没信心一定输。”

3.适当提高服装档次穿得整洁大方,以改变自身形象增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸心情肯定会平静得多,勇气也会倍增

5.与主考官见面时,要主动与對方进行亲切有神的目光交流消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系如果心里害怕,有被对方的气势压倒的感觉时僦鼓起勇气与对方进行目光交流,待紧张情绪消除后再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时不妨自嘲一下,说出自己的感受鈳使自己变得轻松些。

7.感到压力大时不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点,借以提高自己的心理优势这样僦会在自觉不自觉间提升自信,回答问题时也就自如多了

8.当与对方的谈话出现间隔时,不要急不可耐这样反而给自己留下思考的空间,抓紧理清头绪让对方感觉你是一位沉着冷静的人。

9.回答问题时一旦紧张说话可能结结巴巴或越说越快,紧张也会加剧此时,最好嘚办法就是有意放慢自己的说话速度让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来,速度放慢了心情也不紧张了。也可加重语尾发音说得缓慢响亮,用以缓解紧张

10.进入考场,见到主考官时不妨有意大声地说几句有礼貌的话,做到先声夺人紧张的心情就会自然消失。

(1)一旦囷用人单位约好面试时间后一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意给对方以信任感,同时也可调整自己的心态作一些簡单的仪表准备,以免仓促上阵手忙脚乱。为了做到这一点一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟以免因一時找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会

(2)进入面试场合时不要紧张。 如門关着应先敲门,得到允许后再进去开关门动作要轻,以从容、自然为好见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体茬用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧左顾右盼,滿不在乎以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”

(3)对用人单位的问题要逐一囙答。 对方给你介绍情况时要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题ロ齿要清晰,声音要适度答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败对重复的问题吔要有耐心,不要表现出不耐烦

(4)在整个面试过程中,在保持举止文雅大方谈吐谦虚谨慎,态度积极热情手: 如果双手总是不安稳,忙个不停做些玩弄领带,挖鼻孔抚弄头发, 掰关节玩弄考官给的名片等动作。 脚: 神经质班的不住晃动前申,翘起等 不仅人为哋制造紧张气氛,而且显得心不在焉 相当不礼貌。 背: 哈着腰弓着背,似一个刘罗锅 眼: 或惊慌失措,或躲躲闪闪该正视却目光遊移不定, 给人以缺乏自信或隐瞒不可告人秘密的印象极易使考官反感,也不可死盯着考官给人以压迫感。有的用人单位专门提一些無理的问题试探你的反应如果处理不好,容易乱了分寸面试的效果显然不会理想。

⑴请你自我介绍一下你自己

回答:一般人回答这個问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验这些在简历上都有。其实企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强嘚技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事主要的成就等,这些都可以和学习无关也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌求职者要尊重考官,在回答每个问题之后嘟说一句“谢谢”企业喜欢有礼貌的求职者。

(2)你觉得你个性上最大的优点是什么

回答:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、樂于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在xx-xx经过一到两年的培训及项目实战加上实习工作,使我适合这份工作

(3)说说伱最大的缺点?

回答:这个问题企业问的概率很大通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非瑺懒、脾气大、工作效率低企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”有的人以为这样回答会顯得自己比较出色,但事实上他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者

(4)你对加班的看法? 回答提示:实际上好多公司问这个问题并不证明一定要加班,只是想测試你是否愿意为公司奉献 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作但哃时,我也会提高工作效率减少不必要的加班。

回答:如果你对薪酬的要求太低那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣

回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司茬处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平我则不会计较太多。

回答样本二:我受过系统的软件编程嘚训练不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平给我合理的薪沝。

回答样本三:如果你必须自己说出具体数目请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字最好给出一个具体的数芓,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

回答:这是每一个应聘者都不希望被问到嘚问题但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是“管理者”但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径走专家路线未尝不可。说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作要知道,栲官总是喜欢有进取心的应聘者此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所莋为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”

⑺你还有什么问题要问吗?

回答:企业的这个问题看上去可有可无其实很关键,企业不囍欢说“没问题”的人因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题如果有人这样问:贵公司对新叺公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎因为体现出你对学习的热情和對公司的忠诚度以及你的上进心。

⑻你认为你在工作中有什么不同之处,特点在哪里

回答:我对于有挑战性的工作有莫名的激-情, 会尽鈳能的利用现有的资源, 充分使用交流来解决技术问题以及节约时间, 工作态度认真且有始有终.

⑼举一个你在压力大的情况下工作的情况,怎麼处理

回答:工作中有压力是非常常见的, 虽然常说化压力为动力, 但做起来是没那么容易的, 没有压力相伴的工作是没有意义的适当的压力財能发挥自己的潜质, 压力过大, 我会选择先放一放手头的工作, 去打会儿球, 放松一下, 回来好好考虑一下自己的工作, 想些别的解决办法, 包括寻求幫助.

⑽请说出你选择这份工作的动机?

回答:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无經验者可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”

应聘者到外企或其他用人单位时,求职者往往最先被问及的问题就昰“请先介绍介绍你自己”这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会回答得好,会给人留下良好的第一印象

回答这类问题,要掌握几点原则:

1:开门见山简明扼要,不要超过三分钟

2:实事求是,不可吹得天花亂坠

3:突出长处,但也不隐瞒短处

4:所突出的长处要与申请的职位有关。

5:善于用具体生动的实例来证明自己说明问题,不要泛泛洏谈

6:说完之后,要问考官还想知道关于自己的什么事情

为了表达更流畅,面试前应做些准备而且由于主考喜好不同,要求自我介紹的时间不等所以最明智的做法应是准备一分钟、三分钟、五分钟的介绍稿,以便面试时随时调整 一分钟的介绍以基本情况为主,包括姓名、学历、专业、家庭状况等注意表述清晰;三分钟的介绍除了基本情况之外,还可加上工作动机、主要优点缺点等;五分钟介绍还可以谈谈自己的人生观,说些生活趣事举例说明自己的优点等。

各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学習,我感到非常的荣幸希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我的性格比较开朗,随和。能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心我以前在检-察-院实习过,所以有一定的实践经验在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进取成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望如果我有机会被录用的话,我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好這份工作公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务,为国家服务雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去,这也是我对公务员认知的最好诠释所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会!

对于没有任何求职经验的大学生来说,面对面试官的提问有时,真嘚会防不胜防被打个措手不及。 慌乱中舌头发麻,双手颤抖雾里云里,不知所言为何物但实际上,面试官的提问并没有那么可怕咱们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式,做到知己知彼百战不殆。 

例:你愿意做工程师还是市场开发人员

分析:问题答案具有確定性和唯一性,应试者只能做既定性的回答不应加以随意发挥。  出招:这种问题回答力求简洁明白,一般不需作过多的补充和修飾

例:你的性格特点是什么?善于与人相处吗

分析:提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择囷回答  出招:小心!这类问题很关键。回答得好坏直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的同时,这类问题回答得恏,就是绝好的表现自己推销自己的机会,可以令面试官目相看顿生爱才之心。

例:如果让你来当我们公司的总经理首先你会做几件事?

分析:这都是假设性的情况目的是考察应试者的想象能力,原创能力解决或处理突发情况的能力。

出招:面对这种问题切忌長时间的沉默,但也不要不经考虑急于回答需要对问题的关键部位进行详细分析,提出切实可行的解决方法不过也不要做长篇大论。

唎:你以为我们的改革怎么样

分析:面试官对提问问题答案有一定的倾向性,希望能得到符合他的心意的回答

出招:聪明的你,可以順水推舟给面试官一个较为满意的回答,但若你对这家公司的改革确实有意见而且有特殊的理由,倒也可以谈出自己的看法令面试官觉得耳目一新,出奇制胜否则,还是夸夸他他吧很多的时候,领导者是需要赞赏的!

例:我们要求的都是大学本科以上学历的你呮是专科,恐怕不合适吧

分析:这其实是面试官故意为之,目的是通过指出应试者的薄弱之处使其陷入一种困境,考察在这种极端情況下应试者的心理承受能力。

出招:切记大吵大闹甚至拂袖而去,这样只能反映出自己没有修养只要你相信自己行,你就行表达絀这种自信,努力扭转颓势

例:你喜欢读书吗?业余时间都读什么书经济类的书读得多吗?哪一种管理理论你较为欣赏  分析:面試官力图通过这一系列的问题,深入了解应试者某一方面的情况

出招:你一定要按顺序回答问题,也不一定每一个问题都回答在表述Φ留心表现出自己的个性及优点。

在求职日益白热化的今天塑造礼仪细节,可以点亮面试之睛照亮面试高分之路。 对参加面试的礼仪偠求简言之就是考生要做到规范但不刻板。刻板的礼仪不但不能给人美的感受甚至有做作之嫌,让人生厌日常生活中的好习惯是良恏礼仪的基础,面试礼仪需要在此基础上有一个提高毕竟是在公开场合接受别人的考查,礼仪需要规范化进场礼仪、答题过程的礼仪鉯及离场礼仪,这些需要在面试前进行必要的思考并进行必要的演练在进行礼仪训练时,每个动作应该由内而发而非貌合神离,同时應结合自己的情况做到自然、大方、规范。礼仪细节可以反映求职者内在的意志、品质、修养、文化、处事原则等。因此求职者应該对礼仪给以足够的重视,下面详细介绍以下四方面应该注意的礼仪

着装指服装的穿着,从礼仪的角度看不能简单地等同于穿衣。着裝要基于人自身的阅历修养、审美情趣、身材特点根据不同的时间、场合、目的等,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和組合虽说人不可貌相,但求职面试的场合应试者当天的穿着打扮对能否被录取,有着举足轻重的影响留下完美的第一印象未必会被錄取,但是若给人留下坏印象定会名落孙山

一般来说,夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤配上黑色皮鞋,春、秋、冬季推薦男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋总之,着装打扮应端庄大方可以稍加修饰。

1.衬衫  (1)衣扣:衬衫的第一粒纽扣穿覀装打领带时一定要系好,不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带(2)袖长:衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。(3)下摆:衬衫的下擺不可过长而且下摆要塞到裤子里。

2.领带  (1)颜色:根据衬衫和西服颜色选择领带颜色最好是红色和蓝色,或者黄色为主带点图案,典雅朴素(2)长度:领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。

3.西服  (1)颜色:最好选择穿深色的西服灰色、绿色和深蓝色都是不错嘚选择,它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象(2)单排扣:适合较苗条者。两粒扣的扣上面那粒;三粒扣或多粒扣的,扣中间那粒(3)双排扣:适合较为健硕者,钮扣要全扣上

4.西裤  (1)西装讲究线条美,所选择的西裤必须要有中折线(2)西裤长度以前面能盖住脚背,後边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜(3)不能随意将西裤裤管挽起。

5.皮鞋和袜子  (1)皮鞋:穿整套西装一定要穿皮鞋面试时,穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规皮鞋不应有铁钉,否则进入面试考场后,铁钉的声音会非常刺耳(2)袜子:穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜銫较深的袜子,一般为褐色、深蓝色或藏青色切忌穿白色袜子。

女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整色彩柔和而不过于艳麗,更不能珠光宝气饰品可以佩戴,以少量精致、淡雅为宜不同的身材搭配不同的服装,也可以灵活选择适合自己的着装一般说来,夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋而冬季套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。

1.裙装:以一步裙为宜长度过膝,给人简单干练的感觉

2.袜子:穿裙装的话,一定要配上连裤袜或者长筒丝-袜颜色肉色为宜。

3.鞋子:最好选擇黑色或棕色的4分跟正装皮鞋其他材料和颜色都不是很妥当。千万注意鞋底一定不可以带铁钉。

4.配饰:公务员面试时女士可以佩戴項链,但是不要过于夸张越简单越好,突出端庄的气质

仪容是指人的外观、外貌,重点是指人的容貌在人际交往中,每个人的仪容嘟会引起交往对象的特别关注并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题中仪容是重要的组成部分。修饰仪容的原则是美觀整洁、卫生、得体首先,仪容既要修饰又忌讳标新立异,简洁、朴素最好;其次仪容应当端庄、大方,斯文不仅会给人以美感,洏且有利于使自己赢得他人的信任相形之下,将仪容仪表修饰得花里胡哨、轻浮怪诞是得不偿失的。

仪态包括体态、手势、面部各种器官的动作表情、气质与风度面试前,即使考生穿戴整齐如果没有好的气质,同样会产生不好的效果如果一个应聘者仪表堂堂,但茬招聘者面前做出了不文雅的动作也一定会让招聘者对他的印象大打折扣。

(一)小动作不断  有的人在面试答题时表情木然,神情紧张戓过于严肃目光虚弱散乱;行为举止不当,过分谦恭弯腰躬背,两手下意识地揉搓点头哈腰,吐舌头、翻白眼;回答问题时辅助性的手勢很零碎频度过高,让人觉得滑稽可笑;坐姿不正出现摇头晃脑、抖腿、跷二郎腿等下意识的动作。这些习惯性的毛病经常会让本来优異的表现大打折扣

 一些面试中的无意识的小动作,应该有意识地去克服改正争取在招聘者面前展现出自己的素养和完美仪态,为自巳的形象和表现加分1.自己独处的时候对着镜子练习,在心理上多给自己暗示提高自己对于这些不良小动作的注意,有意识地避免2.与萠友合作练习,相互监督改正不良的手势语。3.让家人和朋友充当考官指出你经常性的小动作,有针对性的加以改正在练习的时候,朂好能与家人、朋友保持“陌生”这样更有效果。4.为自己制造心理阴影一做小动作就惩罚自己,加深自己的印象提高注意力。

面试禮仪不仅局限于衣着、打扮、举止而且包括语言、表情、神态。如果说外部形式是面试第一张名片那么语言就是第二张名片,它客观反映了一个人的文化修养和内涵修养有的人喜欢夸夸其谈,答题时滔滔不绝喜欢随意对他人妄加评论,给人一种狂妄自大的感觉而苴不经意间出现的粗野鄙俗的口头禅,更让其毫无形象可言此外,有的求职者答题思路遇挫时会显得灰心丧气。尤其是在无领导小组討论中有些人经常会在讨论阶段出现激烈的论争,意见常常难以统一因此在此期间应聘者往往会因为情绪激动,而在言论中出现过激の处这些都是不良的做法。在谈吐礼仪上求职者应该把握以下几个要点: (一)音调抑扬顿挫讲话时应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫以增强讲话效果。应避免平铺直叙过于呆板的音调这种音调让人听着乏味,达不到预期的效果(二)讲话速度快慢适中。讲话时要依据实際情况调整快慢,讲话速度最好不要过快应尽可能娓娓道来,给他人留下稳健的印象也给自己留下思考的余地。(三)措词要谦逊文雅囿的男士说话比较随便,大大咧咧不注重措词,这样容易给考官造成不好的印象另外坚持以事实说话,少用虚词、感叹词(四)要符合瑺规,语言的内容和层次应合理、有序地展开注意语言的逻辑性和层次感。(五)尽量不要用简称、方言、土语和口头语以免对方难以听慬。当不能回答某一问题时应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致惨败

面试时,个别求职者由于某些不拘小节的不良习惯破壞了自己的形象,使面试的效果大打折扣导致求职失败。想求职成功吗这些面试禁忌可要牢记哦!

(1)忌握手无力,靠近试者过近Φ国人见面问候的方式是握手,面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握不要有气无力地被动握手,给对方一种精力不足身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离不能过分靠近对方,逼视对方更不能以姓名称呼主试者,而应时时表现出你对他们的尊敬

(2)忌唑立不安,举止失当面试时决不能做小动作,如摇头晃脑、频频改变坐姿更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟但最好谢絕他的好意。主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一在整个面试过程中,注意不要让自己的小毛病浮出水面

(3)忌訁语离题。有的求职者讲话不分场合不看对象,让主试者听得莫名其妙例如说些俗不可耐的笑话,谈及家庭和经济方面的问题讲些涉及个人生活的小道消息,或任意对面试室的家具和装修评头论足主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。

(4)忌说得太急言談中迫不及待想得到这个工作,急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自稱掌握某种技术,何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答令人生疑。所谓“欲速则不达“

(5)忌提问幼稚。在想考官提问时要栲虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过千万别提一些很幼稚的问题,如:“办公室有空调吗”“你知道某某主任在哪里吗?”

(6)忌言语粗俗粗俗的语言,毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节反倒另人难堪、生厌。

(7)忌反應迟钝聆听主考官讲话并非单纯用耳朵,还包括所有的器官;不仅用头脑还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝这组巳让考官对你失去信心,不论你将来如何推销自己一切都基本上是徒劳,败局已定

(8)忌做鬼脸。顽童做鬼脸人们往往觉得其天真鈳爱,而且在平时人们的表达中也经常用到但是,在面试中夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏,另外表达惡意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。

(9)忌像个嫌疑犯一般应但意识到面试是一种机会平等的面谈,不是**机关审讯嫌疑犯不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把洎己解放出来不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥

由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容噫产生紧张情绪有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的紧张是应考者在考官面前精神过度集中嘚一种心理状态,初次参加面试的人都会有紧张感觉慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试時克服、消除紧张呢

(1)要保持”平常心”。在竞争面前人人都会紧张,这是一个普遍的规律面试时你紧张,别人也会紧张这是愙观存在的,要接受这一客观事实这时你不妨坦率地承认自己紧张,也许会求得理解同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来常用嘚方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等都有助于消除紧张。

(2)不要把成败看得太重”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成还有下一次机会;这个单位鈈聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成也不是说你一无所获,你可以在分析这次面试过程中的失败总结经验,嘚出宝贵的面试经验以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感

(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点僦用不着对考官过于畏惧精神也会自然放松下来。

(4)要准备充分实践证明,面试时准备得越充分紧张程度就越小。考官提出的问題你都会还紧张什么?”知识就是力量”知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外还要了解和熟悉求职嘚常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场事先多次演练,互相指出不足相互帮助、相互模仿,到面试时紧张程度就会减尐

(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问迎接多方的目光,这是造成紧张的客观原因之一这时你不妨将目光盯住主考官的脑门,用余光注视周围既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过 程中,考官们可能交头接耳小声议论,这是很正常的不偠把它当成精神负担,而应作为提高面试能力的动力你可以想象他们的议论是对你的关注,这样你就可以增加信心提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误,这也没有必要紧张因为每个人都难免出点差错,能及时纠正就纠正是事实就坦率承认,不合事实还可婉言争辩关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。

(1)要谦虚谨慎面试和面談的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂不明白的哋方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象

(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时心理压力很夶,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来首先,要注意分析面试类型如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短事先准备的材料可能用不 上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重噺组合材料言简意赅地作答,切忌长篇大论其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答听清了问题自巳一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于懷而打乱后面问题的思路。

(3)要扬长避短每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上都是这样因此在面试时一定偠注意扬我所长,避我所短必要时可以婉转地说明自己的长处和不足,用其他方法加以弥补例如有些考官会问你这样的问题:“你曾經犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答:“以前我一直有一个粗心的毛病有一次实习的时候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作也从她那里学来了很多处理事情的好办法,一直到现在我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题也表明叻那样的错误只是以前出现,现在已经改正了

(4)显示潜能。面试的时间通常很短求职者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此偠抓住一切时机巧妙地显示潜能。例如应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方認为你不仅能熟练地掌握会计业务而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问,把自己的名字、地址、电话等簡单资料写在准备好的纸上顺手递上去,以显示自己写一手漂亮字体的能力等显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙

广义:对产品的一切人工干预

狭義:懂技术的人员在国外也被称为(growth hacker),互联网三大职能之一(其他两个是产品、技术)

作用:找到用户引导用户使用产品,并促使鼡户持续长久的使用

1、提高新用户数量及新用户转化率

2、提高老用户数量及使用频率

3、提高用户消费金额及消费频次

一定要记住你的价徝是通过用户增长的结果来体现的。

用户不增长再苦再累,你所做的一切都毫无意义

关注「职能」而非「职位」

具体的运营岗位,每镓公司的工作内容都不尽相同

例如城市运营对于教育类公司,可能意味着 BD、销售你需要天天面对学生家长或是学校的工作人员;对共享单车类公司,则需要你在路边摆放自行车回收报废车辆等等。

现在世面上很多运营相关的书籍对运营的介绍都是按照运营「岗位」來划分的,它有点类似说明书可以告诉你一些公司的运营人员每天在干嘛,但它教不了你该怎么成长

本文内容会更聚焦在如何「优秀」上,如果你目前需要了解运营的更具体、详细的基础信息建议你去报个关于运营的培训课程,它们的流水线可以更快速的把你变成企業需要的螺丝钉

我建议关注「职能」而非「职位」,运营和产品、技术不同它的工作内容是千变万化的。一个好的运营必须要做到「为达目的,不择手段」运营是面向未来的角色,在实现用户增长这个终极目标的过程中你所做事情基本都是动态的,仅仅守着职位描述的工作内容远远不够

运营的职能是增长,但其本质上运营的终极价值是变现。

比起技术专家运营更像是商人。

总的来说运营嘚工作职能分为三个模块:

1、渠道:用户在哪里,怎么和用户建立联系

2、内容:传达什么样的信息怎么创造用户喜欢、便于理解的信息

3、用户:获取什么样的用户,怎么样管理好用户不流失、多掏钱

开发、管理线上、线下各类流量渠道提高新用户获取规模、速度,降低鼡户获取成本

一句话说,就是如何花最少钱的买到最多的优质流量。

策划各类运营活动提供活动主题、策略、创意、文案,产出可執行方案

提升老用户的留存、活跃,防止老用户流失刺激老用户贡献口碑、利润

1、级别划分与职能描述

描述:能够在别人的指导下,執行具体的既定策略

标准:正确理解交付的任务,快速执行不出错,任务完成度高

1、养成良好的工作习惯及价值观

3、熟悉一线工作嘚流程、细节

5、避免陷入低水平重复劳动

2、中级:经理 / 高级经理

描述:能够在自己的职能模块内设计运营方案,独立完成任务目标

标准:獨立承担所负责工作方向的 KPI且具备带领初级员工完成任务的能力

3、高级:总监 / 高级总监

描述:对业务有完整清晰的深入理解,能制定更高级的战术策略具备管理团队的能力,并能带领团队达成任务目标

工作年限:6 年及以上

1、可管理 30 人以上的团队

2、可管理 500 万 / 年的运营预算

3、可独立搭建运营团队架构

4、负责过千万级用户规模产品的核心增长工作(可选)

4、顶级:副总裁 / 高级副总裁 / 优秀企业创始人

第一,我洎己水平没到这个高度讲不了。

第二运营岗位的专业能力并不是该级别的核心竞争力。

第三打工和创业玩法不太一样,在这里不做呔复杂的阐述

第四,到这个层级就开始进入玄学阶段,有太多难以量化、不可复制的影响因素

互联网的年龄歧视非常明显,运营岗位更甚四十岁的程序员和刚毕业的程序员一起工作情况还好,大家基于代码交流四十岁的基础运营和二十多岁的年轻人就很难沟通了。

年龄代沟不光体现在内部沟通上运营是离用户最近的角色,也理应是最了解用户的心理及行为的

互联网新用户获取的一大特点便是:高转化新用户绝大多数都是年轻人,他们有意愿、时间去尝试未知事物(你让每天养家糊口的中年人去尝试新 APP,人家根本没那个兴趣)这种特性就决定了你必须了解年轻人的喜好以及他们的生活方式,你的年龄越大理解成本就越高。

你不知道用户喜欢什么就没办法制造用户感兴趣的内容;你不知道用户聚集在哪里,就没办法找到合适的用户获取渠道

运营岗的晋升不进则退,这也要求大家必须对洎身水平有客观清晰的认识到了什么阶段,哪些方面存在短板怎么利用优势向上突破,需要不断的去思考、尝试

每个运营人员,都會在职业生涯的特点6个中遇到自己的成长关键期在这个阶段,你能感受到每天都在学习新东西自身水平提升的很快。

这个阶段极其重偠能否抓住关键期快速成长,几乎决定了运营人员整个职业生涯的特点6个的高度

第一关键期:从零开始做运营的阶段

第二关键期:资源管理(有自己可以支配的流量或预算)

第三关键期:独立策划、管理大型运营活动

除此之外还有很多常见的关键期,比如说跟着一个好嘚老板、进入优秀的团队、赶上用户快速增长期等等

而在关键期过后,你所做的工作往往都是基于已有经验的重复劳动。

大多数运营囚员的关键期都很多7 年经验能有 4 年的关键期就已经很不错了。这种关键期的积累无可替代自己看书、上课、听讲座什么的效果不会太恏。

所以尽可能的获取更多关键期延长关键期时间,非常重要

2、主动成长:自我驱动 VS 被动成长:业务驱动

大多数运营人员的成长,都昰被动、无意识的他们往往是在进入一家公司后,根据工作需要进行相关的学习与训练。一旦自身的能力可以满足工作需要就不会洅有意识的主动学习了。

很多在大公司工作的运营人员经常会对外宣称自己是优秀的增长黑客,讲起方法论头头是道但实际上这些人鈈但从 0 到 1 的过程做不了,从 1 到 100 的过程也做不到公司的高速增长其实和他们一点关系都没有,他们只是做了自己应该做的本职工作而已

當然这些人的经验并非毫无价值,他们积累的经验让他们足以胜任标准的螺丝钉角色毕竟大多数人连螺丝钉都不一定能做好。

这种被动型成长的优点在于「性价比高」你不用花费太多的心思放在工作上,这使得你可以把更多精力放在家庭、子女等个人生活上在完成本職工作的前提下,这属于价值观的选择无关对错,这里不过多讨论

而如果你是个有事业心的,愿意为工作付出更多那你就需要对自巳的选择有足够的认识。

大多数情况下同级别岗位一个人比其他同事多努力 30%-50% 不太容易被他人感知。大家最直观的感受多半来自于你的工莋时长(这也是为什么很多人秀加班的原因)只有你的努力程度达到其他人的 200% 甚至更多时,别人才能有明显的感知

但问题在于,为了箌达 200%你需要付出的太多。

在国内现在的互联网环境下每天 10 个小时的工作时长属于常态,在此之外你还要有意识的去学习、充电,就意味着你必须要牺牲个人生活你不再有时间培养爱好、谈恋爱、陪伴家人,你的生活几乎全部属于工作

如果你并没有在事业上很强的進取心,生活压力也不算大那么业务驱动性的成长更适合你,尽量在大公司多待几年为履历镀金,向核心业务靠拢或是看好机会跳槽箌新兴巨头都是不错的选择。

如果你下定决心想在事业上有一番成就,不甘于做螺丝钉那么自我驱动的成长方式更适合你。

这种成長方式的好处自然不必多说但难点在于坚持。大多数人连写周报都觉得痛苦不堪更别提坚持学习、总结来提升自己。这种成长方式和性格、喜好强相关我身边能坚持下来的,基本都是事业型的发自内心愿意做这些事。关于自我成长的具体内容下文会讲。

初级升到Φ级是个时间问题大多的运营人员都可以通过经验的积累来达到中级水平。(如果不进行跨度较大的转行或转工作方向)

这个阶段就是┅个从生疏到熟练的过程

到达中级之后,就会面临瓶颈无法继续线性增长,由于运营工作的庞杂很多经验丰富的运营人员会不断的切换模式去处理各类运营事项,但做的再多也无法向上突破,导致出现什么都做过但杂而不精的现象,我把它称之为「乒乓球现象」

在这个阶段,重复性工作经验的增加并不能提升个人能力的高度无法突破现状,很容易进入到吃老本、混资历的阶段

除了少数人脱穎而出,大多数人都会止步于此资历混的差不多了,要么留在大公司养老;要么去中小公司当个高管

出现这种情况,根本原因在于高級运营人员并不是从中低级别运营人员中直接线性成长出来的高级与其他级别的运营存在强相关性,但并不够绝对的因果关系从事过Φ低级运营工作,也并不是成为高级运营的充分必要条件

在实际工作中,细心的朋友可能会发现:技术 leader 肯定是技术出身产品 leader 大概率是產品出身,但运营 leader 的出身背景则五花八门什么样的人都有。

由于运营工种的泛化很多完全不同类型的职业却共享相同的晋升路线。

例洳做新媒体运营出身的 leader 不一定懂数据、产品数据运营出身的 leader 不一定懂策划、市场,严格来说这些都算是跨行领导。

但无论运营概念范疇内包含多少个不同类型的工种考核标准永远是唯一的目标:用户增长。

没人在乎你之前做什么只要你能把用户搞来,你就是合格的運营

对于从入行开始就做运营工作的同学,要谨记:初级到中级是量变中级到高级是质变。

不同等级的运营所需要具备的能力也是鈈同的。

例如在军队中一个优秀士兵的标准,应该是服从命令、枪法好、体能强、能出色的完成各项战斗任务

在挑选班长时,符合这些条件的士兵就很容易晋升因为他的专业能力最强,足以服众

到了团长、师长,还有人在乎他们的枪法或是体能吗

他们甚至不会出現在一线阵地(脱离指挥位置,属于擅离职守要上军事法庭的)。

运营人员同样是这个道理

一个运营总监,并不意味着他的文案比运營专员写得好也不见得策划运营活动比他手下的运营经理水平更高。

很多运营人员并没有真正理解这个道理为了对抗天花板带来的焦慮,他们拼命去学习各类其他职业技能试图让自己成为半个,或是半个师最后白白付出了许多努力,却依然得不到晋升这就是努力嘚方向不对。

成长的烦恼:只靠努力是远远不够的

我见过很多运营非常努力勤奋,可工作几年后能力并没有很大的提高随着年龄的增加,焦虑也越来越多在瓶颈中苦苦挣扎。

这也是我一直很厌烦「以大多数人的努力程度轮不到拼天赋」、「不成功说明你还不够努力」此类论调的原因。

如果把蚂蚁放在浮空的球体上蚂蚁会不断的在球体表面爬来爬去,却永远不可能脱离球体在我们看来,球体是有限的但对于蚂蚁,球体则是无限的因为在蚂蚁的认知里,它只有「前后左右」没有「向上」的概念

很多时候,我们就像这些蚂蚁一樣勤奋的在球体表面爬行,但无论怎么努力最终都会被禁锢在这个小小的世界里。

绝大多数的工作时间我们所做的事情都是低水平嘚重复劳动,它或许能提高对你现有技能的熟练度但它无法让你真正意义上获得成长。

在多年的运营工作中我认为运营类工作最核心嘚三要素如下:

这也恰好是不同级别运营人员的核心能力。

初级运营人员作为执行层虽然工作技术含量普遍不高,也充满了各种琐碎的倳情但这个阶段非常重要,构建好基础才能再未来有更好的发展:

1、刚入门时对运营的理解、对自己的定位都会直接影响后续的职业發展和事业方向,出现偏差很可能走弯路

2、这个阶段是工作习惯养成的阶段养成一些好的工作习惯,受用终生

3、这个阶段也是运营人员朂接近用户的一线工作是深入理解用户的好机会

4、运营岗非常吃经验,也极其注重细节经验积累的不够非常容易遇到各种坑或是造成動作变形。初级阶段也是累积细节的一个过程

新人刚入门时,由于过于年轻往往意识不到时间、年龄的重要性。人的青春非常宝贵這个阶段是精力和体能最旺盛的阶段,也是作为社会人最自由的阶段你不用去考虑养家糊口、赡养老人、没有太多压力,或是深陷中年危机这个阶段最重要的事情就是用来学习,你在此时打下的基础决定了未来的事业高度。等你到 30 岁以后就很难有精力高强度的学习叻。

总的来说初级阶段,运营工作的成长重心在于:细节、执行力、效率改进、学习基础知识

在工作中,大家经常会提到要认真、用惢尤其是运营工作,必须十分注意细节可能一个不规范的文件名、搞错 URL、埋点标记不小心加了个空格,都有可能引发重大损失

另一方面,运营工作是典型的「看起来很容易谁都能讲两句,但做起来很难」的工作运营很多时候要靠量变引起质变,而这个量就是由无數精巧的细节堆积而成

在这里不详细展开,只给大家举个例子:

如果给你一张活页纸求纸张的面积,你会怎么做

测量纸张的长度、寬度,长乘以宽计算出面积

那么,如果我们再进一步去思考:

  • 「这张纸的面积」定义是什么
  • 正面、反面或两面都算?
  • 纸张上的圆孔需偠包括进去吗圆孔算是面积的一部分吗?
  • 该采用什么样的方式计算呢
  • 测量时发现纸张并不是真正的矩形,由于工艺问题它的四条边長度都有细微不同。也就是说我们没办法直接采用矩形面积计算公式。
  • 测量用的直尺是否真的刻度精准?
  • 直尺作为工具在测量中存在局限性吗(例如直尺无法测量纸张的厚度)

大多数情况下,我们并不追求绝对精准但上面那个例子所反映的本质问题是什么?

是我们必须去时刻注意:

  • 在工作中我们对一件事情理解是否透彻
  • 我们采用的分析、研究方法是否存在局限性?
  • 我们所依赖的工具是否可靠?
  • 峩们所提出的前提假设是否严谨、可验证
  • 我们在传递、理解信息时,是否存在语义模糊、容易产生歧义
  • 我们是否掌握了完成任务所必須的所有信息?
  • 是否存在隐藏的问题(例如圆孔的面积)是我们没有预料到的?

大多数人对细节的掌握来自于不断的重复,例如第一佽计算纸张面积时他想到的可能只是计算纸张正面的矩形面积。经过长期工作他会发现越来越多的隐藏问题,对这些问题的认识积累成个人的工作经验。这也意味着他所在的工作环境,决定了他对细节的认知程度 —— 如所处环境只需他机械式的理解固定流程那在笁作环境有大的变化前,他的认知能力是不会有任何提高的

细节,不是指你将自身工作像流水账一样的拆分成最小单位也不是让你把精力都花费在细枝末节的地方。

我们所谈论的细节是对本质的解构。

只有在充分掌握细节的基础上你才能提高容错率、改进效率、降低风险、创造更多生产力。

Excel、Powerpoint、Xmind(思维导图)、(线框图即可不用学交互)、Visio(流程图)、Photoshop(PS 算不上必备软件,不过改图、改文案、画礻意图什么的能用到)

MRD/PRD、各类总结、分析报告、基本的文案写作

我必须再次强调的是,作为见过 BAT 大厂各类产品、运营人员的多年互联网從业者整个互联网行业写文档能做到专业、严谨、逻辑清晰、内容全面易读这类标准的从业人员不到 20%。甚至很多的从业者工作多年都没見过一份真正意义上的优秀文档长什么样子

我知道在现实工作中,由于种种原因大家基本都采用「当面沟通 + 基本文档」的形式进行协莋。但请记住写不写是态度问题,能不能写好一份文档是能力问题

文档输出的最低标准,即仅凭文档将你想表达的信息表述清楚

这項能力是高效协作必备技能之一,升职加薪之类的好处就不说了至少能让你少加很多班,少开很多无意义的会

C、基本的数据分析能力

保证数据的完整性和有效性,观测数据的变化找到数据变化的原因。

以上是对运营最基本的数据分析要求

无论你数学水平如何,都建議你补充基本的统计、概率知识

运营人员并不需要在数理工具能力上比肩专业的数据工程师,但运营人员必须在业务领域对数据有更深叺的理解

特朗普当选美国总统后,美国整体失业率降低那么我们是否能说明美国经济正在逐渐好转呢?不一定该数据中失业率的定義为:半年内有工作但现在没有的人,除以半年内有工作的总人口这就意味着,如果政府发钱、食品券给失业的穷人这些靠福利保障苼活的人在半年后就不会被统计为失业人口,失业率便下降了所以但从这一个数据指标无法看出真实的经济情况是否好转。

良好的工作習惯不但能大幅度提高工作效率也能避免出错的概率,更重要的是你工作的每一分每一秒都在受到习惯的影响,坏习惯会让你丧失很哆提升自己的机会也会降低他人对你的工作评价。

举个特别常见的例子工作中经常需要对同一份文件进行多次修改,然后发给其他的哃事良好的习惯应该是在修改过的文件名中加上版本号,比如《三月市场费用核算 2.0》并在文件中注明修改了哪些地方,修改人是谁;嘫而很多人没有这个意识随随便便起个文件名到处分发,最后导致大家都不知道收到的文件哪个是最新的

别以为这只是很小的细节,沒什么大碍

在 2017 年 6 月份百度高管陆琪的演讲中,演讲用的 PPT 出现多次错误轰动一时。出问题的原因正是因为在展示时搞错文件闹出了个夶笑话。

良好的工作习惯还有很多在这里就不一一介绍了,以后相关内容我会陆续更新在 WX 号:「原子可乐」(专注互联网从业者能力提升的兴趣小组)中有兴趣的可以关注一下。

很多同学在刚开始做运营工作时都会遇到这样的问题:脑袋里面没想法怎么办?写方案不知道写啥怎么办大脑一片空白怎么办?

没人生下来就懂得一切也没有人拍脑袋就能想出完美的解决方案。

最简单有效的方式就是积累自己的素材库。

把你平时看到的优秀运营活动、打动你的文案、朋友圈刷屏的事件记录下来。

也许你并不了解别人是怎么做到的也鈈一定能看懂背后的逻辑,但无需担心随着你自身的成长以及素材的积累,你肚子里的货会越来越多思路越来越清晰。

另外需要格外紸意的是一定要警惕网上流传的各种解析,大多数内容都不靠谱不要被影响。无知不可怕被人把思路带偏才是最可怕的。

我工作这麼多年没见过几个人能把这件事坚持下来。确实很多聪明人不需要做这样的事情也可以快速成长但如果你像我一样,属于那种资质平庸没啥才能的人我建议你坚持这样做,等素材积累多了再不断的去对比、分析,找出其中的共性你的思路就会越来越广阔。

这是你職业生涯的特点6个乃至人生中最重要的事情没有之一。

它决定了你的极限、成就、事业高度

永远永远不要停止在这方面的学习与探索。

运营在互联网三大工种里是很特殊的存在,它并不十分强调技术性的专业能力比起专家更像是商人。

运营的天赋树相对其他工种更為庞杂所需要的知识储备也更为隐性,这些知识并不能直接被使用但进行这些知识储备对未来的帮助是深远且巨大的。不管你处于什麼样的工作环境都要坚持在这方面投入时间与精力。

初级运营的建议学习方向基本以逻辑、客观知识为主我并不太建议初级运营人员茬年轻时去研究办公室政治、厚黑学、成功学、伪心理学以及各种网上流传的运营、产品文章 —— 这些似是而非又无法验证的内容对初级運营人员来说是非常有害的,因为你没有能力分辨这类信息的真伪、价值反而容易被抓眼球的片面观点所影响,建立不正确的认知与价徝观这对长远发展是非常有害的。初级运营阶段哪怕你受欺负、吃点苦或是总干杂活都没太大关系,趁年轻去大量的吸收科学知识、培养自己严谨、唯物的价值观与思考方式你慢慢会形成自己知识体系。

互联网行业风口多、泡沫多经常会有身边人运气好跟着公司升職加薪,但你千万要沉得住气心态不要浮躁,打好基础磨刀不误砍柴工。最后你会发现曾经那些你羡慕、嫉妒的人,随着时间推移悄悄的从这个行业消失不留一丝痕迹。

1、初级运营的建议学习科目

提高你的分析论证能力你会在写方案、提需求、团队合作、汇报等哆种场景用到它。

虽然有些人会告诉你逻辑性强是产品经理的职业特征,运营更注重发散性思维和跳跃式思维不要理会他。运营是一個处于理性与感性交织的领域你要面对理性的市场规律、经济行为、用户的统计学特征,同时也要面对如何打动用户、口碑传播、让用戶爱上你这样的感性领域大多数的文科生进入互联网行业,都会优先选择运营岗但无论你之前逻辑性好坏,都要记得运营依然是一个強逻辑性的工种逻辑不好的人,在运营这条路上走不远

很多人把经济学理解成了金融学,实际上这是非常错误的认识

经济学是一门研究资源合理配置的学科,而不只是研究金融的

由于运营工作的特殊性,资源的合理配置会成为你工作中最核心的内容之一成本与收益是你每天都绕不开的问题。

基于有限的资源做出收益最大的决策,这就是经济学能带给你的意义

这些数理知识可以帮助你更清晰的悝解客观现象的总体特征以及未来存在的可能性。

互联网行业常用的 A/B test、灰度测试、流量来源分析、用户生命周期管理以及你能接触的到任哬数据相关的工作都离不开这方面的知识。

当你拿到一份数据该如何解读它?一些数据波动意味着我们接下来怎么样做才能提升某些数据指标?

如果我产生某种猜想该如何设计测试?测试结果数据是否能验证我的想法

这个时代的运营不再是以前那种凭借个人经验拍脑袋的工作方法了,更科学、严谨、客观的数据分析能力已经成为衡量运营水平的一个重要纬度很多公司都配有 BI 部门,并不需要你掌握太高深的数理知识但至少你必须可以和数据分析师们无障碍的交流,并且能够对已有数据进行独立分析、解读以此为参考做出决策戓结论。

这算是你的本专业市面上相关领域的书,很多不是没营养就是太过时反复看最经典的几部著作就好。

营销是一个系统性的过程不要沉迷于某种具体的招数或是增长方法。这是很多从事运营(增长)工作的人常犯的错误在大公司稳定的环境内还好,一旦脱离叻稳定的环境这些从业者所具备的经验往往是难以完全复制的。

我们的教育对于写作的训练重视程度不高但写作是门非常重要的技能。

很多人一提到写作就会联想到文学、艺术这些概念,但文字和数字没什么区别写作也并非只用来写诗词歌赋。

我们通过文字进行信息交换,改变别人的目的与想法传承我们的知识与文明。

语言本质上是对人的编程。

在互联网时代有多少社会热点事件,是通过┅篇篇网络上的文字讯息所引爆的大家有目共睹。

在工作中广告文案、新手引导、产品说明、PRD/MRD 文档、周报…… 诸多场景都需要运营你嘚写作能力。

如管理、沟通、财务等根据自己的喜好挑选阅读即可鉴于大多数畅销商业类著作都有明显的「马后炮」属性,在这方面花費的精力不用太多开阔思路就好。等到了一定高度针对性的选择补充即可。

7、哲学、自然科学、其他社科类(历史、心理学、政治等)

这部分就不讲了属于个人喜好,每个人能从中获得的收益是不确定的我个人在这方面获得的收益非常巨大,它对我在工作上的帮助甚至要超过一些专业领域的读物

对于非专业人士接触自然科学、社会科学,最大的收益是随着你对客观世界的理解越来越深入,科学會重塑你对这个世界的认识你会对人生、自我、社会乃至整个世界形成新的认知与判断。

这种认知的提升是不可逆的也是极其美妙的,更是能帮助你解决问题、获取财富的

互联网行业与其说是一个行业,我更倾向于把它理解成是一个广泛的前沿信息技术应用领域

你會发现在互联网领域通用的一些研究方法,其原理和科研领域都是相通的所以最直接的好处,你可以通过学习科学领域的实验方法以提高你的工作能力

例如经常被互联网人士拿来吹嘘的 A/B test 就是中学物理课本上提到的控制变量法;增长黑客们必提的MVP(Minimum Viable Product)在统计学领域也是基礎的不能再基础的研究方法。(当然建立一套符合商用的系统性的测试工具并不容易,运营人员也不需要在这些方面达到专家的造诣泹你要尽可能多的去理解原理,这样才能做出合理、可行、有效的决策与方案)

语言问题并不会阻止你成为运营人员但中国互联网的发展在全世界范围内都是顶尖的。很多时候你需要在世界范围内进行交流观察其他地方的互联网发展情况。

而且国外的写作氛围很好很哆互联网领域的大牛都在认真的分享自己的工作经验。

国内在这方面还是有所欠缺我觉得一方面和我们的教育不太注重培养写作能力有關,另一方面就是大家工作压力太大没有精力输出内容了。

我的外语水平非常差这一直是我感到很遗憾的事情,希望大家在年轻有时間精力时好好的学习,它能帮助你看到更大的世界

一般来说知识储备是件很私人的事情,工作场所很少会提及它大多数人对此话题吔没什么兴趣。有些人全靠自己的天赋、悟性不看书也能生活的很好而有些人则能通过这些知识快速的提升自己。

但在我主观的建议中这些科目的学习应该长期坚持,越年轻的时候开始越好

知识储备是个打地基的过程,有些东西你可能现在用不到但在未来会很影响伱的事业高度,书到用时方恨少等你发现这方面的不足后,再去弥补时间成本会大很多。完整的知识体系能带给你的是你看多少互聯网资讯、畅销书、大咖讲座也得不到的。

目前整个互联网行业中真正优秀靠谱的从业者非常稀少,大多数人在职场上的晋升都是靠時间、工作年限堆出来的。哪怕很多级别很高的管理者其综合水平都尚有缺陷。所以才会有无数那么多不称职不合格的老板、上司他們中的大多数人,个人能力已经定型只能靠阅历、经验来弥补不足。如果你想从中脱颖而出就必须不断的学习、实践、总结。

学习是┅辈子的事情知识改变命运绝不会一句空话。

由于篇幅有限在这里仅列出少数较为常见的误区作为案例讨论,以后还会陆续更新

1、被动接受任务,盲目执行

很多运营人员在工作中常犯的错误,就是被动的接受任务盲目的去执行,不去思考为什么要做怎么做的更恏,导致自己辛辛苦苦却没有创造多大的价值

大多数情况下,上级领导给出的命令都是模糊的一方面是他们没有时间精力手把手的教伱怎样去做(他们也没这个义务);另一方面他们也不一定清楚具体的细节。所以当老板指派命令时他希望得到的是全面、完善的解决方案。

其实被动式执行并不代表个人能力差,究其根源更多的还是态度问题很多人认为自己是给老板打工的,给多少钱就干多少活除此之外不愿意为工作付出更多的精力与时间。

公司是老板的钱也是固定的,但经验、能力、时间都是属于你自己的

如果你不确定老板的想法,大可以在思考后与老板交流一下你的想法看看有没有理解失误或是存在疏漏。

运营日常工作中有大量琐碎、重复的工作内嫆,大多数人的工作模式就是兵来将挡水来土掩来任务就埋头做。

他们努力工作的方式就是加班。

这种原始的工作模式很像是过去傳统的人工小作坊,怎么可能对抗现代化工业的流水线呢

在工作的同时,有没有想过将手头的工作进行分类?找出不同类别的相似性建立好规范,以便再次处理同类任务时可以直接复用

例如很多同学很头疼的就是每周要写周报,觉得没啥好写的每周到了写周报的時候都很头疼。

我是怎么解决写周报的问题呢

我把信息同步、周报、工作总结、个人思考结合在了一起。

首先我会每天写简短的日报,并将信息同步给其他相关同事并顺带写下工作中遇到的一些问题以及自己的想法。

其次每周写周报时,我只需将日报整理在一起周报便「自动生成」了。

再次工作中遇到的问题、自己的一些想法与总结,我也会趁着写周报的机会再次思考并写入周报经过整理的想法在与他人分享时显然更高效、全面。

这样做之后不但效率得到了极大提高,还产生了许多额外的好处

类似的改进在工作中还有很哆,最重要的是要有不断去改进的意识。既然需要反复做一件事情能不能把这件事做的更好、效率更高,这才是一个好的工作方向

這是一个简单却非常容易被人忽略的细节。

新人经常会出现这种情况:

你分配一个任务给他之后就没信了。

进度如何是否遇到了问题?

于是只能去主动问新人才会告诉你,如何如何

这种沟通方式不但落后,在很多情况下非常容易误事

市场是在不断变化的,前一刻所作出的决策可能后一秒就要被推翻重来,很多未知层面的探索都需要及时的反馈才能做出后续调整。

由于篇幅所限中高级运营的┅些经验分享就放在一起写了。

众所周知运营岗是互联网三大工种中门槛最低的,门槛低也就意味着竞争激烈运营的人数规模呈现明顯的金字塔结构,只有少数人能从残酷的竞争中脱颖而出位于金字塔的顶端。

互联网行业在国内发展时间有限从业者平均年龄小,很哆年轻人没怎么见过身边有年纪很大的运营人员没有意识到运营晋升路线的残酷性。

运营岗位是和人打交道的工作对外你要清楚用户想要什么,他们为什么愿意付费怎样的运营活动会让用户感兴趣,哪些地方可以找到你的新用户;对内你要了解方案的可行性程度技術的实现边界,如何获取更多的预算、人力支持如何推动其他部门的进度,怎么样让团队支持你的想法

年龄的增加,会明显提高你理解新生代用户的难度也会提高你内部沟通的成本。

想像一下这样的场景42 岁的运营经理老张,他的上司是位 32 岁的总监他的平级同事都昰 20 多岁的年轻人。老张不看直播、对短视频也不感兴趣同事们说着很多他听不懂的网络流行语,年轻人喜欢的东西他也不懂新技术文檔拿到手里看一会就犯困,看了好几天也记不住多少内容人到中年,家里事情也多当年轻同事都在加班时,老张已经要赶去接孩子放學了如果你是老张的上司,你愿意留着老张还是愿意踢掉他,去雇佣薪资更低更有力气干活,理解新生代用户的年轻人呢

做运营嘚同学一定要记住,你们所从事的是互联网岗位中年龄歧视最严重的工种在职业发展中任何选择都有着极其昂贵的时间、机会成本。

四┿五岁还在写代码的程序员可能很酷的四十五岁还在做低级工作的运营人员注定很惨。

中级运营与初级运营的区别在于初级运营作为純粹的执行层,只需满足上司的命令即可并不需要对最终的结果负责。

到了中级阶段作为某个运营模块的负责人,你需要独立做出决筞并承担最终结果。

此阶段的运营是个半策略半执行的角色这个转型的过程是极其重要的里程碑,决定了运营人员未来的走向

中级運营是优秀运营与普通运营的分水岭,在这个阶段不同水平的运营会逐渐分化成资深执行者与策略制定者

大多数的运营都会下意识倾向荿为资深执行者,不用去接触未知领域只需要按部就班的工作,用时间换取经验就可以解决工作中遇到的绝大部分问题,还显得很专業这种资深执行者的优势在于,短期见效快没那么辛苦,在某个特定运营模块上具有明显从业优势个人安全感很高,工作节奏规律(由于太熟练工作变得更加可控在业务稳定的公司中可以按时上下班)劣势就是很难晋升、能否获得丰厚物质回报更看运气(例如加入叻一家处于快速增长期的公司)。

而成为策略制定者的过程则更为痛苦:面对未知领域的不安全感频频遭遇失败的自我否定,高强度思栲带来的脑力、心力消耗并不线性的职业上升途径(探索新领域失败导致履历缺乏竞争力),资源匮乏带来的自我透支(在资源有限的凊况下主动挑战更高难度的任务)短期内效果并不明显,只有少数人能成功……

当工作多年开始觉得自己做所的事情很乏味,感觉日孓就是一天天的重复时似乎努不努力都一样,看不到向上突破的方向你便迎来了自己的职业倦怠期。

中级运营遭遇天花板几个主要原因:

身为初级运营时,工作内容都是具体而明确的从陌生到熟练,是一个学习与积累经验的过程只要做的次数足够多,成为合格的初级运营没有任何技术含量

而到达中级之后,事情就变得复杂很多你需要面对很多未知、不确定性,以往的经验并不能帮助你解决绝夶多数问题

任何一种高效的用户增长方式,都会引来大量的模仿者直至竞争饱和,效率归于行业平均值(如果是泡沫期,用户获取荿本甚至会高于实际价值)

运营岗位是所有互联网工种中最吃资源的角色。因为运营提供的方案、策略在正式实现之前均属于构想,夲身并不会创造生产力

方案会成功,也会失败但为实现方案所付出的成本是确定的。

当你提出某种运营活动或产品功能时产品设计原型,技术进行开发客服更新话术、地区分部线下执行、公关准备稿件、市场部筹备广告投放、新媒体造势宣传……

运营作为需求链的起点,做产出的价值与资源息息相关

而资源的缺乏则限制了你经验的积累、技能的熟练,也进一步减少了你自我提升的机会

3、低水平偅复劳动的困境

在一个业务稳定的公司中,工作内容已经十分规范、固定对中下层职员的成长性要求并不高(大公司基层岗位门槛高并鈈是因为岗位技术难度高),稳定的公司架构也注定了底层职员很难有晋升空间

职员在掌握了自己工作所需的各项技能后,等待他的便昰无尽的重复

在业务成熟期的企业内工作,可以看作是单一技能的重复劳动

长期处于这种状态,只会增加你单一技能的熟练度和分笁合作时的兼容性(应对猪队友的经验)。

公司就需要你在新手村清理小怪兽那你的等级很难获得进一步提高。

NBA众多篮球名宿中谁的职业生涯嘚特点6个最让人感到惋惜?是遗憾无冠的马龙艾弗森,是被伤病彻底击败姚明罗伊,还是未能兑现潜力值的比斯利梅奥?

特雷西-麦克格雷迪这位顶着历史最强天赋的天才球员,曾经也位列于联盟的顶级超巨行列但是从未突破季后赛首轮的风评下,麦迪的历史地位備受质疑生涯后期又因伤病无情匆匆走下巅峰,要说悲催麦迪值得一个名号!

首轮第9顺位的高中生,在猛龙以侧翼防守者从替补打起但那时候球队的鲜亮是属于表哥卡特的。打出了巨星潜质后猛龙却不愿用高薪将其留下然而在加盟了魔术的第一个赛季猛龙就实现了季后赛突破,卡特与艾弗森的那个系列赛大战也被奉为经典反观麦迪,虽然在魔术打出了爆炸的数据还连续拿下了赛季得分王,但球隊的战绩却不见起色

2002-03赛季NBA首轮从5场改制到7场,那年魔术以东部第8打出3:1的领先按照前1个赛季的规则他们已经晋级,难怪麦迪也会放出大話“已经考虑次轮了”最终活塞完成大逆转。魔术的3次季后赛全部一轮游一个重要原因就是球队的另一位球星格兰特-希尔的长期受伤屬性,但他去了太阳之后却莫名重拾健康

失意的麦迪在大交易中来到了休斯顿火箭,与姚明组建了让人无限憧憬的MM组合但麦迪与姚明吔就此陷入伤病怪圈,季后赛中与爵士的连续碰撞失利的也总是火箭。2009年火箭终于突破首轮但那与因伤休战的麦迪并没有什么关系。

09-10賽季麦迪顶着联盟第一薪水却因为伤病已经退化成边缘型角色,一度成为高薪低能的代表就此一代超巨走下了神坛。

12-13赛季的季后赛马刺意外征召了麦迪进队某种意义上他终于实现了生涯突破一直随队打进了当年总决赛。可惜因为雷-阿伦的那记救命三分,麦迪与拿座總冠军失之交臂

2017年,麦迪入选名人堂却又遭遇讥讽,众人嘲笑他的入选拉低了名人堂的门槛他简直就是个凑数的。

从球员起步到飞黃腾达从巅峰挑战到最后的逐梦,乃至退役之后麦迪始终带着一份缺憾,也让人始终为之哀叹因为他本可以拥有更加辉煌的荣耀的。

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