五星级酒店内健身会所突然关门 网友:三天前仍售卡_新浪上海_新浪网
　　（原标题：五星级酒店内健身会所原是外包？网友投诉：关门前三天仍在售卡）
　　东方网记者程琦、通讯员潘丽娟3月7日报道：健身深受年轻人喜爱，但健身房“关门跑路”的事件不时见诸于网络，折射出这一行业的诸多问题。近日，有网友向东方网投诉，称浦东一家五星级酒店内的健身会所在未提前告知的情况下“闭门谢客”，百余位会员的预付卡无法继续使用，而酒店方则认为其与健身会所只是场地出租方与承租方的关系。
位于浦东东方路969号上海中油阳光大酒店四楼的“金体阳光健身会所”大门紧闭
　　会所关门：消费者“懵了” 买卡才三天
　　消费者潘女士来电反映，今年2月5日，她在位于浦东东方路969号的“金体阳光健身会所”花2000元办了一年的健身卡，并购买了一个月的私教课。然而20天后，当她再次来到这家位于五星级酒店上海中油阳光大酒店4楼的健身会所时却发现，场馆大门紧锁，所有工作人员不见踪影，拨打门店负责人电话也打不通。
　　潘女士在健身会所门口仔细查看后发现了一份酒店贴出的告知书，告知书中提到，“酒店于日起对四层健身房及地下一层游泳池进行全面升级改造，同时与金体阳光会所（上海金体投资管理有限公司）合同到期终止后，不再进行合作。”这份告知书落款日期为2月21日。
　　“健身房原来不是酒店自营的，是合约关系？”潘女士说，看到告知书时，她是一脸懵。“健身会所叫‘金体阳光’，酒店叫‘中油阳光’，很难不让人联想双方的关系”，潘女士说，在购买健身卡的时候，尽管签了合约，也留意到了落款的金体，但却并没有意识到签约方不是酒店。”
消费者与上海金体投资管理有限公司签订的合同
　　和潘女士有相同遭遇的消费者不在少数。谈到会所“关门”，陈先生颇为气愤，他告诉东方网记者，他在2014年“金体阳光健身会所”开办初期，就花2万元办理了为期10年的健身卡。2月24日还去健身的他，25号却发现健身房“关门”了。陈先生说，他之所以办了10年的卡，除了价格相对便宜外，更重要还是“看中了五星级酒店的名声”。“办卡之初，我还就健身房服务、停业等相关问题咨询过酒店大堂经理，当时的工作人员还回复我说，酒店不是一直在嘛。”
　　消费者宛小姐的遭遇更“坑爹”，22日她才刚办了健身年卡，3天后就被告知健身会所？“关门”了。
　　酒店喊冤：仅提供场地租赁 已尽到提醒义务
上海中油阳光大酒店与上海金体投资管理有限公司合同书
　　带着消费者的疑问，记者采访了上海中油阳光大酒店授权代表李女士。李女士表示，根据酒店与健身房的合同，双方仅为场地租赁方与承租方的关系。记者看到合同显示，双方就上海中油阳光大酒店四楼康乐中心和地下一层室内游泳池，总面积为652平方米的场地达成租赁关系。乙方上海金体投资管理有限公司租赁场地用于健身、游泳、瑜伽、跳操等经营，租赁期自日起至日。
“金体阳光”健身会所门口右侧的黑色提醒铭牌（照片由酒店提供）
黑色铭牌上标有：该区域由第三方独立经营，不属于中油阳光大酒店经营项目（照片由酒店提供）
　　李女士还向记者出示了一张照片，照片显示健身会所一侧的墙上，有一块长方形黑色铭牌，铭牌上用中、英、日三国语言写着“请注意，该区域由第三方独立经营，不属于中油阳光大酒店经营项目”。据称，这一铭牌在双方合同签订初期就已放置在健身会所入口一侧。
　　不过，有消费者提出，既然是第三方独立经营，为何酒店住客却可以免费使用金体阳光的健身设备和游泳池。对此，李女士回应称，确保健身和游泳池向住店客人免费开放，是房屋租赁合同中上海金体投资管理有限公司应当履行的义务。
　　李女士告诉东方网记者，在三年不到的租赁期间，金体阳光的服务水平、卫生水平等并不符合五星级酒店的标准，酒店曾接到多位消费者投诉，也曾多次向金体提出整改要求，但该公司并未配合整改。今年1月23号，酒店向健身房出具了告知函，明确告知期满后将收回场地，不再续约，并期望其合理解决会员预付卡消费的后续问题。
　　“没想到，不续约的告知函已发出，又得知该公司仍在后续卖卡，于是立即贴出来告知书提醒消费者”，李女士说，始料未及的是，合同还没到期，健身会所提前“关门停业”了。
上海中油阳光大酒店不再续约告知书
　　对于消费者办卡之初就相关问题咨询酒店大堂经理得到的回复，李女士表示，对于顾客的咨询和意见大堂经理都有详细的记录，“不会存在诱导顾客办十年会员卡的问题”。
　　李女士称，健身会所关门后，金体阳光的负责人就中断了与酒店的联系。2月26日开始，就不断有健身房“会员”来酒店“讨说法”，要求酒店方面帮助寻找避而不见的金体阳光健身会所的负责人，同时也希望酒店能明确，原金体阳光的会员卡能否继续使用。
　　“酒店在找不到金体阳光负责人的情况下，出于社会责任的考虑，已先行设立了会员接待处，截至3月3日，登记会员资料共194份，累计约88万元，估计这一数字还会增加。”李女士也向记者“大叹苦经”，由于酒店并不掌握健身会所会员数量、购买课程的情况，加上合同尚未到期，目前酒店只能先行登记，待酒店联系到金体投资管理有限公司，依法解决租赁关系，正式接管健身房后再给出具体的解决方案。
　　记者调查：健身行业跑路频发 事发会所预付卡未备案
酒店告知：金体阳光健身会所会籍卡今后在四层健身房及地下一层游泳池不再能够使用
　　在上海中油阳光大酒店，记者注意到，4楼健身房所在楼层还有酒店其他的康乐设施，而在酒店官网介绍上也明确写着酒店康乐设施齐全，设有：游泳池、健身房等。根据网友3月3日在点评网站上上传的照片显示，酒店方在现场树立的最新一份告知书中明确，“3月16日起，金体阳光健身会所会籍卡今后在四层健身房及地下一层游泳池不再能够使用”，而标有“该区域由第三方独立经营”的提醒铭牌也的确存在，但牌子的大小与位置并不特别醒目。
上海工商局网站上查询到的上海金体投资管理有限公司信息
　　在上海工商局网站上查询可以发现，上海金体投资管理有限公司共有两家，总部是在上海市闵行区元江路，注册资金为10万元，公司法人姓屠，分公司位于浦东东方路969号四楼，也就是上海中油阳光大酒店所在地。东方网记者曾多次电话联系屠姓法人，对方均挂断电话。
2月25日金体阳光的微信公众号上发表的一则告知书
　　而金体阳光的微信公众号上，2月25日发表了一则告知书，称“由于中油酒店不遵守原管理层承诺，阻止我们续约，也阻止我们进一步为会员服务，为此，目前本公司为保障会员利益积极争取于酒店沟通，并在必要时间采取法律手段，保障会员及公司利益”。
　　东方网记者了解到，闵行和浦东两区的市场监管部门已经关注到这一事件，也与该屠姓法人进行过联系，据其称目前仍在和酒店沟通协商。“如果3月15日合同到期后双方仍未协商达成一致，我们会介入要求其给会员提供解决方案。”市场监管部门表示。
　　根据国家工商总局数据显示，2015年全国预付卡消费投诉达到2.93万件，其中健身行业投诉量高达27.3%。投诉问题也主要集中在商家擅自终止服务、关门跑路等。业内人士告诉记者，健身行业本身就是预售行业，收入大多来自七、八月份的旺季，到了淡季则是大量的人员能耗支出和房租支出。年末一般是预售淡季，一旦资金链断裂，健身房很难有后续资金补位，是“关门”高发期。
　　记者也查询了上海市商务委公布的385家预付卡消费备案企业名单，上海金体投资管理有限公司并未在其中。
　　专家说法：法律未要求场地出租方承担相应责任
　　在消费者提供的与健身房的合同中，记者看到了“上海金体投资管理有限公司浦东分公司会籍合同专用章”的字样。上海金沁律师事务所袁春松律师认为，既然消费者是与健身会所之间建立的合同关系，会所收取费用后不能再继续经营，属于健身会所违约，消费者应当向会所追究违约责任。
　　有消费者提出，根据我国新消法的规定，如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。“既然健身会所是租赁酒店的场地，是否也算平台的提供方？是否可以先行赔付呢？”
　　对此，袁春松律师认为，根据《我国消费者权益保护法》第四十三条的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁起满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。关于场地方是否需要赔付，是否需要承担相应责任，目前还尚未有法律规定。
　　上海市消保委投诉部工作人员也表示，此事的关键在于健身房是否存在知道与酒店无法续约后还在推销健身卡的行为，如果健身房未采取补救措施，一味推脱就是对消费者的不负责。
　　袁春松律师提醒消费者，对于预付费用办卡，并以相应折扣的方式促销，法律法规目前没有明确规定其属于违法行为。在办理消费预付卡时，建议先查看商家的营业执照等相关合法经营资质，与商家签订正规合同并保留发票等付费凭证，以便出现纠纷维权时有据可依。如果出现商家卷款潜逃或者涉嫌诈骗的，消费者应当尽快报案，在固定证据后，寻求民事途径解决。
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