小鸣单车倒闭了吗退押金

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-06 03:57 标签： 小鸣单车退押金不到账
小鸣单车退押金难
来自妈妈帮社区：
嗯，我们这边想用也没有。
是的，这个消息好久了
我们这里没有呢
妈妈帮百科热门内容
微信服务号
礼包领取指南NO.1
关注妈妈帮服务号
即送育儿百宝箱
还有海量免费试用不要白不要！
礼包领取指南NO.2
第1步：扫码成功下载后，首页即可领取新人专属礼包。
第2步：填写收货信息，轻松领取帮宝适新生礼盒，更有机会获得?198帮Box大礼盒！
&&手机客户端&&备孕&&相同预产期&&同龄宝宝2017年2016年2015年2014年2013年2012年2011年&&同城(21个)(11个)(13个)&&妈妈兴趣&&宝宝兴趣&&特别关注&&非常有用
｜｜｜｜｜
上海丫丫信息科技有限公司版权所有
沪B2- 沪ICP备号小鸣单车押金久拖不退？现在终于有了解决办法！ 广州市消费者委员会文章
小鸣单车押金久拖不退？现在终于有了解决办法！
内容概要：
1. 9月15日，小鸣单车对于押金拖久不退问题作出书面回应：。
2. 尽量在消费后及时申请退回押金和预付款，以避免给自身带来损失。
3. “押金退还”选项一直处于忙线。
维权君在咱们官微后台收到了
很多关于小鸣单车押金拖久不退的投诉
部门消费者投诉如下
消费者普遍反映称，小鸣单车承诺1-7个工作日退还押金，但其申请退款7个工作日之后仍然没有收到押金款，最长拖延时间达数个月。
同时，小鸣单车官方微信、微博均无人工服务进行反馈沟通，只有系统自动回复，且客服电话一直打不通，客服邮箱也一直没有回复，于是向省消委会进行投诉维权。
广东省消委会发布了8月投诉分析
里面就小鸣单车的押金问题
发布了消费指引
小鸣单车的押金问题终于有了解决方法！
“押金退还”选项一直处于忙线
省消委会接到投诉后，随即拨打400热线联系小鸣单车，但发现电话语音中的“押金退还”选项一直处于忙线，于是尝试拨打其余选项，经多次拨打及长时间持机等待后，终与客服人员取得联系，将消费者投诉内容进行反馈，并要求对方尽快退还押金，妥善解决退款难问题。
9月15日，小鸣单车对于押金拖久不退问题作出书面回应：
小鸣单车表示：系统升级、售后力量不足、市场竞争等多种因素引起本次事件，当前确实存在一定数量在承诺时限内延迟退款的用户。
小鸣单车强调：小鸣用户押金是专款专用，有委托第三方银行监管，不存在资金安全风险，目前企业方已加大客服和技术力量投入，进一步畅通维权渠道，加快退款进度，将尽最大的努力在最短时间内为消费者办理退款，并将积极配合省消委会调查监督工作，妥善解决此次退押事件。
现在给大家送上
小鸣单车的5种退押金渠道
省消委会点评
根据《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”及《消法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”
小鸣单车本应按照其承诺在7个工作内退还押金，但实际上超过7个工作日甚至几个月都没能退还押金，未能履行其应尽义务，构成违约。消费者有权要求其承担继续履行的责任，尽快退还申请用户的押金。
同时，根据消费者反映及省消委会实践的情况显示，在消委会介入前，小鸣单车售后服务以及投诉反馈渠道存在明显问题，其官方热线电话大多数情况都处于忙线中，消费者根本无法打通，且官方网站，微信，微博平台均无人工客服交流仅有信息填写渠道。
消费者信息提交后并无任何回复，这使得消费者完全处于被动状态，其依法享有的知情权、求偿权无法得到切实保障。
在此，省消委会发出消费提示，提醒广大消费者，要高度重视预付式消费风险。
鉴于共享单车押金和预存资金监管目前尚未有明确规定，且退款操作也有一定麻烦，建议消费者谨慎选择此类消费方式，最好在消费前做到货比三家，尽量选择信誉度较高、退款快或押金较少的交易对象，
谨慎面对经营者推出的充值营销活动，不要在账户预存太多资金。
尽量在消费后及时申请退回押金和预付款，以避免给自身带来损失。
注意保存好消费凭证、客服记录等相关证据，一旦遇到资金退不回的情况，及时向消费者保护组织或行政监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
（文章来源：广东省消委会 图片来源：网络）
本文「小鸣单车押金久拖不退？现在终于有了解决办法！」转载自网络，作者广州市消费者委员会的观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服QQ邮箱
您可能也感兴趣的小鸣单车退押金难 被深圳市消委会约谈
8月以来，有关广州悦骑信息科技有限公司（以下简称“小鸣单车”）退还押金的消费者投诉激增。深圳新闻网讯 8月以来，有关广州悦骑信息科技有限公司（以下简称“小鸣单车”）退还押金的消费者投诉激增。近日，深圳市消委会约谈小鸣单车负责人并提出了3点要求。9月12日，小鸣单车相关负责人表示，此次事件是因网络传言引发消费者恐慌，大量集中退还押金的申请导致系统崩溃，加之客服力量配备不足，使消费者投诉飙升。深圳市消委会提出三点要求：一要加大客服及技术力量投入，加快押金退还进度，力争早日实现押金“即还即退”。二要确保押金实行“专款专用”管理，防止资金安全风险，让消费者放心消费。三要确保信息公开透明，及时主动通报消费者投诉处理的相关情况，保障消费者的知情权。下一步，市消委会将持续跟进小鸣单车的投诉情况，并将持续监督整个共享单车行业的押金退还和押金安全问题。（记者 陈静 通讯员胡蓉）(晶报)
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关搜索：
看过本文的人还看了
[责任编辑：wylinlinhao]
热门搜索：
粤府新函[2001]87号 文网文[号 网络视听许可证1904073号 增值电信业务经营许可证：粤B2--
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved不调查不行了！ 小鸣单车因“押金退还难”频遭投诉_凤凰科技
不调查不行了！ 小鸣单车因“押金退还难”频遭投诉
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
原标题：不调查不行了！ 小鸣单车因“押金退还难”频遭投诉 更多资讯可登录运营商世界网（telworl
原标题：不调查不行了！ 小鸣单车因“押金退还难”频遭投诉
运营商世界网 谭淼/文 近日，广东消委会表示，在消费者投诉案件中，对小鸣单车的投诉最多，占投诉总量的22%，投诉内容均为“押金无法退还”。目前省消委会已向小鸣单车发出调查函。自8月以来，消费者投诉近百起，小鸣单车却无动于衷，看来消委会不出手都不行了？
据消费者反映，小鸣单车正常是1-7个工作日退还押金，但是在七天后没收到押金的大有人在，而且联系官方微信、微博、客服电话等，均无人应答。这不禁让用户不安，市民质疑小鸣单车“难道要跑路”？还有网友称“上z船容易下z船难”，看来群众早已怨声载道。
所以消委会对小鸣单车发出了调查函，然而更有意思的是，小鸣单车还振振有词。小鸣单车回应广东省消委会称，“由于系统升级、售后力量不足、市场竞争等多种因素引起本次事件，当前确实存在一定数量并在承诺时限内延迟退款的用户”。 这样说来好似责任全然与它无关，不过将“系统升级”、“售后力量不足”、“市场竞争”拉出来做托辞，不仅没能给自己开脱，反而暴露了自身弱势，用事实情况表明企业已不堪重负，导致押金退还成难题。 此外，小鸣单车还声称，押金是专款专用，有委托第三方银行监管，不存在资金安全风险。不管怎样，企业都已违背了之前的承诺，把对用户的服务抛于脑后，这样的企业消费者也难以再信赖，难道小鸣单车要做一锤子买卖吗？
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰科技官方微信
播放数：115232
播放数：5808920
播放数：129202
播放数：5808920小鸣单车退出上海后要求退押金 一个月未退回 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
小鸣单车退出上海后要求退押金 一个月未退回
编号：CN141728 &&|&发表于 10:49:18&|&
2人参与评论
&&&投诉人：陈女士
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
由于小鸣单车退出上海 在app上要求退押金199元 申请日为8月18日 至今未退回
投诉补充：
&nbsp&nbsp图片为证&nbsp并且客服电话联系不上人
上海上海黄浦区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方小鸣单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过邮件转达给小鸣单车，通过新浪微博私信转达给@小鸣单车。同时，7月25日，@小鸣单车&nbsp回复：押金申请退款，逾期未到账问题请直接回复小编您的注册号码。小编在收到后一个工作日内帮您处理好。投诉人可先据此操作，相关进展，可随时在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
欧洲细作！吃我一矛！ &&
真的退出上海了么，可普陀这边还有好多小鸣单车。因为这车锁都开不了，我9月9日要求退款的，到现在还没退?
转发 0&&&&评论 2
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【双十一电商投诉指引】new!
1.以#2017双十一#作为投诉标题开头，发起投诉。
2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决，投诉不公开；如7天未解决，投诉人可以随时选择公开投诉帖。
3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。
4.2017年双十一前夕，北京市工商局、市食药监局等多家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。（）
相关法律法规：
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号
选择举报人类型
填写举报内容（必填）

我要回帖

更多关于 小鸣单车退押金不到账 的文章

 

随机推荐