摩拜单车押金没有到账退款多久到账，摩拜单车押金没有到账交不了押金

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-28 06:26 标签： 摩拜押金退款多久到账
您所在的位置：&&&正文摩拜单车押金退款失败 摩拜单车押金退不了怎么办时间： 10:40:17编辑：majiayi来源：下载吧阅读0次评论：条本文软件我们使用摩拜单车是要使用押金的，那么如果一旦决定不用了想取出押金遇到问题怎么办呢？在摩拜单车app中发起了押金退款的申请，为什么会驳回失败呢？摩拜单车押金退不了怎么办呢？下面，小编就来简单的讲解下摩拜单车押金退款失败的解决方法。摩拜单车押金退不了怎么办1、如果你在使用摩拜单车的过程中有错误的骑行方式，或者是被举报，或者造成车辆损坏等，都有可能扣押金，造成退回的押金减少甚至是押金被全部扣取。如果遇到类似问题时，请及时与客服联系。2、没有任何违规事件，但是押金还是未返还。出现该问题的原因可能是摩拜单车押金系统的延迟，请与客服联系。在主页的右下角可以找到客服按钮，点击即可联系。分享给朋友：摩拜单车押金退款失败相关新闻05-2405-2205-0804-2504-1804-1203-3103-2903-2203-2103-2003-2003-1303-1303-1003-0903-0102-2802-2302-22下载1689次
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Copyright & 2004- online services. All rights reserved.1月18日，网曝摩拜单车出现押金无法退还、充值难以入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题。第二天，摩拜单车在官方微博上发表辟谣声明，称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。雷锋网了解到，用户通过支付宝或者支付押金后，在一定期限内申请退押金时，可实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时限，为保证用户资金安全，需客服手工核实操作。而根据支付宝的政策，对于日前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，摩拜单车会安排专人手工进行退款，一般2-3个工作日资金可以到账；也存在少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定、支付宝账号填写错误等原因，退款时会出现路径错误，造成款项退出摩拜后，第三方支付渠道无法汇出而造成延误。对于9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。深圳市市场和质量监督管理委员会在接到舆情后，随即展开了调查，并于昨日下午（1月22日）在官方微博上发布的了初步的调查结果，认为押金无法退还系支付平台问题，而未使用期间仍然扣费，则是由于GPS锁延时未及时上报，导致的扣费延时。以下是深圳市市场和质量监督管理委员会的回复全文：【关于摩拜单车“押金无法退还”等有关问题的回复】现将初步调查了解情况回复如下：一、“摩拜单车”的经营主体为“北京摩拜科技有限公司”，成立于&日；法定代表人：胡玮炜；住所：北京市海淀区学院路甲5号2栋平方B北-3042室。公司通过手机APP等方式在全国各大城市经营单车租赁业务。经了解，其未在深圳市注册登记，但设有深圳运营团队由该公司直接管理。二、经查，自日起，咨询举报平台涉及“摩拜单车”的投诉举报件0件，咨询件10件。其中咨询件反映的主要问题有：未使用期间仍然扣费；充值押金已划出却显示未到摩拜账户；两次扣除押金但仅显示一次；客服电话无法打通等。上述咨询件因投诉人无法提供“摩拜单车”在深圳市内的经营地址和名称，未能进入投诉举报处理程序。经了解，该公司深圳运营团队负责人高某针对上述投诉举报咨询情况给予以下说明：1、未使用期间仍然扣费的问题。由于GPS锁延时未及时上报，用户可第一时间通过摩拜单车APP上报延时扣费，摩拜单车客服会立即处理。2、充值押金已划出却显示未到摩拜账户的问题。由于1月13日摩拜单车APP系统升级出现短暂系统不稳定所致。升级后，此类问题已经显著减少。如仍出现此类问题，可在摩拜单车APP里及时报障，摩拜客服会在一个工作日内解决。3、押金无法退还等问题。摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账；关于最近出现少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。目前摩拜单车合作的两家网络支付平台：微信支付和支付宝。在一定期限内申请退押金时，可实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时限，为保证用户资金安全，需客服手工核实操作。根据支付宝的政策，对于日前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，由公司安排专人手工进行退款，一般2-3个工作日资金可以到账；也存在少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定、支付宝账号填写错误等原因，退款时会出现路径错误，造成款项退出摩拜后，第三方支付渠道无法汇出而造成延误。对于9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。4、客服电话无法打通的问题。因摩拜单车业务发展迅速，以前的客服人员渐不能满足用户需求，摩拜单车已在迅速增加客服人员以解决问题。5、消费者的投诉。摩拜单车有专门的客服团队进行处理，用户可通过摩拜单车APP报障。对于需要专人跟进的问题，深圳运营团队会全力配合处理。下一步，我委将继续关注消费者反映的情况，按职责认真履行保护消费者权益。深圳市市场和质量监管委日此前新出行已经针对摩拜、ofo 这两种城市共享单车做过深度的体验（）了。在使用这两种共享单车之前，都需要先缴纳押金，摩拜单车押金为 299 元，ofo 单车押金为 99 元。在退还押金时这两种单车都是原地返还，而且这两种共享单车都承诺在7天之内返还押金。
▲ 摩拜单车：299 元；ofo 单车：99 元
新出行此前在体验的时候发现押金其实很多时候都是可以秒退的，然而前段时间有大量的用户反映摩拜单车在申请退押金时，虽然收到了退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。
对此摩拜对外回应称（），这主要是由于支付平台的政策问题，导致押金退还变慢。根据支付宝的政策，在 2016 年 9 月5 日前，支付宝的“自动退款”期限为 90 天，逾期将需要后台手工操作；而在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款。
目前摩拜单车的押金可以通过微信和支付宝来支付，用户通过微信和支付宝支付押金后，在一定期限内可以实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
相当于如果你是在 2016 年 9 月 5 日前通过支付宝支付的押金，那么在申请退押金的时候，就可能会出现押金无法自动退还的情况。摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间。此外也存在极少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定，或支付宝账号填写错误等原因，手工操作退款时会出现路径错误，造成款项由摩拜退出后，第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。这种情况较少，但耗时较长，客服会和用户沟通寻求解决办法。
新出行CC 点评：或许是由于我押金是通过微信支付的，而且中间因为做选题的需要，来回退又重新付了几次押金，所以没有遇到这种情况。如果按照支付宝“90天内才可自动退还”的政策，那么或许我们可以在 90 天内把押金退一次，再重新支付来避免这个问题。但不管如何，我一直都相信摩拜是不会不退还用户押金的。（消息来源于：摩拜单车）
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