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末位淘汰真的是战无不胜的“法宝”吗
摘　要:近来，接连听到一些关于农村信用社实行末位淘汰制的传闻，初闻还为农村信用社的管理暗自叫好，但后来一些对农村信用社实行末位淘汰制的抱怨也充斥耳边．不得不令人深思。实行末位淘汰制真是农村信用社解决问题的“灵丹妙药”？末位淘汰真能像“如来神掌”一样成为促进农村信用社提高经营管理水平，战无不胜的“法宝”吗？
　　近来，接连听到一些关于农村信用社实行末位淘汰制的传闻，初闻还为农村信用社的管理暗自叫好，但后来一些对农村信用社实行末位淘汰制的抱怨也充斥耳边，不得不令人深思。实行末位淘汰制真是农村信用社解决问题的“灵丹妙药”？末位淘汰真能像“如来神掌”一样成为促进农村信用社提高经营管理水平、战无不胜的“法宝”吗？
　　农村信用社选择末位淘汰制度，原本是要达到调动员工的工作积极性、精简机构、避免人浮于事、提高工作效率的目的，但在实际操作中，由于考虑不充分、条件不成熟、急于求成等原因，部分农村信用社不分条件、时间、范围生搬硬套末位淘汰制度，结果欲速则不达，使末位淘汰制度在农村信用社实际执行中被“歪曲化”，走了样。一是农村信用社末位淘汰人数由上级主管部门下指标、定任务，每个基层信用社、信用分社、储蓄所、联社股（科）室都要淘汰若干名员工，不能有任何的宽限、融通和缓和的余地，这不仅让人无所适从，而且极有可能“滥杀无辜”。二是末位淘汰不分各分支机构的实际情况，缺人的部门和人浮于事的部门“一刀切”，使得缺人部门“捉襟见肘”更显人力不足，人浮于事部门“涛声依旧”仍存有富余人员；整体实力较强的部门与整体实力较差的部门“一视同仁”，结果许多有能力的员工由于部门牵连而被淘汰，而一些能力较弱的人员由于部门“庇佑”仍能蒙混过关。三是末位淘汰考核的内容不够科学合理，不能根据各地、各部门、各股（科）室、各岗位的特点实行有差别的考核，仅拿存、贷款任务等几项简单的指标进行考核，这种不切实际的末位淘汰考核已经背离了竞争的本来意义，而被异化成了旧时江湖中令人不寒而栗的抽“生死签”，造成员工心理负担过重，人人自危。四是末位淘汰的考核期限较短，不能形成末位淘汰的长效机制，使部分实力很强的员工因为某些客观原因一时未能达标而被淘汰出局，而有些能力较差的人员却因一时之侥幸而避过“一劫”，得以继续鱼目混珠、滥竽充数。
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金月芽期刊网 2017503 Service Temporarily Unavailable
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openresty/1.9.7.4天使投资人徐小平：企业灵魂 战无不胜的法宝|企业|灵魂|徐小平_互联网_科技时代_新浪网
天使投资人徐小平：企业灵魂 战无不胜的法宝
真格基金创始管理合伙人徐小平 图片来源：创业邦
　　【创业邦讯】由创业邦主办的“2012创业邦年会暨创业邦100年度颁奖典礼”于北京时间12月1-2日在北京千禧大酒店酒隆重举行，本次年会以“梦想照亮现实”为主题。真格基金创始管理合伙人徐小平做了精彩发言，他以耐克、可口可乐、苹果为例，分享了企业文化对凝聚团队、吸引客户的作用。
　　以下为现场文字实录：
　　徐小平：大家好，我要讲的东西是企业的灵魂。前些时候我讲过一次，但是没有讲好，但是我觉得要把它讲下去。企业的灵魂，这个题目大家可能说在商学院学过，但是在我们实践创业当中有什么意义，我现在就说一说。
　　当我在做真格基金的时候，我们底下有个机构，叫真格基金企业灵魂研究院，院长是新东方创始人之一王强。王强是口语教父，新东方三驾马车之一，但是他来做一个真格基金文化研究院，每次介绍大家都不理解：为什么？这个基金有一个灵魂研究院，是不是因为天使投资早期创业，企业死得比较快，死得比较多，所以要成立一个灵魂研究院来追度这些死去的灵魂？每次说到这个的时候，我都自豪地一笑，回答说，伟大的企业都有一个灵魂，伟大的企业之所以基业长青，是因为他们都是有一种内在的精神力量，能够支撑他们渡过千难万险，迎接种种挑战，最终登上胜利的彼岸，所以伟大的企业有灵魂。但是问题什么是企业的灵魂？
　　真格基金，我们是一个很小的基金，每次给一个三五十万美元，总共几千万美元，但是我称这个基金叫最大的小基金。为什么？因为我们有灵魂，这个基金一开始我们的灵魂是什么？这个基金叫带着价值观的金钱，带着价值观的投资，这个价值观是什么？很简单，创业及自由。创业者，中国社会最有才华的一群人，带着自己的梦想来做一件事，凝聚一帮人做一件事，他会获得物质财富，获得金钱的自由，但是这个远远不够，最核心的他将获得什么？人格的自由，精神的自由，思想的自由，他在自己的世界里面，追求自己的梦想，带着一帮人实现远方目标最终获得自由，所以这就是真格基金要做的事，我们不仅是在创造百万富翁，千万富翁，亿万富翁。
　　而我们更高的追求的是人们的幸福，人们的满足感，说到最后就是每一个人所感受的心理的自由，所以真格基金在推动中国创业者，创业家精神，创业者的成功的时候，实际上我们在推动的是自由，这是我们的使命。
　　那么什么是企业的灵魂？企业的灵魂就是企业的核心价值观，你卖什么东西不重要，你做什么服务不重要，你有没有真正的一种价值观，一种追求，一种与众不同的东西，这个企业的核心价值观最终会变成支撑企业的核心竞争力。要知道，无论你做什么不同的，差异化的竞争的产品，差异化竞争的服务，总会被别人模仿、抄袭，对吧？什么样的模式不能被复制？
　　刚才薛老也说了，腾讯3Q大战以后，开始对创业者做得不错，我并购一个，然后给创业者更多的利益，这是中国的一种进步，所以产品服务是可以被模仿的，但是有一种东西无法被超越，这就是你的精神内核，你与人不同的、独特的一种理念、价值观，思想、梦想、理想，这个是企业的灵魂。
　　刚才薛老说，大家来这里知道是干什么来，我也知道，大家是来追求企业的灵魂，如何让我的企业与众不同，基业常青，真正成为一个改变中国社会，使世界更美好的机构。当你在开始的时候，什么都没有，对吧？我钱都没有，我肉体都活不下去，还要什么灵魂？好，初创的企业要不要灵魂？答案是，一定要灵魂。那么多企业，中国的互联网只有三巨头，顶多十八罗汉，对不对？
　　三巨头，八大金刚，七十二罗汉，你想想，十个里边真正能做下去的可能就两三个，而真正能够做得好的，大的，一百个里面也就是三五家，所以初创的企业要不要灵魂？要灵魂。
　　你有没有宏大的梦想？我想每一个伟大的企业其实在开始的时候都有这么一种基因。
　　我再讲我们自己的故事，1995年底，那个时候新东方也就是三五千人，收费是200、300块钱，一年也就是三五百万人民币的总收入，这是很小的公司。后来俞敏洪来见我跟我聊新东方，他讲的是学习来到新东方以后，就讲老师讲的故事，老师讲的人生，老师讲的幽默，回到家里，家长感受到的是新东方学位行动的改变，思维的改变，品德的改变，这个东西使我觉得耳目一新，仅仅一个辅导机构不足以吸引我，但是它背后讲的一种精神的，文化的，理念的东西，让我觉得俞敏洪这个当年北大最落后的学生终于可以刮目相看了。企业的灵魂，新东方的灵魂，新东方的精神就是灵魂，这是第一个给我深刻的印象。
　　当然大家知道，这么一种东西，吸引了我这样的天才回归新东方，王强这样的伟大的人物来到新东方，集聚了天下英才，培养了一代最杰出的中国的青年，所以一个企业无论你多小，一开始一定要影响，当你开始了第一天，心灵深处就得有一种终极目标。
　　回到刚才那一页，我简单讲一讲，然后我重点分析三个更伟大的企业。
　　你看，耐克，想干什么就干什么，这不就是自由吗？想创业就创业，想找钱就找钱，想破产就破产，哪怕破产以后再创业。刚才方浩不说了吗？美国创业失败，再创业再失败，直至灭亡，或者直至上市，你要不别走这条路，要走就是不归路。
　　迪士尼，你幸福吗？我还没有去过迪士尼呢，要知道，每一个孩子心中都有一个迪士尼，去过也就是那么回事，但是它是一种幸福的诱惑，代表了我们每一个人心中想过的童话生活，梦幻生活的追求。没有不可能的，这句话在当时一下就产生了影响，你得有这么一种精神信念的支撑。
　　好，最后我说一下，哈雷摩托车，大家知道那个摩托车，它有两个口号。第一个，我生来就是美国的，但是我选择是反叛。这个是美国的一首爱国歌曲，这个美国歌曲的流行的著名程度相当于《五星红旗迎风飘扬》。第二个，我生长的地方，我出生的地方，和我选择的地方。因为美国是个移民国家，既有出生在美国的美国人，还有移民的美国人。你看看，一个小小摩托车公司也不会太大，但是它把美国的精神紧紧把握住。美国的总统一届比一届年轻，总在挑战上一届，最后美国永远保持着年轻，引领着这个世界。
　　我下面重点分析一下另外几个伟大企业。第一，可口可乐。可口可乐第一个口号是什么？1886年叫“请喝可口可乐”。1923年叫“享受生活”，不错。但是2009年它叫什么？开启幸福。打开可口可乐你就打开了幸福，我喝的不是可乐，哥喝的是幸福。
　　下一个更伟大的企业，苹果。1977年刚刚诞生的时候，它的口号是咬一口苹果(bite apple)，bite与比特是一个词，这个不错，但是1984年叫“做与他人不同的电脑”，所以我们现在的电脑所有人都一样，这就是企业灵魂的与众不同，就是你独立特行，打破陈规。最后到了1997年，苹果最伟大的广告，叫“想得不一样”，跟什么有关系？跟人的思维价值观有关系，和人类的选择有关系，当你想买一个电脑，一个手机，你首先想到的是苹果，因为它有这样一个与众不同的企业灵魂，使得每一个人都想不一样，最终苹果统治了世界。
　　下面更伟大的企业，我在上次演讲的时候，有人问我，我也自己问我，新东方的核心价值观是什么？我自己问了以后我自己回答不出来了，这是史上最滑稽的一次，叫做窘迫。我现在说一下。
　　新东方是有核心价值观的。比如说真正的和平年代，以人为本的时候，科学发展的时候，你想出国就出国，你想移民就移民，想创业就创业，想离婚也可以离婚，想烧红烧肉就烧红烧肉。这是新东方的企业灵魂，是通过这样一种东西，我们改变了每一个人的自我意识，改变了每一个人的自我认知，而不再是个人主义、自私的、卑微的。就和我们的太阳一样，每个人从新东方教室走进去，再走出去，走到阳光下，他觉得自己像阳光一样，这是新东方的企业灵魂，核心价值观，围绕新东方这个口号，我们成就一系列的东西，因为企业灵魂只是一个基因，只是一句话，一个概念。那新东方是怎么打造我们的企业灵魂，我们的企业文化，我们的整个品牌形象？
　　好，俞敏洪的演讲，讲的全是他人生悲惨的故事。王强，讲的是他作为北大英语系的团委书记，英语系的天才学生，到了美国怎么就成了电脑工程师。我讲的是新东方的学生来到我这里，怎么垂头丧气而来，载歌载舞而去，像一样进来，像我一样出去。
　　到了21世纪，新东方的口号改变了，从绝望中寻找希望，变成了语言就是力量，好，这句口号的意义相当于弗朗西斯?培根在17世纪说的那句话，那个时候你知道怎么做发动机，但是现在这个中国制造已经证明了，知识是不够的。什么东西重要？在全球化时代，语言就是力量，全球化，这个时候我们强调什么？学生的交流能力，学生的沟通能力，展现能力，谈判能力，造钱的能力，对不对？以及你去吸引你的客户的能力，吸引你的员工的能力。当公司没有钱的时候，你能不能把你最核心的人留下来，所以语言就是力量。
　　假如说在绝望中寻找希望，这个时候我们培养的是中国人与中国人竞争的一种人才，对不对？语言就是力量，培养的是中国人与世界竞争的能力，当我们走到那里去，你会英文我也会英文，我中文你却不会中文，所以说我前几天刚从拉脱维亚回来，我是因为某种原因去拉脱维亚，结果在拉脱维亚，有4、5个，20来岁非常漂亮的妹妹，讲着流利的中文，而且其中一个女生不仅是流利的普通话，还有流利的山东话。要知道语言就是力量，这样一个理念真的也在拉脱维亚这样的地方有，证明我们一下子就抓住了我们的灵魂，我们的使命。
　　下面讲讲，企业灵魂――战无不胜的法宝。
　　企业的灵魂，在平时凝聚员工。假如员工因为工资待遇不好就离职，你会说这个人怎么这么庸俗，我们共同的理想怎么忘了？用理想代替金钱，能够起到更大的凝聚员工的力量。对于客户来说，他选择你是认同你的信念，所以他消费你，他消费的也是他自己，如果你这个企业灵魂核心价值观演绎到一个高度的话，那么就会有重大问题。
　　我先讲新东方的故事，1999年，美国轰炸南斯拉夫中国使馆，当时北大打出的口号叫打倒新东方，打倒美国的走狗俞敏洪，我一想没我的名字很高兴，当然现在我也很失落，因为我并不代表新东方。那这个时候我们怎么应对，我有一本书，我念一下，几句，让大家看看在关键时刻如果你没有灵魂你就崩溃了。
　　当时这个主题就是说落后就要挨打，所以我们要强大，就只能向美国学习，只能来新东方考托福1+1，越打我们我们越要来新东方，这是当时的主题，当然这个主题我可以揭秘一下。
　　我当时说，中华民族将拥有亿万青年爱国者，而保卫中华民族不受强权威权，我们还需要千万颗“爱国者导弹”，哪个国家敢欺负这样伟大的民族。我们我翻译成今天的网络语言，是这样读的？
　　在隐形飞机和精密制导导弹的时代，我们仅有这个是没有用的。激动人心，就是企业文化历史上最伟大的一幕，所以你的企业当遇到这种黑云压城的危机的时候，你拿什么去凝聚你的团队，你去吸引你的客户，去捍卫你的事业和梦想。
　　其他几个危机我也说两句，在ETS诉讼新东方的时候，新东方确实盗版了，我们确实盗版了，OK，这是很丢人的事，但是盗就盗了，怎么办？对不对，赔钱，赔人，对不对？要钱也有钱，要命也有命，俞敏洪也不值什么钱，所以我们找到了ETS一个软肋，它在全球都有出版它的教材，就唯有在中国不出版，你知道吗？新东方在这个角度，个人得爱国主义，我们就说了这么句话，我们就说新东方是托福1+1的唯一培训中心，而ETS全球出版它的材料，唯在中国不出版，为了中国前途的理想，新东方不下地狱谁下低于？换言之，我们不盗版谁盗版。
　　企业历史上有很多无奈的时刻，而最终保证你能够走过这些沟沟坎坎，冲过惊涛骇浪的东西，就是你心中的理想，客户认同的理想，团队认同的理想，这就是企业的灵魂。这就是企业灵魂的伟大意义，好，最后我讲一讲，怎么形成企业灵魂？我问大家一个问题，比为什么创业？为了赚钱，为了摆脱困境，但是你赚了钱以后，得到钱以后又怎么样？想一想生活有多少富人，有多少创业成功者，他们在30、40岁，包括本人，你还有什么样新的追求？这就是你的企业灵魂寻找的根源，我们还有更崇高的东西，而这个崇高的东西可能就是你企业灵魂的来源。
　　所以从你自身的理想里找，从用户的期待里去找，最后你要找到你对这个社会，你的职责，要知道我们创业不是独立的，当你赚钱意味着你为社会创造了价值，这个价值说实话是我们每一个人，每一个创业者成功，不成功的，我们日益在寻找和追求的东西。
　　真格基金就是一个很小的公司，远远不能满足中国社会的一种东西，那我们就给予大家更高的价值观，不仅投资金，我们要投实力，投影响，投灵魂，我们相信每一个投资创业的创业者都能够成为伟大的创业者，只要你一开始你就知道，你追求什么，一开始你就知道，你的人生的崇高使命是什么，而这个崇高使命就是你第一天起的那个企业的灵魂。
　　最后打出一个我们大家崇拜的广告，你瞧，乔布斯。他从一开始就不断通过想象力创造与众不同的产品，创造与众不同的文化，所以创业邦的每一位参与者，都能够实现自己的人生梦想，为自己创造更好的价值，使我们的社会变成一个更好的社会，谢谢大家。
　　(以上文字根据现场演讲整理，未经本人确认)
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农信社末位淘汰制度可行吗？
摘　要:农村信用社一定要审时度势,利用好末位淘汰制度这把“双刃剑”,勇于发挥首创的精神,将这一制度用好用足。
　　农村信用社一定要审时度势，利用好末位淘汰制度这把“双刃剑”，勇于发挥首创的精神，将这一制度用好用足。
　　近来，接连听到了一些关于农村信用社实行末位淘汰制度的消息，初闻乍道还为农村信用社的管理和决心暗自叫好，如此何愁农村信用社经营不上台阶。但同时一些对农村信用社实行末位淘汰制度的报怨也充斥耳边，不得不令人深思。笔者经过深入调查，仔细剖析，尤其是看到被末位淘汰的大多是平时坚持原则的员工，或者即将内退或病退为了应付了事的“替罪羊”，这不仅使人对此产生了疑问，为什么好的制度在部分农村信用社却发生了扭曲？实行末位淘汰制度真是农村信用社解决问题的“灵丹妙药”吗？末位淘汰真能像“如来神掌”一样成为促进农村信用社提高经营管理水平、深化改革的战无不胜的“法宝”吗？
　　俗话说“十个指头有长短”，要达到激发员工的工作潜力、获得竞争力的管理目标，实现工作岗位和人员的最佳组合，末位淘汰制度无疑是一条“捷径”。因此，农村信用社纷纷选择了末位淘汰制度，这原本是要达到调动员工的工作积极性、精简机构、避免人浮于事、改善效率低下不良状态的目的，但在实际操作中，由于考虑不充分、条件不成熟、急于求成等原因，部分农村信用社不分条件、时间、范围死搬硬套末位淘汰制度，结果欲速则不达，使末位淘汰制度在农村信用社实际执行中走了样。
　　首先是农村信用社末位淘汰人数由其上级主管部门下指标、定任务，每个基层信用社、信用分社、储蓄所、联社股（科）室都要淘汰若干名员工，不能有任何的宽限、融通和缓和的余地，这不仅让人无所适从，并且极有可能“滥杀无辜”。其次是末位淘汰不分各分支机构的实际情况，缺人的部门和人浮于事的部门“一刀切”，使得缺人部门“捉襟见肘”更显人力不足，人浮于事部门 “涛声依旧”仍存有富余人员；整体实力较强的部门与整体实力较差的部门“一视同仁”，结果许多有能力的员工由于在“末位不末”的部门被冤枉淘汰，而一些能力较弱的人员由于受“首位不首”部门的“庇佑”仍能过关。三是末位淘汰考核的内容不够科学合理，不能根据各地、各部门、各股（科）室、各岗位的特点实行有差别的考核，仅拿存、贷款任务等几项简单的指标进行考核，这种不切实际的末位淘汰考核已经背离了竞争的本来意义，造成员工心理负担过重，人人自危。四是末位淘汰的考核期限较短，不能在一定的时期内进行综合考评，不能形成末位淘汰的长效机制，不是为了竞争发展而实行末位淘汰，而是为淘汰而淘汰，结果本末倒置，有悖于“路遥知马力，日久见人心”的道理，使部分有很强实力的员工因为某些客观原因一时未能达标而被淘汰出局，那些能力较差的人员却因一时之侥幸而避过“一劫”，长期鱼目混珠、滥竽充数。
　　虽然农村信用社在执行末位淘汰制度的过程中存在着或多或少的问题，但毕竟在农村信用社员工中造成了一次不小的“地震”，起到了敲山震虎的作用。那么农村信用社怎样才能较好的运用末位淘汰制度充分发挥其积极的作用？在实际工作中又该怎样操作末位淘汰考核呢？笔者认为，搞清概念是执行好末位淘汰制度的基础。所谓末位淘汰制度就是指工作单位根据本单位的总体目标和具体目标，结合各个岗位的实际情况，设定一定的考核指标体系，以此指标体系为标准对员工进行考核，根据考核结果对得分靠后的员工进行淘汰的绩效管理制度。概念清楚后，农村信用社要全面执行好末位淘汰制度，首先，农村信用社对于末位淘汰制度要因地制宜，充分考虑具体机构是否具备适用的条件和环境，根据各机构的实际，区分具体情况、划分不同类别，一社一策、一社一议，量身定做适合该机构末位淘汰的具体操作办法。对于人浮于事、效率低下、效益欠佳、管理没有形成健康有序机制的机构坚决执行末位淘汰，决不手软；对于人员精练、素质较高、机构简单、具有活力和创造力、整体干得都很合格或者都非常优秀的机构一律不执行末位淘汰，决不硬性摊派。其次，农村信用社一定要营造一种积极向上、健康活泼的良好的绩效考核氛围，逐步建立起一种浓厚的绩效文化，正确的末位淘汰理念是这种文化的主旋律，坦率和公开是这种文化的基石，在这种文化里，员工可以在任何层次上进行坦率沟通和回馈，可以反映末位淘汰工作中存在的问题和不足，可以对末位淘汰提出意见和建议，从而在信用社全体员工中树立起正确的末位淘汰观，从心里自觉接受和拥护末位淘汰制度，能够正确对待和处理末位淘汰，使末位淘汰制度的正向激励作用能够得到淋漓尽致地发挥。三是，农村信用社要审慎地建立一整套非常科学合理的末位淘汰考核评价体系，要区分不同经济发展环境、不同金融运行环境、不同金融生态环境、不同人文地理环境、不同机构、不同时期、不同岗位特点分别设定不同的考核评价指标，既不能千篇一律、一概而论，也不能过于简单、以偏代全。同时对于各项指标一定要根据形势及发展分别赋予不同的权重，将各项业务发展指标、能力素质指标、道德品质指标、工作精神指标等指标加权后给予汇总，综合判断打分考核评价，严格按照考核评价名次进行末位淘汰，决不能讲情面、走后门。当然，所有这些操作都必须公开，进行“阳光操作”，允许员工查询和申诉，力争做到公平、公正。四是，农村信用社实施末位淘汰考核一定要确定一个比较合理的时间间隔。这一时间间隔既不能太短，也不能太长。间隔太短，受短期行为的影响较大，部分主客观原因都可能造成考核的不公平，不能全面反映员工的整体素质。间隔太长，显然影响到对员工激励作用的充分发挥，也不利于团队精神的凝聚。五是，农村信用社要实行末位淘汰制度就必须建立末位淘汰补偿机制，做到未雨绸缪。末位淘汰制度的一个缺点就是缺乏人性关怀，过于严厉，针对这种情况，应该在实施末位淘汰制度的同时实施一定的补偿制度。农村信用社对于被末位淘汰的员工，不能简单的将其“踢”出原岗位，而应根据员工的特点，协助员工发挥其优势，找到新的工作岗位；或为被淘汰的员工提供培训机会，进行强化培训教育，使其尽快适应工作和岗位的需要，使这种制度的消极作用降低到最小限度，达到激发在岗者的工作潜力，提升信用社竞争力的目的。
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