摩拜单车免费骑行月卡骑行上锁己几天,但系统还在显示骑行中正在收费怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-22 10:28 标签： 摩拜单车如何上锁
摩拜单车扣费异常：关锁仍计费 显示骑行35小时扣71元_新浪财经_新浪网
　　摩拜扣费异常：女子关锁后仍计费 骑行35小时扣费71元
　　来源：法制网
　　市民韩女士向北京晨报反映，上周她使用摩拜单车关锁后，APP端一直还在计费，最终显示她骑行2117分钟，被收费71元。在本报介入后，摩拜公司查询其账户确实存在扣费异常，迅速将钱返还。
　　上周二，韩女士从辽宁大厦使用摩拜单车骑行20分钟到达南一街附近目的地，全程不到五公里，应扣费0.5元。然而两天后，当她想要再次使用摩拜单车出行时，却意外发现账户被扣费71元，显示上一次行程骑行了2117分钟。“我能骑35个多小时？太不可能了吧。我用摩拜单车已经有一段时间了，以前没有发生过这种情况，锁车时我明明听到‘嘀嘀’两声后才离开的。”韩女士告诉北京晨报记者，这两天一直在APP端联系客服，但都没有回复，拨打客服电话也一直未接通。
　　昨日记者就此事致电北京摩拜科技有限公司相关负责人，工作人员查询韩女士的账户后，发现确实存在扣费异常，随后立即将钱返还。摩拜工作人员也提醒用户，如锁车遇故障，可在APP端点击“关锁后未结费”键，填写车号及拍摄上传单车的照片，很快会有工作人员跟进处理。
责任编辑：李彦丽摩拜单车仍故障连连 车辆解锁异常锁车后仍在计费_新浪上海_新浪网
一名市民正用手机扫描一辆摩拜单车的二维码　CFP
　　9月19日晚间摩拜单车发生的系统事故，导致单车出现大面积“罢工”现象。摩拜单车连夜排查，服务于20日凌晨1时全面恢复。不过，21日、22日，摩拜单车预约车辆解锁异常，支付、结费出现问题等仍时有发生。
　　用户锁车后却还在计费
　　21日早上7时20分，高女士从家中出发去呼兰路地铁站，因为距离很近，她便在楼下骑了辆摩拜单车过去。10分钟不到，高女士到了地铁站，把车锁好后便上了地铁。按照摩拜单车每半小时1元的计费标准，应该在锁好车后没几分钟便自动从高女士的账户扣除1元钱。
　　奇怪的是，3个小时过去了，高女士的账户还没结束计费。无奈，她点击摩拜单车APP右下角的红色“感叹号”，上报了单车的关锁故障。没多久，摩拜单车告知高女士，虽然收到了计费异常的通知，但还是会按正常计费，账户会在收到关锁确认后恢复使用。
　　这意味着在关锁确认之前，高女士都不能再次使用摩拜单车，而且也不知道什么时候才能得到确认。
　　11:30左右，高女士收到了摩拜单车扣费9元的通知，上面显示高女士的骑行时间为4小时7分钟。高女士只能眼睁睁地看着费用从本来应付的1元变成了9元。
　　锁车后还在计费，不止一个用户遇到了类似情况。网友sofar锁车时显示骑行了20分钟，最后扣费时却变成了38分钟。另外一名网友刁连长的账户则显示他连夜骑行了23个小时45分。
　　用户联系客服“不容易”
　　之后，高女士多次拨打摩拜单车的客服电话，听筒里传来的回应都是坐席全忙。
　　据悉，摩拜单车19日傍晚出现系统故障时，大量用户集中投诉，但就是联系不到客服人员。
　　在摩拜单车APP软件里，除了“单车故障”的在线申诉以外，用户如果要与平台取得联系，在软件的“设置”里还有摩拜单车的联系电话与邮箱。
　　21日下午，记者试着拨打摩拜的联系电话，前两次都在等待了十多分钟后变成忙音断线，到第三次才有客服接听电话。
09-22 16:43|分享
09-22 10:59|分享
09-22 10:56|分享
09-22 10:56|分享
09-22 10:51|分享
09-22 10:14|分享
09-22 10:00|分享
09-22 08:43|分享
09-22 08:35|分享
09-22 08:32|分享
新浪地方站拒绝访问 | www.ditiezu.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (www.ditiezu.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(3ecd592d94d2438e-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器摩拜单车近三小时收600元
消费者在服务区域外停车被收挪车费&&客服称将酌情退款
市民韩先生反映称，前天他在五元桥附近搜索到一辆摩拜单车，使用163分钟后又停回原地，不料骑行消费高达600元。记者搜索发现，像韩先生一样使用摩拜单车遭遇&天价车费&的不在少数。摩拜单车客服人员表示，系统已做出提醒：无论从何处取车，只要在服务区域外关锁，系统都会按每半小时100元进行收费。因韩先生首次使用摩拜单车且首次出现这种情况，可酌情办理退款。
用车三小时&被收600元
韩先生告诉记者，前晚他外出办事，搜索发现在五元桥东南角有一辆摩拜单车，并根据提示解锁开车。&开锁前看见提示，称运营区域外骑行每半小时100元。但没明确提示这辆车是否在运营区域外，而且这车在APP上有显示，我觉得肯定没问题。&
因韩先生是第一次使用摩拜单车，他担心停错地方被扣钱，特意在两个多小时后将车停回原地。&没想到系统提示我，称骑行花费600元。&让韩先生纳闷的是，开锁前和上锁时系统皆未针对这辆车给出任何提醒，上锁后却发现用车的费用如此之高。从韩先生提供的截图中可看到，行程的起点与终点都在五元桥的东南角，几乎重合（如左图），整个骑行时间为163分钟，花费为600元。事后，韩先生给优步客服发送邮件，未得到回复。
记者微博搜索发现，在摩拜单车开通的北京、上海、广州，像韩先生一样被收取&天价车费&的人不在少数。&骑了两公里就收我100元。&&我开车和锁车的地方就距离1公里，收了我200元。&
区域外停车&半小时百元
记者打开摩拜单车系统看到有提示称，&即日起，只要关锁的位置在五环及北五环扩展区（西至黑山扈路、永丰路，北至北清路、七北路，东至京承高速）外，系统会自动收取100元/半小时的挪车费。把车从运营区域外骑回区域内，收费为1元/半小时。&（如右图）
摩拜单车客服工作人员表示，从9月21日起，在运营区域外关锁的骑行系统自动计费为100元每半小时。&不管起点在哪儿，只要最后停放在了运营区域外，系统根据定位都会按100元每半个小时的费用来收取。&工作人员称，摩拜单车平台不会对超出运营区域的车辆信息进行屏蔽，而顾客使用运营区域外的车辆也不属违规。&不过是价格更高，对顾客的信用积分及之后的使用没有影响。&
工作人员提示市民，为了避免高额车费，尽量在五环及北五环扩展区域内的规定地点停放摩拜单车。
不熟悉规定&可酌情退款
不过摩拜单车的工作人员也表示，在这一规定刚施行的几天，接到了不少类似的反映。&这是一个暂时的情况，我们的运营范围在逐步扩大，现在价格为100元每半小时的区域可能不久后就变成1元每半小时。但之后，我们的系统会对收费做出更详细的说明。&如顾客对收费存在异议，可与客服联系，公司会根据具体情况进行酌情处理。&因韩先生首次使用摩拜单车，也是首次出现这种情况，我们将会按正常价格来处理，退还他的多余款项。&
北京晨报热线新闻
记者&康佳&线索：辰先生扫码打不开锁骑行不显示数据 武汉不少摩拜单车昨“罢工”
发布时间： 07:43:58来源：SRC-196
武汉晚报讯（记者姚传龙 实习生陶湘琴）昨天，市民杨曼在使用摩拜单车时发现，原来一向便利的摩拜单车变得有些麻烦，其所租车辆扫码却不能开锁。和杨曼一样，不少市民昨天也遇到了车辆关锁后APP依然计费、联系客服人员无法接通的问题。
昨天中午12点，杨曼乘着加班休息时间外出吃饭，打开摩拜单车APP，杨曼和往常一样预定了其中一辆摩拜单车。下楼、走到马路对面，找到目标车辆，扫码开车，可车锁却没有打开。刚开始杨曼以为是手机网络不畅，尝试再三，车辆依旧被锁死。
和杨曼遭遇相似的还有很多，网友“@张稳”在下午2点51分发布微博称：摩拜单车开不了锁，骑行数据也都没有显示，退出后无法登陆。网友“脑海有个橡皮擦”在下午2点39分发现了新问题： 单车锁了还在计费，APP用不了。客服一直在通话。
北京摩拜科技有限公司运营的官方微博“@摩拜单车武汉”在部分网友的微博下留言解释原因：目前摩拜单车正在进行系统维护，会尽快给出整改升级方案，解决这些问题。请用户耐心等待，或先选择其他方式出行。
昨天晚上8点，武汉晚报记者联系上摩拜单车武汉公司负责人，对方表示下午确实出现单车使用异常，原因需要进一步了解，目前已经恢复正常。有用户提出，2月24日至26日，摩拜单车和招商银行合作推出三天免费骑车活动，为何出现车辆上锁计费的问题。这位负责人表示，免费骑车活动是招商银行帮骑行者缴纳租车费，骑行者在骑行过程中产生的费用由招商银行承担。“正常情况下，骑行者结束骑行也会显示车费，但这笔钱已经由银行方面支付。”负责人说。
（作者：记者姚传龙 实习生陶湘琴&&编辑：赵琳）

我要回帖

更多关于 摩拜单车如何上锁 的文章

 

随机推荐