第一次骑哈罗酷骑单车押金十分钟怎么扣了十元啊

女子骑1次哈罗单车被扣1078元 哈罗单车:已撤回扣款_新浪宁波_新浪网
  无奈之下,王女士只得上网求助。
  网友猜测是车锁没锁好,导致计时不断
  前天,记者联系到王女士,核实事情的真实性。
  王女士向记者解释:“1078元扣款只是哈罗单车APP系统里的扣款,并非从自己银行卡或支付宝划走了,也就是说,我花了220元钱骑了4次单车,还欠哈罗单车1068元。”
  王女士告诉记者,按照正常计时收费,自己应该支付2元,卡内余额应该还有18元才对。
  虽然没有实质性的转账,但王女士原先支付的199元押金也无法取出,必须支付欠款,才能继续使用哈罗单车,或者取出押金。
  那么,到底是什么原因导致王女士使用的这辆哈罗单车不断累积收费呢?
  有网友猜测,“手机没电,虽然锁了,但意味着没还车,时间就累计上去了,你一锁,但没还,人家怎么知道你还没还车,系统提示还在使用中呢。”
  也有使用过几次哈罗单车的网友指出,锁车并不需要手机操作,直接锁车就行,“当然,忘锁车不停扣费计费不设上限肯定是不合理的。”
  [ 记者来帮忙 ]
  哈罗单车:车锁未关死,已取消扣款
  前天下午,记者联系到哈罗单车资深公关经理刘先生,将王女士的遭遇反映给他。
  刘先生查看后台后,向记者解释,这辆哈罗单车不断计费扣款的原因是王女士当时没有将车锁关死。
  “王女士使用后,停放在比较偏僻的梅墟路,很长时间里没有继续被人使用,根据哈罗单车的计费标准,1元/半个小时,20多天下来,也就是1000多元了。”刘先生说,通常情况下,单车关锁后,APP系统会自动将计费结束的通知发送到客户手机应用上,王女士不知晓的原因,可能是没有开启APP通知允许。
  “接下来,我们会加强这一块服务,可能会利用手机短信来发送结费通知,确保客户及时确认消费内容。”刘先生提到,春节期间,公司内值班人员较少,所以没有能及时处理王女士的反馈,对此,也已对王女士表示了歉意。目前,已经为王女士取消了关锁后产生的费用。
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