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刚办的健身卡为啥不能退？ 08:12:22来源：太原晚报
在健身中心办理了一张年卡，但因个人原因还未使用，便向办卡方提出退卡要求，经协商，可以通过低价转让方式转卡，对此，消费者乔女士并不认同。"刚办的卡一次也没用，并且办卡第二天我就向健身中心提出退卡申请，难道短短几天就要损失800元？真让我想不通。"昨日，乔女士向本报消费维权热线求助，希望记者帮她解除心中疑惑。
头脑一热办了卡
今年3月15日，乔女士在朋友介绍下，在位于二营盘街的“飞力特游泳健身中心”办理了一张价值2100元的年卡，但回想起当时的情景，用乔女士自己的话讲“真的有点头脑发热”。她告诉记者，她和朋友是当天晚上9时30分左右去的该健身中心，一位姓郝的健身顾问接待了她们。
乔女士说，考虑到自己的时间情况，郝顾问建议她选择年卡较为合算，即办理2100元的卡，有效期为两年，同时，优惠活动是加送健身次数。
看她还在犹豫，另一位杨姓主管说让她先办卡试试，如果两个月后觉得不合适可以全额退钱。“当时已经是晚上11点多了，健身中心总部的人还在催促两位顾问赶快结束工作准备开会，在这样的情况下，我其实心里乱糟糟的，也不知道怎么的就交钱办了手续。”乔女士对记者说。
申请退卡却遇阻
第二天，当乔女士冷静下来深思之后便有了退卡之意。同时，回来之后在翻看入会合同时，发现一些细节存在问题。合同背后入会协议的相关内容，那位顾问也并未向她强调说明。“看过之后才发现里面说道很多，如果当时详细了解一下，会不会办卡可能是未知数。”3月16日，即办卡第二天，乔女士便向健身中心提出退卡要求。
“当时办卡说得好好的，试两个月觉得不合适可以全额退钱，没想到，我的会员卡还没开卡，他们就变卦了。”对于不退卡的原因，那位杨姓主管这样解释：“在健身中心办卡，谁家也不会给退卡，只能折价转让。”随后，她又两次联系该健身中心相关工作人员，3月21日，健身顾问小郝给出解决方案：以1800元将乔女士的卡转让，并让她再付500元转让费。“这样一来，卡一次没用就白白损失800元！让我以1300元这么低的价格转让，真接受不了。
记者协调终解决
该中心健身顾问小郝告诉记者，在给乔女士办理入会手续时，确实没将入会协议内容进行详细介绍，但其中对于会员申请退卡却是有明确规定的。
合同背后的入会协议第8条中提及：该会所的会员卡一经出售，交给之所有费用将不予退还……特殊情况需转卡的（但必须是有效期为一年以上的卡，只可转让一次）需交转卡费500元。在采访中，记者还注意到，在合同正面“备注”一栏，一个印有“一切口头承诺无效”的红色印章显得格外扎眼。
在近两个小时的协调沟通之后，记者督促小郝圆满解决此事。最终，小郝联系到一位之前就有意接受转卡的消费者，并在双方当事人均在场的情况下，顺利办理了转卡手续。“会员卡能以1800元转让已经是最好的结果了，那500元的转让费也给她免了。”对于这样的结果，乔女士较为满意。同时，她也向记者表达谢意：“太感谢报社了，没想到事情这么快解决，这个栏目真给力了！”
本报记者 李晓琳
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编辑：俞涛
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All rights reserved. 太原晚报网版权所有社会>>>>正文转让健身卡被收取手续费 卡主：这是不是霸王条款来源：作者：
核心提示：
　　温州网讯 最近，市民叶女士正在为健身卡转让的事情烦恼，由于工作调动，她想把自己办的健身卡转让给朋友，却被告知转让要被收取15%的手续费。对此，叶女士很不解，&办卡时并没有提到转让费一事，如今却说要收费，这是不是霸王条款？&
　　昨日，记者从市市场监管局了解到，至5月初，该局今年共接到涉及各类健身会所的投诉约44件，主要涉及退卡、转让、过期、停业等问题。
　　转让卡被要求收取手续费
　　去年年前，叶女士在市区莲花路的东方健身办了一张健身卡。叶女士称，当时办卡正好遇上了活动，办理半年卡就送4个月，且凭借市民卡办理还可再送1个月，因此她的这张健身卡使用周期一共是11个月。
　　然而，办卡后，叶女士一直未使用这张健身卡，直到今年3月才正式开卡使用。叶女士称，开卡后，她总共去了两次，分别是在3月份和4月份，而近期因为工作调动，她要离开温州，遂决定将健身卡转让给朋友。
　　日前，叶女士联系东方健身说明要转让健身卡，结果被告知转让要收取15%的手续费。叶女士算了一下，若是按照她办卡时交的1580元计算，收取15%手续费，就相当于要被收取237元。叶女士表示，自己在办卡时并未被告知有转让费一事，如今要被收费，认为这是店方的霸王条款。为此，叶女士向鹿城12315投诉。
　　部分活动卡不可以转让
　　5月12日下午，记者电话联系到了东方健身相关工作人员。该工作人员表示，根据公司的规定，所有办理健身卡是只限会员本人使用，不可退卡，除参与店方的优惠活动办理的健身卡外，其余正价办理的健身卡可以转让，但转让时要被收取一定的转让费。
　　该工作人员表示，叶女士办理的这张健身卡是参与了公司的优惠活动，因此原则上是不能转让的，但考虑到叶女士的实际问题，她帮其向公司申请才同意可以转让，但转让费是少不了的。
　　该工作人员表示，之所以公司有这样的规定，主要是为了公司的日常管理。
　　随后，记者咨询了市区多家健身会所，发现他们都规定健身卡办理后不可退但可转让，转让都要被收取一定的手续费，手续费为10%至20%不等。
　　不允许转让或收取巨额转卡费，属于典型的&霸王条款&
　　晚报读者律师顾问团成员、浙江高策律师事务所律师王青山表示，消费者与健身会所自服务协议订立之日起，就形成了合约关系，健身卡是否可以转让，以及健身卡转让费的收取，主要看是否符合双方协议规定。健身会所不允许转让或收取巨额转卡费，属于典型的&霸王条款&。持卡人办理会员卡后，享受服务的权利，其中就包括持卡人把卡转让他人的权利。
　　当消费者将健身卡转让给其他消费者时，根据《合同法》的规定，债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。但健身卡转让给别人使用，对于健身会所来说并没有损失，而且健身场所是大众化的，不是特殊人群才能去的地方，谁去健身对于健身会所来说没有区别，并未增加健身中心的义务。因此，消费者的转让行为无需得到健身会所的同意，只需通知转让行为即发生效力，健身会所无权对消费者转让会员卡的权利进行禁止或设置限制。
　　当然，因为转让给商家增加了一定的物资成本和劳务成本，商家收取一定的手续费也是合理合法的，但收取的标准不能过分随意，应该和实际成本对等。
本文转自：
编辑: 诸葛之伊|责任编辑: 黄作敏下载温州新闻移动客户端
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健身卡“办贵了”要求退卡 健身会所：不能退
消费者谢女士提供的健身会所合同收据
4月1日，长春市民谢女士在红旗街一家健身会所花费2099元办了一张健身卡，可后来才发现朋友在同一家店办的健身卡只花了1899元。谢女士觉得自己的卡“办贵了”，认为商家误导消费者，要求商家退还定金。但该会所以“签订了协议”为由拒绝退还会费。双方在是否退费一事上各执一词。
记者走访长春部分健身会所发现，所谓的“优惠办卡”其实并不优惠，有的甚至比平时还贵。所以，消费者在办卡时应多了解市场行情，切勿因为所谓的“优惠”而盲目消费。
消费者：办卡容易退卡难
“新注册会员卡，四店通用。”4月1日，谢女士逛街时遇到一位红旗街某健身会所的销售人员，对方热情地向她推销健身会所年卡。谢女士最近正有健身打算，便来到该健身会所。据该销售人员介绍，原来的会员卡只能在一家店用，现在办卡则可以在市内任意一家门店使用，只要是本人持卡，不限次数。谢女士有些动心，但认为2799元的年费太高，询问该销售有没有其他年卡，对方称没有，但可以和经理申请优惠价格，2099元就能办卡。谢女士没有多想，交了600元的定金。临行时，销售人员特意叮嘱她，这一价格很优惠，不要向别人透露。
可当谢女士回家后才知道，一位朋友春节前在同一家健身会所办理的健身卡，只花费1899元，区别在于这张卡不能四店通用，而该会所重庆路分店的年卡价格只有1599元。这时她感到自己受到了误导，购买了价格最高的年卡，于是第二天找到健身会所要求退款。
虽然销售人员向她连连道歉，但拒不承认故意误导消费者。并指出，按照合同约定，因会员自身原因提出退卡时，不能退还会费，只能给她办理其他年卡。对此，谢女士认为年卡价格不透明，销售员误导消费者，此外在合同中设置霸王条款。而且她认为自己只交了定金，还没有拿到会员卡消费，会所理应退回她的定金。
健身会所：未误导消费者
4月6日中午，记者以顾客身份来到该健身会所，销售人员立即向记者推销价值2099元的年卡。记者询问会所还有没有其他年卡，销售人员闪烁其词，询问记者健身的目的。当记者再次询问时，销售员开始推荐这种年卡四店通用的好处，表示要带记者参观会所。直到记者称只是来询问价格，而且听说店内有1899元的年卡时，销售人员才吞吞吐吐地说，这是会所春节前的促销活动，需要向经理申请。
记者随后亮明身份，向销售员表示想要了解谢女士的投诉。他找来负责处理谢女士投诉的经理助理夏先生。“我们销售人员按照销售额的5%提成，不会因为几十元钱的提成误导消费者。”夏先生称，谢女士在办卡时，曾经表示她有时要到宽城分店健身，于是销售员向她推荐了2099元的年卡。而1899元的年卡只能在红旗街一家店使用，因此不存在误导谢女士。此外，由于各门店经营情况不同，价格也不一致。
会所方面称，谢女士签了协议，就成为会员。按照条款，会员如因自身原因退出时，会馆无需为此退还会费。夏先生称，4月4日他与谢女士沟通时，谢女士同意更换其他年卡，自己也会尽量给她优惠，但她当时并没有提出退款。
区域经理———
价格太透明会影响会所收入
“销售人员向顾客推荐额度更高的年卡，其实是一种营销策略，不是在误导消费者。”针对会所销售年卡是否透明，该会所长春区域经理江先生表示，每位销售人员都会针对顾客的要求推荐合适的年卡，比如有的顾客要求多店通用，有的希望成为长期会员，最终受益的仍然是顾客。如果价格太透明，所有顾客都选择低消费，会影响会所收入，因此不会明码标价。江先生称，销售人员可能没有了解顾客的真正需求和经济实力，将督促销售人员对不同的年卡进行详细介绍，以免类似投诉再次发生。此外江先生表示，退费没有问题，他将与谢女士进行协商，尽快解决此事。
消协———
商家依据的是霸王条款
长春市消协秘书长钟萍表示，健身会所向谢女士提供的是健身服务，在消费者没有接受服务的情况下，会所理应返还全部定金。而入会协议或会员章程中约定的会费交纳后概不退还，转卡应交手续费，合同条款的最终解释权归店家等限制消费者权利、免除商家义务的条款都属于霸王条款，损害消费者的合法权益。
吉林享和律师事务所庞广彪律师认为，纠纷双方目前各执一词，还是应该拿出合同，按合同约定解决退费问题。如果谢女士能证明她与健身会所签订协议时，后者存在故意误导和欺诈的行为，可以要求解除合同，返还卡费。
记者走访———
健身卡“优惠价”其实不优惠
“清明节有活动，赶紧过来看看吧！”6日下午，记者在红旗街另一家健身会所看到，工作人员正在街头招揽顾客。销售人员介绍，正常来说一年办卡费用为1600元，在清明节假期开出40个优惠名额。每位在活动期间办卡的顾客可享受“买一年赠半年”的活动，还可以获得100元抵用券，折合下来一年只有1000元。
“实际上根本就没有便宜，”在附近居住的一位女士告诉记者，她也有一张该健身房的年卡，是今年年初办理的，当时就是2年卡1500元，折合每年750元，比现在还便宜250元。
“现在各个健身房趁着节日推出活动，说是优惠，实际上常来健身的顾客会发现其实并不优惠。”健身教练周先生透露说，很多不知情的消费者都被这些促销手段所迷惑，觉得自己享受到实惠，可“买的没有卖的精”。
业内人士介绍，随着气温升高，健身会所开始进入淡季。为了招揽顾客，商家会推出花样繁多的促销活动，比如低价团购、续卡优惠、开卡送礼、免费试课等，市民在挑选健身会所时，除了详细查看场地、器材等硬件设施外，还要详细了解促销价格和条款。（记者 李德庆 文/图）
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违法和不良信息举报电话：（010）
京公网安备：号 |2007年初在家门口的一个健身俱乐部花1980元办理了一张健身卡年卡。当时的说法是：　　1、1980属于优惠价，当时办理的那天是最后一天优惠，第二天就要涨价到2380元；　　2、这张卡如果不开卡，就不会计时间，什么时候开卡就从什么时候算起使用一年。　　自从办理到现在一直因为身体和搬家的缘故没有开卡，健身俱乐部似乎也忘了我这个会员，打过两次电话就再也没有音讯了。搬家之后，想到退卡可能困难比较打，就自己想办法转让，但是由于健身俱乐部现在一年的年费仍然是1980也没有什么优惠，另外还要收15%的转让费，所以一直没有转出去。现在是2008年8月，现在我想办理退卡。因为我从来没有用过，一次也没有，也没有开卡，我觉得应该可以退的，但健身俱乐部告诉我“不可能”。　　我想知道的是：　　1、我从没有开卡，而且现在家离这个健身俱乐部不少路程，不可能天天过去，没有开卡也就没有使用过他们的健身器材，没有造成任何损耗，我到底能不能退卡？（当时签约了，大家也知道，基本上没有看条款，估计条款中写过不能退，到现在也找不到了。）　　2、如果我能转出去，健身俱乐部要收15%的转让费，说是转换资料的费用，这个合理么？　　请专业人士给予专业答复，非常感谢！！！　　　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　根据你所述俱乐部不予退卡的规定应属格式条款，合同法第三十九、四十条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。　　你可以向工商局投诉，如无效则可以起诉撤销该条款，退回金额！　　
　　可以退，但是要明确，退款属于解除合同，lz没有正当理由，要承担违约责任。
　　当然，另一方有权拒绝退款申请，并要求lz继续履行。　　　　lz不尊重合同的效力，自然要吃吃苦头。
　　个人认为，楼主的情况属于个人原因导致不方便履行合同，不属于重大误解或者显失公平，也不属于2楼认为的无效格式合同，达不到可撤销合同的条件。　　协商部分退款，自己折价转让是可行方案。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)健身卡没用过不能退 消费者一怒之下状告商家胜诉
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办卡后，由于工作繁忙，朱先生没有时间去这家健身会所健身锻炼，办理的健身卡也就闲置了，一次也没用过。朱先生由于工作繁忙没有去健身会所健身，健身会所没有违约行为或有过错，朱先生单方面提出解除服务合同构成违约，应当承担相应的违约责任。
湘潭在线7月4日讯（湘潭日报记者谭丽）现在全民健身的氛围很浓，选择去健身房的人越来越多，健身房也瞅准这些商机，推出各种实惠的卡种吸引顾客。这些卡的办卡时间从几个月到几年不等，时间越长，优惠的力度越大，也就越划算。最近，在湘潭工作的朱先生为了退一张从没用过的健身卡，有些烦恼。朱先生介绍，他在板塘铺一家健身会所办了一张健身卡，一次也没有用过，之后他想退卡，遭到健身会所的拒绝，他觉得自己遭遇了&霸王条款&。一怒之下，朱先生把商家告上了法庭。 6月30日，朱先生告诉我们，法院判决后，健身会所已经退还了220元给他。消费者：健身卡没用过商家拒绝退朱先生是湖南衡阳人，毕业于我市一所高校，工作之余喜欢健身运动。日，他在板塘铺一家健身会所办理了一张健身卡，会员卡类型为次卡（10次），入会费300元，当时朱先生签署了入会申请表。办卡后，由于工作繁忙，朱先生没有时间去这家健身会所健身锻炼，办理的健身卡也就闲置了，一次也没用过。今年年初，朱先生找到健身会所的工作人员，说明了原因，想要退卡，但是遭到了拒绝，&当时工作人员明确告诉我健身卡不能退，只能自己私下转让给他人。&朱先生为此几次找到健身会所进行协商，但是工作人员表示，当时朱先生入会时签署的《入会须知》就明确了会员由于个人原因退会，所缴纳的会费概不退还，因此拒绝了朱先生的要求。健身会所：双方有明确约定不能退卡对于朱先生的要求，健身会所表示，朱先生办理健身卡时，阅读了《入会须知》全部内容并签署了入会申请表。当时，健身会所多次提醒朱先生阅读《入会须知》再填写入会申请表，是消费者表示已了解并同意《入会须知》约定的全部内容才签字的。因此，健身会所认为，朱先生是由于自身原因无法行使合同权利，而不是他们造成的，不利后果应当由朱先生自己承担。随后，我们在河东几家健身会所了解情况，他们对办卡能不能退都说得比较含糊，有的说可以私下转让，并表示这都是行业内不成文规矩。消费者起诉最终获退费&钱虽然只有300块钱，但是我觉得他们这就是霸王条款，就是要讨个说法。&一怒之下，朱先生把健身会所告上了法庭。法院通过双方递交的证据和材料认为，根据相关法律规定，在消费者预先支付全部费用、经营者分期分次提供商品或服务的预付式消费模式中，如果经营者提供的格式条款载明：&若消费者单方终止消费，则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还&的，该类格式条款违反法律规定，应属于格式条款而无效。本案中，会员申请表背面《入会须知》有关&会员由于个人原因退会，所缴纳的费用概不退还&的规定，因为属于违反法律规定的格式条款而归属无效。因此，朱先生诉请确认这一条款无效，有明确的法律依据，法院予以支持。同时朱先生由于工作繁忙没有去健身会所健身，健身会所没有违约行为或有过错，朱先生单方面提出解除服务合同构成违约，应当承担相应的违约责任。最后，依照公平原则和诚实信用原则，法院判决健身会所应当退还朱先生入会费220元，朱先生承担违约金80元，双方于日签订的服务合同（实指入会申请表）在本判决生效之日起予以解除；案件受理费50元，减半收取25元，健身会所负担20元，朱先生负担5元。工商：办理消费卡时一定要看清楚相关协议条款对于此案，湖南湘剑律师事务所的潘柳律师认为，无论是健身会所还是其他先付款后消费的行业，在合同条款中制定&因会员自身原因导致合同无法履行的，会费概不退还&类似的格式条款，都属于无效的约定，这些条款实际上是在加大消费者的违约责任，违背了民事活动公平原则，是法律明确禁止的条款。广大消费者在遇到商家无理的拒绝退费要求时，应当拿起法律武器维护自身权利。同时，工商部门也提醒，消费者办理各种消费卡前，须看清楚相关协议，如发现条款里有不明白之处或是认为不合理之处，要及时提出，如果出现侵犯消费者权益的行为，要及时拨打12315或者向市消费者委员会投诉。
[责任编辑：石凌炜]
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