耐克回应“耐克就气垫门致歉”未提3倍赔偿 同类产品能放心穿吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-09 00:58 标签： 耐克气垫门
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耐克回应“气垫门”未提3倍赔偿 同类产品能放心穿吗?现代快报讯（记者 徐岑 虞健熙/文 吉星/摄）耐克“气垫门”曝光后，3月16日，耐克公司进行了回复。回复中耐克表示：“2016年4月，在中国共售出300余双错误描述其含有气垫的Hyperdunk 2008 FTB鞋类产品。在发现问题后，我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他解决方案，并对此给消费者带来的困扰和不便深表歉意。”其中，并没有对3倍赔偿进行说明。Nike在售的Kyrie 3代篮球鞋 售价899元上海杨浦区市场监管部门的执法人员也已前往耐克中国商业有限公司办公总部进行执法查询，一旦相关证据材料核实准确，将第一时间进行立案、处理。虽然被曝光产品已经没有卖了，但是同类产品能放心穿吗？ 3月16日，现代快报记者前往新街口一家耐克专卖店，实地体验了zoom air气垫鞋。“要zoom air气垫的话，这款kobe AD和kyire 3的篮球鞋都是的。”根据店员的推荐，记者进行了试穿。穿上脚后，都很软，用力踩下去，脚后跟部位会有明显的凹陷感。随后，记者又向店员要了一双没有气垫的鞋，穿上后明显感觉比前两款硬了不少。同时，脚底踩下去没有明显变化。左为带有气垫的Kobe ad篮球鞋，右为带有气垫的Kyrie 3代篮球鞋怎么判断鞋是不是真的有zoom air气垫？店员介绍，近年耐克出品的zoom air气垫鞋多采用透明设计，大部分从外观上就可以直接观察鞋底是否有气垫。记者在现场注意到，zoom air气垫鞋的鞋跟处有一圈透明胶圈，就是气垫。
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耐克回应“气垫门”承诺全额退款 未提三倍补偿
NIKE鞋是很多活动族的最爱，不外在昨晚的央视3·15晚会上，消费郎先生却遭遇NIKE气垫鞋之惑。
2016年4月，NIKE篮球官方微博布了一条动静，NBA球星科比·布莱恩特，2008年奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版，将售。南京的郎先生成为了此次中幸运的中签，以每双1499元的，到了两双。
NIKE在中官网上传鼓吹，这款鞋后跟带有NIKE拥有利的zoom air气垫。然而郎先生穿上这双鞋上了球场，就感觉鞋子很硬，落地时明显感受到脚酸。于是，他在鞋的后跟位置切了一个小口，现鞋内居然没有气垫。
对于为没有气垫，上海耐克淮海中路体验经称该肆不负责注释。这名经暗示，对于消费提出的倍补偿要求，他们无权解决，郎先生可以直接找NIKE总部交涉。随后，一名自称Peter Zhang的售后办事经向郎先生承认这款鞋确实没有气垫，只是在产物上呈现了错误，但他否定进行了虚假宣传。
■耐克回应
供给退货并全额退款办事
时隔5年，耐克再现“气垫门”。耐克随后两度颁声明，称将供给退货并全额退款办事。和此前面对投诉的各式推诿一样，耐克昨天的回应很难让消费满足。在耐克出的第一份声明中，耐克并未反思本身的问题，将问题归结为描述错误，在提出退货并全额退款办事的同时，耐克暗示将为采办该款产物的消费供给在耐克官网采办单件产物七五折的券，同时还注明券的限规模。和消费认为耐克涉及虚假宣传，应该假一赔的预期比拟，这份回应被指明显缺乏诚意。
可能意识到第一版声明不当，耐克随后再出一版声明，在新版的声明中，耐克放低姿态暗示，诚恳接受当局监管部分和消费的监督，将积极解决问题，加强治，为消费供给优质的产物和办事。
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耐克回应“气垫门”事件 承诺全额退款未提三倍赔偿3月15日，在央视3·15晚会上，被曝光的耐克zoomair气垫鞋没有气垫的新闻引发社会关注。在播出后的两次回应中，耐克依然将原因归咎于“描述错误”，未回应消费者提出的三倍赔偿的要求。事情起由为去年4月，耐克篮球官方微博发布了一条消息，称NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会上夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版将限量发售。南京的郎先生成为这次销售中幸运的中签者，以每双1499元的价格抢到两双。耐克在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有耐克拥有专利的zoomair气垫。然而郎先生穿上这双鞋上场打球，却觉得鞋底很硬，落地时明显感觉到脚酸。于是，他在鞋的后跟位置切开了一个小口，发现鞋内居然没有气垫。此外，他还发现有很多消费者也发现了同样的问题，此后有60多名消费者组建了维权微信群，与耐克进行协商。协商过程中，耐克售后服务电话的人员承认这款鞋后跟确实没有气垫，并给出了解决方案，可以全额退款。随后耐克中文官网上这款鞋的介绍也被关掉，再也打不开了。但消费者郎先生和维权群里的其他成员认为根据新修订的《消费者权益保护法》：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。在3·15晚会视频中，耐克中国总部客服经理认为这并非虚假宣传，只是在宣传上的一个错误，不会对消费者进行三倍赔偿，并且目前耐克已经对这款鞋子开始召回。但实际情况是这款鞋子在官网上虽然被删除，但网络平台上仍有售卖。3·15晚会播出后，耐克先后两度发表声明，称将提供退货并全额退款服务，依旧未提三倍赔偿的事情。在发出的第一份声明中，耐克仅将问题归结为描述错误，在提出退货并全额退款服务的同时，耐克表示将为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券，同时还注明优惠券的限用范围。与消费者认为耐克涉及虚假宣传，应该假一赔三的预期相比，这份回应被指明显缺乏诚意。可能意识到第一版声明不妥，耐克随后再发出一版声明，在新版的声明中，耐克放低姿态表示，诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务，但仍未回应消费者提出的三倍赔偿事宜。“不是说发生以后，你改了就不承担加倍赔偿的责任。”中国消费者协会律师团律师邱宝昌表示，以为在市场监管部门、消费者组织报备了，就可以不承担法律责任，这是没有任何法律依据的，这是对消费者维权的一种搪塞。据悉，就在耐克被央视曝光后不久，相关执法人员已第一时间赶赴位于上海杨浦的耐克中国商业有限公司办公总部。据执法人员表示：相关人员正在询问法务主管，一旦相关的证据材料核实准确，将第一时间进行立案调查，如果违法事实构成，将严肃查处。
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耐克两度发声明回应气垫门曝光事件 仍拒绝三倍赔偿
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15:03:58 &南方网 & &
南方网讯（全媒体记者/赵兵辉）3月15日晚，央视3·15晚会曝光NIKE品牌官网宣传中，称Hyperdunk 2008
FTB产品鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom
air气垫，但是被消费者发现产品并没有宣传中的气垫。此后，耐克承认此款鞋后跟确实没有气垫，并回应称产品描述失误，可以全额退款。而对于消费者三倍赔偿的要求，耐克却拒不接受。针对3·15曝光的气垫鞋无气垫，耐克随后两度发声明进行回应，但仍只是承诺可以退货退款，拒绝三倍赔偿。在第一份声明中，耐克称，“我们发现耐克官网上对于Hyperdunk2008FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误，在主动发现问题后，我们一直在积极与消费者沟通。对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，耐克提供退货并全额退款服务，同时，出于品牌关怀的考虑，我们还为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券（电子产品，特别版商品，礼品卡除外）。如有更多问题，请咨询耐克客户服务中心。”紧接着，耐克又发布了第二份声明，删除了是耐克主动发现问题以及给消费者优惠券的内容，声明称：“我们发现耐克官网上对于Hyperdunk2008FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误，在发现问题后，我们一直在积极与消费者沟通，对此给消费者带来的不便深表歉意。对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，耐克提供退货并全额退款服务。我们诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。如有更多问题，请咨询耐克客户服务中心。”早在2011年，耐克在中国同样出现了气垫缺失的情况，原因也是宣传失误，当年，耐克收到了478万元的罚单。法律人士认为，此次耐克一旦被认定为发布虚假广告和有欺诈行为，或将面临百万元罚款，同时要对消费者进行三倍赔偿。
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