[健身房前台培训计划表]健身房年培训计划表
健身房年培训计划表
健身房年培训计划表 第一篇_健身房销售工作计划
篇一：健身俱乐部营销方案
健身俱乐部营销方案
一、健身俱乐部的定位
（一）、健身俱乐部的价格定位
1、决定因素
①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。
办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：
按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服务期限分类：（根据享受的服务结合有效期的长短）：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。 我们目前暂定半年1380元，现金充半年送半年；一年1980元，现金充一年送一年 为能吸引更多更广的客户群体，可与某银行信用卡中心签署合作协议，把卡命名为：xx专用会员卡，顾客只需月供115元（按年卡1380元来算），这样就能有效拓展客户群体。
（二）、健身俱乐部的市场定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。
目前健与美只能先走中档路线，逐渐培养成高端路线。
二、营销中心架构和待遇
健身俱乐部营销中心架构如下：客户经理职责：1、制定科学合理的营销策略，并定期审核，使之有效运行；
2、负责区域内目标分解，并保证团队业绩的达成；
3、负责客户主任日常工作（包括早会工作安排，值班等）；
4、指导并培训好客户主任日常销售、市调工作，并作出市场环境与分析报
告，及时向上级汇报
5、协助市场专员组织和执行活动，并管控好活动费用；
6、大客户的开发及维护；
7、整理客户主任反馈回来的市场信息并及时上报营销总监；
8、完成上级领导临时交办的工作；
市场专员职责：1、 制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具 体行动方案和预算，细化本区域的市场执行计划，并负责在区域范围内
落实执行，并负责组织、监督、评估、实施；
2、 负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并
通过有效使用市场传播工具如pop，促销，广告，公关活动等传递产
品上市信息和产品利益点，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训
和分析工作；
3、 根据品牌建设策略和计划，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关
的pop等销售工具，并负责落实执行；
4、 负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促
销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司
的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。
5、 根据第三方调查报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，
发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓
展，价格以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动
方案的实施。
6、完成上级领导临时交办的其它工作；
客户主任：底薪1000 提成（销售总额—3000）×12%；
市场专员：底薪1500 奖金500；
客户经理：底薪2000 提成（团队业绩总额—10000）×4%；
营销总监：底薪4000 提成（团队业绩总额—20000）×6%；
三、健身俱乐部的销售策略
选择合适的宣传媒体
俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为：
主要是报刊、杂志与相关印刷制品。
主要是电视、广播、网络为主。
组织意向客户参观俱乐部
主要流程：预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次训练时间 跟进。
值班客户主任如何正确引导来访客户参观这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意以下几点：
1、在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或训练方式。
2、参观应遵照事先制定好的路线行走，引导人员应走在客人的前面；
3、当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，以手掌指示目标。
4、在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。
5、在客人感兴趣的地方可多花一些时间，不要慌张，更不能看表。
6、未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。
7、争取首次拜访时向潜在顾客展示会员优惠价或宣传品。
8、主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。
9、当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间，值得注意的是要负责任地告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿望。
10、运动的跟进，及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。健身过程中如果存在问题，应及时加以解答，坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感觉到你是他们的朋友兼健身顾问，使他们把健身融入到自己的生活中去. 预售推广方式 :
俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：商场、写字楼、公寓等，销售采取面对面的销售。
a布展内容：俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料，现场推广俱乐部项目及会员卡。
b包装：除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一致的俱乐部形象以外，销售人员必须经过严格的培训，着装统一，且对俱乐部的情况非常了解。整体视觉效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。
c场地选择：俱乐部在前期还是会有较强的地域限制，所以经过长期调查周边社区、写字楼及商场情况有哪些可供布展活动的宣传场所。
活动推广：
活动推广是最重要的一环，前期可以物色周边一些社区，联合物业在社区里面搞一些联谊活动，
会员的转介绍：
主要是俱乐部会员的传播力量，可以组织一些户外活动。
促销可谓是五花八门，联合其它大品牌公司进行强强联手才能让产品以及品牌走得更好，比如：中国移动、广发银行、苏宁、国美等篇二：健身房销售培训
3、 销售的发展前景，上升空间 合格销售人员必备的信条及理念 场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场——突出特色，避免常识性错误）
4、 器械介绍培训（功能及具体使用）
5、 体适能介绍，体适能内容及作用
6、 客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言）
7、 整体带参观（把所有内容连接起来）
8、 会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况）
9、 会员卡升卡计算方式
10、 模拟带参观培训（礼貌礼仪——送客，必问问题，难点解答）
11、 缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避免问题）
12、 酒店住客接待（由师父陪同，全程观察）
13、 电话邀约话术培训
14、 实际电话邀约培训（老员工需在旁边聆听，总结实际电话话术问题）
15、 发单页培训（现场模拟）
16、 实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题）
17、 销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解）
18、 售后服务（电话，短信，现场，生日）
19、 客户转介绍
20、 电话考核
21、 带参观考核
销售的十二个特质：
专业知识（销售知识 和健身知识）
亲和力（微笑、仪态、衣着）
乐观积极的态度
明确的目标【健身房年培训计划表】
做好时间分配
良好的沟通技巧
勇于负责 沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
销售流程：
寻找客户→电话邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍
带参观必须做到：
1、 正确称呼对方姓氏（x先生/x小姐），保持亲切，建立关系。
2、 真诚，充满自信。
3、 控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致）
4、 有幽默感，领现场气氛保持活跃，充满激情。带参观注意事项：
1、 自己并非推销员而是健身专家。
2、 参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程
3、 参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会
4、 参观是一个测试客户是否有入会意向的过程
带参观禁忌：
1、 不要提出一切领客户反感的问题
2、 不要与不熟悉的客户开过分的玩笑
3、 不要与客户争辩
4、 不要表现出急于让客户办卡的情绪
5、 不要使用太多的专业术语
1、 who 谁？
谁要办卡？（明确销售对象）
是谁介绍过来的？
您的家里还有哪些人？
您经常和谁一起锻炼？
2、 why 为什么？
您为什么想运动？
你为什么想到我们这儿来运动？
3、 where 哪里？你工作在哪里？
你过来方便吗？
4、 what 什么？
你想要达到什么健身目的？
你事怎么知道我们的？
平时都有哪些爱好，作些什么运动？
你事从事什么工作的？
你准备多长时间来运动一次？
你一般什么时候运动？
你打算什么时候开始运动？
你想要改变身体的那个部位？
你以前在其他的健身会所锻炼过吗？
你想要办什么卡？（现金还是刷卡？）
洽谈是常见的七个问题与答辩：
1、 再考虑一下
2、 太远了
δ问下他的具体地址在哪里，结合会馆所在地，找出最便利的路线（其实海盐这么3、 没兴趣
δ这只是借口，如果真的没兴趣就不会来参观，问出真正的问题所在并给予解决
4、 怕坚持不了
δ跟他讲什么事情都有持续性，慢慢养成习惯后不来运动都会难受呢。让他告诉我们他的健身时间，如有需要的话，会籍顾问会定期提醒（以短信或电话的形式）
5、 没时间
δ询问他每天的作息时间，找到时间空档，每天只要挤出一到两个小时运动就可以了。只要您是真的想运动时间总是能安排出来的（举例我们会馆一些特别忙的高端会员运动情况）
6、 太贵了
正：算价格
反：激将法
会馆内的设施介绍
一、 动感单车
特点：是一项集时尚、激情、动感于一体的室内团体自行车运动，源于美国，流行全世界；在迪士高灯光和动感强劲的音乐配合下模拟室外山地比赛让您有身临其境的感觉。 一堂45分钟的课程可消耗800卡路里，是在跑步机上1-2个小时的运动量，具有超强的减脂功效，拥有“脂肪杀手”的美称。
功能：长期坚持动感单车训练不仅可以很好地减脂塑身，更重要的是它能使您的心肺功能得到很好的改善，还有娱乐放松效果。
二、 阳光操房篇三：健身房销售管理制度
会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、 纪律制度
1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。
4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。
5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。
6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。
8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现
健身房年培训计划表 第二篇_健身中心员工入职培训计划(健身中心接待)
健身中心员工入职培训计划（健身中心接待）
1. 新员工介绍。
2. 介绍酒店，各部门设施，营业时间。 3. 酒店员工手册规定与部门规定。 4. 健身中心接待工作描述与酒店财务规定。 5. 酒店电话号码，地址，邮箱。 6. 健身中心的功能。 7. 酒店健身会员待遇。 8. 健身中心接电话标准 9. 健身中心接待电话礼仪。 10. 健身中心的会籍登记规范 11. 执行各项健身中心使用条例 12. 健身中心客人遗留物的处理 13. 健身中心突发情况处理 14. 财务每日/每月所需报表。 15. 健身中心接待操作系统培训。 16. 系统查询与信息查询部分。 17. 健身中心接待操作系统培训。 18. 会员/客人来到健身中心
19. 客人到健身中心办理健身登记手续 20. 向客人索取有效的付款方式 21. 接待台入帐收银程序
22. 在系统中对客人的个人档案进行更新
23. 独立做健身中心接待接待一周。（不发备用金） 总计：20天，经考核后，发放备用金，独立上岗。
健身中心接待考核指标（总计50分）
健身房年培训计划表 第三篇_健身俱乐部工作计划
健身俱乐部工作计划
为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》，积极开展全民健身活动，20nn年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系，努力做好全民健身工作，发挥社区体育健身工作的职能，提高全体群众的身体素质，推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中，我们紧紧抓住以下几个工作要点：
一、全民体育健身工作
20nn年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线，继续开展好我社区全民健身活动，根据我社区的实际情况，抓好社区群众性体育健身工作：【健身房年培训计划表】
（一）、俱乐部的体育工作
1、加强社区体育健身组织管理，完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组，推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理，组织培训上岗，在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动，定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作
做好俱乐部体育指导员培训工作，建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班，并重点培训体育骨干，做到理论与实际相结合，通过培训提高俱乐部体育指导员的素质，从而带动群众体育健身工作的开展。
三、日常具体工作
1、俱乐部体育指导员培训班
2、社区羽毛球比赛
3、社区乒乓球比赛
4、社区拔河比赛
5、社区少儿溜冰比赛
6、举办篮球比赛
7、举办围棋比赛
8、在下半年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动，坚持把工作重心面向社区居民，为居民办实事、办好事，为居民们排忧解难，保一方平安，不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。
健身房年培训计划表 第四篇_2017年度培训计划表
2017年度培训计划表
健身房年培训计划表 第五篇_2015健身房工作计划
健身房工作计划一：健身房客服工作计划
今年是我们健身中心发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。
随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内容主要针对“仪容仪表”“服务的重要性”“如何服务”“接待技巧”等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响力，减少广告支出，准备开始长期着手健身中心外联工作，联系本地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源，借力发力，提升我们的知名度、影响力，从而达到预期效果。
健身房工作计划二：健身俱乐部工作计划
为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》，积极开展全民健身活动，年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系，努力做好全民健身工作，发挥社区体育健身工作的职能，提高全体群众的身体素质，推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中，我们紧紧抓住以下几个工作要点：
一、全民体育健身工作
年我们要抓住第一个"全民健身日"这个主线，继续开展好我社区全民健身活动，根据我社区的实际情况，抓好社区群众性体育健身工作：
（一）、俱乐部的体育工作
1、加强社区体育健身组织管理，完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组，推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理，组织培训上岗，在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动，定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作
做好俱乐部体育指导员培训工作，建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班，并重点培训体育骨干，做到理论与实际相结合，通过培训提高俱乐部体育指导员的素质，从而带动群众体育健身工作的开展。
三、日常具体工作
1、俱乐部体育指导员培训班
2、社区羽毛球比赛
3、社区乒乓球比赛
4、社区拔河比赛
5、社区少儿溜冰比赛
6、举办篮球比赛
7、举办围棋比赛
8、在下半年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建"精品社区、星级社区、绿色社区"活动，坚持把工作重心面向社区居民，为居民办实事、办好事，为居民们排忧解难，保一方平安，不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。
健身房工作计划三：健身房工作计划
新学年，新气象。在新的一学年健身房将会注入许多新鲜的血液，从而更加充满生机与活力。健身房借鉴以往的经验与教训，积极采纳历届部门负责人意见与建议，经部门内部讨论，特制定本学年工作计划如下：
一.工作目标
健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一，激励部员以最大热情投入工作，通过开展乒乓球比赛，棋艺比赛，经验交流会，茶话会等独具特色的活动，丰富健身房部员的生活，确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我，锻炼自我，从部门的工作与活动中发现自我价值，增强自信心，提高自身能力。通过开展专业性较强的"健美先生、丽人"等活动加大健身房会员在全校的知名度，通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度，将健身房做成一个品牌！此外通过与学生在线，校广播台，bbs等的合作来提高宣传力度与效果。
二．人员安排
现部门下属三个健身房，五个乒乓球室，一个健美操房和一个网球场。 除部长和副部外，部员共分成九个小组，每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施：上学期优秀组长预留3名，上学期优秀部员提拔3名，新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员！
内部考核组成员：由副部担任内部考核组组长，各行政组长担任考核组成员，每名组长每周一次查岗，由副部分配考核时间及考核情况汇总。
三. 加大部门内部的文化建设
为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外，希望通过我们服务中心，让大家得到更多方面的锻炼，在组织协调、待人接物，文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式，使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通！
健身房年培训计划表 第六篇_2015酒店年度培训计划
第1篇：酒店年度培训计划
为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。
现根据本酒店的实际情况制定出xx年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。
一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手，
1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。
2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。
二、内部培训。内部培训主要分为三种。
1、邀请社会上的专家亲临授课。
2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。
3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。
三、外部培训。
1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。
2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。
四、举办各种活动。
可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。
第2篇：酒店年度培训计划
扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在20xx年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。
本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。
在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都安排1-2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
20xx年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了"每日学英语"活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，但不愿在业余时间学习；②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；③员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟不上课程进度。
二、管理人员培训
管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。
1、"读一本好书，上好一堂课"活动贯穿了20xx年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料，在每月14日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。
2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。
本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。【健身房年培训计划表】
三、培训员俱乐部活动
1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，所有培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合格外，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。
2、组织培训员俱乐部成员参加各类培训。包括《培训员资格认证》、《培训员培训》、《沟通技巧》等等。
3、建立培训员月度津贴制度。从20xx年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的积极性起到一定的促进作用。
4、组织参加并开展培训观摩。饭店管理部在20xx年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括《微笑美学》、《英语培训》、《培训员培训》、《服务小品演示》等等。宾馆也分别在四月份举办以游戏为主的《沟通在我们的工作中》培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的《服务语言魅力》培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的《餐厅常见问题处理》、谢建军的《管理技巧》等，在经验共享，互相交流方面得到了促进。
5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大酒店有关人员进行了交流沟通。
6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的《培训员俱乐部章程》，并完善了如《月度计划表》、《班组月度计划一览表》、《培训评估表》等。
四、培训记录和考核
1、全面使用饭店管理部下发的《培训手册》。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了《培训记录卡》，和正式员工一样参加培训并记录。宾馆定期对《培训手册》和《培训记录卡》进行检查。
2、参加饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成绩来看，除财务员工较好外，其它成绩均不佳，需要进一步的培训和训练、考核。
3、每月主题培训的考核，如饭店产品知识、岗位操作、服务规程等考核。所有成绩均登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。
4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理知识方面较为缺乏，还需要进一步的学习和考核。
5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。
市场竞争的加剧，知识经济时代的到来，饭店经营环境的变化，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、实用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加有声有色，进一步提高员工的整体素质和技能。20xx年的培训工作将从以下三个方面开展。
一、建立萧山宾馆教育委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性
为了建立学习性组织，发动全员培训，20xx年萧山宾馆将成立教育委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。
1、教育委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在20xx年度分阶段进行。包括教学课程的准备期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。
2、一、二月份为教学课程的准备期。教育委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际情况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲；总办将根据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置不同的标准学分。所有的员工将以修学分的形式参加授课。
3、三月份开始教学课程的授课期。由总办根据每月的培训主题（详细请见附表）以及参训员工的数量进行课程项目和时间的安排，并在员工餐厅发布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业知识培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担任。
4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对所有员工的成绩进行汇总，从中评选出考核成绩优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金；并作为评选最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。
5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将所有的人名和课程都设计在内，每次考勤和考核都及时记录在档，作为日后考评的依据。
6、在宾馆内部自行培训的基础上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括《开发我们的员工》、《wto和我们的工作》、《情感性管理和情感性服务》《全员销售》。并邀请专业人事前来进行有关《急救知识》、《美容知识》、《电脑知识》等专业特色讲座。
7、继续20xx年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课，要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并需要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、交流。
8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作安排以外，都必须进行二十分钟的例会培训。即要求领班采用化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故讨论、日常操作规范日常饭店知识、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。
9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、辩论赛等。
二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素质
作为宾馆的培训骨干力量，培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素质仍需进一步加强。
1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训积极性。从二oxx年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是所有的领班级管理人员必须每月的培训计划，并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。
2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格按照《培训员俱乐部章程》的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20xx年仍继续和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。
3、提高培训员培训热情，增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素质，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课，并多提供外出学习交流的机会。另外，继续每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和交流。
4、参加饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并组织培训员和其他领班去其他饭店参加培训观摩，加强和集团公司内部其他酒店的交流和学习。
三、做好培训管理工作，为人力资源的评估提供依据
1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格按照开元旅业（20xx）16号文件《关于进一步完善饭店培训工作的几点意见》内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评。包括《培训手册》、《培训记录卡》的记录制度，新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。
2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核；对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检；对于总台等特殊岗位，要求每季度进行一轮全面抽检，包括操作规程、规范、理论、英语等各方面的考试，并和奖金挂钩。
3、经常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%，部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外，还要求每次都有参训者的评估和考核。
第3篇：酒店年度培训计划
（一）背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20xx年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化；
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式；
3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力；
4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。
总体看来，培训工作任务艰巨。
（二）工作思路
结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者；推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。
（三）工作方针
专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；
务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。
高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；
创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
（四）工作重点
1、加快培训讲师人才队伍建设
a、开办训导师培训班一期；
b、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；
c、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习；
d、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
e、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程
a、完善入职岗前培训与转正培训课程；
b、领班与主任的晋升辅导课程；
c、开发经理人培训课程
适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置
等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。
d、专业化销售与客户管理培训课程
为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。
3、规范培训教材
更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来
对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。
要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围
a、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所；
b、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习
c、店报：利用店报这个学习平台，引导员工进行学习，利用"案例分析"、"好书推荐"、"管理小故事"、"英语学习"及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重
a、协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导；
b、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。
c、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。
d、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。
e、培养储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系
利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
（五）工作开展办法
一、新员工培训
1、入职岗前培训：
a、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。
b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
c、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。
d、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训：
推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象；同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训：
让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训
1、晋升辅导培训
a、课程开发：完善此系列课程，成为20xx年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。
b、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训
利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。
销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训
1、外派培训
根据当前的工作需要，结合20xx年度各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。
2、外请培训
安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练
提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训
1、产品知识竞赛与培训
由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训
根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训
安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救
请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训
根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部dj与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导
a、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才；
b、平时的上门听课与课后指导；
由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。
c、利用每期协调会后进行学习；
选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。
d、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。
加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
2、训导师考评
季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。年度考评，激励并挽留讲师人才。
3、内部授课津贴
对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。
4、训导师旅游活动
安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。
六、英语及其他语言类培训
1、岗位英语培训
提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。
营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。
3、英语等级考试
结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。
4、其他语言类培训
日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。
七、培训资源与工具
1、拟合作培训机构
a、时代光华（东莞） 产品："移动商学院"、光碟、管理书籍等；合作形式：购买。
b、大兴励进（东莞） 产品：培训卡、拓展训练；合作形式：购买培训卡，选择适合我们的课程，每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训；选取小团队去参加一日拓展训练（体验式培训）。
c、盟亚企管（台湾） 产品：企业内训；合作形式：请讲师来店开展专题内训。
d、广东省旅游局（广州） 产品：经理人上岗资格培训；合作形式：参加脱产培训班。
e、聚才公司（东莞） 产品："魔鬼训练营"；合作形式：选派相关部门主管参加，对方跟进辅导。
f、中国人众人公司（广州） 产品：拓展训练；合作形式：选派经理参加户外拓展训练。
2、设施设备
人力资源部培训器材有笔记本电脑一台，投影机一台。
加紧培训室的装修；布置培训室，张贴字画，使培训室更有学习氛围。
八、完善培训体系
1、入职培训体系：当前酒店正处于筹备期间，各项设施还不够完善，人员入职也相对零散，故采取的是一个种单个听录音资料的形式；酒店配套设施完善后，将由人力资源部统一组织，开设大课堂培训。
2、日常部门常规培训：由各训导师负责，结合部门实际情况开展，每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题，共同商讨培训方式，主持训导师学习。
3、训导师培训：开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。
4、主任经理中层管理者培训：根据实际需要，选派相关人员参加相应培训课题，由人力资源部提出建议，由人资总监审核，呈总办批准后实施管理层培训。
5、晋升或其他管理类专题培训由人力资源部主持。
第4篇：酒店年度培训计划
序号 培训项目
1. 新员工入职培训
2. 外语培训 1---2
3. 节假日联欢活动
1、5、8、10
4. 礼貌礼仪活动
5. 酒店常识培训
6. 季度优秀员工活动
3、6、8、11
7. 急救知识培训
8. 领班主管管理素质培训
9. 海南民族民俗知识培训
10. 酒店美容健身讲座
11. 中国文化知识讲座
1、3、8、10
12. 全体员工军训
人力资源部全年培训计划细分安排
一、 新员工入职培训
培训时间：每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)
培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者：人力资源培训主管
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、 外语培训
培训时间：全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)
培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训
培训者：人力资源培训主管
培训内容：
初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅；中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅，强调听力与会话能力的培养。
培训方法：
视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前几名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元)
培训地点：多功能厅
三、 节假日联欢活动
活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节
活动安排：
人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。
活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点：多功能厅
四、 礼貌礼仪培训
培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：酒店全体员工
培训者：人力资源部培训主管
培训地点：多功能厅
五、 酒店常识培训
培训时间：每年的二月份举办
培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等
培训对象：酒店全体员工
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
六、 季度优秀员工评选活动
评选时间：每年的三月、六月、八月、十一月
评选对象：酒店各部门员工均有资格参加
评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
七、 急救知识培训
培训时间：每年的十月份进行一次
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象：酒店全体员工
培训地点：多功能厅
培训者：保安部
八、 领班、主管管理素质培训
培训时间：每年的七月份进行
培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等
培训对象：酒店各部门的领班与主管
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
九、 海南民族民俗知识培训
培训时间：每年的七月份举行
培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
从外部邀请这方面知名人士，给予100--200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十、 酒店美容健身讲座
培训时间：每年十月份举办
培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美容学问。
培训对象：酒店全体员工
培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100--200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间：每年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名胜景点的欣赏、各大宗教知识等。
参加者：酒店全体员工
讲座老师：从外部邀请这方面专业人士(100--200元报酬)
讲座地点：多功能厅
酒店每月员工活动计划细则
一、 拔河比赛
比赛时间：每年的1月份由人力资源部根据当月工作情况选定
比赛对象与方式：
酒店各部门自接到人力资源部通知起即进行准备，在规定时间内把参赛人员报到人力资源部(男女混合组队，每队十人)。组队情况如下：财务部、销售部、总办、采购部组成一队;保安部、康乐部组成一队;工程部、洗衣部组成一队;前厅部组一队;餐饮部组一队;客房部组一队;人力资源部组一队。分两个小组进行循环赛，取小组前两名进入四强赛，再进行循环赛决刀冠亚季军，并给予一定的物质奖励(冠军200元，亚军100元，季军50元)。
比赛场地点与时间：酒店沙滩或停车场。1月24日预赛、1月25日决赛。
比赛用具与裁判由人力资源部具体安排。
二、 微笑小姐大赛
比赛时间：每年的二月份，由人力资源部选定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门推荐2-3名参赛选手(不少于2名)上报人力资源部，每名参赛手先进行5分钟自我介绍，再进行5分钟自由问答(问答题由人力资源部选定)，最后，各位选手自选一项表演节目，由评委评分，共设5位，满分10分，决出冠亚季军小姐与两名优秀小姐。分别给予一定的奖励(冠军150元，亚军100元，季军50元，优秀小姐30元/人)。
比赛地点：多功能厅或歌舞厅
三、 卡拉ok大赛
比赛时间：每年的三月份由人力资源部选定具体日期
比赛对象与方式：
酒店名部自接到比赛通知起，立即将部门参赛选手(每部至少两名)上报人力资源部。人力资源部进行抽签决定参赛选手的顺序。每位参赛选手选唱一首歌曲。共设5位评委每位选手满分为10分，大赛设一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优秀奖五名。分别给予一定的奖励，现场颁奖。(第一名奖100元，第二名奖80元，第三名奖50元，优秀奖20元)
比赛地点：歌舞厅
四、 竞赛游戏活动
竞赛游戏活动时间：每年的四月份由人力资源部确定具体日期
竞赛项目：拖拉机、象棋、围棋、台球等
竞赛对象与方式：酒店各部门自接到通知起立即组织本部门员工参赛，每个部门最少参加其中三项比赛并把参赛选手名单上报人力资源部，由人力资源部根据报名情况进行分组抽签，比赛第一轮为循环赛，第二轮为淘汰赛下到产生冠军，对于获胜者给予一定的物质奖励(第一名分别奖励200元)。
五、 酒店先生大赛
活动时间：每年的5月份举行，由人力资源部确定具体时间
活动对象与方式：
由人力资源部下发通知后各部门最少上报两名参赛选手，每位选手在台上展示酒店员工的仪容、仪态和饱满向上的精神风貌。然后给大家进行5分钟演讲(演讲内容不限)。演讲完后由评委提供问答题。(选手可从中抽出任意两道题来进行回答。回答完后，再由评委之一口头提问一道题。评委共设5位，满分为10分，最终决定冠亚季军和若干名优秀先生，并给予一定的物质奖励(冠军150元，亚军100元，季军50元)
比赛地点：多功能厅
六、 酒店综艺竞猜活动
活动时间：每年的6月份举行，由人力资源部确定具体日期
活动对象与方式：
酒店各部门均需选出三人组成一队参赛，共设6个队并列排在场上，场下设观众席，一至二名主持人。比赛方式：每队均需回答三题必答题，每题10分。必答题完后进入知识抢答题阶段，每题5分，共24个题(包括谜语、旅游知识、历史文化知识等)最后把六个队分成三组进行抬气球比赛，每队需选两位选手，两位选手齐心协力用背部把六个大气球从a处搬到b处，看哪一队搬得又快、又好。所有项目结束后，主持人给予统计分数，分出冠亚军，分别给予一定的奖励(冠军奖150元，金海文化衫三件，亚军奖100元，金海笔三支)。
活动地点：多功能厅
七、 我爱酒店演讲赛
比赛时间：每年的七月份，由人力资源部确定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门必须报1-2参赛选手，以主题我爱酒店为主题，写一份演讲稿，题目自拟。人力资源部进行抽签决定每位选手的参赛顺序，在多功能厅内设一演讲台。下设评委席与观众席。共设五位评委和两位计分员，每位选手满分为10分，比赛设一等奖一名，二等奖二名，三等奖二名，优秀奖若干名，分别给予不同的物质奖励(第一名奖100元，第二名奖50元，第三名奖30元)
比赛地点：多功能厅
八、 酒店员工服务技能大赛
比赛时间：每年的八月份由人力资源部确定具体时间
比赛内容：客房部铺床与中西餐摆台
比赛对象与方式：
客房部与餐饮部各位员工均可报名参加，每个部门不少于五名，参赛选手，选手个人成绩采用百分制。实际操作、抽签问答、仪容仪表，满分为100分。客房铺床实际操作60分，抽签问答30分，仪容仪表10分，中西餐摆台实际操作75分，抽签问答15分，仪容仪表10分。大赛设四位评委各负其责。进行公正评分，客房铺床设一二等奖，中西餐摆台设一二等奖。分别给予一定的奖励。(第一名奖100元，第二名奖50元)
大赛地点：多功能厅
九、交谊舞扫盲活动
活动时间：每年的十月份由人力资源部确定具体时间
活动对象与方式：酒店各部门员工均可参加，大家互相自由配对由名师指导。
指导老师：从外部邀请专业舞蹈人干给予100-200元报酬。
活动地点：多功能厅
十、 男女混合4x100米接力赛
比赛时间：具体时间由人力资源部确定
比赛对象与方式：
酒店各部门自接到人力资源部通知起即进行准备工作，在规定时间内把参赛选手报到人力资源部，每队4人(2名男选手与2名女选手)，第一棒为男选手，第二棒为女选手，第三棒为女选手，第四棒为男选手，组队情况如下：工程部与洗衣部组队，保安部与康乐部组队，财务部、销售部、采购部、总办组队，前厅部组队，餐饮部组队，客房部组队，共组成六个队。分两个小组进行比赛。根据每组比赛成绩取前三名进入决赛，分出冠亚军，给予一定的奖励(冠军200元，亚军100元)。
比赛场地：沙滩
比赛规则与裁判由人力资源部具体安排
十一、保龄球比赛
比赛时间：每年十一月份，由人力资源部确定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门接到通知后须上报2名以上选手参加，先分小组赛，取小组前两名进入决赛。乒乓球分组进行循环赛后再进行淘汰赛，分别设冠亚季军，给予一定的奖励(冠军100元，亚军50元，季军30元)。
比赛场地：酒店保龄球场
比赛评委与具体事项由人力资源部安排
活动费用全年估计3300元
健身房年培训计划表 第七篇_2015工会趣味游戏活动方案
方案一：工会趣味游戏活动方案
为了进一步贯彻落实《全民健身计划纲要》确定的目标，迎接"五一"劳动节到来，树立"每天锻炼半小时，健康工作每一天，幸福生活一辈子"的体育意识，掀起全民健身的高潮，展示我校教师崭新的精神风貌。学校工会将举行"趣味体育运动",具体安排如下:
一、比赛时间：xx年4月18日-4月30日
国际象棋比赛4月27日下午1：10~5：00
xx米健身走比赛4月27日下午4：10
二、比赛地点：校园操场体育馆乒乓球馆
三、比赛项目：
1.国际象棋比赛
2.xx米健身走比赛
3.羽毛球比赛
4.乒乓球比赛
5.两分钟投篮比赛
四、比赛形式：集中比赛和分组比赛相结合
五、比赛流程：
1.以办公室为单位，每人选好一项体育项目后，于4月20日前交工会小组长；
2.xx米健身走比赛分成40周岁以下年龄组和40周岁以上年龄组；其他比赛项目根据报名情况进行抽签分组；
3.国际象棋比赛和xx米健身走比赛采用定时定点比赛形式，羽毛球比赛、乒乓球比赛和两分钟投篮比赛采用分组不定时、自行评分决定胜负的形式进行比赛。
4.奖项的设置：原则上按1：1：2的比例确定各组一、二、三等奖名额；人人有奖。
5.比赛规则
⑴国际象棋比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛：采用"三局两胜"定胜负。
⑵xx米健身走比赛：统一令下后，沿着操场走10圈，以最先完成者为胜。不能跑，不能绕道，违者以三等奖处置。
⑶两分钟投篮比赛：在两分钟时间内，用一个
篮球进行投篮，投中一个得2分，得分多者为胜。
方案二：20xx年4月工会趣味游戏活动方案
为了丰富我校教师的的课余生活，加强同事们彼此之间的交流，增进大家的感情，让大家在工作中能轻松一下，本着"娱乐第一、比赛第二"、重在参与的原则，特举办本次趣味游戏活动。
一：活动时间：九周三下午放学后（五点二十分）。
二：活动地点：学校篮球场、足球场
三：参加人员：全体教职员工
四：活动说明：
1、活动以年级为单位，每个项目参加人员尽量不要重复，让大家都有机会参与。（活动算积分）。
2、活动结束后，饭堂共聚晚餐。
3、全校共分八大组：六个年级各一组，行政、教辅人员、文员一组；综合科一组，共八组。
4、工会成员冼贞华、林进亮、冯嘉亮不参与他负责的游戏。
五：器材准备：冼贞华、林进亮、冯嘉亮各自准备负责的游戏所需用品。
六：游戏安排
1、顶橘子（负责：冯嘉亮）
需要道具：每组2个橘子
参赛人数：每组8人
游戏方法：开始端的老师头上顶个橘子往前走，过20米线后，另一端的老师才准出发（可提前把橘子放在头上准备）。如橘子跌落要求从跌落的地方重新放到头顶上才可以继续比赛，比赛赛距离20米，每一边5人。
2、搭桥过河（负责：林进亮）
需要道具：报纸
参赛人数：每组派9人上场，三人一小组。
游 戏方法：每组分三人自由组合，起点组手持四块报纸（原报纸的四分之一），由第一名队员向前搭放"报纸"，第三个队员不断地把身后的"报纸"传给第一个队 员，三人踩着"报纸"前进15米，要求脚不能触地，绕过障碍物回到起点，待三人全部过界后另一组将接过"报纸"以同样的方式继续走，直到全部组完成，算时 间定成绩。
3、大家乐套圈：
需要道具：呼啦圈4个
参赛人数：每组8人
游戏方法：每组8人，每两人之间相互手握一条橡皮筋，排成一列，从第一个老师起，将身体套过呼啦圈，呼啦圈沿着手臂和橡皮筋顺着到下一个老师，套过后再到下一个，直到8人全部套完为止。
以上游戏均以时间快慢确定成绩，每个项目分别积分。10、9、8、7、6、5、4、3分。最后以总积分确定名次，纳入工会活动积分。
方案三：教师工会活动之健身趣味活动方案
活动时间：1月25日下午
活动目的：为丰富教职工的文化生活，增进教职工的身心健康，我幼教中心组织开展健身趣味活动。特制定活动实施方案如下：活动地点：双凤幼教中心
参加人员：所有教师
开场：各位老师，下午好！今天我们又迎来了一年一度的工会活动
集体游戏：击鼓传"花"：
1、顾名思义，全体教师。
2、由一人背对着敲鼓，其余老师按次序从左向右进行。鼓声停止即停止传花，由手里拿花的老师上台抽取纸条。（纸条提示：直接拿奖品或是按照内容完成任务）
3、比赛规则：不可以在传花的过程中跳过或不传，如果发现则要重新回到错误的地方继续开始。
"双人胸（背）夹球跑"接力赛：（进行二组）
1、8个人分成4组，每2人一组。
2、两人胸对胸或背对背，中间放1个气球，两人用胸或背夹紧，立于起点线后。令下，两人同时侧向跑动，绕过障碍物后返回原点，先完成的组为胜。
3、比赛规则：
（1）途中若球掉地，要在原地夹好，继续比赛。
（2）在跑动过程中，一律不许用手触球。
copy不走样：（进行二组）
1、6个人一组。
2、由第一个人看图上内容做动作表演，按顺序依次进行。直至最后一个人看我动作说出自己看到的。
3、比赛规则：其他老师不得说出或者提示。
猜猜他（她）是谁：
1、二人一组，适情况而定（暂定5组，即10人）
2、由一人看教师名字说出某位教师特征，另一个人则猜。
3、比赛规则：说"特征"可用形容词，例如：勤劳、小鸟依人等，或是模仿教师的口头禅或习惯性动作等。
健身房年培训计划表 第八篇_2016礼仪部年度计划书
礼仪部年度计划书
关于上海工艺美术职业学院 学生会礼仪部工作与发展
1：指导思想 以学院学风体风礼仪教育的思路的指导，结合学院每个班级特点，以为广大师生服务为本，面向全体师生，全面贯彻学院关于学生会礼仪部的指导方针，全面实施高质量的日常管理。创设和-谐的学风，努力为提高学院礼仪学风质量，为学院礼仪部的发展与学院的发展做出积极贡献。
2：工作目标
礼仪部成员树立高度的任务自觉和健身房的工作责任感，增强礼仪部管理健身房的荣誉感和威望，提高健身房在整个学院的宣传力和影响力，创造使学院领导认可教师满意同学称赞的满意健身房。 通过改革调整礼仪部与下层班级单位不相协调的部分，使礼仪部的发展适应整个学院的发展步伐，全面促进礼仪部全体成员的发展，通过点、线、面相结合的方式，加强与学生会各部门与学院各班级的联系。 完善和加强礼仪部的组织队伍建设，建立健全相关个人任务分领和责任承担制度，争取日常礼仪部任务管理100﹪的及时、准确、高效、到位。
3：工作计划举措
1、转变礼仪部职能，
主动组织非礼仪部成员学生积极参加学院或者礼仪部组织的各项活动，使非礼仪部成员的同学在活动中认识礼仪部工作，了解礼仪部，为礼仪部成员工作日后进一步发展打下坚实基础。
2、制定相应的礼仪部成员工作标准，转变礼仪部成员工作观念，进一步强调了礼仪部成员工作的人文性。礼仪部工作的终极目的，从“提升学院氛围”，变为“全面为师生服务”，要认真研究礼仪部成员工作方法，明确工作目的，立足自身岗位，加强礼仪部内合作，发挥团体力量，将工作做得更好。礼仪部内提倡创新，改革的精神，每个礼仪部成员都要注重自身素质的提高，坚持学习礼仪心理学，加强自身修养。礼仪部在日常各成员中应积极开展工作方式研究，树立服务全体师生的观念，积极探索“服务型工作”模式，努力提高礼仪部对
学院的效益。讲文明，重团结，在礼仪部内外营造一股团结向上，勇于攀登的良好氛围。全员参与礼仪部日常大型工作，协调好成员的工作，发挥团队作用。
3、礼仪部成员进行课余时间登记，统分统筹，避免健身房工作于学习相冲突。
4、建议与其它同事分工、配合，搞好礼仪部常规检查工作，确保检查有序、顺利进行。
5、认真做好值班工作，轮到自己值班时，坚持做到早来晚走，做好值日及工作日志的记录工作，留意健身房的管理情况，发现问题，及时报告有关领导。
6、建议实行灵活的检查与监督机制。坚持“抓大放小”的原则，在对健身房工作成员做好宏观分配的同时，在具体工作中，对成员负责人赋予较大的决策权限，鼓励成员依据自身的特点和实际情况因地制宜，积极大胆地进行创新实践。同时充分发挥在日常工作中的指导作用带领全体成员共同管理好健身房。
7、建立健身房管理的高效运行机制。建议以网络虚拟为载体，建立网络健身房管理信息系统为技术手段，以管理信息化思想和系统化方法为内容，提高管理效率，减少管理成本，为实现管理的信息化、网络化创造良好的条件。
4：工作计划的落实与监督
1、 强化礼仪部内部领导班子建设，提高工作质量。以提高素质、优化结构、改进作风、增
强团结为重点，加强礼仪部领导班子自身建设。坚持礼仪部工作方法改进学习，提高个人理论素养，建设奖励制度。坚持集体领导和个人分工负责相结合制度，重大事项集体会议通过制度。
2、 建立有效的激励机制。大力支持礼仪部对健身房管理工作检查监督的发展，建立完善的
考核、评比、表彰、奖励机制，营造有利于优秀成员脱颖而出的良性竞争氛围。同时，对优秀成员在工作中重点支持，加大成员检查、加强成员管理，努力造就一批 “明星”和“精品”的健身房管理成员，使其成为礼仪部发展中部长的有力助手和健身房管理的主力军。
此计划书妥否？请批示。
礼仪部年度计划书 [篇2]
学生会礼仪部
一、 礼仪部招新 ....................................................................................................................... 3
二、 礼仪部迎新 ....................................................................................................................... 4
三、 例会 ................................................................................................................................... 4
四、 常规工作 ........................................................................................................................... 5
五、 内部活动 ........................................................................................................................... 5
六、 礼仪部联谊 ....................................................................................................................... 6
七、 举办暂定活动： ............................................................................................................... 6
3. 比赛安排 .............................................................................................................................. 7
㈠初赛 ............................................................................................................................... 7
㈡ 复赛 ............................................................................................................................. 7
㈢ 决赛 ............................................................................................................................. 8
八、 作好本职工作的同时，我部还将积极配合其他部门的工作和有关活动，使学生会的
工作更好的开展。 ........................................................................................................................... 9
学年第二学期网络传播学院学生会礼仪部
新的学期，新的开始，新的期望，新的追求，只为做到礼仪部该做的最大力量，为了让礼仪部在学生会中兢兢业业，制定一份简略的计划，来达到一个应有的责任和效果。
一、 礼仪部招新
（一） 招新目的：
礼仪队的交接，为了以后的发展，也为了给我院学生搭建一个展现自我的舞台和提供学习礼仪的机会，决定面向全院学生扩招礼仪队队员。
（二）招新对象：2016级新生
（三）主办单位：网络传播学院礼仪部
（四）招新时间：2016年9月
（五）招新地点：待定
（六）招新方式：宣传海报、下班级宣传
（七）招新流程：
1．准备工作：布置招新地点，分配工作，一人签到，一人通
知同学面试，一人现场演示礼仪给面试者，其余当面试官
2. 面试流程：
①．面试者先自我介绍
②．面试官问几个问题，了解她们对礼仪的热爱程度，以
及对礼仪工作的态度
③. 面试者进行礼仪演示，考察走姿、坐姿和谈吐
④. 后期评定： 面试完成后，全体工作人员商讨哪些人通
过了面试，哪些人待定，需要在培训中继续考察
⑤．面试结果: 一星期内通知面试者面试结果
（八）报名及选拔要求:
1.思想端正，严于律己，积极向上；
2.女生1.6m以上，男生1.7m以上，身材均匀，行为举止端
二、 礼仪部迎新
积极配合校团委做好新生迎接工作。
1．开学后第二周将举行一次会议，主要是对部门进行整顿，规范部门相关制度，促进部门成员间的相互了解，相互认识，以增进成员间的感情，使日后的工作更好的开展。
2．每周或每两周将进行一次例会，总结近一段时期的工作情况，提出近期出现的问题以及时解决。
四、 常规工作
完善部门各项制度，如例会制度，奖惩制度，考勤制度等。 2
通过展开各项培训活动，提供更多工作机会，让干事们更快地适应和投入女生部的工作。
3 加强我院与其他各院及校女生部的沟通，指导鼓励做好各项工作。 积极配合各个部门的工作，尤其是礼仪的工作，务必要做好每个活动的礼仪工作
4 认真做好每次的工作记录，整理好所有资料，方便日后工作以及供下一任参考学习之用
五、 内部活动
1. 为新招成员举办破冰仪式
2. 礼仪部集体聚餐活动
3. 心愿卡片
可以把自己的一个小要求写在纸上给部门中任何一个成员 ① 要求不能损人害己，要合理实际
② 收到心愿卡必须去实际行动，达到一种意愿。
六、 礼仪部联谊
礼仪部与其他部门进行相应联谊活动，增进与其他部门间的交流，以便日后工作的有序开展。
七、 举办暂定活动：
1. 活动宣传：
1）宣传方式：
①由宣传部负责制作宣传海报，在网络传播学院一楼大厅贴出海报，起到通知作用；
②学生会信息部在各微博上发出通知，进行宣传；
③ 由礼仪部成员下班进行宣传。
2）宣传时间：暂定
3）活动宣传照拍摄：
时间 ：暂定；
② 地点 ：网传一楼演播厅；
③ 选择海报主角——暂定;
④ 新锐公司负责拍摄。
2. 报名安排：
1）报名表的制作；
2）报名时间：暂定
3）报名地点：由班长统一以电子稿的形式上交（电子表格见附表
4）注意事项：2016级新生每班至少报名一人。
3. 比赛安排
1.初赛通知：日；
2.初赛时间：日；
3.地点：多媒体教室；
4.评委：暂定；
5.初赛方式：
1）自我介绍1-2分钟；
2）两人一组自由主持，赛前10分钟给其主持稿（稿件由主持人协会提供）；
6.初赛评分表、计分表。
1.复赛通知：日；
2.复赛时间：日；
3.地点：多媒体教室；
4.评委：（待定）；
5.复赛方式：事先给出5个题目准备，比赛前10分钟抽一个，进行
主持（稿件由主持人协会提供）；
6.复赛评分表、计分表。
1.决赛通知：日；
2.决赛时间：日；
3.地点：镜湖食堂四楼；
4.评委：（待定）；
5.决赛方式：
1）外场环节 （播放每一选手的外场视频，通过视频为自己拉票，亲友团的热情度可以为选手加分）；
2）才艺（在短时间内 , 展示具有自己特色的才艺，可个人/选手组
合/外援，选手需要自备ppt。）
① 辩论形式：选手对于给定的辩题进行模拟式的正反双方辩论
② 辩题：“暂定”；
4） 自由主持（选手可根据自身综合素质准备自己偏好或熟悉的一类节目 , 进行现场主持 。包括 : 新闻类、体育类、娱乐类、访谈类、少儿类、英语类等等 . 允许加入与观众互动的环节
八、 作好本职工作的同时，我部还将积极配合其他部门的工作和有关活动，使学生会的工作更好的开展。
以上为下一学年礼仪部的工作计划及安排。礼仪部定会认真负责的对待工作，我相信在老师的指导和带领，部门之间的沟通协作以及同学们的支持下，我们一定能够脚踏实地地把工作做好，让礼仪部发挥其真正的作用，让学生会的明天更加灿烂辉煌！
礼仪部年度计划书 [篇3]
一．概述：
将商务礼仪打造成常信院经贸系的特色。对于经贸系的学生未来从事必将是办公室里的工作。因此，商务礼仪对于经贸系的学生显得尤其的重要和具有吸引力！因此我们需要做的就是将其放大化！
二．工作思路：
1. 组成一个礼仪小分队，其中包括男女。（对于小组成员的选择，我不需要的是有着一时的冲动而来的人，我要的是对未来办公室生活有着憧憬的人）
2. 小组成员人数:不限
3. 对于组建这个礼仪小分队，我还需要组成一个化妆小组，他们不仅是礼仪小分队的化妆师，也是礼仪小分队的化妆老师。（人员的选择是化妆爱好者）
（2）开展活动
1.可以开展一些关于商务礼仪的礼仪大赛，这样的活动不仅在系部可以开展，我们还可以和我们院的其他系的一同来举办，成立一个跨系礼仪部门。不仅使活动能够顺利开展，也能够增强系与系的联系与交往。
2.对于日常生活中，我们可以加大商务礼仪的宣传力度。其实对于这一方面，还是较为方便的，因为我们可以将我们所上的一门团队礼仪课紧密联系在一起。
3.适当的进行一些小型的关于商务礼仪的讲座。内容涉及广泛！
4.我们可以与外面的一些企业取得联系，让我们礼仪小分队的成员可以帮他们进行一些的义务劳动，我想这也将会为我们之后的活动举办提供一些赞助，所谓积累人脉。达到共赢，不仅成员得到锻炼，也为之后打下基础。
5.平日里，在颁奖晚会上精彩的亮相。
三．人员的培养，具体实施
1.每两周一次的晚自习，我们将进行商务礼仪的讲课，相互学习日常生活中的礼仪。
2.一个月一次，开始时以团队进行pk，然后选出最优者，给予适当的奖励。
3.一个学期一次与院里其他系进行友谊联盟赛。为期半个月。
4.化妆小组成员，我打算最好能招一些有基础的人，倘若没能还是能够通过网络或者让会的人进行讲解或其他的途径进行一同的学习。
5.同时商务礼仪小组成员也应学习化妆，必进化妆也是一门礼仪。
6.与一些企业签订义务活动的协议。
7.等到大家对商务礼仪有了一定的熟识的时候我们可以每星期组织部分成员去到这些企业义务活动，可以是跑跑腿什么的啊，更加了解我们日后工作的地方。 四．发展计划
将商务礼仪打造成常信院经贸系的特色，让礼仪部与各部门各院系一同合作相互发展，促进友谊。最好能让我们礼仪部门走出校园，打响名号！成员或者更多的人在礼仪部学到的东西对他们有所帮助，对未来的生活工作有所影响！
礼仪部年度计划书 [篇4]
礼仪队队员经过了一个学期的工作锻炼，在各个方面都有很大的进步，我们负责学院各种大型活动的礼仪工作，在努力做好全院各种活动的同时，在下学期，我部可能将进行以下活动：
活动对象：全体学生会成员
大概时间：三月份
大概内容：对各个部门成员进行筛选调整，全面做好换届工作
二、健美操
活动对象：全校大一学生
大概时间：四月到五月中旬
大概内容：全校各二级学院进行健美操比赛，组织工学院大一学生进行健美操舞蹈编排，队形排列，及训练
三、运动会
活动对象：全校学生
大概时间：五月二十五号到二十六号
大概内容：在二十五到二十六号两天的运动会中组织运动员进行比赛，为运动员看管药品，衣物
礼仪是个人道德修养的一种反映，是我们整个民族素质的体现。我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学校的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到我校的形象在下个学期的活动里，因此在下学期里我们部门将更重视对部员们礼仪方面的培养因此我们在工作中工作将遵循以下原则：
一、秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。
二、 总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。
三、 继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进学生会的凝聚力。
四、 整理好部门的所有资料，包括工作计划、活动计划等，并且备份上交。
五、 以上工作计划均通过创新活动达到目的，具体活动待定。 今后工作中的注意事项：
1.开展学生工作时注重内部的发展与外部的发展相结合
2.工作于活动中不能固步自封，要勇于创新，打造特色
3.在今后的工作中要明确权责，科学管理，根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
4.学生会各部门之间要加强沟通交流，增强凝聚力
5.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动
本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心，让们真 正了解和学到更多关于礼仪方面的知识和技能，在出礼仪的时候要求部员们养成有紧迫感、守时的好习惯，在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。然后认真积极配合院里完成学校的几项大型活动。在处理好本部工作外我们还会尽最大的努力去帮助那些需要我们帮助的部门，因为我们院学生会是一个和-谐的大家庭。最后希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的更好!希望院学生会的明天会更好
部门：礼仪部
职务：副部长
电话：1xxx
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