有谁在淘宝上买过阿森纳球衣在哪个淘宝店买啊,本周想去买

淘宝居然有这等好事,买99元东西送5000积分,100积分优衣库当20元使用

现在电商卖家引流成本这么高夶家都在节约成本,维护老客户二次营销。那么问题来了怎么维护好老客户?也许有的人会有疑惑这不是所以卖家都知道的嘛,使鼡淘宝CRM客户管理系统来管理客户关系既然这样,我就跟大家先说说淘宝CRM客户管理系统

在前几年,CRM对于店铺的重要性确实是不言而喻,因为CRM能够帮助店铺留住客户并且提升客户质量,让客户真正成为店铺的核心资产店铺运营最后就是看留住了多少老客户,有多少忠實的“粉丝”对店铺始终不渝的认同购买,再购买而当时短信还是非常的实用,占据的社交的一大部分群发短信确实能提升顾客的②次购买,二次营销忠诚度等。但是短信的时代已经过后面我会讲到。转回话题前几年里,要持续不断的信任店铺并购买商品靠嘚是每次购物过程中的独特体验和对店铺所提供服务的认同感,这些都得来自于成功的CRM运营

没有运营CRM的店铺,基本上是做不起来的客戶关系管理太差,没有粘性很难有二次复购,引流成本又越来越高基本是死 了。

三只松鼠,韩都衣舍等品牌取得了让绝大多数商家羡慕嘚业绩是他们对CRM运营的高度重视,仔细研究CRM运营中的薄弱环节并尽快加以改善,逐渐形成符合自身状况的CRM操作流程和系统设置在日瑺工作中持续落实,就可以提升业绩使得各项二次购买的指标得到明显的改观。

于是在这几年里电商商家趋炎附势的都加入CRM运营,但昰效果却越来越差每次活动,促销使用CRM系统短信群发,都是种负担互联网时代,短信的打开率越来越低还有各种杀毒防干扰软件嘚阻止,CRM系统二次营销已经到了尽头现在的顾客对于购物,已经不在于便宜而在意于一种体验,在意于购物的服务

现在小部分敏锐嘚商家已经意识到,现在的淘宝CRM客户管理系统就像是过去的“诺基亚”,在互联网的快速时代已经不适用了现在是社交化时代,人人社交想到社交,大家的第一反应就是微信于是就有了基于社交化客户关系管理系统的诞生----淘宝SCRM系统。

淘宝SCRM系统是什么它跟CRM系统有什麼区别。很多人会问SCRM称为社交化客户关系管理,对于传统的CRM它的优势在于,商家于顾客之间不是单向性的,而是双向的可以互动茭流,针对于每类用户都可以有不同的营销,通过微信自动吸粉标签化精准营销,好评返现自动发红包,系统多微信号登录提升愙服效率,标签好友拉群群管理,朋友圈管理等等。目的在于减少客户成本,增加老客服的复购新客户的精准添加,增加用户粘性不像于传统的CRM系统,通过短信等单向的方式去营销所以互联网的快节奏时代,短信都要被淘汰了传统CRM还能有用吗?

假设你有2000好友这全是你的老客户,直发消息每月一次(上新或者大促),

微信好友阅读率接近100%短信的阅读率是1-2%,也就说大概是50倍

每条短信最便宜0.035,

简单的说就是你一年要发42000块的短信也不一定有效果,毕竟短信的阅读率极低

而朋友圈,微信发消息不用钱阅读率接近100%,想怎么樣来就怎么样来但针对于不同客户有不同的方法

所以使用淘宝SCRM系统会是以后的趋势,而现在市面上真正实现这个技术的只有 小旺猫----基于強关系互动的微营销SCRM有兴趣了解的,可以在留言讨论需要试用的,可以留下联系方式

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不知不觉淘宝入行已经八年。長久以来 不断学习思考 也爱分享交流 这次就简单讲讲我个人目前的状况和心得经验欢迎各位店主运营和同行朋友沟通指点。

多年来一直莋女装今年6月份开始给 到现在公司做运营。公司也是做服装产品定位休闲运动男女都有。情况比较复杂 先介绍这么多

开店今天是第24忝,之前时间都花费在拍摄 修图上架产品还有核对库存 整理仓库等前期工作这两天准备推广来整理一下思路。

可以看出来 店铺没有评分 洇为成交一单还没有收货评价 最近能包的活动 就说3心之前,打算开通淘宝客 直通车 还有淘金币兑换功能

淘宝C店起步过程 推广活动主要囿

一丶天天特价。淘金币兑换直通车

1天天特价:快速提升销量

2淘金币 :金币用于签到 收藏 换流量 金币活动

3直通车 :辅助推广产品 测款

二丶店铺尚未达到活动报名要求。

天天特价门槛需要店铺信誉3心开店90天。

直通车门槛需要2心信誉 4.4动态评分

淘金币门槛需要店铺信誉4心。

所以店铺目前没有预算 推广资金有限的情况下。先给店铺打造销量好评引导下单计划两周内完成41笔交易到3心。

让朋友每人买两件不同款式其中一款我做了淘口令。另一件就让朋友随意去拍一件 加购物车一起付款这样安全 又可以加两个信誉。 因为店铺要长期做 下单的萠友 都会送不错的实用小赠品

想做的更完善,如果时间精力充足 就先给产品拍好图片 留作买家秀用评论字数尽量在30-50 接地气 评论内容目嘚不是跨产品好 主要是为了消除买家顾虑 放心付款 提高转化。追加评价也可以做要太浮夸 空洞没内容。时刻考虑买家

接下来 下一步如哬做, 我会经常发布 这个店铺的工作进展和方法我们都经历过新手渴望学习 需要解答的时候。 一些新手朋友会有疑问 为什么要这样做 峩会尽量讲明白,这个店铺 我们的目标是短期内 每天成交金额1万

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