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公租自行车调查:晚间服务跟不上 四年内可通存通取
　　昨日，天坛东门附近租车点，存取车刷卡器被贴上“坏了”字样的纸条。
　　昨日，广内大街富贵园附近租车点，一辆电动车锁在公租自行车的车位。
　　公租自行车已运行一年多，其为市民“最后一小时”的出行带来极大便利。适逢“无车日”前夕，新京报记者探访发现，部分公租车车况下降，使用难度增加；因晚间服务与运营时间不匹配，有市民遭遇故障后难以及时解决；部分租车站点早高峰缺车严重，而有些站点则车满为患。
　　部分区县不能通存通取
　　走访中，有市民反映，由于目前只有部分区县有公共自行车租车站，导致还车不便。
　　日，北京市公共自行车服务系统开始试运营，首批2000辆公共自行车投入到朝阳和东城63个租赁服务站点使用。
　　一年多来，运营服务区域已从最初的东城、朝阳两区，扩大到东城、朝阳、丰台、石景山、通州、大兴、亦庄7个区域；实际投放自行车也由2000辆增加到1.4万辆，分布于全市520个服务站点。公共自行车使用率和周转率在持续上升，工作日车辆周转率已超过2.5次。“9月份、10月份最明显，天气好租车的人也多，我们有些站的车辆周转率一天超过10次。”
　　目前，东城、朝阳、丰台和石景山4个区，车辆可通取通存。而其他区县需要单独办卡。
　　对于其中的原因，通州区公共自行车运营方表示，通州是远郊，很少有人从市区骑车到通州，现在是单独的一套系统。大兴、亦庄也属于这种情况。
　　四年内可全市通存通取
　　根据《北京年清洁空气行动计划》，北京公共自行车的通存通取范围还将扩大。行动计划重点任务分解指出，2017年基本完成全市公共自行车设备安装及系统建设，区域内实现通存通取。将来远郊区县公共自行车会逐渐支持一卡通租还车，实现郊区县和城区同用一张卡。
　　针对市民反映的部分站点车辆周转不良问题，市交通委运输局相关负责人说，针对这一情况已督促各区运营企业加强网点车辆状况的实时监控，提高车辆调度频率。
　　一位公共自行车运营公司相关负责人介绍，他们日常调度是根据系统数据显示和人工巡检完成，执行“二八”动态调整，也就是说一个站点的存车辆超过80％就要减少车辆，车辆储备少于20％就会及时调车过来。
　　据市交通委相关负责人介绍，预计今年年底，全市公共租赁自行车将达2.5万辆，站点600余个，到2015年，形成5万辆车、1000个站点的公共自行车服务系统规模和网络。
　　问题 1
　　有时没车租 有时没处还
　　9月17日晚9时许，在东城区天坛东门B出口，一排公租自行车卡位上空无一车，都被租完，只有卡位显示屏上“可还车”的字幕在滚动。
　　“这个出口总是没车。”跟记者一同出站，也想租车的陈先生说，他几乎每天靠该出口的自行车解决“最后一公里”的问题，“有车骑回家很方便，刚好家楼下有还车点。”陈先生说，天坛东门附近住了很多上班族，有公租车前，该地铁站外面停满了自行车、电动车，有了公租车后，私人自行车少了，但公租车慢慢地也无法满足需求，大家都选择公租车骑回家。“地铁出站口没车，回家一看，家楼下的租车点停满了车。有时租车点的车位已满，还不了车，就得找其他还车点，很耽误时间。”
　　【回应】 负责东城区公共自行车租赁的是燕鸿洲存车管理处，昨天记者致电其企宣人员并未得到回应。据其他区县公共自行车租赁运营单位的一位负责人介绍，租车系统可根据用户的操作记录信息，实时传递到调度中心，由调度中心负责对站点进行车辆的动态调配。此外，调度员负责巡检，如果发现站点缺车或者车多，也可以调整一部分。最近公租自行车需求量确实大，他们加强了调度，但在早高峰还是会出现人员不够的情况。
　　问题 2
　　晚间取车遇故障没人管
　　9月18日晚10时许，在东城区幸福大街一租车点，吴女士在一公租自行车旁打电话。她介绍，自己刷卡租车，语音提示“请取车”，但卡位里的锁却解不开，半天取不出自行车，再用同一张卡取其他车位的车，语音提示“此卡无效”。
　　“明明没取车成功，但系统默认我已租车没还，所以卡无效。”吴女士赶紧拨打客服电话，但由于过了晚9时，超过了人工服务时间，只有电脑应答，无法解决吴女士的问题。她表示，既然租车可到晚上12点，为什么客服只到晚9点。“说我已租车，但我没租，等人来解决问题就要到明天早上7点了，这中间的费用谁来出？”
　　【回应】 朝阳区的公共自行车租赁是由长城金点定位测控有限公司负责，该公司一位工作人员表示，按照相关要求，租车时间为6时到24时，还车是24小时的。确定这个租车时间主要是经过统计，过了夜间自行车租赁量很低。关于客服时间，他们正在统计相关数据，如客户需求量大，将考虑把客服时间调整到24时结束。
　　问题 3
　　租车手续能否更简化
　　来自湖南的王海燕在中秋小长假头一天到北京旅游，看到北京街上的公租车点她很兴奋，她想租车，这样在北京骑游会方便很多。
　　“北京的地铁太挤了，公交又比较慢，但我不知道怎么租。”王海燕说，来北京的第一件事就是去地铁站办了张公交一卡通，“租车要能像办一卡通这么方便就好了，现在每个地铁站都可以办一卡通，但公租车的办理点我还没见到。”王海燕说，自己看到一些租车点的自行车，有的轮胎瘪了，刹车也是歪的，车况不好骑车不太安全。
　　王海燕介绍，自己家乡湖南株洲的公租自行车质量就比较好，还可以调挡位。听说外地游客办理租车卡押金400元后，王海燕认为，对于很多人来说400元可能不算什么，但对刚毕业的学生，这个价位就有点高，“对外地人应该跟本地人一个押金价位，这方面北京要带头。”
　　【回应】 长城金点定位测控有限公司相关工作人员介绍，目前的租车程序是按照交通委的统一要求。因为涉及租车人安全、车辆安全，以及押金等问题，需要租车人签订一个协议，并提供相关证件。是否会简化手续，他们无权回应。但该公司正在考虑集体担保，以单位为租赁主体，他们上门为集体办手续，这样程序就更简化。
　　问题 4
　　遇问题找客服“碰钉子”
　　昨天下午，天坛饭店附近一租车点，李可欣正在还车，第一次还没成功，又换了个卡位重新刷卡还车。
　　她表示，之前刷卡取车或者还车总是遇到问题。比如还车刷卡显示错误，或取车刷卡显示成功但车出不来。“我给客服打电话，对方说要我自己注意点儿，我觉得这应该是他们系统的问题。”
　　李可欣说，客服应该加强巡视和维修，而不是让市民自己注意。她介绍，自己平时去附近逛商场，或跟朋友吃个饭，都选择公租自行车，“我一般都选有还车点的商场，这样不用担心车的问题。”她表示，现在租车点还是太少，有时候遇到整个租车点车被租完了，还要找下一个租车点，这个不是很方便。
　　■ 留言板
　　@派派果果：没有适合我们小矮人一族的自行车。
　　@快乐的猫HLJ：这周早晚都公租自行车上下班，往返大约不到30KM。这新事物确实不错，不怕丢，不怕车胎没气，比山地车要用更多的力气使它前进。
　　@三年级写字本：城市骑行体验，6.8公里32分钟。二环路自行车道与机动车隔离较完整，路况不错，尾气味道太重。普通道路自行车道被汽车侵占严重，不好骑。在没有绿道的情况下骑行，不如在公园跑步。不过公租自行车方便便宜，值得推广。今天还给一感兴趣的行人介绍了租车办法，当了回义务宣传员。算为绿色城市做点贡献。
　　@咪：自行车公用，可惜的是，车有车道，人有人行道，唯一缺少的是自行车车道，骑到哪还是有些隐患，骑上人行道，怕撞到人，骑到车道上，又怕被车撞。建议能多弄些自行车车道出来。
　　@吴女士：之前买自行车老被偷，公租车不用担心丢车问题。但租车时间建议变成24小时，人工客服时间也应该尽量延长。
　　@张女士：现在的公租自行车骑起来特别费劲，有的坐凳都是歪的，刹车也是坏的，车况不好直接影响安全，应该提高车的质量，更要加强定期维护。
　　@Sherry_Zu：我是想租，可是太麻烦了，指定地点激活，还车不方便，海淀没看到。
　　A10-A11版采写/新京报记者 郭超 邓琦 刘春瑞
　　A10-A11版摄影/新京报记者 王叔坤
[责任编辑：本网热线：
时间： 03:13
　来源：山西新闻网 山西晚报　　
一位市民正在刷卡试骑
本报记者 闫飞 摄
首批3600辆公共自行车，已投放省城81个租车点
本报9月28日讯（记者 赵德伟）今起，太原公共自行车服务系统正式开通。首批投用81个服务点，投入3600辆自行车。预计在10月底，此前规划的516个服务点将全部投用。这意味着，省城公共交通系统中，继公交车、出租车后，一种新型的慢行交通出行方式诞生。
今日9时30分，省城万达广场内彩旗飘扬，由80名公交职工组成的骑行队伍特别引人注目。当天，首批3600辆公共自行车，已摆放在省城81个租车点，办理租骑服务的市民，只需刷公交IC卡，即可取出自行车轻松上路，租车1小时内免费，通借通还。
仪式上，太原公交集团董事长周齐表示，今后每天将新增开通10个租车点，争取在10月底前开通516个站点，投放两万辆公共自行车和2.6万个锁车桩。服务将覆盖省城建设南北路以西、和平南北路以东、学府街以北、胜利街以南62平方公里范围。首批开通的81个服务点主要分布在府东街、府西街、新建路、新建南路、桃园南路、桃园三巷、桃园四巷、水西关街、解放路、解放南路、胜利街、北大街、五一路、建设北路、柳溪街、金刚堰路、旱西门街、三墙路、平阳路、南内环街、迎泽大街、青年路、并州北街、文源巷、康乐街、双塔西街、柳巷等街道旁。未来几年，省城还会扩展覆盖范围，届时，将建设成拥有2000多个服务点，投入约6万辆公共自行车的公共自行车租赁网络。
据悉，公共自行车项目是省城今年为市民办的10件实事之一，为群众&办实事、解难事&，建设公交都市的一项主要任务。太原城市公共交通系统，定位公交车、出租车、公共自行车和轨道交通&四位一体&，既方便百姓短途出行，又为大家提供休闲、健身的方式，解决个人自行车停放难、容易丢的尴尬。
太原公交公共自行车服务公司还要提醒市民，租用期间若自行车丢失，租车者须在24小时内凭租车IC卡、本人二代身份证，前往该公司客户服务中心申请报失。如有疑问，可拨打客服热线咨询。
■办卡流程
如何办理公共自行车IC卡？
1、年龄在16周岁以上至70周岁以下，采用实名制办理，每张身份证限办一张借车卡；
2、居民凭本人身份证原件，到太原11个办卡服务窗口办理；
3、办卡时，使用者与自行车公司签订业务协议，即可办理借车卡,每张卡缴交200元信用保证金，卡内须存有最低30元的消费金额。
如何办理公共自行车退卡？
1、携带本人二代身份证及还车状态的公交IC卡，到指定服务窗口办理；
2、由工作人员核对信息后收回IC卡，并退还200元信用保证金。
丢卡后，如何办理挂失？
1、租车状态中，若丢失IC卡，租车者应及时将车归还至有服务人员值守的服务点；
2、租车者持本人二代身份证至公交IC卡综合业务网点办理卡挂失。
■服务时间
公共自行车服务时间、收费标准是如何安排的？
1、公共自行车系统服务时间为24小时，实行各服务站点通借通还。
2、收费标准：实行限时免费、超时阶梯收费，具体标准为：1小时内免费使用，1小时以上2小时以内收1元，2小时以上每小时2元（不足1小时按1小时计算），24小时内最高收费为66元，超过24小时后，每增加一小时加收30元，最高收费1500元。
■租车事项
无法借车，如何处理？
1、刷卡太快或未放到规定刷卡区域。请将卡平放至锁止器有效刷卡距离内，待语音提示&请取车&后再借车；
2、锁止器上自行车未正确入位。请将自行车扶正并往前轻推入锁，再刷卡借车；
3、持卡人此前已借车且未还车或还车未成功，请还好车后再刷卡借车；
4、借车时听到语音提示&通讯故障暂停使用&，请换桩刷卡借车；
5、借车卡内余额不足，请到指定服务窗口充值后再刷卡借车。
6、借车刷卡时未有语音提示或指示灯未亮，请换锁止器借车，若还未能成功借车，请拨打客服热线或到服务中心换卡。
■还车事项
无法还车，如何处理？
1、还车时推不进去，可检查锁止器卡口是否有黄色舌头弹出或异物堵塞，如有请换锁止器还车并电话联系服务中心处理；
2、还车时出现锁止器重复锁车，请勿将车重力推到底，可将车轻慢推入锁止器，即可还车；
3、还车时无任何锁车工作，请换锁止器还车并拨打客服热线进行故障报修。
■其他问题
A使用高峰期会不会出现有的地方借不到车、有的地方没有空位还不了车的情况？
应该不会，全市的自行车租赁将采用动态调配管理。516个租车点全部配备了电子化管理箱。当租车点的自行车少于设定数量的10%&20%或达到设定数量的90%时，管理箱会自动向控制中心报警，这时管理人员会进行手动调配。平衡各个租车点的自行车数量，预留还车空位。
B夜间碰到租车点车位全满、无法还车怎么办？
1、由于夜间投入的人力较少，如果出现车位已满，无法还车，可以在还车点的管理箱中选择过夜延时服务。每个还车点的管理箱都是智能服务系统，它可以自动判断还车点是否因车辆已满，不能还车。如果确实不能还车，过夜延时是不收取任何费用的。
2、每个管理箱也可以查询附近几个，甚至全市每个还车点的车位、车辆数量信息，市民也可以通过查询，就近在别的还车点还车。
C行驶途中，会不会遇到车胎没气，或发生故障该怎么办？
1、应该不会。24小时内，工作人员会不定时检查自行车车况；
2、每个服务点都配备有打气泵；
3、初期阶段，各服务点均安排有服务人员，租车者可寻求服务人员帮助；
4、打气泵简单易学，使用一次后即可亲自上手操作。
5、大的自行车租赁点都配有现场维修点，一般三四个相邻的租赁点也一定会有一个现场维修点，维修师傅会及时把出现小毛病的自行车修理好。而出现大故障的自行车也会在集中的维修中心及时得到修复。
■特别提醒
1、市民租车时应认真对所租自行车进行检查。若刷卡租车，即表明已认同所借车辆本身的安全性和各部件的完整，此时使用自行车及接受相关服务过程中发生零部件损坏或遗失，就要由租车者承担。发现问题应及时更换车辆或向服务人员反映，以消除安全隐患。
2、持卡人应及时对借车卡进行充值，以免因卡内部超时资费不足而无法实现借车。
3、凡借车者未按规定程序操作，造成车辆未被锁止，所发生借车费用及车辆损失由借车者承担。
4、市民若有疑问可通过24小时客户服务热线咨询，该热线还受理借车中应急事项、监督投诉等业务。
本报记者 赵德伟
（编辑：孟小博）
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杭州公共自行车时间晚上点以后还可以租用自行车吗.晚上9点以后啊
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可以的,杭州有很多租车点是24小时的.服务点名称 编号 具体地址 1 吴山广场 1001 吴山广场牌坊西侧 2 鼓楼公交站 1028 鼓楼公交站 3 古荡公交站 5022 古荡公交站后面公园河边 4 翠苑一区 5047 翠苑一区11路站房东侧空地5 公交总公司 2004 公交集团大楼南侧 6 大关公交中心站 2088 大关中心站站房旁 7 蒋村公交中心站 5046 蒋村公交中心站内西侧 8 龙翔桥公交中心站 1053 龙翔桥月票中心前 9 近江一苑 1081 衢江路(三桥农贸市场对面) 10 朝晖路南 2010 朝晖路华润超市对面人行道 11 徳苑路西 2034 德胜路北侧德苑路西侧 12 三塘中心站 2089 三塘中心站站房旁 13 景芳一区 3006 秋涛北路一巷与景昙路交叉口（景芳一区12幢前） 14 信义坊广场 4051 湖墅南路信义巷口（南面人行道） 15 少年宫 8015 少年宫城河下北山路口书报亭旁 16 竞舟路 5016 竞舟路农贸市场门口东侧人行道 17 朝晖二区 2024 朝晖二区50号西(公交车站东北侧) 18 三里亭站 3008 三里亭公交中心站对面（中心站） 19 拱北中心站 4013 拱北公交站西侧地下通道进口北侧空地 20 美政路 1055 美政路7号
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