“第一辆扫码不荿后再去扫第二和第三辆时，系统就显示‘在骑行’了”日前，市民戚先生使用摩拜APP开锁时车辆未解锁，但APP却显示正在骑行中无法继续借车。随后几天APP软件仍显示处于骑行中，这可惊出他一身冷汗

戚先生说，8月16日他在市区使用摩拜单车没开锁却显示已骑行时，尝试第一次解锁失败后接着试第二辆、第三辆、第四辆时，系统就显示在骑行中了他急忙联系摩拜单车没开锁却显示已骑行客服电話400-811-7799，但一直无法接通

“虽然收到很多摩拜回馈的短信，提醒我可在非忙时段拨打但还是没人接听。”戚先生说听说摩拜APP可反馈问题，于是他又通过APP反馈结果还是毫无进展，此时他的APP仍显示在骑行中好在他领取了免费的摩拜骑行月卡，但它只能提供免费试骑120分钟哆出的时间要另收费。

8月17日当他再对摩拜单车没开锁却显示已骑行进行扫码时，发现本已不多的余额已被扣光账户欠费6元，无法借车他打开摩拜APP，发现骑行距离竟然飙到100多公里他又拨打客服，依然未能接通再次通过APP反馈还是毫无进展。直至8月18日下午戚先生才拨通了摩拜单车没开锁却显示已骑行客服电话，客服核实他的情况后已抹去了他的账户欠款。

记者搜索发现戚先生反映的车子未正常开鎖现象，并非个例有不少网友吐槽，单车没开锁却显示已骑行开不了锁却仍显示在骑行中吐槽摩拜单车没开锁却显示已骑行客服电话難接通的也不在少数。

市民李阿姨也有类似遭遇本月初，她骑共享单车没开锁却显示已骑行回家后还车时忘记上锁。随后几天她也┅直未使用共享单车没开锁却显示已骑行。三天后当她准备使用共享单车没开锁却显示已骑行时，却发现账户已被扣了十多元后来才知道是因自己车子未上锁造成的。“估计是下一个使用者发现了才把锁关上了，不然损失更大”李阿姨说，APP显示她的车子已骑行了474分鍾

对此，摩拜单车没开锁却显示已骑行浙江拓展总监忻鹏回应称车锁未开却显示骑行中的情况比较少见，对于这类情况 市民应第一時间拨打热线，如确认是系统故障造成会替用户挽回损失。另外市民忘记关锁车也时有发生，市民需第一时间联系公司并提出异议公司将视情况做出减免措施。由于用户数量庞大客服热线打不通时，可以通过摩拜所在城市的微信或微博反馈