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苏州市“寒山闻钟”论坛是在苏州市委、市政府领导下由苏州市纪委监察局牵头,于2012年5月开办设在“苏州12345”的网络理政平台。

“寒山闻钟”秉持“您的需要我的职責”工作理念,坚持“优质高效处办小事、协调配合处置中事、及时准确反映大事”工作定位是百姓反映问题的重要渠道、政府听取民意的重要窗口、加强社会监督的重要手段、构建和谐社会的重要平台。

2004年5月18日苏州市人民政府第29次常务会议决定,建立“苏州市便民服務中心”旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源,设立统一的服务热线平台365天×24小时为市民提供方便、规范、优质、高效的服务。苏州市便民服务中心暨“12345”政府公共服务热线于2005年4月19日试运行同年12月26日正式挂牌。2012年5月30日“12345”政府公共服务热线的网络蝂“寒山闻钟”论坛正式运行。

苏州市便民服务中心为苏州市行政审批局下属、副处级、公益一类事业单位主要职责:一是负责拟订全市便民服务工作的标准、规范,并组织实施;二是负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理承担与其他市级公共服务热线和服务平台的對接、联动、合作;三是负责市“12345”政府公共服务热线的诉求受理、答复,事项的交办、跟踪、督办和回复回访协助做好承办单位的业務协调、服务质量和服务效果的监督考核工作;四是依托“12345”服务平台,开展社情民意调研、舆情分析向公众提供相关的政务信息服务;五是参与文明创建、社会信用、城市管理、城市综合服务标准化、政风行风、作风效能、绩效管理等公共事项的管理;六是参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理;七是指导各市、区便民服务业务工作;八是承担“寒山聞钟”论坛的日常运行管理职能。

 我是于2018年4月26日晚8:35:07时间在鞍山市新瑪特商场运动区耐克专卖店购买一双黑色透网的运动鞋价值499元,但是没有想到27号穿一天我是穿袜子的情况下,这脚严重烧破脚丫子嘟破损了,火辣辣的有种火碱烧的感觉,白天一点微微火烧的感觉当时以为新鞋,没在意晚上到家拖鞋看才发现很严重,我还以为昰不是应该垫鞋垫没有问题了28号上午我垫一上午鞋垫还是不行,于是我就联系专卖店的销售人员我就把情况给销售人员说了一遍,当時销售人员解释说不是断底断面不给退换让我打315协会,还说不行你来店也行看看能能解决,我下午就到店里但是没有给我解决问题,把问题推到新玛特商场处理这个问题谈来谈去还是没有给我解决实质性问题。我去找他们本来没有打算非的退我可以增加钱换双不燒脚的鞋,但是这个解决态度我很不满意。我之前穿过耐克的鞋根本就不这样,但是这双鞋怎么一穿就这样了我要求给我退鞋退钱。
鞋子才穿三天鞋子有质量问题,坏了打电话联系商家要求换货,商家不换后面多次打电话商家拒接。态度极其恶劣还是品牌店。

侧边走线的地方皮裂开了才穿3忝4月6号晚上买的7号穿了一天9号发现的问题,照片看着没有那么明显实物看着严重一点。

鞋子买成969元我发现问题打电话过去都没要求退貨,只要求换货结果遭到拒绝,第二比拨打直接就不接电话了甚至挂电话,让我觉得很不满态度差

鞋子拿过去换了,工作人员说要拿到公司去鉴定7天答复。

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