30个用户体验不错的FAQ页面布局设计 | 设计达人
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30个用户体验不错的FAQ页面布局设计
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帮助页面（即：FAQ、Help Center、）在很多网站中经常看到，它的作用就是解决用户的一些常见问题，我们在商城网站中就会经常看到FAQ帮助页面了，今天为大家收集30个用户体验不错的FAQ页面布局设计，有了这些FAQ设计案例参考，我想对于制作一个FAQ页面再不是难事了。
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FAQ-常见问题
为什么ATS中在“考勤数据导入”中使用“刷新员工编码”功能时,发现有重复卡号则停止刷新动作,连没有重复的员工都不刷新
答: 需要将重复卡号修改正确之后，才能将所有员工刷新出来。
为什么ESS中在休假申请中无法查看休假历史
答: 因为该表单的详细信息中休假历史需要打勾
为什么在ESS中设置使用ATS,但是记录审批通过后,在ATS中没有
答: 遇到此类问题时, 需要打开安装盘上
&\sqlscript\AddingFieldsToATSTable.txt&
文件，复制所有内容到SQL查询分析器，并选择运行，对PowerATS数据库结构进行升级处理
为什么HRP中新员工转入正式员工后, 在日常维护中可以看到, 但是在月末输入中看不到
答: 因为新员工过帐后需要进行薪资阶段重新确认,
该员工才可以进行薪资计算
为什么HRP中用户新增自定义字段后,通过外部工具导入相应数据不成功
答: 因为增加自定义字段后,
相应的表employee4中的结构有时会产生次序上的混乱, 需要在外部工具中进行数据库刷新
为什么HRP中用户新增自定义字段后,在员工日常维护中自定义信息模块看不到该字段
答: 有两种可能:
一种是该用户所在的用户组对该字段没有权限(这时可以看到该字段,但是显示为*), 另一种是在新增自定义字段时,权限虽然设置了, 但是未将 '允许编辑'
打勾(此时该字段根本不出现在自定义信息模块).
为什么HRP用户新增一薪资项目后,在月末输入中无法看到或者可以看到但是无法输入数据
用户在薪资项目设置模块增加薪资项目后,还需要到员工字段库管理中对该项目进行权限设置, 出现此类情况可能是因为用户增加薪资项目后, 未对该项目做权限设置
HRP中如何导出一张系统中现有权限设置的信息, 以满足客户公司方面审计需要
答: 在HRP中依次打开【薪资信息】－【管理报告】－【用户组权限列表】,
然后根据需求设置该报告
为什么HRP中在“员工日常维护”中维护职位信息时, 分别修改并保存了某员工的职位信息, 通过报告导出时发现有两条旧记录。
界面上显示的是当前的职位信息，对任何文本框的修改（并保存）系统都会认为该员工的职位信息有变，从而都会产生一条新的position记录。
为什么HRP中在“月末数据输入”中导入年假信息，类型选择”LV”,项目编码选择”anlv-年假”，数据无法导入
答: 系统目前确实存在该问题, 已经提交开发部进行修改,
目前如果类型选择”ALL”,可以导入.
问: 为什么HRP中在“新增员工处理”中，对输入的员工进行保存，系统提示该员工已经存在，但是在“新增员工处理”中看不到该员工
答: 首先可以肯定的是, 数据库中已经存在该该员工编码,
至于为何看不到, 则有两种可能:
一是登录用户本身对该公司的员工有筛选设置,
可以检查一下登录用户的用户环境设置进行核对;
另一种可能是用户增加新员工时误操作将该员工保存到了模板,
用户可以到模板员工中去检查一下
问: 填完新增员工信息必填字段仍然不能转为正式员工？
答: 有时候薪资信息中的货币编码和个人所得税也要选上。
问: 为什么重新安装ATS之后，打开HRP的员工日常维护，系统会提示错误？
重新安装ATS之后，请切记需要再重新注册所有HRP的dll控件
问: 为什么新增的津贴项、奖金项在月末输入中看不到，无法进行赋值？
答: 请在员工字段库管理中检查新增薪资项的权限。
问: 为什么系统中的津贴项无论使用月末输入、固定值或宏计算，该数值都为0？
请检查带薪休假类别设置、年假类别设置和加班类别设置是否该薪资项已经被选用。
问: 当安装HRP客户端后，本地连接可以成功，通过Citrix Server连接，系统提示“Server or Database is None, stoped
or Invalid”
答: HRP安装盘中的Wsock32.dll 和Citrix
Server中的文件冲突,删除HRP客户端的Wsock32.dll文件即可。
问: 在安装HRP的server端时，安装进程很快，整个过程中也没有任何报错，但发现数据库的表结构没有完整建立。
尝试手工运行安装光盘目录下，Prepare文件夹中的Jet40Sp3_Comp.exe。
问: 培训类型设置中，为什么无法删除某一级培训结构（右键菜单中的删除结构等级不可击）？
答: 要删除选中的分类层次，必须保证它为最后一级。
问: 为什么在高级报告中, 预览薪资条报告时报错: Found error 0?
答: 出现这种错误大多是因为报告所调用的薪资项目或字段已经被删除,
但是在该报告中没有修改.
问:为什么宏信息设置权限已有,但是对某些宏却无法编辑?
答: 在宏信息控制中对某些宏有权限设置,可适当修改该权限
问: 为什么计算调整值的计算按钮是灰色不可用？
请检查公司资料-薪资资料中的考勤设置是否完成，休息日、每月工作天数必须要设置系统才能计算出数值。
问: ESS用户站点，今日提醒的查询期段有何规律，可否修改？
答：查询期段，默认从系统日期起10天，例如今天是，则登录ESS用户站点，可见的查询期间为―。10天的期间为系统设置，不提供界面维护
问: ESS员工站点，下属信息查看，只能看到直属下属的历史休假信息，无法查看间接下属的休假历史信息
答：目前系统仅提供了直接下属信息的历史休假信息的查看功能
问: ATS里面，当有客户端PC异常退出后，其他用户进行考勤审查，系统会提示已经异常退出的用户仍然在审查，该如何解决。
原因是由于用户的异常退出，导致数据库中的临时表无法正常删除。有两种方法可以解决：
1）将数据库的服务器重启。
2）在数据库中建立删除临时表的宏设置，该设置可以咨询顾问进行完成。
问: 在服务器上安装完服务端，再安装客户端的时候，系统提示服务器连接失败。
请检查服务器上的防火墙是否关闭，防火墙打开会影响到数据库的连接。
问: 在系统中只能查看到部分员工，其他员工都不显示。
答: 请确认登录系统的用户筛选是否有筛选内容。
问: 本月进行薪资调整，但是对于加班工资希望使用上月的基本工资，如何进行系统调整？
将加班数据的参考薪资月改为3月份，这样计算加班薪资时会自己调用3月份的base值
问： ATS数据过账到HRP中的数据有哪些？分别Post到什么地方？Post以后如何修改呢？
答： 加班和请假数据会上传到HRP中对应的表里面，其他的上传到用户在公司设置中选择自定义字段中。其中时工到hourlydata_d，一般员工分别到Leavewithdraw, Otinput, employeetotal。在HRP系统中可以修改。
1.29 问： ESS登录后，点击个人基本信息，出现如下提示：
出错网页：/user/webpages/personalpage_c.aspx
出错信息：找不到存储过程 'ehr_refreshehrpositionchart'
答：出现这个问题是由于对于ESS产品，我们只能使用.net 1.1的版本，不能使用其他版本。解决方法：在IIS里面将对应站点使用的版本进行修改。
为什么ATS中在“考勤数据审查”中，当选择重新审查，并且对已修改过的考勤记录不再进行审查时，右键的重新审查功能和刷新的重新审查功能显示的结果不相同
答: 目前右键的重新审查功能结果正确，系统会进一步完善
为什么ATS中员工一天中有两个休假类型，在“考勤数据审查”后，休假类型二为空
如果您遇到这种情况，请向我们公司所取最新的process.exe。
对于新的公积金超额部分计税政策，HRP系统中如何设置
如果您遇到这种情况，请向我们公司所取最新的程序，并且将您公司的政策告知技术顾问，我们会根据你的政策指导你进行设置。
为什么不能创建查询？
如果您遇到这种情况，请向我们公司所取最新的ooQuery.dll。
当前的年假计算不尽如人意，是否有改进版本？
由于原先年假计算逻辑过于复杂，所以系统根据目前客户的需求进行分析和设计，已经发开出新的年假程序，如果客户希望使用新的年假程序，请联系负责贵公司的销售人员，因为年假系统较为庞大，所以建议顾问上门实施比较妥当。
目前使用ATS的考勤审查速度很慢，能否提高审查速度。
目前最新的ATS6.4版本已经改进了审查速度，原来2000人两天的数据需要审查50分钟，改进后2000人两天的数据只需要审查9分钟。
为什么在ATS的员工预设管理中对加班类型选择使用复制到整列系统无法保存？
由于系统对数据存在完整性的检测，如果加班小时和加班时间没有输入，而只有加班类型，系统将不予处理。
HRP系统中如何以现有的高级报告为基础创建新高级报告
答: 步骤如下:
1.打开要导出的高级报告
2.单击工具栏中的数据导出按钮,在弹出的对话框中选择存放该导出文件的路径
3.按激活数据库按钮,然后在显示的报告列表中选择需要导出的报告,按确认按钮后报告就导出了
4.重新打开任一高级报告(也可以直接在刚才的界面操作),
单击工具栏中的数据导入按钮, 在弹出 的对话框中选择中选择刚才导出的mdb文件
5.按激活数据库按钮,然后选中要导入的报告,按确认后会弹出'该报告已存在,是否要覆盖'信息,
按'否' (一定要按否,否则会覆盖原来的报告),然后为新报告取一不同的名字
6.重新打开高级报告,
在报告列表中找到该报告,打开后进行编辑即可
HRP中如何对社保基数进行批量更改
HRP中的默认社保基数在表employee3中,分别为lastpensionaverage(养老金基数),lasthafaverage(公积金基数),
导入时只需要通过外部工具以更新方式导入到employee3中的相应字段即可,
如果基数为自定义字段,那么就导入到employee4表中的相应字段,方式为更新
HRP中如何使用外部工具的数据导入功能
外部工具的数据导入功能是在HRP中进行数据批处理时常用到的,导入方式有三种: '更新', '覆盖','添加' , 下面分别讲述一下这三种方式的使用:
1.其中'覆盖'方式为系统初始化时常用,
平时导入数据时尽量不要使用,如果误操作用了'覆盖'方式, 那么目标表中的所有数据将被删除,然后将你的源excel中的数据插入,这样就会导致数据丢失,后果很严重.
2.一般来讲,
表employee1,employee2,employee3,employee4 导入数据时是用'更新'方式的,
主键为'serialnumber',导入数据时除'serialnumber'外,其他的字段只需选择打勾即可;
3.至于'添加'方式, 则用于前面提到的表以外的一些表,
常用的有empcontractlist, empeducation, empposition, otinput,leavewithdraw 等,
这些表中一个员工允许存在多条记录,主键为'autoid', 导入方式为添加,方法同'更新',即除主键外其他字段是否重复不打勾.
HRP进行数据库迁移时应注意那些事项
首先将现有的公司库（以oo开头的）和share库（系统库）备份出来；
2. 在新的服务器上安装sql
server，如果是2000的版本，需要打上sp4的补丁；
3. 在新的服务器上安装HRP的server端；
4. 在新的服务器上安装HRP客户端；
5. 在新的服务器上sql
server中分别恢复已经备份的公司库以及share库；
6. 在查询分析器中分别对公司库及share库执行语句
“sp_changedbowner'opusone'”.
HRP中如何在自定义报告中显示员工日常维护下\职位信息中行政主管的名称
因为行政主管在数据库表emposition中只有serialnumber, 如果要在报告中显示其名称, 需要通过链接表employee1来实现,
在数据库中执行如下语句:
update fields set
referencetablecode='employee1', referenceparacode='serialnumber' where
(tablecode = 'uvw_emppositioncurrent') AND (fieldcode =
'supervisorserialnumber')
执行后在自定义报告中选择主管序列号后, 在字段属性中显示描述打勾,
在自定义报告预览中就会显示该主管的名称了.
HRP中如何识别理解权限设置中的四个选项，分别有何含义
答: 1. ‘N’ 代表没有权限(Null)：用户无法看到该内容,
如果字段权限设置为 ‘N’ , 则该字段的数据显示为’*’；
代表只读(Read)：只能读取（浏览）该部分内容,不能修改；
代表可写权限(Write)：可以新增,编辑内容，但没有删除权限；
代表完全控制(Delete)：拥有包括删除权限在内的全部权限
HRP中如何取得员工的当前职位信息
在自定义报告的【报告设计】中，从左边的备选列表中选择uvw_emppositioncurrent视图中的相应字段即可。如果列表中没有该视图，则需要在后台进行参数设置,
请联系铂金技术支持中心。
为什么薪资已经计算并已过帐，而高级报告的薪资条预览出的数据都是0？
因为高级报告薪资条中的数据一般取自employee2表，薪资过帐后该表的数据都已经被清除, 所以run薪资条报告要在薪资过帐前。
为何HRP薪资过帐前要做好数据库备份工作？
答: 因为薪资过帐是每个薪资期段的整个薪资计算流程中最重要的一个环节,
薪资过帐后，将进入下薪资期段, 由于过帐是不可逆的操作, 一旦过帐到下一薪资期段, 其后的所有操作都是针对下一个期段的, 即使发现原来的数据有误,
也不可以进行修改. 而过帐前的数据备份则为用户提供了一种能回到前一期段进行修改的可能, 同时也为将来发生的不可预期的数据灾难的恢复做好了准备.
所以用户在薪资过帐前备份数据库是非常必要的。
问: 薪资计算后，更改员工的津贴类别为: 无津贴。重新计算后，津贴的数值未发生改变。
答：薪资计算完后,修改类别设置,对没有设置到或处理到的薪资项目,将保留上一次的计算结果.对这一逻辑不进行修改,因为在某些特殊处理中,需要进行两次薪资计算才能获得最终的结果,不能在薪资处理时,将所有薪资项目一律清0.
若确实需要将某员工的某津贴项目在薪资计算后清0,需要进行的设置有三种:
1. 设置为月末输入,在月末输入中输入0
2. 设置为固定金额,设置金额值为0.
3. 宏处理,计算前,利用宏将相应的薪资项目清0
若该类别希望所有津贴项目都清0,则需要将所有薪资项目都按上述方法设置.
问: 能不能在HRP中某一职位下增加5个并列的名为Supervisor的职位及人员？
这一般在跨薪资年度时发生，补救方式如下为，在相关上级职位下依次增加子职位（可相同）和分配相关人员。
问:PowerHRP 6.4中有何快捷键?
答：目前有以下快捷键可以使用：
F1 帮助 (Help)
F2 员工查询 (Query)
F3 查找 (Find)
F4 日历 (Calendar)
F5 列表显示 (List View)
F6 员工Class分配 ( Class Employee )
F7 语言切换 (Language)
F8 设置缺省值 ( Set as Default )
F9 数据列表窗口(Zoom Win)
F12 员工常用信息
Del 清空当前选中控件的内容
Ctrl X 剪切 (Cut)
Ctrl C 复制 (Copy)
Ctrl V 粘贴 (Paster)
问: 在HRP中，有关双薪的计算及税分摊设置该如何操作。
答: 以HRP64为例步骤如下。
如果要在月末输入中输入员工的双薪数据，那么只要在奖金类别设置中将相应的薪资项（以下以E001为例）设为月末输入就可以了。然后根据需要设置税分摊的方式。
2.也可使用系统奖金类别设置中为计算奖金项目的通用公式来计算双薪，需按以下步骤来进行设置：
在员工字段库管理模块中新建一合并字段（以self0001为例），在其公式中将你要作为双薪基数的薪资项累加起来，例如，A001＋A004+B001+B002
b) 在奖金类别设置中将E001
设为使用公式，然后选择相应的税分摊设置。在支付频率 设置中选择你想要支付双薪的月份（可多选），并选择激活选择框。
在奖金支付基数中选择前面设置的合并字段self0001，（如果要以一段时间的平均值为基数，那么选择平均选择框。
如果要根据公司工龄及社会工龄进行奖金折扣，那么在下面的分段设置中作相应的设置。公司工龄和社会工龄可按不同的百分比折扣。例如，公司工龄为80％，社会工龄为20％。
对于入职未满一年的员工，可以进行考勤折扣设置，你可以选择按月或按小时折扣，并输入全勤天数（通常为365天）。如果将某日之前入职的员工视为当月全勤，那么在全勤等价日期中输入该日期。例如，在每月15
日之前入职的员工视为当月全勤，那么在全勤等价日期中输入15。
f) 另外，还可以在附加金额中输入额外的金额。
问:在Hrp50sp3升级至PowerHrp60的自动过程中，到某一处特别慢，怎么回事？
答: 主要是在HRP50中存放历史薪资的记录太多，可参考以下文档：
HRP5.0SP3 升级到 OpusOne PowerHRP6.0
时,如果HrpempH表的记录太多(上万条记录),采用Upgrade升级程序时,由于是通过逐条记录解析复制来实现的,可能需要处理的时间比较长,从总体上影响升级的速度,现提供一个对HrpempH单独进行升级处理的解决方案如下:
一. HRP5.0中HrpEmpH表的作用及跟OpusOne
PowerHRP6.0的对应表关系HrpEmpH表是用来记录员工信息字段修改历史的跟踪及审核表,其中的记录是在员工维护模块,宏处理等修改员工信息操作时进行保存的,因此随着使用HRP系统的时间增长,该表的记录将越来越多.
PowerHRP6.0中,对应的表名为fieldaudit,其主要字段对应关系为:
fieldaudit
serialnumber
HRP5.0中员工标志为empcode, HRP6.0中员工标志为serialnumber,在升级时,系统将为每一个empcode生成一个对应的serialnumber, 其对应关系存在于HRP6.0的employee1表中.
修改的字段名
修改前的数据值
修改后的数据值
二. 单独升级处理步骤
完成所有HRP6.0升级前的准备工作(在HRP6.0的Server上建立了对应公司的空数据库)
将Hrp5.0公司数据库中的HrpempH表全部复制到HRP6.0对应公司的数据库中,表名仍为HrpEmpH
3. 删除Hrp5.0中HrpEmpH表中的所有记录
4. 运行HRP6.0的升级程序进行升级处理
5. 处理完成后,利用 SQL Server的Query
Analyzer, 选择HRP6.0的相应公司数据库,运行以下SQL Script.
INSERT INTO fieldaudit
(serialnumber,validdate,olddata,notes,newdata,fieldname,mod_user,mod_time)
SELECT ISNULL(b.serialnumber,ISNULL(a.empcode,'')) AS
serialnumber,a.act_date AS validdate ,ISNULL(a.olddata,'') AS olddata ,
ISNULL(a.notes,'') AS notes ,ISNULL(a.newdata,'') AS newdata
,ISNULL(a.chgfield,'') AS fieldname , ISNULL(a.mod_user,'') AS mod_user ,
a.mod_time FROM hrpemph a LEFT JOIN employee1 b ON a.empcode = b.empcode
[serialnumber生成的说明]
serialnumber是通过employee1表中的empcode跟serialnumber的对应关系来自动获得的,若HrpempH中的empcode在employee1中不存在的,serialnumber直接取HrpempH中的empcode值,若HrpempH中的empcode为NULL,则取一个虚拟的serialnumber
6. 确认数据复制成功后,删除Hrp6.0中的HrpEmpH表
问:上个薪资月过账正常完毕，随后进入薪资阶段设置模块时，发现结束日期不对，但无法改？
答: 这一般在跨薪资年度时发生，补救方式如下：
1. 修改[公司设置] -& [公司资料] -&
[其它信息]中的年份信息至新的薪资年。
把Control表中的PAY_BEG和PAY_END修改成正确的薪资月，应在当前薪资年内。
为避免出现上述问题，对在跨薪资年时的新薪资月设定之前，一定要先确立新的薪资年。
问: 高级报告的启动和运行速度非常慢，有无改进方法
检查高级报告中的语句是否应用了多级视图，尽量从表中取数据，这样可以提高速度。
问: 在员工字段库管理里面对字段进行保留改动记录，界面上如何体现，如果需要报告显示，选择那张表？
界面上在员工人事历史资料里面字段更改可以看到变更的记录。对于报告可以选择 fieldaudit表，进行记录的显示。
问: 为何HRP可以登录,但是在员工日常维护中打开任意的扩展框, 然后关闭, 该模块会一闪就跳出,而在运行的模块列表中该模块依然存在?
答: 检查注册表中该用户的相应权限,
通常需要给user用户组开放注册表的权限,同时还要检查HRP的安装路径下的文件夹的权限。
问: 请假记录输入有误,但是已经保存好了,怎么删除掉该条信息？
在请假记录模块中有个”批处理请假记录模块”,要先做一个查询设置,把需要删除记录的员工包括进去,然后根据条件删除信息。
问: 高级报表打印时发生跳纸情况怎么办？
可能是打印机设置不对,需要设置打印机的属性以及advanced内容
问: 员工日常维护中国籍和民族分别在哪张表中维护？
国籍在公司库的country表中维护;民族在share库的parameters中维护
问: 在HRP的about窗口中的用户名如何修改为公司名称？
在注册表中，找到HRP的customer这个键，通过修改键值，可以将about窗口中的用户名修改为公司名称.
问:怎么样剔除掉ATS的用户zhangsan
答: 在查询分析器中执行:DROP TABLE
[##atsmainzhangsan]
问:HRP6.4系统是否能安装在64位操作系统上？
答:系统支持64位操作系统。
问:数据库安装在SQL2005上，运行系统会弹出报错，报错内容和字符有关是为什么？
答: 原因是字符集（collation）选择了区分大小写（case
sensitive）。由于安装后Collation无法更改，所以必须SQL2005进行重装，而数据库数据需要导入，此操作需要顾问上门实施完成。因为在安装SQL2005时把collation选为
case insensitive,尤其是操作系统为英文，SQL2005为英文的情况，安装完后的标准是 Server Collation :
Chinese_PRC_CI_AS
问:在HRM 8.0中， 是否所有的自定义报告和水晶报表导出都加密？
对数据导出模块文件进行加密处理是因为这些文件在被下载前都要事先在服务器端生成。目前系统中有三个模块导出的报告会加密：集团管理－数据导出、人事体系－员工资料转出、考勤体系－历史数据维护。而系统标准报告、分析报告、水晶报告中的导出文件，都是利用其它工具生成到浏览器端的，无法进行加密处理。自定义报告导出的文件也是直接生成在浏览器端的，没有加密的必要。
问:在HRM 8.0中，导入的文件会自动加密码吗？
导入的文件不会自动加密码。用户上传的文件，用户可以在使用后立即删除。并且在HRM8.0的页面中提供删除功能。
问: 如何保证在非Administrator的用户使用HRP系统?
安装HRP系统必须以计算机的本地系统管理员身份进行登录安装
(2) 运行安装盘中.. \ Prepare\
AB2ServicePack.exe 文件,升级ActiveBar2.0控件
在使用HRP系统时,登录用户不一定是系统管理员身份,但必须注意设置以下的内容,以保证HRP系统的正常运行:
1、对HRP客户端的安装路径有Full Control的权限
2、对HRP系统用到的注册表结点有Full Control的权限
(4) 非Administrator的用户登录系统之后,运行安装盘中..
\ Prepare\ AB2ServicePack.exe 文件
问:只有安装系统的具有域管理员的账号可以正常登陆系统操作，其它域管理员账号登陆系统，使用时HRP中的一些界面无法打开（例新增员工处理，员工日常维护），系统提示&type
答: 检查出现错误的用户的区域设置是否和正常用户的区域设置相同。
问: 为什么自定义报告中明细总计和合计总计数据不相同？
答: 系统的处理逻辑如下：
出明细报表的时候，是将每个数据都圆整为2位小数再加和起来；
出汇总报告的时候，是将所有数据先加起来再圆整为2位小数。
数据中有很多4位小数的，累加后误差放大，所以两种情况下的报告结果是不一样的。
现在程序已经修改统一为按照明细报告的处理方式
2008年的新政策，关于标准工作日及个人所得税免税起征点的调整，在HRP中应该如何修改？
答: 我们已经考虑到在系统中需要调整的几种情况，方法详见
如何进行年度信息设置及休假统计期间的修改？
答: 我们已经考虑到在系统中需要调整的几种情况，方法详见
国家税务局2008年调整了个人所得税的免税起征点，由原来的1600元调整为2000元。在HRP或powerpay中如何做相应的修改?
答: 我们已经考虑到在系统中需要调整的几种情况，方法详见
问: 在ESS里面能否查看历史薪资，查看的范围是多少？
在ESS的薪资表单里面可以查看历史薪资，查看范围为前一年的。
问: 在HRM8.0中预备员工管理和员工日常维护的职位信息和组织结构页面中的保存按钮打叉是为什么？
造成这个现象是由于员工的数据由外部导入，而employee1.servicestatus（在职状态）并没有得到赋值，只有当employee1.servicestatus＝1（在职）的时候这两个页面才可用。当这个字段在数据库中为空的时候，界面显示第一项（在职），所以会造成理解上的误解。
问: 在powerpay的员工日常维护窗口中，人事信息里面的离职日期是存在的，但是界面上为什么看不到？
答: 可能出现的原因是在控制面板的regional date and
time中日期格式为mm-dd-yyyy了。请将日期格式改为yyyy-mm-dd。
问: 捐款在薪资计算时的计税问题, 根据个人所得税法的有关规定, 所有的捐款可以免征个人所得税. 在的HRP或Powerpay中应该如何设置？
答: 一般有两种情况:
1）是直接从捐款人的工资中扣除, 这种情况相对简单一些,
只需要在HRP中选择适当的计税项目(或者新建一个薪资项目), 如果是A, B或E类薪资项目则在月末输入中输入捐款金额的负值, 如果是D项则输入正值,
这样系统在计算薪资时会将这部分金额先扣除再进行个人所得税的计算. 例如, 某员工捐款500元, 系统选择了A007作为相应的薪资项目,
那么需要在A007中输入-500; 如果选择了D006, 则输入500.
2）是捐款人通过其他的方式捐款, 然后根据证明在工资中扣除后计税,
这中情况需要考虑到税后将该金额抵扣, 同样需要先按第一种情况的方法选择一个计税项目并输入相应的金额, 然后另外选择一个适当的不计税项目(或者新建一个薪资项目),
如果是A, B或E类薪资项目则在月末输入中输入捐款金额的正值, 如果是D项则输入负值, 反之亦然.
这样系统在计算薪资时会将这部分金额先扣除再进行个人所得税的计算, 然后再将该金额抵扣以免影响正常的净收入. 例如, 某员工捐款500元,
系统选择了A007作为相应的计税薪资项目, A008作为不计税项目, 那么需要在A007中输入-500, 而在A008中输入500;
如果选择了D006作为相应的计税薪资项目,D007作为不计税项目, 则在D006中输入500, 而在D007中输入-500. 如果是捐款人数较多,
第二种情况还可以考虑通过宏进行抵扣设置.
问: 在ATS中进行数据审查时, 出现错误：Function Name:Pure Review One Date
答: 可能出现的原因是在控制面板的regional date and
time中日期格式为mm-dd-yyyy了。请将日期格式改为yyyy-mm-dd。
问：在自字义报告中选择自建视图中的字段，在最后一步完成的时候系统会提示“不能生成报表，请检查参数设置”。应该怎么解决？
试图的字段名不能以数字开头，否则会出现此错误，建议设置成以字母开头的字段名。
问：将HRP界面上的中文信息内容，例如【员工日常维护】中的地址一、二，拷贝粘贴到其他的文本编辑器比如word、notepad，显示为乱码。
在打开模块的时候，将输入法设置为中文输入法，然后复制内容，粘贴至目标文本。
3.41 问：使用HRM8.0系统，打开多个页面，有什么简便的方法可以关闭这些页面？
答：提供两种操作
用鼠标中键（也就是按下滚轮键）点击页面可以快速关闭页面,不用每次都费劲的移动鼠标去右方去点击关闭按钮了.
还可以用键盘的CTRL+W组合键，快速关闭页面。
为什么ATS中打卡记录已经导入,但在考勤数据审查中审查不出
答: 检查一下出现问题的员工的排班类别设置,
通常是审查的时间段内未进行排班引起的
为什么考勤机数据导入数据到ATS中,只有部分数据
答: 检查考勤导入界面中的导入结束时间是否有问题
哪些原因会引起ATS中考勤审查时加班小时数不对
答: ATS中计算加班有以下几种方式:
使用加班单计算指的是:取实际加班时间和加班单上时间的交集而得到的时间
使用根据加班单计算指的是:取加班单计算与考勤段及系统计算时间的交集
3) 使用系统计算加班指的是加班单与考勤段的交集
ESS中审批流程为第一级主管通过之后，第二级主管或第三级主管任意通过即可，如何设置?
需要两个结点，0结点对第一级主管进行打勾，1结点对第二级主管和第三级主管都打勾即可。
为什么HRP香港版中数据库过帐无法进行，界面一闪之后就不继续运行
答: 一般有以下两个原因会造成上述问题
1.确认使用的执行文件和数据库是否配套，对于HRP6.3的数据库不能使用HRP6.4的应用程序,如未升级数据库则进行数据库升级
2.根据demohk和公司数据库的表名进行比对，检查是否在公司数据库中会有遗失表的情况,如有遗失则按照demohk中表的规则进行添加。
为什么用Admin帐号登录HRP, 为某用户B进行用户筛选设置,
当点击筛选按钮时,出现'你没有进入查询设置模块的权限',查询权限后发现Admin对查询设置有最大权限
答: 因为是对B用户进行筛选设置,
B用户应该对公司设置下的'查询设置模块'有权限, 发生这种情况是因为B用户对查询设置没有权限, 只需要修改该用户所属的用户组对查询设置的权限即可.
为什么登录HRP后,新增员工处理以及员工日常维护模块无法打开,一直为沙漏状态, 而其他模块可以打开
碰到这种情况可以考虑清除日志,因为这两个模块打开时会调用多张表,对于空间要求比较高
为什么在薪资更改管理中,常常遇到'该字段数值不合法'的提示,方案既不能保存,也不能生效
答: 现有的HRP中, 关于薪资更改系统有以下的逻辑:
1.新的生效日期不能早于原来的生效日期(即员工日常维护中薪资信息模块看到的薪资开始日期)
2.新的生效日期可以早于当前薪资期段的开始日期,但是薪资更改日期必需在当前薪资期段内
为什么用户组设置里权限的系统工具的菜单不完全
答: 可能是share库中数据丢失, 可以按以下步骤进行核对:
1.在share/menus中找到相关menucode
2.在share/menusecurity中添加丢失相关信息
问: 为什么登入“员工日常维护”时，系统提示[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Invalid
object name 'myfilter'
答: 检查该登陆用户的用户筛选，确认该查询是否已经被删除
问: 薪资及所得税审查报错，打开upw_employee5视图查看，系统提示“The query and the views or functions in
it exceed the limit of 256 tables”
根据描述是列超过了SQL的最大列数引起。SQL里面一张表最多只能255列，超过就不支持了。
问: 为什么考勤数据审查时,某个员工当月考勤数据都不显示,提示没有记录?
答: 一般遇到这样情况的原因有
1)该员工没有排班
2)考勤卡号生效日期晚于考勤数据的日期
3)使用自动匹配但是在公司设置中没有选上信任进出位标志
4)审查界面的开始和结束时间不在考勤时间内
5)查找数据库中termination表中的newstatus,如果存在要删除该条记录,因为对于离职的员工是将termination作为一个条件来判断的
问: 中间拉卡为什么不能显示为缺勤?
如果中间拉卡且不是正常的休息时间段,要转为缺勤,要在基本政策中的高级设置里”中间休息转缺勤”打上勾.