在移动欧洲漫游资费十三天 国际漫游费会有多少钱??

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男子在泰国用手机看了部电影,欠2万多话费
来源:钱江晚报作者:钱江晚报责编:悠悠
昨天上午,东阳的黄先生反映:前段时间我去泰国旅游,用当地的电话卡,手机上网看电影,可是回国后几天才收到短信,说我欠费2万多元。真是太坑爹了。手机流量超出,当时压根没有短信提醒啊。
这就是黄先生收到的欠费短信,足足晚了5天
用手机看电影欠费2万多元
提醒短信5天后才来
2月28日,黄先生和几位朋友一起报了个团,到泰国去旅游。
3月3日,其中一位朋友买了一张泰国当地的电话卡,插在自己的手机上,做了个“热点”(把手机的接收信号转化为WiFi信号再发出去),让小伙伴们来蹭网。
黄先生的手机是中国电信,开通了国际漫游,坐上车后,他就用手机连上热点,和妻子一起看电影打发时间。
下了车就暂停播放,玩好后上车,又继续点击播放,断断续续地,终于看完一部电影。
黄先生说,这期间,热点曾经“掉线”过几次,但当时自己的手机没有收到任何流量的警示,他就没放在心上。
3月5日,大家开开心心地回国了。没想到,几天后,出乎意料的事发生了。
3月8日早上10点多,黄先生起床后想打个电话,但打不出去。于是,他充值了500元话费进去,但仍旧打不出去。
黄先生觉得不对劲,查看手机后发现有几条未读短信,是当天凌晨发来的,里面的内容把他吓住了:您已产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB,产生费用21045.44元。到当天中午12点16分,账户欠费19895.75元。
黄先生还以为自己眼花看错了,重新数了数,真的是5位数的欠款。他猜测,应该是在热点断掉的过程中,手机消耗了自身的流量。
“但当时,运营商中国电信一点提示都没,回国几天后账单来了,这是不是太滞后了?”黄先生说自己的手机设置过流量提醒,以前每个月流量快没的时候就会有提示短信。
究竟要交多少欠费
运营商屡屡打折
最令他不爽的是,当时一起蹭网的朋友中有人是用另外一家运营商的,他们流量超出10M左右,欠费100多元就自动停机了。
黄先生马上联系了中国电信的客服热线。3月11日,他接到了答复电话,对方说可以免除50%的费用,黄先生没同意。
不久,第二通电话来了,电信方面表示可再减免一些,“但还要我承担7000多元话费,我肯定不干啊。”
当时,客服部一位负责人的解释是,电信不提供国际漫游的流量套餐,在泰国的上网资费是1KB(1MB=1024KB)2分钱,比国内要贵得多,因此导致看了部电影就产生了这么高的费用。而短信提醒的规则是省公司定的,这7000多元的结算给泰国。
但是,前天,电信方面又表示,黄先生只要出3000多元就可以了。
黄先生依旧没同意,“这样不停地给我的欠费‘打折’到底是什么意思?”
运营商最后表示
短信提醒的确延时太久
昨天,记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。
黄益刚说,客户出国使用的流量都是当地运行商统计的,之后再反馈回国内,这中间可能存在一定的延时,不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久,他们有一定的责任,目前正在调查到底是什么原因造成的。
对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式,黄益刚表示,这种因国际漫游产生的大额流量费用,属于特殊情况,顾及到用户的感受,可以根据权限给予一定程度的减免,“3500元是金华给出的权限。”
黄益刚还说,国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的,所以他们也要计算成本,“我们会把消费清单拉出来,再根据具体的消费内容进行协商。”
但黄先生并不赞同这种说法,他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务,所产生的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商,都不应该让他承担。
对于黄先生的这个要求,黄益刚表示会尽量和上级协商,给出一个令用户满意的答复。
“具体答复要看清单才能说,因为国际漫游数据不归县级部门管,要向上申请提取,尽量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据,上网使用免费的WIFI,以免产生不必要的麻烦。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼!下载IT之家客户端()也可参与评论抽楼层大奖!
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版权所有 鲁ICP备号在欧洲手机上网问题(瑞典手机号)?
求问,我现在瑞典,12月份打算到欧洲各个国家旅游。手机卡是瑞典卡。但是前几天去芬兰旅游,一路查地图开导航,流量走的哗哗的,肉疼啊。。求有经验的人解答,我在其他欧洲国家旅游时候怎么解决这个问题?在路上不一定有WiFi 而且信号什么的都挺差的。
已有帐号?
无法登录?
社交帐号登录天价国际漫游费不再,电信是如何做到的?
来源:新浪科技 作者: 
中国电信正式宣布将于7月起全面下调国际漫游资费,其中数据流量资费全部降至10元/MB以下。此前中国电信国际漫游数据流量资费最高地区为塞班岛的80元/MB。
中国电信市场部资费管理人士表示,经过此次调整,国内用户出国使用数据业务漫游时,流量漫游费可以有效降低。
此外,中国电信还表示将缩短漫游状态下费用提醒时间,让用户更及时地掌握自己的实时话费信息。
自日起,中国电信将面向所有已开通国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区,大幅下调数据流量、通话和短信资费。其中数据流量资费全部下降至10元/MB以内。
据中国电信介绍,中国电信针对谈判后价格下调幅度不大的部分国家和地区,将采取企业直接补贴的方式,将现有超过10元/MB甚至更高的流量资费全部下调至10元/MB及以内,最大降幅超过90%。
同时面向150个国家和地区推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包资费。
此外,国际漫游的语音和短信资费也有相应调整,其中语音通话资费最大降幅超过90%,短信资费最大降幅超过80%。
国际漫游费话语权主要在境外运营商
从过去数年的情况来看,运营商的国际漫游资费基本上是每年降一次的节奏,由于部分资费仍然相对较高,因此用户对下降的频次和幅度并不太满意。
据中国电信国际部漫游业务人士介绍,国际漫游费是各运营商之间双边或三方谈判的结果,定价权主要在境外提供服务的运营商之中。与全球各大运营商谈判需要一个比较长的时间过程,此次下调漫游费也是经过了与全球合作伙伴的多轮艰苦谈判。
国际漫游费的下调会影响到境外运营商的收入,因此他们也会评估业务量和收入是否成正比,如果漫游业务量相对较小,对方运营商就很难给出相对较低的结算价格,而如果漫游业务量大,对方可能会考虑薄利多销的问题,谈判空间就会相对大一些。
国际漫游服务不赚钱?
安徽电信天价漫游费的案例让运营商们再次遭受了垄断、暴利的炮轰。
不过据中国电信市场部人士介绍,按照国际GSMA的相关规则,实际上这些天价漫游费是国内运营商收取后,再与境外运营商结算,因为在与国际运营商结算过程中,有些结算价格特别高的国家或地区中国电信甚至要提供补贴。
中国电信业务管理人员在接受采访时则表示,中国电信每年国际漫游收入仅占总营业收入的千分之几,因此国际漫游费这块儿只是为了给用户提供更好的服务,收支达到平衡即可。
近两年来,中国电信国际漫游服务的收入与支出基本持平,即收到的钱基本上都结算给了合作伙伴。此次漫游费下调之后,预计中国电信的国际漫游业务将出现收不抵支的亏损局面。
如何避免天价漫游费
天价漫游费的出现主要有两大原因,一是资费高,二是提醒不及时。
在资费问题方面,运营商一般在用户办理漫游业务时会提醒用户当地的资费标准,用户也需要自己注意资费标准避免天价流量费用的产生。
此外,流量的及时提醒也是避免天价流量费出现的另一个解决方案。根据国际GSMA当前的规定,漫游业务的账单30天内返回都有效,虽然当前大部分运营商在2-7天之内都会返回,但经常是等用户回到国内后才能收到漫游费账单。
据市场部人士介绍,中国电信当前已经在改造计费系统,预计在本年内做到将流量费用提醒时间缩短至2-3个小时,这样用户可以根据自己的使用情况决定是否增加流量包或者关闭漫游数据服务。
同时,中国电信相关负责人也表示,除了努力降低国际漫游费之外,目前中国电信已经在英国、法国和美国推出移动虚拟运营业务,可以满足用户在海外的移动通讯需求,提供包括语音、短信、移动数据服务以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡双号、24小时中英文双语客服热线等增值服务。编辑: 杰
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