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& 实木地板投诉案例分析(46)--实木地板出现板面裂纹责任认定
实木地板投诉案例分析(46)--实木地板出现板面裂纹责任认定
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　　【中古木地板网】小李原来在一个家电企业负责售后服务工作，现在应聘到一家实木地板的工厂又抄起了老本行，谈起售后服务技巧还是满内行，招聘的现场，也正是小李的说辞打动了企业，说起来工薪还不错，小李对工作也充满了信心。本来以为实木地板的售后是件很简单的事情，可是工作起来却遇到了很大麻烦，最近连续几起实木地板出现板面裂纹的问题一直困扰着小李，由于处理的不及时，不仅经销商不满意，公司也不满意，消费者就更不满意了，顷刻间小李成为了矛盾的焦点。无奈之下，多次打电话寻求帮助。
　　实际上，实木地板的售后确实要比家电难得多，原因之一是家电出现问题很容易找到原因，实木地板出现问题很难认定责任;其二是家电出现问题很容易进行维修，有的只要更换个别零件就可以解决，家电维修的成本较低，地板很难进行维修，地板有企口，安装地板时又用钢钉进行了固定，即使是更换几片地板也要将整个房间的地板起下，不仅工时费高，还要损失部分地板。所以，实木地板的维修成本比较高。其三，家电认定责任容易，实木地板出现问题认定责任比较困难，需要有较强的地板专业知识和经验。下面我将详细分析一下实木地板在使用过程中，地板板面出现的裂纹是什么原因，如何认定责任，出现上述问题时如何进行处理。
　　实木地板在使用过程中，地板板面出现裂纹有如下这样几种情况：
　　一 实木地板安装不当的挤裂现象
　　这种问题占同类投诉的比例最大，我们的地板安装人员，安装地板都是凭经验进行安装，无论是什么树种，无论地板的含水率是多少，无论是地板的宽度是多少，也不管用户的使用环境怎样，安装方法和预留缝隙都一样。安装缺乏科学性，有时就会造成预留缝隙不足的问题，地板膨胀后产生挤压，当压力超过木材的抗压强度时，板面产生裂纹。
　　图1地板板面被挤裂情况
　　图2沿地板企扣的母榫一侧被挤裂的情况
　　图3板面的瓦变和裂纹同时存在的情况
　　地板板面挤裂应具有以下特征：
　　1实木地板条之间非常紧密，表明地板产生了膨胀，用塞尺几乎不能插入;
　　2 地板的裂纹处上凸，裂纹界面相互重叠，呈现被挤压特征;
　　3裂纹多数出现在地板的端头靠母榫处(见图2);
　　4用钢板尺放在地板上检验，个别地板的裂纹同时伴随着瓦状变形(见图3);
　　5 把地板起下后，地板的宽度略比原来宽，测定地板的含水率等于或高于当地的平衡含水率。
　　二 地板干缩造成的板面裂纹
　　大家都知道木材沿着纵向(地板的长度方向)水分传到最快，当地板的含水率比使用环境的平衡含水率高时，地板要失去水分，地板产生干缩，这种含水率的梯度越大，地板端头跑水的速度加快，在地板的端头会产生应力，导致地板端头开裂。我们经过大量的实验证明，只要实木地板的含水率高于使用环境的平衡含水率，这个含水率梯度达到5%以上时，多数实木地板都会产生端头裂纹。因此，实木地板因干缩产生的端头裂纹可能有两种因素引起。一种情况是地板的含水率合格，但是地板含水率处于国家标准的上限，用户家的使用环境又又特别干燥，二者的含水率梯度较大，导致实木地板端头裂纹。这种情况属于用户的使用维护不当，在北方冬季出现的这种情况比较多。经销商应该在出现问题的第一时间(最好是最干燥的季节)出现场，用空气湿度计和录相机及时记录下用户使用维护不当的证据，在木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T》中规定：用户的使用环境湿度不应低于40%，如果空气湿度低于40%就不在保修范围。事实上，北方地区的供暖环境或南方地区有空调的情况下，很多使用环境不能达到标准要求。第二种情况是产品的含水率过高，已经超过国家标准的上限值，用户的使用环境符合《GB/T》要求，地板也会出现端头裂纹。现场只要测定用户的使用环境符合要求，地板条之间存在较大缝隙(个别缝隙超过2mm)，基本上可以认定产品质量存在问题。地板干缩过程产生的端裂有以下特征：
　　1地板条之间存在大小不等的缝隙(表明地板没有受到挤压);
　　2地板的含水率等于或低于当地的平衡含水率;
　　3板面的裂纹多数出现在地板的端头;
　　4地板没有瓦状变形的特征;
　　5地板的裂缝处呈现分离状态(见图4);
　　6地板的宽度变小。
　　地板的板面出现裂纹时，根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T》中规定允许裂纹的长度不超过地板长度的4%，如果裂纹超过地板长度的4%，又没有用户使用维护不当的证据，经销商或地板的安装方应该免费对超标部位的地板进行更换。
　　图4地板干裂后出现的面裂现象
　　案例警示：
　　1根据我们对地板板面裂纹的多起鉴定案例来看，地板的板面裂纹80%以上是属于安装方法或防潮处理不当引起的，培养一支专业的安装队伍十分必要;
　　2不要等到出了问题再探讨如何划分责任和维修，采取有效的预防措施更重要，这样不仅可以降低售后服务成本，而且可以提高品牌形象;
　　3经销商要为用户提供科学正确的安装方法、提供正确的使用维护方法，及时跟踪回访用户，指导用户正确使用地板;
　　4地板的售后服务人员、渠道经理及地板的经销商应该有较强的专业知识和分析问题解决问题的能力，熟悉国家相关标准，抓住处理售后的最佳时间，取得有效证据，掌握售后的主动权。
　　文：中国林产工业协会专家委员、吉林省林业科学研究院副院长(研究员) 、国家林业局林产品质量检验中心(长春) 主任王军下一篇：面板混凝土裂缝处理施工方案_百度文库
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面板混凝土裂缝处理施工方案
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防治轻钢龙骨轻质板面开裂 QC 下载谁有这个论文啊借我下载一下
10-01-09 &
您好轻钢龙骨好，不会受潮、不会变形，但是不方便做造型，所以家装这一块还有好多人用木龙骨，因为方便做各种造型，不过要刷上防潮和放火涂料。可以用白松木的 木质吊顶 1、按操作顺序施工。 2、木龙骨无节疤，木龙骨接长要连结牢固，吊杆与木龙骨、楼板连结牢固。 3、龙骨均要涂刷防火耐腐涂料。 4、吊顶龙骨考虑日后下垂，故安装后，中心应按短边起拱1/200。 5、凡有灯罩、帘盒等位置应增加龙骨，吊扇不得承力在龙骨架上。 6、罩面板应平整、无翘角、起皮、脱胶等现象，如有拼花，图案应条例设计要求。 板条、钢丝网抹灰吊顶 1、木龙骨网架要求同木质吊顶。 2、板条接头必须错开，板面不宜过光，板条和钢丝网均钉牢。 3、石灰膏必须充分熟化，不允许含石灰固定颗粒，以免抹灰后起鼓起气泡。 4、板条干燥，易吸水膨胀，吸水后抹灰干燥易开裂，故底灰干后应喷水润湿，再抹找平层才能互相结合好。 轻钢龙骨吊顶 1、选用的轻钢龙骨应符合设计要求，保证质量。 2、所有在吊顶内零配件、龙骨应为镀锌件。 3、龙骨、吊杆、连接件均应位置正确，材料平整、顺直、连接牢固，无松动。 4、凡有悬挂的承重件必须增加横向的次龙骨。 5、吊杆距主龙骨端部不得超过300mm。 6、质量允许偏差标准可参考木质吊顶。铝合金龙骨吊顶的装修质量如何检查，也可参照轻钢龙骨吊顶。各有利弊，现在好多的家装公司轻钢龙骨跟木龙骨相结合的用，不过有有的公司为了更好的造型用木龙骨，用木龙骨最重要的就是做好防潮工作。
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轻钢龙骨石膏罩面板隔墙施工工艺1 范围  本工艺标准适用于工业与民用建筑中，轻钢龙骨石膏罩面板隔墙安装工程。2 施工准备  2.1 材料及主要机具：  2.1.1 轻钢龙骨：目前隔墙工程使用的轻钢龙骨主要有支撑卡系列龙骨和通贯系列龙骨。轻钢龙骨主件有沿顶沿地龙骨、加强龙骨、竖(横)向龙骨、横撑龙骨。轻钢龙骨配件有支撑卡、卡托、角托、连接件、固定件、护角条、压缝条等。轻钢龙骨的配置应符合设计要求。龙骨应有产品质量合格证。龙骨外观应表面平整，棱角挺直，过渡角及切边不允许有裂口和毛刺，麦面不得有严重的污染、腐蚀和机械损伤。  2.1.2 紧固材料：射钉、膨胀螺栓、镀锌自攻螺丝(2mm厚石膏板用25mm长螺丝，两层12mm厚石膏板用35mm长螺丝)、木螺丝等，应符合设计要求。  2.l.3 填充材料：玻璃棉、矿棉板、岩棉板等，按设计要求选用。  2.1.4 纸面石膏板：纸面石膏板应有产品合格证。规格应符合设计图纸的要求。一般规格如下：长度：根据工程需要确定；宽度：1200mm、900mm；厚度：9.5mm、12mm、15mm、18mm、25mm。常用的为 12mm。  2.1.5 接缝材料：接缝腻子、玻纤带(布)、107胶。  2.1.5.1 WKF接缝腻子：抗压强度&3.0MPa，抗折强度&1.5MPa，终凝时间&0.5h。  2.1.5.2 50mm中碱玻纤带和玻纤网格布：布重&80g/m2，8目/in、断裂强度：25mm×100mm布条，经向&300N、纬向&150N  2.1.6 主要机具：板锯、电动剪、电动自攻钻、电动无齿锯、手电钻、射钉枪、直流电焊机、刮刀、线坠、靠尺等。  2.2 作业条件：  2.2.1 主体结构已验收，屋面已做完防水层。  2.2.2 室内弹出+50cm标高线。  2.2.3 作业的环境温度不应低于5℃。  2.2.4 熟悉图纸，并向作业班组作详细的技术交底。  2.2.5 根据设计图和提出的备料计划，查实隔墙全部材料，使其配套齐全。  2.2.6 主体结构墙、柱为砖砌体时，应在隔墙交接处，按1000mm间距预埋防腐木砖。 2.2.7 设计要求隔墙有地枕带时，应先将C20细石混凝土地枕带施工完毕，强度达到10MPa以上，方可进行轻钢龙骨的安装。  2.2.8 先作样板墙一道，经鉴定合格后再大面积施工。  3 施工工艺  3.1 工艺流程：弹线、分档→做地枕带 (设计有要求时)→固定沿顶、沿地龙骨→固定边框龙骨→安装竖向龙骨→安装门、窗框→安装附加龙骨→安装支撑龙骨→检查龙骨安装→电气铺管安附墙设备→安装一面罩面板→填充隔声材料→安装另一面罩面板→接缝及护角处理→质量检验  3.2 弹线、分档：在隔墙与上、下及两边基体的相接处，应按龙骨的宽度弹线。弹线清楚，位置准确。按设计要求，结合罩面板的长、宽分档，以确定竖向龙骨;横撑及附加龙骨的位置。  3.3 作地枕带：当设计有要求时，按设计要求作豆石混凝土地枕带。作地枕带应支模，豆石混凝土应浇捣密实。  3.4 固定沿项、沿地龙骨;沿弹线位置固定沿项、沿地龙骨，可用射钉或膨胀螺栓固定，固定点间距应不大于600mm，龙骨对接应保持平直。  3.5 固定边框龙骨：沿弹线位置固定边框龙骨，龙骨的边线应与弹线重合。龙骨的端部应固定，固定点间距应不大于lm，固定应牢固。  边框龙骨与基体之间，应按设计要求安装密封条。  3.6 选用支撑卡系列龙骨时，应先将支撑卡安装在竖向龙骨的开口上，卡距为400～600mm，距龙骨两端的距离为20～25mm。  3.7 安装竖向龙骨应垂直，龙骨间距应按设计要求布置。设计无要求时，其间距可按板宽确定，如板宽为 900mm、1200mm时，其间距分别为 453mm、603mm。  3.8 选用通贯系列龙骨时，低于3m的隔断安装一道;3～5m隔断安装两道;5m以上安装三道。  3.9 罩面板横向接缝处，如不在沿顶、沿地龙骨上，应加横撑龙骨固定板缝。  3.10 门窗或特殊节点处，使用附加龙骨，安装应符合设计要求。  3.11 对于特殊结构的隔墙龙骨安装(如曲面、斜面隔断等)，应符合设计要求。  3.12 电气铺管、安装附墙设备：按图纸要求预埋管道和附墙设备。要求与龙骨的安装同步进行，或在另一面石膏板封板前进行，并采取局部加强措施，固定牢固。电气设备专业在墙中铺设管线时，应避免切断横、竖向龙骨，同时避免在沿墙下端设置管线。  3.13 龙骨检查校正补强：安装罩面板前，应检查隔断骨架的牢固程度，门窗框、各种附墙设备、管道的安装和固定是否符合设计要求。如有不牢固处，应进行加固。龙骨的立面垂直偏差应≤3mm，表面不平整应≤2mm。
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请问我家新建的房子二楼的板面两个房间有点开裂有渗水有影响板面质量吗????
?请问我家新建的房子二楼的板面两个房间有点开裂有渗水有影响板面质量吗?
对结构目前不会有质量影响，但对居住环境和装潢有一定的影响，建议尽快维修堵漏。
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帖子38&积分值1 (点)&建工币8 (枚)&推广业绩0 (次)&
砼板面开裂了！请各位讨论一下怎么回事？？
请各位讨论一下怎么回事？？
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好帖子 &&建工币 + 12 (枚)
帖子25&积分值30 (点)&建工币39 (枚)&推广业绩0 (次)&
有好多原因，估计这个是钢筋的保护层太薄的原因吧
这个应该是此裂缝的一个最重要原因 &&建工币 + 12 (枚)
帖子835&积分值81 (点)&建工币81 (枚)&推广业绩0 (次)&
有这几方面的问题可能存在。1、砼原材料存在问题，比如水泥、或外加剂存在问题，2、混凝土浇筑后人为在板上走动或堆积材料引起，3、养护不足，温度收缩。
有道理 &&建工币 + 12 (枚)
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帖子606&积分值10 (点)&建工币625 (枚)&推广业绩0 (次)&
保护层太薄了，标高没控制好吧！养护不及时
帖子1457&积分值556 (点)&建工币126554 (枚)&推广业绩63750 (次)&
工程结构出现裂缝是比较普遍的现象。不过，结构裂缝大部分是能够通过设计手段、施工措施来避免的。那么裂缝产生原因有哪些呢？
& & 一、钢筋混凝土结构常见裂缝原因分析混凝土抗压强度较高而抗拉强度很低，约为其抗压强度的十分之一。当结构受力或温度、湿度发生变化时，导致混凝土产生拉应力，极易产生裂缝。
& & 1.材料方面。有些构件裂缝是由材料质量引发的，如水泥安定性差，两种水泥混用，砂、石含泥量大，骨料粒径过小，外加剂质量差或加入量过大等。
& & 2.地基变形。当地基发生不均匀下沉时，在结构内部必然产生极大的应力。当应力超过构件抗力时，将不可避免地出现裂缝，裂缝的形状、方向、宽度决定于地基变形的情况。
& & 3.结构荷载方面。结构因承受荷载而产生裂缝的原因很多，施工中或使用中都可能出现。例如构件早期受到震伤，拆除承重模板过早，施工荷载过大，构件堆放、运输、吊装时，垫木或吊点位置不当，预应力张拉值过大或放张不规范等，均可能产生裂缝。较为常见的是钢筋混凝土梁、板等受弯构件，在使用荷载作用下，出现不同程度的裂缝。早期微裂一般不易发现，规范规定有些构件允许出现宽度不大于0.3毫米的裂缝。但对裂缝宽度超过规范规定的，以及不允许出现裂缝的构件出现裂缝，则应属于有害裂缝，须加以认真分析，慎重处理。
& & 5.温度应力裂缝。混凝土与一般物质一样，具有热胀冷缩的物理性质，其线膨胀系数约为1×10-5/℃，当环境温度发生变化时，就会产生温度变形，在构件受到约束不能自由变形时，构件内就会产生附加应力，当温度应力超过混凝土的抗拉强度时，必将出现裂缝。常见的如现浇屋面板垂直于肋梁方向的裂缝，大体积混凝土表面裂缝、烟囱外壁的竖向裂缝等。
& & 6.湿度变形裂缝。普通混凝土在空气中硬结时，体积会发生收缩，由此而在构件内产生拉应力，在早期混凝土强度较低时，混凝土收缩值最大。因此，若构件早期养护不良，极易产生收缩裂缝。这类裂缝，在现浇剪力墙、水池底、壁等工程结构中最为常见。
& & 7.徐变裂缝。结构构件在内应力的作用下，除瞬时弹性变形外，其变形值随时间的延长而增加的现象称为徐变变形。据文献记载受弯构件由于徐变变形的作用，其长期变形值可增加2～3倍，因变形量加大而使拉区混凝土承受拉应力，造成裂缝的出现。预应力构件因徐变会产生较大的应力损失，降低了结构的抗裂性能。此类裂缝常见于受弯构件的拉区，其特征与承受荷载出现裂缝相同。
8.施工方面。由于施工原因造成裂缝出现的因素很多。如混凝土结构养护不良或养护时间不够；水灰比过大、水泥或外加剂加入量过大；搅拌时间不够、振捣不实；钢筋表面污染、保护层过小或过大；任意留置施工缝且不按规定处理；后期施工扰动前期混凝土；构件内外温差大，未采取有效措施；在不宜施工的气候条件下，勉强施工；冬季施工未采取防冻措施等。
那么在结构施工的时候应该如何进行预防以减少裂缝的出现呢？具体从以下几点进行。
　　1.材料方面。1）水泥：根据工程条件不同，尽量选用水化热较低、强度较高的水泥，严禁使用安定性不合格的水泥：2）骨料应选用粒径适当、级配合理、无碱性反应、有害物质及含泥量符合规定的砂、石材料；3）外掺料宜掺入适量粉煤灰和减水剂等外加剂，超长建筑物或构筑物可加入微膨胀剂，以改善混凝土工作性能，降低水泥用量和用水量，减少收缩。
& & 2.混凝土配料、搅拌及浇筑。1）配合比设计应尽量采有低水灰比、低水泥用量、低用水量。投料计量应准确，搅拌时间应保证；2）浇筑分层应合理，振捣应均匀、适度，不得随意留置施工缝。
& & 3.施工方面。1）加强地基的检查与验收，复杂地基，应做补充勘探。异常地基处理必须谨慎，尽可能使其处理后的承载力与本工程正常地基承载力相同或相近；2）合理设置后浇带，较长的墙、板、基础等结构和主楼与裙房之间等高低层错落处，均应设置后浇带。具体要求可由设计单位确定；3）加强混凝土的早期养护，并适当延长养护时间，当柱、墙等构件浇水养护有困难或不能保证其表面湿润时，应采用覆盖保温材料等做法，以减少混凝土的收缩变形；4）大体积混凝土施工，应做好温度测控工作，采取有效的保温措施，保证构件内外温差不超过规定（25℃）；5）钢筋绑扎位置要正确，保护层厚度准确，钢筋表面应洁净，钢筋代换必须考虑对构件抗裂性能的影响。
帖子219&积分值22 (点)&建工币40 (枚)&推广业绩40 (次)&
楼上的解释太全了
&&建工币 -12 (枚)
帖子337&积分值38 (点)&建工币219 (枚)&推广业绩0 (次)&
楼上是一个学识渊博之人，服了，要向你学习
帖子43&积分值30 (点)&建工币63 (枚)&推广业绩0 (次)&
太厉害了，学习啊
帖子287&积分值5 (点)&建工币121 (枚)&推广业绩155 (次)&
太厉害了，学习啊
帖子162&积分值40 (点)&建工币239 (枚)&推广业绩0 (次)&
说得很详细，但现实施工中做到没一点裂缝是相当难的。
帖子116&积分值80 (点)&建工币149 (枚)&推广业绩0 (次)&
很详细，对于这种现象明白原因后，要尽量克服。
帖子166&积分值35 (点)&建工币177 (枚)&推广业绩0 (次)&
楼上的解析很全，大概就是这样的吧！很同意他的意见！
帖子970&积分值5030 (点)&建工币2891 (枚)&推广业绩8420 (次)&
有好多原因，估计这个是钢筋的保护层太薄的原因吧
wu971622 发表于
16:33 1、砼原材料存在问题，比如水泥、或外加剂存在问题，2、混凝土浇筑后人为在板上走动或堆积材料引起，3、养护不足，温度收缩 4\钢筋保护层明显太薄了~
2012年的一级建造师马上就要开始了。如果你觉得楼主资料不错可以点下店铺查看，打扰各位同仁了
帖子125&积分值23 (点)&建工币36 (枚)&推广业绩0 (次)&
向五楼的学习
帖子138&积分值36 (点)&建工币113 (枚)&推广业绩0 (次)&
解释全面！
为了生活，四处奔波！
为了理想，花开花落！
帖子323&积分值9 (点)&建工币84 (枚)&推广业绩0 (次)&
第5楼的解释，已经非常全了。学习中！