[翻译团]加里纳利：来自意大利的礼物
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让我们来到地球的另一端，在意大利佛罗伦萨一个热闹的体育馆里，一个大个子正在准备一场重要的比赛，有趣的是，他并不担心他的对手是谁。
“我们并不惧怕这只球队，但我们怕这只球队的教练，”维托里奥-加里纳利说，他是一名身高6尺9寸的前锋，曾在1990年为Knorr Bologna打球，“我们有点惧怕这只球队所使用的战术，我记得我们更怕这个队的教练，而不是球员。”
这个来自美国，狂妄自大的教练就是乔治-卡尔，曾经执教过NBA的骑士队和勇士队。
卡尔执教的皇家马德里队在欧洲篮球冠军联赛决赛中以74比79输给了加里纳利的球队。现在，21年过去了，这名令加里纳利敬畏的教练却又正好成为了他儿子的教练。
“我变得越来越老了，”卡尔笑着说。
卡尔在6尺10寸的达尼罗-加里纳利身上看到了小牛队7尺的全明星前锋诺维茨基的影子。加里纳利，很有可能掘金年轻球员中前途最为光明的一个。
达尼罗-加里纳利故事的开始要追溯到意大利的一个小镇，一个前篮球运动员的儿子通过不断的跳投训练，来追逐自己的篮球梦想。
“我在意大利打了19年的职业篮球，” 维托里奥-加里纳利上周通过电话告诉我，“当达尼罗开始打篮球时，每个人都说他很有天赋，可以打进NBA。现在，我为他感到高兴，因为他实现了自己的梦想，我们以他为荣。”
加里纳利在随掘金打的13场比赛中，场均得到15.6分，5.7个篮板，是在NBA打球的三名意大利人之一，其他的两位是猛龙的巴尼亚尼和黄蜂的。
他来自Graffignana，人口只有2000。一个来自穷乡僻壤的孩子是怎样成为NBA的未来之星的呢？他父亲知道答案。
“他告诉我要享受打篮球的过程，每场比赛都要竭尽全力，每次训练都全力以赴，” 加里纳利说到他的父亲，“任何东西都不是唾手可得的，你必须全力争取。从训练中取得进步，这也是比赛的一部分。将来的某一天，当我回首过去，我不希望我后悔年轻时没努力。”
这是令掘金球迷钦佩的一点，不论加里纳利做什么，他都全力以赴。他不惧怕身体接触，比如对位杜兰特，当对手反击时，他一定奔袭半场，就算是犯规也要阻止对方灌篮。
打得软？这个欧洲大个可不软
当然，这个孩子拥有和德克一样的天赋，但他身上也有和父亲一样坚韧的的品质。他的父亲是个每球必争的球员，他不像他儿子一样在进攻端多才多艺，但他在防守端打得强硬，不惧身体对抗。
上个月，加里纳利因为伤病错过了几场比赛。当他在奥兰多重新复出时，一个记者告诉加里纳利，他在场上打得非常无畏，加里纳利很高兴听到这样的评价。
“为什么不呢？”他问到，好像有什么妙法可以让他不惧伤病。
在NBA里，欧洲球员经常被贴上打得“软”的标签。尽管诺维茨基已经贵为全明星，他还是要努力在场上证明他打得其实并不软。在安东尼的交易中，加里纳利从尼克斯来到掘金，当时掘金的球迷并不看好他，他们甚至主观上觉得加里纳利打得软。
“他比我想象中的要强硬10倍，” Altitude的广播员Scott Hastings说到，他也是前NBA球员，“加里纳利改变了我对他的看法，一个对方教练私底下告诉我，‘他打球真的很专注’。”
NBA的教练和球探已经注意到加里纳利在比赛中的进步。
“去年，你认为他仅仅是一个三分球手，一个定点射手。但现在，他已经在比赛中展示了他的控球技艺。”2010年的最佳教练，雷霆主帅布鲁克斯说，“过去几年他的进步向人们表明他是一个努力上进，关心比赛并希望不断进步的人。我曾是掘金的助理教练，我了解他们现在的助教，这些人都非常优秀，他们都是培养年轻人的高手，他们一天也不会放松。”
他必须在心理上准备好
在90年代，年轻的加里纳利在他自家的后院不断完善他的跳投技术，当时篮球架在Graffignana可是个稀罕物。就是那时，他练就了一身投篮的本领。
“你在他10岁的时候就可以看出来，” 加里纳利的父亲说。“他的队友年龄总是比他大，当他14、15岁时，我们意识到如果他想成长和提高，就必须打职业篮球。那时候，很多美国大学都打电话、寄信给我，想邀请达尼罗去美国打球，比如UCLA大学。但我觉得他留在意大利打职业联赛会更好。”
“因为我觉得如果他有机会进入NBA，他必须在心理上做好足够的准备。”
2004年，加里纳利16岁时，他在B-1联盟上演了自己职业生涯的处子秀。到了下一个赛季，他晋升到了A-2联盟，赛季他又辗转来到A-1联盟。在来到美国之前，他在这个最高水平的联赛里打了两个赛季（场均14分）。2008年，他以六号秀的身份加入NBA，为尼克斯打球直到安东尼的交易，这次交易也让加里纳利成为丹佛最受欢迎的意大利人。
在投篮训练后坐在球场边上，加里纳利被问到他父亲对他的影响。首先，他提到了他的妈妈，Marilisa，在他父亲打球不在家时把加里纳利拉扯长大。然后他说，他父母并没有给他施加压力，要求他成为一个明星球员。虽然他是一个手感很好的射手，但他从来不觉得是被强逼着去打篮球。
对于很多著名运动员的儿子来说，球衣后面的名字对他们来说是种无形的压力，但对加里纳利来说，篮球是他一生挚爱，是两情相悦的结果。
现在，在丹佛，卡尔和掘金队已经从加里纳利身上得到了回报。毫无疑问的是，加里纳利是Graffignana走出来的最伟大的球员。来自欧洲的长人射手们加里纳利与年轻时的德科-诺维茨基有些类似
多才多艺：“与当时的德克相比，我认为加里纳利实际上有着更为出众的组织能力。我认为他应该学习如何在球场的不同位置打球，现在，他只习惯于呆在外线。”――卡尔
成果：22岁，在他们的第三个NBA赛季，诺维茨基场均上场时间38.1分钟，得分21.8分，三分命中率38.7%。加里纳利场均上场时间32.5分钟，得分15.6分，三分命中率37.3%。
进化：“德克从一个极具天赋的孩子一直变成现在这样，加里纳利与年轻的他类似，有些时候他们会在场上显得比较笨拙。现在，德克已经成为一个投篮流畅，难以置信的射手，他和NBA的其它伟大的球员一样，知道怎样才能赢得比赛。”――卡尔
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翻译完工时间：
翻译作品链接：
关键词：加里纳利，掘金
招工连接:
原文标题: Nuggets' Gallinari is Italy's gift to Denver
原文连接:
原文作者: Benjamin Hochman
译者：阿蒙蔻
备注：无
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男女通吃的实力派+偶像派
自那之后　自那之后
在寻找那轮残月剩余的另一半
终有一天　终有一天
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引用2楼 @ 发表的:
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半夜突然想起前些天看到的欧文在自家后院和父亲斗牛的视频。又翻出了父子俩的其他的一些视频，很是感慨，感动。以前一直很憧憬美国的街头篮球场和美国自家后院里的单个的篮球架。希望以后有机会自己能建造一个。附图。
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首先，你得有个院子。。
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前几天不是说北京地皮总价比美国一年的GDP还高吗，阿门
07年潜水混HC的时候还叫无招篮球，HC吸引我是因为它强大的篮球集锦下载…11年浮上来发现变了好多，谁能告诉我到底是发生了什么…
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人际关系上都要有明确的目标
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?&&&&&&&&有二个和尚住在隔壁。所谓隔壁是：隔壁那座山。他们分别在相邻的二座山上的庙里。这二座山之间有一条溪。于是这二个和尚，每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。就这样，时间在每天挑水中，不知不觉己经过了五年。突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水。第三天也一样，过了一个星期，还是一样。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于受不了了。他心想:“我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到达左边这座山的庙，看到他的老友之后，大吃一惊。因为他的老友，正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问:“你已经一个月，没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗?”左边这座山的和尚说:“来来来，我带你去看。”&&&&于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说:“这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今，终于让我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间，练我喜欢的太极拳。”讨论:得到什么启示？&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&分析：左边山上的和尚对这口井的诞生做出了周密的计划，并在计划的指导下付诸实践，终于在五年之后实现了愿望。我们在工作、生活、学习中，每一件事情都需要有计划。在任何行动之前，我们都要明确知道自己要做什么，怎么样去做，作出一个完整的计划，才能提高成功的可能性。&&&&1）命运决定于你每天下班之后在做什么！也许一天不会改变什么，一星期不会有太大的改变，但是，三年、五年、十年之后，日积月累，改变的结果就是现实中人与人之间的差距。2）人生需要规划，否则你就像流星一样，最后虽然也燃烧殆尽，却不会流下任何痕迹。3）多做一点，坚持去做，就会做出一番事业。4）目标不是空洞的口号，需要行动来证明。&&&&&&&&&&&&&&&&人生感悟：&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&一年之计在于春，一日之计在于晨。凡事预则立，不预则废未雨绸缪有备无患防患未然人无远虑,必有近忧“好的开始是成功的一半。”&&&&&&&&?&&&&&&&&计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。——哈罗德.孔茨&&&&&&&&思考&&&&&&&&&&&&你是否制定计划？计划工作对你的学习、工作乃至人生产生了什么样的影响？&&&&&&&&?变化太快，计划跟不上变化快；?计划完成不了；?有计划太约束，不自由；?没有时间做计划；?计划没有用；?不知道如何做计划。&&&&&&&&其实……&&&&?正因为有变化才需要做计划；?有了计划才知道有问题；?计划保证我们首先做好重要的事；?不做计划不知如何利用时间；?计划用没有用、怎么做，做了才知道。&&&&&&&&?为管理者和非管理者指明方向；?促使管理者展望未来，预见变化，考虑变&&&&化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；&&&&&&&&?计划还可以减少浪费性和重叠性；?计划设立目标和标准以利于控制。没有计&&&&划，就没有控制&&&&&&&&10&&&&&&&&一、计划工作的概述二、目标和目标管理三、现代计划方法&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&计划含义与内容计划工作的性质计划分类计划的一般程序&&&&&&&&个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。&&&&&&&&话题&&&&&&&&?1.你认为小赵有计划吗？&&&&?&&&&&&&&2.从管理学上来说，如何界定“计划”呢？&&&&&&&&?一、计划的概念与内容?计划的含义:计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。?计划工作的含义：广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划.即根据实际情况,通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。&&&&&&&&广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。&&&&&&&&广义概念&&&&&&&&制定计划&&&&&&&&执行计划&&&&&&&&检查计划&&&&&&&&而狭义的计划工作，则仅指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。&&&&&&&&制&&&&&&&&狭义概念&&&&&&&&定&&&&计划&&&&&&&&内容&&&&&&&&WHAT&&&&&&&&WHYWHOHOWWHENWHERE&&&&18&&&&&&&&?&&&&&&&&【启示】做任何工作都应该从5w1h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。&&&&&&&&
&&&&&&&&WhatWhyWhereWhenWhoHow&&&&&&&&(对象)(目的)(场所)(时间)(人员)(方法)&&&&&&&&List01&&&&&&&&?把5W1H应用于个人求职&&&&&&&&Who(我是怎样一个人，特长是什么)?What(我应该做什么工作)？Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在什么地方工作）?How(我应该怎样去工作）?When(什么时候去工作）?&&&&&&&&?把5W1H应用于市场研究&&&&What(什么产品)？&&&&&&&&Who(谁买—目标顾客)？Why(为什么买—产品亮点)？Where(在何处买/使用—销售渠道)？When(何时买)？How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。&&&&&&&&?把5W1H应用本公司&&&&&&&&Who(公司的客户是谁)？What(生产的产品是什么)？Why(为什么生产这种产品)？Where(在何处生产)？When(何时生产)？How(怎样生产)？。&&&&&&&&通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H分析法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度.&&&&&&&&二、计划的基本特征&&&&&&&&目的性&&&&&&&&主导性&&&&&&&&普遍性&&&&&&&&效率性&&&&&&&&前瞻性&&&&&&&&计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管理工作中居于领先地位。计划，因目标而产生。&&&&&&&&有什么样的目标就有什么样的人生。&&&&——安东尼.罗宾&&&&&&&&?&&&&&&&&一百个人中有两个人清楚自己的一生要的是什么，并且有可行的计划，有力的实施，他们都是各行业的领导者。世上没有懒惰的人，只有缺乏目标的人，如果缺乏目标就会懒惰。&&&&&&&&一个人无论有多大的年龄，他真正的人生是从设定目标开始的，以前只不过是在绕圈子而已。&&&&无论在工作，学习，生活，人际关系上都要有明确的目标。为什么有的人心胸宽广因为他有明确的目标，没有阻碍我的大目标的实现，其他的就是可以理解和宽容的。&&&&?&&&&&&&&你有什么样的目标就有什么样子的人生,世上有98%的人对心目中喜欢的世界没有一幅清晰的画面,他们没有改善自己生活的目标，无法用一生的目标去鞭笞自己，结果他们继续生活在一个他们无意改变的世界里。&&&&&&&&2、主导性（首位性）什么样的&&&&组织结构&&&&需要什么样的职工，何时需要&&&&&&&&组织人事领导控制&&&&&&&&计划目标和如何实现目标&&&&&&&&解决怎样最有效的指导和领导职工&&&&&&&&提供控制标准&&&&&&&&3、普遍性&&&&&&&&&&&&制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。&&&&高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合生产计划的最终实现。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结果取决于决策者的价值标准。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&你觉得你的时间不够用吗？&&&&你是否对自己的时间进行管理，你是怎样进行管理的？&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&时间是稀缺的资源80/20原则在你所有的事情当中，只有20%是真正重要的事情，它们将为你的成长提供80%的贡献。其余80%将只提供20%的贡献我们有必要将事情按轻重缓急加以分类&&&&&&&&时间管理矩阵图&&&&&&&&紧急&&&&Ⅰ&&&&&&&&不紧急&&&&Ⅱ&&&&&&&&重要不重要&&&&Ⅲ&&&&&&&&立即行动区&&&&&&&&优质高效区&&&&&&&&陷阱区&&&&&&&&浪费区&&&&Ⅳ&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急；绿色的要立即批阅；桔色的代表这是今天必须注意的文件；黄色的则表示必须在一周内批阅的文件；白色的表示周末时须批阅；黑色的则表示是必须他签名的文件。问题：这个故事对你有什么启发？&&&&&&&&个人计划的指南&&&&对于一个有事业心的人来说，时间是一种稀有资源。&&&&有效的时间管理：列出你的目标按重要性排出目标的次序列出实现目标所必须进行的活动次序对每个目标，给实现目标所需进行的活动分派优先级按优先级安排活动&&&&&&&&分&&&&&&&&类&&&&&&&&标&&&&&&&&准&&&&&&&&类&&&&&&&&型&&&&&&&&时间长短&&&&&&&&长期计划中期计划：1年-5年短期计划业务计划财务计划人事计划&&&&&&&&职能空间综合性程度明确性&&&&&&&&战略性计划战术性计划&&&&指导性计划（方向）指令性计划（具体）程序性计划非程序性计划&&&&&&&&程序化程度&&&&&&&&?长期计划和短期计划&&&&&&&&?长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针?中期计划:1-5年?短期计划：1年以下.具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求&&&&?业务计划、财务计划和人事计划&&&&&&&&?业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等?财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行?人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证&&&&40&&&&&&&&?战备性计划与战术性计划&&&&&&&&?战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划?战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案&&&&&&&&41&&&&&&&&战略性计划?战术性计划（行动计划、作业计划）&&&&?&&&&&&&&比较项目战略计划时间跨度五年或五年以上&&&&&&&&行动计划&&&&三年以内（周、月、季、年）&&&&&&&&范围&&&&侧重点目的特点&&&&&&&&涉及到整个组织&&&&&&&&局限于特定部门或活动&&&&&&&&确定组织宗旨、目标，明明确实现目标和贯彻落实战确战略和重大措施略、措施的各种方法提高效益提高效率全局性、指导性、长远性局部性、指令性、一次性&&&&&&&&?具体性计划与指导性计划&&&&&&&&?具体性计划：具有明确的目标?指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权&&&&&&&&?程序性计划与非程序性计划&&&&&&&&?程序计划?非程序计划&&&&&&&&44&&&&&&&&（二）计划的表现形式&&&&?哈罗德〃孔茨和海因〃韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系。&&&&&&&&计划的表现形式与层次体系&&&&抽象&&&&使命高&&&&&&&&计划的类型和层次&&&&&&&&目标战略政策规则程序规划：一项综合性的计划层管理&&&&&&&&具体&&&&&&&&预算：数字化的计划&&&&&&&&低&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&使命:使命指明一个组织在社会上应起的作用，所处的地位。一个组织是干什么的，应该干什么。学校：教书育人军队：保家卫国医院：救死扶伤法院：解释和执行法律企业：提供商品和服务&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&目标:一个组织的使命太抽象，它需要具体化为组织在一定时期的目标和各部门的目标。组织的使命支配着组织各个时期的目标和各个部门的目标。而且组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的，并为完成组织使命而努力的。虽然教书育人和科学研究是一所大学的使命，但一所大学在完成自己使命时会进一步具体化不同时期的目标和各院系的目标，比如最近3年培养多少人才，发表多少论文等。&&&&&&&&?组织目标是分等分层的；&&&&&&&&?使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南；&&&&&&&&总目标&&&&?战略目标&&&&行动目标&&&&&&&&远期目标&&&&近期目标&&&&&&&&部门目标&&&&岗位目标&&&&&&&&每一个成员的具体行动指南?这些多层次多部门的目标之间是相互关联的；?管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&战略：战略是为实现组织的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总纲。但不确切说明怎样完成目标。&&&&&&&&政策:政策也是一种计划，它是组织在决策时或处理问题时用来&&&&指导和沟通思想和行动方针的明文规定,或管理者处理某类问题的习惯方式。政策的种类是很多的，例如公司仅仅雇用具有硕士学位的人员的政策，从公司内部提拔人员的政策，制定竞争性价格的政策等等。&&&&&&&&程序:程序也是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例&&&&行问题的标准方法。处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。&&&&&&&&?&&&&&&&&规则：规则也是一种计划，只不过是一种最简单&&&&的计划。它是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。比赛规则&&&&&&&&&&&&&&&&规则与政策和程序不同。它与政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权，与程序的区别在于规则不规定时间顺序，可以把程序看作一系列规则的总和。&&&&&&&&某学院为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授住房补贴18万元，安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文科3-5万元，理科5-7万元；副教授住房补贴16万元，安家费2万元，科研启动费文科1-3万元，理科3-5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予以公布。为了配合这个政策，该学院还有引进人才的一套程序。首先，应聘者须将自己的简历及证书复印件寄到该学院人事处；其次，人事处根据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应聘者前来面试；第三，各院系将已拟定录用&&&&&&&&的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签定有关协议；最后，人事处分批将录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人员发出通知。该学院在引进人才的政策和程序中都有相应的规则，如引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急需人才；引进人才必须具备担当该项工作必须的能力和资格，在职称、学历、年龄和教学、科研方面都有具体要求。&&&&&&&&?&&&&&&&&规划：是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。规划一般是粗线条的、纲要性的。第十一个五年&&&&预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。控制手段之一&&&&&&&&?&&&&&&&&格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，她以一流的工作管理着250多个上门推销的销售人员。当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利一家小型的香水厂得到了一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，格氏化妆品公司经营初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品，增添生产线，建立分销网络。格拉斯纳这样向外界阐明她公司的业务：“格氏化妆品公司准备生产一套高质量的化妆品系列，在美国东北部通过百货商店和专业商店销售给高收入的顾客，并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理人中间的一个。”格拉斯纳对公司职工提出要求说，要在下一年度使公司的销售额达到300万美元。&&&&&&&&格拉斯纳为扩展公司的业务去银行贷款，银行人士问她的经营有何独到之处，她回答说：第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，如在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话，她给那些商店在价格上打对折，甚至更优惠。格拉斯纳在公司内建立了一套制度，要求对所有来购货的订单都先核实信用，然后在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。公司的货运室管理人员被要求做到：“绝对不可以在信用部门认可之前运走任何东西。”格拉斯纳在得到所需资金的贷款后着手制定具体的计划。她特别想达到的一个目标是：在美国东部的五座大城市里，开设自己的经销办事处。因此，她巡视了十座城市，寻找最佳的落脚点。在选中了五座城市后，她和律师与销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限，即明年的6月1日，这些办事处开张营业。但这个期限没有兑现。当她找律师与销售部经理谈话的时候才发现，他们双方都认为要尊重对方，计划应该由对方最后拍板之后，才能付诸实施。&&&&&&&&根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．格氏化妆品公司的经营战略是(B)。A．低成本战略B．差别化战略C．集中一点战略D．无明确的战略2．格拉斯纳向外界对其公司业务的描述阐明了该公司的(A)。A．使命B．目标C．战略计划D．战术计划3．格拉斯纳对公司职工提出的下年度销售额达到300万美元是针对哪一部分职工而规定的目标?(D)A．销售部门B．财务和信用部门C．律师和销售部门D．全公司职工4．格拉斯纳在答复银行人士的提问时所说的两条属于公司的何种计划形式?(B)A．战略B．政策C．规划方案D．预算5．要求货运室管理人员不可以在信用部认可前运走任何东西，这是一条(C)。A．政策B．程序C．规则D．规划方案&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&一,项目名称:海上花开花店二,公司项目策化1.花店使命有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的海上花开将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!2.公司目标服务大众.创建海上花开花店。本花店将用一年的时间消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择市区作为试点市场,该区市场容量在五万人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,大力推广,并加以电话预定销售.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&三,经营环境与客户分析1.行业分析海上花开花店是由在校大学生推出的服务花店,目标消费者定位为一般城镇居民.目标市场的容量将是相当可观的.盆栽和花卉是室内必不可少的部分，它即可清洁空气，愉悦心情还可起到养身的作用。2.调查结果分析本花店对各年龄层居民进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回40份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同事或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.⑶年轻人没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&3.目标客户分析年轻人购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在情人节这一天往往订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.中年人通常在特殊日子如开张,探望病人，婚庆等。他们对价格较敏感，注重物美价廉，组合搭配，寓意和象征。老年人通常不会想要订购，他们较喜欢盆栽，爱好自己栽种。通过调查，许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉，盆景。甚至不少居民喜欢栽种蔬菜在阳台，我认为这是一个潜力市场。&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&四,经营策略1.小组成员:张晓霞(组长)主要负责花店的经营管理张三主要负责开发计划李四主要负责经营策略与项目规划王二主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析可通过电话订购送货上门。节假日可打折。根据季节等情况进行促销。建立客户信息分析，对客户特殊节日可优惠购买，赠送礼物。2.1品牌策略花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2.2价格策略海上花开花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&2.3促销策略⑴宣传策略利用报刊,利用网站信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面海上花开花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&2.设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.3.第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.4.不定期的与消费者交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.5.对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑6.对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。7.向客户传授一些花卉盆栽保养知识。8.宣传关于花卉盆栽与人养身知识。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&渠道建设就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&3.海上花开花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择一个市区作为试点市场,该区市场容量在五万人以上,较有代表性,试点时间为三个月.该模式成功后,扩大规模并扩张到其余的市场.2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.1.营业额收入据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在500元以上.2.支付方式现金支付3.订货方式E-MAIL定单,直接进入完美花店网站校园花店订购,电话订购.4.客户特点年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎.&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&五,经营成本预估1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值2.初期投资:这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币3千元左右.从花店的布置到正常运作起大约需要一个月的时间.3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射达州的各大高校.服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.六,投资预算1.店面租金1500元\年，店面布置700元，花种采购500元，宣传费用300元2.每支花平均进价1.0元，平均售价3.0元，平均包装费5角，每支花平均赢利1.5元，每天平均销售额50支，赢利75元，月赢利2250元固:正常运营2个月可以赚钱&&&&&&&&?一份完整的计划书需包括哪些&&&&&&&&内容？如何来拟订计划呢？&&&&&&&&估量机会&&&&&&&&评价各种备选方案&&&&&&&&确定目标&&&&&&&&选择方案&&&&&&&&确定前提条件&&&&&&&&制定派生计划&&&&&&&&拟定可供选择的方案&&&&&&&&编制预算&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&估量机会?市场变化的需求趋势?竞争对手动向?我们的优势?我们的不足确定目标?我们要向哪里发展?打算实现什么目标?什么时候实现&&&&&&&&步骤1&&&&&&&&步骤2&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&确定前提条件?实施计划的企业内部条件步骤3?实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案?为了实现目标有哪些最有希望的方案&&&&步骤4&&&&&&&&?&&&&&&&&评估各种备选方案?成本最低?收益最大&&&&&&&&实现目标&&&&步骤5&&&&&&&&选择方案?选择行动方案&&&&?&&&&&&&&步骤6&&&&&&&&拟定辅助计划?投资计划?生产计划?采购计划&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&培训计划销售计划成本计划等等&&&&&&&&步骤7&&&&&&&&?&&&&&&&&编制预算?项目预算?采购预算&&&&&&&&&&&&&&&&工资预算销售预算等等&&&&&&&&步骤8&&&&&&&&?&&&&&&&&诸葛亮的“隆中策”’是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。隆中策的第—步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。隆中策的第二步是制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标：第一，先取荆州为家，形成“三分天下”之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。试运用计划的相关知识对这一案例进行分析。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢?诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗。三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。&&&&&&&&?&&&&&&&&每个小组为自己的模拟公司撰写一份业务计划书。要求：&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&描述该业务、产品或活动的背景、目的；明确你的的长期目标和短期目标；进行详细的市场分析或业务分析；描述实施该计划的详细步骤或措施；提供一个完成该计划的组织或管理团队的设想；建立经费预算或财务状况描述；如何应对风险或偶发事件；最后，形成综合业务计划书。交电子稿并制作成PPT进行汇报.&&&&76&&&&&&&&&&&&&&&&。课堂作业：请每位同学制定一份班级秋游计划，注意可行性和备选方案。&&&&&&&&
&&&&&&&&（一）目标的意义（二）目标制定原则（三）人对目标的期望强度（四）目标制定注意事项&&&&&&&&目标的功能：引导作用激励作用规范作用制约作用考核标准&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里!后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。&&&&&&&&费罗伦丝.查德威克&&&&&&&&浓雾&&&&&&&&看不到&&&&&&&&目标成功&&&&&&&&
?&&&&&&&&生活等于目标，生活要有目标才有意义；过程才是生命，更重要的是要享受过程。要想有一个充实快乐和完美的过程，就要清楚你到底要的是什么。只有朝着确定的目标行动，才有成功的希望。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。25年后的跟踪调查显示：——60%的人目标模糊，他们几乎都生活在社会的最底层。他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩。另有27%的人没有什么目标，他们的生活过得非常不如意，常常失业，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。——10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。——3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&总结起来就是：&&&&比例&&&&27%60%10%3%&&&&&&&&25年前&&&&没有目标目标模糊&&&&&&&&25年后&&&&生活在社会的最底层,过得很不如意,抱怨社会不公平&&&&&&&&成为社会大众群体,平凡地生活着有清晰但较生活在社会的中上层,各专业领短期的目标域的成功人士,事业有成有清晰且长几乎都成为各领域的顶尖人士、期的目标社会的精英和领袖&&&&&&&&?宏伟的理想能激发&&&&&&&&人奋发向上。&&&&&&&&?没有目标，没有激&&&&&&&&情；&&&&?目标不清，随风摇摆。&&&&&&&&?从理论上而言，每一&&&&&&&&个人都能登上一定高度的事业山峰。?但事实上，登上顶峰的人是少数。?问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持努力而动摇。&&&&成功条件&&&&&&&&有一个清楚正确的目标——有所为有所不为；&&&&坚定不移围绕目标开展工作——排除万难，抑制诱惑&&&&&&&&的使给目人人的充的分行了为解设自定己明每确一的个方行向为，&&&&0&&&&&&&&?&&&&&&&&事使情自，有己助知于合道理什安么排是时最间重要的&&&&&&&&&&&&?&&&&91&&&&&&&&率进使展人，能正清面晰检地讨评每估一每个一行个为行的为效的&&&&&&&&&&&&?&&&&92&&&&&&&&续能使的“人信看在心”没、到有热结得情果到与，结动从果力而之产前生，持就&&&&&&&&&&&&?&&&&93&&&&&&&&所以对个人而言，目标的威力就是：?给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力&&&&&&&&对企业而言：&&&&有利于充分调动广大员工的积极性。有利于促进组织中上下级之间的沟通和交流。有利于各级管理者对下属进行管理。有利于激励员工不断进取。&&&&4&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&点评：三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负;第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求;而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵!&&&&&&&&
?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&s：specific具体的m：measurable可测量的a：attainable可达到的r：realistic现实性t：timebound有特定期限&&&&&&&&人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。&&&&&&&&&&&&&&&&所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，我们制定目标时可以这样，我们的目标是增强客户意识，增强客户意识就是要减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，现在把它减低到1．5%或者1%。另外，提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程等等都是客户意识的一个方面。因此，我们要对制定的目标进行明确。&&&&&&&&有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：?你看到了什么呢？?老大回答：?我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠?。父亲摇摇头说：?不对。?父亲以相同的问题问老二。老二回答：?我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。?父亲又摇摇头说：?不对。?父亲又以相同问题问老三。老三回答：?我只看到了骆驼。?父亲高兴地点点头说：?答对了。?&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。&&&&&&&&?&&&&&&&&衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。比方说，我们制定的目标是“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？那我们应该怎样修改？准确地说，在什么时间完成对所有老员工的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。实施要求：“能量化的量化，不能量化的质化”。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。【案例】篮球架&&&&&&&&?&&&&&&&&
我们这里举几个例子，大家看看是可行性大还是挑战性大&&&&举例&&&&&&&&很具挑战性，但不现实挑战性大于可行性具有同等的挑战性和可行性可行性大于挑战性非常可行，但不具有挑战性&&&&&&&&30天内登上月球&&&&&&&&半年业绩增长100%参加两天绩效管理培训每天吃一只鸡蛋&&&&&&&&适合自己的目标&&&&几个人在岸边垂钓，旁边几名游客在欣赏海景。只见一名垂钓者竿子一扬，钓上了一条大鱼，足有三尺长，落在岸上后，仍腾跳不止。可是钓者却用脚踩着大鱼，解下鱼嘴内的钓钩，顺手将鱼丢进海里。周围围观的人响起一阵惊呼，这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者雄心之大。就在众人屏息以待之际，钓者鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条两尺长的鱼，钓者仍是不看一眼，顺手扔进海里。第三次，钓者的钓竿再次扬起，只见钓线末端钩着一条不到一尺长的小鱼。围观众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料钓者却将鱼解下，小心地放回自己的鱼篓中。游客百思不得其解，就问钓者为何舍大而取小。想不到钓者的回答是：“喔，因为我家里最大的盘子只不过有一尺长，太大的鱼钓回去，盘子也装不下。”那么这里我们的问题是：我们到底是制定适合自己的目标还是有一定挑战性的目标呢？&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。&&&&&&&&&&&&&&&&任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？&&&&&&&&1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！&&&&&&&&4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！&&&&&&&&6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！&&&&&&&&
?&&&&&&&&1、目的和目标的混淆所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。目标常常附有数字和日期，这些数字和日期是对某一具体目的具体说明。目标是同目的联系在一起的，不是孤立存在的，脱离了目的，目标就没有什么意义了。例如：2001年行政费用比去年下降15%。&&&&&&&&2、定量目标和定性目标的问题定量目标是可以用数字明确下来的目标。例如，明年全年要在整个区域内达到Ｘ产品400万元的净销售额及23万套的销售量，在下半年内增加整个区域的销售额15%；在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作的前提下，节约行政方面的开支20%。、&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&2、定量目标和定性目标的问题定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。&&&&定性目标举例◆年内制定新的报销制度（财务）◆年内建立新的考核制度（人力资源）◆年内公司管理规范化（总经理办公室）◆年内改善文档管理的状况（行政部）&&&&&&&&?&&&&&&&&3、多重目标的问题解决多重目标的原则是：&&&&1.分清主目标和次目标分清主目标和次目标的方法有两种：一是根据上司的主目标进行分解确定；二是根据“高效益活动分析”加以确定。2.目标不要过多目标不要过多，一般一到三个主目标即可。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&杨子的邻居走失了一只羊。邻居已经发动了他所有的亲属，又来请杨子的童仆一起去找羊。杨子说：“唉，丢了一只羊，为什么要这么多人去找呢？”邻居回答说：“因为岔道太多啊。”找羊的人回来了，杨子问道：“羊找到了吗？”邻居说：“跑丢了。”杨子又问：“怎么会让它跑丢了呢？”邻居说：“因为岔道上又有岔道。我们不知道它到底跑到哪儿去了，所以只好回来了。”&&&&&&&&?&&&&&&&&如果在管理过程中目标不清晰，过于庞大或者复杂，必然会在许多岔路上迷失方向，难有收获。&&&&&&&&?4、目标间的冲突&&&&下面来看一位销售经理设定的目标：目标1、推出一项新产品并迅速达到良好的销售业&&&&&&&&绩和市场占有率。目标2、改善现有产品的销售业绩和市场占有率。问题：推广一项新产品意味着减少推广原有产品的时间。目标3、减少销售费用目标4、增加对优秀员工的工资激励，那么，这必定会有冲突，因为增加员工工资，势必会增加销售费用。所以我们在设定目标的时候呀特别注意目标之间不要冲突&&&&&&&&案例：&&&&徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：我们打算在市场价格上成为最具有竞&&&&&&&&争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：&&&&&&&&&&&&将食品的腐损降低到最小程度。将加班费尽可能地降下来。&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&把商品库存压缩到最低程度。&&&&定货单尽早地发出，以便公司采购员有足够时间去讨价还价。确保广告费不得超支。&&&&&&&&?&&&&&&&&对采用购物优惠券要格外当心。&&&&&&&&?&&&&&&&&6个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥，查询了他&&&&&&&&下列几个问题：(1)在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；&&&&(2)她认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。她还向他出示了上半年6个月里在他管辖的地区各商店经营的财务分析报表，食&&&&&&&&品的腐损与加班费都已超过了公司的平均水平，广告开支也是如此。&&&&不过，库存积压是减少了，购物优惠券的费用是少了。但是，各商店经理的定货单要么来得太晚，要么急得要命，采购部门一再向她抱怨&&&&&&&&这类事。&&&&&&&&?&&&&&&&&问题：这位地区部经理在管理中存在哪些问题?这位地区部经理应&&&&&&&&该怎么做?&&&&&&&&分析要点：&&&&?&&&&&&&&总经理比一位地区部经理对公司的使命负有更大的责任。这家公司的使命是获得最大的利润吗？如果是这样的话，靠什么方式？是薄利多销呢，还是提高食品的质量，或者是对顾客的服务更周到些？在这些方面，公司的使命报告书必须写得一清&&&&&&&&二楚，才能使目标富有意义，使命是高于目标的。&&&&?&&&&&&&&这位地区部经理的目标说明书内涵不明，没有量化指标，也没有规定各种目标完成的期限。它所采用的词汇是“最低程度”、“尽可能的少”、“尽早发出”、“不要超支”和“格外当心”。作为目标的具体期限，他的指令最好是“不推迟于6&&&&&&&&月底”。就各项目标而言，具体数字可以澄清一切含糊之处。例如，食品的腐损&&&&“少于5％”，加班费“每个商店每个月不得超过500小时”，库存积压“低于每月销售量的20％”，定货单“不得迟于上市前3个星期”，广告费“占销售额的4％”，以及购物优惠券“要99％的回笼兑现”。&&&&?&&&&&&&&这个实例表明了几件事：(1)企业的使命报告书为建立目标提供了构架；(2)目标应与时间相关，并要量化；(3)一个企业里存在着多个目标；(4)目标是有层次的。例如，在这个实例中，哪一些目标显得比其它的更重要呢？这里隐含着一个层次，利润是首先考虑的，随后依次是库存水平、重新进货、广告费用、食品腐损、加班费以及购物优惠券。&&&&&&&&案例：佳华公司的目标管理&&&&?&&&&&&&&佳华公司是一家主要从事生物制药的高新技术企业，总部在北京。随着公司的发展，实力与规模明显上了一个台阶，在同行业中独树一帜。但管理层却非常清醒地认识到，公司规模的壮大，公司管理水平也要能够同步跟上。为了提高公司的管理水平，公司决定实施目标管理。按照公司发展计划，总公司2003年的利润总目标定为1.2亿元，这是根据总公司研究发展中心的专家分析的结果，2003年出现市场行情较好的可能性小于10%，因此建议公司确定2003年目标时可以与2002年实现的利润持平或略有提高。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&但是，从月份开始，全国的SARS疫情扩散并蔓延，对血清蛋白等药物的需求急速增加，整个公司加班加点赶制生产，其结果是，在7月份疫情减弱之后，公司的利润已达到8000万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求公司2003年全年要完成1.4亿的利润指标。这样，原本差不多完成全年利润指标的员工们想不通了。小张是公司的销售经理，他认为，公司调整目标，工作作风太不严肃了。如果今年没有出这一波大行情，如果今年上半年只完成2000万元的指标，公司是否也会相应地向下调整指标呢?但没想到利润指标也是可以随意调整的。?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&小王是公司的财务部经理，是名牌大学毕业的管理学硕士。他认为：?管理学泰斗哈罗德〃孔茨在其编著的《管理学》中指出，‘如果目标经常改动，就说明它不是经过深思熟虑和周密计划的结果，那么这样的目标是没有意义的。’?因此，他对公司的具体做法也抱有疑义。&&&&对于这些看法，公司的解释是，制定1.4亿元利润指标的依据是，1.2亿元的年指标就相当每月1000万元的月指标，尽管上半年已经完成了8000万元的实际业绩，但下半年仍需要根据计划，完成6个月，每个月1000万元的指标，因此全年指标需要调整为1.4亿元。若不进行相应调整的话，公司员工下半年将可能会无所事事。公司的孙经理也引用哈罗德〃孔茨的观点来为自己的做法辩护?计划工作的前提条件已经发生了变化或政策已经改变的情况下，如果期望一位管理人员为已经过时的目标去努力奋斗，那也是愚蠢的。?&&&&&&&&?&&&&&&&&公司调整利润指标的解释是否合理？&&&&&&&&环境重大变化：由于环境条件的重大变化，致使原订目标无法实现；由于环境条件的变化，原定目标不宜继续实施；由于环境条件的变化，目标本身已失去其意义内部重大变化：目标责任者变动，接受该目标的新责任者提出修改目标的要求；由于资源条件的显著好转或恶化，也有必要对目标进行修改；由于受其他部门的影响，涉及到有关目标的顺利完成，也应考虑对目标进行必要的修改。原定目标不当：原定目标确实过高、无法实现；或过低了，没有激励作用等&&&&&&&&?&&&&&&&&夏王将一块一尺见方的靶标放在不远处，叫来神箭手后羿，吩咐说:“如果你射中了，就赏给你一万两黄金；如射不中，就削减你一千户封邑。?后羿看着一尺见方的靶心，想着即将到手的万两黄金或即将失去的千户封邑，心潮起伏，难以平静，平素不在话下的靶心变得格外遥远。第一箭没有射中，第二箭也没有射中，后羿沮丧地垂下了骄傲的头。&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&凡是过分追求是一种病态，不善保持平常心必难保住水准。过分追求往往是获得成功的最大阻力。林则徐有联：海纳百川，有容为大；壁立万仞，无欲则刚。管理者应该象高山大海一样，拥有一颗处世不惊的平常心，一颗对取得成绩保持谦逊的平常心，一颗对功过评价宽厚的平常心，一颗迅速淡忘过去的平常心，相信成败只是过程，努力自有回报，看淡成败，追求不止。&&&&&&&&?&&&&&&&&（一）目标管理涵义（二）目标管理特点（三）目标管理过程&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&【目标】期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。【企业目标】是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。目标管理（managementbyobjective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。&&&&&&&&?&&&&&&&&一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组&&&&&&&&织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联&&&&系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评&&&&&&&&价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套&&&&系统化的管理方式。&&&&&&&&目标结构体系+自我控制和管理(1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系&&&&&&&&(2)强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法&&&&(3)重视成果为主，过程的监督控制为辅&&&&&&&&
?长目标与短目标?大目标与小目标相互支持?目标→行动→结果→新的目标剥洋葱法:&&&&实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。&&&&&&&&设定目标&&&&大目标小目标更小目标即时目标&&&&&&&&实现目标&&&&即时目标更小目标小目标&&&&&&&&大目标&&&&&&&&组织的整体目标事业部目标&&&&&&&&XYZ公司&&&&&&&&消费品事业部&&&&&&&&工业产品事业部&&&&&&&&部门目标&&&&&&&&生产部&&&&&&&&销售部&&&&&&&&客户服务部市场部&&&&&&&&研究部&&&&&&&&开发部&&&&&&&&个人目标&&&&&&&&宗旨使命总体目标经营目标分公司目标部门目标个人目标&&&&&&&&宗旨：提供交通工具&&&&&&&&使命：制造和销售汽车&&&&战略目标：低成本节油的小汽车关键领域目标：利润5000万，产量50000辆&&&&&&&&子公司目标：利润500万，产量5000辆&&&&部门目标：装配1000辆&&&&&&&&班组目标：装配200辆&&&&&&&&（人终生极真目谛标）&&&&&&&&（人总生体核目心标轴）&&&&&&&&（&&&&&&&&长期目年标）&&&&&&&&（中期年目）标&&&&&&&&（&&&&&&&&短期目年标）&&&&&&&&（月、周近、期日目、标即时等）&&&&&&&&0.5-1&&&&&&&&5-10&&&&&&&&2-3&&&&&&&&-138-&&&&&&&&?&&&&&&&&优点：员工参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。&&&&&&&&?&&&&&&&&目标由最高管理层确定然后分解成子目标落实到组织的各个层次上假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标）目标倾向于上面的指挥、引导和控制目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标&&&&&&&&&&&&&&&&140&&&&&&&&1总目标2分目标3部门目标4个人目标&&&&&&&&我们需要改进绩效-增加收益、降低成本、提升效率&&&&&&&&希望看见我的事业部利润显著增长（收益/成本）&&&&&&&&增加利润（不管用什么方法）&&&&&&&&别管质量、只管快干、多拿奖金&&&&&&&&缺点-目标在分解过程中丧失了应有的清晰性和一致性&&&&41&&&&&&&&&&&&&&&&下级与上司共同决定具体的绩效目标定期检查完成目标的进展情况根据目标完成情况确定奖励明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈&&&&&&&&&&&&&&&&142&&&&&&&&目标管理&&&&&&&&上级&&&&&&&&共同制定计划&&&&确定目标、标准，选择行动方案&&&&&&&&下级&&&&&&&&上下级之间共同反馈&&&&下级完成工作任务、上级予以支持&&&&&&&&共同控制&&&&检查任务完成情况、进入下一个周期&&&&43&&&&&&&&按责、权、利结合的原则，层层分解，层层落实，纵向到底，横向到边，直到每个岗位、每个职工，形成全面包、全面保、包保结合、严格考核的经济责任目标管理体系。&&&&上岗靠竞争收入靠贡献&&&&&&&&?任何目标的实现均需依靠团队合作?小目标需服从大目标&&&&&&&&个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益&&&&&&&&?&&&&&&&&一天，梭子鱼、虾和天鹅同时发现路上有一辆车，车上有许多好吃的东西。于是他们就想把车子从大路上拖下来。三个家伙一齐用力拉车，他们使出全身力气，身上青筋根根暴露，使出了吃奶的力气。可无论他们怎样拖、拉、推，小车还是在老地方，一步也没有移动。为什么这样呢？是车子太沉了吗？&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&要是你看它们三位拉车的方向就会明白：天鹅使劲望上向天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼则朝着池塘拉去。究竟哪个对，哪个错，谁也不知道，只知道小车还在老地方。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的&&&&&&&&&&&&&&&&成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功管理者只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。&&&&&&&&
目标管理的实施过程&&&&第一步骤：制定目标&&&&1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整3、由各级管理人员制定建议性中间目标4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商5、上下级对各项目标和考核标准达成协议第二步骤：实施目标&&&&&&&&6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏第三步骤：对成果的检查与评价7、对目标实施的最终成果进行检查与评价8、把经验用于新的目标管理周期&&&&&&&&目标制定&&&&&&&&目标展开&&&&&&&&目标实施&&&&&&&&新的循环&&&&&&&&总&&&&&&&&结&&&&&&&&目标成果评价&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&某机床厂从1998年开始推行目标管理。该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。第一阶段：目标制订阶段1.总目标的制订通过内外分析，该厂提出了200×年“三提高”，“三突破”的总方针。即提高经济效益，提高管理水平和提高竞争能力；在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论，最后由职工代表大会通过，正式制定出全厂200×年的总目标。&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&2.部门目标的制订各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准。各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目。其中必考目标一般控制在2－4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。3.目标的进一步分解和落实到个人(1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的。具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，职能组再分解落实到工段，工段再下达给个人。&&&&&&&&&&&&&&&&第二阶段：目标实施阶段1.自我检查、自我控制和自我管理&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。每一个部门、每一个人都有具体的、定量的明确目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。2.加强经济考核虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但该厂实行每一季度考核一次和年终总评定。3.重视信息反馈工作(1)建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决。(2)通过“修正目标方案”来调整目标。内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&第三阶段：目标成果评定阶段该厂采用了自我评价和上级主管部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标如果未完成但不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其他部门目标完成的则扣5分。加1分相当于增加该部门基本奖金的1%,减1分则扣除该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久，才能具有生命力，达到最终的成功。&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&1、什么是目标管理？目标管理的特点有哪些？2.目标管理过程包括哪些环节？各环节的要点是什么？3.结合本案例，说明在目标管理实施过程中应注意什么？4.在总目标制定及其分解过程中，全员参与所起的作用有哪些？请分析之。&&&&&&&&?&&&&&&&&布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。”在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。”&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&。6个月后，布朗见到里卡多时，一起来讨论他的工作表现，她说自己实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮签资料，这立即就能办到！”她说。里卡多回答：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已经尽了最大努力.问题：他们在实施这套目标管理时，存在什么问题，如何改进？&&&&&&&&?&&&&&&&&分析:1目标的制定未做进一步的分解,2,目标实施中的困难未能及时沟通解决.改进方法.对每一项目标都要进一步分解,编制出塔形的子目标,用以支持总目标的实现,由于邮寄成本的构成不光是邮购处的事,也包括了其他部门,那么其他部门也将按邮寄成本子目标,这样才能最终实现总目标.2.实施中的问题不沟通,原计划无法实施,目标将不能实施,这时需要进行横向和纵向沟通,通过多方认证,找出问题,制定纠正预防措施,解决目标的实施障碍.&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。问题：1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？&&&&&&&&目标管理的关键事项&&&&&&&&1.目标体系应该是上下级共同商定的2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性3.目标体系的实现要有相应的保证体系4.目标的制定是一个动态反复的过程5.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏6.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性7.考核的重点要放在总结经验教训上8.目标管理要逐步推行，长期坚持&&&&&&&&&&&&&&&&【人生规划】目标+计划+行动=成功课堂作业：请每位同学制定自己的长期目标、中期目标和短期目标，及在大学三年中如何合理安排自己的时间.&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&滚动计划法：是编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。甘特图法：是一种线条图来安排生产（或工程）进度的方法。网络计划法：是以网络图的形式来表示一项计划中各种工作（活动、工序）之间的先后次序和相互关系；通过计算网络图的各种时间参数，确定关键工序和关键线路和时差；利用时差不断改善网络计划，求得工期、资源与成本的综合优化方案，并付诸实施；最后，通过信息反馈进行有效的控制和监督，以保证计划目标的实现。&&&&&&&&它是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。?适用：任何类型的计划。修正：执行情况、内外部环境条件的变化。优点：1.使计划更加符合实际；2.按近细远粗的原则编制计划，具连贯性、灵活性、弹性。缺点：计划调整和编制频繁、工作量大&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”&&&&1999具体较具体较细较2002较细较粗2003&&&&&&&&2001具体&&&&&&&&本期五年计划（）年年2012年具体较细较粗实施计划预定未来计划&&&&本年实际完成&&&&&&&&对比计划与实际差异&&&&&&&&计划修正因素差异原因分析客观情况变化经营方针变化&&&&&&&&本期五年计划顺延（）&&&&&&&&2009年具体&&&&实施计划&&&&&&&&2010年&&&&&&&&2011年较细&&&&&&&&2012年&&&&&&&&2013年较粗&&&&&&&&预定未来计划&&&&&&&&&&&&&&&&优点：1）使计划更切合实际，提高计划的质量。2）长、中、短期计划相互衔接，保证能根据环境的变化及时的进行调节并使各期计划基本保持一致。3）计划增强了弹性，提高了组织的应变能力。&&&&&&&&?&&&&&&&&缺点：编制工作量大。&&&&&&&&特图（Ganttchart）是在20世纪初由亨利·甘特创立的，也图或横道图，是一种用线条来安排生产或工程进度的方法。特图的思想是：管理者把总的计划目标分解成人们能够理解的、具有相互关系的一项项活动（或事件），然后用条状图各项活动实际工作状况和计划要求之间的差距，从而帮助管定纠偏措施，达到控制的目的。特图由二维坐标构成，其横坐标表示时间，纵坐标表示活动表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对&&&&&&&&活动编辑加工设计版式制图打印长条校样印刷校样设计封面&&&&1234&&&&&&&&月份&&&&&&&&目标&&&&实际进度&&&&图书出版甘特图&&&&&&&&报告日期&&&&&&&&资料来源：斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》，中国人民大学出版社1997年出版&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&图书出版的甘特图。时间以月为单位表示在图的下方，主要活动从上到下列在图的左边。计划需要确定书的出版包括哪些活动，这些活动的顺序，以及每项活动持续的时间。黑色的线条表示计划的活动顺序，浅色的线条表示活动的实际进度。甘特图作为一种控制工具，帮助管理者发现实际进度偏离计划的情况。在本例中，除了打印长条校样以外，其他活动都是按计划完成的。根据甘特图，管理者可采取纠正措施，或加班赶出延迟的时间，或保证以后不再有延迟发生。&&&&&&&&时间&&&&活动&&&&&&&&一月&&&&&&&&二月&&&&&&&&三月&&&&&&&&四月&&&&&&&&五月&&&&&&&&六月&&&&&&&&设计选址&&&&&&&&建设&&&&设备安装调试开工&&&&计划进度实际进度报告日期&&&&&&&&以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&负荷图是一种修改了的甘特图（ganttchart），它不是在纵上列出活动，而是列出整个部门或某些特定的资源。通过检查负荷图中的负荷情况，可以使管理者明了哪些资源是满负荷的，哪些资源未得到充分使用，还可以加载工作量。负荷图可以使管理者计划和控制生产能力的利用情况&&&&&&&&
网络计划法是运用各种以网络图的形式来组织&&&&&&&&生产和进行计划管理的一种科学的方法。&&&&&&&&?&&&&&&&&网络计划技术的基本原理：把一项工作或项目分解成各种作业，然后根据作业的先后顺序进行排序，通过网络的形式对整个工作或项目进行统筹规划和控制，从而以较少的资源、最短的工期完成工作。&&&&&&&&网络图&&&&22&&&&&&&&1&&&&A12B31D&&&&&&&&C&&&&&&&&5F&&&&&&&&217H8&&&&&&&&1&&&&44E6G&&&&&&&&——节点，表示作业的开始点和终结点——作业，表示各项作业的名称和时间——关键作业，表示必须按时开工和完成的作业，否则会影响整个工期&&&&。&&&&&&&&&&&&&&&&网络图的绘制原则：&&&&&&&&?&&&&&&&&&&&&1.自左向右不循环.2.两点之间一箭线.3.右应比左编号大.&&&&&&&&网络图是有方向的，不允许出现回路&&&&A&&&&12BD&&&&&&&&3&&&&&&&&C&&&&4E5&&&&&&&&错&&&&&&&&?网络计划的基本步骤:&&&&&&&&确定目标?项目分解，列作业明细?绘网络图，进行结点编号?计算网络时间，确定关键路线?进行网络计划方案的优化?网络计划的贯彻执行&&&&?&&&&&&&&确定目标进行计划准备工作&&&&&&&&工程分析列出作业明细表&&&&&&&&确定各项作业间相互关系&&&&&&&&估算各项作业所需时间&&&&&&&&绘制网络计划草图&&&&&&&&计算各作业最早开始时间和最迟结束时间&&&&&&&&重新考虑各作业之间关系&&&&&&&&综合平台&&&&&&&&根据平衡结果修改作业时间&&&&&&&&绘制正式网络图&&&&&&&&?直观性强，可形象反映工程全貌；?主次、缓急清楚，便于抓住主要矛盾；&&&&&&&&?可利用非关键路线上的工作潜力，加速关键&&&&作业进程，因而可缩短工期，降低工程成本；?可估计各项作业所需时间和资源；?便于修改；?可运用电子计算机运算和画图，缩短计划编制时间。&&&&&&&&
利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的一种计划编制方法。&&&&洗、切菜&&&&34&&&&&&&&1&&&&&&&&回家&&&&&&&&择菜&&&&2&&&&&&&&炒菜烧水&&&&&&&&蒸饭&&&&&&&&5&&&&&&&&吃饭&&&&&&&&6&&&&&&&&总之，利用网络计划技术法编制计划，可以有效的利用人财物，用最少的劳动消耗，达到预定的目标。&&&&&&&&案例：&&&&&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&王先生每天早晨必须在7点45分离家上班，上班前的活动如下：起床后立即打开煤气烧水（水烧开需10分钟），然后马上穿衣服，5分钟即完，接着就去取牛奶（来回共需5分钟）。取回牛奶后立即开始煮牛奶（10分钟即开），同时完成洗漱（5分钟即毕），最后是喝完牛奶（需5分钟）出门去上班。如果王先生家只有一个灶头（热源），他必须在什么时候起床？&&&&&&&&关键线路1-2-3-5-6或1-3-5-6;时间25分&&&&&&&&穿&&&&&&&&2&&&&&&&&5&&&&1&&&&&&&&烧10&&&&&&&&5&&&&&&&&取35煮10洗45喝56&&&&&&&&?计划工作是管理的首要职责，是成功的&&&&&&&&关键工作之一；?有效的管理要以目标为中心，要制订一个清楚的正确的目标，并坚定不移地围绕着目标开展各项工作。?计划工作的核心是：目标的明确和计划的制订。着眼点是：有限资源的合理使用。&&&&&&&&?&&&&&&&&2005年初，上海对外贸易学院，大三的三名女生&&&&&&&&(国际贸易专业的洪菲菲、王驰怡和电子商务专业的薛霁雯);&&&&&&&&&&&&创业_“小阿姨牛肉面馆”，历时3个月为什么要创业？创业情况如何？&&&&&&&&&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&三人私下里是相处很好的朋友，而且家都住在上海市普陀区。在她们家附近有一家面馆生意非常火爆，她们都特别喜欢吃那家的牛肉面，放假回家的时候常常光顾。有时，她们甚至想，要是在松江大学城也有一家这样的面馆就好了。一次非常偶然的机会，她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，当时就想：“松江大学园区哪里能吃到这么好味道的牛肉面呀，现在却被我们知道了秘方，要是在松江大学园区开一家面馆的话，一定会深受同学们的欢迎，生意一定会非常火爆”。于是，三个大学生就有了自己在松江大学园区开一家牛肉面馆的想法。每人出资1.3万元，注册了“小阿姨牛肉面馆”，并在松江大学城学生生活区租用了店面，雇了两个厨师和两个勤杂工，一家牛肉面馆就这么创办起来了。&&&&&&&&?&&&&&&&&开张之前，她们向许多同学分发了宣传单，为即将开张的面馆做足宣传；同时，三位创业者还一起去拍了一张三个人的巨幅合影海报，并将这张海报张贴在店门口，带来了很好的广告效应。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&第一个月。生意非常火爆，每日是顾客盈门，一天的营业额可以达到2000元左右。开张的第一天，三个人的父母以及亲朋好友都来捧场，送了很多花篮、也放了礼炮等，这些都制造了很好的宣传效果；此外，第一天的轰动效应还主要来自于同学的支持，那天仅国贸专业以及电子商务专业的学生加起来就超过百人，所以很多人都看到，牛肉面馆开业那一天，门口排了一条很长的队伍，这一现象让许多路过的人都十分好奇，怎么一家新开张的面馆生意这么好，因此第一个月光顾的人很多。&&&&&&&&?&&&&?&&&&&&&&第二个月，生意就没那么好了。原因：一是主厨的师傅只待了一个月就走了。大师傅一走，后来的厨师手艺差了些，无法完全掌握煮牛肉面的精髓和秘方，所以第二个月，牛肉面的味道就差了很多。二是，对于大学城的学生消费者而言，面条的价格偏贵。小阿姨牛肉面馆由于选用的都是品质上乘的牛肉，面汤也是用真正的牛骨头熬出来的，因此7.3元一碗的定价，比起大学园区其他的面、餐选择而言是贵了很多，因此前来就餐的同学越来越少。&&&&&&&&?&&&&&&&&第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者还是在校大学生，也都面临期末考试的压力。于是，冷清的生意让大家没有了当初的热情，期末临近又使得她们无心打理业务。最后，三个人感到“回天无力”，于是选择了关门歇业。之后算了算支出和收益，平均每人净亏损3000元。&&&&&&&&?&&&&&&&&洪菲菲认为自己是商科类专业的学生，原本就是学习怎样做生意的，此次“创业实践”让她们学到了书本上没有的知识。比如，对于牛肉进货，她们学会了如何选择供货商，学会了辨别货品有没有以次充好，还学会了如何处理资金周转不畅等许多实际的问题。王驰怡认为，从这次创业中，自己也得到了一些宝贵的经验与教训。她认为获得的第一个教训：创业决策太冲动了。由于事前没有做好充分的市场调查研究及进行合理的市场定位，从有开店的想法到面馆的实际开张只花了1个星期的时间，因此，对很多问题尚未考虑清楚，仅凭一腔热情就匆匆开业了。之后，三个人发现松江大学城内的餐饮业大多数都是亏本的。因为学生放假，这里的店铺全年只能做到9个月的生意，而且由于双休日的原因，上海本地的大学生基本上都会回家过周末，因此双休日的生意非常清淡。所以，虽然看上去房租是6000元一个月，但是按全年分摊下来却超过了8000元。&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&?&&&&&&&&第二个教训：对大学生的消费能力没有准确的定位。这样的牛肉面馆在上海市区或许会非常成功，因为在市区吃一碗面十几块钱还很正常，可是在松江大学城的学生心目中，一碗面条只能是3～4元左右。小阿姨牛肉面用了上等的原料，味道很好，但是成本也很高，加上牛肉面馆雇用了几个人，这些都增加了成本，导致一碗面条的价格也居高不下。当然，虽然此次创业活动最后没有取得成功，但是创业实践毕竟还是教会了三位创业者很多非常有用的知识，因此，至少算得上是一次为期三个月的创业实习吧。&&&&&&&&对下列的每一个问题只需回答是与否。&&&&&&&&1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促做出决策，总是仔细研究问题之后再行动5、我用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决&&&&&&&&196&&&&&&&&优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”&&&&&&&&?&&&&&&&&要求:列出几项可以改变的大缺点,提出改变的计划.目的:正确地克服自己的短处.1、确定改变的内容：我要改变什么？2、制定目标：达到什么目的？3、制定计划：如何改变自己？4、实施计划并确立检查措施：具体按计划去做。成果体现：写出2000字一山还的自我改变计划，要符合自身实际情况，逻辑性强，可操作性强。&&&&&&&&?今天的生活状态不由今天所决&&&&&&&&定，它是我们过去生活目标的结果！&&&&&&&&
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