天翼云办公操作指引???,8
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
天翼云办公操作指引
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口o&邮件到达通知
o&代收其他邮箱
o&送达189邮箱邮件可撤回
o&支持超大附件
o&可选择自动保存至天翼云，永久保存
*&客户端发送邮件自动保存发件箱
*&转存文件大小无限制
5支持多大的文件上传？
网页版及移动客户端单个文件上传最大为2G，PC客户端同步文件最大为4G,订购云邮VIP服务后， PC客户端、移动客户端无限制上传文件大小。
1 通过什么方式激活天翼云
答：用户需通过天翼帐号激活天翼云。手机号码（中国电信天翼、中国移动、中国联通手机号码）均可注册天翼帐号。
（1）用户注册：
（2）中国电信天翼手机号码用户使用天翼云安卓客户端进行首次激活时无须输入手机号码，只需输入密码即可完成注册。
支持多大的文件上传？
答：网页版及移动客户端单个文件上传最大为2G，PC客户端同步文件最大为4G,订购云邮VIP服务后， PC客户端、移动客户端无限制上传文件大小。
为什么有些文件总是无法同步至天翼云？
答：本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统或隐藏文件等均不能同步到天翼云。
天翼云是否永久免费？
答：目前，天翼云提供15G初始免费空间，用户通过订购5元、10元及20元每月的189套餐，可获得30G、50G、100G的空间。同时用户可通过每日签到或参与官方活动方式进行免费扩容。
云邮共享空间
o&邮件到达通知
o&代收其他邮箱
o&送达189邮箱邮件可撤回
o&支持超大附件
o&可选择自动保存至天翼云，永久保存
*&客户端发送邮件自动保存发件箱
*&转存文件大小无限制
同步盘与其他文件夹的区别？
答：同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致；其中“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。
如何设置文件是否同步？
答：天翼云支持同步目录及非同步目录的文件管理，如需要同步时把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，用户登录PC客户端后即可与电脑同步文件夹保持同步；如用户不需要与PC客户端实现文件同步，即把不需要同步的文件移动到同步盘外的其他文件夹即可。
怎样实现多台电脑文件同步？
答：选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云存储同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云帐号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。
上传到天翼云的文件是否安全？
答：上传到天翼云云端的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人帐号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。
9 上传到天翼云的文件会丢失吗？
答：上传到天翼云云端的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
10 视频及音乐播放支持哪些格式的文件？
答：网页版播放视频文件支持MP4、FLV格式；音乐文件支持MP3格式。
11 云转码浏览及云转码播放是什么？
答：云转码可以把天翼云中视频文件，实时转码为适配相应设备可浏览的格式。
12 网页版为什么很多视频格式不能在线浏览或播放？
答：目前网页版播放视频文件支持MP4、FLV格式；音乐文件支持MP3格式，移动客户端支持多种格式的音频、视频播放，当遇到不能播放的格式时，系统会自动转码播放。
13 Office插件有什么作用?
答：天翼云office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件，您可直接在天翼云中打开相关office文档；同时，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。
14 可通过哪些方式进行文件分享？
答：可通过外链、微博、私密、群空间等方式进行文件分享；
（1）外链分享即可生成独立的链接，外链分享的文件所有用户都可以访问哦。
（2）微博分享即用户绑定微博后可以直接将天翼云的文件分享到微博。
（3）私密分享即输入好友的手机号码后只有你分享的好友能查看，保证文件的安全性。
（4）群空间分享即把需要分享的文件通过群空间方式与已加入的该群空间好友共同共享。
15 可以取消分享吗？
答：天翼云分享无时效限制，可取消分享。登录天翼云网页版，在“我的分享”文件夹对文件进行取消分享设置即可。
16 如何注销天翼云？
答：天翼云没有注销帐号功能，天翼帐号失效后，其天翼云也不能使用。
17 怎样重置密码？
答：天翼手机、宽带、固话用户可以通过以下方式进行重置密码：
（1）天翼手机帐号用户可通过网页方式重置密码，点击: 按提示重置密码。
（2）天翼手机号码用户还可以通过编辑短信：(MM******)发送MM#6位新密码到短信端口号：，直接设定新密码。
（3）中国电信宽带(ADSL)、固话用户忘记密码的用户可点击，按提示重新获取密码。
18 群空间文件夹与其他文件夹的区别？
答：设置了群空间的文件夹，可以被所有添加的成员访问到其中的内容，成员也可以按所设权限进行上传、修改等操作；群空间里发生的所有更新、变化都可以被成员查看到。
19 群空间成员可以有哪些权限？能进行什么操作？
答：群空间成员有只读、编辑、上传3种权限；只读权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存操作；编辑权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存、上传、新建、重命名、删除操作；上传权限只可以进行上传操作，而无法查看到其他成员的文件。
20 群空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？
答：当群空间包含的文件大小达到容量限制时，成员将无法进行上传操作，而创建者则不受影响可以正常上传；只有创建者彻底删除群空间里的文件并小于容量限制时，成员才可以进行上传操作。
21 群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可以设置5个群空间；支持200人，开通VIP可升级到10个500人超级群。
22 加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间只会占用创建者的天翼云空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
23 群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。
24 天翼手机号码注销后如何把内容转移到新的号码上？
答：需要办理销户后内容转移的用户可以通过以下三种方式办理注销后转移流程：
（1）通过联系天翼云页面上的在线客服办理，办理时需要告知客服办理“旧手机注销内容转移到新的号码业务”，由客服指引用户办理相关流程。
（2）通过直接发邮件到客服邮箱：cloud_(以#代替@),办理注销号码转移。
（3）通过联系中国电信客服热线：10000办理。
为了用户的信息安全，办理时需要提供的资料：新、旧手机号码机主身份的业务证明单据（营业厅的开户/销户/改号业务单据或账单等）和身份证电子照，核实前后为同一用户。
1如何登录天翼云
用户凭天翼帐号，可通过网页或客户端登录天翼云。
网页登录界面
2如何上传文件
1.点击上方操作区域的“上传”
2.点击“添加文件”；
3.选择需要上传的文件
4.即可开始上传
3缩略图模式/列表模式
文件列表默认为缩略图模式，点击右上角的列表模式、缩略图模式可进行切换
默认缩略图模式视图
切换为列表视图后
4如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。
点击图片筛选图标，只显示该文件夹中的图片文件
点击音乐筛选图标，只显示该文件夹中的音乐文件
点击全部文件图标，返回显示文件夹所有内容
7在线播放功能
天翼云WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览双击支持格式的文件图标即可进行预览、播放支持的视频格式有：MP4\FlV支持的音频格式有：MP3 支持图片的格式有：JPG\GIF\BMP\PNG\JPEG等
视频播放界面
图片预览界面
将文件/文件夹添加心标，可以方便查找到常用文件，并且支持跨终端查看
1. 缩略图模式下，选中文件，点击上方操作区“更多”下拉菜单中的标记心标
2. 点击文件名称前出现的心标符号
3. 添加心标的文件/文件夹可以在各端的心标文件列表中查看
4. 在移动客户端查看
存储在私密空间内的文件，会经过双重加密，用户需要通过绑定的安全手机获取访问验证码，为用户提供更好的安全保障
1.首次使用私密空间需要先按提示绑定安全手机
2.访问私密空间时，首先按提示获取短信验证码
3.输入验证码后，即可访问私密空间，上传或管理私密空间内的文件
10如何分享文件
用户可以将天翼云中的文件通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1. 选中文件，点击“分享”
2. 选择分享方式，支持外链分享、微博分享、私密分享等方式
3.微博分享，可以直接把文件分享到微博，并填写微博内容
4.私密分享，分享链接会经过加密，只有指定的好友或输入访问密码才能访问到分享内容
11直接访问189邮箱
天翼云与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户可在天翼云可免验证直接登录189邮箱进行邮件收发及管理。
鼠标移上上方导航区的邮件图标，会显示189邮箱未读邮件数，点击邮件图标，即可免验证直接登录到189邮箱
12群空间功能
群空间可以和亲人朋友分享照片，与同学同事共享资料文档，非常方便好友和团队间共享资源、文件。
如何创建群空间
1.点击左侧导航“群空间”
2.点击“创建群空间”
3.选择创建新群空间或设置已有文件夹为群空间
4.添加群空间成员，点击确定，即可成功创建群空间
1如何下载移动客户端并登录天翼云
1.您可以用电脑端IE浏览器打开或用手机浏览器：,根据您的手机操作系统类型下载合适的客户端版本，并安装相关客户端。
网页版下载方式
手机版下载方式
2.打开移动客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
1.登录客户端后在云盘下方点击菜单按钮，即可选择“上传按钮”按钮
2. 在上传菜单中可选择不同的类型媒体文件上传，选择文件后，点击“上传”按钮，文件即进入传输列表进行上传。
3如何管理云盘中的文件
云盘中的文件管理功能包括：文件的新建、重命名、剪切、复制、查看、搜索、加密、删除等操作。
1. 通过Andorid/iPhone客户端对文件进行管理：
（1）登录移动客户端后点击界面中的“文盘”按钮，进入云盘的文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击文件名后面的选择框，选择框显示打钩即选中状态，此时在界面底部的菜单栏进行相关管理操作。
2.通过WindowsPhone客户端对文件进行管理：
（1）登录WindowsPhone客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击界面底部的菜单栏进行相关文件管理操作。
您可以使用天翼云将文件加入心标，心标文件列表可以与云端同步，使用用户帐号登录其他设备和终端时可以查看，网页版也可以看到。
1.通过Android/iPhone客户端把文件保存到心标文件：
（1）打开文件列表，点击文件名后面的选择框，选择框显示打钩即选中状态，屏幕下方操作栏即出现心标符号，点击该心标符号，文件即保存到心标文件；
2.通过Android/iPhone找回心标文件：
（1）打开文件列表页面，点击下方点击圆方块按钮；
（2）系统弹出菜单，点击“筛选”即可从“心标”文件中找到心标文件。
（3）在网页版也可以看到加入心标的文件：
5使用私密空间对文件加密
1. 通过Android/iPhone客户端访问私密空间：
（1）登录Android客户端，点击“私密空间”，系统提示输入密码；
（2）点击“获取短信验证码”，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。
2. Windows Phone客户端暂未推出私密空间功能。
用户使用手机备份功能对手机上的资料进行自动备份或手动备份包括联系人、通讯记录、照片、软件等。
1.通过Android客户端进行自动备份：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”界面，再点击“自动备份”，即可设置是否打开自动备份，同时可以设置需要备份的内容；
（2）退回上一层目录后，点击“手机备份及恢复”，即可选择“手动备份”手机内容到云端，同时也可以选择需要手动备份的内容，通过网页登录天翼云查看刚备份的所有内容；
（3）点击“手动备份或恢复”，即将云端的备份内容恢复到手机中。
2.通过iPhone进行手机备份及恢复与通过Android客户端的方法一致。
3.Windows Phone客户端暂未开放手机备份功能。
用户使用换机助手功能进行手机资料备份到另外一台手机，支持使用Wifi及云换机两种换机模式，实现在Wifi网络中与其他手机实时备份与同步的功能，同时也支持备份到云端功能。
1.通过Android客户端进行一键换机（Wifi方式）：
（1）使用前用户需要准备两个台手机，两台手机在同一Wifi网络环境下，同时已经安装了天翼云客户端；
（2）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入一键换机界面，在“一键换机”界面中，默认界面是“Wifi换机”界面；
（3）第一台手机点击发送本机数据，第二台手机点击“本机接受数据”即可实现两台手机换机的操作。
2.通过Android客户端进行一键换机（云换机）：
（1）进入云盘操作界面，点击“手机备份”，再点击“换机助手”即可进入换机助手界面，在“换机助手”界面中，点击切换界面到“云换机”界面；
（2）点击“导出”到云端即可把手机数据备份到云端，备份包括“短信、通讯记录、应用程序、相册”；
（3）点击“导入”到手机，即可把云端数据导入到本地手机。
3.iPhone客户端的换机助手使用方法与通过Android客户端的方法一致。
4.Windows Phone客户端暂未开通换机助手功能。
8如何分享文件
您可以将天翼云中的文件通过微博、群空间等方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。
1.通过Android/iPhone客户端分享文件：
（1）选择文件，在多选框打钩，页面出现操作菜单，点击“分享”按钮，即可对进行文件进行分享。
2.Windows Phone客户端暂未开放文件分享功能。
登录移动客户端，点击界面左上角图标气泡图标按钮，再点击账号头像，即进入个人动态功能，查看云端文件的变化情况。
您可以使用群空间功能，创建群空间，上传文件到群空间，以动态和列表形式查看群空间，转存群空间文件到自己的空间。
（1）通过手机客户端查看群空间：
点击群空间图标，即可查看群空间，默认以列表形式展示。
（2）通过手机客户端创建群空间：
在群空间列表形态下，点击正中下方的圆方块图标，即可创建群空间，输入群空间文件名后，创建，可以进入下一步，选择群空间成员，并且设置该批成员的权限。
（3）通过手机客户端在群空间上传文件：
在列表形态下，进入某个群空间后，点击正中下方圆方块图标，即可上传文件到该群空间。
11如何使用客户端扫描二维码登录天翼云
用户可以通过手机客户端扫描二维码登录天翼云网页版。
（1）用户打开天翼云网页端首页，点击登录框右上角的二维码标签。
（2）点击二维码标签后，登录框会变成二维码登录框。
（3）登录天翼云安卓客户端，点击探索界面->设置界面->二维码扫描，进入二维码扫描界面，扫描完成后即可免输入账号密码登录首页。
1如何登录天翼云
（1）通过PC客户端登录，用户需在下载并安装相关客户端，打开客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。
2如何上传文件
方法一：打开PC客户端中同步盘，把需要上传的文件直接拖动到同步盘目录进行上传。
方法二：打开PC客户端中的同步盘目录，把需要上传的文件直接拖动到任意目录进行上传。
方法三：点击PC客户端中的全部文件栏目，把文件上传到指定的目录。点击“上传”按钮后，选择需要上传的文件即可。
方法四：把需要上传的文件拖动至悬浮窗，选择在云端的保存目录后，即可上传文件。
3如何管理文件
登录PC客户端后点击界面中的“全部文件”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
4如何设置同步目录
首次登录天翼云PC客户端时，会提示用户选择本地的同步目录，默认会选择在D盘Cloud189目录中以用户帐号名的文件夹为同步目录，同步目录会与云端同步盘中的文件保持一致
对需要操作的文件点击鼠标右键，此时会浮出右键菜单，即可进行相关管理操作。
5如何同步文件
目前，仅PC客户端支持同步文件功能。安装PC客户端时，在本地指定一个文件夹为同步文件夹，通过在同步文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得同步文件夹中本地文件与云端文件始终保持一致。
（1）安装并登录PC客户端后，打开同步盘；
（2）把文件拖至同步盘，系统即自动对复制的内容进行同步；
（3）同步过程中，文件左下角会显示同步图标；
（4）当文件左下角同步图标变更后（如下图），该文件同步完成。
6如何备份文件
将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。
7如何使用189邮箱未阅邮件功能
（1）在PC客户端上使用189邮箱未阅邮件功能PC客户端的主界面中，右上角可查看189邮箱中，未阅邮件的个数。点击邮件按钮，可跳转至189邮箱WEB端，登录后即可查看邮件。
8如何启用、关闭换肤功能
升级PC客户端V3.0以及后续版本后，即自动启用换肤功能。若用户希望关闭此功能，则在设置界面中，把“自动换肤”选项改为未选状态，即可关闭此功能。若用户关闭此功能后，希望重新开启换肤功能，则把选项改为已选状态即可。
9如何使用office插件
此功能仅支持Win7 32/64位操作系统，Office 版体。
安装Office插件
点击 下载并安装Office插件；
通过使用Office插件在线保存文档
使用Office插件
安装Office插件后，打开任意一个文档，Office软件右上角菜单栏栏即出现天翼云的图标；
编辑文档后，直接点击“天翼云”图标；
如用户没有登录天翼云，系统会弹出天翼通行证登录窗口，输入帐号和密码后即可完成登录；
登录后，系统弹出云端目录，选择目录并点击“保存”按钮，即可将文件保存到天翼云服务器。
1.天翼云邮VIP产品套餐费是指用户购买天翼云空间套餐的费用，收费标准如下：
天翼云与189邮箱共享空间，套餐包含四种规格，分别为0元、5元、10元、20元：
云邮共享空间
o&邮件到达通知
o&代收其他邮箱
o&送达189邮箱邮件可撤回
o&支持超大附件
o&可选择自动保存至天翼云，永久保存
*&客户端发送邮件自动保存发件箱
*&转存文件大小无限制
1)．信息服务费是指用户购买使用电信天翼云业务的增值服务费用，收费标准由中国电信统一管理。
2)．通信费（流量费）遵照中国电信统一的流量费资费标准。
2.如何订购产品？
在登陆页，点击右上角小头像，进入“空间扩容”页面购买空间。
用户输入帐号 , 选择要升级的套餐类型，分为5 元、 10 元和 20 元
在 ” 开通方式 ” 处选择付费方式，分自动续费和预付费。
选择 “ 预付费 ” 即通过银联、快捷支付、支付宝等在线渠道开通，一次性可订购 1-24 个月服务。
选择 “ 自动续费 ” 。点击“获取短信验证码”后，系统将下发确认短信到升级手机号，按下发短信内容回复将完成订购，当用户选择了自动续费后，系统将自动在手机资费中扣费去重，无须用户做任何操作。
用户编辑以下短信指令到
即可订购 189 邮箱&天翼云 vip 服务。中国电信天翼云产品知识
内容中国电信天翼云业务基于中国电信云资源池，为客户提供安全、高速、大容量的在线存储管理、备份及共享服务。面向公众客户打造融合多业务、支持多终端的“个人数据中心”，实现中国电信移动互联网业务用户侧的统一存储。包含业务天翼云作为个人/家庭云数据中心，以多终端同步为核心，具有安全可靠、高速便捷、统一存储管理等特性，为用户提供文件同步、备份及分享等存储服务。其主要功能如下：1.文件传输天翼云支持超大文件传输，不限制文件格式，用户可通过网页、PC客户端及移动客户端进行文件上传/下载。2.文件管理天翼云为用户提供文件和文件夹的新建、重命名、剪切、复制、移动、查看、加密、删除等管理功能，同时可提供文件的下载、分享、搜索等功能。3.同步盘用户指定本地一个文件夹为同步文件夹，用户在此文件夹内进行文件的新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得本地文件与云端文件始终保持一致。4.备份功能天翼云为用户提供图片、音乐、视频、文档等各种文件的备份功能。用户通过将文件上传到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹，实现文件云端备份。5.签到与个人设置用户每天可通过客户端签到入口进行签到，每天只能签到一次，签到后可获的系统奖励（1-100M不等）的空间。签到转发至微博,还可额外赠送30M空间。点击“个人设置”可进入用户的个人信息页面，为用户记录与系统关联的个人信息，包括个人资料信息、与私密空间绑定的手机号码、与新浪微博绑定的分享帐号等。6.媒体筛选与在线播放功能天翼云在线媒体库可识别图片、音乐、视频、文档等格式的文件，可在任意文件夹中对相关文件类型进行筛选。同时，可对指定媒体格式的文件如图片、音乐、视频、文档等提供在线预览及播放功能。7.移动客户端收藏夹功能用户使用天翼云移动客户端时，可将文件下载到收藏夹目录，文件保存于手机内存或外置存储卡目录中，下次访问可直接在本地文件中读取，从而节约流量，并便于在无网络状态下查看。8.云转码功能用户使用移动客户端访问视频文件时，可通过云转码功能，实时转码为适配相应设备可浏览的格式，方便用户高效浏览文件。9.私密空间功能用户使用天翼云时，可通过私密空间对重要文件进行加密。用户绑定私密空间与手机，每次访问私密空间时，系统会将动态密码以短信方式发送到绑定手机中，凭动态密码访问私密空间文件，安全性更高。10.通讯录功能天翼云通讯录支持与手机通讯录即时同步。用户可以通过网页、手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复。11.即拍即传功能用户通过移动客户端拍摄照片时，可一键把拍摄的文件上传到天翼云中。文件完成上传后，用户可通过网页、PC客户端及移动终端等进行文件的查看及分享。12.相册备份功能用户可通过移动客户端相册备份功能将手机中的照片备份到云端。用户根据个人需要选择手动或自动备份,照片备份后可随时通过PC、手机等设备进行查看。13.分享功能用户可将天翼云中的文件通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友的分享。14.189邮箱访问功能天翼云与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户通过天翼云认证后可直接访问189邮箱。15.office插件天翼云office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件，用户在使用在Word、Excel、PowerPoint等office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。16.任务中心用户通过完成任务中心指定任务,获得对应奖励。任务中心同时增加空间成长记录，用户查看自己历史空间的增加记录。&资费一、天翼云产品业务资费由信息服务费和通信费构成。（一）信息服务费是指用户购买使用电信天翼云业务的增值服务费用。天翼云与189邮箱作为统一销售品进行销售，收费标准如下：套餐云空间赠送Web短信其他免费邮箱与天翼云共享15G空间100条（含20条异网短信）邮件到达通知自写短信5元邮箱与天翼云共享30G空间600条（含100条异网短信）代收6个其他邮箱10元邮箱与天翼云共享50G空间600条（含100条异网短信）20元邮箱与天翼云共享100G空间600条（含100条异网短信）（二）通信费（流量费）遵照中国电信统一的流量费资费标准。二、计费方式（一）产品套餐费包月：用户订购天翼云业务会员服务，系统按月对用户收取包月费用。（二）信息服务费1.包月：用户订购天翼云业务会员服务，系统按月对用户收取包月费用。2.按次：用户订购天翼云业务其他增值服务，系统按次对用户收取费用。（三）通信费（流量费）用户通过天翼云移动客户端上传或下载文件时，所产生的流量费用将遵照中国电信统一的流量费资费标准进行收取。生效时间：2013年2月1日受理规定：范围：全国；目标用户群：天翼云服务面向公众客户群体目标用户为有云端存储需求的商务人士和年轻群体，同时面向中小聚类客户及个人开发者提供空间存储服务。主要买点一、媒体自动筛选:天翼云在线媒体库可识别图片、音乐、视频、文档等格式的文件，可在任意文件夹中对媒体文件进行筛选。二、文件在线浏览及播放:用户通过天翼云可对存储文件进行在线预览或播放。图片文件支持相册式在线浏览，音乐及视频文件可进行直接播放，视频文件更可选择云转码播放。三、云转码浏览及播放:用户通过移动客户端访问文档或视频文件时，可实时转码为适配相应设备可浏览的格式。四、通讯录安全备份:天翼云通讯录支持与手机通讯录即时同步。用户可以通过网页、手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份和恢复。五、同步备份二合一:用户通过同步盘（网页版、移动客户端）或同步文件夹（PC客户端）进行文件管理，系统会将变更文件自动同步更新，使得本地文件与云端文件始终保持一致。同时，用户上传文件至“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，实现文件云端备份。受理方法用户使用天翼帐号进行开通及登录使用。中国电信固话号码、宽带(ADSL)帐号及全国手机号码（中国电信天翼、中国移动、中国联通手机号码）均可注册天翼帐号。中国电信用户申请地址：/SelfS/Reg/中国移动、联通手机用户地址：使用说明：1.如何登录天翼云用户凭天翼帐号，可通过网页或客户端登录天翼云。（1）通过网页直接打开，点击页面右上角“登录”按钮，按照提示输入天翼帐号及密码进行登录。（2）通过PC或移动客户端登录，用户需在/download_client.jsp下载并安装相关客户端，打开客户端，按提示输入天翼帐号及密码进行登录。2.如何上传文件（1）通过网页版上传文件：1)登录天翼云，在页面上方点击“上传文件”按钮；2)在弹出的对话框选择“添加文件”按钮；3)在弹出文件框选择文件，点击“打开”按钮即可上传。（2）通过PC客户端上传文件：PC客户端包括两种文件上传方式：打开同步目录把需要上传的文件直接拖动到目录进行上传或通过PC客户端中的文件管理上传到指定的目录：1)打开PC客户端中的同步目录，把需要上传的文件直接拖动到目录进行上传。2)通过PC客户端中的文件管理把上传到指定的目录。（3）通过Android客户端上传文件：1)登录Android客户端，在文件管理右上角方点击菜单，即可选择“上传文件”按钮，2)在SD卡中选择文件，点击“确定”按钮，文件即进入传输列表进行上传。（4）通过iPhone客户端上传文件：通过iPhone客户端上传文件跟Android客户端方法基本一致，但iPhone没有SD卡，需在“照片”或“视频”中选择文件上传。（5）通过iPad客户端上传文件：1)登录iPad客户端，在主界面下方点击“上传”按钮，2)由于iPad没有SD卡，需在“照片”或“视频”中选择文件上传。3.如何管理文件文件管理功能包括：文件的新建、重命名、剪切、复制、查看、搜索、加密、删除等操作。（1）通过网页对文件进行管理：1)点击“文件管理”即可查看文件列表；2)鼠标移动到某一文件夹或文件，即可对其进行相关管理操作。（2）通过PC客户端对文件进行管理：1)登录PC客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；2)点中文件按按鼠标右键，此时会浮出右键菜单即可进行相关管理操作。（3）通过Android客户端对文件进行管理：1)登录Android客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；2)点击文件名后面的选择框，选择框显示打钩即选中状态，此时在界面底部的菜单栏进行相关管理操作。（4）通过iPhone客户端对文件进行管理：通过iPhone客户端上传文件跟Android客户端方法基本一致，但iPhone没有SD卡，需在“照片”或“视频”中选择文件上传。（5）通过iPad客户端对文件进行管理：1)登录iPad客户端后进入文件管理界面；2)选择文件，在多选框打钩，页面出现操作菜单，即可对其进行相关管理操作。（6）通过WindowsPhone客户端对文件进行管理:1)登录WindowsPhone客户端后点击界面中的“文件管理”按钮，进入文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；2)点击界面底部的菜单栏进行相关文件管理操作。4.如何同步文件文件同步功能仅支持PC客户端。安装PC客户端时，在本地指定一个文件夹为同步文件夹，通过在同步文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得同步文件夹中本地文件与云端文件始终保持一致。（1）安装并登录PC客户端后，打开同步文件夹；（2）把文件复制至同步文件夹，系统即自动对复制的内容进行同步；（3）同步过程中，文件左下角会显示同步图标；当文件左下角同步图标变更后，该文件同步完成5.如何备份文件将文件上传或移动到“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等非同步文件夹中，文件即可自动完成备份。6.每日签到用户通过网页或移动客户端每天可签到一次，签到可获得1-100M不等的空间容量奖励。（1）通过网页进行每日签到：1)点击“签到送空间”按钮；2)页面提示签到成功并获得空间；3)成功签到后，页面上显示已签到状态，用户每天只能签到一次，同时可以点击分享微博把签到信息分享到微博，获得30M的奖励空间。（2）通过PC客户端进行签到登录PC客户端，点击界面左边的“签到送空间”按钮，即弹出“签到”提示框，提示你今日获得XX兆空间奖励，点击确认后签到提示框会消失。（3）通过Android客户端进行签到：登录Android客户端，点击界面右边礼物图标按钮，即弹出“签到成功”提示框，签到后，签到按钮会消失。（4）通过iPhone客户端签到方法和Android客户端一致。（5）通过iPad客户端进行签到：登录iPad客户端，点击“签到”按钮，即弹出“签到成功”提示框，签到后，签到按钮会消失。（6）WindowsPhone客户端暂未开放签到功能。7.如何修改个人信息点击“个人设置”可进入用户的个人信息页面，为用户记录与系统关联的个人信息，包括个人资料信息、与私密空间绑定的手机号码、与新浪微博绑定的分享帐号等。通过登录网页进行个人信息修改：（1）登录天翼云，点击“个人设置”即可进行个人资料、邮箱、性别等设置。（2）相关信息说明：1)昵称：用户在天翼云中使用的名称；2)绑定的手机号：与私密空间关联的个人手机号码，用于接收私密空间的验证信息；3)绑定微博：与微博分享关联的个人帐号，用于发送微博分享信息。4)用户成功绑定微博后，系统自动赠送500兆空间。8.媒体筛选与在线播放天翼云在线媒体库可识别图片、音乐、视频、文档等格式的文件，并把其自动筛选到对应的可在任意文件夹中对相关文件类型进行筛选。天翼云在线媒体库，可对指定媒体格式文件：图片、音乐、视频、文档等进行预览和在线播放。（1）通过网页进行文件筛选：1）进入“文件管理”点击需要上传文件的文件夹，上传文件；2）在筛选栏中选取刚上传文件所属的媒体类型，即可在目录中单独筛选此类型的文件。（2）通过网页版进行视频或音乐的在线播放：鼠标移动到某个视频或音乐文件时，会浮出操作菜单，点击“播放”按钮即可进行播放。音频、或视频文件即可进行点播操作。（3）通过Android客户端进行音乐播放：1)用户登录Android客户端后，点击音乐播放，进入播放界面；2)系统自动把天翼云空间中所有的MP3添加至播放列表，点击播放时音乐即开始播放，点击播放列表即可查播放状态与歌曲清单。（4）通过iPhone客户端播放音乐操作与Android客户端一致。9.移动客户端如何把文件保存到收藏夹用户使用天翼云移动客户端时，可将文件下载到手机本地（Android客户端为收藏夹），保存于手机内存或外置存储卡目录中，下次访问可直接在本地文件中读取，从而节约流量，并便于在无网络状态下查看。（1）通过Android客户端把文件保存到收藏夹：1）打开文件列表，文件名称前出现的☆符号，点击该符号，文件即保存到收藏夹；2）文件下载完成；3）被下载到本地的文件可以在“收藏夹”中找到。（2）通过iPhone/WindowsPhone客户端把文件保存到收藏夹和Android客户端一致。（3）通过iPad客户端把文件保存到收藏夹：打开文件列表，文件名称前出现的☆符号，点击该符号，即浮出操作提示框“文件将被收藏，您可以在离线文件查看”。10.移动客户端如何使用云转码通过移动客户端访问视频文件，可使用云转码功能实时转码为适配相应设备可浏览的格式。（1）通过Android客户端对视频文件云转码：在文件列表中选择一个视频文件，系统会判断本机的自带播放软件是否支持播放，对不支持的文件自动会进行在线转码播放。（2）通过iPhone/iPad客户端进行云转码的方式和Android客户端一致。（3）WindowsPhone客户端暂未开放云转码功能。11.使用私密空间对文件加密用户可以将重要文件移动到私密空间中，并凭动态密码对私密空间进行访问。（1）通过网页访问私密空间：1)点击私密空间，提示输入密码；2)点击“获取随机密码”，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，在网页上输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。（2）通过网页移动文件到私密空间：用户把其他文件夹中文件移动到“私密空间”文件夹，即可对移动的文件进行加密。（3）通过Android客户端访问私密空间：1)登录Android客户端，点击“私密空间”，系统提示输入密码；2)点击“获取私密空间密码“，此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，输入刚收到的随机密码即可访问私密空间。（4）通过iPhone客户端访问私密空间的方式和Android客户端一致。（5）通过iPad客户端访问私密空间：点击“私密空间”，系统浮出提示框“验证将发送到你手机”；此时与私密空间绑定的手机会收到随机密码，在提示框输入刚收到密码即可访问私密空间。（6）WindowsPhone客户端暂未推出私密空间功能。12.通讯录备份天翼云通讯录支持与手机通讯录即时同步。（1）通过Android客户端进行通讯录备份及恢复：1）登录客户端，点击“通讯录”，即进入“向云端备份”及“云端恢复”两项功能选择；2）点击“向云端备份”，即可将新通讯录上传到云端，此时通讯录可即时同步，通过网页登录天翼云查看刚更新的通讯录信息；3）点击“云端恢复”，即将云端的通讯录恢复到手机中。4）通过iPhone/iPad客户端进行通讯录备份及恢复与通过Android客户端的方法一致。5）WindowsPhone客户端暂未开放通讯录功能。13.拍照上传用户将手机客户端拍摄的照片或者视频文件上传到个人空间，同时，可通过PC、移动终端等设备查看及分享所拍的照片。（1）通过Android客户端进行拍照上传：1）点击“拍照上传”按钮进入照片拍摄状态；2）完成拍摄后系统提示“是否要上传”，点击“上传”按钮确定上传；3）完成上传后，照片即可通过各种终端进行浏览。（2）iPhone客户端进行拍照上传与通过Android客户端的方法一致。（3）WindowsPhone客户端暂未开放拍照上传功能。14.相册备份用户可把手机中的照片通过本功能备份到云端，照片备份后可通过PC、手机等多终端查看.。（1）通过Android客户端手动备份相片：点击“相册备份”，即进入照片选择；2)选择照片后，点击“备份”按钮，即可提交上传。（2）通过Android客户端自动备份相片：登录Android客户端，点击右边设置按钮进入“设置”界面；2)在“自动备份”选项中，打开自动备份功能，选定的“备份相册目录”进行备份，可选择在“WIFI下自动备份”或在“WIFI和3G下均可自动备份”。（3）通过iPhone/iPad/WindowsPhone客户端进行手动相册备份与通过Android客户端的方法一致，iPhone/iPad/WindowsPhone暂未开放自动备份相册功能。15.如何分享文件用户可以将天翼云中的文件通过手机短信、微博、外链、邮件等多种方式分享给好友，实现与单个或多个好友分享。（1）通过网页分享文件：鼠标移动到选中分享的文件后，即浮出文件操作菜单；2)点击“分享”后进入分享菜单，可以通过手机、微博、邮件、外链等方式进行文件分享。（2）通过Android客户端分享文件：选择文件，在多选框打钩，页面出现操作菜单，点击“文件共享”按钮，即可对进行文件进行分享。（3）通过iPhone/WindowsPhone客户端进行文件分享与通过Android客户端的方法一致。（4）通过iPad客户端分享文件：选择文件，在多选框打钩，页面出现操作菜单，点击“分享”按钮，即可对进行文件进行分享。16.直接访问189邮箱天翼云与189邮箱收发邮件功能实现无缝对接。用户可在天翼云可免验证直接登录189邮箱进行邮件收发及管理。（1）通过天翼云直接访问天翼云189邮箱1)登录天翼云，在左边导航菜单选择“189邮箱”，即可免验证直接登录189邮箱。2)在弹出的浮窗（使用Chrome浏览器情况下）或新开的窗口进行收发和管理189邮件。17.天翼云与189邮箱统一空间189邮箱与天翼云已实现统一存储空间，189邮箱与天翼云共享空间，例，天翼云可使用空间为13G，邮箱的可使用空间也为13G。（1）天翼云新注册用户获15G空间，该空间为189邮箱与天翼云共享空间。（2）天翼云老用户在原有天翼云空间的基础上加5GB，例，原有16G空间，现在则有16+5=24G空间。18.如何使用office插件此功能仅支持Win732/64位操作系统，Office版体。（1）安装Office插件1)点击/download_client.jsp下载并安装Office插件；2)通过使用Office插件在线保存文档（2）使用Office插件1)安装Office插件后，打开任意一个文档，Office软件右上角菜单栏栏即出现天翼云的图标；2)编辑文档后，直接点击“天翼云“图标；3)如用户没有登录天翼云，系统会弹出天翼通行证登陆窗口，输入帐号和密码后即可完成登录；4)登录后，系统弹出云端目录，选择目录并点击“保存”按钮，即可将文件保存到天翼云服务器。19.如何完成任务获得空间奖励用户通过完成任务中心指定任务,用户完成其中任意任务均可获得空间奖励。（1）登录网页版后点击右下角“任务中心”，进入任务操作界面（2）点击各任务，按提示完成相关操作，即可获得对应空间奖励（3）用户参与任务获得的空间奖励，均可在“空间记录”进行查看FAQ问题& (1)通过什么方式激活天翼云？回答:用户需通过天翼帐号激活天翼云。中国电信固话号码、宽带(ADSL)帐号及全国手机号码（中国电信天翼、中国移动、中国联通手机号码）均可注册天翼帐号。中国电信用户申请地址：/SelfS/Reg/中国移动、联通手机用户地址：/SelfS/Reg/OCellphone.aspx(2)天翼云是否免费？回答:目前，天翼云提供15G初始免费空间，用户通过订购5元、10元及20元每月的189邮箱套餐，可获得30G、50G、100G的空间。同时用户可通过每日签到、邀请好友或参与官方活动方式进行免费扩容。(3)每日签到可获得多大空间奖励？回答:用户通过网页或移动客户端每天可签到一次，签到可获得系统奖励1-100M不等的空间容量，签到分享到微博再奖励30M空间。(4):支持多大的文件上传？回答:在网页版及移动客户端上传单个文件最大不能超过2G，在PC客户端同步文件没有限制。(5)为什么有些文件总是无法同步至天翼云？回答:本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统文件、隐藏文件等均不能同步到天翼云。(6)同步盘与其他文件夹的区别？回答:同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致；“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。(7)如何设置文件是否同步？回答:把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，即可与电脑同步文件夹保持同步；不需要同步的文件移动到同步盘外的其他文件夹即可。(8)怎样实现多台电脑文件同步？回答:选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云帐号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。(9)上传到天翼云的文件是否安全？回答:上传到天翼云的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人帐号及密码才可以访问。用户可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。(10)上传到天翼云的文件会丢失吗？回答:上传到天翼云的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。(11)视频及音乐播放支持哪些格式的文件？回答:视频文件支持mp4、flv格式；音乐文件支持mp3格式。(12):云转码码播放是什么？回答:云转码可以把天翼云中的视频文件，实时转码为适配相应设备可浏览的格式。(13)为什么不能在线浏览或播放？回答:在同步盘是不能进行文件浏览或播放的，需在除同步盘外的其他文件夹进行文件在线浏览或播放。(14)Office插件有什么作用?回答:天翼云office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件用户在使用在Word、Excel、PowerPoint等office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。(15)可通过哪些方式进行文件分享？回答:可通过手机号码、邮箱帐号、微博帐号、外链等4种方式进行文件分享。(16)可以取消分享吗？回答:天翼云分享无时效限制，可取消分享。登录天翼云网页版，在“我的分享”文件夹对文件进行取消分享设置即可。(17)如何注销天翼云？回答:天翼云没有注销帐号功能，用户天翼帐号失效后，其天翼云也不能使用。(18)怎样重置密码？回答:点击/SelfS/Find/按提示重置密码。(19)怎样找回密码？回答:点击/SelfS/Find/按照提示使用手机短信、语音留言、帐号验证或安全邮箱等方式找回密码。(20)如何开通天翼云会员及其他增值服务如何开通？回答:客户可以通过营业厅、网厅、10000号、掌厅订购包含189邮箱会员服务的手机套餐，或者订购189邮箱会员服务单产品。(21)如何变更所开通的服务？回答:天翼云产品业务变更指收费产品的升降级，当月只允许客户变更一次。1.客户可登陆Web订购页面或者通过营业厅、网厅、10000号、掌厅、手机短信进行产品的更改，客户欠费导致的容量降级由天翼云业务平台执行。客户销户后，天翼云业务平台在半年内为其保留数据。2.天翼云业务平台在收费服务到期前7天以邮件、短信等方式提醒客户续费；服务到期后，天翼云业务平台将为客户延长7天使用期限（7天延长时间计算进客户续费后的总时长），如客户7天后仍未续费，则根据冻结策略冻结产品部分功能直至客户续费或降级为低级别产品才开通服务。3.冻结策略是指客户未按时支付收费产品的相应费用，电信为避免损失采取的相应手段或措施。冻结策略启用后，天翼云业务平台将只为客户提供文件列表、文件删除功能，文件上传/下载/分享/同步等功能均被冻结，客户可通过续费或者删除部分文件降级为低级别产品，才可以再次使用天翼云产品的全部功能。(22)如何退订天翼云会员及其他增值服务？回答:客户可以通过营业厅、网厅、10000号、掌厅退订包含189邮箱会员服务的手机套餐，或者退订189邮箱会员服务单产品。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2013年2月?
serviceOnline