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纷享销客的创业故事：卖广告的拉上搞新闻的
纷享销客的创业故事：卖广告的拉上搞新闻的
纷享销客的产品核心定位是做企业社会化的协作。在协作领域里，传统的大家一提就想到OA，但是OA发展了将近20年来讲，它最大的核心就是以功能为核心做协作，有很多的功能。
卖广告的拉上搞新闻的打起&互联网主意&
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与很多技术出身的创业伙伴不同，纷享销客的核心团队是两个&技术门外汉&媒体人，&忽悠&了两个技术大牛，组合起来做起非常靠谱的互联网生意。纷享销客CEO罗旭笑称&这是有想法的人，去找有办法的人，这事儿就成了&。
罗旭曾任新京报传媒有限责任公司总经理，主要负责报社的广告业务，更为重要的是，他参与了新京报创业的整个过程，从一开始14个人开始创业，做到最后两千多人，从一个普通的工作人员，做一个小经理，做个总监，做个副总，做到总经理，做个总体的公司的运营，他逐步了解企业在不同的生命周期，不同阶段的管理特点。
这为他后续做起企业级服务打下坚实的基础。而罗旭的搭档杨斌，以前在网易做新闻。
在媒体，资讯非常发达。获去国外国内的最新研究也很便利。
罗旭和搭档经常与做互联网、做TMT、做软件的人沟通，跟软件层的大佬们都很熟悉。这样他们对未来互联网发展趋势和中小型企业市场需求，有前瞻性的眼光和角度，看到了巨大的市场发展前景。又此阶段，核心创业伙伴都想着做点有趣并且有意义的事情。为了实现媒体人的追求和梦想，罗旭和杨斌找到&有办法的人&，做起了&互联网&生意&&为企业提供社会化工作平台。
用C端最成熟的应用，来解决B端的工作需求，不扯&创新&
纷享销客的产品核心定位是做企业社会化的协作。在协作领域里，传统的大家一提就想到OA，但是OA发展了将近20年来讲，它最大的核心就是以功能为核心做协作，有很多的功能。而且传统的OA在移动端的表现，相对也是功能化的。而云计算和移动互联网的出现，让整个的协作打破了从以功能为核心的诉求，变成以人为核心的需求，其实我们真正的是跟人的交流和交互。通过交流和交互，去解决协作的问题，而不是把人锁在一个单一的功能点上。
移动互联网让整个的世界变成一个更好的村落，人们对信息交互的便利性、及时性，和体验的舒适性，都提出了重要的要求。罗旭认为现在这个协作模式应该更强调在移动端，在移动和交互的情况下，给人更多的体验，而且交互的方式不再是简单的功能新的交互，而应该是以图、文、音、像为基础载体的交互，这样才能去满足企业的需求。
罗旭认为，做2B软件，有两大难点。其一，企业需求提取很难;其二，实施的辅导很难，你要上一套CRM、ERP、OA、上一套HR、财务管理，必须由厂商的人进行实施辅导，最后验收，而且接管还有80%的功能，几乎没人会用，这是事实。
对于第一个难点，罗旭带领团队切入市场时，没有直接做移动办公，而是从销售协作入手。这是他与别人想的不一样的地方，他认为，销售是企业的刚需部门，销售人员是处于高速移动状态里，同时对效率的要求最高。所以就销售的协作来讲，是罗旭对市场发现的最大特点。从另一方面来看，销售是企业轴心部门，它协作起来需要很多部门，比如销售支持部门，财务部门等多方协作。这样，罗旭的产品虽是销售协作，但对服务的整个企业而言，同样适用且满足企业需求。
对于实施的辅导难，罗旭使得产品的架构，在交互方面，特别像微信，在工作流程上，特别像微博。但是他的团队做了企业级改造，这样所有的功能点和应用点，用户在接触的时候，发现这些东西都是自己熟悉的，根本不用辅导。
以人为核心的协作上，要思考如何提升用户体验，如何降低软件使用门槛上，如何强化产品的顺滑度。这些地方罗旭团队没有做任何的创新，他们会一直关注紧盯一线互联网应用，他们只需要用一线主流的互联网应用，去解决企业内部的管理问题。因为消费端的互联网大佬们，已经帮他们把用户教育好了。微信教育了几亿用户，微博教育了几亿用户。所以很多用户注册完产品了以后，不用说明书，不用辅导，立刻就可以上手。
用户的&痛点&在哪里
产品核心价值就是用户的痛点，纷享销客的产品主要是解决销售的痛点。
第一，解决销售团队的外勤管理。可以用手机的电子定位和电子栅栏功能，来帮企业的外勤人员打卡;
第二，用微博的方式解决销售的过程管理。销售人员他有几个特点：
1、他们是随时交互的，现在可以像刷微博一样，把信息发出去，他能收到，他会交互。交互是销售人员的强需求。
2、他们需要写日志，一般企业用邮件，邮箱只有两种状态，新邮件未读的和已读的，无法区分重点和非重点。罗旭团队的产品用了微博分拣机制，哪些是@你的，哪些是回复你的，哪些是跟你相关的。用了垂直列表，你一点人的头像就能看到他的信息，他的工作日志信息就出来了。这样的话就让这些工作信息，在信息瀑布流的情况下，能够自动分拣、分类、关联、响应。就像你上微博一样，微博上很多的信息你是不用看呢，你只关注你的人，和看回复和响应你的人，其实工作信息也是一样的。
3、解决销售的客户资源管理。任何一个销售人员都需要录名片，应用产品扫描之后，不是存在手机里，而是存在系统里。同时构建客户圈，例如微信有一个朋友圈。你一点朋友就是各种各样的朋友，朋友说的话你就全看到了。罗旭也玩朋友圈的模式，来构建他们的CRM系统。你一点叫客户圈，客户的整个服务过程，全部看到了。单独某一个客户，你能看到客户的这些交付的过程，这个信息是企业录入性和关联性的。所谓录入性就是销售人员在回来的路上，他就可以写这个客户的情况，关联到客户的名下，就变成客户型了。以前销售是录在一个静态的表格里，现在是把它录在一个动态的信息流里。纷享销客核心解决的就是构建一种动态关系型的CRM系统，为销售整个的客户资源管理，和客户的动态服务过程管理提供支持。
4、重塑商业模式
随着云服务的兴起，随着消费者心理的成熟，大家对云服务最大心理障碍是安全的问题，其实不在乎技术，在于安全和体验。把传统的软件搬到网上去，体验并不好。纷享销客的核心是做五百人以下是中小企业，为这些中小企业提供SaaS级的产品服务。基础的应用是免费的。一般收费和付费的模式的区隔有三种&&功能区隔、时间区隔、用户区隔。
功能区隔，好东西需要付费用户才能体验，罗旭认为这是不对的，纷享销客是全功能开放。时间区隔，罗旭认为也不合适，因为好多的SaaS产品是30天。用户想，我用30天之后，我用也得用，不用也得用，那不就麻烦大了。所以他也觉得你对他的这种歧视是不公平的，所以罗旭不做这种时间区隔，选择做用户数区隔。就是说20个人之内，所有的功能，所有的时间终身免费。销售如果20个人，这个公司至少有100、200人，相对产品对中小企业这块就全免费了。销售团队用得好，他觉得应该把行政拉进来，把研发拉进来，把其他部门拉加进来，到那个时候他要突破20个人，那他就升级到罗旭团队的付费版。付费版这个时候向企业收钱，罗旭认为是合理的。从公司战略上来讲，三到五年内，纷享销客不会以盈利为核心，专注做好产品。
移动互联网时代，要用&原住民思想&，不能用&移民思想&
云服务、数字智能和大数据，不容置疑是未来的趋势。但是在云服务兴起的过程中，传统的产业，如果只是把传统的商业模式，和商业服务搬到云端去，罗旭认为是没有前途的。云服务和移动互联网，最核心是改变了人的行为和习惯，所以人们应该构建全新的价值思想模式。对中国的传统企业来讲，一定要发现在移动互联网新的价值链条和价值重组的模式。罗旭举了两个例子：
第一、比如嘀嘀打车。它的出现了让开车和打车的人直接面对面，自由竞价，典型的云服务和移动互联网的东西，通过GPS定位。他就是完全改变了，用习惯的改变，充足了价值模式，所以一下子这么火爆。
第二、去哪儿网。携程的业务这么多年的发展，这几年携程遇到了巨大的挑战，裁员、业务收缩种种，因为以前大家都会上携程网，通过它做集采，他帮你集采。现在去哪儿网，这种在线旅游平台，他把你和景点、酒店，把航空公司，也是拉到一块，你们自由竞价，自由做，减少中间环节。所以去哪儿网，发展很快。所以企业要不断去发现新的价值规律，价值规律和市场规律在变，如果你不发现新的市场规律和价值规律，用一种传统思想，把传统应用服务搬到云端去必死。
归零心态去创业，发现需求，引领用户
做过大公司的人创业，一定要有做小公司的心态和做法。因为做大公司的人，他脑子里想的是大旗，但是你手里只有一匹小马。这个时候如果你要把这个价格做成一个大公司的价格，这个时候你死的会很快，因为你说烧钱的能力，比你挣钱的要强多了。而且你的组织，你的管理、你的市场，所有的东西都必须跟你整个公司的现状和产品的阶段要匹配。千万不要过渡设计，过渡匹配，心态摆正之后，需要注意以下几个方面：
首先，对中小企业来讲，一定要发现真正的核心的需求，而不要被伪需求所迷惑。你一定要发现你的核心价值在哪里，所在领域的普遍规律在哪里。
第二、创业过程中，应该站在用户那里去，很多人闭门造车，那就必死无疑。罗旭大量的时间都是见客户，见客户的目的不是卖产品给客户，而是与客户不停沟通探讨在究竟这个产品好还是那个好。最终要发现它的规律，它的趋势，而且让用户和你一起，主导你产品的发展方向。
第三、要有发现能力，在市场上采集了一堆的需求之后，要保证不被用户的需求绑架，急于将需求变成产品，而是去引领用户。就像说马车在发展的时候，大家想马车发展，跑的更快两匹马，再快四匹马，再快八匹马。不能说按照这个思路想，继续要搞一个超级快的马，有一百匹马，但是不可能有这么宽的马路。你会发现找一个发动机不就行了。在这个需求的过程中，要有发现价值和突破能力，要创造新的价值。不然的话你做的还是在重复别人做的事情。
第四、坚持很重要，创业
99%的事情，前期做的都是错的，创业公司出发的时候很多事情都是错的。一路走一路发现问题。像李彦宏开始做百度之前，是给新浪和搜狐做搜索支持，新浪做BBS，搜狐开始做的也不是这个都是。罗旭认为创业团队只要经历过死亡的都会成功，很多是没有经历过死亡。罗旭团队也经历过死亡，当时团队最多的时候，一二十号人，最后只剩三个人。痛定思痛，发现自己错在哪里，错完之后并没有放弃想法和理想，一定要坚持，这跟挖水一样，好多时候你都挖到99米，其实再挖一米就出水了。同时，在坚持的时候，还有一个辩证法，一定要灵活多变，罗旭认为坚持大方向战略没问题，但是在战术上，一定要快速的去碰撞、测试和调整。
牵手微软云加速器
选择微软云服务SaaS级的产品的稳定性和产品给用户的心理安全是两个很核心的问题，选择微软，借助品牌力量，消除用户的心理障碍。所有的技术都用的是微软的技术，与微软在一起，会得到更多的技术支持。微软核心是做2B，纷享销客也是做2B。和微软合作，在2B的资源，可以从微软这借鉴很多的东西。其实微软有很多的好东西，它是一个富矿。对纷享销客来讲，他们站在巨人的肩膀上，捡点小贝壳是可以的，就会很轻松的做很多的事情。
微软云加速器提供如下帮助：
品牌效应：微软的认可代表权威
政府的高度支持：中关村管委会的充分支持
导师资源：16位外部创业导师，22位微软内部专家出任导师，涵盖创业者所需的主要指导方向
世界级的免费办公空间
6万小时Windows
Azure的免费资源，有了微软这样的云平台，它在全球都有这种CDN的服务和数据中心，使企业梦想很容易实现，这是另一种在业务上，和技术支撑能力上的加速。
丰富的培训及资源
北京易动纷享科技有限责任公司
北京易动纷享科技有限公司，创建于2011年12月，致力于为中国企业提供简单、高效、安全的社会化工作平台，是中国企业社会化趋势的引领者，移动协同办公的创新者。&纷享平台&尤其适用于营销团队移动工作，打通PC与手机端，以SNS和云服务的方式，信息交互多通道，富媒体，有边界，方便归档检索，实现时间管理和责任管理，有效提高工作效率，提升销售业绩。
【责任编辑：&TEL：（010）】
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51CTO旗下网站纷享销客：不做yammer，要做salesforce
企业用户快速突破1.2万家，专注于以客户为核心的销售团队管理
6月4日，在企业社会化领域颇受关注的创业公司纷享科技宣布，其主打产品纷享平台更名为纷享销客（），成为国内首家专注于以客户为核心的销售团队管理SaaS软件，目前企业用户已快速突破1.2万家。此前，该公司通常被认为是移动OA的代表，现在则转向轻型CRM。相较于Yammer，纷享销客更愿意做有着强烈本土化创新的Salesforce。
Yammer去年被微软以12亿美元收购，企业社会化网络服务成为互联网热点。美国上市公司Salesforce是创建于1999年的客户关系管理（CRM）软件服务提供商，目前市值接近250亿美元。
纷享科技成立于2011年12月，创始人兼CEO为新京报前常务副总裁罗旭，联合创始人为李全良（COO）、刘晨（CTO），早期投资人之一、网易前副总裁杨斌于去年9月加盟任总裁。纷享平台去年下半年正式推向市场，发展迅速，近期完成的A轮融资引入了著名的IDG资本，是国内首家获得风投的企业社会化领域公司。
在中关村微软亚太研发集团总部举行的新闻发布会上，罗旭系统介绍了对企业级软件行业的思考以及纷享销客的产品路径。
罗旭认为，制约企业级软件发展的主要原因有两个：以功能为核心的构建思想和传统的线下销售与服务模式。随着云服务的兴起，移动互联网与智能终端的普及，用户效率提升的需求以及碎片化时间的有效利用等行为发生巨大变化，构建以人为核心，以业务为驱动的柔性SAAS服务平台，将产品、服务、平台、资源聚合为一体，为企业提供软件服务、大数据分析与社会化资源整合，成为未来软件级企业的发展方向。纷享销客因此应运而生。
调整定位的纷享销客，核心价值体现在四个方面：
1、销售行为管理。主要功能为手机外勤签到、地图标示、定位汇总、自动导出、过程查询、与企业办公打卡形成全景的考勤管理。
2、销售过程管理。主要功能为专属日志体系，方便查阅对比点评汇总，利于管理者及时知晓销售过程并给予指导和绩效考评。
3、动态CRM客户资源管理。主要功能为名片扫描、自定义客户资源共享、关联客户服务轨迹查询、企业邮箱打通等。其中，名片扫描和企业邮箱打通将在第三季度上线。
4、销售协同管理。主要功能为分享、审批、指令任务、日程管理、公告、文档、话题等。
纷享销客先有电脑端，重在手机端。所有信息存储和服务在云端同步实现。产品形态开始是微博，今年3月又率先推出企业微信，在二者工作流融汇的基础上，充分体现工作属性，区分了信息边界，形成了沟通闭环，以满足实际工作场景需要。
罗旭说，外界常常将纷享比作Yammer的中国版，其实我们的定位和美国的salesforce才是一致的。我们仅仅是以社会化交互模式作为信息与业务协作的基础机制，本质是专注于销售团队、销售能力与客户资源的管理。
罗旭透露，纷享销客将在今年迁入微软Azure云服务平台，为用户提供更加安全、高效和稳定的服务保障。
IDG资本专注于TMT领域的副总裁牛奎光参加了此次新闻发布会，并发表了专题演讲。
牛奎光介绍，企业软件在美国是一个重要的产业，它孕育了IT史上重要影响力的一批公司，以Microsoft、Oracle等为代表，并成为世界级的公司。这些公司到今天仍然是市场的重要力量。其他企业软件在各个行业也得到了广泛的应用和部署，如ERP、CRM、Project Management、Content management、Security、Office、communication 等等。新兴的软件公司代表Salesforce,、workday等迅速崛起，引领了企业软件往SaaS和云计算转移的潮流。对新兴软件的并购也非常活跃，微软以12亿美金的价格收购企业社交软件Yammer。
牛奎光认为，在中国，原来制约企业软件行业的一些因素正在发生改变：
一是随着智能手机迅速普及，移动办公需求可能会迅速增长。智能手机的普及为企业员工随时随地方便获取信息和老板利用碎片化时间提供了可能，这会为已有软件的移动化延伸和新型移动化应用创造机会。
二是云端软件服务方式解决了盗版问题。
三是制造业和服务业人工成本上升明显，促进对管理软件的需求。过去的5年里，中国的制造业人工成本年增长10%—15%，且该趋势在未来的5年会继续下去。
四是新商业形态为创新创造了土壤。以淘宝为例，其电商生态发展迅速，积聚600万卖家（年销售额&1000万淘宝卖家接近3万家），数据从一开始就在云端。这些商户很早接触电子商务，很容易接受SaaS的服务模式。从百度来看，其中小企业客户大概有100万家，其关键词基本用PC管理。今天的主流智能手机的计算能力已经是两年前主流PC计算能力的水平。中国其余4000万中小企业的信息化解决方案很可能是通过在智能手机上来解决。
五是社交媒体兴起，为企业软件的消费者化提供土壤。新浪微博用户数超过5亿，每天发布过亿条微博，微信的用户也迅速超过3亿。新型的信息交互方式可能会对软件业带来变革。
牛奎光说，尽管尚处早期，IDG对未来企业软件的各种SaaS应用，诸如CRM、雇员管理服务类软件、供应链以及面向中小企业的移动类解决方案等等在中国的发展潜力长期看好。纷享科技无疑抓住了这一轮大势，拥有很强的产品创新能力和运营能力，在同类创业公司中表现出色，这也是IDG经过反复考察后投资纷享科技的原因。
纷享科技是微软第二期云加速器成员。微软云加速器总经理林为千从企业的角度谈及to B云服务的巨大前景，并表示将在安全与技术方面对纷享科技这样的合作伙伴给予大力支持。
DCCI互联网数据中心创始人胡延平分析了企业应用的社会化、移动化、SaaS化现状和趋势，对纷享销客在这三方面的结合所做出的努力给予高度肯定。
】【】【】B11：经济新闻·公司
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第B11：经济新闻·公司
纷享销客：还不到免费的时候
移动“销售管理软件”纷享销客已覆盖3万余企业级用户，以“微信模式”实现企业内的业务管理
日 星期三 新京报
“手机LBS签到”功能，员工不论身处何方，都能在地图上定位出当前位置。
纷享销客的界面和用法与微信高度相仿。
　　随着移动互联技术与云计算的快速发展，互联网应用近五年来发生了爆发式增长。　　中国智能手机用户已经超过8亿，以智能手机为载体的微信与微博社交工具用户也各超过了5亿，智能手机已经成为个人消费最便利的入口与平台。　　微信、微博、电商、地图……当我们更多把目光投在2C的消费领域中时，2B的企业级运用市场已经悄悄出现改变。本版采写/新京报记者&刘夏　　新一代企业软件爆发　　随着移动互联网的发展，企业市场对简单易用的云服务软件表现出了巨大的增长需求。　　移动互联网、智能手机的普及，已经为企业创造了条件，企业可以随时随地的通过移动交互的方式来进行沟通、协作、管理。　　在上述大时代背景下，一些更易用、更适应移动互联时代的企业销售管理软件应运而生。纷享销客就是其中的一个。　　“手机一定成为未来强交互入口，不仅局限在通讯领域。”纷享科技CEO罗旭说，他发现令所有企业老板最头疼、最关心、最愿意花钱的事情，其实是销售。所以后来将公司产品定位调整为销售管理。罗旭认为，整个移动互联网的发展，最重要的是易用性革命。　　纷享销客追求的是能让使用者迅速上手。　　在软件分层上，体现了这一目标——最前端的一个按钮是通讯产品企信（企业微信），它的界面和用法与微信高度相仿，因此，只要用过微信，就可以顺利操作，省去学习的过程。　　产品总共涵盖手机LBS签到、移动CRM、审批、指令等15个功能。不过为了避免客户感觉软件复杂，销售人员面对客户介绍时，只提4个。　　“其他依靠用户自我发现。”罗旭说，“我们改变了传统软件介绍一堆说明书的做法，常态、核心的放在最前面，先把用户粘住。再靠交互、引导让用户自我学习。当发现了新功能，他们也会感觉很惊喜。”　　产品核心是人　　在纷享销客团队中，微信特别被推崇。微信以人为核心，符合人自然交互原则：简单。这成为纷享销客学习的方向。他们希望改变传统软件以组织、流程为核心，而是转向以人、以业务为核心。　　所以，纷享销客的最底层是通讯层，再往上走，才是业务和BI(包含大数据分析应用)。　　“没有哪个傻瓜会拿OA谈恋爱，因为它没有生命力。我们做的软件以情感沟通+业务沟通为核心。所以单拿它来谈情说爱也没什么不可以。”罗旭说。　　以销售协同管理举例，一个出门在外的销售人员可以使用企信共享地址，喊同事前来支援，并且能够实时传输资料文档、语音交换意见。利用在交通工具上的时间，销售人员就可以写上几句交通费的报销审批申请，然后@部门领导。领导看见，在底下留言回复“同意”即可。　　以往要依靠电话、邮件、楼上楼下跑才能完成的过程，在移动端变得如此简单。　　彻底免费还早　　纷享销客产品的版本有两种，小微版针对20个人以下的用户群体，完全免费。商务版提供名片扫描张数不限、较大的存储空间、高级分析功能等，需要用户进行付费。　　目前，纷享销客已经有接近35000家企业用户，罗旭说，“2014年的目标是实现20万的用户注册使用。”这对于传统企业软件几乎是要花费10年才能完成的事。　　由此产生的问题是：纷享科技会选择免费，成为彻底互联网化的软件公司吗？以及，一旦纷享免费后，会有类似企业级软件公司进行跟进吗？　　按照互联网思维，纷享科技可以放弃会员年费收入的部分，以免费来扩大用户基数，抢占市场份额。　　“企业级的软件和直接面向用户的产品发展路径不同，纷享走向免费软件，现在早了一点点。”罗旭表示，SAAS级的服务，即使100人企业使用，年服务费也4万余元，企业不用承担硬件费用，不用承担IT管理人员费用，实质上企业的费用非常低，但免费不可避免会成为未来的发展趋势，到时候，让客户真正掏钱的部分可能不再是软件本身，而是那些基于软件内销售人员信息记录形成的大数据分析。<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
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看看员工怎么说
该公司运维主管
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公司缺点：工作强度很大，休息时间较少，想过平淡日子的人，在这里是待不下去的！
意见和建议：公司注重人员素质培训，但在产品研发上人力资源稍有欠缺，但相信只要方向是对的，胜利就在前方！
公司缺点：
该公司销售代表
公司优点：面试时的HR竞说些虚的，讲不到重点，比较适合新人。要经常加班，感觉产品比较难推销。对自己的高层太过于崇拜。
公司缺点：
来自&10&样本
54%的员工赞同CEO
罗旭首席执行官
综合评分：2.9
来自&13&样本
行业雇主品牌综合排名：第1238位
职业成长：
个人技能：
公司发展：
环境氛围：
该公司销售经理
公司优点：公司优点：有钱，融到钱了
公司缺点：产品logo真的很low，没有设计感，粗糙，新员工不能问太多，必须绝对服从，个人发挥空间受限，试图打造克隆人销售团队，产品方面并没有太大的亮点，集合了几个功能模块在一个app 上，企业老板可能会喜欢，但是对于销售人员就不好讲了，大多数的销售人员还是对产品有抵触心理，个人认为阿里的钉钉，腾讯的微信如果发力企业管理，必然会秒杀纷享销客，虽然总部刚融到一大笔钱，按照目前这种烧钱速度，半年后就没有了，适合刚毕业的过来历练，有经验的销售肯定融入不进来
意见和建议：别相信虚伪的正能量，每个员工都是想赚钱的，给员工足够的自由发挥才是正道
公司缺点：
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公司优点：公司优点：娱乐性高，集中营模式运营，增加对德国**党历史的认识。
公司缺点：疯狂强制性加班，不补钱是天经地义。
每天鸡血洗脑，天天新款绝不重复，恶心不死你赔钱。
政策朝令夕改，客户做下来资料全归公司，转头就给了别人。
说好的工资左扣试用期、右扣绩效、每月做不够五单再扣你提成！ 毫无信誉，叹为观止。
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