我在淘宝经营着一家珠宝店，个人的小店，生意虽然不算很好，但起码勉强维生，就在3月4日下午，一个来自广西南宁的买家拨通了我的电话，咨询了下金价，当天晚上他并在我店一次性购买了200克的金条，价值七万多元，5日晚上他问我是否还有别的金条，相继买了一个5克的和一个10克的金条，3个金条加起来金额达8万元人民币。这笔生意可谓是我开店以来最大的一笔，虽然看着买家毫无信用度，但总感觉人家钱已经付款给淘宝，这个起码有淘宝做保障，应该没多大问题，6日下午我将货发顺丰给人家，买了7万块的太平洋保险，7日中午我收到信息，对方已经收到货。这个时候我不在电脑前，我打电话过去问对方是否货给本人签收，预感中的事情发生了，原来一直好好的电话，关机了。。。我连续打了接近20个电话，一直关机，打电话给顺丰确认那边收货人，顺丰答复是本人签收。等我下午回到家的时候，更离奇的事情发生了，我的电脑出现了严重的异常，处于待机状态，却无法点击打开屏幕，只能操作开机，关机，重启。。。重启之后又是待机状态，试过了所有办法之后，我只能拿去给电脑维修店重装系统，搞了2个小时，回来后重新启动旺旺，系统提示，3个金条价值8万块的交易已经给对方在11点的时候申请退款了，并在一分钟之后被同意退款！！！这个退款是在我毫不知情的情况下发生的，我让一个懂电脑的人帮我看了下，他说我的电脑存在很大的安全隐患，应该是中了木马病毒，被远程操作了。我立即向所在地派出所报案，打了3个电话，等了快20分钟，派出所的人才赶到，一进来一老头一年轻人，他们简单的向我了解了情况的大概经过之后，让我带电脑回去警察局做笔录，到了警察局，他们让我找一个姓陈的警官。我阐述了大概的情况之后，姓陈的警官说这个不构成刑事犯罪，没办法立案，说了一大堆乱七八糟的理由，让我回去找淘宝，我回去之后给淘宝总部打了好几个电话，淘宝总是说这个事情是需要卖家在当地派出所立案侦查的，他们那边只能协助警方做调查，我再跑了2趟派出所，派出所的警察同志始终不肯帮我立案侦查，说这个构不成网络诈骗，构不成刑事犯罪，说让我自己去告淘宝去，我拿什么告，我该怎么告，我做生意的本钱还是借的，现在都全部给骗走了，我使劲让自己冷静，我已经够冷静了，可是问题却还是没一丝希望，难道我借来的8万块钱就这样给骗走了吗？？
　　以下是买家的一些基本信息：
　　姓名：华庆珍
　　性别：男
　　收货地址：广东省佛山市顺德区大良镇连源二路桂畔花园A六栋401室
　　联系电话：
　　我现在真的不知道该找谁来处理这个事情，万能的天涯，有可以帮到我的人吗？事情已经发生1天了，我真的不知道该怎么去度过这个难关！！！
楼主发言：1次 发图：0张
　　万能的天涯，就没人愿意帮帮我吗
　　楼主有些大意，安全意识太差。同情楼主。　　
　　回复楼主，@minky008　　我在淘宝经营着一家珠宝店，个人的小店，生意虽然不算很好，但起码勉强维生，就在3月4日下午，一个来自广西南宁的买家拨通了我的电话，咨询了下金价，当天晚上他并在我店一次性购买了200克的金条，价值七万多元，5日晚上他问我是否还有别的金条，相继买了一个5克的和一个10克的金条，3个金条加起来金额达8万元人民币。这笔生意可谓是我开店以来最大的一笔，虽然看着买家毫无信用度，但总感觉人家钱已经付款给淘宝，这个起码有淘宝做保障，应该没多大问题，6日下午我将货发顺丰给人家，买了7万块的太平洋保险，7日中午我收到信息，对方已经收到货。这个时候我不在电脑前，我打电话过去问对方是否货给本人签收，预感中的事情发生了，原来一直好好的电话，关机了。。。我连续打了接近20个电话，一直关机，打电话给顺丰确认那边收货人，顺丰答复是本人签收。等我下午回到家的时候，更离奇的事情发生了，我的电脑出现了严重的异常，处于待机状态...　　-----------------------------　　帮忙顶起，做网店生意也不容易，希望警察能帮你追回损失。　　
　　电话地址人名都是假的
　　回复第3楼，@就打点酱油　　回复楼主，@minky008　　我在淘宝经营着一家珠宝店，个人的小店，生意虽然不算很好，但起码勉强维生，就在3月4日下午，一个来自广西南宁的买家拨通了我的电话，咨询了下金价，当天晚上他并在我店一次性购买了200克的金条，价值七万多元，5日晚上他问我是否还有别的金条，相继买了一个5克的和一个10克的金条，3个金条加起来金额达8万元人民币。这笔生意可谓是我开店以来最大的一笔，虽然看着买家毫无信用度，但总感觉人家钱已经付款给淘宝，这个起码有淘宝做保障，应该没多大问题，6日下午我将货发顺丰给人家，买了7万块的太平洋保险，7日中午我收到信息，对方已经收到货。这个时候我不在电脑前，我打电话过去问对方是否货给本人签收，预感中的事情发生了，原来一直好好的电话，关机了。。。我连续打了接近20个电话，一直关机，打电话给顺丰确认那边收货人，顺丰答复是本人签收。等我下午回到家的时候，更离奇的事情发生了，我的...　　--------------------------　　不容易，帮顶　　
　　支持楼主暴力解决
　　支持暴力解决　　中国人口多底子薄,党和政府能养活中国13亿人口已经很不容易了.现在国家有困难,咱们老百姓更应该舍小家保大家,支持党和政府的正确领导.在党和政府的正确领导下,中国国力日益强盛,老百姓生活欣欣向荣,但是国际反华势力是看不得中国发展.他们雇佣大批网特质疑社会主义建设,煽动人民群众对党和政府的不满情绪,破坏党和国家领导人在人民群众中的光辉形象,咱们老百姓不能被它们蒙蔽煽动,做出危害社会秩序,破坏和谐社会的错事.那些贪图蝇头小利,丧失国格人格的汉奸网特,是注定没有好下场的.　　中国人口多底子薄,历史上被帝国主义,蒋家王朝洗劫掠夺,是党和政府把中国人民从旧社会解救出来,中国老百姓是感恩的.党和政府在短短几十年就解决了十几亿中国人的吃饭问题,把一穷二白的中国建设成为世界第二经济强国,党和政府高瞻远瞩的执政能力是不容质疑的.　　大家应该理性发言，我们国家本来就人口多、底子薄，经过短短30年改革开放能够取得今天的成就已经很了不起了。现在国家领导人出访国外哪个不被视为财神爷一样受到最高规格接待，犹如众星捧月，看到这些，作为一个中国人的你不自豪吗？现在国家正处于向前大发展的关键时期，难免会出现一些社会问题，境外的反华势力故意渲染、放大这些问题，误导国民辱骂、诋毁国家，大家应该擦亮眼睛，自觉维护社会稳定。记住：子不嫌母丑，狗不嫌家贫！时时刻刻别忘了自己是一名马列主义接班人！　　每天面对这些网上暴民的漫骂和攻击。真的让我很痛心！我无时无刻不控制自己的情绪，耐心的和你们讲着道理。可换来的缺是一次又一次的漫骂。我的心在滴血，一颗真挚的心就这样被践踏。　　我坚信我是站在正义一边，我是个受过高等教育的人，我觉得满口污言秽语是很可耻的。　　我们的祖国正在发展阶段，法律法规也在不断的完善。我们应该给予更多的支持，而不是各种漫骂和攻击。一旦看见国内出了什么事情，这些暴民兴奋的拍手叫好。你们到底还是中国人么？　　即使你不爱国，也请不要漫骂好么？一个人的力量是渺小的，而发生一些问题，靠攻击漫骂也是没有用的。相信法律的公正，真的遇到问题，通过正当的途径来解决，这才是正路。闹不解决任何问题。　　祖国要强大，靠的是我们团结。我很不明白，为什么声嘶力竭劝你们向善，反到遭到漫骂。你们真的是暴民么？你们的心真的是肉长的么？只有祖国强大了，我们在外面才更加自信。一个连自己国家都不爱的人，谈什么未来。　　不要受美狗日杂的挑唆。做个文明的人不好么？怎么我一字一句的诉说道理。就没人愿意去听呢。我一直高素质严要求自己。文明发言。我也希望你们也做到。看我的字字句句，哪句不在理上。你们每天的漫骂，反到成了我的不是。你们好好想想吧。看着你们堕落，我真的很痛心。
　　深表同情
　　敢在淘宝卖金条，楼主很有胆但无谋。
　　@SZ翡翠跟班的跟班
8:32:00　　电话地址人名都是假的 　　-----------------------------　　6号下午发货后我还特地打电话过去告诉买家货已经给发出去了，7号上午再打就一直处于关机状态。。。。。。。
　　@就打点酱油
7:53:00　　回复楼主，@minky008　　我在淘宝经营着一家珠宝店，个人的小店，生意虽然不算很好，但起码勉强维生，就在3月4日下午，一个来自广西南宁的买家拨通了我的电话，咨询了下金价，当天晚上他并在我店一次性购买了200克的金条，价值七万多元，5日晚上他问我是否还有别的金条，相继买了一个5克的和一个10克的金条，3个金条加起来金额达8万元人民币。这笔生意可谓是我开店以来最大的一笔，虽然看着买家毫无信用.....　　-----------------------------　　警察局的人总是说这个情况不属于刑事犯罪。立不了案，让我自己去找淘宝。。为什么会这样啊，有没有律师在啊，为我们这些游离在深圳的弱势群体主持公道啊。。
　　@我_是_平_民
09:15:00　　敢在淘宝卖金条，楼主很有胆但无谋。 　　-----------------------------　　在淘宝上做珠宝买卖的已经不止我一个人了，但我确实真的大意了，一点安全意识都没，总觉得没那么背。。没想到真的出事了
　　警察不可能不管的，你到网警那里报警　　这属于黑客诈骗了
　　警察还是比较会做笔录的，别的我就不知道他还能不能做点什么
　　哎，悲剧，当你打电话打不通，电脑有问题了，你就应该是有所察觉啊，不懂电脑安全啊　　
　　很同情哦！
　　不容易，帮顶
　　还有那时你也可以用手机上淘宝啊　　
　　必须报警。警察不管你就没希望追回损失　　
　　你跟警察说，追回来我分一半给你
　　@续唱小情歌
09:58:00　　必须报警。警察不管你就没希望追回损失　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　你以为警察管了，就能追回损失？太天真了吧！
　　这事只能报案，如果派出所不接。那么可以两个途径。1.信访，找相关信访办。 2.让媒体介入，主要控诉网络的不安全以及发生这样的事以后相关部门是如何不作为，媒体的力量是比较大的，而且你这个单事不比较典型的，媒体会刨根追底。祝你好运。
　　什么木马这么厉害，连机都开不了。
　　我也不懂，就算楼主一开始就怀疑了，要怎么预防，不可能买的多就一概不卖啊。
　　骗子真是好意识,懂得寻找大卡
　　楼主太大意了，肯定是电脑玩的不熟，什么木马能把电脑搞死机呢？
　　最主要的关键点在于lz淘宝密码已经泄露　　
　　老实说，除了找警察还能找谁？我也不知道？不过我想问问楼主的电脑是怎么中木马的？怎么让人家远程的？同样开淘宝店的我想知道，预防预防，淘宝不易做
　　做点小生意真不容易
　　不容易，帮顶，这种事情警察怎么可能不管呢，一群吃干饭的
　　不可思议，呵呵，求淘宝店铺名字看看　　这么大的金额，支付宝不开通手机短信提示，觉得不大可能
　　哪个派出所的警察啊，太不负责啊。政府养这帮人就知道 春风行动
　　楼主出门时电脑一直处于开机状态吗？申请退款是一同意就马上生效的吗？在没生效之前能不能先淘宝先冻结
　　兄弟，还记得我昨晚跟你说的话吗？　　故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作。　　前几天晚上你和我一起吃饭时说的，只要还有希望，就要坚持走下去。　　大家一起想想办法，总会过去的。　　我承认自己运气不好，但我从来没有怀疑过自己的才华。--共勉！
　　看了你的帖子，有个问题想问下你：　　1、你的旺旺在登陆界面，勾选了记录密码、自动登录吗？　　2、这么大的数额的订单，你跟对方详细沟通过吗？　　3、当你看到他的信用度为0的时候，就要考虑分两次发货了　　4、你跟太平洋保险沟通过吗？现在我想只有保险公司能减少你的损失了　　5、这篇帖子不应该发在这里，发在淘宝网的论坛上最合适了　　配上你的交易记录和聊天截图　　6、开机自动进入待机模式，你完全可以安全模式进入
　　其实，最近这几天淘宝论坛里就又这样的几个例子了，不知道是否是骗子看到那些帖子后效仿还是怎么的。　　以前只听说过骗子利用漏洞诈骗保险公司的退货险，现在就直接的盗骗卖家的钱了。　　同时，正常流程应该是买家申请退款，未发货的48小时后才无操作支付宝才退款给买家，现在蹊跷的是，几乎是在买家申请了支付宝就直接付款了，完全是违背了当初他们定的规则。
　　好可怜哦。真是不知道怎么办。
　　真是替你犯愁
　　@minky008 12楼
09:18:00 　　警察局的人总是说这个情况不属于刑事犯罪。立不了案，让我自己去找淘宝。。为什么会这样啊，有没有律师在啊，为我们这些游离在深圳的弱势群体主持公道啊。。　　-----------------------------　　楼主做淘宝，一点安全意识都没有，被偷了活该，你知道深圳这么点钱本来就不够立案的
　　同命相连！　　我日早10点左右也被骗了1980元！破财免灾，现在也没想多了，要不然还真的换个iPhone 4S装一下~~
　　@sudan-8 14:48:00　　@minky008 12楼
09:18:00　　警察局的人总是说这个情况不属于刑事犯罪。立不了案，让我自己去找淘宝。。为什么会这样啊，有没有律师在啊，为我们这些游离在深圳的弱势群体主持公道啊。。　　-----------------------------　　楼主做淘宝，一点安全意识都没有，被偷了活该，你知道深圳这么点钱本来就不够立案的　　-----------------------------　　是可以立案的！网上被诈骗4000以上都可以的！因为我有这样的经历！　　我日被骗了1980，报案之后就做了个笔录，然后警察回访了个电话，就没有下文了，威武！
　　不要怕!一切都会过去的!　　
　　顺丰说已经本人签收，不会错。你可以找顺丰啊！
　　@后印转
15:30:00　　顺丰说已经本人签收，不会错。你可以找顺丰啊！ 　　-----------------------------　　不是代收货款的，找顺丰有毛用
　　这样你就可以报案啊。如果不立案，你直接可以去法院告公安局不作为，顺带告淘宝赔偿你损失，不用多少钱的，你怕啥
　　找第一现场试试
　　@旺旺名hzp-8 10:09:00　　这事只能报案，如果派出所不接。那么可以两个途径。1.信访，找相关信访办。 2.让媒体介入，主要控诉网络的不安全以及发生这样的事以后相关部门是如何不作为，媒体的力量是比较大的，而且你这个单事不比较典型的，媒体会刨根追底。祝你好运。 　　-----------------------------　　下午去了罗湖公安分局信访部了，人家说这个他们不懂，说无凭无据的怎么去立案啊，我的天啊，我到底要找谁去啊?
　　你要是日本人就好了。
　　高智商作案！！　　
　　报第一现场啊 楼主 曝光 看警察
　　这是黑客作案，应该找网警，找其它人也不懂。
　　.　　遇到高手了
　　楼主要找保险公司的
　　一朋友的弟弟被骗进传销，报警，警察称没法立案。同学被老公殴打，报警，说是两口子的事管不了。LZ被骗的这么惨，也称没法立案。TMD,这帮人就知道张口白饭吧，这也不管那也管
　　不懂，近来骗子手段越来越高强！　　
　　好大件事。。。　　
　　建议楼主跟媒体联系，促使那帮不负责任的政府人士做点人事！　　
　　你到收货人的所在地报案，以诈骗为由报，同时把网上的退款记录打印出来，顺丰的签收单据也要呈上，就可以立案了！　　
　　诈骗的构成要件是虚构事实或隐瞒真相，同时要等一时间查封收货人的电脑，上面很可能有木马资料　　
　　哎！！！看得我心酸！　　
　　可能你之前早中了木马。要临时弄是技术上不可能
　　@天魔恶使S
09:30:00　　警察不可能不管的，你到网警那里报警　　这属于黑客诈骗了　　-----------------------------　　网警？今天我几乎跑遍了罗湖区所有公安部门，包括罗沙路公安分局，湖贝路公安分局，信访部等等一堆部门，甚至还上律师事务所咨询情况，都说这个情况得派出所立案侦查，让我回所在地找派出所。。。。可我所在地派出所就是认定我这个情况不属于网络诈骗，无法立案，为什么？？？？？？为什么会这样，难道我们在网络上交易就这么没保障吗？？
　　@还我账户
12:06:00　　楼主出门时电脑一直处于开机状态吗？申请退款是一同意就马上生效的吗？在没生效之前能不能先淘宝先冻结 　　-----------------------------　　买家只用了一分钟的时间，我的系统就给同意申请退款了，钱也立即退回去对方账户了，而整个上午我人都不在电脑前
　　电脑都重装了，还有证据证明你的电脑确实被远程控制了吗？
　　另外楼主刚开始说广西南宁的买家拨通你的电话，可是你发货却发往佛山，楼主发货的时候这个疑点没有引起你的注意吗
　　果断暴力解决。无其他路径好走。
　　换个角度让警方立案，不已网络诈骗案立案，以其他的案件立案，这事你最好还是咨询一下相关律师
　　@三头小鹿
20:38:00　　另外楼主刚开始说广西南宁的买家拨通你的电话，可是你发货却发往佛山，楼主发货的时候这个疑点没有引起你的注意吗　　-----------------------------　　我事发前打电话就曾经问过对方这个问题，他说这个手机卡是用来上网用的。我就算再怀疑，我还是充分的相信淘宝的安全性，是我太傻了，太高估淘宝了，我愿意接受一切的批评和建议
　　应该马上电话支付宝冻结这笔资金。目前只有报案。再联络支付宝看看有没办法。提现也没那么快到帐。
　　　　这个就是退款的界面，只用了一分钟的时间，这一分钟我的电脑前没有任何人
　　退款原因是：退运费　　而退款金额是全额　　我想起诉淘宝没有起到很好的把关作用，这个可以作为证据吗？？
　　对方不是用支付宝支付？因为银行开户时为了账户安全都有U盾，要不不可能被人远程成功
　　我被淘宝买家骗过。淘宝上就没好人啊，哎···
　　当时发现对方关机时，应该用另一台电脑登旺旺。
　　@嘉嘉俊
21:47:00　　当时发现对方关机时，应该用另一台电脑登旺旺。 　　-----------------------------　　你说我为什么就没想到，为什么，我前两个月刚买的手机，就是为了可以登录旺旺
　　好惨，顶一下
　　帮楼主顶下。
　　楼主节哀，最好咨询律师。
　　好恐怖
　　卖金子肯定要当面交易阿。自己去或是顾个信得过的是。如果开始提出有自己送过去对方推脱肯有诈骗嫌疑。八万快不会舍不得一张火车飞机票吧。　　
　　对方应该是先给你的电脑中了木马，知道了你的帐号密码，后来发现你在淘宝卖金条这些饰品，才想出来这个办法骗钱的。
　　帮楼主顶！只能同情，，，，
　　打第一现场电话啊 深圳电视台电话 曝光后警察绝对第一时间给你查
　　强烈建议明天给深圳电视台的第一现场打电话 这事找的回来的 买方要是支付宝是实名制的 那么他的身份证肯定是真的 联系淘宝 并且去深圳第一现场救助
　　这种情况完全可以报案，不过现在的JC都TM吃干饭的，拿钱不办事，可以投诉，要不打110咨询怎么报案？还有淘宝也有责任，因为款当时是付给支付宝的，就算骗子用你支付宝操作，因为他的操作地同你所在地不在同一城市，这至少应该说明你账户异常，之前我也出现过这种情况，只是被骗的很少，而且就在半个小时内，我在深圳而在十多分钟后就成了我在江苏操作，结果TMD淘宝还说是我的账户异常给我冻结了，真TM搞不懂，骗子在异地操作的时候怎么就不冻结，反过来我操作就被冻结了，我完全有理由怀疑就是支付宝内部员工或是离职员工的操作，支付宝一点都不安全。完全是保护那些卖家的利益。包括淘宝的评价，一般都不容许你有坏的评价，就连中评都不容许。这合理吗？网络消费看来还缺乏监管和法律的约束。
　　悲哀　　
　　非常同情楼主，你现在最好还是找个律师吧，再通过警察帮忙。楼主网络安全意识不高啊。呵呵
　　帮顶了　　
　　只能帮你顶了，其他的帮不上
　　顶起 不要沉了
　　指望黑狗 难噢 丢过一次东西 报过一次案 整个大爷式的
　　同情楼主，对所有这类骗子，杀！一个不留！　　这事儿，JC必须立案！断续投诉，淘宝不作为，大家一起来抵制淘宝了，必须要让淘宝总部，对这件事有一个交待！
　　同情LZ，顶起！
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我联系客服了，客服说无法找回
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兼职刷信誉被骗的
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提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他2条回答
可以。我的上次没在了就是找他们弄回来的
你要不要上次帮我找那个黑客的q，他只收找回钱的百分之5
你给我说下。谢谢
你去找他吧
他的QQ多少
一一零六一四九九四三
不可以发数字理解一下
数字中间加符号就可以发了
110.614.9943.
先交钱他们再找回吗？还是找回之后付钱？
如果能提供他要的所有东西先找。不能就先钱。
我的都是先找
就提供了被骗的支付宝账号密码
还有支付密码，他去申退了
然后过了一会他就说到了
我去看看就到了
那算了，我把我支付宝账号密码给他们不放心
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