为什么我的千牛机器人不自动回复明明设置了自动回复,为什么不会自动回复。只有分流设置的会回复。别的半自动,全自

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千牛机器人不会自动回复怎么办?
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& & & & &千牛机器人设置了自动回复但是不起作用,请参照以下四种方法解决。1.没有开启机器人所以无法自动回复详细说明:一般这种情况,是登陆千牛后没有点击机器人标签,机器人没有启动产生的。解决方案:登陆千牛后,开启一个客服工作台,点击窗口右侧的机器人标签即可开启机器人。还可以把机器人标签拖到第一个,下次只要开启客服工作台就会自动开启机器人了。2.机器人没有完全启动详细说明:这种情况一般买家来问的时候不会自动回复,机器人页面也不会显示任何问题和回答,页面一片空白。解决方案:此问题一般在重启之后即可解决,如果重启也解决不了的话,可以联系小儿小二“淘宝智能机器人”解决。3.配置回复页面没有设置好详细说明:明明每个问题机器人都回答了,但是就是不会自动回复。解决方案:在机器人页面,点击“配置回复”,在弹出的页面上,把需要自动回复的问题都选择“可自动回复”为“是”就可以了,最后重启千牛客户端。4.消息丢失详细说明:卖家一方显示已经自动回复了,但是买家一方却没有显示自动回复,则可能就是信息丢失了。解决方案:1.将回复改成宋体后重启测试下2.将相关情况反馈给“淘宝智能机器人”。反馈要求:1、卖家平台截图(要求完整工作平台,右侧是机器人的问题列表,并将相关问题框出)2、买家聊天窗口截图(要求完整窗口,并框出问题)5.遇到无法回答的问题,没有切换窗口(半自动)/没有转交人工客服(全自动)详细说明:这个情况都表现在遇到无法回答的问题后,机器人就不回复了。解决方案:半自动机器人,遇到无法回答的问题后,切换一下正在聊天的买家就可以了。全自动机器人,一般是分流设置有误。按照全自动报名帖的说明重新设置下分流就可以了。常见设置错误的情况有没有设置分流、主账号也参与分流、分流方式不对等等。
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怎么删除机器人的自动回复
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淘宝千牛卖家工作台机器人自动回复怎么设置
信息编号:&发布时间: 11:58:08&
&双11大促就要到了,咨询量也会增加很多。如何应对这比平时多几十倍的咨询量?&如何充分做好客服准备工作,用积极挑战的心态迎接大促,让客服帮您轻松应对买家,提高买家的购物满意度?除了在人员安排上仔细斟酌,还要用好聊天工具:千牛工作台。千牛工作台的快捷回复、自动回复、机器人数字回复等功能都需要提前设置好。新手开店教程今天就来教大家机器人回复功能怎么设置:
1、什么是机器人数字回复?350激活码:/350_jihuoma.html&&
&&&&&&&&机器人数字回复主要用于卖家设置问题导航,以数字的形式取代问题,通过回复数字,引导买家自助购物,提升买家自助解决问题的能力,是缓解客服压力和及时响应买家的最好方法。
&&&&&&&&此功能还有一个很人性化的功能,就是在买家提问的问题机器人解决不了的时候,机器人会将客户流转给合适的客服,提升用户体验,提高店铺咨询转化率!
2、机器人数字回复功能怎么设置?
淘宝千牛卖家工作台机器人自动回复怎么设置
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