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乌鲁木齐部分婴幼儿游泳馆乱象多
天气转热,家长给宝宝洗澡也越来越勤,不过随着婴脑潜能开发热潮的兴起,私人婴幼儿游泳馆在乌市如雨后春笋般出现。
婴幼儿游泳馆的环境卫生到底如何?为此,4月16日,新疆都市报展开了两天的调查,发现部分婴幼儿游泳馆的池水两三天一换、卫生消毒没有标准,就连从业人员也无需技能要求和相关的上岗证书,根本无法为孩子的保驾护航。由于这个属于新兴产业,卫生方面的监管尚处于空白,除了靠商家自律,没人能给出答案。
泳池的水两三天一换 公共用具消毒无标准
4月16日上午,记者在乌市扬子江路附近一家婴幼儿游泳馆内看到,在大宝宝游泳池中,两个小孩子正套着泳具在大人的保护下玩耍。工作人员将手伸入水池,说:&水温很适合孩子,你把手伸进来试试。&当记者把手放进去前,工作人员并未要求记者洗手消毒。
见水面上有漂浮物,记者问:&池中的水多久换一次?&&三天换一次,每周一对水池进行彻底消毒。&工作人员答。
&这么久换一次水,水干净吗?&工作人员指着池边两个正在往池内注水的管子,答:&池水是不断循环的,杂质会被过滤掉,卫生绝对保证。&
在鲤鱼山南路一家婴幼儿游泳馆中,白色泳池的边缘有红褐色污迹,问及原因,工作人员称还没来得及对池子进行消毒。当问及是用什么消毒时,她称,毛巾是用消臭氧消毒,其余泳池、泳具、房屋等都是用消毒液喷洒或擦拭。但对于消毒液的名称,工作人员却答不上来。
见篮子中摆放着,记者随手抓起一个,感觉有些粘手,便问:&这些消过毒吗?&&消过。&&那怎么会粘手?&&嗯,可能我记错了。&工作人员改口道。
一家洗浴中心的老板透露,婴幼儿游泳馆根本无法做到每天换水,因为这样,除去水费、加热费、人工费等,都得赔钱。而面面俱到的消毒,不仅得有齐全的设备,还得增加人力,小店根本承担不起。
从业人员无上岗证 设施简陋各类证件不齐全
调查中记者发现,除了卫生,婴幼儿游泳馆工作人员无证上岗,游泳馆证件不齐的现象不少。
美团网上,西城街附近一家婴幼SPA馆称可以提供婴幼儿的洗澡游泳项目,可记者却在居民楼中找到了该游泳馆。只见该居民楼中摆满了摄影器材,只在一个小房间内摆着三个小型浴缸。房屋温度很低,浴缸边上和地上分别放着两个电暖气,工作人员称是用来给房屋加热的。问及婴幼儿游泳事项,一位男性工作人员称自己是摄影师,建议记者去小区外的门店咨询。
见该门店的牌子写着&摄影中心&的字样,记者便问:&这到底是摄影中心还是婴幼儿游泳馆?&一位女性工作人员答:&牌子上项中写了游泳,就可以提供这类服务。&&营业执照的经营范围内有婴幼儿游泳吗?&听记者这么问,该工作人员从抽屉中拿出营业执照副本说:&副本上没写,正本上有,但被老板拿走了。&
当她称可以提供婴儿的抚触服务时,记者又问:&那你有上岗证吗?&她答:&我们参加过培训,又不是游泳教练,不需要证件。再说我们也是母亲,照顾孩子有经验。&
走访中多家婴幼儿游泳馆的工作人员都无上岗证,有的就连健康证都没法出示。
就婴幼儿游泳抚触师的资质,乌鲁木齐保健科主任医师武晓宁称,成为婴儿游泳抚触师应该经过系统训练和学习,护理非常必要,一些简单的急救知识比如心肺复苏等都应该掌握。孩子在游泳馆里一旦出现事故,送到根本来不及,所以从业人员的相关培训很重要。
没有法律规定 监管处于盲区
记者将上述情况反映到新市区卫生监督所后,该所的张姓所长称,婴幼儿游泳馆属于这两年的新兴行业,目前不在监管范围内,也没接到相关文件,建议向乌市卫生监督所咨询。
而乌市卫生监督所的工作人员则直言:&国务院出台的《公共场所卫生管理条例》只涉及成人游泳馆,目前成人游泳馆的卫生许可证等资质在监管范围内,但婴幼儿游泳馆尚无规定。&
经查询,根据国务院出台的《育婴员国家职业标准》规定,0到3岁婴儿照料、护理和教育的人员至少具备育婴员资格证。但该《标准》并未有涉及婴儿游泳、婴儿抚触等内容。
对此,新疆社会科学研究院助理研究员杨富强则认为,婴幼儿洗浴场所是近年来涌现出来的一个新产业,因为国家层面暂时没有出台专门的卫生管理标准,所以很多省份的卫生部门并没有将其纳入监管范围。因相关法律法规依据的缺失,执法上面临着监管无据的尴尬局面,而婴幼儿的皮肤比较娇嫩、免疫力较低,对浴室的卫生条件就会有一个更高的要求,因此很有必要修订一个专门的管理规范。
杨富强说:&在相关资格等条件缺乏统一标准的情况下,婴幼儿游泳行业也只能靠商户自发遵守一些约定俗成的标准,来为婴幼儿的健康保驾护航。&
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除了不断引进和承办大型高水平婴儿游泳赛事及建设完善的专业人才训练和婴儿游泳馆训练基地外,更须活跃会所娱乐项目,定期的会员活动中设置或穿插表演、游戏、竞技等小项目,改变同业“有广度,无深度”的弊端;加强后续增值服务的推广,通过吸收会员们的兴趣偏好和合理建议,组织其他非游泳项目的活动,增强会员的归属感,改变同业“会员就是打折”的弊端。
(2)价格策略
根据婴儿游泳馆投资标准和预期收益,拟推行年费消费制度。每年目标维持50名存量会员,结合购买力因素影响,会费暂定为2万/年。
(3)促销策略
传统的促销方式包括广告推销、人员推销、销售促进和其他宣传形式,婴儿游泳馆的运营前期应该以广告和公共关系为主,一段时间后可转为以销售促进和公共关系为主。拟为:
1、网络媒体:通过相关网络与目标群体作免费体验互动沟通
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3、商业合作:与大中型婴儿用品店进行长期营销沟通,一方面争取关于婴儿游泳馆的硬性广告或赞助收益,一方面吸纳其入会
4、公共关系:利用前期团队消费的促销深入各高档小区,重点公 关潜在客户
(4)人员策略
会所制的营销组合,除了专业人员推销服务这种单一的方式之外,还应务必考虑从事妇幼保健和护理的人,如医生、护士、婴儿用品导购员等。另外,专业婴儿游泳馆教练及陪护人员须对宝宝进行个性化指导,通过调动家长和宝宝兴致和情感交流促进高端客户入会。此外,消费者对婴儿游泳馆产品和服务质量的认同,将对其他消费者产生积极影响。
(5)有形展示
婴儿游泳馆的有形展示可以通过不同途径达到。例如场馆的设计(如地点、色调、材料、尺度、形状、结构、装潢、陈设、声音),中心的形象标志(如宣传口号、经营理念、识别标志、名称、特色、风格等),电视、广播、报纸、照片等展示产品。
(6)项目延伸
针对婴儿事业和管理的综合发展方向,须充分发挥中介代理作用,依据丰富、科学管理经验。在经营中,除了注意开发与其他产品相同的无形资产内容(如品牌、商标、商誉等)以外,更应着眼于冠名权、广告发布权、电视转播权等的开发。
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