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【SaaS先锋】Worktile从协作切入,超速崛起,上线一年获数千万融资
发表于 17:22|
摘要:Worktile作为基于SaaS的团队协同领域的典型代表,自2013年7月上线以来,目前该平台的团队使用数突破8万,Worktile从协作切入,超速崛起,上线一年便获数千万融资。
【编者按】SaaS投资市场的火热催生了大批的创业公司,2014年SaaS细分领域的众多初创公司都获得了数额巨大的融资,这将为他们在日后的平台搭建、市场营销等方面提供强大的支撑。以SaaS为代表的企业云端应用,正在改变着整个IT的格局。SaaS服务由于其简单易用、资费透明等众多优点深受中小企业的欢迎,而功能各异、界面友好的SaaS应用也层出不穷,针对SaaS领域的火热表现,各行各业的IT人员对SaaS的关注度也迅速上升。对此,CSDN云计算频道推出了“SaaS企业元素周期表”特别选题,集中报道SaaS领域细分应用市场,如协同办公、CRM、BI、财务、SCM、HR、行业应用、电子商务等具有代表性的初创企业,本期为第2期,我们推出的是团队协同方面的代表企业Worktile。
以下为正文:
在采访Worktile CTO 李会军的过程中,让笔者感触最深的是他的创业经历,他感叹迈出创业这一步不容易,走在创业路上停下来更难。在问及他创业至今最大的感受的时候,他引用俞敏洪的话说“人的一生是奋斗的一生,但是有的人一生过得很伟大,有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想,有一颗善良的心,我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来,变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌,没有理想,从此停止进步,那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎”,正能量满满,共勉!
Worktile联合创始人兼CTO 李会军
&李会军在2010年的时候有过一次创业的经历,有过团队协作方面的痛,自13年开始,李会军和王涛就开始了团队协作领域的创业之路,致力于打造一款伟大的团队协作工具,用工具改变人们的团队协作方式,提高工作效率,Worktile平台便因运而生,该平台自2013年7月上线以来,团队数突破8万。Worktile最大的价值就是把团队协作中一些常见的场景都简单化了,现在如果团队中需要进行配合,只要在Worktile注册一个帐号就可以了,把团队成员都拉进来就可以了,就是这么简单。
Worktile现有的功能完全免费向用户提供,谈及Worktile的盈利模式,李并不担心,在他看来,当一款产品的体验和价值,让用户无法放弃它的时候,商业化只是这款产品的附加价值。在14年11月份宣布获得宽带资本千万级人民币A轮融资之后,接下来的Worktile将在三个方面发力,第一是全平台覆盖,目前Worktile已经覆盖Web、iPhone、Android三个平台,未来还会有其他的平台客户端出来;第二是开放API,Worktile会专注于提高产品本身的体验和价值,而把Worktile之外的东西交给社区去做;第三是多语言支持,Worktile现在已经有大量的海外用户,所有会尽快在多语言方面发力。
Worktile的团队、用户和打造历程
CSDN:首先介绍下自己和worktile,目前的团队情况如何?
李会军:大家好,我是Worktile的联合创始人,担任CTO职务,目前主要负责Worktile的产品和研发。在2012年底的时候,我和王涛两个人一起创办了现在的公司,2013年5月份开始研发Worktile,2013年11月份Worktile正式上线运营。
Worktile是一款专注于解决中小团队协作的SaaS软件,包括任务进度管理,团队成员之间共享文件,在线编写文档以及安排团队的日程等。目前Worktile已经推出了Web版、iPhone版和Android版,可以满足不同平台的需求。Worktile现有的功能完全免费向用户提供,未来会推出付费增值服务。
Worktile团队现在有22人,其中70%的员工都是技术。2014年11月份获得了宽带资本千万级人民币的A轮投资。
CSDN:可否透露worktile目前的用户规模?有哪些重量级客户?有什么问题是用户共同关注的?贵团队使用什么方法攻克了这些难关?
李会军:目前有8万家团队在使用Worktile,其中日活团队有20%左右。现在如36kr、Camera360、新浪Show团队、银客网等团队都在使用Worktile。
对于Worktile来说目前大家最关心的问题还是数据的安全问题,这也是SaaS类产品遇到的通用问题。团队从一开始就把安全问题放在第一位,我们主要从三个方面去保证:第一,客户的数据不能丢失,目前Worktile在数据备份方面下了很大的功夫,在北京、香港、青岛、美国几个地方都有备份;第二,客户的数据不能被偷窥,团队内部有非常完善的运维制度,比如严格控制可以访问服务器的人员数量,只要登录服务器进行运维操作,必须同时有两人在场,单独一人不可以直接操作服务器;第三,保证用户的帐号安全,Worktile在国内SaaS产品中率先推出了两步验证机制,在开启两步验证后,如果要登录Worktile帐号,不仅需要帐号密码,还需要手机上生成的动态口令。
CSDN:能否详细介绍一下这个平台架构的构建过程?都使用了一些什么技术,分别做了什么?
李会军:Worktile的平台架构是标准的MEAN架构,即MongoDB + Express + AngularJS + NodeJS,使用MongoDB做数据存储,后端服务使用NodeJS,前端展现使用了谷歌的AngularJS。Worktile整体都部署在阿里云上,如图所示:
Worktile平台的核心价值
CSDN:Worktile最核心的目标是以轻量化、简单化的方式提高用户工作效率,那么你们在打造轻量化团队协同软件方面有什么经验分享给大家?
李会军:在Worktile中,我们把团队协作中常见的一些问题,抽象成几个基础的元素:任务、文件、日程、话题、文档、聊天和邮件。任务和日程解决团队协作中的效率问题;话题、聊天和邮件重在解决团队中的沟通问题;文件解决团队资源共享问题,而文档解决团队的记录问题,形成团队知识库。在这些基础元素中,以任务为核心展开。
所有这些基础元素都不是互相独立的,他们之间会互相关联,形成了一个矩阵模型。以邮件为例,收到的邮件可以通过个人收件箱轻松进入Worktile,并作为一个话题与团队成员分享;同时也可以把Worktile中的任务、话题或者文件等通过邮件分享给团队外部人员。
Worktile中,我们引入了关注机制,这种关注机制与社交网络中的关注不同,子社交网络中,我们关注的对象是人,当你关注的人有状态更新,你能够及时得到最新消息;而在Worktile中,我们让这种关注对象变为了事,你可以关注自己感兴趣的任务、文件、话题、文档、日程等,当这些事情有更新时(如完成了任务,评论了话题),作为关注者的你可以及时收到消息。
在Worktile的设计中,我们还引入了协同管理的理念而非传统的管理理念,更强调去中心化。协同管理理念更加强调团队中每个人的作用,大家互相配合,充分协作,最终完成统一的目标;而传统管理理念中,更加强调领导者的作用,领导者去协调各种资源,协调团队成员之间的配合,最终完成目标。
最后一点,在Worktile中我们非常强调团队信息透明度这一点,这种透明度不仅仅包括向上的透明度,还有向下的透明度;不仅要有计划和目标的透明度,也要有进度的透明度。要让团队中的成员随时知道其他成员在做什么,有什么进展。这种信息的透明度,对于提升团队的效率是非常显著的。
CSDN:你觉得Worktile对于用户来说最大的价值体现在哪些方面?
李会军:我自己曾经在2010年的时候有过一次创业经历,那个时候团队一切用于协作的工具都靠自己动手搭建,如我们自己买主机搭建文件共享服务器,团队几个人通过共享文件夹的方式之间互相传递文件,自己部署开源的Wiki系统来编写团队内部的文档,各个协作工具之间的数据还无法互通,有时候找个文件都不知道应该去共享文件夹里找还是去Wiki中找,现在看来这些协作沟通方式都非常原始。
Worktile最大的价值就是把团队协作中一些常见的场景都简单化了,现在如果团队中需要进行配合,只要在Worktile注册一个帐号就可以了,把团队成员都拉进来就可以了。不用再考虑数据的安全性,不用考虑数据备份,不用考虑软件升级。跟团队成员之间进行任务管理、日程安排、文件共享和在线变成文档,这几个主要的协作场景都可以在Worktile中完成。
A轮融资之后,Worktile要做什么
CSDN:在近期的A轮融资之后,你们将在现有的免费服务之外推出收费增值服务,并搭建供第三方服务接入开放的API平台,这背后是基于什么样的考虑?
李会军:这里面其实是两个问题,Worktile在2个月前宣布了目前所有功能免费,后面提供付费增值的服务,之所以采取这种策略,跟我们的选择和判断有关。我们不满足于现状,虽然Worktile从诞生到现在产品的交互和体验都有了很大的进步,但是我们认为距离一款优秀的协作工具还有些差距,所以我们希望更多的用户来帮助我们更好的改进产品,而不是非常急功近利的去商业化。当一款产品的体验和价值,让用户无法放弃它的时候,我们认为商业化只是这款产品的附加价值。
开放OpenAPI,也是我们既定的策略,随着大家在Worktile上做的事情越来越多,有些功能完全依靠Worktile内置的功能已经无法完成,对我们团队来说,肯定会重点放在保持Worktile的核心功能和体验,而一些外围的事情交给社区去做。如果你使用了Worktile之后,发现有某个地方无法满足需求,完全可以使用OpenAPI去自行扩展。这样Worktile才能发挥它最大的价值。
Worktile获得A轮融资只是开始,未来还有很多事情要做。Worktile要想保持优势,需要做的更加与众不同,未来Worktile会重点发力哪些方面?
李会军:获得A轮融资对我们来说是一个新的开始,让我们有了去实现很多想法的资源。未来Worktile会主要在以下几个方面发力:第一是全平台覆盖,目前Worktile已经覆盖了Web、iPhone、Android三个平台,未来还会有其他的平台客户端出来,基本上工作中大家所涉及到的平台,我们都会提供相应的客户端;第二是开放API,Worktile会专注于提高产品本身的体验和价值,而把Worktile之外的东西交给社区去做,我们在今年会开放Open
API,到时候可以非常方便的使用它跟现有的系统做集成,或者是为Worktile提供扩充功能;第三是多语言支持,Worktile现在已经有大量的海外用户,也有很多团队因为团队里有非中文用户而无法使用Worktile,所有我们会尽快在多语言方面发力。
国内面向中小企业团队的轻协作工具,目前面临功能和交互趋同的同质化问题,很多企业选择“前期免费”或者“固定人数小团队免费”的策略,这样的竞争策略导致这些产品都很难向最终的收费盈利转变,市场成型前,行业彼此内耗烧钱,对此你怎么看?
李会军:没错,这确实是国内面向中小企业团队协作工具领域目前面临的一个问题,但其实每个领域在这个市场起步的时候,都会出现这种局面,产品同质化严重,通过免费策略拉用户。对于产品同质化这个问题,我觉的只是起步阶段一个正常的现象,毕竟市场都不成熟,哪家也不愿意冒险去寻找突破点。
Worktile在一开始虽然参考了部分竞品的功能,但是很快的通过产品迭代和用户分析,和竞品之间拉开了差距。我们的速度更快,执行力更强,仅仅用了一年的时间就迅速崛起。
团队协同工具的发展趋势
团队协作工具未来的发展有哪些想象空间?
李会军:团队协作工具,应该算是近几年才逐渐流行起来,它只能算是企业级SaaS市场的一个分支,但是相比较其他的方向,我个人认为具有更大的想象空间。
第一,简单,团队协作工具与具体的业务流程无关,我们只专注于解决团队协作中的通用场景,包括任务管理、日程安排、文件分享、在线文档等几个方面。因为简单,意味着对于任何团队来说要使用协作工具的成本非常低,不需要进行任何培训,每位员工都能迅速上手。
第二,灵活,与具体业务无关,使得团队协作工具在设计上可以非常灵活,只要涉及到几个人一起做件事情,就可以使用协作工具来完成互相之间的配合,你可以使用它做简单的CRM,用它做项目管理,或者做公司内部的招聘管理等,所以团队协作工具在使用场景上具有很大的想象空间。
能否分享下你对国内企业级SaaS市场的看法?
李会军:目前国内企业级SaaS市场还处于一个相对混乱的时期,各个厂商都在尝试,寻求自己的突破点。有做销售自动化CRM的,如纷享、销售易;有做表单调研的,如麦客CRM;有做中小团队协作的,如Worktile;还有做在线客服工单系统,如逸创云客服。一部分是跟Worktile一样的创业型团队,还有一些传统的老牌软件提供商在逐步转向SaaS这个领域。
&相对来说,之前的几年都还是处于培养和教育市场阶段,2015年国内企业级SaaS市场将会是非常残酷的一年,有的厂家会出局,也会有更多的厂家进入这个领域。
CSDN:创业至今,有哪些心得和体会和大家分享的?
李会军:迈出创业这一步不容易,走在创业路上停下来更难。俞敏洪曾经说过这样一段话,与所有的在创业或者准备创业的同学共勉:人的一生是奋斗的一生,但是有的人一生过得很伟大,有的人一生过得很琐碎。如果我们有一个伟大的理想,有一颗善良的心,我们一定能把很多琐碎的日子堆砌起来,变成一个伟大的生命。但是如果你每天庸庸碌碌,没有理想,从此停止进步,那未来你一辈子的日子堆积起来将永远是一堆琐碎。
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如何用SaaS BI解决多来源数据分析问题?
  在美国等,很多公司都在使用基于的。ADP(自动数据处理公司)是全球SaaS领域的领导厂商的一个典型用户。但是,他们在应用的CRM后却苦于手工制作报表和协作困难。能够整合的数据并进行分析、分享的SaaSBI()产品很好地解决了他们的问题。
  从ADP的经历说起
  作为全球最大的业务外包解决供应商之一,ADP拥有超过58.5万个客户,年收入接近90亿美元。ADP的大客户部拥有销售人员约1700名,由区域销售代表、销售主管和销售支持人员组成。他们通过团队的方式来完成销售工作:三个以上的销售人员组成一组,针对一个客户,每人销售一个不同的产品或者扮演不同的角色。ADP的销售周期覆盖范围很广:电话销售队伍支持很高的交易量,甚至可能在打完一个电话后就成功销售一个解决方案;而一些复杂产品的销售,则可能要几次见面洽谈,经过3个月甚至更长时间后才能完成。
  销售的多样性使得协同、高效的报表对ADP来说非常关键,有时报表可能仅仅是为了确认某个客户的产品覆盖面。报表同时可能用来衡量领导渠道和产品管理效率,以及其他关键业绩指标。
  然而,ADP大客户销售主管达林?法恩斯斯认为,创建或者分享报表的功能很不理想。因为没有一个强大的报表系统,ADP不得不通过手工来处理数据和报表,形成Excel报表,并通过邮件来发送。这样,ADP就不能将公司在销售方面的最佳实践标准化、自动化地分享给所有销售人员。ADP需要一个能够与很好地集成,同时又能与复制了上的数据的本地数据仓库建立连接的报表分享解决方案。与此同时,他们希望与用同一个用户名和密码。最后,ADP发现,新推出的BIOnDemand能够满足他们的这些需求。
  如今,ADP大客户部的支持人员电脑上都安装了SAP的软件。他们可以在确定的时间从Salesforce平台上调用数据生成报表,并且在SAP的上发布。这样,支持人员可以在指定时间抓取新的数据形成一个个报表;而在以往,他们每次都要重新做个新的报表。这让每个支持人员每天最少节约1个小时,这样他们就可以用节省下来的时间来开发新的报表。而区域销售主管每天在报表方面的工作大约可以节省30分钟,并且可以轻易地得到积分卡,而且他们不会再被数量众多的Excel报表混淆。
  SaaSBI需求旺盛
  无独有偶。Salesforce的另一个客户――全球商业信息提供商OneSource和ADP一样对SaaS模式的报表需求强烈。OneSource负责销售业务的副总裁大卫?海斯过去一直希望能够找到一个办法可以根据公司日常业务运行数据形成一些报表,并且每天将这些报表分发给公司内的各个销售和市场经理,供他们在需要时使用。
  SaaS模式的CRM所具有的易用、低成本等优势成就了等这样的新兴软件巨头,很多公司都用等SaaSCRM记录销售信息。SAP BusinessObjects中国区首席顾问鲁百年指出,应用传统的,相关人员可以从系统获取各种销售信息,但是在管理者希望看到某个时间点公司的客户情况,预测未来某个时间点的销售情况时,就无能为力了。
  而SAP BIOnDemand可以架构在之上,把的数据直接拿来分析。当然,SAP BIOnDemand不可能只为服务。来自SAP的新闻资料显示,SAP BIOnDemand解决方案的推出,是为了满足不同规模企业对于易用的SaaSBI工具日益增长的需求。这款解决方案能以灵活的方式提供完整的工具套件,主要面向企业中所有随时可能用到BI的普通人员。而目前市场中的BI产品大多不能为这类用户提供周到的服务。
  SAP BIOnDemand解决方案的主要特性包括:能够为用户提供强大的数据检索和可视化功能;能够引导没有BI使用经验的用户逐步完成对数据的访问、检索、可视化和共享,而无需在多个应用程序之间切换;支持访问所有按需定制系统和预置系统的数据,用户可以简单方便地上传数据,进而创建仪表盘、生成报告或交互式的可视化图表;能够随时按需生成特定的报告,进行假设分析,并且在公司内外安全地分享这些信息。
  IDC商业分析解决方案副总裁丹?维赛特表示:“当前市场对易于使用和获取的SaaSBI工具的用户需求十分强劲。IDC的研究预测,在今后5年中,SaaSBI市场的增长速度将比整个BI和分析工具市场的增长速度快3倍。由于企业都在寻求直观的、基于的解决方案以支持终端用户的工作,因此对企业用户来说,那些既能补充传统BI的查询、报表和分析功能,又能支持业务流程、搜索和协作的应用程序将会越来越具有吸引力――尤其是那些提供快速、可选的应用程序。”
  上手简单快速
  应用传统的BI产品非常不易。鲁百年介绍说,一个BI项目最起码要9~10个人花费3个月以上才能完成。他补充说,通常企业在做BI项目的时候,需要业务部门做应用的人来确认需求,IT部门的人来负责数据的整合和数据仓库的建设,同时还需要熟悉BI产品的合作伙伴。
  对来说,SaaSBI的另一个吸引人的地方是使用者无需相关经验或培训即可上手。借助SAP BIOnDemand解决方案,使用者利用SAP BusinessObjects Explorer软件对各种来源的数据进行访问和可视化地检索。即便是企业中最普通的使用者,也可以通过简单地点击几下鼠标来组合数据,再根据用户详细的指引生成报告,并进行分析。
  但是对我国的用户来说, SaaSBI看起来似乎遥不可及――因为SaaS模式的其他应用在我国不是很普遍,在我国的用户量也很少。但是,SAP BIOnDemand三个版本中免费的个人使用版可能会吸引不少用户,而且个人使用版能够无缝地迁移到部门使用版,从而逐级逐步地创建他们的SaaSBI系统,从易于使用的一整套前端工具发展到不断增加后端能力的综合系统,如托管的数据仓库、开发环境和单点登录安全功能等。
  对于已经应用了BI系统的大型企业来说,SaaSBI系统同样具有一定的吸引力。鲁百年分析说,这些企业虽然不可能放弃原来用得很好的系统,但是如果他们建了新的系统后,要将新系统的数据整合到原来数据仓库的话难度很大,而将数据调到SaaSBI系统上来整合,就变得容易多了。
  当然,对于大型企业来说,SaaSBI应用简单,并不等于数据准备的基础工作也会变得简单,因为BI的基础是准确的数据。鲁百年指出,如果基础数据不准确,再好的分析工具也没用。
[ 责任编辑:墨客 ]
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