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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-22 15:02 标签： 众智建筑规范破解版
新闻报料：&
水富县两碗镇：破解群众难题
获群众点赞
&麻烦你了，小姑娘，你们真巴适。&来自花坛村二半山上的贫困老人张大爷亲切的对着两碗镇的一工作人员说。11月4日下午他到两碗镇财务室领取困难补助金，因不识字所以在镇综合办公楼下随便问了一工作人员，但令他没想到的是这位同志从始至终陪着他，直到他办完事离开。于是，便有了笔者见到的这一幕。据悉两碗镇今年以来切实转变工作作风，以&三到位&破解群众难题，着力解决&门难进、脸难看、事难办&等顽症，打通了联系服务群众&最后一公里&。
一是深入一线服务到位。全镇干部职工按挂钩联系村深入各自联系的群众家中，了解存在的困难和问题，对党委政府的意见和建议、宣传相关惠民政策并收集群众需办理的事项。根据群众要求，镇组织室和为民服务中心及时组织相关站所进村开展&集中服务月&活动，向群众提供最直接、最实在、最真诚、最广泛的服务。自开展该活动以来，共接受需回镇办理事项12件，在村上现场办理事项35件，现场解答172余人次，发放各类资料2000余份，为群众讲解了如何防盗防骗，识别食品卫生，道路交通安全，农村建房审批，子女上户等相关知识。
二是为民服务热情到位。两碗镇实行限时办结制和首问责任制，要求工作人员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内办结，对无故超过时限的进行通报批评；对第一位接待办事（来访）者为第一责任人，属自已职责范围内的事项迅速办结，属其他部门办理的事项应将办理者送至相关部门，并说明相应情况，对群众急需办理的实行急事急办，特事特办，从而使镇机关每位工作人员都成为群众的代理人。
三是为民办事效率到位。今年建立了镇为民服务中心、村为民服务站节假日逢赶集天正常上班制度，有效的解决了群众来回跑等办事难的问题。截至目前，全镇共接待来访群众3270人次，受理申办1138件，限时办结977件，办结率100%，办理承诺件542件、联办件4件、补办件518件、退回件394件、上报件32件、全程代理644件。（通讯员 徐小千）
责任编辑：黄山敏

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