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健身卡转让费：消费者躲不开的“潜规则”
　　　　文图/陈红生　　一张价值2480元的健身卡，由于怀孕，还没有开卡使用，想转让给别人，却被告知要收取高达400元的转卡手续费。日前，市民曹女士说：“实在是想不明白，所谓转卡手续，不过是在电脑系统里更改一下会员个人信息，怎么就收取400元费用？这样的规定还真是‘一本万利’。”对此，记者展开调查，健身卡转卡收取手续费已并非个案，而成了这个行业里的潜规则。　　不能健身，转卡被收取手续费　　日前，消费者曹女士向市消协反映，她日在常发广场的金吉鸟健身中心办理了两张会员卡，其中一张开卡后，曹女士的丈夫一直在使用。而曹女士的卡一直没有开卡，2014年曹女士在医院检查，发现自己已经怀孕，没法再进行健身运动，她还向健身中心延迟开卡一年，前不久，曹女士想把健身卡转让给自己的一位朋友，却被告知不能转卡。后经几次协调，健身中心才答应了消费者的转卡要求，但还是收取了400元的转卡手续费。　　在曹女士提供的健身中心入会契约书上。记者发现健身中心在备注一栏里盖了一个“此卡一经出售不转不退，少儿不含淋浴”的戳，消费者也在“客户确认”一栏里签了名。　　消费者孙先生去年10月份在一家健身会所办了一张1680元的健身卡。可是四个月后，他换了新房，新家离健身会所有点远，再去健身特别不方便。他找到会所要求退卡，遭到拒绝。健身会所称，实在不能继续健身的话，只能把卡转让。想要转卡需要缴纳300元的转卡费。　　孙先生说：“这张卡的健身费用我都已经交完了，现在只是把卡转给我的朋友，对健身会所来说并没有什么损失啊。这个费用太不合理了，只是把卡的信息变更一下，根本不需要这么多钱吧。”　　转卡收费普遍，收多少健身中心说了算　　记者以普通消费者身份，询问市区多家健身会所后发现，“转卡费”这个名目的设立非常普遍，且多发生在采取实名制的年卡身上。　　记者注意到，不同商家的“转卡费”算法及所涉金额不尽相同。例如：浩沙健身会所规定剩余期限半年以上的卡转卡手续费为300元，而剩余期限半年以下的卡则不能转让；艾宝迪健身会所规定转卡手续费一律按购卡价格的20%收取；五台山健身会馆万科魅力之城分馆规定转卡手续费按健身卡剩余卡价的10%收取。　　那么，转卡费从何而来，价格又为何如此之高？记者在采访中了解到，转卡费收取金额由商家自行拟定，没有统一的定价标准。　　“收取的转卡费，主要是信息更改的过户费，包括会员信息、卡号的清除和替换等。”市区一家健身会所的负责人称，转卡费设置高一些，还可避免将卡频繁易主或出现一卡多用等情况，“持卡人频繁转卡，将导致多个人对健身卡进行效率最大化的使用，这意味着健身俱乐部丧失了不少潜在客户。”　　此外，收取转卡费还可以防止有人高价卖卡。因为有的消费者办了特价卡，故意高价卖给别人赚差价。收取转卡费也是为了预防这种事。至于转卡费用由谁承担的问题，“实际操作中多由原卡主承担，不过也有人采用‘AA’制的形式，无论哪种，都由顾客协商决定。”　　典型“霸王条款”，侵害消费者合法权益　　3　　对于健身卡转让收取转卡费的普遍现象，记者采访了市消协法律顾问陈红坚律师。陈律师表示，限制转卡或收取高额转卡费是没有依据，也是不合理的。因为会员将健身卡转让给他人使用，是消费者的个人私事，与商家并没有太大的关系。对健身会所来说，其提供的服务也基本维持不变，因此设置种种限制是不妥当的。即使需要适当收取转让产生的手续费，也要在合理范畴之内，而非漫天要价，否则甚至会涉嫌制定霸王条款。国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》明确规定：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同的权利。　　镇江东方之光律师事务所的张律师也表示，根据《合同法》的规定，消费者（会员）与健身会所自交费后，双方就订立了服务合同。根据诚实信用原则，转让费的收取应与实际损失相对等。如果消费者转让、停卡给商家增加了一定的物资成本和劳务成本，商家收取一定的手续费也是合理合法的，但应该和实际成本对等，不能损害消费者的权益。　　“会员将健身卡转让给他人使用，健身俱乐部事后设置种种限制且收费如此之高，显然是不妥当的。”市消协有关人士称，根据去年3月15日实施的新《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”的规定，健身会所在采用格式条款与消费者订立合同时，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并对免除或者限制对方主要权利责任的条款，予以主动说明。即使需要适当收取转让费，也要看签订的合同中是否有明确的约定和说明，如果没有，那么健身俱乐部随意收费就没有法律依据。　　同时，市消协有关人士还表示，近几年来，许多行业纷纷以办理“会员卡”“贵宾卡”等方式推行“预付费式”消费，而此类消费模式中，消费者要注意防范各种风险，特别是签订合同时，认真阅读每一条条款将对自己产生的影响，而不是随意在上面签字。在办卡前，消费者应尽量慎重考虑，要询问如出现身体不适、搬家等个人情况，健身卡是否可延期或是转让、退卡，并签订相关退、让、停卡缴费协议，不要被一些口头承诺所迷惑，以减少不必要的退卡、转卡纠纷。
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投诉信息 > 强制要求收健身卡转让费
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投诉时间：
投诉内容：
由于公司即将搬迁所以就打算转让自己的健身卡，但是被投诉方要求收取转让费300元，办卡之前也是没有提到这个的。
处理意见：
由于双方签订的合同协议中就明确规定了如转让健身卡要收取300元的转让费，这是双方合同约定的，已告知消费者。
投诉咨询电话：(023)
主办：重庆市消委会 承办：重庆渝朝科技有限公司
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凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。健身卡转让费500元,霸王条款欠监管_新华每日电讯
健身卡转让费500元,霸王条款欠监管
日 15:07:04
　来源： 新华每日电讯5版
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　　新华社南宁4月1日新媒体专电(记者卢羡婷)一张健身卡转让费500元,这让许多消费者不解:“转个卡为什么需要这么高的费用?”办理健身卡本为健身,到头来为何成了负担。消费者为健身付出的“代价”真不小。
　　广西南宁市民王先生与妻子去年8月在南宁琅东一家健身中心办理了两张价值1599元的两年期健身卡。今年1月,王先生的妻子怀孕了,按照协议,凭医院证明可申请停卡1年,有效期往后顺延。这是女性的福利,而王先生以照顾妻子为由申请延期或退卡,遭到拒绝。
　　一千多元的健身卡闲置着有点可惜,王先生想到将卡转让给朋友,可是一打探才知道,转卡费需要500元。“健身房收取适当的转让费可以理解,可是费用高达500元有些离谱,并且转卡对于健身房来说就是变更一下信息,没有什么损失。”王先生说,他在签订会员协议时,没有看清楚条款,如果当时注意到“转让会员须交纳500元管理费”,可能就不会这么冲动地消费了。
　　不少市民都遇到了和王先生类似的问题,有人因为搬家远离健身中心想要退卡,有人因为工作调动想要退卡,然而退卡是不被允许的,转卡又不得不面对高昂的手续费,很难找到愿意接手的下家,健身卡也就白白浪费了。
　　“大家怀着满腔热情花了不菲的价钱办理健身卡,初衷是为了锻炼身体,谁也不希望半途而废,但是工作、生活上的变动时有发生,如果健身房在这方面能灵活对待消费者的需求,也就消除了很多健身爱好者的顾虑,吸引更多的人办卡。”一家健身中心的会员黄女士说。
　　记者调查了解到,广西多数健身机构会员卡转让费为200到500元不等,这似乎已经成为行业的“潜规则”。
　　王先生办卡的那家健身中心的一名负责人称,收取高额转让费是为了防止倒卡卖卡行为,如果转卡门槛过低,可能会出现一些“黄牛党”,将特价卡转手高价卖出,赚取其中的差价。
　　此外,健身机构本着对会员负责的态度,严格控制每位会员的出会入会情况,转卡将与新会员重新签订合同,录入信息。他表示这是整个健身行业内的规则,“价格是由公司定的,现在每个健身机构差不多都制定了类似价位的转卡费”。
　　一张健身卡,转让费收500元到底合不合理?就此,记者采访了广西壮族自治区消费者权益保护委员会秘书长叶桂明。他认为,消费者办理健身卡已经构成消费行为,有权利将购买的服务让给家人、朋友使用。“健身房并不是什么国家保密机构、防控部门,对人员信息的控制不至于太严格,”叶桂明说,“即使消费者签订的会员协议中涉及了转让费一条,那也是有失公平的,可以说这是商家提出的‘霸王条款’。”
　　叶桂明说,许多消费者办理健身卡等各种消费卡之前,没有看清楚相关协议,对双方的权利和义务不明确,尤其是在金额方面的条款。消费者应提高警惕,仔细阅读条款内容,保护自身合法权益。如果发现条款里面有显失公平的内容,要及时提出。
　　对于提高转卡费为防止倒卡卖卡的说法,叶桂明认为,如果健身机构能公平对待每一名消费者,收取相同的会员费,又怎么会形成“特价卡”和“高价卡”的区别?“如果健身机构以抵制‘黄牛党’的理由收取高额转让费,正好从另一个侧面说明他们在乱抬物价、搞乱市场。这样的商家涉嫌欺诈消费者,消费者们应该勇敢抵制这种行为。”叶桂明说。
　　目前,各大消费场所会员卡日益普及,会员卡转让等情况也随之增多。不仅是健身机构,一些美容机构的会员卡、美发卡等转让时也都要客户缴纳高昂的手续费。转卡费似乎成了行业的“潜规则”,因此引发的纠纷也屡见不鲜。无论消费者选择的是付款还是维权,都“划不来”。
　　记者从广西物价部门了解到,健身机构会员卡转让手续费不在物价部门定价目录中,实行市场调节价,由双方自行协商确定。而对商家设定过高转卡费的做法,目前的监管似乎仍处于空白。
　　随着全民健身的开展,人们对新型健身方式的需求也越来越大,健身经济不断与之向前推进。对于广大健身爱好者而言,如何降低健身成本,是他们较为关注的事情。不少健身爱好者呼吁,相关部门在大力建设公共体育设施、培养社会指导员的同时,也应关注与健身相关的行业规范制订,保护消费者的基本权益,营造健康有序的健身环境,激发群众的健身意识。
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