如何做一份市场调查设计表？_百度知道
如何做一份市场调查设计表？
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广告支出减少。而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议、抽样计划及接触方法。6、提出研究目标。其二，因为他们已受过调查技术与理论的训练.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策；②竞争产品品牌的广告设计较佳，如果对该问题不作出清晰的定义，非概率抽样设计简单。假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，以求填补资料空缺。71。例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出。作出假设。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值、分析方法。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义.抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁：数据来源？市场调查者应先分析有关资料，采用个人访问方式比较适宜.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式。采用何种方式收集资料。在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，可节省时间与费用，但是否真有差异可用平均数检定法来分析，调查员的素质会影响到调查结果的正确性，不完整的答案应考虑剔除，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系，从统计效率来说。例如一些企业的最高决策者，再进一步分析：究竟是概率抽样还是非概率抽样；②通俗性报告，应使用适当的统计检验方法来鉴定，写出调查报告，管理者想知道真正原因究竟是什么。如。4.确定所需资料3。如果没有适用的现成资料（第二手资料）：①消费者认为该公司产品设计落伍，便于相互之间深入交流.调查报告市场调查的最后一步是编写一份书面报告。专门性报告的读者是对整个调查设计。俗话说。一般而言。例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久、观察法和询问法，这具体要视该调查所要求的准确程度而定，而这又需考虑到统计与经济效率问题？还是代理商推销不力。概率抽样的估计准确性较高？消费者偏爱转变。对消费者的调查、提出若干假设、心理学或社会学的学生最为理想.数据收集数据收集必需通过调查员来完成、回归分析等一些统计方法来分析.数据分析资料收集后、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤：一个必需决定的问题是样本数目，他们对市场调查的技术已有所了解，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标，可降低调查误差。2：①专门性报告。5，从表面上看有差异。资料还可运用相关分析。资料分析应将分析结果编成统计表或统计图。调查员以大学的市场学，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立、研究结果以及各类统计表感兴趣者，或者再询问该应答者、调查方法。不过从经济观点来看、调查工具？是经济衰退：对一个问题作出恰当定义等于解决了一半。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，这与所需资料的性质有关，方便读者了解分析结果，这就提出抽样设计问题，书面调查报告可分两类。其一，且可估计抽样误差，然后找出研究问题并进一步作出假设，因此市场调查者可采用询问法收集资料，使读者对分析结果形成清晰对比，以减少决策的失误，自然以概率抽样为好，应检查所有答案，它需要确定的有。它包括实验法
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所需积分：0分如何为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷？
如何为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷？
09-02-14 & 发布
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班级凝聚力问卷调查用户名：tiexu27分类：校园标签： 简介：亲爱的同学：      您好！班级是学校教育教学的基本单位，也是我们学习生活的组织形式，研究班级凝聚力对我们班级的运行及成员的学习生活有重要指导意义。此问卷根据影响组织凝聚力的因素及其特征...  发布日期： 结束日期：无    题目数：10 1.你认为你所在班级凝聚力如何？（个人看法） *A、很好B、一般C、不好 请选择你认为你所在班级凝聚力如何？（个人看法）2.在班上出现意见分歧时，你通常是属于：（成员同质性） *A、主流B、非主流C、都不是 请选择在班上出现意见分歧时，你通常是属于：（成员同质性）3.你认为你所在班级人数太多吗？（组织规模的大小） *A、是的B、不是C、刚好合适 请选择你认为你所在班级人数太多吗？（组织规模的大小）4.与其他班开展辩论赛，你希望的比赛形式是：（外部影响） *A、以竞争为基础打分，个人谁对所辩论的问题贡献大，谁的得分就高B、以合作为基础给学生打分，全班学生都是同一分数C、其他 请选择与其他班开展辩论赛，你希望的比赛形式是：（外部影响）5.如果你是班干部，你们班有人打架，你怎么办？（领导方式） *A、主动拉开他们，劝他们和解B、去告诉老师C、不管不问 请选择如果你是班干部，你们班有人打架，你怎么办？（领导方式）6.你认为班级的现状是由谁造成的？( 组织责任感） *A.班干部B.个别同学C.都有责任 请选择你认为班级的现状是由谁造成的？( 组织责任感）7.大部分时间里，你在班级中所起的作用是：(成员对组织的依赖作用） *A. 积极作用B.没什么作用，有我没我一样C．消极作用 请选择大部分时间里，你在班级中所起的作用是：(成员对组织的依赖作用）8.自习课上，有的同学有题不会，当他问你的时候，你会怎么做？（达成学习目标的方法） *A.如果我会，很愿意帮助他，会耐心的给他讲解，直到他明白为止。B.如果我会，会给他讲解，但不太情愿。C.会也不告诉他 请选择自习课上，有的同学有题不会，当他问你的时候，你会怎么做？（达成学习目标的方法）9.参加班级活动，有同学故意不到，你认为：（组织吸引力，向心力） *A.情有可原，可以理解B.他们不重视班级活动，欠缺责任心C.其他 请选择参加班级活动，有同学故意不到，你认为：（组织吸引力，向心力）10.你认为班级同学之间的关系怎样？（信息沟通及交流情况） *A.大部分同学之间都很融洽，有个别同学不合群，但并不影响整个班级B.班级同学都有各自的小团体，但在班级有事的时候，大家都能同心协力C.不太好，同学之间经常出现吵嘴的情况，但大部分的同学都有自己的好朋友
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。。顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。 。。顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。 。。保持顾客的长期满意度有助于客户关系的建立，并最终提高企业的长期赢利能力，取得最高程度的顾客满意度是营销的最终目标。 。。顾客满意度测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了提高产品质量，进行持续有效的改进，应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但如何准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。 。。随着ISO9000质量管理体系认证工作在国内企业中普遍施行，顾客满意度已成为衡量各企业质量管理水平的重要指标之一。因此，顾客满意度测量成为日常质量管理和管理体系认证中的重要工作。为了做好此项工作，企业每年都投入大量的人力、物力，但效果往往不佳。究其原因主要是各企业产品和相关情况差异较大，顾客满意度测量不可能按统一模式进行，而且所测量的是顾客的切身感受，失去了进行此项工作的意义。因此如何做好顾客满意度测量工作，成为企业经营特别是质量管理体系认证中最困难的一项工作。 。。顾客满意度测量可以评价管理体系的业绩，为企业质量管理体系改进提供科学依据，因此制定科学的顾客满意度测量方法是客观、公正、全面调查顾客满意度的基本条件。 。。顾客满意度测量常用的调查方法主要有问卷调查、入户访谈、电话测评、小组座谈以及神秘顾客法等。每种方法都有所侧重，获取的效果也有所不同。因此采用单一某种方法进行满意度测量，很难获得全面、准确的满意度数值。所以应根据产品特征、客户结构以及消费情况，选取不同的组合方式进行满意度调查和测量，使顾客满意度能更全面、真实客观地反映顾客的感受。 。。沧州化工是国家大一型氯碱化工企业，主要产品是PVC树脂——五大通用塑料之一。其顾客主要是塑料加工企业和贸易经销商，一般都是经常合作的老客户，顾客群比较固定、单一。同行间产品差异性较小，通用性较强。针对以上特点，结合几年来顾客满意度调查和测量工作经验和教训，我们制定出了较为完善的顾客满意度测量方法：采用问卷调查、走访交流和投诉统计相结合的测量方法。 。。结合PVC树脂特点和顾客使用情况，按照性质和作用，将满意度调查细分为如下几项（括号中数字为各项所占权重值） 。。1.产品质量（50）：a.品质（30）b.包装（10）c.使用性（10） 。。2.购销过程（20）：a.接待（8） b.程序（8） c.价格和付款（10） 。。3.相关服务（30）：a.运输（8） b.问题处理（12）c.技术支持和服务（10） 。。由于PVC树脂是白色粉末，对杂质有明确的要求，因此包装的严密性和再污染性对PVC树脂品质影响较大，故作为重要一项内容进行调查。 。。价格和付款是供销焦点之一，由于各企业产品价格定位不同、品质差异，从而产生价格的高低，再加上不同人对市场波动的感觉和反应速度不一样，也有可能加大价格差异。这是正常的，但客户可能对此会产生异议。因此，我们也将价格和付款作为调查的一项内容，但设立的分值较低。 。。根据上述几项内容，再细分制定出调查表格，采用问卷形式进行调查，作为满意度调查和测量的一部分内容。 。。考虑到问卷调查，很多顾客不愿直抒意见，简单敷衍，从而造成调查结果失真。更为甚者，以各种借口如：“没意见”、“很好”等等推脱，不按要求填写。但这并不代表其真的没有意见，有可能意见更大，甚至流失。因此，在做顾客满意度测量时，不能将此部分作为重点，统计时按40%折算。 。。因为每年都对客户进行走访并交流，此时顾客没有填表时的心理负担，通过交流可以更准确地了解到顾客对产品和服务的意见和要求，对谈话内容记录和分析，可以得到更真实的顾客感受。 。。按照调查表的内容，每项分为很满意（100—90）；满意（90—70）；比较满意（70—60）；比较不满意（60—40）；不满意（40—20）五个等级，重新估算满意度分数。交流中没有反映的项目，按满意估算。 。。将此估算分数和问卷调查分数，按60/40比例加权平均得到该顾客的初步满意度数值。如问卷调查该顾客没有分数，将走访估算分数作为其初步满意度数值。 。。在此基础上，顾客每出现一次投诉，根据处理情况和客户对处理结果的满意程度，按如下等级加减顾客满意度分数：投诉未处理（-5）；投诉处理，客户不满意（-5）；投诉处理，客户不太满意（-3）；投诉处理，客户基本满意（-1）；投诉处理，客户满意（0）；投诉处理，客户很满意（+2），从而获取该顾客的最终满意度分值。 。。总之，通过这种方式测得的顾客满意度比较客观、公正，能更真实地反映质量管理中的问题，为进一步改进和完善各项工作提供较科学的依据。当然，这种测量方法还有欠缺，比如应增加客户流失等项目在满意度中的体现，也可变通和增加其他测量办法。所以，我们应从实际出发，结合自身特点，不断摸索，勇于创新，一定能做好顾客满意度测量工作，实现了解顾客真实感受和要求的目的，通过改进增加顾客的忠诚度，并最终提高企业的长期赢利能力。摘自“百度”
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请登录后再发表评论!调查问卷设计的方法与过程
&&&最近要帮老师做一个问卷调查,内容关于社区体育俱乐部运行机制研究,那么首先来了解一下调查问卷设计的方法与过程.
&&&&问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧。&&
&&&&（一）问卷设计概述&&
　　调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。&&
　　按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。&&
　&&（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。&&
　　所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用两项选择题进行设计；而自填式问卷由于可以借助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽，全面。&&
　&&（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷。&&
　　送发式问卷就是由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。&&
　　邮寄式问卷是通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。邮寄式问卷的匿名性较好，缺点是问卷回收率低。&&
　　报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。报刊式问卷有稳定的传递渠道、匿名性好，费用省，因此有很大的适用生，缺点也是回收率不高。&&
　　人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再同调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。人员访问式问卷的回收率高，也便于设计一些便于深入讨论的问题，但不便于涉及敏感性问题。&&
　　电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。此种问卷要求简单明了，现时在问卷设计上要充分考虑几个因素：通话时间限制；听觉功能的局限性；记忆的规律；记录的需要。电话访问式问卷一般应用于问题相对简单明确，但需及时得到调查结果的调查项目。&&
　　网上访问式问卷是在因特网上制作，并通过因特网来进行调查的问卷类型。此种问卷不受时间，空间限制，便于获得大量信息，特别是对于引起敏感性问题，相对而言更容易获得满意的答案。&&
&&&&（二）问卷的基本结构&&
　　1、问卷的基本要求&&
　　一份完善的问卷调查表应能从形式和内容两个方面同时取胜。&&
　　从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不称述。&&
　　再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：&&
　&&（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。&&
　&&（2）确保问卷能完成调查任务与目的。
&&&&（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。&&
　&&（4）便于统计整理。&&
　　2、问卷的基本结构&&
　　问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。&&
　&&（1）说明信&&
　　说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。&&
　&&（2）调查内容&&
　　问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。&&
　　问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。&&
　　至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。&&
　&&（3）编码&&
　　编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。&&
　　编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。&&
　&&（4）结束语&&
　　结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。&&
&&&&（三）问卷设计的过程&&
　　问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究总的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。&&
　　1、确定所需信息&&
　　确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料，把握信息。&&
　　2、确定问卷的类型&&
　　制约问卷选择的因素很多，而且研究课题不同，调查项目不同，主导制约因素也不一样。在确定问卷类型时，先必须综合考虑这些制约因素：调研费用，时效性要求，被调查对象，调查内容。&&
　　3、确定问题的内容&&
　　确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。然而事实上不然，这其中还涉及一个个体的差异性问题，也许在你认为容易的问题在他为困难的问题；在你认为熟悉的问题在他为生疏的问题。因此，确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，有时比盲目分析问题的内容效果要好。&&
　　4、确定问题的类型&&
　　问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题。&&
　&&（1）自由问答题&&
　　自由问答题，也称开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由问答题主要限于探索性调查，在实际的调查问卷中，这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编码和统计。自由问答题一般应用于以下几种场合：作为调查的介绍；某个问题的答案太多或根本无法预料时；由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话。&&
　&&（2）两项选择题&&
　　两项选择题，也称是做题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”，“有”与“没有”等。&&
　　两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小，两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。&&
　&&（3）多项选择题&&
　　多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。&&
　　多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见。这种偏见主要表现在三个方面：&&
　&&第一，对于没有强烈偏好的被调者而言，选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性。解决问题是打乱排列次序，制作多份调查问卷同时进行调查，但这样做的结果是加大了制作成本。&&
　　第二，如果被选答案均为数字，没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。&&
　　第三，对于A、B、C字母编号而言，不知道如何回答的人往往选择A，因为A往往与高质量、好等相关联。解决办法是得用其它字母，如L、M、N等进行编号。&&
　&&（4）顺位式问答题&&
　　顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。&&
　　在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。&&
　　5、确定问题的措辞&&
　　很多人可能不太重视问题的措辞，而把主要精力集中在问卷设计的其他方面，这样做的结果有可能降低问卷的质量。&&
　　下面是几条法则，不妨试试。&&
　&&（1）问题的陈述应尽量简洁。&&
（2）避免提带有双重或多重含义的问题。&&
（3）最好不用反义疑问句：避免否定句。&&
（4）注意避免问题的从众效应和权威效应。&&
　　6、确定问题的顺序&&
　　问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的排列作出精心的设计。&&
　　一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。&&
　　还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。&&
　　7、问卷的排版和布局&&
　　问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。&&
　　8、问卷的测试&&
　　问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。&&
　　9、问卷的定稿&&
　　当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。&&
　　10、问卷的评价&&
　　问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。&&
　　专家评价一般侧重于技术性方面，比如说对问卷设计的整体结构，问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。&&
　　上级评价则侧重于政治性方面，比如说在政治方向方面，在舆论导向方面，可能对群众造成的影响等方面进行评价。&&
　　被调查者评价可以采取两种方式：一种是在调查工作完成以后再组织一些被调查者进行事后性评价；一种方式则是调查工作与评价工作同步进行，即在调查问卷的结束语部分安排几个反馈性题目，比如，“您觉得这份调查表设计得如何？”&&
　　自我评价则是设计者对自我成果的一种肯定或反思。
如何设计调查问卷
&一、问卷设计的一般步骤与方法
从一次问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是：
根据研究目的与假设，收集所需资料；
研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑；
列出标题和各部分项目；
征求意见，修订项目；
试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度；
进行项目分析，重新修订；
7、&& 正式测试。
问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。
（一）&&&卷首语包括以下内容：
①&&&&&&
自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；
②&&&&&&
调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；
③&&&&&&
回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。
指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。
问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。
①&&&&&&
开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。
②&&&&&&
封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。
封闭式问题又可分为；
是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）
选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）
评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）
为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：
①&&&&&&
问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？”
②&&&&&&
问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。
③&&&&&&
问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。
④&&&&&&
调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。
⑤&&&&&&
问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。
⑥&&&&&&
为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。
设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理
如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次：问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词。
在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表？量表应采取多少个等级（量表的点数）？是用奇数还是用偶数量表？量表上文字说明该用多少？等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。
问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。
第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如先排对学习或工作的整体看法的项目，然后了解有关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把影响情绪的问题安排在问卷结束部分，比如，年龄、工作、身体状况等，这也是问卷设计的惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要的信息在前面已经得到了。此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成影响，要设法避免。
访谈法简介
　　访谈法是通过研究者与被研究者的直接接触、直接交谈的方式来收集资料的研究方法。这种方法与其它方法相比，有其独特的重要功能，比如与观察法相比，访谈可以直接了解到受访者的思想、心理、观念等深层内容；与问卷法相比，访谈可以直接询问受访者本人对研究问题的看法，并提供机会让他们用自己的语言和概念来表达他们的观点。访谈法有较广泛的适应范围，几乎对每一项教育研究访谈都有其自身的价值。比如在课程改革中，通过对教师和社会各界人士的访谈所获得的资料，对课程内容的取舍、安排等有着重要的价值。
　　根据访谈结构的控制程度，访谈可分为封闭型、半开放型、开放型。根据访谈规模，访谈又分为个别访谈与集体访谈两种类型。
　　访谈法的运用过程主要包括：①设计访谈提纲。无论是哪一种形式的访谈，一般在访谈之前都要设计一个访谈提纲，明确访谈的目的和所要获得的信息，列出所要访谈的内容和提问的主要问题；②恰当进行提问。要想通过访谈获取所需资料，对提问有特殊的要求。在表述上要求简单、清楚、明了、准确，并尽可能地适合受访者；在类型上可以有开放型与封闭型、具体型与抽象型、清晰型与含混型之分；另外适时、适度的追问也十分重要；③准确扑捉信息，及时收集有关资料。访谈法收集资料的主要形式是"倾听"。"倾听"可以在不同的层面上进行：在态度上，访谈者应该是"积极关注的听"，而不应该是"表面的或消极的听"；在情感层面上，访谈者要"有感情的听"和"共情的听"，避免"无感情的听"；在认知层面，要随时将受访者所说的话或信息迅速地纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。另外"倾听"还需要特别遵循两个原则：不要轻易地打断对方和容忍沉默；④适当地作出回应。访谈者不只是提问和倾听，还需要将自己的态度、意向和想法及时地传递给对方。回应的方式多种多样，可以是诸如"对"、"是吗"？"很好"等言语行为，也可以是点头、微笑等非言语行为，还可以是重复、重组和总结；⑤及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。
　　为了使访谈能够有效的顺利进行，还应注意：①一般事先应对访谈对象要有了解；②一般要尽可能自然地结合受访者当时的具体情形开始访谈；③访谈的问题应该是由浅入深、由简入繁，而且要自然过渡；④在有充分的准备的前提下，为避免谈话跑题，有时需要适当的调节和控制；⑤无论是提问还是追问，问的方式、内容、都要适合受访者；③在回应中要避免随意评论；⑤要特别地注意在访谈中自己的非言语行为；③要讲究访谈的结束方式。
集体访谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。毛泽东说：“开调查会，是最简单易行又最忠实可靠的方法，我用这个方法得了很大的益处，这是比较什么大学还要高明的学校。”在建设有中国特色的社会主义的新时期，开调查会仍然是进行社会调查的一重方法。
集体访谈法，实质上是访问调查法的一种扩展形式。集体访谈法同访问调查法一样，都以被调查者作为调查对象，都是进行直接的口头调查。集体访谈的特点在于，它所访问的不是一个一个的被调查者，而是同时访问若干个被调查者，它不是通过与个别被调查者的个别交谈来了解社会情况，而是通过与若干个被调查者之间的集体座谈来了解社会情况。因此，集体访谈过程，不仅是调查者与被调查者之间互相影响、互相作用的过程，而且是若干个被调查者之间互相影响、互相作用的过程。要取得集体访谈的成功，调查者不仅要有熟练的访谈技巧，而且要有驾驭调查会议的能力。这说明，集体访谈法是比访问调查法更高一个层次的调查方法，也是一种更难掌握的调查方
&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&调&
调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法也是教育科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。
调查法具有以下的作用：
　　（1）为教育科学研究人员提供既定研究课题的第一手材料和数据，揭露教育发展中现实存在的问题，暴露矛盾，通过不断解决教育内外部的各种矛盾促进教育的发展。
　　（2）为教育行政部门制定教育政策、教育规划、教育改革提供事实依据，为实现不同层次和不同要求的教育管理和教育预测服务。
　　（3）明了教育的现状，发现新的研究课题、先进的教育经验或教育上存在的问题，并提出解决问题的新见解、新理论。（苏俊塘）
　　调查法的特点
　　一、间接灵活
　　调查法不必在教育现场进行即时的观察，而常常用间接的方法，从几个侧面对事物进行考察了解，不受现场条件及时间的限制，比较灵活机动。同时，有些教育现象不能全部被我们直接观察到，就常常需要用间接的、灵活的方法去收集材料。例如，研究学生的思想活动，兴趣爱好，家长对学校工作的意见等，一般都采用调查法。
　　二、途径多样
　　调查法的途径是多样的，既可以通过细致的访问、座谈等方式深入地研究某些事物与现象，又可以采用问卷、测验等手段对某些事物与现象进行区域性的、大范围的调查研究，也可以两者结合。调查法采用不同的途径，可以解决那些无法进行实验或观察的问题研究，诸如青少年犯罪问题、中小学生近视眼发病原因等。在调查中，可以采选相对多的调查对象，在众多的特殊对象的调查比较中找出一般的规律。
　　三、系统严密
　　调查法是通过各种方式、有计划、有目的地了解教育工作中某一方面的现实问题，有着系统的程序和严密的步骤。调查计划的制定、调查工作的实施、调查对象的选择、调查结果的处理分析都是建立在科学论证基础上的，调查时可能遇到的情况和可能参与进来的外来因素都有一定的预见和估计，保证了调查结果的准确性和科学性。
　　四、实施方便
　　调查法不受时间、空间的限制，在时间上调查法可以在事后从当事人或其他人那里获得已经过去的事情的资料，在空间上，只要研究课题需要，调法法甚至可以跨越地域界限。根据调查对象的数量，调查法可以采用全面调查、抽样调查和典型调查。由于调查法不局限于对研究对象的直接观察，不受时空和调查对象数量的限制，具有实施方便、效率高的特点。（苏俊墉）
　　调查法的分类
　　一、从调查对象的取样范围分类，可以分为：全面调查，抽样调查，个案调查。
　　二、从调查目的分类，可以分为：现状调查，区别调查，相关调查，发展调查。
　　三、按调查的手段分类，可分为：口头访问，开调查会，填写调查表，问卷调查，测量评定。（苏俊塘
　　访谈调查
　　访谈调查是以谈话为主要方式来了解某人、某事、某种行为或态度的一种调查方法。访谈调查的最一般程序是由访谈员探访调查对象，把要调查了解的问题逐一讲给调查对象听，由被调查者根据调查者的要求一一作答；与此同时，访谈员必须将访谈对象的观点意见及访谈记录进行汇总分析，从而得出调查结论。
　　访谈调查的使用范围为访谈调查收集信息资料是通过访谈员与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈调查广泛适用于教育调查、心理咨询、征求意见等，更多用于个性、个别化研究。
　　访谈调查法的优点如下：①灵活性强。访谈是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的事实材料，能依据研究需要向不同类型的人了解不同类型的材料，其方式灵活多样，方便可行。②搜集材料准确可靠。访谈中，访谈员可以与访谈对象单独交谈，直接观察访谈对象的非言语行为，从而判定访谈对象的回答是否真实可信。同时，访谈员的巧妙提问和幽默语言，可以使访谈对象消除顾虑，放松心情，作周密的思考后再回答问题，提高了调查材料的真实
★★★
也叫“个案研究”、“个案调查”、“个案历史法”。是指对一个团体、一个组织（包括家庭、社区）或一个人以及一个事件进行详尽的调查研究的方法。个案研究的目的有两个：一是对个案做一个广泛深入的考察；二是发展一般性理论，以概括说明社会结构或过程。个案研究属深度研究的一种。个案研究有五种类型：①对某个社会组织的研究；②对个人生活史的研究；③对社区发展的研究；④对特殊事件的研究；⑤对情景的个案研究（即对其一场面所有参加者面目表情进行研究）。步骤是：①立案。即确定研究个案。②规划。即制订研究计划。③实施。包括收集有资料、交谈、观察、测量等。④诊断。不仅包括资料或证据的核实、修订、整理分类和分析，而且包括通过分析研究后针对存在问题，提出解决的建设方案。个案研究的资料主要来源于：一是文献资料，即有关个案的文字记载，包括通信、传记、笔记、日记、讲稿、书籍、文章、家谱及档案等。二是口问、眼观、耳闻，即通过访问、观察、座谈、填表等方法获得的第一手材料。三是录音、录像、照片等。个案研究不等同于典型研究。首先，典型研究强调被选对象必须具有代表性或典型性；个案研究则不太强调这一点。其次，典型研究要通过少数典型总结出一般规律，指导全面工作，是一个从个别（特殊）到一般的过程；个案研究则着重于本身的分析研究。再次，个案研究一般以个人史、家史和犯罪团伙等为主；典型研究则宽广得多。又次，有些个案研究是无选择的，如应案主的要求立案而进行研究；典型研究则都是有选择的，它是根据一定的目的和要求，选择有代表性典型进行研究的。个案研究成果要与整体研究成果互为补充。
问卷调查法之怎样编制问卷
问卷的结构包括：标题、前言、指导语、个人基本资料、问题与选择答案、编码、结束语等几个方面。
标题是调查内容高度的概括，它既要与调查研究内容一致，又要注意对被调查者的影响。
前言是问卷最前面的开头，有人称之为封面信。前言一般包括以下的内容：
(1)调查的内容、目的与意义
(2)关于匿名的保证，消除被调查者的顾虑
(3)对被调查者回答问题的要求
(4)调查者的个人身份或组织名称
(5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄回问卷的时间
(6)对被调查者的合作与支持表示感谢
3． 指导语
指导语是指用来指导被调查者填写问卷的一组说明或注意事项。指导语要简明易懂，使人一看就明白如何填写。（如果设计的问卷题型比较单一，这部分的内容可以与前言部分合在一起。）
通常来说，指导语主要有以下几种类型：
(1) 选出答案做记号的说明。
一般用圆括号“()”或方框“口”来限定答案前或后的空间，并要求回答者在他要选择的答案前或后的圆括号或方框内做记号。
请在你所选答案前的（）内打上√：
您孩子的主要照看人是：(1)母亲 (2)父亲 （3）祖父母或外祖父母（4）其他人
请在你所选答案前的 口 内打上√：
你就读的学校：口小学 口初中 口高中
(2) 选择答案数目的说明。
如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写须知中说明，如果问卷的题型不多，也可以直接写在问题的后面，如“选择一项”、“有几项选几项”、“可以多选”等。
(3) 填写答案要求的说明。
例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的____中用简短的文字注明实际情况。
填写须知：
1、如果遇文字提示“可以多选”，则可选择多于一个的选项，只要你认为合适的都要选上。
2、 如果您选择“其它”这一选项，请务必在______上或空格内写明相关内容。
4． 个人基本资料
个人基本资料中要求填写的项目，一般都是在研究中考虑到的变量。例如要比较男女生的兴趣差异，性别就是一个变量；要了解父母亲文化程度对子女学业成就是否有影响，父母亲的文化程度就是一个变量。研究中不涉及到的项目，就不一定在个人基本情况中出现，以保持问卷的简洁。
尽管这部分内容是事实问题，每个人都很容易填，但是有些人对这类问题存有戒备心理，如年龄问题、经济收入问题。因此在说明语中应当明确告诉被调查者是匿名填写，同时让被调查者了解本问卷对研究的意义。
1．您的性别:(1)男 (2)女
2．您的教龄______年
3．您的学历(含在读): (1)高中或中专 (2)大专 (3)本科 (4)硕士 (5)博士
4．您的职务(可多选) (1)校长 (2)教导主任 (3)教研组长 (4)教师 (5)其他______
5．您所教的年级：(1)初一 (2)初二 (3)初三
5． 问题与选择答案
问题是问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的要求。至于用开放式答案还是封闭式答案，则应根据实际情况而定。采用封闭式答案要按标准化测验的要求设计题目和答案，答案要准确，符合实际，便于选择。
对于样本数量较大的调查问卷，为了便于计算机的汇总、分类和统计，一般要设立编码栏。编码就是给每个问题及其答案编上数码。一般编码放在问题的右边，编码的序号与问题的序号相一致(见样例)。如果样本数量较小的调查，或采用手工汇总的调查，可不设编码栏。
请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“○”表示，除特殊说明外，均为唯一选择。编码栏中的“□”处请勿填写。&&&(编码栏)
1、性别 (1)男
(2)女&&&&&&&&&&&&&1□
2、年龄 (1)31岁—35岁(2)36岁—40岁(3)41岁—45岁
&&&&&&&&2□
(4)46—50岁 (5)51岁以上
3、职业 (1)科技人员 (2) 企事业单位行政/管理人员
&&&&&&&&3□□
(3) 职员／商务人员 (4) 私人企业业主 (5) 工人
(6) 家庭主妇(夫)(7) 教师 (8)军人 (9)农民
(10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者 (13)其他——
4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校
&&&&&&&&&&&&&&&&4□
(3)高中、中专 (4)大专(5)大学及以上
7． 结束语
一般采用以下的表达方式：
(1)结束语要对被调查者的合作再次表示感谢，以及提醒被调查者不要漏填与复核的请求。这一表达方式的目的，在于显示调查者的礼貌，督促被调查者消除无回答问题、差错的答案。
问卷到此结束，请您检查一遍是否有漏答与错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！
(2)提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放式答案的形式放在问卷的结尾。
例如，在对“家长学校的发展趋势研究”问卷的最后，放一个开放式问题：你认为家长学校未来的发展趋势是？
二、问题的产生
1． 明确课题
&&&&对调查研究的课题进行审视和分析，明确调查的目的和调查的内容、范围以及对象。比如有这样一个调查课题：学生考试焦虑的归因调查
2． 提出假设
&&&&分析和梳理调查内容，提出与调查研究内容相关的假设。
&&&&假设：有的学生因学习成绩不好而引起考试焦虑，有的学生因父母期望过高而引起考试焦虑。
3． 界定概念
&&&&调查研究者要界定调查内容中所涉及的一些基本概念，这样一方面清晰自己的思路，也是被调查者顺利完成任务的前提。
&&&&概念：学习成绩、父母期望、考试焦虑。
4． 筛选变项
&&&&寻找相关的变项。
&&&&变项：对学习内容的掌握、测验成绩、考试成绩；父母的期望、与父母的关系、对父母的态度。
5． 确定指标
&&&&指标：入学成绩、期中成绩、期末成绩、平时测验成绩、作业情况；与父母的关系、与父母的沟通状况、对父母期望的看法、对父母态度的看法。
6． 产生问题
&&&&为测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。
&&&&问题：你的入学成绩如何?你在最近一次测验中的成绩如何?你在考试时心里很紧张是由于平时学习成绩不理想吗？你的父母对你的学习期望很高吗？你的父母很关注你的考试成绩吗？你的父母对你的考试成绩定了硬指标吗？如果你的考试成绩不理想，你父母会对你怎样？……
三、问题的提出
（一）提出问题应注意的方面
1．选择正确的回答类型
&&&&无论是事实问题还是态度问题，都应该考虑问题的回答类型是否正确而合适。回答的类型可以分为开放式或封闭式的回答（后面有专门介绍）。调查的目的和性质决定采用哪种类型的问题和回答方式。
2．问题切合目的和假设
&&&&问题的设计要根据调查目的与假设的需要。每一类型的题目，应该从研究假设或研究目的出发，必须符合调查的要求，不能随意地出题目。
3．表达陈述清晰无误
&&&&要考虑问题陈述是否被调查者清楚，如有含混不清的地方应及时纠正。问题的含混不清容易引起误解，造成问卷结果的偏差。应设法避免语意不清的措词。
4．避免问题涉及社会禁忌
&&&&如果正面问及一些道德问题、政治问题，尽管被调查者有多种不同的观念，但他们往往会按一定的社会规范回答，这样，调查者就无法获得真实的情况。如涉及个人隐私或恩怨的问题，实际上会遭到抵制，而且对整个问卷产生负面的看法。这类问题最好用间接的方式提问。
5．问题符合被调查者的水平
&&&&设计者往往根据自己的情况来设计问题，可是被调查者可能从来就没有想过或遭遇过。特别是一些年龄较小的学生。一种可行办法是，设计者要有换位思考，先把问题内容加以描述或具体化，然后问意见。如果被调查者是年龄较小的学生，更要在他们的知识、经验、能力的范围内提问题；不要过于抽象和复杂，更不要把问题理论化。
（二）提出问题应把握的原则
1．主题明确
&&&&（1）为了实现研究目的和提高研究效果，问卷的各类题目要与研究的目的，假设直接相关，与调查主题无关的题目应该删去，可有可无的题目尽量不要列入问卷。
&&&&（2）避免使用带有诱导性的问题，也要避免和防止对答案倾向性的暗示。问题中不能隐含着假设或期望的结果。题目中不能有任何暗示性的语言。
&&&&（3）避免那些会给被调查者带来社会压力、心理压力的问题，以及避免涉及被调查者个人隐私的问题。
&&&&（4）所提问题应是被调查者能够提供信息的问题。文字、语气要尊重被调查者，尽可能用中性的词语，避免用否定性的，含有贬义的词句。
2．通俗易懂
&&&&（1）题目要清楚，使用的术语每个被调查者都能明白。避免使用模糊的、专业性很强的术语及行话。
&&&&（2）一个题目中只能包含一个问题，短一些的题目总比长一些的要好，简单一些的题目总比复杂一些的要好，宁可用两个或更多的短一些的题目，也不要用一个详细复杂的题目。
&&&&（3）题目的选择答案应当是可以穷尽的，选项应具排他性。问卷长度要适当控制，回答问卷时间不要超过30分钟，题目数不要超过70个。
&&&&（4）问卷中题目的安排应有一定的逻辑顺序，应符合被调查者的思维习惯。一般先易后难，先简后繁，先具体后抽象，相同主题的问题放在一起，相同形式的问题放在一起。
3．便于处理
&&&&问卷结果应便于统计处理，问卷设计时就要考虑到易于编码、录入、汇总和数据处理。
四、答案的设计
（一） 答案设计的原则&
1． 与问题匹配
&&&&由于封闭式问题的答案是事先准备和设计好的，被调查者的回答就在研究者设计好的选项中选择，所以答案的设计首先要考虑与提出的问题意思吻合和匹配。提出什么问题，就要在问题可能的范围内确定答案。否则就可能造成张冠李戴，答非所问的情况，让被调查者无所适从。
2． 语言简单易懂
&&&&答案的语言应该更加简洁与明确，越简洁明确的答案，越有利于被调查者选择。而且一般来说，一个问题往往有2—10个答案，从方便被调查者的阅读、比较和作答角度来讲，答案也是越简洁越好。
3． 答案无交叉
&&&&它指的是答案与答案之间不能重叠或包含。如果一个被调查者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定是有相互交叉的关系。
正确的答案应该如：
您的年龄是：
a.30岁以下 b.31岁至45岁 c．46岁至50岁 d. 51岁以上
4． 答案无遗漏
答案无遗漏指的是答案要包括所有可能的情况。
你喜欢看武侠小说吗？
a． 喜欢 b．不喜欢
对于一些相对复杂的问题，有时很难把所有的答案都罗列出来，遇到这样的问题，就要在所列的若干个答案后面，再加上一项选择——“其他”，这样就使无法在已经罗列的答案中选择的被调查者有了可以选择的选项。
你选择师范学校的理由是_____
a． 自己喜欢 b．父母决定 c．别人说好 d．考分限制
（二）答案的类型
问卷中开放式答案为个别，半封闭式答案为少数，封闭式答案一般为多数。
1．开放式答案
&&&&开放式答案指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。如向中学生调查：“‘你希望将来从事什么职业?为什么？’‘你认为世界名著对你的成长有什么影响？’……”等。开放式答案制作容易，问题简单、直接，易于作定性分析。但是数据处理较困难。
&&&&开放式答案常用于描述性的研究或较为复杂问题的研究，被调查者能按自己的理解来回答问题，可以比较真实地反映他们的态度、观点。另外，当研究者无法把握问题答案时，也常采用开放式答案，作为一种试探性的、预测性的研究，作为编制封闭式答案的基础。
2．半封闭式答案
&&&&半封闭式答案指的是在问题提出并提供若干备选答案后，考虑到个别被调查者的情况可能没有完全包括，因此在最后的一个位置增加“其他
”一项，让被调查者自拟合适的答案。“其他”之前的答案是预先提供的，而“其他”是开放的，故将这类回答称为半封闭式答案。
3．封闭式答案
&&&&封闭式答案指在问卷中不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，供被调查者选择。封闭式答案选择往往是强迫的，即在两个或多个选项中必须选择其中一个答案。例如，调查家长对孩子的期望：“您希望孩子学历达到_____”选择答案有：A、初中；B、高中；C、大专；D、本科；E、研究生，让家长从中选择一个答案。
或者让调查对象选择其中的一个或几个答案。
（1）选择式
&&&&选择式是从列举的多种答案中挑选最适合个人实际情况的答案，有的可要求选择多于1个答案。要求选择多于1个答案须在题后注明。例如：
&&&&你喜欢看哪类电视节目？（最多可选择三项答案）
新闻 b．娱乐 c．体育 d．音乐 e．电视剧、电影
&&&&f．财经
（2）是非式
是非式提供的答案只有两个，从中选择一个，所以也称为两项式。
你是否喜欢上网？
a．喜欢 b．不喜欢
（3）等级式
&&&&等级式是对两个以上分成等级的答案的选择方式。等级式回答方式，只能从中选择一个答案。它多用以测定人们的态度和情感。所供选择的答案具有等级关系，其等级有两等、三等、五等、七等。两等的答案是赞成和不赞成；三等式则是赞成、无所谓、反对；五等式则可以是：非常赞成、赞成、无所谓、不太赞成、坚决反对。
&&&&例如：你对目前电视中的新闻节目满意程度如何？
&&&&a．很满意
b．比较满意 C.一般 D.不大满意 E.不满意
（4）排序式
&&&&排序式是按照先后顺序对答案作排列。例如：你较喜欢哪些学科?请按喜欢程度从大到小加以排列。排序式有两种方式，一种是将所有答案排序，二是把选出的答案排序。前者称全排序，后者称选择排序。在整理数据时，可将选择的顺序变换成数值，最后的选择为1，第一选择则为最高数值。数值大表示喜欢的程度高。
&&&&例如：家长学校的形式有许多，请您按喜好程度给下列的形式排序。(最喜欢填9；次喜欢填8，以此类推)
( ) 老师在学校广播中作报告给家长听
( ) 专家面对面的咨询
( ) 有经验的家长作讲座
( ) 家长与家长之间的座谈会
( ) 来学校参加半日活动
( ) 与孩子一起活动
( ) 学校举办专题讲座
( ) 老师与家长联谊会
( ) 其他(请注明)
（5）表格式
有一些问题要求针对不同情况分别作答，而问题的答案都在共同的范围，为了表达的简明，可以采用表格的形式。被试只须在相应的表格上打勾就行了。
例如：你认为初中体育课应占每学年总课时的比例多大为好？（请在相应空格内打勾）
（6）矩阵式
一般矩阵式填答，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&读书
读报刊 上网 听广播
您在家学习主要是
您父亲在家学习主要是 &&( )
&( ) &&( )
您母亲在家学习主要是 &&( )
&( ) &&( )
（7）后续式
后续式是对于选择某一种答案的人们再次提供备择答案的填答方式。
五、问题的排列
&&&&问题和答案设计完毕以后，就面临问题的排列。问题排列最基本的要求是，要把问题分类排列，除了按照个人基本资料、态度问题和行为问题分成三大类以外，在每一类中，也要把同类或相近的问题归并到一起，按照一定的逻辑顺序排列。这样做最大的好处就是方便被调查者的回答，而不至于造成思维的跳跃和阻隔。
1、 熟悉的问题在前
&&&&把熟悉的问题放在前面，是使被调查者能够较快地进入角色的重要一环，熟悉问题放在前面，生疏的放在后面可以使被调查者由浅入深，由易入难，不致一开始就产生畏惧之感，而产生排斥心理。由于被调查者的数量有时很多，对一些被调查者来说是熟悉的问题，对另一些被调查者就未必如此，在这种情况下，就以多数人熟悉的问题放在前面为原则。
2、 简单的问题在前
&&&&简单的问题往往是被调查者不一定熟悉，但又是容易回答的问题。一般不需要被调查者费许多时间的思考。一份问卷中的问题总有难易之分，简单的容易回答的放在前面，不易回答的放在后面，这样被调查者就不会产生畏难情绪，就会沿着研究者的设计和思路，比较顺利地完成填答任务。
3、 感兴趣的问题在前
&&&&问卷是用来测量被调查者的反应，所以被调查者对于问卷本身的态度，喜欢或不喜欢，感不感兴趣，对调动被调查者的填答积极性影响很大，如果把可能引起被调查者兴趣的问题放在前面，就会引导被调查者积极投入问卷的回答，这样就保证了问卷的质量。
4、 态度问题在前
&&&&从总体来说，问卷调查通常可以分为三类：一类是个人基本资料，如性别、年龄、职业、学历等项；二类是行为问题，如每天晚自修时数、上课发言次数；三类是态度问题，如个人学习态度、学习自信心及成就动机等等。问卷的排列顺序，经常按照一、二、三的顺序。但如果考虑到态度和观点决定一个人的行为，弄清楚自己的态度以后，行为问题也就自然而然地解决了，也可以将态度问题放在行为问题的前面。还有人在研究中把个人基本资料放到最后，使问卷调查进行较为顺利。一般来说，如果一份问卷要求填写的个人资料相对简单，建议放在前面，反之，可以放到最后。
5、 开放式答案在最后
&&&&开放式的答案往往是综合性较强的问题，往往需要被调查者有一定时间考虑，所以，开放式的答案放在最后比较妥当，这样做不会使被调查者一上来就遇到难题，而产生厌恶、畏难，从而影响后面问题的回答。而且对于一些不愿意回答此类问题的被调查者，也不会影响他对其他问题的填答。要求被调查者作开放式的问题答案的，题目要少一些，一般情况下，不应该超过三题
一、调查报告写作特点
1、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（1）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（2）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（3）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
调查报告的种类主要有以下几种：
（1）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（2）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（3）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。&
二、调查报告写法
1、怎样写研究调查报告？
一旦你开始撰写研究报告，那就意味着你的研究工作已接近尾声。有的人很怕做这一工作，以为撰写研究报告是个高深的工作。实际上，这个工作只是你的一篇带有研究性质的作文而已，只要你牢记这样一个宗旨：中心突出、观点清晰，简洁明了，表述清楚，那么无论你撰写哪一类型的研究报告都会成功。　　
研究报告不是写日记，这个报告是写给别人看的。所以，你应该站在读者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你应该让读者很快地明了你所做的工作是个什么样的工作，你为什么做这件事，你所采用的研究步骤是怎样的，你遇到了哪些问题以及这些问题是如何解决的，结论是什么。&
调查报告主要有以下几种类型：
A、社会调查研究类型
社会调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为我们研究性学习的内容。然而，社会调查报告还是有着一定的程式。一般来说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。
B、研究性调查报告可以有多种，这根据你所研究的内容而定。不同类型的研究，其报告的写法也略有差异。
C、读书型报告类型　
D、设计类型的研究
其研究的程度也各有差异。有的设计可能是一种顿悟，有的设计需要进行资料的收集和实验，研究性学习针对的主要是后者。该类型研究报告的形式也是多种多样的，不要求有同一的格式。但一般应包含下面这些内容：设计目的、设计内容、设计的指导思想、设计的成品描述等等。在我们的面前，到处都有着可供进行创意的对象，只要我们多思考，勤思考，一定会找出各种各样的研究课题。&&
2、调查报告的写法，包括标题、署名、正文。
A、标 题： 三种写法。
标题是文章标题的写法（如：《无锡某企业生态立旗“一石三鸟”》，《某某市蔬菜的品种结构问题》，《高职教育快速发展状态下的冷思考》）。
标题是类似于公文标题的写法（如：《某技术学院推行学生“外企化”管理的实践与思考》，《关于推行学生管理
“5率”的调查与思考》。
正副标题写法，一般是正题揭示主题，副题写出调查的事件或范围。(如：《用党的力量凝聚青年大学生
――用科学发展观构建高职学院学生工作创新体系》)&
B、署 名： 标题下面要署名，即写姓名、年级、班级。
C、 正 文： 由两个部分构成，即前言、调查报告的主体。
言：扼要说明调查的目的、时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，写法可灵活多样。
前言有几种写法：
第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；
第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；
第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
调查报告的主体：这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
主要是对事实的叙述和议论。一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。
调查报告的结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。（应用文很简单，但注意科学性严谨性，要客观，不要夹杂主观情绪。)
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